SHAPE部門職責手冊版號：A/0

華潤置地江蘇省公司

部門職責手冊

批準：

審核：__________

擬稿：

文件執(zhí)行日期

備注

目錄

4第一部分公司組織架構(gòu)

41、組織架構(gòu)圖

5第二部分管控邊界

51、投資管理管控邊界

62、增值服務(wù)管控邊界

73、設(shè)計管理管控邊界

94、工程管理管控邊界

145、合約管理管控邊界

156、招標采購管控邊界

167、營銷管理管控邊界

188、品牌管理管控邊界

199、客戶關(guān)系管理管控邊界

2110、商業(yè)地產(chǎn)管理管控邊界

2511、人力資源管控邊界

2812、信息化管理管控邊界

3013、財務(wù)管理管控邊界

3314、內(nèi)部審計與風險控制管控邊界

3815、資金管理管控邊界

3916、物業(yè)管理管控邊界

41第三部分區(qū)域總部組織架構(gòu)與部門職責

411-＞專業(yè)委員會

422、投資運營部

453、設(shè)計管理部

484、工程管理部

515、合約管理部

546、招標采購部

567、營銷管理部

598、客戶服務(wù)部

629、商業(yè)地產(chǎn)管理部

6510、人事行政部

7011、財務(wù)部

7312、物業(yè)管理部

76第四部分城市公司組織架構(gòu)與部門職責

761、組織架構(gòu)圖

772、開發(fā)部

793、設(shè)計管理部

814、工程管理部

845、成本管理部

856、營銷管理部

887、客戶服務(wù)部

908、人事行政部

939、財務(wù)部

第一部分公司組織架構(gòu)

1、組織架構(gòu)圖

第二部分管控邊界

1、投資管理管控邊界

工作內(nèi)容

置地總部

區(qū)域總部

城市公司

市場研究

1、負責全國范圍市場、政策及競爭對城市及項目所在手研究。

1、城市及項目所在區(qū)域市場研究

城市市場研究

資源配置

1、負責區(qū)域及城市公司的土地資源配置及產(chǎn)品線配置。

執(zhí)行

項目拓展

1、審批區(qū)域上報擬投資項目；

2、拓展戰(zhàn)略重點城市；

3、重大戰(zhàn)略合作；

4、建立規(guī)范項目投資管理體系；

5、專業(yè)指導區(qū)域拿地能力。

1、設(shè)置專業(yè)部門，強化區(qū)域內(nèi)項目拓展能力。

2、負責項目獲取預判、組織可行性論證、整合可研報告并報置地總部;

3、負責投資測算分析。

1、設(shè)置投資小組或?qū)T；

2、負責土地信息獲

??；

3、負責項目預可研、可研的土地、市場及競品部分論證;

4、負責土地獲取的手續(xù)辦理，負責項目報批報建。

5、負責新進城市公司的公司注冊及資質(zhì)辦理。

2、增值服務(wù)管控邊界

工作內(nèi)容

置地總部

區(qū)域總部

城市公司

試點創(chuàng)新

1、統(tǒng)籌所有增值服務(wù)試點創(chuàng)新工作

試點支持

試點配合

標準化

模塊化

1、負責推進所有增值服務(wù)（如活動家私、公共空間、社區(qū)服務(wù)體系等）

的標準化、模塊化工作。

負責區(qū)域增值服務(wù)

創(chuàng)新

配合

推廣

1、推進城市公司增值服務(wù)落實；

2、推動優(yōu)高雅、勵致家私兩個專業(yè)增值服務(wù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

制定增值服務(wù)年度計劃并推動執(zhí)行

執(zhí)行

3、設(shè)計管理管控邊界

工作內(nèi)容

置地總部

區(qū)域總部

城市公司

項目規(guī)劃

定位

參與評審

負責

參與

設(shè)計單位

選擇

1、對非復制項目最后一輪入圍的設(shè)計單位，提出指導意見。

負責

參與

1、復制項目由置地總部直接確定方案設(shè)計單位，并逐漸轉(zhuǎn)向同濟華潤設(shè)

計院。

執(zhí)行

方案設(shè)計

參與評審

負責

參與

初步/施工圖設(shè)計

1、制定初步設(shè)計、施工圖設(shè)計導則、技術(shù)標準。

負責

1、參與方案、擴初設(shè)計；

2、負責住宅項目施工圖設(shè)計；

3、根據(jù)區(qū)域總部授權(quán)參與。

施工配合

對重點項目提供專業(yè)支持

1、專業(yè)支持；

2、定期巡檢工程實施設(shè)計效果。

執(zhí)行

產(chǎn)品創(chuàng)新

負責創(chuàng)新研究

1、原則上一線城市負責產(chǎn)品創(chuàng)新，其他城市

創(chuàng)新需經(jīng)置地總部審批后執(zhí)行。

產(chǎn)品線定義

負責

提供建議

產(chǎn)品線

標準化

負責

提供產(chǎn)品線原型

產(chǎn)品線

復制推廣

負責確定復制項目

執(zhí)行

執(zhí)行

設(shè)計資源

管理

負責

協(xié)助

西已合

4、工程管理管控邊界

綜合體工程：

工作內(nèi)容

置地總部

區(qū)域總部

城市公司

項目管理

1、組織綜合體工程建設(shè)管理規(guī)劃及施工總承包管理實施規(guī)劃聯(lián)合評審o

1、綜合體工程項目管理人員的安排；

2、編制綜合體工程管理實施規(guī)劃。

3、主持重大技術(shù)方案專項論證。

負責綜合體工程的現(xiàn)場項目管理，包括報建、工期、質(zhì)量控制、外部協(xié)

調(diào)、驗收等。

專業(yè)管理（鋼構(gòu)/機電/幕墻/精裝修）

專業(yè)技術(shù)支持

負責區(qū)域內(nèi)專業(yè)管理。

配合；

后評價

1、制定工程管理后評價指引；

2、總結(jié)各城市管理經(jīng)驗教訓。

組織區(qū)域內(nèi)綜合體工程項目后評價。

召開后評價總結(jié)會議，形成項目后評估報告。

住宅工程

工作內(nèi)容

置地總部

區(qū)域總部

城市公司

質(zhì)量管理

工程質(zhì)量管理

監(jiān)督評價

監(jiān)督管理

負責

第三方質(zhì)量評價

1、優(yōu)化完善第三方質(zhì)量評價體系；

2、跟進區(qū)域及城市公司對評價報告的反饋;

3、完成年度評價綜合報告。

區(qū)域內(nèi)重大質(zhì)量事故的處理

跟進單項報告，提交整改報告。

工程質(zhì)量客戶

滿意度管理

1、完善工程質(zhì)量滿意度調(diào)查內(nèi)容；

2、對年度客戶滿意度調(diào)查報告中工程質(zhì)量部分質(zhì)量部分進行分析，并制定

提升計劃。

負責

整改、提升

工程標準及創(chuàng)優(yōu)

高品質(zhì)工程

標準

總結(jié)、歸納區(qū)域、城市公司及行業(yè)的經(jīng)驗教訓，制訂高品質(zhì)工程質(zhì)量標

準、管理指引。

技術(shù)支持

落實

工程創(chuàng)優(yōu)及

激勵體系

1、制訂國家級優(yōu)質(zhì)工程的創(chuàng)建計劃;

2、國優(yōu)工程創(chuàng)優(yōu)培訓；

3、國優(yōu)工程季度跟進、檢查、支持。

負責

西已合

質(zhì)量前沿技術(shù)

研究

調(diào)研行業(yè)及國際工程品質(zhì)前沿技術(shù)，內(nèi)部推廣應(yīng)用、創(chuàng)新。

配合

配合

住宅工程

工作內(nèi)容

置地總部

區(qū)域總部

城市公司

工程管理

住宅工程

管理規(guī)劃

1、制定住宅工程管理規(guī)劃編制指弓I;

2、備案；

3、年度優(yōu)秀管理規(guī)劃評選。

評審、備案

編制

月度工程報告

制定月度工程報告編制指引。

備案

編制

施工樣板

展示區(qū)

