商務(wù)數(shù)據(jù)分析2021BusinessDataAnalysis01030402客戶指標(biāo)推廣指標(biāo)供應(yīng)鏈指標(biāo)銷售指標(biāo)運(yùn)營(yíng)類指標(biāo)銷售指標(biāo)銷售毛利占銷售額的百分比，簡(jiǎn)稱毛利率銷售量01一定時(shí)間單位內(nèi)所有成交數(shù)量對(duì)應(yīng)的金額企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)實(shí)際銷售出去的產(chǎn)品數(shù)量銷售額02銷售毛利03銷售收入凈額扣除銷售成本之后的差額銷售毛利=銷售收入凈額-銷售成本銷售毛利率04銷售毛利率=（銷售毛利÷銷售額）×100%銷售額=訪客數(shù)×成交轉(zhuǎn)化率×客單價(jià)銷售利潤(rùn)05企業(yè)在全部銷售業(yè)務(wù)中實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)，又稱營(yíng)業(yè)利潤(rùn)或經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)銷售利潤(rùn)率06企業(yè)利潤(rùn)與銷售額的百分比銷售指標(biāo)銷售利潤(rùn)率=（企業(yè)利潤(rùn)÷銷售額）×100%銷售利潤(rùn)=營(yíng)業(yè)收入-營(yíng)業(yè)成本-稅金及附加-銷售費(fèi)用-管理費(fèi)用-財(cái)務(wù)費(fèi)用+其他收益（-投資損失）+投資收益（-投資損失）+公允價(jià)值變動(dòng)收益（-公允價(jià)值變動(dòng)損失）+資產(chǎn)處置收益（-資產(chǎn)處置損失）投資回報(bào)率（ROI）07銷售指標(biāo)投資回報(bào)率=（銷售利潤(rùn)÷投資總額）×100%從一項(xiàng)投資活動(dòng)中得到的經(jīng)濟(jì)回報(bào)與投資總額之間的百分比若：要是這個(gè)投資者轉(zhuǎn)手放出，并以215萬元成交。有一臨街商鋪，面積約50平方米，售價(jià)約200萬元，這個(gè)物業(yè)的周邊，同等物業(yè)的月租金約是400元/平方米，即：這個(gè)商鋪要是買下并成功出租，新業(yè)主將有可能獲得2萬元的月租金。物業(yè)的投資回報(bào)率=2萬元×12/200萬元=12%投資回報(bào)率=（215-200)/200=7.5%訂單數(shù)量08客戶向企業(yè)采購(gòu)商品、物資或服務(wù)的訂單總量有效訂單10客戶訪問企業(yè)網(wǎng)站后，達(dá)成實(shí)際交易的訂單訂單金額09客戶向企業(yè)發(fā)起采購(gòu)訂單后需要支付的總金額，可以是單筆訂單金額、多筆訂單金額，也可以是某一時(shí)間段發(fā)生訂單數(shù)量的總金額（比如年訂單金額）?？蛻糁笜?biāo)無效訂單11銷售指標(biāo)

把訪問網(wǎng)站的客戶轉(zhuǎn)化為網(wǎng)站的常住客戶，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為網(wǎng)站的消費(fèi)客戶，由此產(chǎn)生的轉(zhuǎn)化率?？蛻粝蚓W(wǎng)站提交訂單要求后，由于某種原因使訂單中斷，未形成最終交易的訂單訂單轉(zhuǎn)化率12訂單轉(zhuǎn)化率=（有效訂單數(shù)÷訪客數(shù)）×100%銷售指標(biāo)企業(yè)產(chǎn)品、物資或服務(wù)在售出后，由于某種原因被退回的數(shù)量退貨用戶數(shù)量16某一時(shí)間單位內(nèi)與退貨數(shù)量對(duì)應(yīng)的總金額在一定時(shí)間內(nèi)發(fā)生退貨行為的用戶總數(shù)量退貨金額15成交客戶數(shù)13在一定時(shí)間單位內(nèi)成功下單完成支付的客戶數(shù)量退貨數(shù)量14平均交易金額，指單位時(shí)間內(nèi)每個(gè)客戶平均購(gòu)買產(chǎn)品的金額17.訂單退貨率退貨數(shù)量與同期成交的產(chǎn)品總數(shù)量之間的比率退貨數(shù)量同期產(chǎn)品成交總數(shù)量訂單退貨率=19.件單價(jià)平均每件產(chǎn)品的成交單價(jià)18.客單價(jià)銷售指標(biāo)件單價(jià)=成交總金額÷成交產(chǎn)品數(shù)量×100%客單價(jià)=成交總金額÷成交客戶總數(shù)銷售指標(biāo)與動(dòng)銷率相對(duì)的指標(biāo)，指滯銷產(chǎn)品數(shù)占企業(yè)總產(chǎn)品數(shù)的比例20.連帶率

