天弘·金瀾灣度假小區(qū)商住樓1#樓安全應急預案編制：審核：審批：編制單位：XX集團有限公司海南分公司編制日期：二〇一六年六月五日目錄一、工程概況………1二、應急預案的基本方針與目標………………2三、應急準備中應具備的條件和要求……………3四、本項目重大事故的類別………3五、應急響應中必須遵循的原則…………………4六、重大事故報告及報警原則…………………4七、救援器材及設備……………5八、事故可能發(fā)生的地點和可能造成的后果……5九、事故應急救援的組織機構、及組成人員、職責分工………6十、事故報告的程序……………12十一、應急響應流程………13十二、各類事故的預防措施……14十三、接到事故報告后應采取的行動和措施…27十四、應急救援資源情況………36十五、保障應急預案的執(zhí)行措施………………37十六、與相關應急預案的銜接關系……………38十七、應急預案編制、管理的措施和要求……38十八、關于二次污染和二次傷害的防治………41編制說明認真貫徹落實“安全第一，預防為主，綜合治理”的工作總方針，進一步落實本項目的安全生產(chǎn)責任，深入開展安全生產(chǎn)整治，堅決消除事故隱患以及突發(fā)事故，有效防范和遏制重特大事故的發(fā)生，促進本工程安全生產(chǎn)管理穩(wěn)步發(fā)展，實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)目標提供保障，針對生產(chǎn)安全突發(fā)事故。保證項目部的安全生產(chǎn)工作落實到實處，認真貫徹落實《安全生產(chǎn)法》、《建設工程安全生產(chǎn)管理條例》、《建筑法》和《消防法》等法律、法規(guī)和標準，根據(jù)有關政策規(guī)定，結合項目部的實際情況，特制定此事故預防及應急救援預案。制定應急救援預案的目的是快速、有序、高效地控制緊急事件的發(fā)展，將事故損失減小到最低程度。一、工程概況工程名稱：天弘·金瀾灣1#商住樓建設單位：海南文昌天弘房地產(chǎn)開發(fā)有限公司設計單位：廣東新廣廈建筑設計有限公司監(jiān)理單位：海南柏鑫項目管理咨詢有限公司施工單位：XX集團有限公司海南分公司天弘·金瀾灣商住樓1#樓工程，位于海南省文昌市文城鎮(zhèn)高隆大道西北側(cè)文府路東北側(cè)。規(guī)劃總用地面積為17907.29㎡，建筑用地面積為5229.82㎡。擬建建筑物層數(shù)為地上19層，地下室一層。總建筑面積21687㎡，（其中計容面積18747㎡，不計容面積2938.32㎡）.地下室建筑面積2940㎡，樁基礎。本工程結構型式為現(xiàn)澆砼框架剪力墻結構，結構設計基準周期為50年，結構安全等級為二級。7、主要建筑概況本工程地上19層為商鋪和住宅，地下一層為人防和車庫房。建筑豎向高度為59.80m，建筑層高：地下一層3.9m，局部4.8m.地上第一層4.75m，地上第二層3.25m，地上三～十九層3.0m。建筑物的主要技術經(jīng)濟指標如下：規(guī)劃用地總面積：7499.67平方米；其中建設用地面積：2940平方米；總建筑面積：21687平方米；建筑密度：20.6%；綠地率：30.04%；停車位：110；（地上：58個，地下：52個）；二、應急預案的基本方針與目標1、應急救援的基本方針：堅持安全第一，預防為主；自救為主，統(tǒng)一指揮，分工負責。優(yōu)先保護人員安全，及時搶救受傷人員；優(yōu)先保護大多數(shù)人員安全，及時將受事故危脅的人員疏散、撤離到安全地帶。優(yōu)先保護貴重財產(chǎn)原則。2、應急救援的目標在發(fā)生突發(fā)性事故時，項目部各級職能部門能做到反應迅速，忙而不亂，發(fā)揮整體救災效能，及時搶救受傷人員，防止事故擴大，減少事故損失，盡快恢復正常秩序。三、應急準備中應具備的條件和要求