制定樣板展示區(qū)管理指弓I。

驗收

實施

工期控制

制定標準施工周期（復制及創(chuàng)新項目從開工至封頂、竣工時間標準）。

確定區(qū)域內(nèi)各項目施工計劃，審批各項目關(guān)鍵節(jié)點。

按照施工計劃控制工期。

后評價

1、制定工程管理后評價指引；

2、總結(jié)各城市管理經(jīng)驗教訓。

組織區(qū)域內(nèi)住宅項目評價（工程類）。

召開后評價總結(jié)會議，形成項目后評估報告（工程類）。

所有工程

工作內(nèi)容

置地總部

區(qū)域總部

城市公司

安全管理

安全管理

體系建設(shè)

1、安全目標、管理責任書管理；

2、安全管理制度建設(shè)；

3、安全年度工作計劃指引；

4、城市公司年度安全工作計劃備案；

5、集團安全信息上報。

1、區(qū)域總部設(shè)置專職安全經(jīng)理，負責區(qū)域安全體系建設(shè);

2、區(qū)域總經(jīng)理與各業(yè)務(wù)單位簽訂安全生產(chǎn)責任書；

3、制定區(qū)域年度安全工作計劃；

4、向上市公司上報安全信息。

1、安全目標、管理責任書管理；

2、安全管理制度建設(shè)；

3、制定安全年度工作計劃；

4、向區(qū)域總部上報安全信息。

合規(guī)性評價

1、制定適用性法規(guī)清單；

2、合規(guī)性評價檢查。

1、制定區(qū)域內(nèi)適用性法規(guī)清單。

2、區(qū)域內(nèi)合規(guī)性評價。

1、制定城市公司適用性法規(guī)清單;

2、合規(guī)性評價。

重大安全

事故處理

跟進安全事故的信息上報及指令下達、事故報告?zhèn)浒浮?/p>

1、重大安全事故處理。

2、向上市公司上報事故報告。

1、事故的應(yīng)急處理；

2、向區(qū)域總部上報事故報告。

節(jié)能減排

1、制定節(jié)能減排規(guī)劃；

2、統(tǒng)計上報節(jié)能減排指標。

1、制定落實節(jié)能減排工作計劃;

2、按時上報節(jié)能減排報表。

1、制定落實能減排工作計劃劃;

2、按時上報能減排報表。

第三方

安全

評價

負責第三方安全評價。

跟進第三方評價報告，健全優(yōu)化區(qū)域安全體系并督促、檢查。

跟進第三評價報告，健全優(yōu)化城市公司安全體系。

5、合約管理管控邊界

工作內(nèi)容

置地總部

區(qū)域總部

城市公司

造價管理

成本科目及數(shù)據(jù)庫

1、制定發(fā)布統(tǒng)一的成本科目；2、維護明源成本系統(tǒng)。

歸集成本至明源成本系統(tǒng)。

配合

建安目標成本

1、建立住宅及綜合體工程的建安目標成本管理體系；2、項目建安目標

成本備案，年度建安成本比較；3、總結(jié)分享內(nèi)部成本控制最佳實踐。

1、制定并審批區(qū)域內(nèi)開發(fā)項目建安目標成本；2、審批超目標成本建安

費用；3、負責可研階段、市場定位階段、方案階段、施工圖階段目標成本管理。

根據(jù)大區(qū)授權(quán)，承擔相應(yīng)工作

成本報告

編制置地季度成本報告。

1、編制區(qū)域季度成本報告；2、負責將城市公司及工程管理部成本報告

匯總并上報至總經(jīng)理。

配合

行業(yè)及市場信息

1、編制季度造價信息；2、調(diào)研行業(yè)成本情況，對內(nèi)部及外部標桿進行

分析。

收集區(qū)域內(nèi)造價信息。

收集城市內(nèi)造價信息

工程標準合同范本

制定合同范本。

細化區(qū)域內(nèi)合同范本。

執(zhí)行

6、招標采購管控邊界

工作內(nèi)容

置地總部

區(qū)域總部

城市公司

綜合體項目招標采購

承包商與供應(yīng)商選擇

1）綜合體戰(zhàn)略采購；2）提供綜合體工程內(nèi)外部建安標桿數(shù)據(jù)，供對照

分析。

1）負責大區(qū)內(nèi)招標采購；2）審批華潤建筑市場調(diào)研報告；3）審批華

潤建筑采購分判方案。

根據(jù)大區(qū)總部授權(quán)負責不能協(xié)同創(chuàng)造價值的小宗招采

住宅工程招標采購

戰(zhàn)略及集中采購

負責戰(zhàn)略采購

負責大區(qū)內(nèi)能夠協(xié)同創(chuàng)造價值的招標采購

根據(jù)大區(qū)總部授權(quán)負責不能協(xié)同創(chuàng)造價值的小宗招采

招標采購流程標準

制定招標采購制度流程

細化大區(qū)內(nèi)招標采購制度流程

遵照執(zhí)行

承包商名冊

1）制定承包商評估制度；2）建立并維護合資格承包商名冊；3）發(fā)布

承包商年度評價。

根據(jù)置地總部評估制度，對合資格承包商名冊進行相應(yīng)評價，并確定大

區(qū)內(nèi)合適的承包商

1）承包商評價；2）選用名冊外及評價較差的承包商需上報大區(qū)總部審

批。

7、營銷管理管控邊界

工作內(nèi)容

置地總部

區(qū)域總部

城市公司

銷售目標

以業(yè)績合同等形式明確項目的年度銷售目標和總部管理導向，并基于業(yè)

績管理動態(tài)跟蹤調(diào)整。

根據(jù)置地總部目標

確定城市公司銷售目標。

執(zhí)行

銷售價格

置地總部授權(quán)區(qū)域進行定價，必要時可直接進行定價管理。

負責定價，并報置地總部備案。

定價建議

市場研究

1、負責微觀市場研究；

2、負責未建立城市公司新項目市場研究。

參與研究

銷售分析

1、建立分析指標庫，優(yōu)化分析模版；

2、完善信息收集與溝通機制；

3、定期分析產(chǎn)品類型、價格走勢、客戶行為、存銷配比等，形成銷售分析

報告。

配合置地總部要求，

進行銷售分析。

形成城市內(nèi)項

目銷售分析報告。

銷售方案

如有必要，組織內(nèi)部專家對項目銷售方案進行評審。

審批銷售方案并報置地總部備案。

負責方案制定。

制度管理

1、規(guī)范銷售管理制度（定價、折扣、傭金等），并監(jiān)督執(zhí)行情況；

2、規(guī)范案場管理體系，并聘請第三方調(diào)研，評價案場管理水平。

在置地總部銷售管理制度基礎(chǔ)上，依實際情況細化、規(guī)范、完善定價、

折扣、傭金等銷售管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。

執(zhí)行

售樓系統(tǒng)

規(guī)范售樓系統(tǒng)使用制度，優(yōu)化流程與關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強對項目銷售與分析

工作的支持功能。

提出專業(yè)意見并審核。

執(zhí)行

1、根據(jù)要求，規(guī)范錄入數(shù)據(jù)；

2、配合流程優(yōu)化工作。

支持服務(wù)

1、建立共享平臺與機制；

2、定期共享各項目銷售動態(tài)；

3、共享市場研究與銷售分析研究成果。

支持

支持

營銷合作商選擇

1、負責具有協(xié)同價值的營銷合作商選擇。

1、負責不具有協(xié)同價值的營銷合作商選擇。

8、品牌管理管控邊界

工作內(nèi)容

置地總部

區(qū)域總部

城市公司

品牌推廣

負責全國性媒體平面、報紙、電視等媒體推廣。

負責區(qū)域及城市當?shù)孛襟w推廣。

參與并

執(zhí)行

企業(yè)形象管理

負責企業(yè)形象更新

配合、執(zhí)行

配合、

執(zhí)行

媒體資訊管理

全國性媒體關(guān)系管理和媒體通稿

負責區(qū)域及城市當?shù)孛襟w報道，并反饋置地總部，提供有價值的全國性

新聞。

參與并

執(zhí)行

品類品牌

1、協(xié)助設(shè)計管理部進行產(chǎn)品系列品牌的包裝和定義，并審批新項目品牌。

提出建議

輔助品牌管理

1、協(xié)助相關(guān)部門，包裝、提煉新戰(zhàn)略或新項目的品牌，進行品牌形象統(tǒng)

