（全新）國網(wǎng)甘肅電力招聘（人力資源類）近年考試真題匯

總（含解析）

一、單選題

1.分析企業(yè)培訓(xùn)成本收益的方法不包括（）。

A、精確計(jì)算培訓(xùn)成本，衡量其是否符合收支平衡略有盈余的原則

B、在企業(yè)大規(guī)模投入資源之前，通過實(shí)驗(yàn)性培訓(xùn)，評價(jià)一部分受訓(xùn)者所獲得的

收益

C、可以運(yùn)用專業(yè)技術(shù)的研究成果、生產(chǎn)實(shí)踐活動的變化證實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃所取得的

收益

D、通過對成功的工作者的觀察，可幫助企業(yè)確定成功與不成功的工作者的績效

差別

答案：A

解析：有許多方法可用來分析企業(yè)培訓(xùn)成本所帶來的收益，包括：①可以運(yùn)用專

業(yè)技術(shù)的研究成果、生產(chǎn)實(shí)踐活動的變化證實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃所取得的收益；②在企業(yè)

大規(guī)模投入資源之前，通過實(shí)驗(yàn)性培訓(xùn)I,評價(jià)一部分受訓(xùn)者所獲得的收益；③通

過對成功的工作者的觀察，可幫助企業(yè)確定成功與不成功的工作者的績效差別。

2.下列各項(xiàng)內(nèi)容表述中有錯(cuò)誤的一項(xiàng)是（）。

A、決策是管理者從事管理工作的基礎(chǔ)，是衡量管理者水平高低的重要標(biāo)志之一

B、組織工作是把組織成員組合起來，以有效地達(dá)到既定目標(biāo)的過程

C、預(yù)算控制是管理控制中最常用、也比較有效的控制方法

D、預(yù)測是對未來環(huán)境所作出的估計(jì)，這種估計(jì)有時(shí)候是憑空的幻想和臆測

答案：D

解析：預(yù)測以過去為基礎(chǔ)推測未來，以昨天為依據(jù)推算今后，以已知預(yù)計(jì)未來。

是連接過去和未來的橋梁，并不是憑空的幻想和臆測。所以答案選D。

3.在構(gòu)建崗位勝任特征模型的方法中，回歸分析需在（）之后進(jìn)行。

A、相關(guān)分析

B、因子分析

C、頻次選擇法

D、T檢驗(yàn)分析

答案：B

解析：回歸分析只能在其他分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行，一般情況下，回歸分析要放在因

子分析之后，原因是如果不進(jìn)行因子分析，就很難找到科學(xué)的量化數(shù)據(jù)。

4.按照正式群體和非正式群體的分類，屬于正式群體的是（）

A、利益型群體

B、壓力組合型群體

C、命令型群體

D、傳統(tǒng)關(guān)系型群體

答案：C

5.關(guān)于沖突觀念的現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為（）

A、沖突有害無益

B、應(yīng)當(dāng)避免沖突

C、沖突有利無害

D、保持適度水平的沖突是有益的

答案：D

6.符合職業(yè)道德規(guī)范“公道”的基本要求的做法是()o

A、輕重緩急一個(gè)樣

B、待遇高低一般齊

C、遵守制度一致化

D、獎勵(lì)懲罰一刀切

答案:C

7.關(guān)于傭金制，表述錯(cuò)誤的是()o

A、營銷人員對企業(yè)有推動產(chǎn)品開發(fā)的重要性

B、使?fàn)I銷人員和企業(yè)之間產(chǎn)生較大的離心力

C、可使?fàn)I銷人員覺察到自己的工作投入對企業(yè)的重要性

D、可以充分調(diào)動營銷人員的營銷積極性

答案:A

解析：傭金制又稱提成制，是主要用于營銷人員的工資支付制度。傭金制的優(yōu)點(diǎn)

包括：①可以充分調(diào)動營銷人員的營銷積極性；②可使?fàn)I銷人員覺察到自己的工

作投入對企業(yè)的重要性，從而對營銷人員有一定的激勵(lì)作用。傭金制的缺點(diǎn)是使

營銷人員和企業(yè)之間產(chǎn)生較大的離心力。因此，本題應(yīng)該選A。

8.下列各項(xiàng)中，哪項(xiàng)是培訓(xùn)規(guī)劃的重點(diǎn)？()

A、培訓(xùn)需求分析，從而確定培訓(xùn)的方向

B、分析培訓(xùn)中的問題，尋找解決問題的措施

C、培訓(xùn)對象的確定及要提高的人員

D、找出培訓(xùn)效果評估的正確方法，以控制'改進(jìn)培訓(xùn)效果

答案：B

解析：培訓(xùn)需求分析并不屬于培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)的范疇，但它是企業(yè)制定員工培訓(xùn)規(guī)

劃的基本前提。在培訓(xùn)需求分析中通過對工作任務(wù)的系列調(diào)查和綜合分析確定培

訓(xùn)對象。培訓(xùn)規(guī)劃的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是分析研究培訓(xùn)過程中可能發(fā)生的問題，以及解決

這些問題的具體措施。設(shè)計(jì)培訓(xùn)評估雖然是培訓(xùn)規(guī)劃的一個(gè)步驟，但不是重點(diǎn)。

因此，本題應(yīng)該選B。

9.有效的管理幅度的影響因素不包括()o

A、工作經(jīng)歷

B、工作能力

C、工作性質(zhì)和內(nèi)容

D、工作條件

答案：A

解析：有效的管理幅度受到諸多因素的影響，主要有：管理者與被管理者的工作

內(nèi)容、工作能力、工作環(huán)境與工作條件。

10.對發(fā)生法律效力的仲裁裁定，一方當(dāng)事人不履行，另一方當(dāng)事人可以向下列

哪個(gè)部門申請強(qiáng)制執(zhí)行？()

A、勞動保障行政部門

B、勞動保障監(jiān)察大隊(duì)

C、人民法院

D、勞動爭議種裁委員會

答案：C

解析：勞動爭議仲裁遵循強(qiáng)制原則，即勞動爭議當(dāng)事人申請仲裁不需要雙方當(dāng)事

人達(dá)成一致，只要一方當(dāng)事人申請，仲裁委員會即可受理；仲裁庭對勞動爭議調(diào)

解不成時(shí)，可直接行使裁決權(quán)，無須當(dāng)事人同意；對發(fā)生法律效力的仲裁裁定,

一方當(dāng)事人不履行，另一方當(dāng)事人可申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。因此，本題應(yīng)該選

Co

11.()是國家管理經(jīng)濟(jì)社會活動最具有抽象性和穩(wěn)定性的手段。

A、執(zhí)法

B、守法

G司法

D、立法

答案：D

解析：在中國，立法是指由特定主體，依據(jù)一定職權(quán)和程序，運(yùn)用一定技術(shù)，制

定'認(rèn)可和變動法這種特定社會規(guī)范的活動。因此，立法是國家管理經(jīng)濟(jì)社會活

動最具有抽象性和穩(wěn)定性的手段。故答案為D?

12.組織行為學(xué)把對個(gè)人今后所要從事的職業(yè)、要去的工作組織和單位、要擔(dān)負(fù)

的工作職務(wù)和工作職位的發(fā)展道路，作出設(shè)想和計(jì)劃的過程稱為O

A、事業(yè)生涯管理

B、事業(yè)生涯設(shè)計(jì)

C、事業(yè)生涯開發(fā)

D、事業(yè)生涯發(fā)展

答案:B

13.大數(shù)據(jù)的起源是()。

A\金融

B、電信

C、互聯(lián)網(wǎng)

D、公共管理

答案：C

解析：大數(shù)據(jù)的起源是互聯(lián)網(wǎng)中存在的大量數(shù)據(jù)。

14.將反映考評指標(biāo)內(nèi)涵和外延等諸方面的特征獨(dú)立并列的績效考評標(biāo)準(zhǔn)是()。

A、分解等級標(biāo)準(zhǔn)

B、分解提問標(biāo)準(zhǔn)

C、綜合提問標(biāo)準(zhǔn)

D、綜合等級標(biāo)準(zhǔn)

答案：B

解析：分解提問標(biāo)準(zhǔn)是將反映考評指標(biāo)內(nèi)涵和外延等渚方面的特征獨(dú)立并列，對

獨(dú)立并列的特征采用一定的表述方式進(jìn)行提問，考評者可以根據(jù)提問的內(nèi)容作出

具體的判斷。因此，本題應(yīng)該選B。

15.組織文化也稱(),是組織或企業(yè)在長期的經(jīng)營過程中逐步形成的共同的文

化觀念，是由領(lǐng)導(dǎo)者倡導(dǎo)、為員工所認(rèn)同的本組織或本企業(yè)的群體和行為準(zhǔn)則。

A、企業(yè)文化

B、行政文化

C、團(tuán)隊(duì)文化

D、領(lǐng)導(dǎo)文化

答案：A

16.“你怎么看待北京房產(chǎn)價(jià)格直線上漲的現(xiàn)象？”這是結(jié)構(gòu)化面試中的（）。

A、前景性問題

B、知識性問題

C、壓力性問題

D、思維性問題

答案：D

解析：思維性問題旨在考察應(yīng)聘者的理解、分析、辨別、綜合、評價(jià)和推斷的能

力?！澳阍趺纯创本┓慨a(chǎn)價(jià)格直線上漲的現(xiàn)象？”是考察應(yīng)聘者的分析和評價(jià)

