形象手冊SONYXPERIA特約維修站

2012.05SONYXPERIA特約維修站形象手冊1一.大型維修站設(shè)計范例………………02二.中小型維修站設(shè)計范例……………05三.綜合型維修站設(shè)計范例……………08四.后廳維修區(qū)…………09五.門頭…………………13六.地面…………………18七.墻面…………………19八.背景墻………………20九.照明…………………21十.家具…………………22目錄1大型維修站定義：

接待廳使用面積在60m2以上，為大型維修站。12SONYXPERIA特約維修站形象手冊范例效果圖大型維修站大型維修站平面布置標(biāo)準(zhǔn)13SONYXPERIA特約維修站形象手冊大型維修站產(chǎn)品體驗區(qū)等候休息區(qū)靠墻體驗柜區(qū)域劃分：根據(jù)功能的不同，應(yīng)包括：效勞區(qū)：受理顧客，收銀。等候區(qū)：顧客等候區(qū)快修區(qū)：透明維修窗口互動區(qū)：增值效勞及產(chǎn)品展示區(qū)域?？膳c等候區(qū)結(jié)合。VIP室：單獨(dú)接待用戶的場所。咨詢臺：即時解答咨詢，大廳人流控制。效勞區(qū)快速維修區(qū)咨詢臺入口布置原那么：1.各功能區(qū)域有清晰劃分2.方便前后臺溝通。3.員工動線盡量縮短，防止長距離行走影響工作效率。4.整體采光良好，環(huán)保節(jié)能。構(gòu)成要素：接待臺：6~7臺產(chǎn)品體驗柜：2節(jié)VIP室:1~2室多媒體宣傳柜：1節(jié)快速修理：2~3席咨詢臺：1臺等候區(qū)座椅：15~20張雜志架：1~3個機(jī)模陳列柜：2組飲水機(jī)：2臺靠墻附件柜：2組大型維修站頂面布置標(biāo)準(zhǔn)14SONYXPERIA特約維修站形象手冊大型維修站效勞區(qū)：針對接待桌的位置布置供前臺工作照明的筒燈，采用節(jié)能燈泡。顧客等候區(qū)：大堂局部縱向布置深灰色燈槽及黑色燈罩可轉(zhuǎn)動燈頭的燈具，產(chǎn)生延伸感以讓顧客感覺場地寬敞，且具有高科技的時尚感覺。背景墻：背景墻上天花可視需要布置造型燈。中小型維修站定義：

接待廳使用面積在15-60㎡之間，為中小型維修站。15中小型維修站SONYXPERIA特約維修站形象手冊范例效果圖16SONYXPERIA特約維修站形象手冊中小型維修站中小型維修站平面布置標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品體驗區(qū)等候休息區(qū)靠墻體驗柜區(qū)域劃分：根據(jù)功能的不同，應(yīng)包括：效勞區(qū)：受理顧客，收銀。等候區(qū)：顧客等候區(qū)快修區(qū)：透明維修窗口互動區(qū)：增值效勞及產(chǎn)品展示區(qū)域?？膳c等候區(qū)結(jié)合。效勞區(qū)快速維修區(qū)入口布置原那么：1.各功能區(qū)域有清晰劃分2.方便前后臺溝通。3.員工動線盡量縮短，防止長距離行走影響工作效率。4.整體采光良好，環(huán)保節(jié)能。構(gòu)成要素：接待臺：2~5臺產(chǎn)品體驗柜：2節(jié)VIP室:多媒體宣傳柜：1節(jié)快速修理：1~2席咨詢臺：等候區(qū)座椅：5~10張雜志架：1~3個機(jī)模陳列柜：1~2組飲水機(jī)：1臺靠墻附件柜：1~2組17SONYXPERIA特約維修站形象手冊中小型維修站中小型維修站頂面布置標(biāo)準(zhǔn)效勞區(qū)：針對接待桌的位置布置供前臺工作照明的筒燈，采用節(jié)能燈泡。顧客等候區(qū)：大堂局部縱向布置深灰色燈槽及黑色燈罩可轉(zhuǎn)動燈頭的燈具，產(chǎn)生延伸感以讓顧客感覺場地寬敞，且具有高科技的時尚感覺。背景墻：背景墻上天花可視需要布置造型燈。綜合維修站定義：大型的電子產(chǎn)品售后效勞中心及某些綜合商場，一般面積標(biāo)準(zhǔn)在30㎡以內(nèi)。

18綜合維修站SONYXPERIA特約維修站形象手冊范例效果圖區(qū)域劃分：根據(jù)功能的不同，應(yīng)包括：效勞區(qū)：受理顧客，收銀。等候區(qū)：顧客等候區(qū)〔依現(xiàn)場情況定〕注：如遇特殊獨(dú)立區(qū)域可參考中小型維修站設(shè)計范例。后廳維修區(qū)：

