第頁福州網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車資格證模擬考試題庫1、服務(wù)禁忌是指出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中違反有關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德、社會公德，侵犯乘客合法權(quán)利和利益的服務(wù)行為。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，服務(wù)禁忌和違法行為主要包括（1）不尊重不同國家、地區(qū)和民族的宗教信仰。（2）搶客、強(qiáng)行攬客、甩客、倒客，無正當(dāng)理由中斷或強(qiáng)迫乘客換乘其他車輛；未經(jīng)乘客同意強(qiáng)行拼客，并分別向乘客進(jìn)行收費(fèi)。（3)拒載行為。（4）未按合理路線行駛，或在特殊情況下需要改變線路，沒有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為。合理路線是指從乘客上車地點(diǎn)到目的地里程最短或經(jīng)濟(jì)、便捷行駛路線，或按乘客意愿另行選擇的行駛路線。（5）不執(zhí)行價(jià)格主管部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，收費(fèi)不按規(guī)定出具發(fā)票。（6）傳播謠言，或者在乘客之間交談時隨意插話。（7）遠(yuǎn)離車輛或用喇叭催促，翻看或藏匿乘客放在車上的物品。（8)緊盯乘客或目光停留時間過長。(9)向乘客強(qiáng)行推銷商品和休閑娛樂等項(xiàng)目。（10）行車時接打電話（11）在車內(nèi)吃零食、吸煙、，向車外拋物、吐痰。（12）在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。（13）車上載有乘客時，到加油站補(bǔ)充燃料。（14）其他服務(wù)禁忌和違法行為。

2、下列選項(xiàng)中，哪些會導(dǎo)致輪胎漏氣或爆胎？

A、超速行駛

B、輪胎胎壓過低或過高

C、輪胎磨損嚴(yán)重

D、車輛超載

答案：ABCD

分析：容易爆胎的有以下幾點(diǎn)：1.氣溫高。一旦路面溫度升高，與路面的磨擦導(dǎo)致胎表溫度非常熱。2.車輛超載。如果胎壓很高，超載更容易誘發(fā)爆胎。3.狀況不佳。不用多說，如果您的被過度磨損、已經(jīng)老化、有開裂和外傷等，那很容易爆胎。4.超速行駛。超速也能爆胎？當(dāng)然，的速度極限都是經(jīng)過嚴(yán)格計(jì)算確定的，長時間過度超速，胎溫迅速升高，橡膠迅速老化，極易爆裂。5.路況不好。凹凸不平的路面或碎石非常多的路面對車胎損害很大。車輛在高速行駛時，由于路面上銳利的石頭或尖銳物體摩擦撞擊而導(dǎo)致漏氣進(jìn)而發(fā)生爆胎也很常見。

3、下列哪些行為是違反出租汽車駕駛員的服務(wù)規(guī)范的？

A、不按乘客意見使用空調(diào)和音響

B、私自留用乘客遺留物品

C、婉拒老年、傷病等行動不便乘客

D、故意繞道行駛多收費(fèi)

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，“舉止文明”要求駕駛員微笑服務(wù)，舉止得體，彬彬有禮。如乘客接打手機(jī)時，應(yīng)將車內(nèi)音響調(diào)低音量，不影響乘客通話；乘客乘車時有權(quán)利享受必要的服務(wù)來滿足自己的需求。有些駕駛員不按規(guī)定提供服務(wù)，如在盛夏高溫季節(jié)，為了節(jié)約燃料，不開空調(diào)。

4、下列危險(xiǎn)化學(xué)品中屬于易燃固體的是________。

A、火柴

B、煙花

C、電石

D、燃油

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第六節(jié)：危險(xiǎn)品的識別與處置可知，易燃固體是指燃點(diǎn)低，對熱、撞擊、摩擦敏感，易被外部火源點(diǎn)燃，燃燒迅速，并可能散發(fā)出有毒煙霧或有毒氣體的固體物質(zhì)，如硫黃、火柴等。

5、前方為警車、消防車、救護(hù)車、工程救險(xiǎn)車等執(zhí)行緊急任務(wù)時，出租汽車可以超車。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《中華人民共和國道路交通安全法》第五十三條明確規(guī)定警車、消防車、救護(hù)車、工程救險(xiǎn)車執(zhí)行緊急任務(wù)時，可以使用警報(bào)器、標(biāo)志燈具；在確保安全的前提下，不受行駛路線、行駛方向、行駛速度和信號燈的限制，其他車輛和行人應(yīng)當(dāng)讓行。

