員工培訓(xùn)實(shí)施方案

員工培訓(xùn)實(shí)施方案1

中國的商超零售業(yè)還不成熟，起步晚，進(jìn)展時(shí)間短，所以，我們要想在市場中進(jìn)展壯大，就必需加大員工培訓(xùn)力度，讓每個(gè)員工都有良好的工作心態(tài)和讓顧客最為滿足的效勞態(tài)度。

一、員工培訓(xùn)需求分析

1、消失的問題：

1)員工缺乏責(zé)任心。

2)培訓(xùn)的準(zhǔn)時(shí)性與需求達(dá)不到預(yù)期效果。

3)團(tuán)隊(duì)協(xié)作力量欠缺。

4)理論與實(shí)踐脫節(jié)。

解決方法：提高員工責(zé)任心和敬業(yè)精神，灌輸企業(yè)文化思想，組織集體活動(dòng)，增加團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)組織成員之間的溝通，更新培訓(xùn)方式，使培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際相結(jié)合，到達(dá)培訓(xùn)的實(shí)際效果。

2、培訓(xùn)工作目標(biāo)。

(一)企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)：

為融入企業(yè)文化，提高經(jīng)濟(jì)效益，我們必需創(chuàng)立品牌，加大培訓(xùn)理念，提高企業(yè)在市場上的競爭力，使我們在以后的進(jìn)展中不斷壯大，讓更多顧客更加信任我們的效勞質(zhì)量和信譽(yù)度。保證效勞質(zhì)量，保持工作高效率。

(二)員工培訓(xùn)目標(biāo)：

1)使員工培訓(xùn)后到達(dá)抱負(fù)的專業(yè)技能。

2)提高自身綜合素養(yǎng)。

3)增加自身的力量。

4)樹立正確的工作態(tài)度。

3、培訓(xùn)需求方法。

(一)方法：觀看法，面談法。

通過使用這些方法，我們了解了員工對(duì)工作的態(tài)度和滿足程度以及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)的重視程度。

需要解決的問題：

1)員工素養(yǎng)和力量方面的差距。

2)需要開發(fā)的培訓(xùn)工程。

3)對(duì)每一項(xiàng)培訓(xùn)工程都要詳細(xì)說明。

4)工程運(yùn)行可能消失的障礙和問題。

二、員工培訓(xùn)規(guī)劃

1、培訓(xùn)目標(biāo)：

通過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，使員工增加自信和責(zé)任感，深入了解企業(yè)文化。能夠較好的把握工作中所必備的業(yè)務(wù)技能。從而保證效勞質(zhì)量，保持工作高效率。

2、員工培訓(xùn)課程設(shè)置表：課程設(shè)置。

3、培訓(xùn)對(duì)象：

超市生鮮全部在職員工。

4、培訓(xùn)時(shí)間、考試時(shí)間：

培訓(xùn)時(shí)間：_年_月_日每天早班員工下午_。

考試時(shí)間：每門培訓(xùn)課程完畢的其次天下午_。

5、培訓(xùn)方式及方法：

方式：集中式學(xué)習(xí)。

方法：講座法視聽技術(shù)學(xué)習(xí)法，現(xiàn)場實(shí)物演練等。

作用：通過這些方式，可以讓學(xué)員的聽覺、視覺、觸覺等調(diào)動(dòng)起來，到達(dá)更好的效果。

6、培訓(xùn)考核：

①考試：每門課程完畢后，要對(duì)所學(xué)內(nèi)容進(jìn)展考試。

②考后反應(yīng)：培訓(xùn)負(fù)責(zé)人要準(zhǔn)時(shí)主動(dòng)的與培訓(xùn)對(duì)象溝通，360度考核。

③注意考勤：凡請假兩次或以上，考核不予通過。

三、培訓(xùn)的實(shí)施方案

1、培訓(xùn)安排。

1)安排場地;

2)聯(lián)系培訓(xùn)人;

3)通知培訓(xùn)對(duì)象;

4)向員工介紹培訓(xùn)課程;

5)培訓(xùn)留意事項(xiàng)。

四、詳細(xì)實(shí)施

1、安排場地：室內(nèi)、現(xiàn)場演練。

2、培訓(xùn)介紹：介紹培訓(xùn)的主題和課程講解以及培訓(xùn)的主要內(nèi)容，提前十天通知員工，在培訓(xùn)兩天前再次通知便于確定培訓(xùn)人數(shù)。

五、培訓(xùn)留意事項(xiàng)

課前員工不準(zhǔn)遲到或早退，如有此狀況者，三次或三次以上則取消培訓(xùn)成績。

提前安排教室，檢查教室的設(shè)施有無故障。

現(xiàn)場演練要提前預(yù)備好演練所需要的貨品及地點(diǎn)上課期間不準(zhǔn)消失接電話、抽煙、談天等擾亂秩序的行為。

培訓(xùn)師應(yīng)與員工搞好互動(dòng)，以提高員工的承受程度。

現(xiàn)場演練應(yīng)按秩序進(jìn)展，不要損壞貨品。

六、評(píng)估、評(píng)價(jià)的目的

通過培訓(xùn)評(píng)價(jià)可以有助于對(duì)培訓(xùn)工程的前景做出分析，對(duì)員工培訓(xùn)內(nèi)容的某些局部進(jìn)展修改，使其更加完善，更加符合企業(yè)需求。以及對(duì)員工培訓(xùn)過程問題進(jìn)展改正，以便更有效地提高員工必備的各種力量。

員工培訓(xùn)實(shí)施方案2

一、階段性部門培訓(xùn)規(guī)劃(1個(gè)月)

1.前臺(tái)培訓(xùn)規(guī)劃

(1)中軟系統(tǒng)培訓(xùn)

中軟系統(tǒng)入住和退房操作程序，入賬、轉(zhuǎn)賬程序，押金賬戶入賬程序。

(2)溫泉接待系統(tǒng)培訓(xùn)

溫泉手牌錄入與結(jié)賬，溫泉系統(tǒng)手牌治理。

(3)前臺(tái)接待流程培訓(xùn)

前臺(tái)從問候到結(jié)賬整個(gè)效勞過程。

(4)身份證上傳系統(tǒng)培訓(xùn)

旅館身份證系統(tǒng)，入住與退宿的操作流程

(5)Pos機(jī)使用的培訓(xùn)

POS機(jī)刷卡消費(fèi)與預(yù)授權(quán)操作流程。

2.禮賓培訓(xùn)規(guī)劃

(1)禮賓引領(lǐng)禮貌禮節(jié)培訓(xùn)

(2)禮賓存放行李培訓(xùn)

(3)禮賓拉車門培訓(xùn)

(4)禮賓門口電子屏操作

3.商場培訓(xùn)規(guī)劃

(1)商場選購規(guī)劃

(2)商場物品擺放與售賣

二、量化性部門培訓(xùn)規(guī)劃(2個(gè)月)

1.前臺(tái)培訓(xùn)規(guī)劃

(1)前臺(tái)英語培訓(xùn)

1.Greetingandwelcomingguest歡送來賓

2.Telephoneskillstandards電話接聽標(biāo)準(zhǔn)

3.Takingreservation

承受預(yù)訂

4.Handlingin-houseamenities客房歡送品安排

5.Awaitingroomhandling

等待房間

6.Safedepositbox

保險(xiǎn)箱

7.Checkinwithoutreservation(Walkin)散客登記

8.Checkinwithreservation

預(yù)訂客人登記

9.Regularcheckin

常住客登記

10.Groupcheckin

團(tuán)隊(duì)登記

11.Expresscheckinatcounter柜臺(tái)快速登記

12.Foreigncurrencyexchange外幣兌換

13.Overnightbucketcheck

夜間檢查

14.Handlingmessages

來賓留言

15.Extensionstay

續(xù)住

16.Keyauthorization

鑰匙授權(quán)

17.Blockroomsforarrivals

預(yù)抵客人鎖房

18.Handlingexpectedcheckout估計(jì)離店

19.Prepareforgroupcheckout團(tuán)隊(duì)離店預(yù)備

20.Prepareforlongstayingcheckout

長住客離店預(yù)備

21.Checkoutgroup

團(tuán)隊(duì)結(jié)賬

22.Checkoutguestwithcash

現(xiàn)金結(jié)算

23.Checkoutguestwithcityledger

掛賬結(jié)算

24.Checkoutguestwithtraveler’scheque

旅行支票結(jié)算

25.Checkoutguestwithtransferroom

轉(zhuǎn)賬結(jié)算

26.Checkoutguestwithcreditcard

信用卡結(jié)算

27.Checkoutguestwithdepositrefund

現(xiàn)金返還

28.HandlingGuestComplaint

來賓投訴

(2)前臺(tái)售房技巧

(3)前臺(tái)與各部門協(xié)作關(guān)系

(4)前臺(tái)財(cái)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)

2.禮賓培訓(xùn)規(guī)劃

1.禮賓外語培訓(xùn)

2.禮賓司培訓(xùn)

3.禮賓GRO培訓(xùn)

3.商場培訓(xùn)規(guī)劃

(1)商場倉儲(chǔ)治理培訓(xùn)

(2)商場售賣技巧

員工培訓(xùn)實(shí)施方案3

一、新員工培訓(xùn)目的

新員工培訓(xùn)規(guī)劃方案為新員工供應(yīng)正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓舞新員工的士氣讓新員工了解公司所能供應(yīng)給他的相關(guān)工作狀況及公司對(duì)他的期望讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，供應(yīng)爭論的平臺(tái)削減新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊急心情，使其更快適應(yīng)公司讓新員工感受到公司對(duì)他的歡送，讓新員工體會(huì)到歸屬感使新員工明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系培訓(xùn)新員工解決問題的力量及供應(yīng)尋求幫忙的方法