使用面積不做硬性要求，但維修區(qū)需有如下區(qū)域劃分：

中小型維修站需包括：維修部、零件部、質(zhì)量檢查區(qū)、經(jīng)理辦公區(qū)、VIP室可根據(jù)實際規(guī)劃面積而定。大型維修站需包括：維修部、零件部、質(zhì)量檢查區(qū)、經(jīng)理辦公區(qū)、更衣室，VIP室。另可根據(jù)面積大小增加休息區(qū)。19后廳維修區(qū)SONYXPERIA特約維修站形象手冊示意平面圖后廳維修區(qū)：右圖中紅線所示區(qū)域局部的《導(dǎo)視畫面》由索尼公司提供。1后廳維修區(qū)SONYXPERIA特約維修站形象手冊示意效果圖10后廳維修區(qū)：右圖中紅線所示區(qū)域局部的《效勞公告欄》由索尼公司提供。1后廳維修區(qū)SONYXPERIA特約維修站形象手冊示意效果圖111后廳維修區(qū)SONYXPERIA特約維修站形象手冊12后廳維修區(qū)區(qū)域指示牌參考樣式：設(shè)計尺寸：W360*H1801SONYXPERIA特約維修站形象手冊門頭門頭效果范例效果圖客戶效勞指示牌客戶效勞指示牌范例效果圖131SONYXPERIA特約維修站形象手冊門頭門頭設(shè)計方案范例效果圖門頭輪廓：使用黑色吉煌系列鋁塑板勾出門頭輪廓。SONY標(biāo)識：統(tǒng)一訂購制作。門頭中心置。不銹鋼圍邊字，帶LED燈。工藝參考圖SONY標(biāo)志為統(tǒng)一制作的不銹鋼圍邊字帶LED燈，需要預(yù)留接線柱位置和電源。SONY標(biāo)志頂部門頭箱體需預(yù)留活動蓋板一塊，方便燈箱的裝卸及將來的維護(hù)。鋁塑板的留縫使用淺灰色硅膠。門頭比例參考11~12頁。141SONYXPERIA特約維修站形象手冊門頭門頭比例〔橫版〕范例效果圖示意比例圖當(dāng)X:Y=1:1時，SONY發(fā)光字的比例保證左右空余一個S的寬度，文字居中。當(dāng)X:Y<1:2.7時，SONY發(fā)光字的比例高度應(yīng)為X的1/4，文字居中。

當(dāng)X:Y>1:2.7時，SONY發(fā)光字的比例高應(yīng)為X的1/3，文字居中。151SONYXPERIA特約維修站形象手冊門頭門頭比例〔豎版〕范例效果圖示意比例圖當(dāng)X:Y<2.7:1時，SONY發(fā)光字的比例寬度應(yīng)為Y的1/4,文字居中。

當(dāng)X:Y>2.7:1時，SONY發(fā)光字的比例寬度應(yīng)為Y的1/3,文字居中。161SONYXPERIA特約維修站形象手冊門頭門頭斷面示范范例效果圖在原有門頭與鋁塑板之間，至少保證200mm間距，保證SONY標(biāo)志的燈箱可以順利安裝。且方便日后維護(hù)。171SONYXPERIA特約維修站形象手冊地面地面布置標(biāo)準(zhǔn)范例效果圖1.鋪設(shè)600*600的白色斯米克止滑玻化磚U001,白色。2.務(wù)必注意防滑。3.門口鋪設(shè)地氈。181SONYXPERIA特約維修站形象手冊墻面墻面布置標(biāo)準(zhǔn)范例效果圖墻面顏色使用立邦啞光涂料1301-4貂白使用材料

大廳墻面：

顏色：白色

隔墻材料：輕鋼龍骨

面層材料：乳膠漆倉庫通道墻面：

顏色：白色

隔墻材料：輕鋼龍骨

面層材料：乳膠漆191SONYXPERIA特約維修站形象手冊背景墻背景墻標(biāo)準(zhǔn)范例效果圖主形象使用標(biāo)準(zhǔn)：形象墻由規(guī)格為W1200*H2580*D60(mm)鐵板冷軋塑白的背板組合而成。形象背板如遇特殊尺寸需特殊制作。發(fā)光字為索尼形象標(biāo)準(zhǔn)發(fā)光字W850(mm).LOGO下沿距地為2000(mm)授權(quán)客戶效勞上沿距地面1630〔mm〕形象墻2580以上的局部刷白色乳膠漆。201SONYXPERIA特約維修站形象手冊照明照明標(biāo)準(zhǔn)燈槽

深灰色立邦涂料1300-1黑土地。

與大門所在墻壁呈90度角，縱向設(shè)計。

燈槽內(nèi)使用黑色燈罩轉(zhuǎn)頭燈，冷光源。使用燈具211SONYXPERIA特約維修站形象手冊家具接待臺標(biāo)準(zhǔn)效勞臺沿用原索尼愛立信效勞臺樣式。座椅以SONY售后效勞區(qū)座椅為準(zhǔn)。SONY售后效勞區(qū)座椅現(xiàn)有效勞臺樣式W1250*H750*D700221SONYXPERIA特約維修站形象手冊家具體驗臺標(biāo)準(zhǔn)體驗臺以SONY

XPERIA現(xiàn)有體驗臺為準(zhǔn)。第一體驗臺W1200*H1598*D600第二體驗臺W1200*H870*D600231SONYXPERIA特約維修站形象手冊家具維修臺標(biāo)準(zhǔn)24維修臺維修臺(W1200*H1850*D800)1SONYXPERIA特約維修站形象手冊家具靠墻陳列柜標(biāo)準(zhǔn)靠墻陳列柜靠墻陳列柜〔單組規(guī)格：W1020*H1800*D240〕機(jī)模陳列柜多媒體宣傳柜玻璃配件柜251SONYXPERIA特約維修站形象手冊家具形象掛板標(biāo)準(zhǔn)形