一把控。

執(zhí)行

企業(yè)傳訊管理

1、制定并執(zhí)行新聞管理制度，審批城市公司對外發(fā)布的新聞。

執(zhí)行

評價

1、制定第三方評價體系，實現(xiàn)評價工作。

執(zhí)行

9、客戶關(guān)系管理管控邊界

工作內(nèi)容

置地總部

區(qū)域總部

城市公司

客戶滿意度

管理

負責置地客戶滿意度調(diào)查工作，協(xié)助并推動城市公司制定提升計劃并落

地執(zhí)行。

1、指導城市公司制定提升計劃，并推動落地執(zhí)行；

2、根據(jù)滿意度測評指標內(nèi)容，設(shè)定滿意度監(jiān)控的節(jié)點及考核規(guī)則；

3、梳理客戶服務(wù)接觸點，指導并監(jiān)督城市公司落地執(zhí)行；

4、負責客戶服務(wù)標準、工作流程的制定、推廣、優(yōu)化。

1、執(zhí)行、制定并落實滿意度提升計劃；

2、按照區(qū)域梳理的客戶接觸點進行客戶體驗管理。

投訴處理

負責指導重大投訴處理。

1、負責重大投訴處理方案并報置地總部備案。

2、負責投訴工作流程的制定、推廣和優(yōu)化；

3、梳理客戶投訴案件的賠付標準，形成客戶案例庫，給予城市公司指導。

4、負責指導城市公司的重大、群訴客戶危機事件處理；

負責投訴處理并上報重大投訴。

會員體系

建設(shè)推行置地會員體系，實現(xiàn)內(nèi)部共享，并與集團其它利潤中心共享，

以實現(xiàn)客戶資源協(xié)同，促成更多交易，發(fā)揮總部價值創(chuàng)造作用。

1、制定置地會相關(guān)工作流程并要求城市公司落地執(zhí)行；

2、制定置地會活動計劃、方案、采購資源管理；

3、區(qū)域置地會網(wǎng)站、會員信息、商家管理；

4、指導城市公司進行置地會的籌備、人員培訓、前期推介工作。

執(zhí)行

客服標準

1、負責制定，并推廣和優(yōu)化。

監(jiān)督、執(zhí)行

執(zhí)行

交付管理

1、審批交付方案；

2、指導、支持城市公司交付方案的落地執(zhí)行。

執(zhí)行

風險預控及

缺陷管理

1、指導城市公司開展開盤、交付風險檢查（城市公司有客服的則為備案,

客服未成立的則為負責）；

2、建立缺陷反饋制度，指導城市公司的產(chǎn)品服務(wù)缺陷反饋工作開展。

執(zhí)行

10、商業(yè)地產(chǎn)管理管控邊界

項目前期階段（都市綜合體項目）

工作內(nèi)容

置地總部商業(yè)地產(chǎn)事業(yè)部

置地總部戰(zhàn)略

管理部

區(qū)域總部

城市公司

1、獲取項目信息

主責

提供項目

信息

2、前期市場調(diào)研

主責

建議報告

3、項目可行性分析（初步定位、規(guī)模、功能組合、財務(wù)指標）

指導

支持

主責

建議報告

4、投資決策建議

主責

會同有關(guān)部門審核后，報公司領(lǐng)導審批。

配合

5、獲取項目用地

支持

支持

主責

支持

項目規(guī)劃設(shè)計階段（2年內(nèi)，都市綜合體項目商業(yè)部分的設(shè)計流程管控仍

由置地總部商業(yè)地產(chǎn)事業(yè)部主責，置地總部設(shè)計管理部參與但可不承擔責任）

工作內(nèi)容

置地總部

商業(yè)地產(chǎn)事業(yè)部

區(qū)域總部

城市公司

1、項目總體定位、規(guī)模、功能組合、開發(fā)時序

負責

建議方案

參與

2、主要平面布局、動線規(guī)劃等

負責

建議方案

參與

3、總體規(guī)劃及方案設(shè)計（包括酒店規(guī)劃設(shè)計）

負責

建議方案

參與

4、主設(shè)計單位的選擇（建筑、機電、幕墻、裝修）

負責

建議方案

參與

5、初步設(shè)計

負責

建議方案

參與

6、施工圖設(shè)計

指導

負責

支持

7、配合設(shè)計單位的選擇

指導

負責

支持

8、設(shè)計單位的日常管理

指導

負責

支持

項目規(guī)劃設(shè)計階段（2年內(nèi)，除都市綜合體商業(yè)部分外的所有商業(yè)地產(chǎn)項

目、2年后，包括都市綜合體在內(nèi)的所有商業(yè)地產(chǎn)項目的設(shè)計管理工作，都由置

地總部設(shè)計管理部負責，置地總部商業(yè)地產(chǎn)事業(yè)部予以協(xié)助）

工作內(nèi)容

置地總部商業(yè)地產(chǎn)事業(yè)部

置地總部設(shè)計管理部

區(qū)域總部

城市公司

1、項目總體定位、規(guī)模、功能組合、開發(fā)時序

負責

配合

建議方案

參與

2、主要平面布局、動線規(guī)劃等

負責

配合

建議方案

參與

3、總體規(guī)劃及方案設(shè)計（包括酒店規(guī)劃設(shè)計）

協(xié)助

負責

建議方案

參與

4、主設(shè)計單位的選擇（建筑、機電、幕墻、裝修）

協(xié)助

負責

建議方案

參與

5、初步設(shè)計

協(xié)助

負責

建議方案

參與

6、施工圖設(shè)計

協(xié)助

指導

負責

支持

7、配合設(shè)計單位的選擇

協(xié)助

指導

負責

支持

8、設(shè)計單位的日常管理

協(xié)助

指導

負責

支持

項目招商階段

工作內(nèi)容

置地總部商業(yè)

地產(chǎn)事業(yè)部

區(qū)域總部

城市公司

1、招商團隊骨干的組建

主責

審批

支持

2、商場的定位及業(yè)態(tài)組合

主責

審批

支持

3、租戶組合

支持

主責

支持

4、國際一線品牌的招商

負責

支持

支持

5、主力店的招商

負責

支持

支持

6、酒店管理公司的選擇

負責

支持

支持

7、其它租戶的招商

支持

主責

支持

8、租戶關(guān)系維護與管理

支持

主責

支持

9、租戶裝修的協(xié)調(diào)與管理

支持

統(tǒng)籌

執(zhí)行

項目運營階段

工作內(nèi)容

置地總部

商業(yè)地產(chǎn)事業(yè)部

區(qū)域總部

城市公司

1、運營團隊骨干的組建

主責

審批

建議方案

2、IT系統(tǒng)

主責

支持

3、物業(yè)管理團隊骨干的組建

支持

審批

主責

4、商場、酒店等開業(yè)籌備

指導

主責

支持

5、商場、寫字樓、酒店等日常運營

管理

監(jiān)督指導

統(tǒng)籌

執(zhí)行

6、市場推廣

統(tǒng)籌

執(zhí)行

7、租戶關(guān)系維護與管理

統(tǒng)籌

執(zhí)行

8、日常物業(yè)管理

主責

11、人力資源管控邊界

工作內(nèi)容

置地總部

區(qū)域總部

城市公司

人才獲取

與調(diào)配

1、負責區(qū)域總部管理團隊及城市公司總經(jīng)理（或主持工作的副總經(jīng)理）、

區(qū)域總部財務(wù)一把手、置地總部部門管理團隊的甄選、任免、交流；

2、統(tǒng)籌校園招聘，負責置地總部部門新員工招聘；

3、負責置地整體人才戰(zhàn)略規(guī)劃。

1、對城市公司總經(jīng)理（或主持工作的副總經(jīng)理）、區(qū)域總部其他管理團

隊成員及區(qū)域總部財務(wù)一把手有建議權(quán)；

2、甄選、任免城市公司其他管理團隊成員及城市公司財務(wù)一把手并報置地

總部備

案；

3、區(qū)域關(guān)鍵崗位核定需報置地總部備案；

4、負責區(qū)域人才戰(zhàn)略規(guī)劃、人才儲備。

5、負責區(qū)域范圍內(nèi)的人才調(diào)配；

6、負責區(qū)域范圍內(nèi)獵頭、咨詢公司的選擇與管理。

1、對城市公司管理團隊成員（不包括一把手）及財務(wù)一把手有建議

權(quán)；

2、甄選、任免城市公司其他員工；

3、配合校園招聘工作，負責新員工招聘。

組織與

崗位管理

1、編制0＞組織管理手冊，確定置地總部、區(qū)域及城市公司的標準崗位

設(shè)置；

2、審批各區(qū)域總部年度編制預算。

協(xié)助總部制定并執(zhí)行組織管理指引，對已有部門及崗位設(shè)置進行評估，

制定年度編制預算。

薪酬管理

1、負責置地總部員工薪酬福利管理；

2、確定區(qū)域總部及城市公司管理團隊薪酬與福利計劃；

3、編制薪酬與福利相關(guān)政策制度及指引；

4、審批區(qū)域年度薪酬福

利預算；

5、統(tǒng)籌薪酬福利調(diào)研。

1、對城市公司年度薪酬福利預算有審核權(quán)；

2、負責公司薪酬福利管理；

3、制定公司關(guān)鍵崗位薪酬與福利計劃（中長期激勵）；

4、在置地總部薪酬與福利相關(guān)政策下制定實施細則；

5、編制區(qū)域總部及中心城市年度薪酬預算；

6、審核城市公司年度薪酬福利預算。

1、負責實施置地總部和區(qū)域總部的薪酬與福利相關(guān)政策制度及指弓I;

