職業(yè)道德1一、員工為什么要遵守職業(yè)道德1、道德是做人的根本1.1道德的內(nèi)涵1.2道德是做人的根本1.3職業(yè)道德是協(xié)調(diào)與同事與領(lǐng)導(dǎo)間關(guān)系的法寶2、職業(yè)道德與自身發(fā)展2.1職業(yè)道德與人格2.2職業(yè)道德與職業(yè)2.3職業(yè)道德與成功2道德是做人的根本1.1道德的內(nèi)涵古代典籍中，道是指事物發(fā)展變化的規(guī)律和規(guī)則；德是人們對(duì)道認(rèn)識(shí)的所得。所謂道德，就是一定社會(huì)一定階級(jí)向人們提出的處理人和人之間，個(gè)人和社會(huì)、人與自然之間各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范。3道德是做人的根本1.2道德與做人的關(guān)系道德是做人的根本（陶行知）4意大利詩(shī)人但丁說過：“一個(gè)知識(shí)不全的人可以用道德去彌補(bǔ)，而一個(gè)道德不全的人卻難以用知識(shí)去彌補(bǔ)?！蔽覀兘裉觳蝗ビ懻摰赖潞椭R(shí)誰(shuí)更重要，但我相信我們的國(guó)家和民族最需要的是具有道德高尚的知識(shí)者。道德是做人的根本1.3職業(yè)道德是協(xié)調(diào)與同事與領(lǐng)導(dǎo)間關(guān)系的法寶5在企業(yè)內(nèi),相互接觸最多的是地位相同或工作相近的人,這種交往構(gòu)成了企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的主體。概括分類：◆因正常的工作形成的工作交往關(guān)系；◆在工作閑暇時(shí)非正式交往；◆由個(gè)人意愿而進(jìn)行的工作以外的交往關(guān)系；◆因工作接觸而結(jié)交的知心朋友的關(guān)系。職業(yè)道德與自身發(fā)展2.1職業(yè)道德與人格6職業(yè)道德是人格的一面鏡子人格——就是人的思想道德素質(zhì)的水準(zhǔn)及其外化；

人格的魅力——是人們交往、職業(yè)活動(dòng)和社會(huì)活動(dòng)中，一種重要的道德教化、典型示范、激勵(lì)鼓舞的精神動(dòng)力；

職業(yè)道德——是一個(gè)人的思想道德素質(zhì)的重要組成部分，從一定意義上講，它是反映人格的一面鏡子

職業(yè)道德與自身發(fā)展2.2職業(yè)道德與職業(yè)7每個(gè)從業(yè)人員，不論是從事哪種職業(yè)，在職業(yè)活動(dòng)中都要遵守道德。職業(yè)道德不僅是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中的行為標(biāo)準(zhǔn)和要求，而且是本行業(yè)對(duì)社會(huì)所承擔(dān)的道德責(zé)任和義務(wù)。職業(yè)道德是社會(huì)道德在職業(yè)生活中的具體化。要求的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和。

1、溝通多一點(diǎn)，問題少一點(diǎn)。

2、了解多一點(diǎn)，朋友多一點(diǎn)。

3、心平氣和點(diǎn)，問題解決點(diǎn)。

職業(yè)道德與自身發(fā)展2.3職業(yè)道德與職業(yè)成功8職業(yè)道德是人成功的必要保證今天不愛崗，明天就下崗；今天不敬業(yè)，明天就失業(yè)9二、員工職業(yè)道德

——個(gè)人與組織互動(dòng)的基石1、職業(yè)道德內(nèi)涵4、職業(yè)道德與個(gè)人發(fā)展2、企業(yè)認(rèn)同的職業(yè)道德規(guī)范3、職業(yè)道德與企業(yè)發(fā)展1、職業(yè)道德的內(nèi)涵●是一種職業(yè)規(guī)范，受社會(huì)普遍認(rèn)可●是在長(zhǎng)期以來自然形成的●通常體現(xiàn)為觀念、習(xí)慣、信念等●主要原因是對(duì)員工的義務(wù)要求●通過員工的自律實(shí)現(xiàn)●承載著企業(yè)文化和凝聚力101、職業(yè)道德的內(nèi)涵職業(yè)道德的定義所謂職業(yè)道德，就是同人們的職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點(diǎn)所要求的道德準(zhǔn)則、道德情操和道德品質(zhì)的總和，它既是對(duì)本職人員在職業(yè)活動(dòng)中行為的要求，同時(shí)又是職業(yè)對(duì)社會(huì)所負(fù)的道德責(zé)任與義務(wù)。職業(yè)道德就是具有自身職業(yè)特征的道德和規(guī)范,它也就是從道義要求人們以一定的思想、態(tài)度、作風(fēng)和行為去待人、接物、完成本職工作。11122、企業(yè)職業(yè)道德規(guī)范