能力。因此，本題應(yīng)該選D。

17.影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的首要外部條件是（）。

A、經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B、高新科技環(huán)境

C、人文環(huán)境

D、政治法律環(huán)境

答案:D

解析：政治法律環(huán)境是影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的首要外部條件。它包括社會制度、政

府政策、法律的制定與執(zhí)行以及戰(zhàn)爭與和平等方面的因素。因此，本題應(yīng)該選Do

18.于先生受命前往一家多年虧損的企業(yè)擔(dān)任廠長。到任之后，他待人熱情，早

上早早地站在工廠的門口迎候大家，如果有的員工遲到，他并不是批評和指責(zé),

而是詢問原因，主動幫助員工解決實(shí)際困難。一周下來，大家看到廠長每天都提

前到廠，而且又待人熱情,原來習(xí)慣于遲到的員工也不遲到了。從這件事情來看，

是什么權(quán)力使于廠長產(chǎn)生了如此大的影響？（）

A、個(gè)人影響權(quán)

B、專長權(quán)

C、法定權(quán)

D、個(gè)人影響權(quán)和法定權(quán)

答案：D

解析：待人熱情是個(gè)人影響權(quán)的表現(xiàn)，廠長這個(gè)職位本身是法定權(quán)的體現(xiàn)。

19.社會知覺就是對人的知覺，就是對人和社會群體的知覺，就是對（）的知覺。

A、工作對象

B、服務(wù)對象

C、社會對象

D、公關(guān)對象

答案：C

20.較早提出目標(biāo)管理的人是（）。

A、泰勒

B、德魯克

C、法約爾

D、孔茨

答案：B

解析：1954年，德魯克提出了一個(gè)具有劃時(shí)代意義的概念—目標(biāo)管理，它是

德魯克所發(fā)明的最重要、最有影響的概念，并已成為當(dāng)代管理學(xué)的重要組成部分。

21.下面選項(xiàng)中說法不正確的是（）。

A、Word文件存為文本格式，原來文件中的格式將丟失

B、打開一個(gè)現(xiàn)有的Word文檔，可以通過單擊工具欄中的“保存”按鈕，把Wor

d文件存盤為其它格式的文件

C、可以通過文件菜單中的“另存為”命令.把Word文件存盤為其它格式的文件

D、在Word中也可以對打印機(jī)進(jìn)行設(shè)置

答案：B

解析：若Word文件存為文本格式，那原來文件中的格式將丟失：通過文件菜單

中的“另存為”命令，把Word文件存盤為其它格式的文件是可行的，不可以通

過單擊工具欄中的“保存”按鈕，把Word文件存盤為其它格式的文件。

22.管理學(xué)的理論與方法要通過實(shí)踐來檢驗(yàn)其有效性，這一論述表明了管理的（）。

A、一般性

B、多樣性

C、歷史性

D、實(shí)踐性

答案：D

解析：管理學(xué)是一門應(yīng)用性科學(xué)，是為管理者提供從事管理活動的有用理論、原

則和方法的實(shí)用性學(xué)科。管理的實(shí)踐性表現(xiàn)為管理學(xué)的理論和方法要通過實(shí)踐來

檢驗(yàn)其有效性；同時(shí)，有效的管理理論與方法只有通過實(shí)踐，才能帶來實(shí)效，發(fā)

揮其指導(dǎo)實(shí)踐工作的作用，并在不斷反復(fù)的實(shí)踐中，完善管理學(xué)的理論和方法。

23.美國學(xué)者弗雷德?盧森斯和他的合作者通過研究發(fā)現(xiàn)，有效的管理者（用工

作成績的數(shù)量和質(zhì)量以及下級對其滿意和承諾的程度作為標(biāo)志）所關(guān)注的工作重

點(diǎn)，對有效的管理者而言，（）的相對貢獻(xiàn)最大。

A、人格魅力

B、信息溝通

C、社交聯(lián)絡(luò)

D、實(shí)干業(yè)績

答案：B

24.公共行政環(huán)境的()首先表現(xiàn)在各種公共行政環(huán)境之間的差異性上。

A、特殊性

B、復(fù)雜性

C、不穩(wěn)定性

D、約束性

答案：A

解析：公共行政環(huán)境的特殊性首先表現(xiàn)在各種公共行政環(huán)境之間的差異性上。各

種公共行政環(huán)境之間有自然地理、政治制度、經(jīng)濟(jì)制度'意識形態(tài)、文化傳統(tǒng)、

宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣的差別。就是在同一種政治制度'經(jīng)濟(jì)制度和文化傳統(tǒng)的前

提下，公共行政環(huán)境也有區(qū)別。

25.組織行為學(xué)是研究組織中人的()表現(xiàn)及其規(guī)律，提高管理人員預(yù)測'引導(dǎo)

和控制人的行為的能力，以實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的科學(xué)。

A、心理和行為

B、心理或行為

C、心理

D、行為

答案:A

26.若企業(yè)規(guī)模較大，崗位設(shè)置繁雜，進(jìn)行崗位調(diào)查時(shí)應(yīng)采用()o

A、現(xiàn)場觀測法

B、面談法

C、書面調(diào)查法

D、綜合采用上述方法

答案：D

解析：進(jìn)行崗位調(diào)查時(shí)，采用何種方式應(yīng)視具體情況而定。在崗位數(shù)目較少的企

業(yè)進(jìn)行調(diào)查時(shí)，可采用面談或現(xiàn)場觀測的調(diào)查方式。在規(guī)模較大、崗位設(shè)置繁雜

的企業(yè)進(jìn)行調(diào)查時(shí)，可綜合采用上述三種調(diào)查方式，如對重要崗位采用面談、現(xiàn)

場觀測的調(diào)查方式，對一般崗位采用書面調(diào)查的方式，對一般崗位的個(gè)別不清楚

的調(diào)查項(xiàng)目采用面談或現(xiàn)場觀測的方式加以復(fù)查、更正和補(bǔ)充。

27.()以群體、他人為中心，強(qiáng)調(diào)人與人之間友好、博愛。

A、社會性價(jià)值觀

B、政治價(jià)值觀

C、經(jīng)濟(jì)價(jià)值觀

D、宗教價(jià)值觀

答案：A

28.下列四種形式中，不屬于相互依賴性的類型的是()

A、聯(lián)營式

B、順序式

C、互惠式

D、協(xié)作式

答案：D

29.漢字的字形碼存放在（）。

A、漢字庫文件中

B、鍵盤管理程序中

C、漢字系統(tǒng)啟動程序中

D、顯示管理程序中

答案：A

解析：漢字的字形碼存放在漢字庫文件中。

30.當(dāng)評價(jià)結(jié)果用于評選最佳員工時(shí)，。是一個(gè)十分有效的方法。

A、配對比較法

B、強(qiáng)制分配法

C、等級擇一法

D、行為錨定量表法

答案:A

解析：使用配對比較法的優(yōu)點(diǎn)有：（1）能夠有效地避免寬大化傾向、中心化傾

向以及嚴(yán)格化傾向；（2）設(shè)計(jì)和使用容易；（3）當(dāng)評價(jià)的結(jié)果用于評選最佳員

工時(shí)是一個(gè)十分有效的方法。所以選A。

31.以下關(guān)于培訓(xùn)評估對象的說法，不正確的是。。

A、受培訓(xùn)成本的限制，無須對所有培訓(xùn)活動進(jìn)行評估

B、新開發(fā)的課程應(yīng)著重于課程設(shè)計(jì)、應(yīng)用效果等方面

C、新教員的教程應(yīng)著重于教學(xué)方法、質(zhì)量等綜合方面

D、新的培訓(xùn)方式應(yīng)著重于培訓(xùn)目標(biāo)、受訓(xùn)人員等方面

答案：D

解析：新的培訓(xùn)方式應(yīng)著重于課程組織、教材、課程設(shè)計(jì)'應(yīng)用效果等方面。所

以D說法不對。由于培訓(xùn)的需求呈增長的趨勢，因而實(shí)施培訓(xùn)的直接費(fèi)用和間接

費(fèi)用也在持續(xù)攀升，因此不一定要對所有的培訓(xùn)進(jìn)行評估。主要應(yīng)針對以下情況

進(jìn)行評估：①新開發(fā)的課程應(yīng)著重于培訓(xùn)需求、課程設(shè)計(jì)'應(yīng)用效果等方面。②

新教員的課程應(yīng)著重于教學(xué)方法'質(zhì)量等綜合能力方面。③新的培訓(xùn)方式應(yīng)著重

于課程組織'教材、課程設(shè)計(jì)、應(yīng)用效果等方面。因此，本題應(yīng)該選D。

32.企業(yè)會選擇適當(dāng)?shù)墓芾硇问胶徒M織結(jié)構(gòu)，使它在執(zhí)行、監(jiān)督和評估交易過程

中發(fā)生的成本最經(jīng)濟(jì)化的觀點(diǎn)來自()o

A、一般系統(tǒng)理論

B、行為角色理論

C、人力資本理論

D、交易成本理論

答案：D

解析:交易成本理論認(rèn)為，企業(yè)會選擇適當(dāng)?shù)墓芾硇问胶徒M織結(jié)構(gòu)，使它在執(zhí)行'