6、蓄電池容量下降，起動性能差；充電時電解液溫度異常升高，并過早產(chǎn)生氣泡表明蓄電池出現(xiàn)________故障。

A、漏電

B、極板硫化

C、活性物質(zhì)脫落

D、短路

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第三節(jié)：出租汽車常見故障處理可知，蓄電池極板硫化變現(xiàn)為：蓄電池容量下降，起動性能差；充電時電解液溫度異常升高，并過早產(chǎn)生氣泡；放電時電壓下降過快。

7、巡游車駕駛員在運(yùn)營過程中有_____情形，乘客有權(quán)拒絕支付車費(fèi)。

A、不按照規(guī)定使用計(jì)價(jià)，或者計(jì)價(jià)設(shè)備發(fā)生故障時繼續(xù)運(yùn)營

B、不按照規(guī)定向乘客出具相應(yīng)車費(fèi)票據(jù)

C、因道路交通堵塞，不能將乘客及時送達(dá)目的地

D、拒絕按規(guī)定接受刷卡付費(fèi)

答案：ABD

分析：根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》：巡游車駕駛員在運(yùn)營過程中有以下情形，乘客有權(quán)拒絕支付車費(fèi)：1、不按照規(guī)定使用計(jì)價(jià)，或者計(jì)價(jià)設(shè)備發(fā)生故障時繼續(xù)運(yùn)營2、不按照規(guī)定向乘客出具相應(yīng)車費(fèi)票據(jù)3、拒絕按規(guī)定接受刷卡付費(fèi)

8、出租汽車駕駛員未按規(guī)定攜帶出租汽車從業(yè)資格證件，從事出租汽車經(jīng)營活動的，扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分3分。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員未按規(guī)定攜帶出租汽車從業(yè)資格證件，從事出租汽車經(jīng)營活動的，扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分1分。

9、受理注冊申請的出租車行政主管部門應(yīng)當(dāng)在______日內(nèi)辦理完結(jié)注冊手續(xù)。

A、3

B、5

C、10

D、15

答案：B

分析：根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》：受理注冊申請的出租車行政主管部門應(yīng)當(dāng)在5日內(nèi)辦理完結(jié)注冊手續(xù)。

10、出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中有積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi)、義務(wù)服務(wù)等社會公益活動行為的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值________。

A、加1分

B、加3分

C、加5分

D、加10分

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中有積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi)、義務(wù)服務(wù)等社會公益活動行為的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值1分。

11、關(guān)于出租汽車的定位，以下說法正確的有______。

A、城市公共交通的組成部分

B、城市公共交通的補(bǔ)充

C、為社會公眾提供個性化運(yùn)輸服務(wù)

D、城市綜合交通運(yùn)輸體系的組成部分

答案：BCD

分析：根據(jù)《關(guān)于深化改革推進(jìn)出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》：科學(xué)確定出租汽車在城市綜合交通運(yùn)輸體系中的定位，堅(jiān)持優(yōu)先發(fā)展公共交通、適度發(fā)展出租汽車，統(tǒng)籌發(fā)展巡游車和網(wǎng)約車，促進(jìn)兩種業(yè)態(tài)逐步融合發(fā)展。由城市人民政府合理把握出租汽車運(yùn)力規(guī)模及在城市綜合交通運(yùn)輸體系中的分擔(dān)比例，建立動態(tài)監(jiān)測和調(diào)整機(jī)制，逐步實(shí)現(xiàn)市場調(diào)節(jié)。

12、新增出租汽車經(jīng)營權(quán)一律實(shí)行期限制，不得再實(shí)行無期限制。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據(jù)《關(guān)于深化改革推進(jìn)出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》：新增出租汽車經(jīng)營權(quán)一律實(shí)行期限制，不得再實(shí)行無期限制。

13、駕駛出租汽車平直路段行駛，行車制動突然失靈，要沉著冷靜，在控制好方向的前提下________。

A、立即松抬加速踏板

B、搶掛低速擋減速

C、使用駐車制動減速、停車

D、熄火滑行

答案：ABC

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，制動失靈、失效時，要沉著冷靜，握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤，立即松抬加速踏板，采取發(fā)動機(jī)制動，盡可能利用轉(zhuǎn)向避讓障礙物，同時利用駐車制動器或“搶擋”等方法，設(shè)法減速停車。下坡路制動突然失效時可利用路邊障礙物、坡道可助減速或?qū)掗煹貛Э捎鼗販p速、停車。

14、駕駛網(wǎng)約車行駛出積水區(qū)段，應(yīng)________制動踏板，保持車輛制動性能良好。

A、斷續(xù)輕踏

B、踏住

C、急踏

D、松抬

答案：A

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試全國公共科目培訓(xùn)教材》：駕駛車輛駛出積水區(qū)段，應(yīng)斷續(xù)輕踏制動踏板，保持車輛制動性能良好

