學(xué)生頂崗實習(xí)企業(yè)滿意度調(diào)查分析報告摘要：本報告內(nèi)容涉及企業(yè)對學(xué)生頂崗實習(xí)的認知和態(tài)度、組織管理、企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)、企業(yè)對頂崗實習(xí)學(xué)生的評價、校企合作內(nèi)容和方式、企業(yè)對實習(xí)生建議6個方面。分析報告將為課題的后續(xù)研究和政策制定提供現(xiàn)實依據(jù)。一、研究背景中等職業(yè)技術(shù)教育以培養(yǎng)面向生產(chǎn)、實踐、管理、服務(wù)一線的技術(shù)型、應(yīng)用型人才為主要目標，其特殊的教育類型和特定的培養(yǎng)目標決定了實踐教學(xué)在人才培養(yǎng)過程中的重要作用。中職院校的實踐教學(xué)不能只在教室、實驗室里進行，或只在模擬狀態(tài)下進行。頂崗實習(xí)以其工作崗位的真實性、工作環(huán)境的復(fù)雜性、工作經(jīng)歷與體驗的綜合性成為中職實踐教學(xué)體系不可缺少的重要環(huán)節(jié)，在人才培養(yǎng)過程中起著不可替代的重要作用。為此，我系從學(xué)生頂崗實習(xí)需求、用人單位需求和教學(xué)系部發(fā)展等角度出發(fā)，通過基礎(chǔ)研究—調(diào)查設(shè)計—調(diào)查調(diào)查—分析總結(jié)等一系列調(diào)查研究過程，結(jié)合電話和網(wǎng)絡(luò)訪談、深入企業(yè)、系部調(diào)研等多種實證研究手段，掌握了大量來自頂崗實習(xí)實踐者的第一手資料和數(shù)據(jù)，收集和理清了多個頂崗實習(xí)參與主體在實踐中呈現(xiàn)的實際狀況和面臨的諸多問題，為相關(guān)課題的后續(xù)研究和院校相關(guān)政策的制定提供了現(xiàn)實依據(jù)。二、企業(yè)調(diào)查總體情況本調(diào)查從企業(yè)對學(xué)生頂崗實習(xí)的認知和態(tài)度、組織管理、企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)、企業(yè)對頂崗實習(xí)學(xué)生的評價、校企合作內(nèi)容和方式、企業(yè)對實習(xí)生的建議等多個方面進行調(diào)查，以期從企業(yè)的角度積累課題的研究素材。本報告就有效企業(yè)調(diào)查的統(tǒng)計內(nèi)容進行分析。調(diào)查對象為與我系有業(yè)務(wù)聯(lián)系的企業(yè)。通過各種方式回收調(diào)查98份，其中有效調(diào)查67份。調(diào)查數(shù)據(jù)運用Excel辦公軟件進行統(tǒng)計。三、調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果分析（一）企業(yè)對學(xué)生頂崗實習(xí)的認識和態(tài)度本部分調(diào)查以了解企業(yè)對學(xué)生頂崗實習(xí)的認知和態(tài)度為目的，對于頂崗實習(xí)的實質(zhì)這一問題，有兩種相對集中的認識，即企業(yè)與院校聯(lián)合培養(yǎng)學(xué)生的一種方式、企業(yè)對畢業(yè)生的“預(yù)用工”，分別占58%和39%（如圖1所示）。如圖2、圖3所示顯示，69%的企業(yè)認為接收學(xué)生頂崗實習(xí)對企業(yè)非常重要，85%對接收學(xué)生頂崗實習(xí)很積極，這說明企業(yè)對于學(xué)生頂崗實習(xí)的重視程度和積極性都是比較高的，在態(tài)度上大都比較樂于接受。在企業(yè)接收學(xué)生實習(xí)的動機方面，被選率從高到低分別是：加強校企合作，為企業(yè)拓展人才資源庫（57%）出于培養(yǎng)人才的社會意識（30%）企業(yè)有用工需求（27%）節(jié)約勞動力成本（1%）（如圖4所示）。可見，企業(yè)的動機主要是基于自身發(fā)展，滿足帶有一定前瞻性的人才需求。