1.對(duì)人、對(duì)事應(yīng)坦誠(chéng)公正客觀，先做人后做事。

2.注意自身品德修養(yǎng)，切戒一切不良嗜好。

3.勤儉節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)，養(yǎng)成節(jié)約一張紙、一滴水、一度電的好習(xí)慣。

4.愛護(hù)公司財(cái)物、不占為已有、不化公為私。

5.盡忠職守，維護(hù)公司利益，保守公司機(jī)密。

6.不對(duì)外宣講任何涉及公司利害關(guān)系的事情，不私自經(jīng)營(yíng)與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的職業(yè)，不利用工作機(jī)會(huì)和便利，個(gè)人謀求私利，不收受饋贈(zèng)和賄賂。

7.員工間要和諧相處,不詆毀同事的聲譽(yù)，不傳播個(gè)人隱私,不準(zhǔn)誹謗他人或惡意攻擊他人。133、職業(yè)道德與企業(yè)發(fā)展A、企業(yè)環(huán)境需要由職工來維護(hù)和愛護(hù)。B、職工沒有嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的覺悟，企業(yè)的規(guī)章制度形同虛設(shè)。C、職工是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)之道和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的主體。D、企業(yè)作風(fēng)和企業(yè)禮儀是職工職業(yè)道德的表現(xiàn)。E、職業(yè)道德對(duì)職工提高科學(xué)文化素質(zhì)和職業(yè)技能具有推動(dòng)作用。F、企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn)。職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段143、職業(yè)道德與企業(yè)發(fā)展職業(yè)道德可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力1、職業(yè)道德有利于企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量。2、職業(yè)道德可以降低勞動(dòng)成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益。3、職業(yè)道德可以促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步。4、職業(yè)道德有利于企業(yè)擺脫困難，實(shí)現(xiàn)企業(yè)階段性的發(fā)展目標(biāo)。5、職業(yè)道德有利于企業(yè)樹立良好形象，創(chuàng)造企業(yè)著名品牌。154、職業(yè)道德與個(gè)人發(fā)展1、職業(yè)是人謀生的手段2、從事一定的職業(yè)是人的需求3、職業(yè)活動(dòng)是人全面發(fā)展的最重要條件人總是要在一定的職業(yè)中工作生活16三、員工職業(yè)道德之一：忠誠(chéng)1、忠誠(chéng)的魅力1）忠誠(chéng)是競(jìng)爭(zhēng)力2）忠誠(chéng)是考察員工的首要條件2、忠誠(chéng)于公司1）維護(hù)公司利益2）維護(hù)集體榮譽(yù)3）危難時(shí)檢驗(yàn)忠誠(chéng)的最佳工具3、忠誠(chéng)于領(lǐng)導(dǎo)1）別讓上司靠邊站2）不要掩蓋了領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)采3）把委屈咽下去4）千萬不要得罪你的上司17三、員工職業(yè)道德之一：忠誠(chéng)4、如何做到忠誠(chéng)？假如你是一家面包公司的銷售員，現(xiàn)在奉命要去銷毀一批過期面包（不會(huì)致命，不會(huì)影響生命）。突然出現(xiàn)一批難民，他們知道你的車子里有能夠填飽肚子的事物，難民的記者也在場(chǎng)，請(qǐng)問你如何能夠做到最好的解決方法？四、員工職業(yè)道德之二：愛崗敬業(yè)181、敬業(yè)的內(nèi)涵1）敬業(yè)為誰(shuí)？2）敬業(yè)必備五個(gè)C3）不敬業(yè)的四中表現(xiàn)4）敬業(yè)的四大特質(zhì)2、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任1）比薪水更可貴的東西3、提高職業(yè)技能4、珍視每一個(gè)工作機(jī)會(huì)5、正確看待薪水2）超越領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的期望3）不計(jì)報(bào)酬而報(bào)酬更多4）要做得多過報(bào)酬1）敬業(yè)為誰(shuí)19一個(gè)上了年紀(jì)的木匠準(zhǔn)備退休了。他告訴他的雇主，承包商他不想再蓋房子了，想去與他的老伴過一種更加悠閑的生活。他雖然很留戀那份報(bào)酬，但他該退休了。他們的生活也能過得去。承包商看到他的好工人要走感到非常惋惜，便問他能不能再建一棟房子，就算是給他個(gè)人幫忙。木匠答應(yīng)了。隨著時(shí)間的推移，顯而易見的是他的心已不在工作上，不僅手藝退步，而且還偷工減料。以這種方式結(jié)束他所熱衷的事業(yè)令人感到遺憾。木匠完工后，雇主來看房子。他把前門的鑰匙交給木匠?！胺孔託w你了，”他說，“這是我送給你的禮物?！蹦窘掣械绞终痼@！太丟人了呀……要是他知道他是在為自己建房子，他干活兒的方式就會(huì)完全不同了。