1、加強群眾性的消防安全學習和訓練，增強自防自救能力；對應急場所工作人員進行崗位教育和防火、滅火知識的培訓。2、工程開工前制定項目保衛(wèi)、消防方案，內(nèi)容包括：防止發(fā)生事故所采取的預防措施；可能發(fā)生事故現(xiàn)場應配備的器材；發(fā)生事故時的應急對策及信息傳遞。3、根據(jù)作業(yè)場所、儲存、運輸物品的數(shù)量、品種的不同，配備足夠數(shù)量、種類的應急器材。應急器材要定時檢查，做好標識、防止失效，檢查要有記錄。四、本項目重大事故的類別根據(jù)施工現(xiàn)場的特點，特確定以下為可能引起重大事故類別：1、坍塌類；2、高處墜落：包括從架子、卸料平臺、樓面、屋頂墜落以及從平地墜落基坑等；3、物體打擊：指樓層落物、機械操作、物體落入基坑等造成碰傷的傷害；4、觸電：包括雷擊、誤操作、防護不當、未持證上崗等；5、火災爆炸：主要指現(xiàn)場可燃物和用火用電未得到有效控制而引發(fā)的火災爆炸事故；6、中毒：焊接中毒、一氧化碳中毒等；7、機械傷害：主要指現(xiàn)場施工機械如挖土機、塔吊、鋼筋加工機械、木工機械、安裝機械等造成的傷害。五、應急響應中必須遵循的原則