二、新員工培訓(xùn)程序

三、新員工培訓(xùn)內(nèi)容

1.就職前培訓(xùn)(部門經(jīng)理負(fù)責(zé))

到職前：

致新員工歡送信(人力資源部負(fù)責(zé))

讓本部門其他員工知道新員工的到來預(yù)備好新員工辦公場所、辦公用品預(yù)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師預(yù)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)

2.部門崗位培訓(xùn)(部門經(jīng)理負(fù)責(zé))

到職后第一天：

到人力資源部報(bào)到，進(jìn)展新員工須知培訓(xùn)(人力資源部負(fù)責(zé))到部門報(bào)到，經(jīng)理代表全體部門員工歡送新員工到來介紹新員工熟悉本部門員工，參觀世貿(mào)商城部門構(gòu)造與功能介紹、部門內(nèi)的特別規(guī)定新員工工作描述、職責(zé)要求爭論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)

派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐

到職后第五天：

一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)展非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦邢У膯栴}，答復(fù)新員工的提問。

對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估，并確定一些短期的績效目標(biāo)

設(shè)定下次績效考核的時(shí)間

到職后第三十天

部門經(jīng)理與新員工面談，爭論試用期一個(gè)月來的表現(xiàn)，填寫評(píng)價(jià)表

到職后第九十天

人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起爭論新員工表現(xiàn)，是否適宜現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。3.公司整體培訓(xùn)：(人力資源部負(fù)責(zé)--不定期)

公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績效考核公司各部門功能介紹、公司培訓(xùn)規(guī)劃與程序公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放，答復(fù)新員工提出的問題

四、新員工培訓(xùn)反應(yīng)與考核

崗位培訓(xùn)反應(yīng)表(到職后一周內(nèi))公司整體培訓(xùn)當(dāng)場評(píng)估表(培訓(xùn)當(dāng)天)公司整體培訓(xùn)考核表(培訓(xùn)當(dāng)天)新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表(到職后30天)新員工試用期績效考核表(到職后90天)

五、新員工培訓(xùn)教材

各部門內(nèi)訓(xùn)教材

新員工培訓(xùn)須知

公司整體培訓(xùn)教材

六、新員工培訓(xùn)工程實(shí)施方案

首先在公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”，通過多種形式讓全部員工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對(duì)新員工培訓(xùn)的重視程度

每個(gè)部門推舉本部門的培訓(xùn)講師對(duì)推舉出來的內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)展培訓(xùn)師培訓(xùn),給每個(gè)部門印發(fā)“新員工培訓(xùn)實(shí)施方案”資料

各部門從20xx年1月開頭實(shí)施部門新員工培訓(xùn)方案

每一位新員工必需完成一套“新員工培訓(xùn)”表格

依據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)

在整個(gè)公司內(nèi)進(jìn)展部門之間的部門功能培訓(xùn)

員工培訓(xùn)實(shí)施方案4

一、培訓(xùn)目的

1、讓新員工了解集團(tuán),公司概況,規(guī)章制度,組織構(gòu)造,使其更快適應(yīng)工作環(huán)境

2、讓新員工熟識(shí)新崗位職責(zé),工作流程,與工作相關(guān)的安全,衛(wèi)生學(xué)問以及效勞行業(yè)應(yīng)具備的根本素養(yǎng).

二、培訓(xùn)程序

1、大學(xué)生或合同工人數(shù)多,文化層次,年齡構(gòu)造相對(duì)集中時(shí),由集團(tuán)職校與用人單位共同培訓(xùn),共同考核.(不定期)

2、人數(shù)較少,分散時(shí),由詳細(xì)用人單位從中心→詳細(xì)班組負(fù)責(zé)培訓(xùn),培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表確認(rèn)為證,職校負(fù)責(zé)抽查.

三、培訓(xùn)內(nèi)容

1、中心(公司)崗前培訓(xùn)——中心預(yù)備培訓(xùn)材料.

主要是要對(duì)新來員工表示歡送;根據(jù)各中心(公司)行業(yè)特點(diǎn)組織構(gòu)造,工作性質(zhì),中心(公司)有關(guān)規(guī)章制度和本公司效勞行業(yè)根本素養(yǎng)預(yù)備手冊或?qū)Ｈ酥v解;指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)教師;解答新員工提出的問題.

2、部門崗位培訓(xùn)——新員工實(shí)際工作部門負(fù)責(zé).

介紹新員工熟悉本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容,部門內(nèi)的特別規(guī)定;講解新員工崗位職責(zé)要求,工作流程,工作待遇,指定1名老職工帶教新員工;1周內(nèi),部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)展交換意見,重申工作職責(zé),指出新員工工作中消失的問題,答復(fù)新員工的提問;對(duì)新員工1周的表現(xiàn)進(jìn)展評(píng)估,給新員工下1步工作提出1些詳細(xì)要求.

3、集團(tuán)整體培訓(xùn)：集團(tuán)職校負(fù)責(zé)--不定期

分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊》——(簡述東南大學(xué)的歷史與現(xiàn)狀,描述東南大學(xué)在南京市地理位置,交通狀況;集團(tuán)歷史與進(jìn)展前景,集團(tuán)的企業(yè)文化與經(jīng)營理念;集團(tuán)組織構(gòu)造及主要領(lǐng)導(dǎo),集團(tuán)各部門職能介紹,主要效勞對(duì)象,效勞內(nèi)容,效勞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等;集團(tuán)有關(guān)政策與福利,集團(tuán)有關(guān)規(guī)章制度,員工合理化建議接受的渠道;解答新員工提出的問題.)

四、培訓(xùn)反應(yīng)與考核

1、各中心(公司)制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校的審核,并交集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)校存檔,所進(jìn)展的中心(公司)→部門培訓(xùn)應(yīng)在集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校指導(dǎo)下進(jìn)展.各中心(公司)每培訓(xùn)1批新員工都必需完成1套“新員工培訓(xùn)“表,部門→中心(公司)→集團(tuán)職校的培訓(xùn)鏈,應(yīng)環(huán)環(huán)相扣,層層確認(rèn)

2、培訓(xùn)實(shí)施過程應(yīng)仔細(xì)嚴(yán)格,保證質(zhì)量,全部培訓(xùn)資料留意保存,并留意在實(shí)施過程中不斷修改,完善.

3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)職校抽查后,統(tǒng)1發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書;職校對(duì)各中心新員工培訓(xùn)狀況每學(xué)期給各中心總結(jié)反應(yīng)1次.

五、新員工培訓(xùn)實(shí)施

1、召集各中心(公司)負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員,就有關(guān)集團(tuán)新職工培訓(xùn)實(shí)施方案,征求與會(huì)者意見,完善培訓(xùn)方案。

2、各中心(公司)盡快拿出具有針對(duì)性的培訓(xùn)教材,落實(shí)培訓(xùn)人選,協(xié)作集團(tuán)職校組建從上至下的培訓(xùn)治理網(wǎng)絡(luò)。

3、集團(tuán)內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案“,通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng),宣傳開展新員工培訓(xùn)工作的重要意義。

4、全部新員工在正式上崗前,都必需在中心(公司)集中培訓(xùn)1次,(培訓(xùn)內(nèi)容見中心崗前培訓(xùn));然后再到詳細(xì)工作部門進(jìn)展培訓(xùn)(培訓(xùn)內(nèi)容見部門崗位培訓(xùn));各中心(公司)可依據(jù)新員工根本狀況實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時(shí)間,1般狀況下,培訓(xùn)時(shí)間為1-3天;依據(jù)新員工人數(shù)集團(tuán)職校不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn),總體培訓(xùn)時(shí)間1周為宜,培訓(xùn)合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書,培訓(xùn)合格名單報(bào)集團(tuán)人力資源部。

員工培訓(xùn)實(shí)施方案5

近年來，隨著餐飲行業(yè)之間競爭的加劇，員工培訓(xùn)工作越來越被餐企的高層治理者所重視，同時(shí)也被作為加盟創(chuàng)業(yè)者開店的經(jīng)營勝利之道。重視員工培訓(xùn)可以幫忙餐飲企業(yè)品牌的推廣和品質(zhì)保證。那么，詳細(xì)的員工培訓(xùn)要從以下幾點(diǎn)開展：

一、營業(yè)過程中新員工的培訓(xùn)流程

第一天熟識(shí)環(huán)境、工作、內(nèi)容;

其次天引領(lǐng)實(shí)際操作;

第三天——第六天獨(dú)立操作;

第七天考核確立錄用;

一個(gè)月考核后定崗位。

二、培訓(xùn)的主要方法

1、講解：講解工作狀況，說明工作的目的及重要性，使員工增加舉趣，安心學(xué)習(xí)，到達(dá)良好的學(xué)習(xí)狀態(tài)。

2、示范：表演、示范該項(xiàng)工作各環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)動(dòng)作：強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)，動(dòng)作力求緩慢;留意示范的動(dòng)作不要超過賞一次性承受力量。

3、嘗試：讓學(xué)員試著操作練習(xí)，讓學(xué)員反復(fù)操作，理解重點(diǎn)，直到正確把握該項(xiàng)工作為止。

4、跟蹤輔導(dǎo)：讓學(xué)員獨(dú)立上崗操作，直到學(xué)員嫻熟把握該項(xiàng)工作。

5、摸擬培訓(xùn)：讓新員工進(jìn)展摸擬效勞演練，相互之間找出存在的問題，反復(fù)演練，直到把握。

三、根本效勞流程

咨客領(lǐng)位——入座——茶水效勞——毛巾、口布效勞——上開胃菜——點(diǎn)單效勞——點(diǎn)菜品——點(diǎn)酒水——餐中效勞——上菜品——上酒水——斟到酒水——分湯——換小毛巾——換煙缸——換骨碟——上小吃——上水果——再次推銷——征詢客人意見——買單效勞——客人離席——餐后收尾