或許你，我，他，就是那個(gè)木匠?每天都有釘釘子，放木板，壘面墻，但往往沒有竭心全力。有一天，終于，吃驚地發(fā)現(xiàn)，將不得不住在自己建的房子里。如果可以重來……

但無法回頭?人生就是一項(xiàng)自己做的工程，我們今天做事的態(tài)度決定了明天住的房子質(zhì)量。老木匠的故事2）敬業(yè)必備五個(gè)C20職業(yè)生涯的發(fā)展也如人生一樣會(huì)發(fā)生很多變化，個(gè)人意識(shí)和感知不能加以預(yù)料。但是，我們可以讓自己掌握職業(yè)生涯中必備的“五個(gè)C”，讓自己更有競(jìng)爭(zhēng)力。◆Competence能力能力是與所學(xué)的知識(shí)，工作的經(jīng)驗(yàn)，人生的閱歷和長(zhǎng)者的傳授相結(jié)合的。并不是說，我們學(xué)的什么專業(yè)，未來就會(huì)從事哪一行，人格特質(zhì)才是決定人生方向的重要關(guān)鍵。因此，能力的培養(yǎng)是和真正不斷地吸收新知識(shí)新經(jīng)驗(yàn)密不可分的，只有充實(shí)自己，才能贏在各個(gè)起跑點(diǎn)上。21◆Communication溝通在工作中掌握交流與交談的技巧是至關(guān)重要的。我們不僅僅要確定對(duì)方是否了解我們的意圖，更重要的是讓彼此在同一個(gè)觀點(diǎn)、同一件事情上，可以取得共識(shí)。這其中的溝通，仰賴的就是個(gè)人溝通的技巧。因此，如何有效的溝通，表達(dá)自己的理解與見解，是一個(gè)很大的學(xué)問，也是決定我們?cè)谏鐣?huì)上是否能夠成功的重點(diǎn)?！鬋ooperation合作在社會(huì)上做事情，如果只是單槍匹馬的奮斗，不靠集體或團(tuán)隊(duì)的力量，是不可能獲得真正的成功的。這畢竟是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，如果我們懂得用大家的能力和知識(shí)的匯合來面對(duì)任何一項(xiàng)工作，我們將無往不勝。再者，一個(gè)能掌握和善于合作的人，那就有機(jī)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，成為領(lǐng)導(dǎo)人物。不過，如果我們有機(jī)會(huì)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者，就要有寬闊的心胸，思考的應(yīng)該是如何將這些個(gè)體的差異整天性地融合成就一股宏大的力量。2）敬業(yè)必備五個(gè)C22◆Confidence信心信心代表著一個(gè)人在事業(yè)中的精神狀態(tài)和把握工作的熱忱以及對(duì)自己能力的正確認(rèn)知。有了這樣一份信心，工作起來就有熱情和沖勁，可以勇往直前。當(dāng)然，有的時(shí)候我們也會(huì)面對(duì)失敗和挫折，但這些并不可怕，每當(dāng)你經(jīng)歷一次打擊便學(xué)到一份知識(shí)，便積累一次力量和勇氣。所以，在任何困難和挑戰(zhàn)的面前首先要相信自己?！鬋reation創(chuàng)造在這個(gè)不斷進(jìn)步的時(shí)代，我們不能沒有創(chuàng)造性的思維，一味地在傳統(tǒng)的理念里停滯不前，我們應(yīng)該緊跟市場(chǎng)和現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的節(jié)奏，不斷地在工作中注入新的想法和提出合乎邏輯的有創(chuàng)造性的建議。而創(chuàng)造，除了知識(shí)的積累，還需要與人和事物的接觸和觀察。我們要提高對(duì)待事物的深度和廣度，不要將自己限制在一個(gè)領(lǐng)域中，多去嘗試接觸不同的人和事，對(duì)自己的創(chuàng)新發(fā)展，相信會(huì)有極大的幫助2）敬業(yè)必備五個(gè)C3）不敬業(yè)的四種典型表現(xiàn)23第一，不求有功，但求無過做事情總是不主動(dòng)去做，從不去多做一點(diǎn)，認(rèn)為多做就有可能多措，干脆少做事或不做事。案例：張靜是一家銀行的出納。他的工作還算過的去，未出大錯(cuò)，沒有顧客投訴，也不偷懶，但他從不多做一點(diǎn)點(diǎn)活。他的同事覺得他還不錯(cuò)，能完成工作，與大家和睦相處。但是每當(dāng)有額外的需要時(shí)，他從不自告奮勇，也不像其他出納一樣，為縮短顧客排隊(duì)時(shí)間實(shí)施新的顧客獎(jiǎng)勵(lì)而獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。他總是認(rèn)為，我只是小小出納，我為什么要做那么多事，我只要做好自己的事不出錯(cuò)就可以了。3）不敬業(yè)的四種典型表現(xiàn)24第二，三心二意，敷衍了事有的員工，他們每天來上班仿佛就只是人來了心沒來，做起事來不是無精打采，就是心不在焉，或者經(jīng)常拿著個(gè)電話說個(gè)沒完。案例：王力在一家化工企業(yè)做人力資源主管已三年多了，他一直負(fù)責(zé)企業(yè)的績(jī)效管理，經(jīng)受不住朋友的勸說開始炒股，工作幾乎就成了他的副業(yè)。簡(jiǎn)單地將考核表發(fā)到各部門的負(fù)責(zé)人手里，要他們盡快填完交回來?？己私Y(jié)果匯總上來了，他也不管是否屬實(shí)，也省去了評(píng)價(jià)反饋，在粗略地做了統(tǒng)計(jì)后就將結(jié)果交個(gè)了負(fù)責(zé)薪酬管理的主管。3）不敬業(yè)的四種典型表現(xiàn)25第三，明哲包身，怕負(fù)責(zé)任做的工作越多，意味著擔(dān)負(fù)的責(zé)任越重。所有，干脆只要做好自己的事情就可以了，其他的事情能不管就不管、能推就推。案例：武漢某生物制藥公司的行政副總林先生說：有些員工在工作室只想著如何做才能不讓自己吃虧，凡事對(duì)自己有利就去做，稍微有些風(fēng)險(xiǎn)就獨(dú)善其身，害怕承擔(dān)責(zé)任。前不久，我們研發(fā)部根據(jù)計(jì)劃準(zhǔn)備開發(fā)一種新藥，做了幾次初步試驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)存在一定風(fēng)險(xiǎn)，眼看年底快到了，為了避免可能的研發(fā)失敗而影響年終績(jī)效考核和獎(jiǎng)金，以及可能要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任，就打報(bào)告上去說了一大堆理由取消了這個(gè)計(jì)劃。3）不敬業(yè)的四種典型表現(xiàn)26第四，一味抱怨，不思解決任何一個(gè)企業(yè)都不可能十分完美，總會(huì)存在或多或少的問題，這些問題總會(huì)引來一些員工的牢騷。不適嫌待遇低，就是覺得工作環(huán)境不好。案例：王建是一家IT公司線上人的績(jī)效主管，一進(jìn)公司就開始著手準(zhǔn)備進(jìn)行整個(gè)公司的年終績(jī)效考核，可是他發(fā)現(xiàn)這家公司成立這么久，居然沒有一個(gè)明確的績(jī)效考核方案，于是他就找人力資源經(jīng)理大發(fā)牢騷：這績(jī)效沒法考核，連一個(gè)成文的考核方案都沒有，讓我怎么考核，算了，以前怎么樣這次還一樣吧。3）不敬業(yè)的四種典型表現(xiàn)27惡性循環(huán)：不敬業(yè)、不勤奮得不到嘉獎(jiǎng)和升遷，生活越來越艱難，變本加厲不敬業(yè)、不勤奮，更加得不到嘉獎(jiǎng)和升遷，生活進(jìn)一步陷入艱難的境地。良性循環(huán)：敬業(yè)、勤奮得到嘉獎(jiǎng)和升遷，生活越來越好；更加敬業(yè)，更加勤奮得到更多嘉獎(jiǎng)和升遷機(jī)會(huì)生活進(jìn)一步優(yōu)越起來。這些人最終會(huì)生活在眾人羨慕的目光之中。