銷售的件數(shù)和交易的次數(shù)相除后的數(shù)值，能夠反映客戶平均單次消費(fèi)的商品件數(shù)。連帶率=銷售量÷交易總次數(shù)21.動(dòng)銷率評(píng)價(jià)企業(yè)綜合得分的指標(biāo)，動(dòng)銷率不一定越高越好，需要結(jié)合企業(yè)情況具體分析。動(dòng)銷率=動(dòng)銷品種數(shù)倉(cāng)庫(kù)總品種數(shù)×100%22.滯銷率滯銷率=滯銷產(chǎn)品數(shù)企業(yè)總產(chǎn)品數(shù)×100%供應(yīng)鏈指標(biāo)0205040301庫(kù)存量庫(kù)存天數(shù)產(chǎn)品在企業(yè)倉(cāng)庫(kù)中存放的天數(shù)。每天以24小時(shí)計(jì)算。采購(gòu)金額時(shí)間單位內(nèi)，存放在企業(yè)產(chǎn)品倉(cāng)庫(kù)中暫時(shí)沒有被出售的產(chǎn)品數(shù)量企業(yè)在一定時(shí)間內(nèi)采購(gòu)產(chǎn)品、物資或服務(wù)的總金額采購(gòu)數(shù)量企業(yè)階段性從供應(yīng)市場(chǎng)獲取產(chǎn)品、物資或服務(wù)的總數(shù)量庫(kù)存金額企業(yè)倉(cāng)庫(kù)中保管的產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的金額庫(kù)存金額=A類產(chǎn)品庫(kù)存金額+B類產(chǎn)品庫(kù)存金額+……+N類某類產(chǎn)品庫(kù)存金額=庫(kù)存產(chǎn)品數(shù)量×庫(kù)存產(chǎn)品單位成本庫(kù)存時(shí)間庫(kù)存成本庫(kù)存周轉(zhuǎn)率06庫(kù)存周轉(zhuǎn)率=360÷庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)某一時(shí)間段內(nèi)庫(kù)存商品周轉(zhuǎn)的次數(shù)。庫(kù)存周轉(zhuǎn)率越大說明企業(yè)銷售情況越好。資產(chǎn)負(fù)債表年初存貨是200萬元，年末存貨是280萬元，如果利潤(rùn)表上當(dāng)年主營(yíng)業(yè)務(wù)成本是960萬元供應(yīng)鏈指標(biāo)平均存貨=（200+280）÷2=240萬元存貨周轉(zhuǎn)率（次）=960÷240=4次

存貨周轉(zhuǎn)率（天）＝360÷4=90天庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)=某時(shí)間單位天數(shù)×(1/2)×(期初庫(kù)存數(shù)量+期末庫(kù)存數(shù)量）÷某時(shí)間單位銷售量平均配送成本=7.售罄率某一時(shí)間單位內(nèi)某一類產(chǎn)品銷售量占其庫(kù)存總量或采購(gòu)總量的比例。售罄率=銷售量÷庫(kù)存總量（或采購(gòu)總量）×100%8.送貨數(shù)量某一時(shí)間單位內(nèi)客戶下單后，企業(yè)為客戶配送的實(shí)際產(chǎn)品、物資或服務(wù)商務(wù)總數(shù)量。9.平均配送成本單位時(shí)間內(nèi)配送貨物總成本單位時(shí)間內(nèi)配送貨物總數(shù)量×100%供應(yīng)鏈指標(biāo)企業(yè)單位時(shí)間內(nèi)花費(fèi)在每個(gè)訂單上的配送成本衡量訂單效率的指標(biāo)，指單位時(shí)間內(nèi)完成訂單數(shù)與總訂單之間的比率。比值越接近1越好。10.訂單相應(yīng)時(shí)長(zhǎng)從客戶下單到收獲的時(shí)長(zhǎng)12.平均送貨時(shí)間企業(yè)在某