第第頁參加網(wǎng)絡(luò)公司社會實踐心得體會

這個暑假我通過參與網(wǎng)絡(luò)公司的實習(xí)，獲得了工作上的珍貴閱歷，工作技能得到了提高，對于如何學(xué)以致用有了更深的認(rèn)識。

參與實習(xí)期間不同的部門領(lǐng)導(dǎo)向我們介紹各種業(yè)務(wù)知識和交際技巧。而這些閱歷都是領(lǐng)導(dǎo)們在實際工作中確的確實遇到的問題，和一些較好的解決方法。我想這些知識也正是學(xué)校要求同學(xué)參與社會實踐所要獲得的。

公司實行小組接管項目責(zé)任制，我們的工作程序主要是這樣的：

每個小組向自己負(fù)責(zé)地區(qū)內(nèi)的全部公司、廠商、門市，介紹**商城的大略狀況，以及我們**商城新推出的的項目內(nèi)容和操作流程及一些相關(guān)的收費狀況，盡量向他們介紹**商城較其它商城的優(yōu)越性，并盼望他們也能參與到我們的商城當(dāng)中來。假如商家同意與本公司合作，就請他們先填一份登記表，這份登記表主要是登記商家的一些信息。如商家姓名、聯(lián)系方式、商鋪的具體地址、經(jīng)營商品的種類、品派、價格等等。過幾天公司會派人去將商家提供的商品用數(shù)碼相機拍攝下來，然后將登記表中相關(guān)的信息一起上傳到**商城的網(wǎng)站上，以便給消費者最清楚、最精確的一些商品信息。最末一個程序就是：當(dāng)公司將商家的商品信息上傳到**商城的網(wǎng)站后，會給每一位商家回饋我們的詳細(xì)進展?fàn)顩r，并為每一位商家提供本商城網(wǎng)站的一個ID號碼和密碼，以便商家實時將自己的新商品或市場價格上傳到網(wǎng)站上，更新商品信息，給消費者精確的商品情報。當(dāng)然，為了確保商家的牢靠性和真實性，在登記表中都記錄有每個商家的身份證號碼和工商營業(yè)執(zhí)照號碼。

在這次社會實踐工作中，我們每個人都相當(dāng)仔細(xì)負(fù)責(zé)，真正意識到團結(jié)合作的重要性以及一些重要的社交閱歷和技巧。其中禮貌是相當(dāng)重要的，它表達著本公司的形象問題，也是我們培訓(xùn)期間公司強調(diào)的重點內(nèi)容。作為一個業(yè)務(wù)員，勝利基礎(chǔ)是耐煩。死纏爛打、不離不棄是公司對業(yè)務(wù)員提出的一種盼望，也是一種基本要求。本項目的領(lǐng)導(dǎo)親口對我說道：“業(yè)務(wù)員，你的身份決斷了你要不怕丟臉，當(dāng)你被一個商家趕出門口后，你又是一條好漢，重新調(diào)整笑容走進另一家商戶”。這才是真正的生存之道，這也是我們在學(xué)校一輩子都學(xué)不到的。舉個例子來說：當(dāng)我們走進一家門市，老板一看到我們的工作證，熱忱立刻會消逝，跟著而來的就是不屑一顧，這也不能怪他們;由于每天各種各樣的報紙廣告、電視廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告、黃頁宣揚等的業(yè)務(wù)員比他們的可戶還多。當(dāng)我們還將來的及介紹自己的來歷和目的時，他們就很有“閱歷”地說：“老板不在，這些事情我們作不了主?！边@也是我們培訓(xùn)課的一個內(nèi)容，也是對業(yè)務(wù)員最具殺傷力的借口，唯一的解決方法就是耐煩，放緩語速“低聲下氣”向他們介紹我們能給他們帶來的好處，盡量引起他們的愛好，好多次剛開始說老板不在的人最末卻和我們簽約了，并且身份證的名字和營業(yè)執(zhí)照上的是一樣的。其實他(她)們自己就是老板，相信我們的勝利主要還是耐煩。假如當(dāng)我們聽說他(她)說自己不是老板時立刻調(diào)頭走人，相信我們回丟失掉許多客戶。

我曾經(jīng)聽說業(yè)務(wù)員的一條準(zhǔn)那么是：sellgoods,sellyourselffirst.經(jīng)過這次實踐，我能真正體會到這一點。你不但要吃閉門羹、看人臉色，反而要向他們說：“對不起，打擾了”。在工作中，在真正的社會交際中，顧客永久是對的，你不能摻雜自己的性格，不能與商家的言論向悖，“不能迎合，只有避開，轉(zhuǎn)移話題、最終引起他的愛好，而我也是根據(jù)這一原那么做事的：第一：樂觀;第二：死纏爛打;第三：能做成交易的最好，不能做成交易的盡量成為伙伴或生疏人，千萬不要成為敵人;相信假如違反第三條準(zhǔn)那么的話無疑是業(yè)務(wù)員最失敗的典型。

此次社會實踐，真正地填補了