1、咨客領(lǐng)位

確定有無預(yù)定,詢問客人有幾位(協(xié)作禮貌用語)左手拿菜單，右手為客人指引方向，(且五指并攏、掌心向上、與肩平行、側(cè)身對(duì)客人說——這邊請.當(dāng)客人進(jìn)入餐廳時(shí)要與客人前后保持1.5米左右并且走在客人的左前方)。

2、領(lǐng)餐帶座

將客人帶到預(yù)留或預(yù)定的餐桌前，征詢客人意見“先生小姐請這邊坐”。

(1)咨客幫助值臺(tái)效勞員,拉椅讓坐,并將菜單交給值臺(tái)效勞員,并告之此桌客人幾位，姓氏;

(2)幫助客人放好衣物或其他物品并且提示客人自己保管好自己的珍貴物品;

(3)告知區(qū)域治理人員和吧臺(tái)效勞人員餐位已上座。

3、小毛巾效勞

(1)預(yù)備:將小毛巾對(duì)角對(duì)折四折.整齊立放與于毛巾盤里或毛巾簍里,也可對(duì)折成小長方塊(在操作過程中用毛巾夾夾住干濕度以雙手抓住毛巾擠不出水為宜,清雪白凈.略帶芳香.無撒口，無漏洞。

(2)毛巾效勞：客人入座后，效勞員第一次上小毛巾，(方法：將毛巾整齊的放入托盤里，贈(zèng)送到主賓位的身后，站立在客人的左手邊，將托盤向右延長，用毛巾夾取出，并使用禮貌敬語：先生小姐你好，請用香巾)注：手指不能直接接觸香巾，送巾方向從主賓位開頭,順時(shí)針方向放在骨碟的左邊,毛巾的頂點(diǎn)對(duì)向客人,毛巾與骨碟距離為1.5厘米。

(3)換毛巾

A、客人吃過蝦蟹，帶殼的東西。

B、客人上洗手間，吃水果，接達(dá)電話。

C、客人隨時(shí)要求必?fù)Q小毛巾。

4、茶水效勞

(1)向客人問茶：先生小姐請問你喜愛喝什么茶?我們這里有菊花茶。鐵觀音。八寶茶等依據(jù)客人所點(diǎn)的茶水，選用適合的茶具用開水進(jìn)展沖泡如有茶師，請茶師沖泡。

(2)斟茶：用茶壺斟茶時(shí)將茶壺放在墊有藕花的茶座上右手四指握住茶碟底部“先生小姐，打攪一下，我為你斟茶?！睆闹髻e位右側(cè)開頭，順時(shí)針方向進(jìn)展斟倒，斟倒完畢做一個(gè)請的姿態(tài)：“請慢用”。

(3)留意：茶倒八分滿，嚴(yán)禁手指握住杯口。

(4)上開胃菜。

留意事項(xiàng)：

(1)效勞員站立于涼菜窗口，隨時(shí)留意有無客人進(jìn)來。

(2)客人落膝巾和撤筷套之后。

(3)檢查開胃菜的質(zhì)量。菜品擺放造型。骨蝶有無破損。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，然后放入托盤。托到大廳或包房。從進(jìn)門的副仆人位右邊上桌，左手托托盤，右手?jǐn)[放，距離均勻。

員工培訓(xùn)實(shí)施方案6

開展員工培訓(xùn)，對(duì)經(jīng)營治理、企業(yè)進(jìn)展、制度建立和完善有著非常重要的意義。為了提高員工和治理人員的素養(yǎng)，提高公司的治理水平，保證公司可持續(xù)性進(jìn)展；依據(jù)總公司20xx年進(jìn)展目標(biāo)，提高整體人員素養(yǎng)，培育一批具有專業(yè)技能和治理學(xué)問的人才為目標(biāo)，特制定本培訓(xùn)規(guī)劃方案。

一、指導(dǎo)思想

以集團(tuán)公司20xx年戰(zhàn)略指導(dǎo)思想和經(jīng)營指導(dǎo)思想為標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)則，以各子公司各負(fù)其責(zé)、集團(tuán)加強(qiáng)宏觀調(diào)控和監(jiān)視為原則，以入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、經(jīng)營理念培訓(xùn)為重點(diǎn)，以素養(yǎng)和力量建立為核心，逐步形成與企業(yè)進(jìn)展相適應(yīng)、符合員工成長規(guī)律的多層次、分類別、多形式、重實(shí)效、布滿活力的培訓(xùn)格局，建立一支學(xué)習(xí)型、實(shí)干型、創(chuàng)新型的員工隊(duì)伍，為骨干員工構(gòu)建福田生涯規(guī)劃供應(yīng)方向，也為企業(yè)進(jìn)展戰(zhàn)略供應(yīng)人力保證。

二、總體目標(biāo)

通過培訓(xùn)，解決不同層面存在的不同問題，增加員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和歸屬感，提高組織和個(gè)人的應(yīng)變、適應(yīng)力量，提高工作績效水平和工作力量。

1、普工層：解決對(duì)企業(yè)文化、行為標(biāo)準(zhǔn)、戰(zhàn)略目標(biāo)、指導(dǎo)思想領(lǐng)悟不夠不深，職業(yè)素養(yǎng)、工作技能、學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)等問題；

2、營銷層：解決效勞意識(shí)、業(yè)務(wù)力量不強(qiáng)，市場拓展力量缺乏等問題；

3、技術(shù)層：解決技術(shù)創(chuàng)新不夠，技術(shù)意識(shí)不強(qiáng)，工藝和骨干人才培育緩慢等問題；

4、治理層：解決跨部門、跨子公司溝通與合作欠缺，規(guī)劃與目標(biāo)治理技能缺乏，治理角色定位不準(zhǔn)、執(zhí)行力不強(qiáng)等問題。

5、經(jīng)營層：解決戰(zhàn)略思維不清楚，現(xiàn)代企業(yè)治理理念滯后，創(chuàng)業(yè)激情減退、中心觀薄弱等問題。

三、原則方法

1、改革培訓(xùn)模式。20xx年的培訓(xùn)除集團(tuán)及董事會(huì)確定的培訓(xùn)人員外，以各子公司自行組織為主，內(nèi)容、方法、時(shí)間自定；集團(tuán)公司對(duì)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)進(jìn)展核查，集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)制訂總體培訓(xùn)方案、培訓(xùn)過程的監(jiān)視和不定期進(jìn)展跟蹤問效。

2、推行培訓(xùn)積分制。集團(tuán)公司以培訓(xùn)積分的方式對(duì)各子公司的培訓(xùn)工作進(jìn)展評(píng)估考核。單位主管為培訓(xùn)學(xué)習(xí)第一責(zé)任人，各級(jí)經(jīng)理均負(fù)有培訓(xùn)下屬的職責(zé)，通過日常工作對(duì)員工進(jìn)展有規(guī)劃的培訓(xùn)，使員工具備工作必需的學(xué)問、技能、工作態(tài)度和解決問題的力量。

3、注意培訓(xùn)實(shí)效。把理論學(xué)問學(xué)習(xí)、核心力量訓(xùn)練與討論解決實(shí)際問題結(jié)合起來，圍繞企業(yè)制度改革與進(jìn)展的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，著眼于提高員工素養(yǎng)和力量，有針對(duì)性地制訂符合本公司實(shí)際的可行性培訓(xùn)規(guī)劃，精選培訓(xùn)內(nèi)容，細(xì)心組織、設(shè)計(jì)，加強(qiáng)培訓(xùn)過程治理，健全和完善自身培訓(xùn)評(píng)估考核制度，切實(shí)保證培訓(xùn)的質(zhì)量和實(shí)際效果。

4、內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合。強(qiáng)化各級(jí)職務(wù)的培訓(xùn)職責(zé)，加強(qiáng)內(nèi)部講師培訓(xùn)，依靠骨干員工開展一線員工的培訓(xùn)工作；加強(qiáng)對(duì)時(shí)代光華培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，依據(jù)各層面力量提升方向制定學(xué)習(xí)內(nèi)容；積極利用社會(huì)優(yōu)秀師資力氣，可外請專家學(xué)者進(jìn)入企業(yè)授課，培訓(xùn)資源共享，也可安排不同層面的外派學(xué)習(xí)，開展提高型的高層次培訓(xùn)；各單位自行組織培訓(xùn)課程，對(duì)課程面較廣的可邀請其他兄弟單位相關(guān)崗位人員共同參與。

5、集訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合。實(shí)行集中培訓(xùn)和自學(xué)兩條腿走路，實(shí)行分區(qū)域、分層次地進(jìn)展集中培訓(xùn)，同時(shí)，留意引導(dǎo)和鼓勵(lì)員工提高主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)，各公司人事治理部門要積極想方法，為員工供應(yīng)學(xué)習(xí)所需的相關(guān)專業(yè)書籍、報(bào)刊及音像教材，制造員工自學(xué)條件；開展以老帶新活動(dòng)，提倡新的師徒關(guān)系，不斷完善人才梯隊(duì)架構(gòu)。

6、理論與實(shí)踐相結(jié)合。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)圍繞工作的實(shí)踐操作選定，積極開展實(shí)踐操作的指

導(dǎo)，不斷改良技術(shù)和流程，提高效勞的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量；開展讀書與專題案例爭論活動(dòng)，準(zhǔn)時(shí)溝通信息，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，達(dá)成資源共享，提高分析問題、解決問題的力量，解決實(shí)際工作中遇到的問題。

四、實(shí)施重點(diǎn)