監(jiān)督和評估交易過程中發(fā)生的成本最經(jīng)濟(jì)。

33.()可以分為搜尋成本、談判成本、履約成本等。

A、內(nèi)部的組織成本

B、組織外部的交易成本

C、管理者的機(jī)會成本

D、委托代理成本

答案：B

解析：現(xiàn)代組織（主要是企業(yè)）是市場中的行為主體，在生產(chǎn)要素的購買或租用

中需要簽訂合同，而在貨物和服務(wù)的生產(chǎn)中雇用要素的過程則需要有價(jià)值的信息。

這兩者都涉及真實(shí)資源的消耗。這種真實(shí)資源的消耗被定義為組織外部的交易成

本。在一般情況下，組織外部的交易成本可以分為搜尋成本、談判成本和履約成

本三部分。所以選B。

34.職業(yè)教育不包括（）。

A、就業(yè)前的職業(yè)教育

B、農(nóng)村職業(yè)技術(shù)教育

C、就業(yè)后的職業(yè)教育

D、特殊職業(yè)技術(shù)教育

答案：D

解析:職業(yè)教育是按照社會上各種職業(yè)的需要,對勞動力或預(yù)備勞動力開發(fā)智力，

培養(yǎng)職業(yè)興趣，使其掌握從事特定職業(yè)所需要的基礎(chǔ)知識、實(shí)用知識和技能技巧。

職業(yè)教育包括就業(yè)前的職業(yè)教育'就業(yè)后的職業(yè)教育和農(nóng)村職業(yè)技術(shù)教育。

35.阿吉里斯的著作《理解組織行為》中的（），用來描述工人和工頭之間一種

隱性及非正式的理解和默契關(guān)系。

A、心理契約

B、組織承諾

C、合同

D、組織公民行為

答案:A

36.（）具有誘導(dǎo)性、間接性等特點(diǎn)。

A、傳播方法

B、法律方法

C、行政方法

D、經(jīng)濟(jì)方法

答案：D

解析：經(jīng)濟(jì)方法具有以下四種特點(diǎn)：(1)誘導(dǎo)性；(2)間接性；靈活性;

(4)平等性。答案為D。

37.在Excel單元格中輸入公式時(shí)，輸入的第一符號是()。

A、=

B、#

C、&

D、

答案:A

解析：在Excel單元格中輸入公式時(shí)，輸入的第一符號是“二”。

38.心理學(xué)家舒茲將人際關(guān)系需求分為包容需求、控制需求與()

A、尊重需求

B、感情需求

C、成就需求

D、利益需求

答案：B

39.赫茨伯格的雙因素理論認(rèn)為激勵(lì)因素不具備會導(dǎo)致員工()o

A、沒有滿意

B、不滿意

C、沒有不滿意

D\滿意

答案：A

40.下列哪一項(xiàng)不是勞動監(jiān)督檢查制度方面的內(nèi)容？()

A、糾正違反勞動法的行為和現(xiàn)象

B、檢查企業(yè)的社會保險(xiǎn)繳費(fèi)情況

C、調(diào)查和解決企業(yè)工資差距問題

D、檢查企業(yè)的勞動安全衛(wèi)生條件

答案：C

解析：勞動法的監(jiān)督檢查制度是為有效地貫徹實(shí)施勞動法，保護(hù)勞動者的合法權(quán)

益，對用人單位和其他有關(guān)單位遵守勞動法的情況實(shí)行監(jiān)督、檢查、糾偏，處罰

活動的主體'監(jiān)督檢查的目的、監(jiān)督檢查的客體、監(jiān)督檢查的方式，對違反勞動

法的行為進(jìn)行制止'糾止和追究違法行為人法律責(zé)任的規(guī)定的總稱。因此，本題

應(yīng)該選Co

41.目前我國事業(yè)單位中，國有事業(yè)單位占()以上。

A、60%

B、70%

C、80%

D、90%

答案：D

解析：目前我國事業(yè)單位中，國有事業(yè)單位占90%以上，其他性質(zhì)的事業(yè)單位不

足10%。故選D。

42.歸因理論將人們行為成敗的原因歸結(jié)為：努力程度、能力大小、任務(wù)難易以

及（）

A、運(yùn)氣和機(jī)遇

B、創(chuàng)新能力

C、自信心

D、應(yīng)變力

答案：A

43.決策的關(guān)鍵性特點(diǎn)既要求決策要有合理的程序，又要求決策要有O

A、科學(xué)性

B、法律依據(jù)

C、前瞻性

D、規(guī)范性

答案:B

44.在Word中設(shè)置段落的對齊方式，既可以使用工具欄中的按鈕，也可以使用快

捷鍵。右對齊的快捷鍵為0。

A、Ctrl+L

B、Ctrl+R

C、CtrI+J

D、Ctrl+E

答案：B

解析：段落對齊的設(shè)置，既可以用工具欄中的按鈕，也可以用快捷鍵。右對齊的

快捷鍵為Ctrl+R。

45.制定勞動力市場價(jià)位時(shí)的信息采集工作主要是通過下列哪項(xiàng)取得的？()

A、專家訪談

B、問卷調(diào)查

C、抽樣調(diào)查

D、統(tǒng)計(jì)分析

答案：C

解析：勞動力市場價(jià)位制定包括：信息采集、價(jià)位制定和公開發(fā)布。信息的采集

主要是通過抽樣調(diào)查取得的。因此，本題應(yīng)該選C。

46.()具有權(quán)威性、強(qiáng)制性、層級性和針對性等特點(diǎn)。

A、傳播方法

B、法律方法

C、行政方法

D、經(jīng)濟(jì)方法

答案：C

解析：題干所述為行政方法的主要特點(diǎn)，故答案為C。

47.當(dāng)宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中存在失業(yè)時(shí)，應(yīng)該首先采取的財(cái)政政策工具是O。

A、提高公司所得稅

B、提高個(gè)人所得稅

C、增加政府支出

D、增加貨幣發(fā)行量

答案：C

48.領(lǐng)導(dǎo)者溝通協(xié)調(diào)的目的是為了（）

A、提高被領(lǐng)導(dǎo)者的行為效率，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

B、建立科學(xué)有效的管理，協(xié)調(diào)各種內(nèi)部關(guān)系

C、合理配置各種資源，以人盡其才物盡其用

D、結(jié)合組織內(nèi)外部環(huán)境條件，制定組織目標(biāo)

答案:A

49.《紅樓夢》中的王熙鳳則是（）的典型。

A、多血質(zhì)

B、黏液質(zhì)

C、膽汁質(zhì)

D\神經(jīng)質(zhì)

答案:A

50.股票期權(quán)與期股的區(qū)別不包括（）。

A、兌現(xiàn)時(shí)間

B、獲取方式

G約束機(jī)制

D、適用范圍

答案：A

解析：股票期權(quán)與期股的區(qū)別是：購買時(shí)間不同、獲取方式不同、約束機(jī)制不同、

適用范圍不同。

51.招收事業(yè)單位人員的考試和考察，入學(xué)的考試和體檢，領(lǐng)導(dǎo)審查工作方案都

屬于()0

A、直接控制

B、預(yù)先控制

C、過程控制

D、事后控制

答案:B

解析：預(yù)先控制位于管理活動過程的初始端。在這一點(diǎn)上進(jìn)行控制，可以防止組

織使用不合要求的資源，保證組織的投入在數(shù)量和質(zhì)量上達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，在整

個(gè)活動開始之前能剔除那些在制造過程中難于挽回的先天缺陷。如干部的招錄考

核、入學(xué)的考試和體檢、領(lǐng)導(dǎo)審查工作方案等，都是預(yù)先控制的例子。所以選Bo

52.菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，在團(tuán)體情況極有利和極不利的情況下，效果較

好的領(lǐng)導(dǎo)類型是()

A、人際關(guān)系導(dǎo)向型

B、任務(wù)導(dǎo)向型

C、目標(biāo)達(dá)成型

D、任務(wù)結(jié)構(gòu)型

答案：B

53.組織行為學(xué)的多層次相交切性主要表現(xiàn)為()

A、三層

B、四層

G五層

D、八層

答案：B

54.用人單位瀕臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營狀況發(fā)生嚴(yán)重困難，確需

裁減人員的，應(yīng)當(dāng)提前（）日向工會或者全體職工說明情況，聽取工會或者職工

的意見，經(jīng)向勞動行政部門報(bào)告后，可以裁減人員。用人單位依據(jù)本條規(guī)定裁減

人員，在（）個(gè)月內(nèi)錄用人員的，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先錄用被裁減的人員。

A、60；12

B、30；12

C、30；6

D、90；6

答案：C

解析：《勞動法》及《企業(yè)經(jīng)濟(jì)性裁減人員規(guī)定》規(guī)定，用人單位確需裁減人員

的，應(yīng)提前30日向工會或全體職工說明情況；用人單位從裁減人員之日起6個(gè)

月內(nèi)重新招用人員的，應(yīng)當(dāng)通知被裁減的人員，并在同等條件下優(yōu)先招用被裁減

的人員。

55.避免員工因?yàn)楣ぷ鲀?nèi)容定義不清楚而產(chǎn)生抱怨和爭議的方法是（）o

A、工作崗位設(shè)計(jì)

B、工作崗位分類

C、工作崗位評價(jià)

D、工作崗位分析

答案：D

解析：工作崗位分析是對各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動

條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并

制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。工作崗位分析能避免員工因?yàn)楣ぷ鲀?nèi)