1、緊急事故發(fā)生后，發(fā)現(xiàn)人應立即報警。2、項目部在接到報警后，應立即組織自救隊伍，按事先制定的應急方案立即自救；若事態(tài)情況嚴重，難以控制和處理，應立即在自救的同時向?qū)I(yè)救援隊伍求救，并密切配合救援隊伍。3、疏通事故發(fā)生現(xiàn)場道路，保證救援工作順利進行；疏散人群到安全地帶。4、在急救過程中，遇到威脅人身安全情況時，應首先確保人身安全，迅速組織脫離危險區(qū)域或場所后，再采取急救措施。5、截斷電源、可燃氣體（液體）的輸送，防止事態(tài)擴大。6、項目設緊急聯(lián)絡員（即保安），負責緊急事物的聯(lián)絡工作，明確聯(lián)絡地址和電話。7、緊急事故處理結束后，部門負責人應填寫記錄，并召集相關人員研究防止事故再次發(fā)生的對策。六、重大事故報告及報警原則1、工地現(xiàn)場任何人發(fā)現(xiàn)發(fā)生重大事故的，必須立即報告工地負責人，工地負責人接到報告后，應立即通知公司總部，并組織現(xiàn)場應急救援小組開展現(xiàn)場搶救工作，如發(fā)生人員傷亡或火警等，應分別第一時間直接打電話報120急救中心或119報火警救助，同時以最快的方式報告公司工程技術部和公司領導。2、公司領導接到事故報告后，應立即組織公司應急救援組趕赴施工現(xiàn)場，組織指揮現(xiàn)場搶救工作，同時將事故的概況（包括傷亡人員、發(fā)生事故時間、地點、原因等）分別用電話和快報的辦法報告上級主管部門以及政府有關部門。七、救援器材及設備1、通訊設備：包括固定電話、移動電話、對講機2、交通工具：供指揮、聯(lián)系、救援的用車3、急救藥品及器材：止血帶、頸托、擔架等救援器材及滅火器材等。八、事故可能發(fā)生的地點和可能造成的后果序號可能發(fā)生事故的類型可能發(fā)生事故的地點可能造成的后果1火災項目部辦公室、施工現(xiàn)場、木工加工場、倉庫、伙房造成人員傷亡和財產(chǎn)損失2坍塌施工現(xiàn)場的基坑、溝槽、腳手架、模板、臨時設施、圍墻等造成人員傷亡，機械損壞，報廢和財產(chǎn)損失3觸電項目部辦公室、施工現(xiàn)場、工人住宿造成人員傷亡，部分財產(chǎn)損失4機械事故施工現(xiàn)場造成人員傷亡5起重事故施工現(xiàn)場塔吊和升降機部位造成人員傷亡，損壞其他設備、設施損壞6高處墜落施工現(xiàn)場腳手架上、井架口等部位造成人員傷亡，有關設備損壞7物體打擊施工現(xiàn)場各樓層面造成人員傷亡九、事故應急救援的組織機構、及組成人員、職責分工本工程項目部事故應急救援預案的應急反應組織機構：工程項目經(jīng)理部和下設各部設置應急計劃實施的應急反應組織機構。（分為一、二級機構）1、應急管理機構：工程項目經(jīng)理部：（為一級反應機構）主要負責維持應急日常管理工作。組長：項目經(jīng)理部的項目經(jīng)理副組長：項目部的部門經(jīng)理組員：項目經(jīng)理部各成員2、技術處理組：組長：工程技術部經(jīng)理副組長：技術部副經(jīng)理組員：質(zhì)檢部成員3、善后處理組：組長：項目部后勤保安工作的經(jīng)理副組長：財務、預算部經(jīng)理組員：財務、預算部副經(jīng)理4、物資供應組：組長；材料（物資）部經(jīng)理副組長：財務經(jīng)理組員：財務、材料部門成員5、事故調(diào)查組：組長：工程技術部經(jīng)理副組長：工程技術部副經(jīng)理組員：工程技術部成員6、二級應急組織機構（1）事故現(xiàn)場指揮：工程技術部經(jīng)理（2）事故現(xiàn)場副指揮：施工現(xiàn)場經(jīng)理（3）現(xiàn)場傷員搶救組：組長：土建工長副組長：施工隊隊長組員：從施工隊抽調(diào)出來的人員（4）現(xiàn)場物資搶救組：組長：電氣工長副組長：外施隊搶險隊隊長組員：外施隊搶險隊隊員（5）消防滅火組：組長：安全員副組長：現(xiàn)場義務消防隊隊長組員：現(xiàn)場義務消防隊成員（6）保衛(wèi)疏導組：組長：電氣工長副組長：水暖工長、組員：水電施工