1、入職培訓(xùn)

(1)目標(biāo)：使新入職員工了解企業(yè)治理狀況，根本理解企業(yè)治理制度和工作要求，根本認(rèn)同企業(yè)的理念和價(jià)值取向，根本把握崗位操作的標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)規(guī)程，盡快熟識(shí)工作環(huán)境，適應(yīng)工作崗位。

(2)培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)概況、企業(yè)理念、企業(yè)辦公系統(tǒng)和網(wǎng)站的功能及使用、質(zhì)量治理體系及運(yùn)行、員工手冊和治理制度、崗位操作規(guī)程、公司環(huán)境參觀、新員工座談。

(3)實(shí)施要求：

A、各公司統(tǒng)一組織集中培訓(xùn)，每隔兩月或新入職人員滿10人舉辦一期；

B、崗位職責(zé)、崗位操作規(guī)程等針對(duì)性課程由各相關(guān)部門安排；

C、培訓(xùn)完畢組織書面考核，人事部門要組織各操作類別專業(yè)考核；

D、參與并通過考核是員工轉(zhuǎn)正的條件之一。

2、崗位技能培訓(xùn)

(1)目標(biāo)：增進(jìn)員工對(duì)制度規(guī)劃、業(yè)務(wù)素養(yǎng)要求的理解和熟悉，把握工作技能和技巧，提高工作績效，保證效勞標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。

(2)培訓(xùn)內(nèi)容：效勞觀念與職業(yè)精神，專業(yè)學(xué)問及操作技巧，工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程，文化和團(tuán)隊(duì)建立。

(3)實(shí)施要求：

A、各子公司自行組織安排，集團(tuán)人力資源及相關(guān)職能部門進(jìn)展指導(dǎo)和監(jiān)視；

B、各子公司自行編制根底課程的授課大綱及培訓(xùn)規(guī)劃；

C、各子公司每年至少組織一次書面考核或?qū)嶋H操作考核。

3、經(jīng)營理念培訓(xùn)

(1)目標(biāo)：培育和造就一支政治業(yè)務(wù)素養(yǎng)高、系統(tǒng)把握現(xiàn)代治理學(xué)問，經(jīng)營治理力量強(qiáng)、具有創(chuàng)新精神、能適應(yīng)市場競爭的治理隊(duì)伍。

(2)課程內(nèi)容：思想作風(fēng)建立；工作問題討論及流程改造；治理的方法與藝術(shù)；溝通技巧與團(tuán)隊(duì)建立；沖突和沖突的解決訓(xùn)練；企業(yè)治理、法律法規(guī)、財(cái)務(wù)、房地產(chǎn)經(jīng)營治理等業(yè)務(wù)學(xué)問。

(3)實(shí)施要求：

A、此培訓(xùn)為各子公司治理人員，由各子公司統(tǒng)一組織安排；

B、各子公司要制訂每年培訓(xùn)重點(diǎn)及課程實(shí)施規(guī)劃；

C、實(shí)行自修與外派學(xué)習(xí)相結(jié)合形式，各子公司每年至少組織一次學(xué)習(xí)研討會(huì)，到達(dá)資源共享，共同提高。

4、培訓(xùn)師培訓(xùn)

(1)目標(biāo)：培育一批對(duì)企忠誠，富有激情，根底學(xué)問扎實(shí)，專業(yè)技能嫻熟，具有創(chuàng)新與奉獻(xiàn)精神，愿為團(tuán)隊(duì)建立出力的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍。

(2)培訓(xùn)內(nèi)容：專業(yè)技術(shù)學(xué)問、時(shí)事政治學(xué)問，經(jīng)濟(jì)與企業(yè)治理學(xué)問，團(tuán)隊(duì)建立學(xué)問，演講與口才，福田文化構(gòu)建，禮儀與職業(yè)素養(yǎng)，信息收集與處理。

(3)實(shí)施要求：

A、集團(tuán)統(tǒng)一組織安排，實(shí)行相對(duì)集中時(shí)間進(jìn)展兩到三次為期一天的培訓(xùn)；

B、邀請治理學(xué)問、閱歷較豐富的集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及外請專業(yè)講師授課培訓(xùn)，并開展針對(duì)性訓(xùn)練；

C、不定期組織溝通活動(dòng)，信息共享。

五、培訓(xùn)積分

培訓(xùn)工作的評(píng)估實(shí)行積分制，由集團(tuán)人力資源部依據(jù)各子公司上報(bào)的培訓(xùn)記錄、考核成績及積分登記，實(shí)行電話抽查、實(shí)地考察、深入調(diào)查等方式，核實(shí)培訓(xùn)狀況后準(zhǔn)時(shí)填入《員工培訓(xùn)積分表》，每季度公布一次。

1、培訓(xùn)積分目標(biāo)：

2、培訓(xùn)積分方法：

(1)公司或部門組織的內(nèi)部培訓(xùn)：根本積分為10分/次。

A、進(jìn)展考試的，按成績賜予積分：成績X≥80分時(shí)給根本積分再加獎(jiǎng)積分3分；成績80分≥X≥60分時(shí)給根本積分；成績X<60分時(shí)不給積分。

B、以培訓(xùn)總結(jié)、問卷等形式考試的：完成的給根本積分，未完成的不給積分。

C、對(duì)于違反培訓(xùn)、考試紀(jì)律的，將予以扣積分處理：曠課的，不給根本積分并扣8分/課次；接聽手機(jī)、遲到、早退和中途擅自離開課堂30分鐘及以上的，在根本積分里扣5分/課次；其它課堂、考試違紀(jì)行為在根本積分里扣3分/課次。

D、請假程序：

1、由集團(tuán)公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)：集團(tuán)董事會(huì)、經(jīng)營班子成員培訓(xùn)請假需書面報(bào)請董事長批準(zhǔn)；集團(tuán)副經(jīng)理一級(jí)人員培訓(xùn)請假需書面報(bào)請各分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；其他人員培訓(xùn)請假需書面報(bào)各部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；全部假條需報(bào)集團(tuán)人力資源部備案，對(duì)無批準(zhǔn)假條的不管何緣由一律倒扣本次應(yīng)有積分；經(jīng)批準(zhǔn)本次未參與培訓(xùn)的，屬集團(tuán)董事會(huì)、經(jīng)營班子成員、工會(huì)主席、各子公司主要領(lǐng)導(dǎo)的如無董事長另外允許，屬其他成員的如無集團(tuán)分管人力資源領(lǐng)導(dǎo)另外允許，一律不得抵扣本年度的培訓(xùn)積分要求，必需另選時(shí)間完成相應(yīng)的培訓(xùn)積分。

2、各子公司組織的培訓(xùn)：經(jīng)營班子成員培訓(xùn)請假需書面報(bào)請總經(jīng)理批準(zhǔn)；部門副經(jīng)理

級(jí)以上人員需報(bào)請各分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；其他人員培訓(xùn)請假需報(bào)各部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，全部假條需報(bào)各子公司人力資源相關(guān)部門備案，對(duì)無批準(zhǔn)假條的不管何緣由一律倒扣本次應(yīng)有積分；經(jīng)批準(zhǔn)本次未參與培訓(xùn)的，屬經(jīng)營班子成員的如無子公司的集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)另外允許，屬部門副經(jīng)理的如無子公司主要領(lǐng)導(dǎo)另外允許，屬其他成員的如無子公司分管人力資源領(lǐng)導(dǎo)另外允許，一律不得抵扣本年度的培訓(xùn)積分要求，必需另選時(shí)間完成相應(yīng)的培訓(xùn)積分。

(2)公司組織的外部培訓(xùn)：

A、外派培訓(xùn)單位頒發(fā)資格證書的，積分按獲得資格證書的初級(jí)/中級(jí)/高級(jí)分別賜予15分/20分/25分；如資格證未分級(jí)，則賜予根本積分15分。

B、外派培訓(xùn)單位不頒發(fā)資格證書的，以培訓(xùn)報(bào)告或行動(dòng)規(guī)劃給分。準(zhǔn)時(shí)提交了培訓(xùn)報(bào)告或行動(dòng)規(guī)劃的給根本積分15分；培訓(xùn)報(bào)告或行動(dòng)規(guī)劃中寫出了對(duì)公司、部門有建立性方案的由受訓(xùn)人直接上級(jí)賜予評(píng)定，可在根本積分上再加獎(jiǎng)積分5—8分；報(bào)告或行動(dòng)規(guī)劃中寫出了對(duì)公司、部門有建立性方案并在公司實(shí)施的給根本積分再加獎(jiǎng)積分10—15分；未準(zhǔn)時(shí)提交培訓(xùn)報(bào)告、行動(dòng)規(guī)劃的扣積分10分。

(3)以個(gè)人名義參與外部培訓(xùn)及網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)(以主辦單位頒發(fā)的資格證書為準(zhǔn)嘉獎(jiǎng)積分)：

A、與崗位工作相關(guān)(親密)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，取得資格證書的，初級(jí)/中級(jí)/高級(jí)分別嘉獎(jiǎng)積分10分/15分/20分；

B、通過音像、網(wǎng)絡(luò)、書籍學(xué)習(xí)與工作崗位相關(guān)或親密的培訓(xùn)，并準(zhǔn)時(shí)提交了心得體會(huì)的，由部門主管賜予評(píng)定積分，分別嘉獎(jiǎng)積分10—20分。

3、賜予積分程序：

(1)內(nèi)訓(xùn)：各公司培訓(xùn)規(guī)劃實(shí)施→考試或總結(jié)記錄存檔于人事治理部門→總經(jīng)理(主管)給出初步積分→集團(tuán)人力資源部依實(shí)登記確認(rèn)積分。