4）敬業(yè)的四大特質(zhì)282）從不懶惰，非常勤奮；1）率先主動(dòng)的精神；3）提前上班，推后下班；4）提升自我五、員工職業(yè)道德之三：團(tuán)結(jié)互助292、團(tuán)隊(duì)精神的魅力1、什么是團(tuán)隊(duì)精神3、如何做到團(tuán)結(jié)互助1）具備強(qiáng)烈的歸屬感2）參與和分享3）平等尊重4）信任5）協(xié)同合作6）顧全大局案例：新來的實(shí)習(xí)生小李和小陳在復(fù)印室努力解決復(fù)印機(jī)出現(xiàn)的問題。小陸從復(fù)印室走過見他們急得焦頭爛額，遲疑了一下。小陸對(duì)付這臺(tái)老爺機(jī)有豐富的經(jīng)驗(yàn)，但她并不熟悉新來小李和小陳，所以有點(diǎn)猶豫，不知道是否要幫助他們。小李看見了她，主動(dòng)打招呼說：“你好?！毙￡憫?yīng)答了一聲：“嗨?！比缓缶妥唛_了。小李對(duì)小陳說：“她這人好冷淡，見到我們有麻煩也不幫我們?！毙￡愓f：“是啊，聽說她這人很勢(shì)利，我們新來新豬肉嘛，先忍著吧?！眴栴}： 他們的職業(yè)道德有問題嗎？如果有的話，會(huì)造成什么樣的后果？301、什么是團(tuán)隊(duì)精神31所謂團(tuán)隊(duì)精神，簡(jiǎn)單來說就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是尊重個(gè)人的興趣和成就。核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反應(yīng)的是個(gè)體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進(jìn)而保證的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。團(tuán)隊(duì)精神的形成并不要求團(tuán)隊(duì)成員犧牲自我，相反，揮灑個(gè)性、表現(xiàn)特長(zhǎng)保證了成員共同完成任務(wù)目標(biāo)，而明確的協(xié)作意愿和協(xié)作方式則產(chǎn)生了真正的內(nèi)心動(dòng)力。團(tuán)隊(duì)精神是組織文化的一部分，良好的管理可以通過合適的組織形態(tài)將每個(gè)人安排至合適的崗位，充分發(fā)揮集體的潛能。如果沒有正確的管理文化，沒有良好的從業(yè)心態(tài)和奉獻(xiàn)精神，就不會(huì)有團(tuán)隊(duì)精神。2、團(tuán)隊(duì)精神的魅力32眾所周知，微軟公司使數(shù)以百計(jì)的員工成了百萬富翁?？墒牵r為人知的是，他們中許多人在取得經(jīng)濟(jì)獨(dú)立之后，卻仍繼續(xù)留在微軟工作。在某些人看來（那種“我若中了六合彩，首先就向老板辭職”之人），這些百萬富翁，大概是發(fā)了神經(jīng)。的確，大多數(shù)人認(rèn)為，發(fā)財(cái)就等于取得了辭職的資格證書。但是，事實(shí)證明，微軟公司的百萬富翁們并不那樣認(rèn)為。如果你知道微軟公司的工作條件并非舒適安逸，你就會(huì)覺得雇員們的這種獻(xiàn)身精神難能可貴。在這個(gè)，一周工作60小時(shí)是嘗試。在主要產(chǎn)品推出的前幾周，每周的工作時(shí)數(shù)還會(huì)過百。微軟公司也并非以其高額津貼出名。相反，它卻以“吝嗇”著稱。據(jù)該公司的一位前任副總裁透漏，多年以來，董事長(zhǎng)比爾蓋茨因公出差時(shí)，總是自己開車去機(jī)場(chǎng)，而且坐的是二等艙。那么，是什么神奇的吸引力，競(jìng)使這幫百萬富翁（甚至包括一兩億富翁）不是因?yàn)樽约旱墓ぷ餍枰绱速u命的工作呢？答案只有一個(gè)，那就是，完全超越了自我的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。這種團(tuán)隊(duì)意識(shí)，已在微軟公司落地生根。微軟人認(rèn)為，他們不屑于自己，而是從屬于某種特別的東西微軟這個(gè)團(tuán)體。2、團(tuán)隊(duì)精神的魅力33以下就是比爾蓋茨在談到這個(gè)文化時(shí)，所講的一段話：“這種企業(yè)文化營(yíng)造了一種氛圍，在這種氛圍中，開拓性思維不斷涌現(xiàn)，員工的潛能得到充分的發(fā)揮。我們微軟公司所形成的氛圍是，你不但擁有整個(gè)公司的全部資源，同時(shí)還擁有一個(gè)能使自己大顯身手、發(fā)揮重要作用的小而精的班級(jí)或部門。每一個(gè)人都有自己的主見，而能使這些主見變成現(xiàn)實(shí)的則是微軟這個(gè)團(tuán)體。我的策略一向是，聘用有活力、具創(chuàng)新精神的頂尖人才，然后把權(quán)力和責(zé)任聯(lián)通資源一并委托給他們，以便他們出色的完成任務(wù)?！边@種團(tuán)體意識(shí)，絕非微軟公司獨(dú)有。六、員工職業(yè)道德之四：文明禮貌1、儀表端莊2、語(yǔ)言規(guī)范3、舉止得體4、帶人熱情七、員工職業(yè)道德之五：責(zé)任1、責(zé)任感1）工作就意味著責(zé)任2）在其位，謀其事3）從自身找原因2、做好本職工作1）重視自己的工作2）干大事從干小事開始3、責(zé)任不容推卸4、職業(yè)道德必須與社會(huì)道德同在八、員工職業(yè)道德之六：執(zhí)行1、服務(wù)第一1）服從是領(lǐng)導(dǎo)之母2）服從，100%接受3）沒有任何借口4）遵行組織命令5）尊重、理解和寬容2、執(zhí)行暢通無阻1）執(zhí)行力是一種企業(yè)信仰2）沒有執(zhí)行力就沒有競(jìng)爭(zhēng)3）執(zhí)行力即是決勝力4）沒有服從就沒有執(zhí)行5）立刻行動(dòng)九、員工職業(yè)道德之七：創(chuàng)新1、唯有創(chuàng)新才能不斷前進(jìn)1）永不滿足，不斷創(chuàng)新2）具有危機(jī)意識(shí)2、打破一切常規(guī)1）邁出創(chuàng)新步伐2）敢于質(zhì)疑3）打破常規(guī)1）問題不止一個(gè)正確答案3、培養(yǎng)和運(yùn)用創(chuàng)新思維2）敢于犯錯(cuò)誤3）主動(dòng)適應(yīng)變化1、對(duì)待工作：勤奮、負(fù)責(zé)、認(rèn)真2、對(duì)待單位：敬業(yè)（專心致志、做好份內(nèi)的事）3、對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)：忠誠(chéng)◆主動(dòng)報(bào)告你的進(jìn)度——讓領(lǐng)導(dǎo)知道◆對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的詢問，有問必答，而且清楚——讓領(lǐng)導(dǎo)放心◆充實(shí)自己，才能了解領(lǐng)導(dǎo)的言語(yǔ)——讓領(lǐng)導(dǎo)輕松◆接受批評(píng)，不犯二次過錯(cuò)，舉一反三——讓領(lǐng)導(dǎo)省事4、對(duì)待自己：誠(chéng)信、自信不要小看自己，多給自己打氣，即使遇到挫折也不要?dú)怵H5、對(duì)待同事：合作溝通學(xué)會(huì)合作、知錯(cuò)就改、互不扯皮、不斤斤計(jì)較38總結(jié)：具有良好的職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，具有合作精神、奉獻(xiàn)精神，自覺遵守職業(yè)道德規(guī)范的員工，會(huì)獲得同事的認(rèn)同，會(huì)獲得組織的認(rèn)同，相對(duì)組織會(huì)更愿意為這位員工提供更多的機(jī)會(huì)。最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工共贏的局面。從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步。39

