商務禮儀知識競賽

一、單選題（每題2分，共計40道題）

1.禮儀是指在人際交往中，以一定的約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的（）的過程。

［單選題］*

A.文明有禮

B.律己敬人

C.與人為善

D.道德修養(yǎng)

2.禮儀的本質(zhì)是（）o［單選題］*

A.形象

B.文明

C.尊重（正確答案）

D.教育

3.第一印象取決于見面時的前（）。［單選題］*

A.7秒-2分鐘（正確答案）

B.7秒-5分鐘

C.7秒T0分鐘

D.7秒-15分鐘

4.人與人第一次交往中給人留下的印象，在對方的頭腦中形成并占據(jù)著主導地位,

這種效應即為（）。［單選題］*

A.第一印象效應

B.刻板印象

C.暈輪效應

D.近應效應

5.男士發(fā)型發(fā)式要求:前發(fā)(),側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng)。［單選題］*

A.不遮住眉毛

B.遮住眼睛

C.染成紅色

D.蓋住眉毛

6.男士應()天刮一次胡須？［單選題］*

A.3天

B.每天(正確答案)

C.胡須長至1cm時

D.不刮

7.女士佩戴頭飾時應()o［單選題］*

A.時尚得體

B.非常華麗

C.種類繁多

D.顏色復雜

8.白襯衣是男士永遠的時裝。襯衫領(lǐng)子應露在西服領(lǐng)子外左右，抬起手臂時)襯

衫袖口也應露出西服袖口外()左右，以保護西服的清潔。［單選題］*

A.lcm;1cm

B.1.5cm;1.5cm

C.2cm;2cm

D.2.5cm;2.5cm

9.關(guān)于職業(yè)男性著裝，下列()項是錯誤的？［單選題］*

A.當站立時，領(lǐng)帶的長度要及皮帶或皮帶扣下端IT.5cm。

B.領(lǐng)帶結(jié)的大小應與襯衫領(lǐng)口敞開的角度相配合。。

C.當打上領(lǐng)帶時，襯衫的領(lǐng)口和袖口都應該系上。

D.為了方便，襯衣的下擺可以不塞到褲腰里。：

10.在西裝套裝、襯衣、領(lǐng)帶中，最少要有()個單色，最多()個圖案。［單選

題］*

A.3;2

B.2;l

C.4;3

D.5;2

IL電話響起時，應在()聲內(nèi)接聽。［單選題］*

A.—

B.二

C.三(正確答案)

D.四

12.在公司里，除了公司內(nèi)部會議之外還會參加公司以外的會議，因此在參加會議

之前要做好參會準備，下列表述正確的是()o［單選題］*

A.為闡述清晰，發(fā)言滔滔不絕，時間冗長。

B.為活躍氣氛，可以打斷別人發(fā)言。

C.遇到不明白的可以與身邊的參會者耳語。

D.不接聽電話，手機設(shè)置靜音，沒有特別的情況不中途退席。

13.下列描述中，哪項是錯誤的()?［單選題］*

A.用餐文雅，吃的時候應閉嘴細嚼慢咽，不要發(fā)出聲音。

B.敬酒時不用考慮敬酒順序，隨心所欲。

C.嘴里有食物時，不與人交談;飯后盡量不要剔牙，如實在需要請用手掩口。

D.別人給倒水時，不要干看著，要扶著杯子以示禮貌。

14.公司要求男士在辦公場所的服裝穿著要求應當是()o［單選題］*

A.顏色冗雜，圖案復雜、暴力的衣服。

B.衛(wèi)衣、帶有帽子的衣服。

C.深色西裝套裝、淺色襯衫、領(lǐng)帶、皮鞋、深色襪子。

D.顏色鮮艷的褲子、短褲和款式夸張的牛仔褲。

15.公司要求女士在辦公場所的服裝穿著要求應當是()。［單選題］*

A.吊帶、背心和低胸、抹胸裝。

B.西裝套裝或純色包裙連衣裙。

C.款式怪異或顏色雜亂的服裝。

D.松糕鞋、涼鞋、拖鞋和洞洞鞋。

16.引路時?，走在客人的()2-3步，并與客人保持步伐一致。［單選題］*

A.正前方

B.正后方

C.右前方

D.左前方！

17.一輛雙排五座轎車，有專職司機駕駛，車內(nèi)還有董事長、部門負責人和秘書,

請問秘書應該坐在哪個位置？()［單選題］*

A.副駕駛

B.后排左座

C.后排中間

D.后排右座

18.深色西服配()襯衫和鮮艷、中深色領(lǐng)帶。［單選題］*

A.淺色

B.深色

C.花色

D.格條紋

19.淺色西服配中深色襯衫和()色領(lǐng)帶。［單選題］*

A.淺色

B.深色(正確答案)

C.白色

D.以上都可以

20.公務電話最適合的撥打時間是。。［單選題］*

A.節(jié)假日

B.晚上21:00以后

C.早上6:00以前

D.工作日上班期間

21.遇到熟人或同事時?，應()。［單選題］*

A.裝作沒看到

B.主動打招呼

C.點頭示意

D.眼神交流

22.餐飲宴請禮儀中，主位的座次順序應為()。［單選題］*

蠹面門、居中(正確答案)