容定義不清楚而產(chǎn)生抱怨和爭議。因此，本題應(yīng)該選D。

56.下列哪一項(xiàng)是現(xiàn)代人力資源管理的重要特征之一？（）

A、物質(zhì)性

B、可用性

C、戰(zhàn)略性

D、有限性

答案：C

解析：現(xiàn)代人力斐源管理不僅注重近期或當(dāng)前具體事宜的解決，更注重人力資源

的整體開發(fā)、預(yù)測與規(guī)劃。根據(jù)組織的長遠(yuǎn)目標(biāo)，制定人力資源的開發(fā)戰(zhàn)略措施，

屬于戰(zhàn)術(shù)性與戰(zhàn)略性相結(jié)合的管理。戰(zhàn)略性是現(xiàn)代人力資源管理的重要特征之一。

因此，本題應(yīng)該選C。

57.使用排序法進(jìn)行崗位評價(jià)包括四個(gè)步驟，分別是：獲取崗位信息、（）、選

擇報(bào)酬因素'對崗位進(jìn)行排序。

A、對崗位進(jìn)行分類

B、選擇等級參照物并劃分等級標(biāo)準(zhǔn)

C、確定薪酬評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

D、收集崗位信息

答案：B

解析：對崗位進(jìn)行分類是使用崗位歸類法進(jìn)行崗位評價(jià)的步驟；收集崗位信息是

要素計(jì)點(diǎn)法的步驟；確定薪酬評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是要素比較法的步驟之一。

58.適用于那些崗位劃分較粗，崗位之間存在工作差別、崗位內(nèi)部的員工之間存

在技術(shù)熟練程度差異的企業(yè)或部門的崗位工資類型是()。

A、一崗一薪工資制

B、一崗多薪工資制

C、技能工資制

D、提成工資制

答案：B

解析：一崗多薪制是指在一個(gè)崗位內(nèi)設(shè)置幾個(gè)工資標(biāo)準(zhǔn)以反映崗位內(nèi)部員工之間

的勞動差別的崗位工資制度。這種制度適用于那些崗位劃分較粗，崗位之間存在

工作差別、崗位內(nèi)部的員工之間存在技術(shù)熟練程度差異的企業(yè)或部門。因此，本

題應(yīng)該選Bo

59.對于Excel的一個(gè)工作表區(qū)域A3：C5中，所包含的單元格個(gè)數(shù)為()。

A、12

B、9

C、6

D、3

答案：B

解析：A3：C5包括的單元格有A3、A4、A5、B3、B4、B5、C3、C4、C5,共9個(gè)

單元格。

60.產(chǎn)品產(chǎn)量與單件成本的相關(guān)系數(shù)是-0.80,單位成本與利潤率的相關(guān)系數(shù)是-

0.94,產(chǎn)量與利潤率之間的相關(guān)系數(shù)是0.89,因此（）。

A、產(chǎn)量與利潤率的相關(guān)程度最高

B、單位成本與利潤率的相關(guān)程度最高

C、產(chǎn)量與單位成本的相關(guān)程度最高

D、反映不出哪對變量的相關(guān)程度最高

答案:B

61.應(yīng)用軟件是專門為某一應(yīng)用目的而編制的軟件，下列軟件中全部屬于應(yīng)用軟

件的是（）。

A、Linux和WindowsXP

B、WindowsXP和DOS

C、Foxpro和Access

D、WinCE和Word

答案：c

解析：Linux,WindowsXP,DOS,WinCE是系統(tǒng)軟件，F(xiàn)oxpro,Access,Word是

應(yīng)用軟件。

62.美國組織行為學(xué)家（）最早對人的價(jià)值觀進(jìn)行歸類。

A、羅可齊

B、馬斯洛

G韋伯

D、斯普朗格爾

答案：D

63.計(jì)劃工作中強(qiáng)調(diào)抓關(guān)鍵問題的原理是()。

A、靈活性原理

B、許諾原理

C、改變航道原理

D、限定因素原理

答案：D

解析：所謂限定因素，是指妨礙組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素，也就是說，在其他因素不

變的情況下，僅僅改變這些因素，就可以影響組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。換言之，關(guān)

鍵問題對組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起著決定作用。

64.對一批商品進(jìn)行質(zhì)量檢查，最適合采用的調(diào)查方法是()o

A、全面調(diào)查

B、抽樣調(diào)查

C、典型調(diào)查

D、重點(diǎn)調(diào)查

答案:B

65.衡量網(wǎng)絡(luò)上數(shù)據(jù)傳輸速率的單位是bps,其含義是()。

A、信號每秒傳輸多少公里

B、信號每秒傳輸多少千公里

C、每秒傳送多少個(gè)二進(jìn)制位

D、每秒傳送多少個(gè)數(shù)據(jù)

答案：C

解析：數(shù)據(jù)傳輸速率的常用單位。比特是信息技術(shù)中的最小單位。文件大?。ɡ?/p>

如文本或圖像文件）通常以字節(jié)（千字節(jié)，兆字節(jié)）為單位。一字節(jié)對應(yīng)八比特。

在數(shù)據(jù)傳輸中，數(shù)據(jù)通常是串行傳輸?shù)?，即一個(gè)比特接一個(gè)比特地傳輸。數(shù)據(jù)速

率的單位是比特每秒，含義是每秒串行通過的位數(shù)。

66.管理者還起著向組織成員傳遞信息的通道的作用，即扮演著（）的角色。

A、監(jiān)聽者

B、聯(lián)絡(luò)者

C、發(fā)言人

D、傳播者

答案：D

67.在企業(yè)的經(jīng)營活動中，營銷部門經(jīng)理同財(cái)務(wù)部門經(jīng)理的溝通、銷售代表同銷

售會計(jì)之間的溝通都屬于（）

A、縱向溝通

B、橫向溝通

C、外部溝通

D、非正式溝通

答案：B

68.以摸清情況，了解測評對象的優(yōu)勢和不足為目的的員工素質(zhì)測評類型是（）。

A、選拔性測評

B、考核性測評

C、診斷性測評

D、開發(fā)性測評

答案：D

解析：開發(fā)性測評是指以開發(fā)員工素質(zhì)為目的的測評。這類測評主要是為了摸清

情況，了解測評對象在哪些方面有優(yōu)勢，在哪些方面存在不足，從而為測評對象

指出努力方向，為組織提供開發(fā)依據(jù)。A項(xiàng)，選拔性測評是指以選拔優(yōu)秀員工為

目的的測評；B項(xiàng)，考核性測評又稱鑒定性測評，是指以鑒定或驗(yàn)證某種素質(zhì)是

否具備以及具備的程度為目的的測評，它經(jīng)常穿插在選拔性測評中；C項(xiàng)，診斷

性測評是以了解現(xiàn)狀或查找根源為目的的測評，例如需求層次調(diào)查。因此，本題

應(yīng)該選Do

69.組織管理人的精神世界中最核心、最本質(zhì)的東西是。

A、組織戰(zhàn)略

B、組織目標(biāo)

C、組織文化

D、組織行為

答案：C

70.()產(chǎn)生于現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的早期階段，是最基本的組織結(jié)構(gòu)。

A、U型組織結(jié)構(gòu)

B、H型組織結(jié)構(gòu)

C、C型組織結(jié)構(gòu)

D、M型組織結(jié)構(gòu)

答案：A

解析：U型組織結(jié)構(gòu)是一元結(jié)構(gòu)，產(chǎn)生于現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的早期階段，是最基本的

組織結(jié)構(gòu)，特點(diǎn)是管理層級的集中控制。

71.下列各項(xiàng)不屬于無形資本費(fèi)用的是()。

A、培訓(xùn)組織人員、內(nèi)聘教學(xué)人員因從事培訓(xùn)工作，未能參加企業(yè)的生產(chǎn)活動而

造成的損失

B、受訓(xùn)人員因從事培訓(xùn)工作，未能參加企業(yè)的生產(chǎn)活動而造成的損失

C、培訓(xùn)組織人員和內(nèi)聘教學(xué)人員在組織培訓(xùn)過程中的工資

D、由于管理不善而造成的損失費(fèi)用

答案:C

形資本費(fèi)用包括：①培訓(xùn)組織人員、內(nèi)聘教學(xué)人員和受訓(xùn)人員因從事培訓(xùn)工作,

未能參加企業(yè)的生產(chǎn)活動而造成的損失費(fèi)用；②用于租賃和購置場地、設(shè)備、器

材,購置、E|1刷教材及外聘教師的費(fèi)用；③由于管理不善可能造成的損失費(fèi)用等。

C項(xiàng)屬于有形資本費(fèi)用。

72.創(chuàng)新是()的重要途徑。

A、加強(qiáng)管理

B、發(fā)展壯大

C、獲得高效益

D、組織提高效率

答案：D

解析：創(chuàng)新是組織提高效率的重要途徑。因?yàn)椴捎眯录夹g(shù)、新工藝、新設(shè)備、新

流程、新方法，進(jìn)行制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新'管理創(chuàng)新，都可以生產(chǎn)更多的產(chǎn)品和

服務(wù)、節(jié)省更多的時(shí)間和資源，從而提高效率。故本題選D。

73.指導(dǎo)人們行為的準(zhǔn)則是()

A、世界觀

B、人生觀

C、價(jià)值觀

D\態(tài)度

答案：c

74.()的運(yùn)用要關(guān)心生活，溫暖心靈；發(fā)端于心，熱誠待人；互相理解，順暢

溝通；開誠布公，傾聽意見。

A、傳播方法

B、情感方法

G心理方法

D、經(jīng)濟(jì)方法

答案：B

解析：A選項(xiàng)管理中的傳播方法.是指管理主體通過與管理對象的雙向信息交流

而建立起相互信任'相互理解的關(guān)系，從而達(dá)到預(yù)定的管理目標(biāo)的方法。B選項(xiàng)