隊的成員（7）后勤供應組：組長：材料員副組長：庫管員組員：會計、出納、司機、從外施隊抽調(diào)的人員7、一級應急反應組織機構各部門的職責（1）應急總指揮的職能及職責：①分析緊急狀態(tài)確定相應報警級別，根據(jù)相關危險類型、潛在后果、現(xiàn)有資源控制緊急情況的行動類型；②指揮、協(xié)調(diào)應急反應行動；③與本部外應急反應人員、部門、組織和機構進行聯(lián)絡；④直接監(jiān)察應急操作人員行動；⑤最大限度地保證現(xiàn)場人員和外援人員及相關人員的安全；⑥協(xié)調(diào)后勤方面以支援應急反應組織；⑦應急反應組織的啟動；⑧通報外部機構，決定請求外部援助；⑨決定應急撤離，決定事故現(xiàn)場外影響區(qū)域的安全性。（2）、應急預案副總指揮的職能及職責：①協(xié)助應急總指揮組織和指揮應急操作任務；②向應急總指揮提出采取的減緩事故后果行動的應急反應對策和建議；③保持與事故現(xiàn)場副總指揮的直接聯(lián)絡；④協(xié)調(diào)、組織和獲取應急所需的其它資源，設備以支援現(xiàn)場的應急操作；⑤定期檢查各常設立應急反應組織和部門的日常工作和應急反應準備狀態(tài)；（3）現(xiàn)場搶救組的職能及職責：①搶救現(xiàn)場傷員；②搶救現(xiàn)場物資；③組建現(xiàn)場消防隊；④保證現(xiàn)場救援通道的暢通。（4）善后工作組的職能和職責：①做好傷亡人員及家屬的穩(wěn)定工作，確保事故發(fā)生后傷亡人員及家屬思想能夠穩(wěn)定，大災之后不發(fā)生大亂；②做好受傷人員醫(yī)療救護的跟蹤工作，協(xié)調(diào)處理醫(yī)療救護單位的相關矛盾；③與保險部門一起做好傷亡人員及財產(chǎn)損失的理賠工作；④慰問有關傷員及家屬。（5）事故調(diào)查組的職能及職責：①保護事故現(xiàn)場；②對現(xiàn)場的有關實物資料進行取樣封存；③調(diào)查了解事故發(fā)生的主要原因及相關人員的責任；④按“四不放過”的原則對相關人員進行處罰、教育、總結。（6）后勤供應組的職能及職責：①協(xié)助制訂施工項目應急反應物資資源的儲備計劃，按已制訂的項目施工的應急反應物資儲備計劃，檢查、監(jiān)督、落實應急反應物資的儲備數(shù)量，收集和建立并歸檔；②定期檢查、監(jiān)督、落實應急反應物資資源管理人員的到位和變化情況及時調(diào)整應急反應物資資源的更新和達標；③定期收集和整理各項目經(jīng)理部施工場區(qū)的應急反應物資資源信息、建立檔案并歸檔，為應急反應行動的啟動，做好物資源數(shù)據(jù)儲備；④應急預案啟動后，按應急總指揮的部署，有效地組織應急反應物資資源到施工現(xiàn)場，并及時對事故現(xiàn)場進行增援，同時提供后勤服務。8、二級應急反應組織機構的職責（1）事故現(xiàn)場指揮的職能及職責：①所有施工現(xiàn)場操作和協(xié)調(diào)，包括與指揮中心的協(xié)調(diào)；②現(xiàn)場事故評估；③保證現(xiàn)場人員和公眾應急反應行動的執(zhí)行；④控制緊急情況；⑤做好與消防、醫(yī)療、交通管制、搶險救災等各公共救援部門的聯(lián)系；（2）事故現(xiàn)場副指揮的職能及職責：①協(xié)助現(xiàn)場指揮組織和指揮應急救援行動；②向現(xiàn)場指揮提出應急反應對策和建議；③協(xié)調(diào)、組織和獲取應急所需的其它資源，設備以支援現(xiàn)場的應急操作；④定期檢查各常設立應急反應組織和部門的日常工作和應急反應準備狀態(tài)；（3）現(xiàn)場傷員營救組的職能與職責：①引導現(xiàn)場作業(yè)人員從安全通道疏散；②對受傷人員進行營救至安全地帶。（4）物資搶救組的職能和職責；①搶救可以轉(zhuǎn)移的場區(qū)內(nèi)物資；②轉(zhuǎn)移可能引起新危險源的物資到安全地帶。（5）消防滅火組的職能和職責：①啟動施工場區(qū)內(nèi)的消防滅火裝置和器材進行初期的消防滅火自救工作；②協(xié)助消防部門進行消防滅火的輔助工作。