消費(fèi)心理學(xué)心理預(yù)期與消費(fèi)信念預(yù)期01預(yù)期的類(lèi)型02消費(fèi)心理預(yù)期03消費(fèi)信念041、心理預(yù)期與預(yù)期效應(yīng)預(yù)期就是人們對(duì)某事或人的行為或狀態(tài)的發(fā)展趨勢(shì)的一種估計(jì)和預(yù)測(cè)。預(yù)期效應(yīng)在心理學(xué)里又稱(chēng)為期待效應(yīng)，指由于人的心理預(yù)期促使事物的發(fā)展按照預(yù)期的方式進(jìn)行的心理現(xiàn)象。心理預(yù)期在社會(huì)心理學(xué)里又稱(chēng)為皮格馬利翁效應(yīng)，這是古希臘的一個(gè)神話故事：一個(gè)叫皮格馬利翁的國(guó)王愛(ài)好雕塑，他用象牙精心雕刻了一位美麗的姑娘，為了使她超凡脫俗，神韻兼?zhèn)?，他幾乎傾注了自己全部心血，然后他整天坐在雕塑前，希望美麗的姑娘能活過(guò)來(lái)，他的誠(chéng)心終于感動(dòng)了上帝，上帝賦予了美女以鮮活的生命，成為他夢(mèng)寐以求的情侶。同樣，當(dāng)我們的預(yù)期是消極的時(shí)候，事物也沿著預(yù)期的發(fā)現(xiàn)發(fā)展，即害怕和擔(dān)心的事情往往成為事實(shí)的現(xiàn)象。閱讀：按照預(yù)期的性質(zhì)分為:積極的心理預(yù)期和消極的心理預(yù)期；按照心理預(yù)期的指向性的特點(diǎn)分成:自我預(yù)期和對(duì)他人的預(yù)期，對(duì)自我的預(yù)期有稱(chēng)作自我的預(yù)言實(shí)現(xiàn)，對(duì)他人的預(yù)期又稱(chēng)為羅森塔爾效應(yīng)；按照預(yù)期內(nèi)容，又可分成經(jīng)濟(jì)預(yù)期、社會(huì)預(yù)期等。心理學(xué)研究較普遍的是按照心理預(yù)期的方向性分成自我預(yù)期和對(duì)他人的預(yù)期。2、常見(jiàn)的心理預(yù)期分類(lèi)有兩個(gè)重要的心理預(yù)期的研究：標(biāo)簽效應(yīng)：當(dāng)一個(gè)人被貼上一個(gè)標(biāo)簽后，人就會(huì)按照標(biāo)簽的期望發(fā)展，有人也把這種效應(yīng)叫做預(yù)言的自我實(shí)現(xiàn)。羅森塔爾效應(yīng)：是指由于對(duì)他人的積極期待，引起了被期待者的活動(dòng)動(dòng)機(jī)的提高，因此真的實(shí)現(xiàn)了期待行為的現(xiàn)象。后者的研究更普遍些。心理預(yù)期的指向性的特點(diǎn)分成:這個(gè)效應(yīng)來(lái)自于羅森塔爾的經(jīng)典實(shí)驗(yàn)，羅森塔爾在一個(gè)班級(jí)的小學(xué)生中，進(jìn)行心理測(cè)試后，選出一部分的小學(xué)生，并向老師推薦說(shuō)：被選出的小學(xué)生是本班中智力優(yōu)秀者，因此最具發(fā)展?jié)摿?，并記錄了被選出的小學(xué)生在班級(jí)中的學(xué)習(xí)排名。半年之后，羅森塔爾再次來(lái)到該小學(xué)，驚奇地發(fā)現(xiàn)被選出的小學(xué)生的學(xué)習(xí)排名都有一定程度的提高。分析原因是因?yàn)槔蠋熀瓦x出的小學(xué)生因?yàn)橹馈爸橇?yōu)秀和最具發(fā)展?jié)摿Α鳖A(yù)言，因此活動(dòng)的積極性有所變化，因此都不同的程度上進(jìn)步了。其實(shí)被選出的小學(xué)生只是羅森塔爾隨機(jī)選出的結(jié)果。所以，人們就吧這種現(xiàn)象稱(chēng)為羅森塔爾效應(yīng)。同樣的心理實(shí)驗(yàn)還有早期的心理學(xué)家威廉·懷特的實(shí)驗(yàn)。他研究了一組年輕人滾木球的行為。這組人都是懷特所描述的有名的街角幫成員。這組人（尤其是他們的頭兒）“知道”了某一個(gè)人滾得多么好，在一個(gè)晚上，小組成員都“知道”某人會(huì)滾得好，他果然滾得不錯(cuò)。在另一個(gè)晚上，小組成員“知道”某人將滾不好，他真的就滾不好，盡管他在前一個(gè)晚上滾得很好。閱讀：1、消費(fèi)心理預(yù)期