(2)外訓(xùn)：填寫外出培訓(xùn)申請表→上交外出培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告、培訓(xùn)(資格)證書復(fù)印件至各人

事治理部門→總經(jīng)理(主管)給出初步積分→集團(tuán)人力資源部依實(shí)登記確認(rèn)積分。

(3)個(gè)人名義參訓(xùn)：向各公司人事治理部門上交資格證書原件/心得體會(huì)→總經(jīng)理(主管)給出初步積分評(píng)定→將資格證書原件/心得體會(huì)報(bào)集團(tuán)人力資源部→集團(tuán)人力資源部留存資格證書復(fù)印件并依實(shí)登記確認(rèn)積分。

4、培訓(xùn)積分獎(jiǎng)懲：

(1)積分嘉獎(jiǎng)：

年度完成積分目標(biāo)，且員工全部達(dá)標(biāo)的單位，可賜予單位嘉獎(jiǎng)，人數(shù)在20人(含)以下嘉獎(jiǎng)總額600元，人數(shù)在20-100人嘉獎(jiǎng)總額1000元，人數(shù)在100人以上嘉獎(jiǎng)1500元。

(2)積分懲辦：

年度積分不達(dá)標(biāo)的員工，扣除第12個(gè)月當(dāng)月工資的10%作為懲罰，并不得晉升、加薪和參加評(píng)優(yōu)；年度積分有不達(dá)標(biāo)員工且在5人以上的單位，從單位集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理(主管)第12個(gè)月當(dāng)月工資中各扣除500元作為懲罰。

六、日常評(píng)估

1、受訓(xùn)人員在培訓(xùn)完畢后，人均發(fā)放《員工受訓(xùn)意見調(diào)查表》，了解對(duì)培訓(xùn)的反響及收獲。主要包括：對(duì)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)的反響；對(duì)教材內(nèi)容、質(zhì)量的反響；對(duì)培訓(xùn)組織的反響；培訓(xùn)所學(xué)的學(xué)問和技能是否能在將來的工作得到應(yīng)用，收益如何。

2、了解受訓(xùn)人員對(duì)學(xué)問、技能的把握狀況，評(píng)估受訓(xùn)人員培訓(xùn)后，是否把握了學(xué)問、技能，通過培訓(xùn)前后考試成績的比擬，或要求受訓(xùn)人員在肯定時(shí)間內(nèi)提交一份培訓(xùn)心得，評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果。

3、采納考察、考核、調(diào)研等方法，了解受訓(xùn)人員對(duì)學(xué)問、技能的應(yīng)用以及行為和業(yè)績的改善程度。直接領(lǐng)導(dǎo)考察日常工作，由受訓(xùn)人員給出工作中培訓(xùn)結(jié)果運(yùn)用實(shí)例，證明實(shí)踐培訓(xùn)的內(nèi)容；直接領(lǐng)導(dǎo)考核，假如沒有實(shí)踐，要求受訓(xùn)人提出改良方法，連續(xù)實(shí)踐，反復(fù)應(yīng)

用，到達(dá)培訓(xùn)效果。

4、培訓(xùn)的日常評(píng)估由各公司人力資源治理部門自行組織，集團(tuán)人力資源部不定期抽查記錄，以記錄為準(zhǔn)。

七、主要措施

1、加強(qiáng)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組工作。培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組由分管人力資源的總裁助理任組長，集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)人、各子公司總經(jīng)理(主管)為成員，辦公室設(shè)在集團(tuán)人力資源部，負(fù)責(zé)相關(guān)方案的制定、解釋及評(píng)估、獎(jiǎng)懲確實(shí)認(rèn)，保證集團(tuán)整體培訓(xùn)效果。

2、加強(qiáng)內(nèi)部師資隊(duì)伍的建立。積極鼓舞和培育骨干員工報(bào)名擔(dān)當(dāng)相關(guān)課程的講授，對(duì)合格的內(nèi)部講師從總培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)中予以適當(dāng)授課補(bǔ)貼；依據(jù)實(shí)際需求，派出有潛質(zhì)的內(nèi)部師資參與外部培訓(xùn)，培育優(yōu)秀的內(nèi)部培訓(xùn)師。

3、建立社會(huì)師資的檔案庫。人事治理部門應(yīng)廣泛搜尋和評(píng)核社會(huì)師資，查找理論根底扎實(shí)、實(shí)踐閱歷豐富、授課力量較強(qiáng)的師資，建立相應(yīng)檔案庫，滿意培訓(xùn)需求。

4、建立培訓(xùn)約束機(jī)制。把參與培訓(xùn)的時(shí)間列入人員考核內(nèi)容；把培訓(xùn)與人事治理制度結(jié)合，培訓(xùn)的考核結(jié)果作為人員考核、任職、定級(jí)、晉升客觀標(biāo)準(zhǔn)之一。

5、設(shè)立治理溝通平臺(tái)。要求中層以上治理人員每年依據(jù)實(shí)際工作寫一篇治理論文，并鼓舞其他治理人員積極提交治理論文。在治理人員中培育探討問題、討論問題的良好氣氛。

員工培訓(xùn)實(shí)施方案7

本培訓(xùn)方案適用于辦公室新進(jìn)人員在人事部門入職培訓(xùn)完畢后，安排到辦公室各部門試用期的培訓(xùn)。

第一條、培訓(xùn)目的

1、為新進(jìn)人員供應(yīng)正確的，相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓舞新員工的士氣。

2、讓新進(jìn)人員了解公司所能夠供應(yīng)給他的相關(guān)工作狀況及公司對(duì)他的期望。

3、讓新進(jìn)人員進(jìn)一步了解公司歷史、政策規(guī)章、企業(yè)文化。

4、使新進(jìn)人員明白自己的工作職責(zé)，加強(qiáng)與同事之間的關(guān)系。

5、培訓(xùn)新進(jìn)人員解決問題的力量及尋求答案的方法。

6、削減新進(jìn)人員剛進(jìn)公司的緊急心情，使其盡快適應(yīng)公司。

7、讓新進(jìn)人員感受公司與部門對(duì)他們的歡送，體會(huì)到歸屬感。

其次條、到職前的預(yù)備

1、致新進(jìn)人員的歡送詞。

2、讓本部門員工知道新同仁的到來。

3、預(yù)備好新員的辦公場所、辦公用品。

4、預(yù)備好新進(jìn)人員培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料。

5、指定一位資深的同仁作為新進(jìn)人員的導(dǎo)師。

6、預(yù)備好布置給新進(jìn)人員第一項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)。

第三條、培訓(xùn)內(nèi)容

1、進(jìn)入部門第一天（由部門經(jīng)理或主管負(fù)責(zé)）。

（1）一周培訓(xùn)規(guī)劃的安排（部門各崗位流程熟識(shí)）。

（2）介紹新進(jìn)人員熟悉本部門的同仁。

（3）部門組織架構(gòu)與功能介紹，部門內(nèi)治理規(guī)定宣導(dǎo)。

2、進(jìn)入部門第八天。

（1）部門經(jīng)理或主管與新進(jìn)人員談話，爭論學(xué)習(xí)方面的內(nèi)容，答復(fù)新員工的提問。

（2）安排新進(jìn)人員工作崗位，按《職務(wù)說明書》對(duì)工作內(nèi)容進(jìn)展描述及明確職責(zé)要求。

（3）每位新進(jìn)人員安排一位資深員工指導(dǎo)，如無適宜人選，則由部門主管或經(jīng)理負(fù)責(zé)。

（4）布置給新進(jìn)人員第一項(xiàng)工作任務(wù)。

3、進(jìn)入部門第十五天。

（1）部門經(jīng)理或主管與新進(jìn)人員非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦邢У膯栴}，答復(fù)新進(jìn)人員的提問。

（2）對(duì)新進(jìn)人員一周的工作表現(xiàn)作出評(píng)估，并確定一些短期強(qiáng)與同事績效目標(biāo)。

（3）設(shè)定下次考核的時(shí)間。

4、進(jìn)入部門第三十天。

（1）由部門經(jīng)理或主管會(huì)同人事部門對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)展第一輪考評(píng)，不合格者予以淘汰（在試用期如新進(jìn)人員品德、態(tài)度有問題可隨時(shí)終止培訓(xùn)）

（2）與新進(jìn)人員爭論試用期一個(gè)月來的表現(xiàn)，將考評(píng)結(jié)果反應(yīng)給新進(jìn)人員。

5、進(jìn)入部門一個(gè)月后安排公司高層領(lǐng)導(dǎo)與新進(jìn)人員上課或面談，讓新進(jìn)人員更進(jìn)一步了解公司文化理念及崗位責(zé)任要求。

6、進(jìn)入部門第六十天，由人事部門會(huì)同部門經(jīng)理或主管對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)展其次輪考評(píng)，不合格者予以淘汰。（流程同第四點(diǎn)）

7、進(jìn)入部門第七十五天，由人事部門會(huì)同部門經(jīng)理或主管進(jìn)展第三輪考評(píng)，考慮是否適宜現(xiàn)崗位，填寫《辦公室新進(jìn)人員試用期考核表》，并與新同仁就試用期考核表現(xiàn)談話，再次強(qiáng)調(diào)公司考核要求，不合格者最遲必需在自新員工入廠這日起第八十五天內(nèi)予以淘汰。

8、在獨(dú)立上崗前再次安排公司最高層領(lǐng)導(dǎo)與新進(jìn)人員進(jìn)展談話，爭論員工將來進(jìn)展方向及職業(yè)生涯規(guī)劃，讓他們了解公司對(duì)他們的期望，增加對(duì)公司的認(rèn)同感與歸屬感。