對頂崗實習(xí)學(xué)生的選擇上，大多數(shù)企業(yè)愿意接收畢業(yè)班學(xué)生，占80%（如圖5所示）。已接收學(xué)生實習(xí)的企業(yè)選擇的情況相當，畢業(yè)班學(xué)生被選率為76%（如圖6所示）。這也再一次印證了企業(yè)接收學(xué)生實習(xí)是為了滿足其近期人才需求的動機。圖1您認為企業(yè)接收學(xué)生頂崗實習(xí)是（可多選）圖2接收學(xué)生來企業(yè)頂崗實習(xí)對企業(yè)的重要性圖3企業(yè)對接收學(xué)生頂崗實習(xí)的積極性圖4如企業(yè)愿意接收學(xué)生頂崗實習(xí)，出發(fā)點是（可多選）圖5企業(yè)愿意接收頂崗實習(xí)的學(xué)生結(jié)構(gòu)是圖6如企業(yè)有頂崗實習(xí)生，其結(jié)構(gòu)是（二）企業(yè)對頂崗實習(xí)的組織管理本部分內(nèi)容以了解企業(yè)對頂崗實習(xí)學(xué)生的組織管理情況為目的。有效的勞動合同或者協(xié)議是企業(yè)、院校、學(xué)生三方合法權(quán)益的基本保障，調(diào)查結(jié)果顯示（如圖7、圖8所示），仍有31%和28%的企業(yè)在接收學(xué)生實習(xí)時沒有與院校和學(xué)生簽訂協(xié)議，當勞動糾紛產(chǎn)生時，三方權(quán)利都得不到法律的保護。在對實習(xí)學(xué)生的管理方面，97%的企業(yè)指派專人對學(xué)生進行技術(shù)指導(dǎo)和管理，管理范圍主要集中在勞動紀律、思想狀況和安全生產(chǎn)方面，約50%的企業(yè)也要進行生活管理（如圖9所示）。對于基本能勝任工作的學(xué)生，100%的企業(yè)均愿意對學(xué)生進行更高層次的培訓(xùn)（如圖10所示）。由此可見，企業(yè)對實習(xí)學(xué)生的管理比較重視，能夠?qū)W(xué)生進行全方位的管理（如圖11所示）。在與院校聯(lián)合管理學(xué)生方面，只有24%的企業(yè)較多地與院校、教師進行交流，44%和22%的企業(yè)與院校、教師交流的次數(shù)一般或者很少，7%的企業(yè)從未與院?；蚪處煖贤ǎㄈ鐖D12所示）。校企之間缺乏交流溝通容易造成這種校企聯(lián)合的培養(yǎng)模式流于企業(yè)聘用短期工的形式，院校沒有真正了解企業(yè)的人才要求，企業(yè)也只能被動接受畢業(yè)生，陷入需求與供給不匹配的尷尬境地。圖7學(xué)生來企業(yè)實習(xí)，企業(yè)是否與院校簽訂正式協(xié)議圖8學(xué)生來企業(yè)實習(xí)，企業(yè)是否與學(xué)生簽訂正式協(xié)議圖9企業(yè)是否派專人對實習(xí)生進行技術(shù)指導(dǎo)和管理圖10如實習(xí)生已基本勝任工作，企業(yè)是否愿意對其進行更高層次的培訓(xùn)圖11對實習(xí)生，企業(yè)主要進行哪些方面的管理（可多選）圖12實習(xí)過程中，企業(yè)與院校、教師交流的次數(shù)（三）企業(yè)開展校企合作和接收學(xué)生頂崗實習(xí)的權(quán)利、義務(wù)及建議在學(xué)生頂崗實習(xí)的權(quán)利、義務(wù)方面，承擔管理責任、保證較好的實習(xí)質(zhì)量和提供實習(xí)補貼，三項的被選率為78%、79%和78%（如圖13所示）。在企業(yè)期望獲得的權(quán)益選題中，“聘用到高素質(zhì)的畢業(yè)生”的被選率最高，為87%?！芭c院校建立長遠、穩(wěn)定的合作關(guān)系”為58%，“稅收上的優(yōu)惠政策”和“節(jié)約人力成本”均在20%左右（如圖14所示）?？梢?，企業(yè)對于自身在學(xué)生頂崗實習(xí)中應(yīng)盡的義務(wù)和應(yīng)得的權(quán)益有比較明確的認識。院校應(yīng)立足企業(yè)需求，與企業(yè)建立良好的合作關(guān)系，為企業(yè)培養(yǎng)和輸送高素質(zhì)的畢業(yè)生。如圖15、圖16所示，缺乏約束機制，頂崗實習(xí)學(xué)生流動性大，企業(yè)利益受損是企業(yè)在校企學(xué)生頂崗實習(xí)合作中面臨的最大困難，同時也是造成企業(yè)不愿意對學(xué)生進行后續(xù)培養(yǎng)的主要原因。