消費(fèi)心理預(yù)期指人們?cè)谝欢ǖ慕?jīng)濟(jì)環(huán)境作用下，根據(jù)自己掌握的有關(guān)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和經(jīng)濟(jì)變量的信息，對(duì)自身物質(zhì)利益的得失變化進(jìn)行預(yù)測(cè)、估計(jì)和判斷，并據(jù)此采取相應(yīng)的消費(fèi)對(duì)策和包括投資理財(cái)在內(nèi)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的心理現(xiàn)象。消費(fèi)心理預(yù)期以及預(yù)期的類(lèi)型經(jīng)濟(jì)預(yù)期：主要是對(duì)價(jià)格以及收入等的預(yù)期。產(chǎn)品預(yù)期：對(duì)產(chǎn)品主要性能的預(yù)期，包括產(chǎn)品的質(zhì)量、性能以及銷(xiāo)售地的預(yù)期等。2、影響消費(fèi)者消費(fèi)行為的心理預(yù)期類(lèi)型：經(jīng)濟(jì)預(yù)期包括宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展的預(yù)期、收入狀況的預(yù)期以及價(jià)格的預(yù)期。第一、當(dāng)消費(fèi)者對(duì)未來(lái)社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)以及個(gè)人的收入狀況預(yù)期是樂(lè)觀的化，可以提高消費(fèi)者的消費(fèi)信心，因此社會(huì)中的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)就會(huì)很活躍，是市場(chǎng)推廣活動(dòng)的好時(shí)機(jī)；反之，對(duì)未來(lái)的悲觀預(yù)測(cè)會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者的信心度降低，而消費(fèi)信心度高低反過(guò)來(lái)又直接影響消費(fèi)當(dāng)前及未來(lái)的消費(fèi)選擇與消費(fèi)行為后果，并對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)產(chǎn)生重大影響。1)經(jīng)濟(jì)預(yù)期：經(jīng)濟(jì)預(yù)期包括宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展的預(yù)期、收入狀況的預(yù)期以及價(jià)格的預(yù)期。第二、消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的預(yù)期是指消費(fèi)者根據(jù)目前的市場(chǎng)行情和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格以及總體的價(jià)格趨勢(shì)所做的判斷和估計(jì)。當(dāng)價(jià)格估計(jì)趨勢(shì)是下降的時(shí)候，消費(fèi)者就會(huì)選擇觀望的行為，等待價(jià)格下降到預(yù)期的程度再進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，以防止提前購(gòu)買(mǎi)所導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失，就是市場(chǎng)上常出現(xiàn)的“持幣觀望”的現(xiàn)象；當(dāng)價(jià)格的預(yù)期是上升的時(shí)候，消費(fèi)者就會(huì)快速地選擇購(gòu)買(mǎi)，購(gòu)買(mǎi)行為就會(huì)很活躍，常出現(xiàn)價(jià)格越漲越買(mǎi)的現(xiàn)象，消費(fèi)者會(huì)擔(dān)心由于延緩購(gòu)買(mǎi)造成損失。研究消費(fèi)者的價(jià)格預(yù)期對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)者價(jià)格的制定和調(diào)整是非常重要的，這意味著市場(chǎng)機(jī)會(huì)的掌握和運(yùn)用。1)經(jīng)濟(jì)預(yù)期：第一是不同產(chǎn)品的質(zhì)量預(yù)期不同，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是由于產(chǎn)品在消費(fèi)者的心理的價(jià)值不同，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求是不同的。決定產(chǎn)品在消費(fèi)者心理的價(jià)值有幾個(gè)方面，包括產(chǎn)品的價(jià)格、特殊的使用價(jià)值以及消費(fèi)者的興趣和愛(ài)好等。第二是不同產(chǎn)品的特性預(yù)期是不同的，指由于每個(gè)產(chǎn)品的實(shí)用性不同，人們期待的產(chǎn)品的特性不同，這個(gè)期待的特性決定了消費(fèi)者直接的決策。第三是不同產(chǎn)品的銷(xiāo)售場(chǎng)所預(yù)期是不同的。由于消費(fèi)者對(duì)不同場(chǎng)所的產(chǎn)品質(zhì)量有一個(gè)約定俗成的評(píng)價(jià)，所以，在購(gòu)買(mǎi)時(shí)，由于場(chǎng)所的不同，所以對(duì)產(chǎn)品的期待是不同的。