情感管理就是管理者以真摯的情感，增強(qiáng)管理者與員工之間的情感聯(lián)系和思想溝

通，滿足員工的心理需求，形成和諧融洽的工作氛圍，以提高管理效果的一種管

理方式。C選項(xiàng)心理方法是指在管理過程中運(yùn)用心理學(xué)知識，對人們的社會心理

進(jìn)行詳細(xì)了解和科學(xué)分析，按照人們的心理活動特點(diǎn)和規(guī)律性，進(jìn)行有效管理的

一系列方法的總稱。D選項(xiàng)經(jīng)濟(jì)方法是根據(jù)客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律，運(yùn)用各種經(jīng)濟(jì)手段，

調(diào)節(jié)各種不同經(jīng)濟(jì)主體之間的關(guān)系，以獲取較高的經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的管理方

法。通過比較定義可知題干所述為情感方法。答案為Bo

75.主要源于成員暫時(shí)利益的一致'受管理方式的影響、興趣愛好的一致、經(jīng)歷

背景的一致、親屬關(guān)系以及地理位置的相近等而形成的組織形式是()o

A、正式組織

B、非正式組織

C、機(jī)械式組織

D、有機(jī)式組織

答案：B

解析：非正式組織的產(chǎn)生主要源于成員暫時(shí)利益的一致、受管理方式的影響、興

趣愛好的一致、經(jīng)歷背景的一致、親屬關(guān)系以及地理位置的相近等。所以選B。

76.以下參數(shù)中不影響企業(yè)專門技能人員需求總量的是（）。

A、企業(yè)戰(zhàn)略

B、管理幅度

C、組織結(jié)構(gòu)

D、人工成本

答案：B

解析：影響企業(yè)專門技能人員需求的參數(shù)有：企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、銷售收入（利

潤）、產(chǎn)值產(chǎn)量'總費(fèi)產(chǎn)（凈資產(chǎn)）、總成本、追加投資、人工成本、勞動生產(chǎn)

率、出勤率、能源消耗情況、定額工時(shí)、作業(yè)率和廢品率等。因此，本題應(yīng)該選

Bo

77.

人事技能、概念技能和技術(shù)技能是合格的管理者必備的三項(xiàng)基本技能，但在三者組合比

例上，不同層次的管理者各不相同。試根據(jù)下表中的數(shù)據(jù)，判斷左欄中相應(yīng)的管理層次

是什么？（）

芯能要求

人事技能微念技能技術(shù)技能

管理層資

(1)423127

(2)354718

(3)351847

A、（1）基層；（2）中層；（3）高層

B、（1）高層；（2）中層；（3）基層

C、（1）中層；（2）高層；（3）基層

D、（1）基層；（2）高層；（3）中層

答案：C

解析：技術(shù)技能指的是對某項(xiàng)活動，尤其是對涉及方法、流程、程序或者技巧的

特定活動的理解程度和熟練程度，主要是如何“處事”。它涉及的是專業(yè)知識和

專門領(lǐng)域的分析能力，以及對相關(guān)工具和規(guī)章政策的熟練應(yīng)用。人事技能，簡言

之就是一種與人共事的能力，是一種激勵(lì)下屬和得到同事及領(lǐng)導(dǎo)支持的能力，是

一種妥善處理人際關(guān)系的能力。概念技能是指綜觀全局、認(rèn)清為什么要做某事的

能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復(fù)雜性的能力。具體地說，概念技能包

括理解事物的相互關(guān)聯(lián)性從而找出關(guān)鍵影響因素的能力，確定和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系

的能力以及權(quán)衡不同方案優(yōu)劣和內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)的能力，等等。對于低層管理，技術(shù)技

能和人際技能最重要。對于中層管理，管理成效在很大程度上取決于人際技能和

概念技能。而到了高層管理，概念技能就成為管理取得成功的首要技能。故本題

選C。

78.不確定型決策和風(fēng)險(xiǎn)型決策的主要區(qū)別在于（）。

A、風(fēng)險(xiǎn)的大小

B、可控程度

C、能否估計(jì)事件的概率

D、環(huán)境的穩(wěn)定性

答案：C

解析：風(fēng)險(xiǎn)型決策是指決策時(shí)影響決策的各種因素存在不穩(wěn)定性，一個(gè)方案會出

現(xiàn)幾個(gè)不同的結(jié)果，可以通過某些方法估算出其概率和期望值，然后依次來進(jìn)行

決策。不確定型決策是指決策時(shí)不可控制的因素很多且不穩(wěn)定，一個(gè)方案所做出

的結(jié)果是不確定的，無法估算出其概率,只能憑決策者的經(jīng)驗(yàn)和判斷來做出決策。

79.溝通過程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是（）

Av編碼

B、接受者

C、信息

D、反饋A

答案：D

80.在強(qiáng)化理論中，獎勵(lì)那些組織上需要的行為，從而加強(qiáng)這種行為，這是（）o

A、連續(xù)強(qiáng)化

B、間隙強(qiáng)化

G正強(qiáng)化

D、負(fù)強(qiáng)化

答案：C

81.政府轉(zhuǎn)移支付乘數(shù)等于()o

A、貨幣乘數(shù)

B、投資乘數(shù)的相反數(shù)

C、稅收乘數(shù)的相反數(shù)

D、平衡預(yù)算乘數(shù)

答案：A

82.員工技能開發(fā)的具體內(nèi)容不包括()o

A、教育

B、考評

C、培養(yǎng)

D、訓(xùn)練

答案：B

解析：員工技能開發(fā)是指通過科學(xué)的系統(tǒng)全面的教育、培養(yǎng)和訓(xùn)練，使全員的職

業(yè)品質(zhì)、專業(yè)素養(yǎng)和操作技能不斷提高，人力資源潛力得到充分發(fā)掘的過程。員

工技能開發(fā)的具體內(nèi)容包括：①教育，指通過多種有效的方式方法，對組織中的

勞動者進(jìn)行職業(yè)道德教育的活動，通過言傳身教使員工能夠順利地接受企業(yè)文化

的洗禮和熏陶，樹立正確的經(jīng)營理念和價(jià)值觀，盡快地融入企業(yè)各種生產(chǎn)經(jīng)營管

理活動之中；②培養(yǎng)，指企業(yè)對各類生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營、管理等專門人才的培養(yǎng)，

通過專才的培養(yǎng)，為企業(yè)造就出一支生產(chǎn)經(jīng)營管理的骨干隊(duì)伍；③訓(xùn)練，是指企

業(yè)通過崗位練兵、現(xiàn)場操練，提高員工各種操作技藝、技法'技巧的過程。

83.人事部門對自學(xué)的管理不包括()o

A、制訂自學(xué)計(jì)劃

B、指導(dǎo)員工進(jìn)行自學(xué)

C、提供學(xué)習(xí)資料

D、檢查評價(jià)自學(xué)效果

答案：C

解析：人力資源部門對自學(xué)的管理包括：①制定自學(xué)計(jì)劃或幫助員工制定個(gè)人自

學(xué)計(jì)劃；②對員工進(jìn)行自學(xué)方面的指導(dǎo)；③對自學(xué)效果進(jìn)行檢查、評價(jià)。

84.由領(lǐng)導(dǎo)做出變革的決策，自上而下發(fā)布命令，說明所要進(jìn)行變革的內(nèi)容和下

級在貫徹這些變革中的職責(zé)。這種組織變革策略是（）

A、命令式策略

B、改良式策略

C、參與式策略

D、分權(quán)式策略

答案:A

85.下列等式作為開放條件下國民收入均衡條件的是（）。

A、l=S

B、l+G=S+T

C、l+G+X+N=S+T+M+F

D、l+G+X=S+T+M

答案：c

86.認(rèn)為管理的對象和環(huán)境變化多端，簡單化的、普遍適用的方案并不存在，必

須按照對象和情境的具體情況，選擇具體對策，屬于（）的觀點(diǎn)，。

A、權(quán)變理論

B、情境理論

C、費(fèi)德勒

D、泰勒

答案：A

87.心理學(xué)把O看作個(gè)體對外界刺激的反應(yīng)過程，包括對威脅的，感知和相應(yīng)

的身心反應(yīng)。

A、壓力

B、緊張

G刺激

D、反應(yīng)

答案：A

解析：心理學(xué)把壓力看作個(gè)體對外界刺激的反應(yīng)過程，包括對威脅的感知和相應(yīng)

的身心反應(yīng)。

88.戰(zhàn)略管理提出的根本原因主要在于()o

A、組織規(guī)模的擴(kuò)大

B、組織內(nèi)部的專業(yè)化分工

C、外部環(huán)境的變化

D、員工素質(zhì)的提高

答案：C

解析：外部環(huán)境變化關(guān)系到組織生存發(fā)展的全局性、長遠(yuǎn)性，因而需要作出戰(zhàn)略

管理。

89.勞動爭議仲裁的原則不包括()。

A、合議原則

B、強(qiáng)制原則

C、提證原則

D、回避原則

答案：C

解析：勞動爭議仲裁的原則包括：一次裁決原則'合議原則、強(qiáng)制原則'回避原

則和舉證責(zé)任原則。因此，本題應(yīng)該選C。

90.人類共同的認(rèn)知、情感、意志等，體現(xiàn)為下列哪一個(gè)特征？O

A、能動

B、意識傾向

C、個(gè)性心理

D、自然屬性

答案：C

解析：認(rèn)知、情感、意志，人皆有之，是人類共同的心理特征。在人的心理活動

過程中，每個(gè)人有各自獨(dú)有的特點(diǎn)，呈現(xiàn)出各種迥然不同的個(gè)性差異。個(gè)性心理

特征則是個(gè)體在能力、氣質(zhì)和性格等方面表現(xiàn)出的個(gè)性差異。因此，本題應(yīng)該選

Co

91.按不同行為方式來劃分，價(jià)值觀可分為O

A、五類

B、六類

C、七類

D、八類

答案：C

92.管理中最重要的問題是（）o

A、培養(yǎng)人才，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)

