第第頁醫(yī)院服務(wù)承諾書

醫(yī)院服務(wù)承諾書1

根據(jù)市衛(wèi)生局和市文明辦關(guān)于在全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展文明行醫(yī)承諾履諾的部署和要求，結(jié)合本崗位實(shí)際，現(xiàn)向全社會(huì)莊重承諾如下：

一要忠于職守，敬業(yè)奉獻(xiàn)。大力弘揚(yáng)“敬業(yè)、奉獻(xiàn)、合作、奮進(jìn)”的急救精神，踐行“為生命贏取每一秒”的服務(wù)理念，盡心盡責(zé)，救死扶傷，一心一意為患者服務(wù)。

二要熱忱服務(wù)，維護(hù)形象。保持車廂環(huán)境衛(wèi)生整齊、干凈，急救車輛單元設(shè)備齊全完好、放置規(guī)范。聽從調(diào)度，禮貌待人，文明服務(wù)，一切以患者為中心，積極幫助急救醫(yī)生、駕駛員完成急救工作。遵守操作規(guī)程，抬運(yùn)病人動(dòng)作靈巧、推行平穩(wěn)，實(shí)時(shí)系好擔(dān)架安全帶，確保安全，維護(hù)院前急救人員良好社會(huì)形象。

三要嚴(yán)格自律，明哲保身。模范遵守社會(huì)公德，遵守法律，拒收“紅包”及好處費(fèi)，維護(hù)患者的合法權(quán)益。

以上承諾，歡迎監(jiān)督。

20**年*月*日

醫(yī)院服務(wù)承諾書2

為進(jìn)一步推動(dòng)我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)和治庸問責(zé)工作，切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障廣闊人民群眾的身體健康和生命安全，樹立醫(yī)療良好的社會(huì)形象，我院向社會(huì)公開承諾如下：

一、仔細(xì)執(zhí)行衛(wèi)生法律法規(guī)，堅(jiān)持依法行醫(yī)，做到無超范圍執(zhí)業(yè)，無無證行醫(yī)、無非法行醫(yī)。

二、仔細(xì)執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制及門診導(dǎo)醫(yī)服務(wù)、首診科室、首診醫(yī)生對(duì)患者要仔細(xì)負(fù)責(zé)，做到“四實(shí)時(shí)”，即：實(shí)時(shí)接診、實(shí)時(shí)診斷、實(shí)時(shí)治療，實(shí)時(shí)住院，嚴(yán)禁推委就醫(yī)病人。

三、堅(jiān)持廉潔行醫(yī)。仔細(xì)執(zhí)行衛(wèi)生部廉潔行醫(yī)“八不準(zhǔn)”規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療用品招標(biāo)收購制度，堅(jiān)決杜絕醫(yī)藥購銷中的不正之風(fēng)，禁止醫(yī)務(wù)人員收受紅包、索要回扣、開單提成，樹立人民醫(yī)院為人民的良好社會(huì)形象。

四、堅(jiān)持診療規(guī)范，遵守醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程。在工作中，做到著裝干凈、掛牌上崗、杜絕醫(yī)療服務(wù)過程中涌現(xiàn)生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。努力為患者提供熱忱、周到、便捷、高效的服務(wù)，

五、堅(jiān)持廉潔行醫(yī)，堅(jiān)持院務(wù)、醫(yī)務(wù)公開。公開就醫(yī)流程，公開醫(yī)療服務(wù)價(jià)格，嚴(yán)格執(zhí)行國家物價(jià)政策，落實(shí)費(fèi)用查詢制，實(shí)行住院費(fèi)用”一日清”制度，自覺接受人民群眾監(jiān)督。

六、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率。美化服務(wù)環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，縮短患者等候時(shí)間，在醫(yī)療過程做到合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費(fèi)。落實(shí)患者安全目標(biāo)，實(shí)時(shí)有效處置突發(fā)公共事項(xiàng)。

七、堅(jiān)持120急救電話、搶救車24小時(shí)值班制。確保實(shí)時(shí)出車，完成各項(xiàng)急救任務(wù)。

八、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，熱心為患者服務(wù)，設(shè)立看法箱，廣泛征求群眾看法，對(duì)群眾來信來訪仔細(xì)梳理，查找緣由，積極整改，妥當(dāng)處理。對(duì)違反制度的人和事，嚴(yán)格依章依法追究當(dāng)事人