40從前，有兩個(gè)饑餓的人得到了一位長(zhǎng)者的恩賜：一根魚竿和一簍鮮活的魚。其中一個(gè)人要了一簍魚，另一個(gè)人要了一根魚竿，于是他們分道揚(yáng)鑣了。得到魚的人原地就用干柴搭起篝火煮起了魚，他狼吞虎咽，還沒有品出鮮魚的肉香，轉(zhuǎn)瞬間，連魚帶湯就被他吃了個(gè)精光，不久，他便餓死在空空的魚簍旁。另一個(gè)人則提著魚竿繼續(xù)忍饑挨餓，一步步艱難地向海邊走去，可當(dāng)他已經(jīng)看到不遠(yuǎn)處那片蔚藍(lán)的海洋時(shí)，他渾身的最后一點(diǎn)力氣也使完了，他也只能眼巴巴帶著無盡的遺憾撒手人間。41又有兩個(gè)饑餓的人，他們同樣得到了長(zhǎng)者的恩賜的一根魚竿和和簍魚。只是他們并沒有各奔東西，而是商定共同去找尋大海。他倆每次只煮一條魚一起分享，經(jīng)過遙遠(yuǎn)的跋涉，當(dāng)這一簍魚吃完的時(shí)候，終于來到了海邊。從此，兩人開始了捕魚為生的日子。幾年后，他們蓋起了房子，有了穩(wěn)中有降自的家庭、子女，有了自己建造的漁船，過上了幸福安康的生活。