B、充分利用時(shí)間、信息資源，完成組織目標(biāo)

C、有效地激勵(lì)人，挖掘人的內(nèi)在潛力

D、充分利用物力、財(cái)力，提高經(jīng)濟(jì)效益

答案:B

解析：管理中最重要的問題是充分利用時(shí)間、信息資源，完成組織目標(biāo)。

93.一般情況下，（）能為員工提出最為平等的評價(jià)和建議。

A、客戶

B、同級

C、直接上級

D、人力資源管理部門

答案：B

解析：一般情況下，同級能為員工提出最為平等的評價(jià)和建議，但由于組織管理

體制的影響，其角色和作用往往容易被忽視。

94.委員會制的優(yōu)點(diǎn)是（）。

A、折中調(diào)和

B、責(zé)任明確

C、個(gè)人行為突出

D、集思廣益

答案：D

解析：委員會制的主要優(yōu)點(diǎn)是：委員會的決定由集體共同作出，集中了所有委員

的知識、經(jīng)驗(yàn)和智慧，其決定更具可靠性。

95.強(qiáng)調(diào)在制訂計(jì)劃時(shí)要留有余地，不能滿打滿算的計(jì)劃工作原理是（）。

A、限定因素原理

B、許諾原理

C、靈活性原理

D、改變航道原理

答案：C

解析：計(jì)劃必須具有靈活性，即當(dāng)出現(xiàn)意外情況時(shí)，有能力改變方向而不必花太

大的代價(jià)。靈活性原理是指制訂計(jì)劃時(shí)要留有余地，至于執(zhí)行計(jì)劃，一般不應(yīng)有

靈活性。靈活性原理，指計(jì)劃的靈活性越大，因未來意外事件引起損失的可能性

就越小，兩者是反比例關(guān)系。靈活性原理是計(jì)劃工作中最主要的原理，它主要針

對計(jì)劃的制訂過程，使計(jì)劃本身具有適應(yīng)性，要求計(jì)劃的制訂“量力而行，留有

余地”。至于計(jì)劃的執(zhí)行，則必須嚴(yán)格準(zhǔn)確，要“盡力而為，不留余地”。本題

正確答案為C?

96.間斷——平衡模型指出，群體在第一階段結(jié)束時(shí)，群體發(fā)生一次轉(zhuǎn)變，這個(gè)

轉(zhuǎn)變正好發(fā)生在群體壽命周期的（）

A、初期階段

B、第二階段

C、中間階段

D、最后階段

答案：C

97.一般情況下，需求曲線是一條傾斜的曲線，其傾斜的方向?yàn)?)o

A、左下方

B、右上方

C、右下方

D、左上方

答案：C

98.如果某種商品供給曲線的斜率為正，在其他條件不變的情況下，該商品價(jià)格

上升將導(dǎo)致()。

A、供給量增加

B、供給量減少

C、供給增加

D、供給減少

答案:A

99.獨(dú)立的小型組織部門的培訓(xùn)宜采用下列哪種培訓(xùn)方式()o

A、集中

B、邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí)

G分散

D、完全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)

答案：C

解析：培訓(xùn)方式方法是實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)規(guī)劃各項(xiàng)目標(biāo)的重要保障，它所要解決的是

“船”或“橋”的問題。為了更好地達(dá)到培訓(xùn)的目的，需選擇適用的方式方法。

如獨(dú)立的小型組織部門的培訓(xùn)宜采用分散的培訓(xùn)方式；高層培訓(xùn)I,管理培訓(xùn)、員

工文化素質(zhì)培訓(xùn)、某些基本技能培訓(xùn)宜采用集中的培訓(xùn)方式；專業(yè)技能培訓(xùn)應(yīng)采

用邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí)的方法。因此，本題應(yīng)該選C。

100.在大樣本時(shí)，總體比例檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)量用Z統(tǒng)計(jì)量，其基本形式為()o

A廠出

Az=--------

(r/-Jn

B必

s/4n

PF

Ccz=——---------

僅0(1Fo)

Vn

DiL-?。

s/Jn

A、A

B、B

C、C

D、D

答案:c

101.按照赫塞一布蘭查德領(lǐng)導(dǎo)模型，對于那些具有承擔(dān)工作責(zé)任的能力、愿望或

自信心的高級科技人員，應(yīng)當(dāng)采用的領(lǐng)導(dǎo)類型是()

A、命令型

B、說服型

C、授權(quán)型

D、參與型

答案：C

102.某公司招聘的崗位對于人員的人際關(guān)系能力要求比較高，則較適當(dāng)?shù)臏y試方

法是Oo

A、心理測試中的投射測驗(yàn)

B、情景模擬中的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

C、情景模擬中的案例分析法

D、心理測試中的職業(yè)興趣測試

答案:B

領(lǐng)導(dǎo)小組討論具有生動的人際互動效應(yīng)。針對小組要討論的題目，各被評價(jià)者需

要從與他人的溝通中得到信息并表現(xiàn)自己，這種交叉討論'頻繁互動的過程有利

于評價(jià)者從整個(gè)討淪過程捕捉被評價(jià)者的語言表達(dá)能力、人際影響力'領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

等。基于這一特點(diǎn)，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論適用于那些經(jīng)常需要人際溝通的崗位的員工

選拔。因此，本題應(yīng)該選B。

103.按個(gè)人生命周期劃分，人的一生大致可以劃分為幾個(gè)階段？（）

A、四個(gè)

B、五個(gè)

C、六個(gè)

D、七個(gè)

答案：B

104.編制國際收支平衡表的基本原則是O。

A、平衡預(yù)算

B、凈出口

C、復(fù)式記賬原理

D、國際貿(mào)易原理

答案：C

105.常言道：“一俊遮百丑”，這是對人知覺的()o

A、首因效應(yīng)

B、近因效應(yīng)

C、暈輪效應(yīng)

D、定型效應(yīng)

答案：C

106.下列哪一項(xiàng)不能糾正績效考評中的暈輪誤差？()

A、將評價(jià)結(jié)果與誤差作為考察的重要內(nèi)容之一

B、建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ饔涗浿贫?/p>

C、對考核者進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)

D、建立完善的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)

答案：D

解析：糾正這種誤差的方法，①建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ饔涗浿贫?；②評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要制定得

詳細(xì)、具體、明確；③對考評者進(jìn)行適當(dāng)培訓(xùn)，端正考評者的認(rèn)識，提高考評的

技巧、技術(shù)水平，或者將評價(jià)結(jié)果與實(shí)際績效的誤差大小作為對考評者評價(jià)的重

要內(nèi)容之一。因此，本題應(yīng)該選D。

107.關(guān)于縮放Word中文本框的描述，正確的是()。

A、僅縮放文本框本身，框內(nèi)的文字或圖形將不會縮放

B、文本框和文本框內(nèi)的文字會一起縮放

C、縮放后文本框中看不見的內(nèi)容會消失

D、文本框和文本框內(nèi)的圖形會一起縮放

答案：A

解析：在Word中，縮放文本框時(shí)，文本框中的文字和圖形均不會隨著文本框一

起縮放。

108.和通信網(wǎng)絡(luò)相比，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)最本質(zhì)的的功能是()。

A、數(shù)據(jù)通信

B、資源共享

C、提高計(jì)算機(jī)的可靠性和可用性

D、分布式處理

答案：B

解析：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的本質(zhì)功能是資源共享。

109.在Word中，下列選項(xiàng)中哪種字號最大？()

A、五號

B、小五

C、四號

D、小四

答案：C

解析：在Word的中文字號中，數(shù)字越小字號越大，且標(biāo)準(zhǔn)字號比小字號大。

110.一幅分辨率為1024X1024的彩色圖像，若分成紅、藍(lán)、綠3色，并且每一

位顏色分量的亮度用8位二進(jìn)制來表示，那么在沒有壓縮的情況下至少需要()

字節(jié)來存放該圖像。

A、3.0M

B、1.OM

C、8.OM

D、4.OM

答案：A

解析：在沒有壓縮的情況下，存放該圖像需要1024X1024X8X3+(1024X1024

X8)=3M。

111.電子政務(wù)在實(shí)現(xiàn)資源共享的同時(shí)，可以從根本上規(guī)范政府行為，避免暗箱操

作，減少Oo

A、“尋租”行為

B、“梗阻”行為

C、“貫通”行為

D、“溝通”行為

答案:A

解析：“尋租”是指人們憑借政府保護(hù)而進(jìn)行的尋求財(cái)富轉(zhuǎn)移的活動。電子政務(wù)

最重要的內(nèi)涵是運(yùn)用信息及通信技術(shù)打破行政機(jī)關(guān)的組織界限.建構(gòu)一個(gè)電子化

的虛擬機(jī)關(guān)，使人們可以從不同的渠道獲取政府的信息及服務(wù)，而不是傳統(tǒng)的經(jīng)