2)產(chǎn)品預(yù)期：與消費(fèi)者興趣和愛(ài)好有關(guān)的商品，比如消費(fèi)者由于收藏的愛(ài)好所購(gòu)買(mǎi)的郵票，釣魚(yú)愛(ài)好著購(gòu)買(mǎi)的垂釣用品，愛(ài)好讀書(shū)的人所購(gòu)買(mǎi)和收藏的圖書(shū)等，這些相關(guān)的產(chǎn)品是用來(lái)滿足消費(fèi)者的興趣和愛(ài)好的，所以，通常這些消費(fèi)者由于興趣和愛(ài)好，因此通常對(duì)這些商品的了解和消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)的程度都是很高的，因此能更好地比較商品的質(zhì)量，同時(shí)，消費(fèi)者因?yàn)槭桥d趣和愛(ài)好購(gòu)買(mǎi)的商品，因此收藏的時(shí)間和珍愛(ài)的程度都很高，因此，由于上述兩點(diǎn)的原因，對(duì)商品的質(zhì)量的期待會(huì)更高，在消費(fèi)中會(huì)更謹(jǐn)慎和挑剔，所以在產(chǎn)品的推廣過(guò)程中應(yīng)加以注意和提高產(chǎn)品的附加價(jià)值，使消費(fèi)者更容易達(dá)成購(gòu)買(mǎi)的行為。假如被試期望嘗嘗苦味的東西，而給他們的卻是甜味的東西，那么這種甜食嘗起來(lái)就不太甜了。

在高級(jí)商場(chǎng)里購(gòu)買(mǎi)的服裝比一般商場(chǎng)里購(gòu)買(mǎi)的服裝，人們的期待是不同的，所以同樣是衣服掉扣或者是褲子開(kāi)線，人們的沮喪心情是不同的，

下列三種情況分別是受什么預(yù)期的影響？1、消費(fèi)信念消費(fèi)信念又稱(chēng)為消費(fèi)信念，是消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程所持有的觀念和價(jià)值判斷，這些觀念和判斷決定了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的選擇。消費(fèi)信念

第一、文化與習(xí)俗的影響

由于中國(guó)傳統(tǒng)文化的影響使中國(guó)人更認(rèn)為紅顏色是喜慶和歡快的顏色，因此在辦婚事時(shí)，多采用紅色的著裝和打扮；同樣，傳統(tǒng)的中國(guó)人在消費(fèi)中的觀念是儲(chǔ)蓄是優(yōu)先的，所以，借貸消費(fèi)在中國(guó)人的心中是不穩(wěn)妥的等；2、消費(fèi)信念的來(lái)源：第二、由于消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)的積累所形成的消費(fèi)信念由于消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中不斷地根據(jù)個(gè)人的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)和別人的經(jīng)驗(yàn)的影響形成了一些固定的觀念，比如，對(duì)價(jià)格的觀念，“一分價(jià)錢(qián)一分貨，便宜沒(méi)好貨，好貨不便宜”；

2、消費(fèi)信念的來(lái)源：第三、消費(fèi)者個(gè)人的興趣、習(xí)慣和生活方式所形成的消費(fèi)信念由于個(gè)人的愛(ài)好興趣和習(xí)慣等，在消費(fèi)的過(guò)程不斷養(yǎng)成的消費(fèi)信念。比如，由于年代的影響，六、七十年代出生的消費(fèi)者對(duì)中華牙膏的喜愛(ài)；一個(gè)偏愛(ài)干凈的人對(duì)白色的物品的喜歡等。2、消費(fèi)信念的來(lái)源：按照消費(fèi)信念的對(duì)象不同分成關(guān)于產(chǎn)品價(jià)格、功能和銷(xiāo)售渠道的信念。價(jià)格信念是消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格判斷，分成兩種類(lèi)型：低價(jià)信念和高價(jià)信念。低價(jià)信念的消費(fèi)者，在消費(fèi)中，認(rèn)為價(jià)格的低廉是最重要的另一類(lèi)正好相反，認(rèn)為“一分價(jià)錢(qián)一份貨，便宜沒(méi)好貨，好貨不便宜”等，這類(lèi)消費(fèi)者把價(jià)格看成是最重要的。3、常見(jiàn)的消費(fèi)信念按照消費(fèi)信念的對(duì)象不同分成關(guān)于產(chǎn)品價(jià)格、功能和銷(xiāo)售渠道的信念。功能信念是消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中對(duì)產(chǎn)品功能的判斷。比如，人們認(rèn)為電熱水器比起燃?xì)鉄崴鞲踩?，中藥比西藥更能根治疾病等，這是人們長(zhǎng)期消費(fèi)對(duì)產(chǎn)品的功能的評(píng)價(jià)，通常是同種產(chǎn)品的比較的結(jié)果。渠道信念是消費(fèi)者在消費(fèi)中對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)售地點(diǎn)的信念。比如，人們更相信銷(xiāo)售地點(diǎn)比較高檔的地方，認(rèn)為高檔銷(xiāo)售地點(diǎn)的產(chǎn)品也可信賴(lài)的，而路邊攤是廉價(jià)和抵擋產(chǎn)品的帶名詞。

3、常見(jiàn)的消費(fèi)信念按照消費(fèi)信念的對(duì)象不同分成關(guān)于產(chǎn)品價(jià)格、功能和銷(xiāo)售渠道的信念。渠道信念是消費(fèi)者在消費(fèi)中對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)售地點(diǎn)的信念。比如，人們更相信銷(xiāo)售地點(diǎn)比較高檔的地方，認(rèn)為高檔銷(xiāo)售地點(diǎn)