2、負責管理團隊以下員工

薪酬福利計劃；

3、編制年度薪酬預算；

4、參與薪酬福利調(diào)研。

5、編制年度薪酬預算；

6、參與薪酬福利調(diào)研；

7、負責城市公司薪酬福利管理。

員工關(guān)系

1、主導員工敬業(yè)度調(diào)查，并制定提升方案；

2、負責企業(yè)文化推廣、工會及聯(lián)誼活動，并建立溝通機制；

3、負責管理團隊及置地總部員工基礎(chǔ)人事管理。

1、負責制定公司員工敬業(yè)度提升計劃，執(zhí)行并反饋；

2、負責企業(yè)文化推廣、工會及聯(lián)誼活動，并建立溝通機制；

3、負責公司員工基礎(chǔ)人事管理。

1、負責制定城市公司員工敬業(yè)度提升計劃，執(zhí)行并反饋；

2、負責城市公司企業(yè)文化推廣、工會及聯(lián)誼活動，并建立溝通機制；

3、負責城市公司員工基礎(chǔ)人事管理。

績效激勵

方案

1、負責置地總部員工、區(qū)域總部管理團隊、城市公司總經(jīng)理（或主持工

作的副總經(jīng)理）績效激勵方案，并跟蹤關(guān)鍵崗位績效激勵方案；

2、制定并實施中長期關(guān)鍵崗位激勵計劃。

1、對區(qū)域內(nèi)城市公司及管理團隊的年度績效激勵方案有審核權(quán)；

2、關(guān)鍵崗位績效評價報置地總部備案；

3、制定公司績效考核方案并執(zhí)行；

4、對關(guān)鍵崗位提名及績效評價結(jié)果報置地總部備案；

5、對城市公司管理團隊實施考核。

1、負責管理團隊以下員工績效激勵方案；

2、執(zhí)行。

領(lǐng)導力

1、制定高層領(lǐng)導力發(fā)展計劃，實施并反饋；

2、協(xié)助區(qū)域總部實施中層領(lǐng)導力發(fā)展計劃；

3、人才盤點及儲備人才名單更新。

1、制定區(qū)域中層領(lǐng)導力發(fā)展計劃，實施并反饋；

2、對區(qū)域內(nèi)城市公司管理團隊成員的培訓與發(fā)展計劃有建議權(quán)，并負責具

體實施；

3、負責公司人才盤點及儲備、人才名單更新。

1、實施置地總部高層領(lǐng)導力發(fā)展計劃及區(qū)域中層領(lǐng)導力發(fā)展計劃；

2、定期盤點并上報關(guān)鍵崗位名單。

培訓與

發(fā)展

1、負責建立置地培訓發(fā)展體系；培養(yǎng)一支培訓師隊伍；

2、分析年度需求，并制定年度培訓計劃；

3、負責應(yīng)屆生、置地總部員工、人力資源從業(yè)人員培訓，并對培訓結(jié)果進

行評估；

4、審批區(qū)域年度培訓與發(fā)展預算。

1、制定年度培訓與發(fā)展預算計劃；

2、統(tǒng)籌城市公司各級員工培訓；

3、分析年度需求，制定年度培訓與發(fā)展預算計劃；

4、配合置地總部應(yīng)屆生培訓計劃；

5、負責城市公司各級員工培訓。

1、負責城市公司培訓工作。

12、信息化管理管控邊界

工作內(nèi)容

置地總部

區(qū)域總部

城市公司

匯報關(guān)系

對區(qū)域信息化工作進行專業(yè)管理與專業(yè)指導

接受置地總部信息管理部的專業(yè)管理與專業(yè)指導。

執(zhí)行

戰(zhàn)略

規(guī)劃

管理

戰(zhàn)略及規(guī)劃管理

1、負責按照集團信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)合置地業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，制定置地信

息化戰(zhàn)略規(guī)劃，包括IT戰(zhàn)略定位、管控模式、應(yīng)用系統(tǒng)等。

執(zhí)行

執(zhí)行

架構(gòu)及標準管理

1、負責制定企業(yè)信息架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)及技術(shù)架構(gòu);

2、負責制定并管理置地核心系統(tǒng)的相關(guān)標準。

執(zhí)行

執(zhí)行

預算管理

1、負責制定并執(zhí)行置地信息化年度預算；

2、負責審批區(qū)域年度信息化預算；

3、負責置地核心應(yīng)用系統(tǒng)立項；

4、負責審批區(qū)域個性化應(yīng)用系統(tǒng)立項。

1、負責上報區(qū)域年度信息化預算；

2、負責區(qū)域內(nèi)個性化應(yīng)用系統(tǒng)立項，并報置地總部審批。

執(zhí)行

項目管理

1、負責配合集團共性系統(tǒng)建設(shè)；

2、負責置地核心應(yīng)用系統(tǒng)的項目管理、系統(tǒng)設(shè)

計、實施、開發(fā)、測試、推廣及培訓等工作；

3、負責置地網(wǎng)絡(luò)、機房等基礎(chǔ)設(shè)施的統(tǒng)一規(guī)劃

及建設(shè)。

配合、執(zhí)行

執(zhí)行

專業(yè)培訓

1、對信息化工作人員定期進行專業(yè)培訓。

配合、參與

配合、參與

工作內(nèi)容

置地總部

區(qū)域總部

城市公司

綜合

管理

商務(wù)協(xié)同管理

1、負責與集團協(xié)同對正版軟件進行集中采購；

2、負責與集團協(xié)同對置地總部及區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器等硬件設(shè)備進行集中

采購。

配合、執(zhí)行

執(zhí)行

制度管理

在集團總體指引下，制定置地信息化政策、制度、標準和指引，并監(jiān)督

其執(zhí)行情況。

執(zhí)行

報表管理

匯總、編制置地各類信息化工作報表。

按照置地總部要求編制區(qū)域各類信息化工作報表，并對其準確性、及時

性負責。

其他管理

1、負責置地的軟件正版化工作，協(xié)助解決區(qū)域版權(quán)問題或提出指導意見;

2、負責制定IT績效計劃和績效目標。

配合、執(zhí)行

13、財務(wù)管理管控邊界

工作內(nèi)容

置地總部

區(qū)域總部

城市

公司

人事

管理

匯報

關(guān)系

置地總部財務(wù)部設(shè)財務(wù)會計核算組，管理會計組、稅務(wù)管理組與建筑業(yè)

務(wù)財務(wù)管理與核算組，對區(qū)域財務(wù)工作進行專業(yè)管理與專業(yè)指導。

接受置地總部財務(wù)部的專業(yè)管理與專業(yè)指導，向區(qū)域總經(jīng)理與置地總部

財務(wù)部雙線匯報。

1、接受置地總部專業(yè)管理與指導，向城市公司總經(jīng)理和區(qū)域總部雙線匯

報；

2、提名城市公司財務(wù)一把手候選人。

財務(wù)人員聘用、任免

1、置地總部負責區(qū)域總部財務(wù)一把手的招聘、甄選及任免工作；

2、向有需要的區(qū)域、城市公司財務(wù)部任命、派遣稅務(wù)經(jīng)理/主管。

1、提供區(qū)域總部財務(wù)一把手候選人，并安排招聘具體事項；

2、負責城市公司財務(wù)一把手的招聘，甄選及任免工作；

3、區(qū)域總部和城市公司財務(wù)部根據(jù)置地總部標準招聘稅務(wù)經(jīng)理，報置地總

部稅務(wù)組審核合格后任命；

4、自行聘用其他財務(wù)、稅務(wù)