過層層關(guān)卡書面審核的作業(yè)方式；而政府機(jī)關(guān)間及政府與社會各界之間也是經(jīng)由

各種電子化渠道進(jìn)行相互溝通，并依據(jù)人們的需求、可以使用的形式、要求的時(shí)

間及地點(diǎn)，提供各種不同的服務(wù)選擇。電子政務(wù)的出現(xiàn)有利于政府轉(zhuǎn)變職能，提

高政府管理運(yùn)作的透明度和運(yùn)作的效率，從根本上規(guī)范政府行為，避免暗箱操作,

減少尋租行為。

112.人的知覺過程一般經(jīng)歷的階段是()

Av三個(gè)

B、四個(gè)

G五個(gè)

D、六個(gè)

答案：C

113.群體規(guī)范可以規(guī)劃一個(gè)人在群體中的行為方式，這是群體規(guī)范的O

A、標(biāo)準(zhǔn)功能

B、導(dǎo)向功能

G評價(jià)功能

D、動力功能

答案：B

114.漸進(jìn)主義決策模型由()提出。

A、西蒙

B、林德布羅姆

C、阿利森

D、伊斯頓和拉斯韋爾

答案：B

解析：西蒙從理性、非理性的心理層面考察決策；阿利森則將決策附著于官僚體

系及其政治運(yùn)作的模式。伊斯頓和拉斯韋爾將決策概念帶到互動、正式和非正式

關(guān)系的層面上。林德布羅姆在批判傳統(tǒng)理性決策模型的基礎(chǔ)上提出了漸進(jìn)模型,

主張新政策是對舊政策的補(bǔ)充和修正。

115.中層管理人員的主要工作是()o

A、戰(zhàn)略管理

B、現(xiàn)場管理

C、組織協(xié)調(diào)

D、開拓創(chuàng)新

答案：C

解析：中層管理人員的主要工作是組織協(xié)調(diào)。

116.在()視圖顯示方式下，編輯Word文檔時(shí)不會出現(xiàn)標(biāo)尺。

A、普通

B、全屏

C、頁面

D、Web版式

答案：B

解析：編輯Word文檔時(shí)，在全屏視圖顯示下不會出現(xiàn)標(biāo)尺，在普通視圖、頁面

視圖和Web版式視圖下都可以顯示標(biāo)尺。

117.下列不屬于H型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)的是()。

A、母、子公司都是獨(dú)立法人

B、母公司不用承擔(dān)子公司的債務(wù)責(zé)任

C、大大降低了母公司的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)

D、通過股東大會和董事會來加強(qiáng)對子公司的控制

答案：D

解析：H型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)在于：母公司、子公司在法律上都是獨(dú)立法人，母公

司不用承擔(dān)子公司的債務(wù)責(zé)任，這就大大降低了母公司的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，也迫使子公

司擁有較強(qiáng)的責(zé)任感與經(jīng)營積極性。

118.員工獲得的隨其工作行為和業(yè)績的變化而變化的那部分報(bào)酬稱為O。

A、基本工資

B、績效工資

C、激勵(lì)工資

D、福利

答案：B

解析：績效工資是以職工被聘上崗的工作崗位為主，根據(jù)崗位技術(shù)含量、責(zé)任大

小、勞動強(qiáng)度和環(huán)境優(yōu)劣確定崗級，以企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和勞動力價(jià)值確定工資總量,

以職工的勞動成果為依據(jù)支付勞動報(bào)酬。激勵(lì)工資是指工資中隨著員工工作努力

程度和勞動成果的變化而變化的部分。

119.以下不屬于創(chuàng)造性行為特點(diǎn)的是()

A、首創(chuàng)性

B、有用性

G適應(yīng)性

D、可行性

答案：D

120.可預(yù)期的平衡型通貨膨脹()。

A、對產(chǎn)出和收入分配都有影響

B、對產(chǎn)出和收入分配都沒影響

C、僅對產(chǎn)出有影響

D、僅對收入分配有影響

答案：B

121.在組織變革實(shí)踐中，進(jìn)行人事方面改革的主線是（）

A、組織成員間的權(quán)力再分配

B、改變組織成員的作風(fēng)

C、改變組織成員的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

D、組織成員間人際關(guān)系的改變

答案：A

122.領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體模式理論是（）提出的。

A、勒溫

B、坦南鮑姆和施米特

G利克特

D、豪斯和沙特爾

答案:B

123.當(dāng)校長在畢業(yè)典禮上頒發(fā)畢業(yè)文憑，或工廠領(lǐng)班帶一群高中學(xué)生參觀工廠時(shí),

他所都在扮演（）的角色。

A、掛名首腦

B、領(lǐng)導(dǎo)者

C、監(jiān)督者

D、聯(lián)絡(luò)者

答案：A

124.定基增長速度與環(huán)比增長速度的關(guān)系是()0

A、定基增長速度是環(huán)比增長速度之和

B、定基增長速度是環(huán)比增長速度的連乘積

C、各環(huán)比增長速度加1后的連乘積減1

D、各環(huán)比增長速度減1后的連乘積減1

答案：C

125.下列關(guān)于平均數(shù)、中位數(shù)和眾數(shù)的描述，錯(cuò)誤的是()o

A、三者都是用來反映數(shù)據(jù)的集中趨勢

B、平均數(shù)易被多數(shù)人理解和接受，實(shí)際中用的也較多

C、眾數(shù)容易受到極端值的影響

D、當(dāng)數(shù)據(jù)為偏態(tài)分布時(shí)，使用眾數(shù)和中位數(shù)的代表性較好

答案：C

126.平衡計(jì)分卡從下列哪項(xiàng)四個(gè)維度衡量企業(yè)業(yè)績？()

A、戰(zhàn)略、美譽(yù)度、內(nèi)部流程'適應(yīng)能力

B、財(cái)務(wù)、美譽(yù)度、內(nèi)部流程、適應(yīng)能力

C、戰(zhàn)略、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長

D、財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長

答案：D

解析：平衡計(jì)分卡從四個(gè)不同角度，即財(cái)務(wù)'客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長，來

衡量企業(yè)的業(yè)績，從而幫助企業(yè)解決有效的企業(yè)績效評價(jià)和戰(zhàn)略的實(shí)施兩個(gè)關(guān)鍵

問題。因此，本題應(yīng)該選D。

127.當(dāng)評價(jià)對象較多時(shí)很麻煩，且相互之間的差異大小不明確的比較法是()o

A、配對比較法

B、交替排序法

C、人物比較法

D、強(qiáng)制分配法

答案:A

解析：配對比較法存在的缺點(diǎn)：（1）沒有明確的評價(jià)指標(biāo)或沒有對評價(jià)要素進(jìn)

行明確的尺度規(guī)定，無法與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系；（2）評價(jià)對象較多時(shí)很麻煩，

且相互之間的差異大小不明確；（3）評價(jià)主要依靠評價(jià)者的主觀判斷，隨意性

強(qiáng)，沒有客觀依據(jù)。所以選A。

128.在Word文檔編輯過程中，為了防止突然斷電等意外造成的數(shù)據(jù)丟失，應(yīng)經(jīng)

常單擊工具欄上的“保存”按鈕或按快捷鍵（）。

A、Alt+S

B、Shift+S

C、Ctrl+S

D、Ctrl+Shift+S

答案：c

以下快捷健需要記憶,它們在Word文檔的編輯過程中能帶來許多方便.

復(fù)制CtrI+€剪切Ctrl+X粘貼Ctrl+V

撤用Ctrl+Z全選Ctrl+A重復(fù)Ctrl+Y

解析.查找Ctrl+F替換Ctrl+H保存Ctrl+S

129.用人單位的法定代表人與勞動者協(xié)商簽訂勞動合同的行為是（）。

A、法定代表人個(gè)人的行為

B、法人職能部門的行為

C、經(jīng)營者個(gè)人的行為

D、法人組織的行為

答案：D

解析：用人單位的法定代表人與勞動者協(xié)商簽訂勞動合同的行為，并不是法定代

表人個(gè)人的行為，而是法人組織的行為。用人單位的人力資源管理機(jī)構(gòu)及其負(fù)責(zé)

人具體實(shí)施的勞動合同'各類專項(xiàng)協(xié)議的協(xié)商、簽訂'解除、變更活動，是代理

法人代表機(jī)關(guān)的活動，必須獲得法人代表機(jī)關(guān)的授權(quán)方能進(jìn)行。

130.下列哪一項(xiàng)是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素？()