9、要求新進(jìn)人員進(jìn)入部門后15天填定《辦公室新進(jìn)人員崗位培訓(xùn)反應(yīng)表》，每一輪考評(píng)前應(yīng)完成在部門實(shí)習(xí)的《自我鑒定》；部門應(yīng)照實(shí)、客觀地填寫《培訓(xùn)人員事實(shí)記錄表》進(jìn)展考評(píng)，完畢由試用部門會(huì)同人事部填定《辦公室人員狀況一覽表》，打算是否連續(xù)培訓(xùn)。

第四條、培訓(xùn)方法

1、指導(dǎo)新進(jìn)人員如何完成工作的建議及方法。

2、檢討工作錯(cuò)誤，讓新進(jìn)人員了解錯(cuò)誤的緣由及發(fā)送方案，要讓他們知來龍去脈，學(xué)習(xí)如何改善工作方法及修正錯(cuò)誤，在日常治理上如工作規(guī)章、工作紀(jì)律也可以讓他們了解對(duì)錯(cuò)誤的推斷方式。

3、交辦新進(jìn)人員工作，并教授其工作方法及相對(duì)要求，需跟蹤批導(dǎo)，不能放任自流。

4、讓新進(jìn)人員參與會(huì)議，并鼓舞他們多發(fā)言，對(duì)他們懷疑要賜予急躁解答。

5、當(dāng)新進(jìn)人員在工作上產(chǎn)生問題，自己無法獨(dú)立解決或找不出解決方案，應(yīng)以引導(dǎo)的方式幫助其找到解決方法。

6、無論在工作上或生活上有問題時(shí)，應(yīng)供應(yīng)及進(jìn)幫忙，特殊是思想方面要賜予正確引導(dǎo)，幫忙他們端正態(tài)度，轉(zhuǎn)變觀念。

7、主管要留意個(gè)人自帶行為，第一個(gè)主管都有自己自帶行為及行事風(fēng)格，主管做人做事會(huì)影響到下屬員工的習(xí)慣，所以跟對(duì)好主管比找到好工作更重要。

8、指導(dǎo)人員應(yīng)讓新進(jìn)人員了解每天例行工作，一些細(xì)節(jié)要求，學(xué)會(huì)如何運(yùn)用正確方法才能更好提高業(yè)績。

9、接待及拜方客戶也是一個(gè)很好學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)，應(yīng)讓新時(shí)人員參加，必要性進(jìn)安排一些有挑戰(zhàn)性工作，增加其自我認(rèn)同感和價(jià)值感。

10、提高員工的工作熱忱和合作精神，建立良好的工作環(huán)境和工作氣氛。

第五條

三個(gè)月試用期過后，部門經(jīng)理和主管應(yīng)在新進(jìn)人員獨(dú)立上崗后三個(gè)月內(nèi)每隔一個(gè)月要同他們進(jìn)展溝通一次，了解、關(guān)懷他們工作和生活方面的狀況，賜予必要的幫忙。

第六條

新進(jìn)人員試用期考評(píng)每個(gè)階段，部門經(jīng)理和主管也應(yīng)對(duì)指導(dǎo)人員時(shí)行評(píng)估，對(duì)指導(dǎo)方法有偏差、態(tài)度不端正、責(zé)任心不強(qiáng)的指導(dǎo)人員應(yīng)賜予準(zhǔn)時(shí)訂正、調(diào)整，好的導(dǎo)師應(yīng)賜予表彰。

第七條

以上內(nèi)容如有未盡事宜，得以隨時(shí)修改補(bǔ)充。

員工培訓(xùn)實(shí)施方案8

對(duì)待新員工既要調(diào)動(dòng)新員工心情，又要讓新員工更快地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，定然要制定新員工培訓(xùn)方案，而新員工的培訓(xùn)對(duì)于公司的治理更是重要，有了新員工培訓(xùn)方案，可以在事前就考慮清晰并預(yù)備好對(duì)于新員工培訓(xùn)要點(diǎn)，針對(duì)新員工的特點(diǎn)，進(jìn)展有效的按步就班，對(duì)于人力資源更好的利用，起到一個(gè)指引標(biāo)準(zhǔn)的作用。因此，新員工培訓(xùn)方案無疑被寄予了更多的厚望。

新員工培訓(xùn)方案主要包括了詢問公司、信息公司、五酒店、籌劃公司、房地產(chǎn)公司、塑業(yè)公司等不同行業(yè)不同公司的新員工培訓(xùn)方案，為企業(yè)制定新員工的培訓(xùn)方案供應(yīng)參考。

一、培訓(xùn)目的

1、讓新員工了解集團(tuán)，公司概況，規(guī)章制度，組織構(gòu)造，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。

2、讓新員工熟識(shí)新崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)的安全，衛(wèi)生學(xué)問以及效勞行業(yè)應(yīng)具備的根本素養(yǎng)。

二、培訓(xùn)程序

1、大學(xué)生或合同工人數(shù)多，文化層次，年齡構(gòu)造相對(duì)集中時(shí)，由集團(tuán)職校與用人單位共同培訓(xùn)，共同考核。（不定期）

2、人數(shù)較少，分散時(shí)，由詳細(xì)用人單位從中心→詳細(xì)班組負(fù)責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表確認(rèn)為證，職校負(fù)責(zé)抽查。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

預(yù)備培訓(xùn)材料：主要是要對(duì)新來員工表示歡送；根據(jù)各中心（公司）行業(yè)特點(diǎn)組織構(gòu)造，工作性質(zhì)，中心（公司）有關(guān)規(guī)章制度和本公司效勞行業(yè)根本素養(yǎng)預(yù)備手冊或?qū)Ｈ酥v解；指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)教師；解答新員工提出的問題。

員工培訓(xùn)實(shí)施方案9

面對(duì)金融行業(yè)改革的新形勢、新任務(wù)，建立一支能夠應(yīng)對(duì)將來挑戰(zhàn)的高素養(yǎng)員工隊(duì)伍，已成為我行一項(xiàng)重要而緊迫的任務(wù)。為了提高我行人力資源開發(fā)與治理水平，形成人才的核心競爭優(yōu)勢，建立一支高素養(yǎng)的員工隊(duì)伍，以適應(yīng)日趨劇烈、簡單的金融行業(yè)競爭，實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化的目標(biāo)，特制定20xx年度銀行培訓(xùn)規(guī)劃。

一、指導(dǎo)思想

從我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的進(jìn)展?fàn)顩r及對(duì)人才的總體需求動(dòng)身，堅(jiān)持“以人為本”的理念及治理機(jī)制，以提高全行員工工作水平，提升企業(yè)核心競爭力為目標(biāo)，大力開展各項(xiàng)專業(yè)性常規(guī)培訓(xùn)，合理配置資源、加大培訓(xùn)力度、提高培訓(xùn)質(zhì)量，積極探究創(chuàng)新教育培訓(xùn)模式，建立健全培訓(xùn)與開發(fā)體系，打造始終秉承“包涵、擔(dān)當(dāng)、高效、專業(yè)”的高素養(yǎng)員工隊(duì)伍。

二、根本原則

以促進(jìn)穩(wěn)健經(jīng)營和快速進(jìn)展為根本動(dòng)身點(diǎn)，以業(yè)務(wù)進(jìn)展需要為中心，以素養(yǎng)培訓(xùn)為核心，實(shí)現(xiàn)人力資源向人力資本的轉(zhuǎn)化，突出重點(diǎn)，面對(duì)基層，堅(jiān)持全員、全方位、全過程的原則，建立學(xué)問治理的共享平臺(tái)與自主學(xué)習(xí)的培訓(xùn)開發(fā)體系，開展有針對(duì)性的差異化培訓(xùn)，創(chuàng)立學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

對(duì)我行員工以提高職業(yè)文化素養(yǎng)為重點(diǎn)，以崗位培訓(xùn)為依托，強(qiáng)化操作技能培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，加大新業(yè)務(wù)、新技能的培訓(xùn)，拓寬職業(yè)技能，增加崗位責(zé)任意識(shí)。詳細(xì)培訓(xùn)內(nèi)容如下：

（一）定期組織開展常規(guī)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

今年我行將定期開展“員工大講堂”的培訓(xùn)活動(dòng)，以員工為中心，讓每位員工積極參加到講課當(dāng)中，以此熬煉員工的綜合素養(yǎng)。此外，還將定期組織員工對(duì)業(yè)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)、技能等方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，培訓(xùn)完畢后適時(shí)安排時(shí)間組織員工對(duì)所學(xué)學(xué)問進(jìn)展統(tǒng)一測試，每次培訓(xùn)考評(píng)成績將納入個(gè)人檔案，作為年底評(píng)比優(yōu)秀員工的依據(jù)。

（二）各部門、各支行自行組織培訓(xùn)

各部門、各支行將每月組織一次案防學(xué)問的培訓(xùn)，并將培訓(xùn)內(nèi)容做好筆記，總行辦公室會(huì)對(duì)案防筆記進(jìn)展不定期抽查。此外，各部門、各支行可依據(jù)實(shí)際狀況，實(shí)行敏捷多樣的形式，每周自行安排一次培訓(xùn)，并將培訓(xùn)規(guī)劃于每月月初報(bào)回總行人力資源部備案。

（三）外派培訓(xùn)

1、高級(jí)治理人員培訓(xùn)

隨著全球宏觀經(jīng)濟(jì)形勢進(jìn)展，結(jié)合本行實(shí)際，行里適時(shí)派高級(jí)治理人員外出學(xué)習(xí)。

2、中層治理人員培訓(xùn)

結(jié)合本行實(shí)際，選擇性地對(duì)中層治理人員進(jìn)展外出培訓(xùn)。

（四）企業(yè)文化提升培訓(xùn)