42一個(gè)人只顧眼前的利益，得到的終將是短暫的歡愉；一個(gè)人目標(biāo)高遠(yuǎn)，但也要面對(duì)現(xiàn)實(shí)的生活。只有把理想和現(xiàn)實(shí)有機(jī)結(jié)合起來，才有可能成為一個(gè)成功之人。有時(shí)候，一個(gè)簡(jiǎn)單的道理，卻足以給人意味深長(zhǎng)的生命啟示。43如何與領(lǐng)導(dǎo)相處職場(chǎng)中，你會(huì)遇到許多不同類型的上司：有的性格溫和，為人謹(jǐn)慎；有的脾氣暴躁，做事草率;而且，每個(gè)人還都有與眾不同的習(xí)慣。對(duì)待不同的上司有不同的相處之道，既然你在他(她)手下做事，當(dāng)然就要掌握應(yīng)對(duì)的“戰(zhàn)術(shù)大全”?！裘鎸?duì)霸道的上司——要有勇氣這類上司通常認(rèn)為要不斷威脅下屬，才能讓他們服服帖帖地干好活。對(duì)這樣的上司，你必須常常讓她感覺到你的存在價(jià)值。尤其當(dāng)你預(yù)見到她將會(huì)對(duì)你惡語(yǔ)相向時(shí)，你必須事先就想好回敬措辭。當(dāng)然，你所說的必須要有道理44如何與領(lǐng)導(dǎo)相處◆面對(duì)“工作狂”上司——甘敗下風(fēng)這類上司往往認(rèn)為自己是天下最能干的人，加上精力過剩，熱衷于工作，而且希望下屬也都和他(她)一樣，變成“工作狂”。面對(duì)這樣的老總，最佳對(duì)策就是甘拜下風(fēng)，不斷向他請(qǐng)教，令他永遠(yuǎn)感覺到你是在他的英明領(lǐng)導(dǎo)下努力工作，并取得成就的，這樣反而還可以得到他的賞識(shí)?！裘鎸?duì)疑神疑鬼的上司——每天給他(她)一份工作報(bào)告這類上司整天懷疑自己的下屬偷懶不干活，所以在辦公室經(jīng)常導(dǎo)演“警察抓小偷”的游戲。遇到這樣的上司，最好的辦法則是每天(至少是每周)給她一份報(bào)告，明白告訴她你今天都做了哪些工作，以打消她的疑心，從此她放心你也安心。45如何與領(lǐng)導(dǎo)相處◆面對(duì)優(yōu)柔寡短的上司——幫他(她)痛下決心這類上司大都多謀少斷，往往是已經(jīng)定好的決策，只要?jiǎng)e人提出一點(diǎn)修改意見，就能讓他一次次改變初衷，底下人就要不斷地重新來過。其實(shí)，你只要在讓他不感到有失身份的前提下，大膽和他商討一些決策，幫他痛下決心，再設(shè)法讓他堅(jiān)持下去就輕松多了?！裘鎸?duì)健忘型上司——你只能像“老媽子”有的上司很健忘，常常顛三倒四，也常常丟三落四，有時(shí)明明在前一天講過的事，可二三天后，他卻說根本沒講過。最好的辦法是，當(dāng)他在講述某個(gè)事件或表明某種觀點(diǎn)時(shí)，你多問他幾遍，也可提出自己不同的看法，以故意引起討論來加深上司的印象，最后，還可以對(duì)上司的陳述進(jìn)行概括，用簡(jiǎn)短的語(yǔ)言重復(fù)給他聽，讓他牢牢記住。46如何與領(lǐng)導(dǎo)相處◆面對(duì)模糊型上司——“打破砂鍋問到底”