（6）保衛(wèi)疏導組的職能和職責：①對施工場區(qū)內(nèi)外進行有效的隔離工作和維護現(xiàn)場應急救援通道暢通的工作；②疏散施工場區(qū)內(nèi)外人員撤出危險地帶。（7）后勤供應組的職能及職責：①迅速調(diào)配搶險物資器材至事故發(fā)生點；②提供和檢查搶險人員的裝備和安全防護；③及時提供后續(xù)的搶險物資；④迅速組織后勤必須供給的物品，并及時輸送后勤物品到搶險人員手中。十、事故報告的程序總公司市建委市工會事故發(fā)現(xiàn)人班組長項目管理人項目經(jīng)理監(jiān)理單位建設單位總經(jīng)理工程部市監(jiān)察局市公安局市安監(jiān)局總公司市建委市工會事故發(fā)現(xiàn)人班組長項目管理人項目經(jīng)理監(jiān)理單位建設單位總經(jīng)理工程部市監(jiān)察局市公安局市安監(jiān)局十一、應急響應流程事故報告二級應急指揮部判斷是否啟動預案信息返饋二級應急預案啟動救援行動事態(tài)控制應急恢復應急結束人員救援工程搶險醫(yī)療救護外部報警消防119救護120總結評審一級應急預案各應急行動組向一級指揮部申請增援現(xiàn)場清理解除警界善后處理事故報告二級應急指揮部判斷是否啟動預案信息返饋二級應急預案啟動救援行動事態(tài)控制應急恢復應急結束人員救援工程搶險醫(yī)療救護外部報警消防119救護120總結評審一級應急預案各應急行動組向一級指揮部申請增援現(xiàn)場清理解除警界善后處理事故調(diào)查人員疏散十二、各類事故的預防措施1、坍塌事故的預防及應急預案本項目現(xiàn)場坍塌事故主要表現(xiàn)為包括腳手架坍塌、建筑物坍塌、模板木枋堆置坍塌、基坑邊坡支護坍塌。坍塌事故基本安全要求有：①施工人員應遵章守紀配帶安全帽等基本防護設施；②加強腳手架、模板支護等安全計算，確保安全系數(shù)；③嚴格控制荷載堆放位置和數(shù)量，防止超載；④嚴格進行施工安全技術交底，禁止違章操作；⑤根據(jù)工程施工特點，制定好安全技術方案，做好各種天氣和作業(yè)條件下的安全防護措施。2、高空墜落事故的預防及其應急預案高空墜落事故產(chǎn)生的原因有：①主要原因是思想麻痹大意，作業(yè)之前設有按以高空安全工作規(guī)程執(zhí)行。②準備工作做得倉促，有的工作可以在地面上先做未做，導致在高處工作時間加長消耗體力，引發(fā)墜落事故。③高空作業(yè)使用的安全工具在作用前未作認真檢查。④高處作業(yè)時站在箱子、木桶、鐵桶不牢固的結構上工作，而引起墜落。⑤梯子不牢固或爬竹梯時底下沒人扶梯，梯子向后滑或向兩側(cè)倒而墜落。⑥遇到下雨刮大風在高處工作，無特殊防護裝置，引起墜落事故。預防高空墜落措施：①凡在離開地面3米以上的地點進行高空作業(yè)時強調(diào)作業(yè)人員應集中精力，嚴格按高空安全工作規(guī)程執(zhí)行，防止發(fā)生事故。②凡能在地面上預先做好的工作都必須在地面上工作，盡量減少高空作業(yè)。③在沒有腳手架或腳手架夠不到的部位工作，必須綁好安全帶，掛牢安全繩或采取其他可靠的安全保護措施。④高處作業(yè)應一律使用工具袋。較大的工具、材料應用繩拴在牢固的構件上，以防墜落傷人。⑤進行高處作業(yè)時，除相關工作人員外，不允許其他人在工作地點的下面通行或逗留。工作地點下面應有圍欄或保護，防止落物傷人。⑥不允許將工具及材料上下投擲，要用安全繩子系牢后上下吊送。防止打傷下方工作人員或擊毀腳手架，工作人員必須戴安全帽。⑦使用人字梯必須設有堅固的絞鏈和限制開度的拉鏈。更不準用人拉單梯當作人字梯使用。⑧按規(guī)定進入危險場所時、必須戴符合標準的安全帽或搭設有固定的安全防護。⑨外墻外面清洗時，除在合同中明確提出發(fā)生一切事故均由訊息工期方自負外，還必須做好高空作業(yè)人員防墜落及高空失落工具砸傷地面人、車輛的監(jiān)理工作。⑩人工挖孔樁施工時應做好上部樁孔處的防護，嚴防落物傷人。高空墜落應急處理措施：①、緊急救護的基本原則是在現(xiàn)場采取積極措施，減少痛苦。并根據(jù)受傷程度進行救護。