人員。

城市公司財務(wù)人員考核

1、參與區(qū)域總部財務(wù)一把手年度考核及評價；

2、參與區(qū)域總部及城市公司稅務(wù)經(jīng)理/主管年度考核及評價。

1、對區(qū)域總部財務(wù)部一把手進行年度考核及評價；

2、參與城市公司財務(wù)一把手考核及評價；

3、對稅務(wù)經(jīng)理/主管進行考核及評價。

1、接受置地總部專業(yè)管理與指導，向城市公司總經(jīng)理和區(qū)域總部雙線匯

報；

2、提名城市公司財務(wù)一把手候選人。

專業(yè)

培訓I

1、對相關(guān)層級財務(wù)人員定期專業(yè)培訓;

2、輪訓每年新招聘大學生

（3-6個月）。

對相關(guān)層級財務(wù)人員進行專業(yè)培訓。

管理

會計

預算

編制

組織置地財務(wù)預算的編制工作。

按照置地總部財務(wù)部的要求編制區(qū)域財務(wù)預算。

接受置地總部專業(yè)管理與指導，向城市公司總經(jīng)理和區(qū)域總部雙線匯

報。

財務(wù)

分析

進行置地整體財務(wù)分析及開展專題財務(wù)分析。

按照置地總部財務(wù)部要求，或根據(jù)自身工作計劃，做好財務(wù)分析工作。

總體

管理

財務(wù)

制度

制定頒發(fā)統(tǒng)一的財務(wù)制度。

1、執(zhí)行置地總部統(tǒng)一制定的財務(wù)制度，并在統(tǒng)i財務(wù)制度的基礎(chǔ)上，制

定區(qū)域財務(wù)制度和操作手冊；

2、在執(zhí)行財務(wù)制度中遇有新的問題，及時與置地總部財務(wù)部溝通。

接受置地總部專業(yè)管理與指導，向城市公司總經(jīng)理和區(qū)域總部雙線匯

報。

報表

管理

1、匯總、編制置地各類財務(wù)報表。

1、按照置地總部要求編制利潤中心各類財務(wù)報表。

財務(wù)軟件管理

1、選定統(tǒng)一的財務(wù)應(yīng)用軟件系統(tǒng)（包括但不限于：會計核算系統(tǒng)、預算

管理系統(tǒng)等）；

2、組織財務(wù)軟件的實施上線、安排使用培訓及編寫操作手冊；3、負責系

統(tǒng)參數(shù)設(shè)定、審核區(qū)域使用系統(tǒng)的申請。

1、按照總部的要求使用統(tǒng)的財務(wù)系統(tǒng)；

2、積極反饋軟件實施調(diào)研、積極參加使用培訓并遵守總部的系統(tǒng)操作手冊;

3、完成區(qū)域公司內(nèi)部的系統(tǒng)使用申請的審核，并及時上報置地總部。

風險

控制

1、制定統(tǒng)一的財務(wù)風險、稅務(wù)風險防范制度；

2、不定期地對區(qū)域財務(wù)工作進行檢查。

1、負責區(qū)域公司財務(wù)風險、稅務(wù)風險控制；

2、接受、配合置地總部財務(wù)部的檢查工作；

3、關(guān)注江蘇區(qū)域快速擴張的各種風險對，各業(yè)務(wù)流程中的關(guān)鍵控制點進行

關(guān)注，在保證效率少受影響的前提下，盡可能控制各種風險。

14、內(nèi)部審計與風險控制管控邊界

工作內(nèi)容

置地總部

置地各級系統(tǒng)

審計監(jiān)督

1、制定年度審計工作計劃；

2、按審計計劃及領(lǐng)導、有關(guān)部門、業(yè)務(wù)單元要求，對區(qū)域、城市公司進行

審計。

配合審計工作。

風險管理

1、逐步推進建立全面風險管理體系；

2、對區(qū)域、城市公司的風險管理工作進行評價、指導、協(xié)調(diào)。

實施風險管理相關(guān)工作，按期評估風險并上報。

效能監(jiān)察及

專項調(diào)查

1、與A委、紀委協(xié)同，開展效能監(jiān)察；

2、配合A委、紀委開展廉政建設(shè)工作和對重大責任事件進行專項調(diào)查。

1、配合效能監(jiān)察及調(diào)查工

作；

2、及時上報重大事件。

工作內(nèi)容

置地總部

區(qū)域總部

城市

公司

會計核算

會計政策

1、統(tǒng)一會計政策和會計原則，制定頒發(fā)會計核算手冊。

1、按照置地總部財務(wù)部頒發(fā)的會計核算手冊進行日常核算工作；

2、發(fā)現(xiàn)會計核算手冊未覆蓋到的新問題，及時與置地總部財務(wù)部溝通。

接受置地總部專業(yè)管理與指導，向城市公司總經(jīng)理和區(qū)域總部雙線匯

報。

審計管理

1、上市公司中報與年報審計的統(tǒng)籌安排、與審計師的溝通、以及最終定

稿；

2、配合華潤集團財務(wù)部進行國資委年度財務(wù)決算審計事務(wù)所的選聘；

3、與被聘用事務(wù)所商定整體審計時間、審計范圍、各分所審計區(qū)域劃分及

費用分攤等事項。

1、按時報送香港準則會計報表、提供審計所需資料，并積極配合審計師

進行審計；

2、在置地總部財務(wù)部總體安排下，自行完成區(qū)域內(nèi)城市公司的年度會計審

計工作。

國資委財務(wù)決算

1、配合華潤集團財務(wù)部組織置地的國資委年度財務(wù)決算備案工作；

2、配合華潤集團財務(wù)部組織置地境內(nèi)子公司的國資委年度決算驗審工作，

并負責上市公司合并數(shù)據(jù)的國資委年度驗審工作。

1、按時提交國資委決算備案的資料；

2、確保按時完成玖其軟件的填報，并根據(jù)置地總部財務(wù)部的初審結(jié)果及時

進行修訂。

稅務(wù)

管理

管理流程

1、按照業(yè)務(wù)板塊總結(jié)、修訂《稅務(wù)手冊》，復制與推廣各稅務(wù)管理經(jīng)驗;

2、提出新業(yè)務(wù)、特殊業(yè)務(wù)稅務(wù)需求的處理方法并對其合法和有效性負責。

1、執(zhí)行置地總部《稅務(wù)手冊》，并就現(xiàn)有流程提出改進建議，發(fā)現(xiàn)手冊

未覆蓋到的新問題，及時研究解決方案并報置地總部財務(wù)部；

2、按照置地總部的要求完成城市公司所有法人的稅務(wù)事務(wù)性工作，包括納

稅申報、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、稅務(wù)預算、月度《稅務(wù)管理報告》（工作計劃與回顧）。

1、執(zhí)行總部《稅務(wù)手冊》，將遇到的新、難問題反饋至區(qū)域總部，共同

研究解決方案；學習總部推廣的稅務(wù)管理經(jīng)驗；

2、完成各城市公司的事務(wù)性工作，包括稅務(wù)登記、變更、納稅申報、數(shù)據(jù)

統(tǒng)計、稅務(wù)預算；完成后報送區(qū)域及置地總部審核備案。

稅務(wù)

管理

稅收成本控制

1、總結(jié)并推廣稅收成本控制最佳實踐，提醒管理失敗風險；

2、指導城市公司解決典型、復雜、困難的案例；

3、負責審核各項目土地增值稅清算報告，承擔審核責任；

4、審核各開發(fā)公司《年度所得稅匯算清繳申報表》。

1、負責本區(qū)域公司下屬所有法人公司的稅收成本控制，遇到困難及時向

置地總部財務(wù)部報告；

2、在置地總部指導下具體負責每一個開發(fā)項目的土地增值稅清算，清算申

報表先報置地總部財務(wù)部復核，再向稅務(wù)局申報；

3、在置地總部指導下完成所得稅年度匯算清繳申報表；開發(fā)公司的《匯繳

申報表》先報置地總部財務(wù)部稅務(wù)組復核，再向稅務(wù)局申報。

1、負責城市公司所有法人公司的稅收成本控制，遇到困難及時向區(qū)域總

部、置地雙線匯報；

2、與區(qū)域稅務(wù)組共同完成本城市公司開發(fā)項目的土地增值稅清算；

3、與區(qū)域稅務(wù)組共同完成本城市公司年度所得稅匯算清繳工作；

4、完成營業(yè)稅等其他稅種的納稅收成本控制。

稅務(wù)