有的上司布置工作時(shí)含糊籠統(tǒng)，沒有明確具體的要求，既可理解成這樣，又可理解成那樣;有的前后互相抵觸，下屬根本無法操作和實(shí)施，一旦你去做了，他就會(huì)責(zé)怪說他的要求不是這樣，你弄錯(cuò)了。對(duì)這樣的上司，在接受任務(wù)時(shí)，一定要詳細(xì)詢問其具體要求，特別在完成時(shí)間、人員落實(shí)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、資金數(shù)量等方面盡可能明確些，并一一記錄在案，讓上司核準(zhǔn)后再去動(dòng)手。有的上司在你請(qǐng)示的某項(xiàng)工作需要得到具體指標(biāo)或明確答復(fù)時(shí)，他卻“哼哼哈哈”，沒有明朗的態(tài)度，或只說“知道了”，“你看著辦”等。那么，為了避免日后不必要的麻煩，做下屬的你可反復(fù)說明旨意，并想方設(shè)法誘導(dǎo)其有一個(gè)明確的答復(fù)，必要時(shí)，可采用提供語(yǔ)言前提的方法，如：“你的意思……”，讓上司續(xù)接，或者用猜測(cè)性的判斷讓上司回答，如：“你的意思是不是×××?”當(dāng)上司有了一個(gè)比較明確的答復(fù)之后，立即重復(fù)幾遍加以強(qiáng)化，也可進(jìn)一步延伸，“假如是這樣，那就會(huì)……”。