B.近門

C.上菜位置

D.隨主人坐哪都行

23.一輛雙排七座轎車，有專職司機駕駛，最高級別領(lǐng)導應坐在()位置？［單選

題］*

A.副駕駛

B.二排右座

C.二排左座

D.最后一排右座

24.雙方人員在長桌會議室開會，客方人員應當坐在()o［單選題］*

A.面門而坐

B.背門而坐

C.隨便坐

D.主方與客方穿插坐

25.站立時，女士雙臂交疊著放在小腹部時，應()o［單選題］*

A.左手在下，右手在上！

B.左手在上，右手在下

C.左右手十指交叉

D.雙手抱拳

26.無重要事情，公務電話牢記()原則。［單選題］*

A.一分鐘

B.兩分鐘

C.三分鐘

D.四分鐘

27.正式西裝應配()o［單選題］*

A.皮鞋

B.球鞋

C.拖鞋

D.休閑鞋

28.蹲下時，應()o［單選題］*

A.一腳前，一腳后，然后下蹲("

B.彎腰

C.翹臀

D.兩腳平蹲(如廁狀)

29.坐在椅子時，應()o［單選題］*

A.膝蓋分開，超過肩寬

B.翹腿，腳尖上揚

C.抖腿

D.不坐滿

30.女士行走時應該()。［單選題］*

A.腳步輕盈、優(yōu)雅

B.兩眼看地上

C.低頭玩手機

D.腳后跟拖地

31.參加宴會時，應提前（）時間到？［單選題］*

A.半小時

B.1小時

C.15分鐘

D.準時D-答案）

32.關(guān)于握手禮儀，以下描述錯誤的是（）。［單選題］*

A.尊者、上級、長者、女性先伸手

B.客人來時主人先伸手

C.客人走時客人先伸手

D.可以伸左手與人握手

33.居間介紹時，以下說法正確的是（）。［單選題］*

A.先把上級介紹給下級

B.先把長輩介紹給晚輩

C.先把女士介紹給男士

D.先把主人介紹給客人

34.真誠的微笑，不做作，職業(yè)微笑應是（）。［單選題］*

A.露上面6顆牙齒

B.大笑

C.能看見后排牙齒

D.笑出聲音

35.兩?？鄣奈餮b應扣是（）。［單選題］*

A.扣上面第一?；虿豢奂~扣

B.扣第二粒紐扣

C.都系上

D.以上都可以

36.在（）情況下，可以先掛電話。［單選題］*

A.長輩打來的電話

B.領(lǐng)導打來的電話

C.騷擾電話

D.兒子打來的電話

37.與你的上級領(lǐng)導同行時，應該讓他走在你的（）方向？［單選題］*

A.左側(cè)，內(nèi)側(cè)

B.右前方1m左右

C.右側(cè)，內(nèi)側(cè)

D.靠近馬路

38.西裝穿著三一定律為（）。［單選題］*

A.鞋子、皮帶、公文包一個顏色（正確答案）

B.鞋子、帽子、皮帶

C.西裝、手套、鞋子

D.襯衫、褲子、皮帶

39.職場女士佩戴首飾，總數(shù)不得超過（）件？［單選題］*

A.1

B.5

C.3（正確答案）

D.2

40.如果取下領(lǐng)帶，襯衫的第一粒紐扣應（）。［單選題］*

A.系上

B.解開（正確答案）

C.拆掉

D.以上都可以

二、多選題（每題2分，多選、少選均扣分，共計10道題）

1.職業(yè)女性著裝，首飾佩戴要講究的四個原則是（）。*

A.符合身份

B.同質(zhì)同色

C.符合習俗

D.以少為佳D-答案）

2.衣著打扮的top原則是（）o*

A.時間、季節(jié)、時令、時代

B.地點、場合、身份卜:確答案）

C.目的對象

D.心情

3.當被介紹時，應當（）o*

A.表現(xiàn)出結(jié)識對方的熱情，起立或欠身致意。

B.坐在原位點頭示意。

C.雙目應該注視對方。

D.介紹完畢，握手問好。

4.交換名片時，應當（）。*

A.由尊而卑，由近而遠的順序遞交名片。

B.收存名片時放進褲袋里。

C.同時交換名片時可以右手遞名片，左手接名片。，：

D.遞出時，名片文字向著對方，雙手拿出;接名片時雙手接受，馬上要看。

案)

5.職業(yè)女性裙裝的禁忌包含有()?*

A.裙鞋襪不搭

B.光腿或鏤花絲襪

C.三截腿或皮裙

D.西裝包裙

6.與人溝通時，話題應談()內(nèi)容。*

歷史、地理、建筑

影視、體育

收入

隱私

7.上樓梯時，應該()o*

A.尊者先行

B.卑者先行

C.男士在前或同側(cè)

D.男士在后

8.如何優(yōu)雅的上下車不走光？()*

A.身體放低，輕輕移進