15、出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)至0分時，在計(jì)至0分之日起15日內(nèi)，到從業(yè)資格管理檔案所在地有培訓(xùn)資格的機(jī)構(gòu)，接受不少于18學(xué)時的培訓(xùn)，培訓(xùn)學(xué)時不計(jì)入注冊期內(nèi)按規(guī)定完成繼續(xù)教育學(xué)時。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員在考核周期內(nèi)綜合得分計(jì)至0分的應(yīng)當(dāng)在計(jì)至0分之日起15日內(nèi)到從業(yè)資格管理檔案所在地有培訓(xùn)資格的機(jī)構(gòu)接受不少于18個學(xué)時的出租汽車法規(guī)、職業(yè)道德和安全意識等培訓(xùn)并憑培訓(xùn)證明到道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)辦理清除計(jì)分手續(xù)。

16、出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中與乘客的交流應(yīng)________。

A、適度

B、以自我為中心

C、不間斷

D、禁止

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務(wù)要求可知，出租汽車駕駛員與乘客交流要適度。

17、駕駛員在和乘客交談時，要考慮不同民族對手勢的理解，講到自己的時候不要用手指自己的鼻尖，要用_____按在自己的胸口部位。

A、食指

B、中指

C、大拇指

D、手掌

答案：D

分析：駕駛員在和乘客交談時，要考慮不同民族對手勢的理解，講到自己的時候不要用手指自己的鼻尖，要用手掌按在自己的胸口部位。

18、高溫天氣駕駛出租汽車行駛的危險(xiǎn)性在于________。

A、胎溫、胎壓過高影響行車安全

B、車輛電路、油路故障易引發(fā)車輛自燃

C、駕駛員易煩躁、疲勞駕駛

D、夏天清晨和傍晚路邊納涼的行人會穿行

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，要注意避免發(fā)動機(jī)過熱，保持散熱器內(nèi)有充足的冷卻液，及時清除散熱器和發(fā)動機(jī)體外表面的灰塵和油垢，及時檢查風(fēng)扇傳動帶張力是否符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。掌握適當(dāng)車速，低速檔行駛時間不宜過長，加速不宜過急，發(fā)動機(jī)不宜長期處于大負(fù)荷下工作，以免發(fā)動機(jī)溫度過高而損壞汽缸墊。發(fā)現(xiàn)胎溫、胎壓過高時，應(yīng)該選擇陰涼處停車休息，讓其自然恢復(fù)正常后，再繼續(xù)行駛。

19、未按規(guī)定設(shè)置服務(wù)標(biāo)志的出租汽車不得上路運(yùn)營，否則將被________和服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核扣分。

A、吊銷工商執(zhí)照

B、強(qiáng)制教育

C、依法處罰

D、暫扣營業(yè)執(zhí)照

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務(wù)要求可知，未按規(guī)定設(shè)置服務(wù)標(biāo)志的出租汽車不得上路運(yùn)營，否則將被依法處罰和服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核扣分。

20、出租汽車駕駛員的社會責(zé)任體現(xiàn)在______。

A、只關(guān)注經(jīng)濟(jì)收入

B、服務(wù)廣大群眾

C、傳遞社會正能量

D、展示城市文明形象

答案：BCD

分析：根據(jù)《出租車駕駛員服務(wù)規(guī)范》：出租汽車駕駛員的社會責(zé)任體現(xiàn)在服務(wù)廣大群眾、傳遞社會正能量、展示城市文明形象。

21、據(jù)試驗(yàn)，發(fā)動機(jī)冷卻液工作溫度從90℃降至65℃，燃料多耗________。

A、5%

B、10%

C、15%

D、20%

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第二節(jié)：節(jié)能駕駛操作規(guī)范可知，據(jù)試驗(yàn)，冷卻液工作溫度從90℃降至80℃，燃料多消耗2.5%；降到75℃，多耗3%~5%；降到65℃時，多耗15%。

22、出租汽車駕駛員不按照規(guī)定攜帶從業(yè)資格證的，由縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處________的罰款。

A、1000元以上3000元以下

B、200元以上2000元以下

C、50元以上200元以下

D、3000元以上1萬元以下

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員不按照規(guī)定攜帶從業(yè)資格證的，由縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處200元以上2000元以下的罰款。

23、出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試實(shí)行________的考試大綱。

A、全國統(tǒng)一

B、全省統(tǒng)一

C、地市統(tǒng)一

D、縣內(nèi)統(tǒng)一

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試實(shí)行全國統(tǒng)一考試大綱，按照交通運(yùn)