管理

稅務(wù)籌劃

1、研究籌劃方案、選擇案例執(zhí)行、跟蹤總結(jié)經(jīng)驗，負責置地范圍內(nèi)推廣一;

2、2000萬元以上的籌劃總部逐案跟蹤。

1、研究分析各開發(fā)項目情況，執(zhí)行置地總部的統(tǒng)一籌劃要求，并報告進

度與結(jié)果；

2、了解與分析城市公司的業(yè)務(wù)，提出新的籌劃需求與初步建議。

1、向區(qū)域稅務(wù)組報告項目各階段涉稅信息，與區(qū)域稅務(wù)主管共同商討稅

收籌劃方案，由區(qū)域稅務(wù)組將籌劃方案報送置地總部評估其可行性；

2、將稅務(wù)稽查（納稅評估）事項報告給區(qū)域稅務(wù)組及置地總部；

3、跟蹤了解稅務(wù)機關(guān)的主要動向及相應(yīng)措施；

4、核實向稽查局（評估科室）提交的所有文書（說明、陳述函、申辯函等）

基礎(chǔ)信息的準確性；

5、配合總部財務(wù)部和區(qū)域稅務(wù)組執(zhí)行稅務(wù)聽證、行政復議和行政訴訟。

稅務(wù)稽查（納稅評估）應(yīng)對、稅務(wù)爭議處理與權(quán)利維護

1、對提出的稅務(wù)檢查和納稅評估應(yīng)對措施意見的恰當性和有效性承擔責

任；

2、對10萬元以上的稅務(wù)爭議提出對策，并指導執(zhí)行；

3、在聽取城市公司總經(jīng)理和稅務(wù)經(jīng)理意見后，決定是否放棄行政復議；

4、就行政復議未解決的爭議，是否需要進行行政訴訟，提出決策建議；

5、所有行政復議和行政訴訟案均由置地總部稅務(wù)經(jīng)理親自負責執(zhí)行。

1、凡國、地稅稽查局進行的稅務(wù)檢，以及征收局進行的納稅評估，一律

報告置地總部財務(wù)部稅務(wù)組，在置地總部指導下采

取及時而富有針對性的應(yīng)對措施；

2、10萬元以上的稅務(wù)爭議均直接報告置地總部財務(wù)部稅務(wù)組，并提出解決

對策初步建議和所有相關(guān)信息，接受指導解決；向稽查局（評估科室）提交的所

有文書（說明、陳述函、申辯函等）需先經(jīng)置地總部稅務(wù)經(jīng)理審核；50萬元以

上的永久性補稅損失、罰款損失或滯納金損失案件，城市公司不得自行決定放棄

行政復議權(quán)；

3、配合置地總部財務(wù)部稅務(wù)組執(zhí)行稅務(wù)聽證、行政復議和行政訴訟。

建筑業(yè)務(wù)財務(wù)與核算管理

1、使用牌照項目可行性方案發(fā)起與審核。

財務(wù)風險評估

起草方案可行性分析報告。

配合

業(yè)務(wù)監(jiān)控

編制頒布《建筑業(yè)務(wù)會計核算作業(yè)指導》。

按照《建筑業(yè)務(wù)會計核算作業(yè)指導》完成日常財務(wù)工作。

會計核算

集中記賬、對外付款

對外簽署合同、結(jié)算付款審批、代收與查驗發(fā)票。

稅務(wù)管理

應(yīng)交稅金計算核定、所得稅匯算清繳。

配合辦理納稅申報等事宜。

資金管理

資金統(tǒng)一管理

配合調(diào)撥資金，并上報區(qū)域總部。

15、資金管理管控邊界

工作內(nèi)容

置地總部

城市公司

籌資活動

1、過渡階段，置地總部融資和項目融資并行；

2、投資公司實體化以后，完全由置地總部融資。

1、根據(jù)置地總部指示進行籌資活動（包括內(nèi)部貸款）。

投資活動

1、確定項目投資主體、資本結(jié)構(gòu)及買地資金安排等。

執(zhí)行

經(jīng)營活動

1、根據(jù)資金狀況，提出控制土地付款節(jié)奏意見。

控制土地付款節(jié)奏

資金計劃

1、統(tǒng)籌編制總體資金計劃，審批城市公司資金計劃。

上報及執(zhí)行

資金集中管理

負責

執(zhí)行并報備區(qū)域總經(jīng)理

投資者關(guān)系

負責

協(xié)助

16、物業(yè)管理管控邊界

工作內(nèi)容

置地總部

區(qū)域總部

城市公司

物業(yè)服務(wù)

標準落地

1、制定、指導、檢查、考

核“情感悉心服務(wù)”物業(yè)服

務(wù)標準、物業(yè)服務(wù)細節(jié)一；

2、制定、指導、檢查、考核物業(yè)管理流程、制度、指引，包括BI、VIo

督促、指導、檢查、考核城市公司執(zhí)行置地總部標準、流程、制度。

1、執(zhí)行服務(wù)標準、細節(jié)并反饋意見；

2、執(zhí)行相關(guān)管理制度、指引，并接受具體指導。

協(xié)助城市

公司提高

物業(yè)服務(wù)

水平

1、負責制定重要項目前期介入、接管驗收流程指引；

2、負責制定重大物業(yè)投訴、重大事件跟進處理流程規(guī)范；

3、協(xié)助區(qū)域總部對新城市注冊物業(yè)公司等。

負責重大物業(yè)投訴和重大事件處理方案。

1、根據(jù)指引實施前期介入和接管驗收工作；

2、處理并及時上報重大物業(yè)投訴、重大事件。

預算管理

1、制定物業(yè)管理費測算標準，審核新項目物業(yè)費，審核物業(yè)費減免；

2、負責編制物業(yè)公司預算模板，指導物業(yè)公司預算。

審批新項目物業(yè)費和物業(yè)費減免。

1、提交物業(yè)費標準以及減免申請等，得到置地總部審核、區(qū)域批準后執(zhí)

行；

2、要求物業(yè)公司按照預算模版編制預算并審批。

物業(yè)管理

信息化建設(shè)

1、整合置地物業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部資源和經(jīng)驗，建立分享渠道和平臺；

2、統(tǒng)籌安排物業(yè)管理信息化項目的部署和實施，制定相關(guān)制度和要求。

推動實施

1、按照計劃實施信息化建設(shè)，協(xié)助支持建立內(nèi)部資源和經(jīng)驗分享平臺；

2、按照置地總部制度和要求使用物業(yè)管理軟件，及時填報業(yè)務(wù)指標信息。

創(chuàng)優(yōu)及行業(yè)研究

1、規(guī)劃安排各物業(yè)公司、各項目進行體系認證、資質(zhì)升級、創(chuàng)優(yōu)活動；

2、收集并初步識別行業(yè)全國性法律法規(guī)；

3、進行行業(yè)發(fā)展研究，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及時確立及調(diào)整物業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)

略。

1、組織實施體系認證、資質(zhì)升級、創(chuàng)優(yōu)活動；

2、落實公司物業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

1、接受置地總部和區(qū)域總部指導，完成體系認證、創(chuàng)優(yōu)、資質(zhì)升級、社

區(qū)活動等相應(yīng)工作；

2、及時識別并轉(zhuǎn)化國家和行業(yè)法律法規(guī)。

社區(qū)活動

1、策劃組織年度住宅業(yè)主及商業(yè)租戶的文化活動。

組織實施

具體落實

人事培訓及考核

1、制定物業(yè)管理人員崗位職責和任職標準，制定員工考核管理辦法；

2、負責對物業(yè)公司的業(yè)務(wù)評價，通過物業(yè)費收繳率、投

訴率、回訪率、單位面積能耗費用、骨干員工流失率等指標進行監(jiān)控；

3、負責項目經(jīng)理以上級別管理人員的培訓，培養(yǎng)培訓師、準備培訓課件，

并監(jiān)督物業(yè)公司執(zhí)行置地總部培訓計劃。

1、監(jiān)督、檢查物業(yè)管理人員考核辦法的執(zhí)行；

2、組織建立區(qū)域物業(yè)培訓師隊伍，監(jiān)督物業(yè)公司培訓計劃的實施。

1、按照置地總部要求，選聘人員，落實考核管理，并反饋意見；

2、嚴格執(zhí)行培訓計劃，協(xié)助支持區(qū)域及置地總部培訓師隊伍和培訓課件庫

的建立。

第三部分區(qū)域總部組織架構(gòu)與部門職責

1、專業(yè)委員會

1.1專業(yè)委員會主要職責

名稱

主任

副主任

成員

職責

招標

管理

委員會

總經(jīng)理

招標采購部負責人

區(qū)域總部：

區(qū)域總部財務(wù)部、合約管理部、設(shè)計管理部、工程管理部、商業(yè)地產(chǎn)管理部

（僅商業(yè)項目）負責人；

城市公司（僅參加本城市公司相關(guān)事務(wù)）：

城市公司負責人、工程管理部負責人。

1、審議公司招標投標制度、管理程序、作業(yè)標準及流程；

2、參與招投標過程，并審議公司招標投標公正公平性、招標結(jié)果的有效性;