②、應配備急救箱有效急救藥品。

③、出血時必須先止血。

A、傷口滲血：用消毒紗布蓋住傷口，然后進行包扎。若包扎后扔有較多滲血，可再加繃帶，適當加壓止血或用布帶等止血。

B、傷口出血呈噴射狀或鮮血液涌出時立即用清潔手指壓迫出血點上方（近心端）使血流中斷，并將出血肢體抬高或舉高，以減少出血量。有條件用止血帶止轎。再送醫(yī)院。

④、骨折急救

A、肢體骨折可用夾板或木棍、竹桿等將斷骨上、下方關節(jié)固定，也可利用傷員身體進行固定，避免骨折部位移動，以減少疼痛，防止傷勢惡化。

B、開放性骨折，伴有大出血者應先止血，固守，并用干凈布片覆蓋傷口，然后速送醫(yī)院救治，切勿將外露的斷骨推回傷口內(nèi)。C、疑有頸椎損傷，在使傷員平臥后，用沙士袋（或其它替代物）旋轉(zhuǎn)狀況兩側(cè)至頸部固定不動，以免引起截癱。

D、腰椎骨折應將傷員平臥在平硬木板上，并將椎軀干及二側(cè)下肢一同進行固定預防癱瘓。搬動時應數(shù)人合作，保持平穩(wěn)，不能扭曲。

⑤、顱腦外傷

A、應使傷員采取平臥位，保持氣管通暢，若有嘔吐，扶好頭部，和身體同時側(cè)轉(zhuǎn)防窒息。

B、耳鼻有液體流出時，不要用棉花堵塞，只可輕輕拭去，以利降低顱內(nèi)壓力。

C、顱腦外傷，病情復雜多變，禁止給予飲食，應立送醫(yī)院診治。

3、物體打擊事故的預防及其應急預案物體打擊傷害是建筑行業(yè)常見事故中四大傷害的其中一種，特別在施工周期短，勞動力、施工機具、物料投入較多，交叉作業(yè)時常有出現(xiàn)。這就要求在高處作業(yè)的人員對機械運行、物料傳接、工具的存放、材料堆放等過程中，都必須確保安全，防止物體墜落傷人的事故發(fā)生。物體打擊事故基本安全要求有：①人員進入施工現(xiàn)場必須按規(guī)定配戴好安全帽。應在規(guī)定的安全通道內(nèi)出入和上落，不得在非規(guī)定通道位置行走。②安全通道上方應搭設雙層防護棚，防護棚使用的材料要能防止高空墜落物穿透。③臨時設施的蓋頂不得使用石棉瓦作蓋頂。④邊長小于或等于250mm的預留洞口必須用堅實的蓋板封閉，用砂漿固定。⑤作業(yè)過程一般常用工具必須放在工具袋內(nèi)，物料傳遞不準往下或向上亂拋材料和工具等物件。所有物料應堆放平穩(wěn)，不得放在臨邊及洞口附近，并不可妨礙通行。⑥高空安裝起重設備或垂直運輸機具，要注意零部件落下傷人。⑦吊運一切物料都必須由持有司索工上崗證人員進行指揮，散料應用吊籃裝置好后才能起吊。⑧拆除或拆卸作業(yè)要在設置警戒區(qū)域、有人監(jiān)護的條件下進行。⑨高處拆除作業(yè)時，對拆卸下的物料、建筑垃圾要及時清理和運走，不得在走道上任意亂放或向下丟棄。4、觸電事故的預防及其應急預案觸電事故和其它事故比較，其特點是事故的預兆性不直觀、不明顯，而事故的危害性非常大。當流經(jīng)人體電流小于10mA時，人體不會產(chǎn)生危險的病理生理效應，但當流經(jīng)人體電流大于10mA時，人體將會產(chǎn)生危險的病理生理效應，并隨著電流的增大、時間的增長將會產(chǎn)生心室纖維性顫動，仍至人體窒息（“假死”狀態(tài)），在瞬間或在三分鐘內(nèi)就奪去人的生命。因此，在保護設施不完備的情況下，人體觸電傷害事故是極易發(fā)生的。所以，施工中必須做好預防工作，發(fā)生觸電事故時要正確處理，搶救傷者。（1）防止觸電傷害的基本安全要求根據(jù)安全用電“裝得安全，拆得徹底，用得正確，修得及時”的基本要求，為防止發(fā)生觸電事故，在日常施工（生產(chǎn)）用電中要嚴格執(zhí)行有關用電的安全要求。①用電應制定獨立的施工組織設計，并經(jīng)企業(yè)技術負責人審批，蓋有企業(yè)的法人公章。必須按施工組織設計進行敷設，竣工后輸驗收手續(xù)。②一切線路敷設必須按技術規(guī)程進行，按規(guī)范保持安全距離，距離不足時，應采取有效措施進行隔離防護。③非電工嚴禁接拆電氣線路、插頭、插座、電氣設備、電燈等。④根據(jù)不同的環(huán)境，正確選用相應額定值的安全電壓作為供電電壓。安全電壓必須由雙繞組變壓器降壓獲得。⑤帶電體之間、帶電體與地面之間、帶電體與其它設施之間、工作人員與帶電體之間必須保持足夠的安全距離，距離不足時，應采取有效的措施進行隔離防護。⑥在有觸電危險的處所或容易產(chǎn)生誤判斷、誤操作的地方，以及存在不安全因素的現(xiàn)場，設置醒目的文字或圖形標志，提醒人們識別、警惕危險因素。⑦采取適當?shù)慕^緣防護措施將帶電導體封護或隔離起來，使電氣設備及線路能正常工作，防止人身觸電。⑧采用適當?shù)谋Ｗo接地措施，將電氣裝置中平時不帶電，但可能因絕緣損壞而帶上危險的對地電壓的外露導電部分（設備的金屬外殼或金屬結構）與大地作電氣連接，減輕觸電的危險。⑨施工現(xiàn)場供電必須采用TN—S或保護接零系統(tǒng)，把工作零線和保護零線區(qū)分開，通過保護接零作為防止間接觸電的安全技術措施，同一工地不能同時存在TN—S或TT兩個供電系統(tǒng)。注意事項有：在同一臺變壓器供電的系統(tǒng)中，不得將一部分設備做保護接零，而將另一部設備做保護接地。采用保護接零的系統(tǒng)，總電房配電柜兩側(cè)做重復接地，配電箱（二級）及開關箱（三級）均應做重復接地。其工作接地裝置必須可靠，接地電阻值4≤Ω。所有振動設備的重復接地必須有兩個接地點。保護接零必須有靈敏可靠的短路保護裝置配合。電動設備和機具衽一機、一閘、一漏電、一箱保護，嚴禁一閘多機，閘刀開關選用合格的熔絲，嚴禁用銅絲或鐵絲代替保險熔絲。按規(guī)定選用合格的漏電保護裝置并定期進行檢查。電源線必須通過漏電開關，開關箱漏電開關控制電源線長度≯30m。5、中毒事故的預防監(jiān)控措施在工程施工中，一般常見的中毒事故主要有錳、液化石油氣中毒、一氧化碳中毒等。遇到中毒緊急情況時，必須：保持冷靜；確保自己安全；報警和電話求援；將患者移離危險區(qū)；實施第一救援。