47如何與同事相處在職場(chǎng)上，員工之間應(yīng)該怎樣和睦相處？一位優(yōu)秀的員工自信而不驕傲，在與同事交往中，尊重而不諂媚，即使受惠于人也絕對(duì)不形成依賴；批評(píng)別人應(yīng)以誠(chéng)相待，忠言誘導(dǎo)；受人批評(píng)則虛心誠(chéng)懇，即使對(duì)方有所偏頗也不耿耿于懷，只要對(duì)方是出于真誠(chéng)的目的就不要計(jì)較。同事交往，只有互尊重，才會(huì)有真正良好的工作氛圍，員工之間才能和睦相處。托馬斯·沃森從1914年創(chuàng)辦IBM公司的時(shí)候，就提出“必須尊重每一個(gè)人”的宗旨。沃森認(rèn)為，尊重人就要講公平，只有平等對(duì)待，互相尊重，才能形成團(tuán)結(jié)友愛的氛圍。尤其是IBM公司的管理人員，對(duì)公司里任何員工都必須尊重，同事之間更要相互尊重。同時(shí)，每一位員工也要尊重顧客，即使對(duì)同行的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象，也應(yīng)該尊重。在IBM公司里，每間辦公室、每張桌子上都沒有標(biāo)明任何頭銜，停車場(chǎng)也沒有為主管預(yù)留位置。在這樣一個(gè)民主環(huán)境里，每個(gè)人都同樣地受人尊敬。每個(gè)人都覺得自己很重要。IBM的活力就來自于相互尊重的企業(yè)文化。從心理學(xué)的角度來說，被尊重是基本的生命需求。尊重是感恩的表現(xiàn)，對(duì)一個(gè)人充滿了感激之情，自然就會(huì)尊重有加。而尊重別人的人格和立場(chǎng)，是討人喜歡的秘訣。莎士比亞告訴我們：“如果你想到達(dá)你的目的地，你就必須用溫和一點(diǎn)的態(tài)度向人家問路?！?8如何與同事相處你希望同事怎樣對(duì)待你，你就應(yīng)該怎樣對(duì)待同事。就如同一個(gè)人站在鏡子面前，他笑，鏡子里的人也跟著笑；他對(duì)著鏡子大喊大叫，鏡子里的人也大喊大叫。因此，要想獲得他人的好感和尊重，首先必須懂得尊重別人。學(xué)會(huì)用欣賞的眼光看待周圍的同事，你就會(huì)收獲他們對(duì)你的贊譽(yù)，上班時(shí)的心情也會(huì)大大好轉(zhuǎn)，這甚至?xí)岣吣愕墓ぷ餍?。?shī)人雪萊說：“世上并不缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛?！蹦敲?，就用心去發(fā)現(xiàn)同事身上的美吧！美國(guó)心理學(xué)家威廉·詹姆士指出：“渴望被人賞識(shí)是人最基本的天性。”既然渴望贊美是人的一種天性，那我們?cè)诠ぷ髦芯蛻?yīng)該學(xué)習(xí)和掌握好它。一位參加美國(guó)公共關(guān)系卡耐基訓(xùn)練班的學(xué)員，把贊美的原理運(yùn)用到自己的公司中，使公司關(guān)系十分融洽。一天，同事請(qǐng)他講出她的六條缺點(diǎn)，以便使她成為更好的員工。這位學(xué)員想了想，說：“明天早晨再告訴你?！钡诙煲淮笤?，他來到鮮花店，給