3、審議招標異常情況及處理措施。

安全管理委員會

總經(jīng)理

工程管理部負責人

區(qū)域總部：

物業(yè)管理部負責人；

城市公司：

城市公司負責人

1、組織建立安全管理監(jiān)督機制：

2、監(jiān)督各項安全技術(shù)防范措施、制度的制定；

3、組織制定年度安全建設(shè)目標;

4、組織安全管理大檢查；

5、組織重大突發(fā)性事故應(yīng)急處理預案審查。

2、投資運營部

2.1投資運營部架構(gòu)

2.2部門使命

投資運營部是公司投資拓展主導組織部門和戰(zhàn)略管理、運營管理中心，負責

政策研究及投資策略制定，并組織新項目獲?。唤M織制定區(qū)域總部戰(zhàn)略目標及發(fā)

展規(guī)劃，指導和監(jiān)督戰(zhàn)略執(zhí)行；建立、健全計劃、流程、知識管理等運營管理體

系，提升公司整體運營管理水平。

2.3投資運營部部門職責

職能組

一級職能

主要職責

戰(zhàn)略

經(jīng)營組

戰(zhàn)略管理

根據(jù)置地總部發(fā)展要求，組織確定公司使命和愿景；

組織制定公司中長期戰(zhàn)略目標與發(fā)展規(guī)劃，明確未來發(fā)展重點區(qū)域、核心產(chǎn)

品及核心能力等；

分析、研究國家、區(qū)域宏觀經(jīng)濟形勢與政策，及時跟蹤與預測戰(zhàn)略環(huán)境變化,

根據(jù)研究結(jié)果向公司領(lǐng)導提出公司戰(zhàn)略目標調(diào)整以及經(jīng)營計劃、經(jīng)營策略調(diào)整意

見；

指導和監(jiān)督戰(zhàn)略執(zhí)行，并負責戰(zhàn)略執(zhí)行效果的評估。

經(jīng)營管理

根據(jù)戰(zhàn)略和年度經(jīng)營目標，組織編制公司年度經(jīng)營計劃和項目經(jīng)營目標,

并分解下達至各城市公司；

動態(tài)監(jiān)控經(jīng)營計劃執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)公司各項資源與關(guān)系，促進城市公司目標

達成；

分析外部環(huán)境變化、公司經(jīng)營策略調(diào)整等對公司經(jīng)營目標實現(xiàn)的影響，如有

必要，組織對經(jīng)營目標進行調(diào)整；

負責組織公司月度、季度、年度經(jīng)營管理會議。

績效管理

依據(jù)公司不同階段的發(fā)展需要，與人事行政部配合制定、修訂公司績效

考核方案；

根據(jù)區(qū)域業(yè)績合同及公司重點管理工作，確定年度業(yè)績合同及季度業(yè)績考核

指標；

對績效指標完成情況進行評估，并提交人事行政部。

知識管理

負責制訂有關(guān)知識及階段性管理制度、規(guī)定；項目成果在全公司及集團

的信息及時流轉(zhuǎn)；

制定知識經(jīng)驗分享的激勵措施，鼓勵員工專業(yè)創(chuàng)新。

建立并維護項目成果知識庫，負責公司知識文件管理；

計劃

運營組

計劃管理

建立、健全公司計劃管理體系，并組織實施；

組織制定各項目節(jié)點計劃，并組織評審；

指導監(jiān)督各城市公司、業(yè)務(wù)部門制定年度、季度、月度部門工作計劃，并定

期收集部門工作總結(jié)報告；

負責跟蹤公司經(jīng)營會議決議事項執(zhí)行情況；

負責項目一二級節(jié)點計劃編制及調(diào)整；

監(jiān)督并評估項目-二級節(jié)點計劃執(zhí)行情況；

7、編制區(qū)域總部年度計劃及年度計劃執(zhí)行情況分析報告。

運營流程

體系管理

1、負責公司運營類制度流程管理建設(shè)，并組織業(yè)務(wù)類制度流程建設(shè);

2、負責檢查和監(jiān)督流程執(zhí)行情況，組織相關(guān)部門進行調(diào)整和優(yōu)化。

項目

后評估

1、組織召開項目后評估總結(jié)會議，并形成項目后評估報告。

增值服務(wù)

1、推進落實區(qū)域內(nèi)城市公司增值服務(wù)；

2、監(jiān)督城市公司優(yōu)高雅、勵致家私專業(yè)增值服務(wù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型執(zhí)

行。

投資拓展組

政策研究

1、負責對國家及地區(qū)產(chǎn)業(yè)政策研究，為項目拓展、投資決策提供依據(jù)；

2、隨時跟進政策的調(diào)整與變化，分析因政策調(diào)整所導致的對公司經(jīng)營發(fā)展

有可能產(chǎn)生的影響并提供分析報告。

區(qū)域市場

研究

負責南京公司及區(qū)域內(nèi)未進駐城市的市場研究，包括對區(qū)域市場動態(tài)、

重點項目進行深入調(diào)研研究；

2、對區(qū)域內(nèi)競爭對手銷售、拿地等進行研究。

區(qū)域投資

策略

結(jié)合總部的土地儲備策略，制定區(qū)域土地儲備策略，確定重點投資城市、

新拓展城市。

新項目

獲取

1、負責土地信息收集、篩選，確定重點可發(fā)展地塊；

2、負責組織編制項目可行性研究報告，組織項目論證，并上報置地總部;

3、配合總部對管轄區(qū)域內(nèi)新目標城市進行選擇及確定;

4、籌劃項目獲取方式，組織獲取項目。

2.4人員配置參考原則

設(shè)副經(jīng)理1人；

戰(zhàn)略經(jīng)營組設(shè)戰(zhàn)略經(jīng)營經(jīng)理1人，戰(zhàn)略經(jīng)營主管1人，業(yè)績評估、經(jīng)營分析、

知識管理專員各1人；

投資拓展組設(shè)投資拓展經(jīng)理1人；投資分析主管設(shè)1人、政策研究主管1

人；投資拓展主管4人；

4名投資拓展主管分別分管下列區(qū)域：蘇、錫、常（蘇南）；揚、鎮(zhèn)、泰（蘇

中）；徐、宿、淮（蘇北）；南、鹽、連（蘇東）；

投資分析主管負責：寧+投資分析；

政策研究主管：政策研究；

計劃運營組設(shè)專業(yè)經(jīng)理1人，計劃主管、專員各2-3人；運營主管設(shè)1人，

流程專員、增值服務(wù)專員各設(shè)1人；

業(yè)務(wù)助理：寧+行政事務(wù)。

3、設(shè)計管理部

3.1設(shè)計管理部架構(gòu)

3.2部門使命

設(shè)計管理部是公司產(chǎn)品研究與設(shè)計管理的專業(yè)部門，它通過設(shè)計管理、產(chǎn)品

研發(fā)、產(chǎn)品線標準化等工作，確保實現(xiàn)公司項目定位，提高項目綜合效益，建立

公司在產(chǎn)品設(shè)計上的核心能力。

3.3設(shè)計管理部部門職責

一級職能

主要職責

產(chǎn)品設(shè)計

1、負責住宅項目規(guī)劃、建筑/景觀概念到擴初設(shè)計管理、室內(nèi)裝修方案

到施工圖設(shè)計管理，以及商業(yè)項目擴初設(shè)計、室內(nèi)裝修方案到施工圖設(shè)計管理，

包括如下工作：

1）選擇設(shè)計單位；

2）編制設(shè)計任務(wù)書；

3）各階段成果質(zhì)量、進度、成本等的管理和控制，確保按時為項目各階段

提供相應(yīng)的設(shè)計成果。

4）負責設(shè)計成果評審；

商業(yè)項目規(guī)劃籌建

為置地總部提供項目總體定位、規(guī)模、功能組合、開發(fā)時序建議；

為置地總部提供主要平面布局、動線規(guī)劃等建議；

為置地總部提供總體規(guī)劃及方案設(shè)計（包括酒店規(guī)劃設(shè)計）建議：

為置地總部提供主設(shè)計單位的選擇（建筑、機電、幕墻、裝修）建議；

5、為置地總部提供概念、方案設(shè)計建議；

產(chǎn)品推廣

1、按照置地總部產(chǎn)品定型化設(shè)計，推廣、復制定型化設(shè)計的產(chǎn)品；

2、提供定型化設(shè)計改善方案、建議。

設(shè)計資源

管理

1、開展產(chǎn)品庫設(shè)計、知識積累工作，并向置地總部提供優(yōu)秀的設(shè)計成果;