此外，實習(xí)生的非員工身份使其難以管理，實習(xí)生綜合素質(zhì)難以滿足工作要求等矛盾也較為突出。這些問題迫切要求校企雙方加深合作，努力探索保障企業(yè)利益的有效途徑。如圖17所示，58%的企業(yè)認為可以簽訂三方合同，引入經(jīng)濟制約機制，46%的企業(yè)認為可以加深校企合作，形成相互制約的約束機制，另有20%的企業(yè)認為政府應(yīng)當完善相關(guān)政策犯規(guī)，保障其合法權(quán)益。圖13企業(yè)在頂崗實習(xí)中愿意承擔的義務(wù)（可多選）圖14企業(yè)在頂崗實習(xí)中希望獲得的權(quán)益（可多選）圖15企業(yè)接收頂崗學(xué)生后，不愿過多投入人力財力培養(yǎng)學(xué)生的原因是（可多選）圖16企業(yè)接收頂崗實習(xí)生后，面臨的困難有（可多選）圖17保障企業(yè)在學(xué)生頂崗實習(xí)過程中的利益，有效途徑（可多選）（四）企業(yè)對頂崗實習(xí)學(xué)生的評價在企業(yè)對頂崗實習(xí)學(xué)生的評價方面，如圖18所示，71%最看重實習(xí)生的職業(yè)綜合能力，僅少數(shù)企業(yè)注重學(xué)生某方面的能力或素質(zhì)。從企業(yè)對實習(xí)學(xué)生的專業(yè)知識、職業(yè)道德素質(zhì)和操作技能的滿意度結(jié)果看，認為學(xué)生這些方面素質(zhì)高或較高的分別為61%、58%和49%（如圖19、圖20、圖21所示）。由此可以見，學(xué)生所具備的知識、技能和道德素質(zhì)還不能完全企業(yè)的要求，仍有約50%的學(xué)生在這方面還停留在“一般”或“不高”的水平，需要院校在人才培養(yǎng)方面加強學(xué)生各方面綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，以滿足企業(yè)所需。圖18對于實習(xí)生或新員工，企業(yè)最看重是哪方面的能力或素質(zhì)圖19頂崗實習(xí)學(xué)生的專業(yè)知識圖20頂崗實習(xí)學(xué)生的職業(yè)道德素質(zhì)圖21頂崗實習(xí)學(xué)生的操作技能（五）校企合作內(nèi)容和方式如圖22所示，87%的企業(yè)愿意參與中職院校的人才培養(yǎng)合作，對其愿意的理由，根據(jù)回答歸納成三點。第一，企業(yè)參與人才培養(yǎng)，有利于培養(yǎng)出滿足企業(yè)需求的高素質(zhì)畢業(yè)生；第二，加強校企合作，可以提前做好人才儲備，為企業(yè)發(fā)展提供后備人力資源；第三，企業(yè)參與人才培養(yǎng)，有利于學(xué)生更快更好適應(yīng)工作崗位，也有利于其職業(yè)的后續(xù)發(fā)展。對不愿意的理由，主要是學(xué)生流動性大、受財力、時間、精力限制等。如圖23、圖24所示，除與院校進行學(xué)生頂崗實習(xí)合作外，企業(yè)還最愿意以員工培訓(xùn)和訂單培養(yǎng)學(xué)生的方式參與校企合作，分別占到企業(yè)總數(shù)的74%和64%。這從一個側(cè)面反映了企業(yè)與院校合作，最看重的仍然是院校的人才培養(yǎng)功能，希望院校為企業(yè)培養(yǎng)出高素質(zhì)的畢業(yè)生，以及提供員工后續(xù)培訓(xùn)。圖22貴企業(yè)是否愿意全程參與到中職院校的人才培養(yǎng)過程中來圖23企業(yè)與中職院校除頂崗實習(xí)合作之外，最希望在哪些內(nèi)容方面進行合作圖24貴企業(yè)還愿意以哪種方式與中職院校合作培養(yǎng)學(xué)生四、建議第一，在日常教學(xué)工作中應(yīng)注意培養(yǎng)學(xué)生樹立正確的擇業(yè)和就業(yè)心態(tài)。在事業(yè)上有追求、有抱負是好的，但不要好高騖遠，要腳踏實地，從小事做起，從基層干起，在踏踏實實的工作當中慢慢積累經(jīng)驗，提高自身的職業(yè)競爭力。第二，應(yīng)進一步