A、內(nèi)因

B、歸因

C、外因

D、知覺

答案：A

解析：歸因是指利用有關(guān)的信息資料對人的行為進(jìn)行分析，從而推論其原因的過

程。行為的原因可以分為內(nèi)因和外因，也可以分為穩(wěn)因和非穩(wěn)因。內(nèi)因即內(nèi)在的

原因，是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、

品質(zhì)、情緒、心境、能力、需要和努力程度等。因此，本題應(yīng)該選A。

131.一種機(jī)床加工的零件尺寸絕對平均誤差允許值為1.35mm。生產(chǎn)廠家現(xiàn)采用

一種新的機(jī)床進(jìn)行加工以期進(jìn)一步降低誤差。為檢驗(yàn)新機(jī)床加工的零件平均誤差

與舊機(jī)床相比是否有顯著降低，從某天生產(chǎn)的零件中隨機(jī)抽取50個(gè)進(jìn)行檢驗(yàn)，

得到50個(gè)零件尺寸的絕對誤差數(shù)據(jù)，其平均差為1.2152,標(biāo)準(zhǔn)差為0.365749c

利用這些樣本數(shù)據(jù)，在a=0.05水平下，要檢驗(yàn)新機(jī)床加工的零件尺寸的平均誤

差與舊機(jī)床相比是否有顯著降低，提出的假設(shè)應(yīng)為（）。

A//0：〃=1.35.//1：）JL#1.35

B/：〃云1.35,<1.35

C//0：〃W1.35,Hl：從>1.35

D〃射1.35,A/1：〃=I.35

A、A

B、B

C、C

D、D

答案：A

132.關(guān)鍵績效指標(biāo)作為績效考評的指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)合體，它必須具備的條件是（）。

A、定量化、行為化

B、定型化、行為化

C、定量化、結(jié)果化

D、定型化、結(jié)果化

答案：A

解析：關(guān)鍵績效指標(biāo)作為績效考評的指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)合體，它必須是定量化的，

如果難以定量化，那么也必須是行為化的。如果定量化和行為化這兩個(gè)特征都不

具備，那么就無法對組織或員工個(gè)人的關(guān)鍵績效指標(biāo)進(jìn)行測評。因此，本題應(yīng)該

選Ao

133.O學(xué)派主要通過觀察管理者的實(shí)際活動來明確管理者的工作內(nèi)容。

A、經(jīng)驗(yàn)或案例

B、經(jīng)理角色

C、合作社會系統(tǒng)

D、權(quán)變理論

答案：B

解析：A項(xiàng)，經(jīng)驗(yàn)或案例學(xué)派主張通過分析管理者的實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)或案例來研究

管理學(xué)問題。B項(xiàng)，經(jīng)理角色學(xué)派通過觀察管理者的實(shí)際活動來明確管理者的工

作內(nèi)容，認(rèn)為對于管理來說,從管理角色的角度出發(fā)時(shí)能找出管理學(xué)的基本原理,

進(jìn)而將其應(yīng)用于實(shí)踐當(dāng)中去，從而使其提高工作效率。C項(xiàng)，合作社會系統(tǒng)學(xué)派

是從社會學(xué)的角度來分析各類組織。它的特點(diǎn)是將組織看作是一種社會系統(tǒng)，是

一種人的相互關(guān)系的協(xié)作體系，它是社會大系統(tǒng)中的一部分，受到社會環(huán)境各方

面因素的影響。D項(xiàng)，權(quán)變理論學(xué)派主張?jiān)诠芾碇幸鶕?jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨

機(jī)應(yīng)變，沒有什么一成不變、普遍適用的“最好的”管理理論與方法。即應(yīng)根據(jù)

不同的情況采取不同的最合適的管理模式、方案或方法。故正確選項(xiàng)為B。

134.績效管理制度作為績效管理活動的指導(dǎo)性文件，在擬定起草時(shí)，一定要從企

業(yè)（）出發(fā)。

A、生產(chǎn)規(guī)模和管理工作水平

B、實(shí)際生產(chǎn)狀況和計(jì)劃達(dá)到的生產(chǎn)要求

C、生產(chǎn)規(guī)模和企業(yè)現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)技術(shù)組織形式

D、現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)技術(shù)組織條件和管理工作的水平

答案：D

解析：績效管理制度作為績效管理活動的指導(dǎo)性文件，在擬定起草時(shí)，一定要從

企業(yè)現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)技術(shù)組織條件和管理工作的水平出發(fā)，不能脫離實(shí)際，一定要注重

其科學(xué)性、系統(tǒng)性'嚴(yán)密性和可行性。

135.RGB8：8：8表示一幀彩色圖像的顏色數(shù)為()種。

A、23

B、28

C、224

D、512

答案：C

圖像深度是指存赭每個(gè)像素所用的位數(shù)，RGB8:8:8是指每個(gè)像素用RGB三種副i包描述，

每種創(chuàng)I色具有8位信息,那么圖案的顏色數(shù)則為2$”-三2、.

解析：

136.數(shù)量指標(biāo)指數(shù)和質(zhì)量指標(biāo)指數(shù)的劃分依據(jù)是()o

A、指數(shù)化指標(biāo)的性質(zhì)不同

B、所反映的對象范圍不同

C、所比較的現(xiàn)象特征不同

D、編制指數(shù)的方法不同

答案：A

137.世界著名的IBM公司和寶潔公司為其成員提供大量的專門培訓(xùn)I,并安排他們

在特定的職能領(lǐng)域從事各種專業(yè)化工作。這種組織文化屬于典型的()

A、學(xué)院型

B、俱樂部型

C、棒球隊(duì)型

D、堡壘型

答案：A

138.殺毒軟件能夠()。

A、清除已感染的所有病毒

B、發(fā)現(xiàn)并拒絕所有病毒的入侵

C、拒絕外界對計(jì)算機(jī)的任何侵害

D、發(fā)現(xiàn)病毒入侵的某種跡象并及時(shí)清除或者提醒用戶

答案:D

解析：殺毒軟件，也稱反病毒軟件或防毒軟件，是用于消除電腦病毒、特洛伊木

馬和惡意軟件的一類軟件。殺毒軟件通常集成監(jiān)控識別、病毒掃描和清除及自動

升級等功能，能夠發(fā)現(xiàn)病毒入侵的跡象并及時(shí)清除或者提醒用戶。

139.關(guān)于勞工問題，下列說法正確的是()o

A、勞工問題可以徹底被消滅

B、勞工問題可以是個(gè)別勞動關(guān)系的矛盾事實(shí)或利益沖突

C、所有勞動關(guān)系運(yùn)行中的矛盾現(xiàn)象及事實(shí)都會構(gòu)成勞工問題

D、社會對勞工問題的認(rèn)識和解決只能在勞工問題產(chǎn)生之后進(jìn)行

答案：D

解析：選項(xiàng)A,人們對勞工問題的認(rèn)識和解決，可以減輕勞工問題的危害程度，

卻不能徹底消滅勞工問題；選項(xiàng)B,勞工問題絕不是個(gè)別勞動者、個(gè)別勞動關(guān)系

的矛盾事實(shí)或利益沖突，它不是一種個(gè)體性現(xiàn)象，而是一種群體性、社會性現(xiàn)象；

選項(xiàng)c,并不是所有的與勞動關(guān)系運(yùn)行中的矛盾現(xiàn)象及其事實(shí)都會構(gòu)成勞工問題,

只有在特定的利益群體或權(quán)力階層就社會勞動關(guān)系運(yùn)行中的矛盾事實(shí)做出反應(yīng)

以后，勞動關(guān)系運(yùn)行中的矛盾事實(shí)才會成為勞工問題。

140.薪酬滿意度調(diào)查的步驟包括：①設(shè)計(jì)并發(fā)放調(diào)查表；②回收并處理調(diào)查表；

③確定調(diào)查方式；④確定調(diào)查對象；⑤反饋調(diào)查結(jié)果；⑥確定調(diào)查內(nèi)容。排序正

確的是（）o

A、④⑥③①②⑤

B、④③⑥①②⑤

C、⑥④③①②⑤

D、⑥③④①②⑤

答案：B

解析：薪酬滿意度調(diào)查的工作程序如下：①確定調(diào)查對象：薪酬滿意度調(diào)查的對

象是企業(yè)內(nèi)部所有員工；②確定調(diào)查方式：由于調(diào)查人數(shù)較多，比較常用的方式

是發(fā)放調(diào)查表；③確定調(diào)查內(nèi)容：調(diào)查的內(nèi)容包括員工對薪酬福利水平、薪酬福

利結(jié)構(gòu)比例'薪酬福利差距（與市場比較、與企業(yè)內(nèi)部其他員工比較）'薪酬福

利的決定因素、薪酬福利的調(diào)整'薪酬福利的發(fā)放方式等的滿意度；④設(shè)計(jì)并發(fā)

放調(diào)查表；⑤回收并處理調(diào)查表；⑥反饋調(diào)查結(jié)果。因此，本題應(yīng)該選B。

141.從探討組織成員的態(tài)度出發(fā)，提出組織變革要經(jīng)歷解凍、改變、凍結(jié)三個(gè)過

程的學(xué)者是（）

A、卡斯特

B、勒溫

C、克利

D、羅西

答案：B

142.20世紀(jì)，90年代梅耶和艾倫提出的（）三因素具體包括情感承諾、連續(xù)承

諾和規(guī)范承諾。

A、員工承諾

B、上司承諾

C、組織承諾

D、職業(yè)承諾

答案:C

143.制度創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)是（）的調(diào)整。

A、組織結(jié)構(gòu)

B、利益格局

C、管理體制

D、運(yùn)行機(jī)制

答案：B

解析：制度創(chuàng)新即指一種新的制度安排，它是指制度主體通過建立新的制度調(diào)整

和優(yōu)化各方面的關(guān)系，明確各方權(quán)利和利益，完善組織結(jié)構(gòu)及各項(xiàng)規(guī)章制度，合

理配置各種要素，以獲得更大追加利益的活動。制度創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)是利益格局的調(diào)

整。故本題正確答案選B。

144.美國學(xué)者威廉?迪爾認(rèn)為：“組織行為學(xué)是門（），研究工作組織中個(gè)人、

團(tuán)體和組織的行為