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。企業(yè)的競爭，就是企業(yè)文化的競爭。企業(yè)文化建立既是企業(yè)生存進(jìn)展的內(nèi)在需要，更是實(shí)現(xiàn)治理現(xiàn)代化的重要手段，全行上下要樹立企業(yè)文化理念，堅(jiān)持業(yè)務(wù)進(jìn)展和文化培育共同推動(dòng)，做好企業(yè)文化提升的工作。我行將外請教師適時(shí)安排時(shí)間對(duì)全行員工進(jìn)展培訓(xùn)。

（五）專業(yè)性人員升級(jí)培訓(xùn)

依據(jù)專業(yè)人員崗位分級(jí)，主要對(duì)會(huì)計(jì)主管、綜合柜員、信貸員、高級(jí)客戶經(jīng)理等從事專業(yè)工作人員進(jìn)展升級(jí)培訓(xùn)。

（六）新員工崗前培訓(xùn)

我行對(duì)聘請的新員工，必需參與統(tǒng)一組織的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)將由總行人力資源部統(tǒng)一組織，新員工必需在培訓(xùn)考試合格前方可上崗。

（七）總行統(tǒng)一組織各類專題講座

以職業(yè)道德建立與業(yè)務(wù)力量培訓(xùn)并舉，結(jié)合金融進(jìn)展消失的新形勢和重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，聘請有關(guān)專家，由總行人力資源部組織專題講座。

四、培訓(xùn)治理

為確保培訓(xùn)工作到達(dá)預(yù)定的效果，切實(shí)提高培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，形成自主學(xué)習(xí)、集中培訓(xùn)、考察溝通“三結(jié)合”

的培訓(xùn)體系，確保培訓(xùn)質(zhì)量，將培訓(xùn)與員工的職業(yè)進(jìn)展相結(jié)合，有效調(diào)發(fā)動(dòng)工的培訓(xùn)熱忱。20xx年我行將持續(xù)做好全行員工培訓(xùn)檔案的建立健全工作，將培訓(xùn)結(jié)果與員工的”晉升、考核等有機(jī)結(jié)合起來，強(qiáng)化培訓(xùn)效果。

五、詳細(xì)要求

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，落實(shí)到位。原則上由總行人力資源部組織實(shí)施，我行領(lǐng)導(dǎo)要充分重視培訓(xùn)工作，樹立“培訓(xùn)是員工最大的福利”的現(xiàn)代化培訓(xùn)理念，開展“有規(guī)劃的培育”，明確培訓(xùn)責(zé)任人，積極落實(shí)，正確引導(dǎo)，在單位營造積極向上的學(xué)習(xí)氣氛。

（二）培訓(xùn)規(guī)劃切實(shí)可行。我行要結(jié)合自身特點(diǎn)，并依據(jù)不同培訓(xùn)對(duì)象、不同專業(yè)內(nèi)容，制定周密具體的培訓(xùn)規(guī)劃，并嚴(yán)格按規(guī)劃實(shí)施培訓(xùn)，確保培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，避開形式化。

（三）建立標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)評(píng)估體系。在各項(xiàng)培訓(xùn)完畢之前，向參與培訓(xùn)人員征求對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、授課質(zhì)量、培訓(xùn)材料、組織治理等培訓(xùn)要素的滿足程度和相關(guān)建議，對(duì)存在的問題和缺乏準(zhǔn)時(shí)加以改良。

（四）人力資源部門可按實(shí)際工作狀況，依據(jù)相關(guān)部門的申請，定期或不定期對(duì)培訓(xùn)規(guī)劃進(jìn)展適度調(diào)整。

（五）各種培訓(xùn)由各部門、各支行依據(jù)實(shí)際狀況適時(shí)安排時(shí)間。請參與培訓(xùn)人員依據(jù)培訓(xùn)通知，安排好自身工作準(zhǔn)時(shí)參與。

（六）嚴(yán)厲培訓(xùn)紀(jì)律，強(qiáng)化制約機(jī)制。加強(qiáng)對(duì)參與培訓(xùn)人員的治理，進(jìn)一步健全和完善學(xué)習(xí)、考勤、教學(xué)、考試等制度，嚴(yán)厲培訓(xùn)紀(jì)律，營造積極向上的學(xué)習(xí)氣氛。參與培訓(xùn)人員必需本人親自簽到，因故不能參與培訓(xùn)者，要有書面請假條并由總行行長簽批。要將參與培訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)態(tài)度和遵規(guī)守紀(jì)狀況與培訓(xùn)考試成績直接掛鉤，納入年度考核中。對(duì)遲到、早退、無故缺課以及違反學(xué)習(xí)紀(jì)律的員工要準(zhǔn)時(shí)批判教育，情節(jié)嚴(yán)峻的應(yīng)全行通報(bào)。通過健全的制約機(jī)制，使學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作逐步到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)化、制度化要求，成為廣闊在職員工更新觀念、提高素養(yǎng)、促進(jìn)工作的源泉和動(dòng)力。

（七）全年培訓(xùn)嚴(yán)格按規(guī)劃執(zhí)行，每月向行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)培訓(xùn)規(guī)劃完成狀況。

員工培訓(xùn)實(shí)施方案10

一、時(shí)間：

20xx年5月20日—20xx年5月27日

二、人數(shù)：

30人左右

三、班主任：

梁志凌

四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

培訓(xùn)費(fèi)1850元/人（含食宿費(fèi)）

五、食宿安排及標(biāo)準(zhǔn)：

餐：格林東方酒店：75元/人/天

?。航虒W(xué)綜合樓，60元/人

六、費(fèi)用預(yù)算：

1、估計(jì)收入

1850元/人*30人=55500元

小計(jì)：55500元

2、估計(jì)支出

（1）授課費(fèi)：12600元

（2）班主任津貼及加班費(fèi)：100元+1200元=1300元

（3）資料費(fèi)：20元/人*30人=600元

（4）餐費(fèi)：75元/人.天*30人*7天=15750人

（5）合影：600元

（6）秩序冊、通訊錄、臺(tái)簽、制證費(fèi)等：1000元

（7）其它：1000元

小計(jì)：32850元

3、估計(jì)結(jié)余：22650元

七、實(shí)施細(xì)則：

1、培訓(xùn)科組織學(xué)員報(bào)到，負(fù)責(zé)培訓(xùn)期間的教學(xué)治理。

2、后勤效勞中心負(fù)責(zé)培訓(xùn)資料的預(yù)備（5月18日前就緒），負(fù)責(zé)5月20日—5月27日培訓(xùn)學(xué)員住宿、就餐，601教室的正常使用。

3、信息網(wǎng)絡(luò)中心5月20日—5月27日播發(fā)培訓(xùn)須知。

4、辦公室安排車輛，保證5月20日—5月27日的教師接送用車。

員工培訓(xùn)實(shí)施方案11

一、總體目標(biāo)

1、加強(qiáng)公司中層治理人員的培訓(xùn)，提高治理者的綜合素養(yǎng)，完善學(xué)問構(gòu)造，增加綜合治理力量、創(chuàng)新力量和執(zhí)行力量。

2、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增加科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造力量。

3、加強(qiáng)公司員工的根底培訓(xùn)，增加嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的力量。

4、提升各層次人員的文化技能水平，增加員工隊(duì)伍的整體文化素養(yǎng)，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)治理。

5、構(gòu)建完善的、可持續(xù)進(jìn)展的學(xué)習(xí)的平臺(tái)，打造團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)之輪，使企業(yè)成長為學(xué)習(xí)型組織，提升企業(yè)核心競爭力。

二、原則與要求

堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。依據(jù)公司改革與進(jìn)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式敏捷的培訓(xùn)，增加教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

三、培訓(xùn)內(nèi)容與方式

(一)中層治理干部

第一階段

1、培育目標(biāo)：轉(zhuǎn)變思維觀念、治理模式，打造執(zhí)行文化，培育積極高效的團(tuán)隊(duì)合作精神。通過培訓(xùn)把握治理者清楚的角色認(rèn)知，把握部門治理技能，提高治理效能。

2、培訓(xùn)方式：執(zhí)行總監(jiān)主講(PPT)

3、培訓(xùn)時(shí)間：

4、培訓(xùn)內(nèi)容：如何成為優(yōu)秀的中層治理人員

5、結(jié)合實(shí)際需要，講授法、演示法、研計(jì)法、視聽法、角色扮演法、案例討論法、模擬法等相結(jié)合，激發(fā)大家的參加性，加強(qiáng)培訓(xùn)的效果。

6、培訓(xùn)總結(jié)：

其次階段

1、培育目標(biāo)：共享彼此的心得，相互借鑒，調(diào)整工作心態(tài)、增加責(zé)任意識(shí)，激發(fā)抗壓抗挫的精神品質(zhì)，使自己的力量升級(jí)到優(yōu)秀或卓越。

2、培訓(xùn)方式：中層治理人員輪番主講(形式不限)

3、培訓(xùn)時(shí)間：每周x次，每次時(shí)長半小時(shí)~一小時(shí)

4、培訓(xùn)內(nèi)容：可以是本月工作中積存的閱歷總結(jié)，可以和大家共享學(xué)習(xí)的學(xué)問心得，也可以是工作中問題的思索及自我反思。

5、結(jié)合實(shí)際需要，開展互動(dòng)式、研討式培訓(xùn)，閱歷共享，合理運(yùn)用案例教學(xué)，激發(fā)大家的參加性，加強(qiáng)培訓(xùn)的效果。

6、培訓(xùn)總結(jié)：每月組織培訓(xùn)小結(jié)會(huì)，由執(zhí)行總監(jiān)對(duì)本月的幻想課堂做出總結(jié)，如有可能，可讓參訓(xùn)人員在課后反應(yīng)他們將如何運(yùn)用所學(xué)到他們的工作中去。