（1）防止錳中毒的預防措施：集中焊接場所，可以采取機械抽風系統(tǒng)，即在每個焊接作業(yè)點上方設置吸煙塵罩，將錳煙塵吸入支管道，再匯入總管道，經(jīng)過過濾凈化后再進行排放；現(xiàn)場焊接作業(yè)場狹小，流動頻繁，每次焊接作業(yè)時間短，難以設置移動排毒設備，裝置焊接時應選擇上風方向進行作業(yè)操作，以減少錳煙塵的危害。

（2）一氧化碳中毒的應急措施：凡是含碳的物質(zhì)如煤、木材等在燃燒不完全時都可能產(chǎn)生一氧化碳。一氧化碳進入人體后會很快與血紅蛋白結合，形成碳氧血紅蛋白，而且不易解離。一氧化碳的濃度高時還可與細胞色素氧化酶的鐵結合，抑制細胞呼吸而中毒。造成一氧化碳中毒的環(huán)境，如燃燒、濃煙，且缺乏良好的通風設備。傷員有頭痛、心悸、惡心、嘔吐、全身乏力、昏厥等癥狀特征，重者昏迷、抽搐，甚至死亡。一旦出現(xiàn)上述癥狀應立即將病人移到空氣新鮮的地方，松解衣服，但要注意保暖。對呼吸心跳停止者立即進行人工呼吸和胸外心臟按壓，并注射呼吸興奮劑，如山梗菜鹼或回蘇靈等，同時給氧。也可對昏迷者人中、十宣、涌泉等穴針刺，待病人自主呼吸、心跳恢復后方可送醫(yī)院。