2、負責建立、更新供方信息庫；

3、整合設(shè)計資源，建立區(qū)域內(nèi)優(yōu)秀的設(shè)計管理團隊，指導城市公司設(shè)計工

作;

4、負責確定設(shè)計類供方選擇方式，并組織設(shè)計單位進行考察及資格審核；

5、編制優(yōu)秀設(shè)計單位名冊；

6、提交置地總部設(shè)計單位入圍名單；

7、每年底對設(shè)計類供方的進行履約評估。

施工配合

1、對項目施工提供專業(yè)支持；

2、定期巡檢工程實施設(shè)計效果。

3、參與施工組織設(shè)計和重大技術(shù)方案的評審、論證和確認。

設(shè)計變更

管理

參與對重大設(shè)計變更（涉及外立面、效果、使用功能、結(jié)構(gòu)等）和超項

目審批權(quán)限的設(shè)計變更可行性論證及變更方案制定，并進行跟進執(zhí)行和審核結(jié)

果；

設(shè)計圖紙

管理

1、收集整理公司各部門需求圖紙數(shù)量、時間、規(guī)格等，并要求設(shè)計單位

據(jù)此提供工程圖紙；

2、負責責任范圍內(nèi)施工圖紙圖紙標識，并進行接收、登記、發(fā)放、回收、

移交等日常管理。

招標管理

負責設(shè)計類供方招標文件編制工作；

負責組織設(shè)計類供方答疑及發(fā)標工作；

組織投標文件評審，確定候選設(shè)計供方名單；

組織相關(guān)部門對議標設(shè)計單位進行詢價、議價；

參與總包、甲分包工程的招標，負責提出技術(shù)參數(shù)；

參與材料設(shè)備的招標采購，負責確定材料設(shè)備參數(shù)；

負責組織戰(zhàn)略采購材料設(shè)備選型討論、評審，并進行樣本確定和封樣。

技術(shù)管理與產(chǎn)品研究

負責新工藝、新技術(shù)、新產(chǎn)品、新材料的應(yīng)用與推廣；

收集國家、地方技術(shù)政策、技術(shù)標準、規(guī)范、規(guī)定，制定各項技術(shù)管理制度。

合同管理

1、負責簽訂設(shè)計類供方合同。

成本管理

參與相應(yīng)職能部分目標成本的編制工作；

負責限額設(shè)計管理；

負責提供相應(yīng)職能部分的技術(shù)支持、成本支出計劃和意見，負責落實責任范

圍內(nèi)的成本控制目標。

績效管理

1、負責本部門績效考核工作的整體組織及管理。

其他

參與項目拓展前期勘察；參與編寫項目可行性研究報告及評審；

參與項目后評估，總結(jié)設(shè)計管理經(jīng)驗；

負責提供銷售物料技術(shù)數(shù)據(jù)。

3.4人員配置參考原則

人員配置參考原則：

副經(jīng)理及人數(shù)按照實際情況配置;

住宅設(shè)計組：

實行項目設(shè)計經(jīng)理負責制，依項目數(shù)量配置，每項目（標段）設(shè)建筑設(shè)計師

1-2人（含項目設(shè)計經(jīng)理）。室內(nèi)設(shè)計、景觀設(shè)計、結(jié)構(gòu)設(shè)備組為共享職能，依

項目數(shù)量，每兩個項目（標段）各專業(yè)設(shè)計師各設(shè)1人，如全項目為精裝修，則

每項目（標段）另設(shè)室內(nèi)設(shè)計師1人。

商業(yè)設(shè)計組：

商業(yè)設(shè)計組設(shè)商業(yè)設(shè)計經(jīng)理1人，電氣、幕墻、裝修工程師各設(shè)2人，建筑

工程師設(shè)3人，結(jié)構(gòu)工程師設(shè)3-4人，暖通工程師兼給排水設(shè)2人；每個項目由

1名專業(yè)工程師管理，負責協(xié)調(diào)其他專業(yè)人員。

產(chǎn)品研發(fā)：設(shè)產(chǎn)品研發(fā)工程師4-6人。

設(shè)行政助理1人

4、工程管理部

4.1工程管理部架構(gòu)

4.2部門使命

工程管理部是公司的工程管理機構(gòu)，它通過工程技術(shù)標準、管理規(guī)范的建立

與工程質(zhì)量督查，有效指導、監(jiān)管項目工程技術(shù)管理狀況，提升公司工程質(zhì)量，

建立公司的工程技術(shù)管理的核心能力，確保有效控制項目的工期、成本、質(zhì)量，

實現(xiàn)公司高品質(zhì)產(chǎn)品形象。

4.3工程管理部部門職責

職能組

一級職能

主要職責

質(zhì)量技術(shù)組

質(zhì)量管理

根據(jù)城市公司氣候和施工特點，細化區(qū)域內(nèi)質(zhì)量標準、施工工藝等；

負責城市公司首期項目或重點項目示范展示區(qū)驗收；

負責城市公司首期住宅交樓交付前的檢查；

定期進行質(zhì)量管理的檢查，樹立區(qū)域內(nèi)質(zhì)量管理標桿；

負責組織相關(guān)部門編制項目關(guān)鍵環(huán)節(jié)品質(zhì)注意事項；

負責組織相關(guān)部門及領(lǐng)導對關(guān)鍵事項品質(zhì)的實施結(jié)果進行檢查，形成品質(zhì)檢

查報告；

根據(jù)品質(zhì)檢查報告組織編制品質(zhì)完善建議及實施舉措；

負責監(jiān)督品質(zhì)改善舉措的執(zhí)行，并定期形成品質(zhì)改善報告；

負責區(qū)域內(nèi)重大質(zhì)量事故的處理；

10、負責工程質(zhì)量客戶滿意度管理。

技術(shù)服務(wù)

組建及打造項目經(jīng)理、機電、幕墻、精裝修、室外園林景觀等各類專業(yè)

管理團隊，為城市公司提供技術(shù)服務(wù)；

組織、宣傳、貫徹有關(guān)技術(shù)政策、技術(shù)標準、規(guī)范、規(guī)定以及各項技術(shù)管理

制度；

參與收集、調(diào)研、推廣、應(yīng)用新材料、新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備；

審核和監(jiān)督各城市公司與質(zhì)量相關(guān)的各項制度、流程、工藝、標準和控制要

點的執(zhí)行情況；

總結(jié)項目開發(fā)經(jīng)驗，形成案例庫，并將其完善至工程質(zhì)量管理辦法;

工程技術(shù)

支持

參與項目前期論證，對項目提出工程方面的專業(yè)意見。

參與項目策劃，對策劃方案提出工程方面的專業(yè)建議。

參與工程承包商、材料設(shè)備供應(yīng)商的選擇與管理，編寫招標技術(shù)文件及工料

規(guī)范；

參與工程承包商、材料設(shè)備商招標，包括技術(shù)標評審、技術(shù)標議標、項目管

理團隊評估等；

參與供方選擇發(fā)標及答疑，參與開標和評標；

參與工程承包商、材料設(shè)備商年度履約評估等；

參與設(shè)計類（勘察、概念設(shè)計、方案設(shè)計）工程供方考察、資質(zhì)預審工作；

參與邀標和議標的評審工作，參與確定入圍工程供方名單；參與年底設(shè)計單位評

價工作；

參與編制戰(zhàn)略采購材料設(shè)備選型計劃表并參與選型討論；

參與方案設(shè)計成果評審；參與施工圖設(shè)計審圖。

質(zhì)量技術(shù)組