(二)職工根底培訓(xùn)

1、新入職員工培訓(xùn)

培訓(xùn)目標(biāo)：使新入職員工能夠很快適應(yīng)公司工作環(huán)境，熟識(shí)工作內(nèi)容。增加在本公司工作的自信念，穩(wěn)定心態(tài)、消除顧慮。加強(qiáng)公司員工的根底培訓(xùn)，增加嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的力量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化治理。

培訓(xùn)方式：行政人力部門為新入職員工培訓(xùn)

培訓(xùn)時(shí)間：新員工入職的第一、二天上午

培訓(xùn)內(nèi)容：對(duì)新聘請員工進(jìn)展強(qiáng)化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律、團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)。培訓(xùn)材料：電腦(網(wǎng)上的相關(guān)網(wǎng)站和電子版的資料)、員工狀況登記表、員工通訊錄、公司宣傳冊及產(chǎn)品、公司簡介、公司資質(zhì)證書、員工手冊、規(guī)章制度、工作中用到的各類表格和模板

2、員工日常培訓(xùn)(周總結(jié))

培訓(xùn)目標(biāo)：發(fā)覺日常工作中消失的問題，并予以準(zhǔn)時(shí)修正。

培訓(xùn)方式：各部門主管組織部門員工進(jìn)展研討總結(jié)培訓(xùn)時(shí)間：每周五下午，半小時(shí)~一小時(shí)培訓(xùn)內(nèi)容：對(duì)本部門本周工作進(jìn)展總結(jié)，彼此共享工作閱歷，對(duì)工作中遇到的問題集中進(jìn)展解決。

3、加強(qiáng)復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)鼓舞員工自學(xué)和參與各類組織培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人進(jìn)展與企業(yè)需求相統(tǒng)一。使治理人員的專業(yè)力量向不同治理職業(yè)方向拓展和提高，培育一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才。

員工培訓(xùn)實(shí)施方案12

新員工必需參與培訓(xùn)是眾多酒店所共認(rèn)的，除了極少數(shù)人員主見拿來主義，不開展新員工培訓(xùn)，由于他們稱聘請的員工應(yīng)是合格員工，合格員工不需要再進(jìn)展培訓(xùn)，假如是不合格的員工那又為何要聘請呢?在這里暫且不去爭辯是否需入職培訓(xùn)，而是分析我國現(xiàn)在酒店業(yè)對(duì)新員工的培訓(xùn)方式問題。

一、經(jīng)理主管負(fù)責(zé)制

許多時(shí)候部門經(jīng)理主和或許受到來自上司或自以為是，獨(dú)攬了新員工入職培訓(xùn)，認(rèn)為只有自己培訓(xùn)才可放心，這是很不明智的。盡管對(duì)個(gè)別課程由經(jīng)理主管來完成是必要的，但若大局部的課程由他們來完成，這無形當(dāng)中增加了自身工作的壓力。無可否認(rèn)，培訓(xùn)是治理的一局部職能，是每位經(jīng)理和主管所必需擔(dān)當(dāng)?shù)穆氊?zé)，但作為新員工入職培訓(xùn)不應(yīng)占用他們過多的時(shí)間與精力，而應(yīng)均衡地重視每個(gè)治理職能，給每種培訓(xùn)適宜的份量，假如這些部門經(jīng)理和主管將工作時(shí)間大局部只是一味地去培訓(xùn)新員工，那么建議酒店給他們發(fā)放培訓(xùn)員的工資或員工工資，由于他們并沒有盡到一位部門經(jīng)理或主管的全部職責(zé)。

二、放任制

由于培訓(xùn)只是治理的一局部職能，故部門經(jīng)理主管還有許多其它事情要處理，每逢培訓(xùn)部與他們意見左右時(shí)，就會(huì)以培訓(xùn)只是很少的一局部，不能因少失大等來阻礙培訓(xùn)工作的順當(dāng)開展?；蛘哒f，實(shí)踐是最重要，讓新員工實(shí)際工作當(dāng)中漸漸摸索更有成效，放任新員工不管。

三、大課制

由于新員工不行能一下全部到位，往往是這個(gè)星期來幾位，下個(gè)星期來幾位，甚至是這個(gè)月來幾位，下個(gè)月來幾位，這樣有個(gè)別部門就等到十幾個(gè)新員工后，將大家聚在一起上大課。其實(shí)采納大課形式的培訓(xùn)效果并不抱負(fù)，特殊是酒店行業(yè)要求許多效勞細(xì)節(jié)，僅僅靠這幾節(jié)大課是不行能具體解釋清晰的。同時(shí)這種形式的培訓(xùn)很簡單讓新員工感到沉悶，誤導(dǎo)新員工酒店的培訓(xùn)就是這個(gè)樣子。

四、專人制

這是一種比擬抱負(fù)的新員工培訓(xùn)方式。這種專人制固然當(dāng)部門排解在外，但部門經(jīng)理主管負(fù)有連帶責(zé)任。即是新員工入職時(shí)，由部門提選一位業(yè)務(wù)力量較強(qiáng)的員工和領(lǐng)班專職培訓(xùn)此新員工。這種專人制培訓(xùn)方式比擬敏捷，不要求騰出大量的時(shí)間來開展培訓(xùn)課，而是充分利用工作空隙來培訓(xùn)新員工，在實(shí)際工作當(dāng)中隨時(shí)隨地指導(dǎo)新員工。讓新員工有肯定的依靠感，同時(shí)明確了培訓(xùn)的職責(zé)，由此可引申出一些獎(jiǎng)懲措施來強(qiáng)化此培訓(xùn)效果，即培訓(xùn)后經(jīng)考核達(dá)標(biāo)者得到嘉獎(jiǎng)，否則懲罰。總的而言，這種培訓(xùn)方式可：

1、將培訓(xùn)時(shí)間整為零;

2、明確培訓(xùn)考核職責(zé);

3、有利于績效評(píng)估及鼓勵(lì)。

新員工培訓(xùn)應(yīng)包括以下幾個(gè)方面

1、入職培訓(xùn);

2、上崗培訓(xùn);

3、業(yè)務(wù)循環(huán)培訓(xùn);

4、晉階培訓(xùn);

5、專項(xiàng)培訓(xùn)。

“傳幫帶”式的培訓(xùn)是非常必要的，但不是充分的，通常在進(jìn)展該類培訓(xùn)時(shí)必需具備如下條件：

1、已經(jīng)完成了“入職培訓(xùn)”。

2、傳幫帶的培訓(xùn)必需納入“上崗培訓(xùn)”和“業(yè)務(wù)循環(huán)培訓(xùn)”的系統(tǒng)之中，成為受到監(jiān)視和治理下的培訓(xùn)。

3、傳幫帶的培訓(xùn)必需依靠一些培訓(xùn)工具：比方培訓(xùn)規(guī)劃表、培訓(xùn)效果跟蹤表、培訓(xùn)效果評(píng)估表來進(jìn)展掌握，確保培訓(xùn)效果。

針對(duì)新員工的培訓(xùn)，用簡潔的理論、實(shí)操的比率來區(qū)分是沒有意義的。

員工培訓(xùn)實(shí)施方案13

為了提高員工和治理人員的素養(yǎng)，提高公司的治理水平，保證公司可持續(xù)進(jìn)展，根據(jù)公司企業(yè)文化建立實(shí)施方案，現(xiàn)對(duì)公司員工培訓(xùn)作如下安排：

一、建立集團(tuán)公司、下屬各部和車間三級(jí)教育培訓(xùn)體系。

一級(jí)培訓(xùn)是集團(tuán)公司負(fù)責(zé)集團(tuán)大的方針、目標(biāo)、公司文化、進(jìn)展戰(zhàn)略、員工素養(yǎng)、法律法規(guī)、規(guī)章制度、治理技能、新技術(shù)、新工藝等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象為公司全體職工，重點(diǎn)為中層以上治理人員。組織部門為行政部和黨總支，每月進(jìn)展一次，每次不少于一個(gè)小時(shí)。

二級(jí)培訓(xùn)是生產(chǎn)部、行政部、黨總支負(fù)責(zé)對(duì)全體員工的培訓(xùn)。主要內(nèi)容是公司文化教育、法律法規(guī)、專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、制度、生產(chǎn)治理、安全操作規(guī)程、機(jī)械設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)、。負(fù)責(zé)組織為生產(chǎn)部長，行政部、黨總支協(xié)作，每月一次，每次不少于一個(gè)半小時(shí)。

三級(jí)培訓(xùn)是各車間負(fù)責(zé)對(duì)所治理的全體員工的培訓(xùn)。主要內(nèi)容是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全標(biāo)準(zhǔn)、崗位工作流程、工藝技能、專業(yè)學(xué)問、作業(yè)指導(dǎo)等。負(fù)責(zé)人為各車間主任，依據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，可邀請相關(guān)部長參與指導(dǎo)，每周培訓(xùn)一次，每次不少于一小時(shí)。

二、公司各部門專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)由部門負(fù)責(zé)人組織進(jìn)展

主要內(nèi)容是本部門相關(guān)專業(yè)學(xué)問的系統(tǒng)培訓(xùn)，結(jié)合工作實(shí)際運(yùn)行中消失的專業(yè)問題，進(jìn)展探討培訓(xùn)溝通，教會(huì)下屬如何去做好工作，提高低屬的專業(yè)技能，每周一次，培訓(xùn)形式應(yīng)多樣，以提高人員素養(yǎng)和工作效率、質(zhì)量為目的。

三、新員工的崗前培訓(xùn)。

新員工上崗前培訓(xùn)由行政部和設(shè)備部負(fù)責(zé)