（3）液化石油氣中毒應急措施：液化石油氣的主要成分為丙烷、丙烯、丁烷、丁烯，組成液化石油氣的全體碳氫化合物均有較強的麻醉作用。但因它們在血液中的溶解度很小，常壓條件下，對機體的生理功能無影響。若空氣中的液化石油氣濃度很高，從而使空氣中氧含量減低時，就能使人窒息。中毒后有頭暈、乏力、惡心、嘔吐，并有四肢麻木及手套襪筒形的感覺障礙，接觸高濃度時可使人昏迷。對此類傷員要立即脫離現(xiàn)場，解衣寬帶，保暖，吸氧。使用腦細胞代謝劑，如細胞色素C、ATP、輔酶A和維生素C、B1、B6、B12等靜滴。有呼吸衰竭者可用呼吸興奮劑，如可拉明、洛貝林等。6、機械傷害應急預案現(xiàn)場施工機械主要有塔吊、鋼筋切斷機、鋼筋彎曲機、鋼筋拉絲機、電鋸等，防止機械傷害需要滿足如下基本要求：①施工機械在使用前應當由專業(yè)部門進行檢測，有合格證方能使用；②施工人員應當持證上崗，熟悉機械操作規(guī)程；③適時對機械進行檢修，保證其良好的使用性能；④做好機械使用安全標；⑤做好機械使用的安全防護；⑥不違章作業(yè)；⑦保證機械得到正確穩(wěn)固的安裝。機械傷害造成的受傷部位可以遍及我們?nèi)砀鱾€部位，如頭部、眼部、頸部、胸部、腰部、脊柱、四肢等，有些機械傷害會造成人體多處受傷，后果非常嚴重。現(xiàn)場急救對搶救受傷非常關鍵，如果現(xiàn)場急救正確及時，不僅可以減輕傷者的痛苦，降低事故的嚴重程度，而且可以為爭取搶救時間，挽救更多人的生命。7、重大事故報告及報警原則1、工地現(xiàn)場任何人發(fā)現(xiàn)發(fā)生重大事故的，必須立即報告工地負責人，工地負責人接到報告后，應立即通知公司總部，并組織現(xiàn)場應急救援小組開展現(xiàn)場搶救工作，如發(fā)生人員傷亡或火警等，應分別第一時間直接打電話報120急救中心或119報火警救助，同時以最快的方式報告公司工程技術部和公司領導。2、公司領導接到事故報告后，應立即組織公司應急救援組趕赴施工現(xiàn)場，組織指揮現(xiàn)場搶救工作，同時將事故的概況（包括傷亡人員、發(fā)生事故時間、地點、原因等）分別用電話和快報的辦法報告上級主管部門以及政府有關部門。8、救援器材及設備1、通訊設備：包括固定電話、移動電話、對講機2、交通工具：供指揮、聯(lián)系、救援的用車3、急救藥品及器材：止血帶、頸托、擔架等救援器材及滅火器傷害急救基本要點：

(1)發(fā)生機械傷害事故后，現(xiàn)場人員不要害怕和慌亂，要保持冷靜，迅速對受傷人員進行檢查。

急救檢查應先看神志、呼吸，接著摸脈搏、聽心跳，再查瞳孔，有條件者測血壓。檢查局部有無創(chuàng)傷、出血、骨折、畸形等變化，根據(jù)傷者的情況，有針對性地采取人工呼吸、心臟擠壓、止血、包扎、固定等臨時應急措施。

(2)讓人迅速撥打急救電話，向醫(yī)療救護單位求援。記住報警電話很重要，我國通用的醫(yī)療急救電話為120，但除了120以外，各地還有一些其他的急救電話，也要適當留意。在發(fā)生傷害事故后，要迅速及時撥打急救電話，撥打急救電話時，要注意以下問題：

①在電話中應向醫(yī)生講清傷員的確切地點，聯(lián)系方法（如電話號碼）、行駛路線。

②簡要說明傷員的受傷情況、癥狀等，并詢問清楚在救護車到來之前，應該做些什么。

③派人到路口準備迎候救護人員。

(3)遵循“先救命、后救肢”的原則，優(yōu)先處理顱腦傷、胸傷、肝、脾破裂等危及生命的內(nèi)臟傷，然后處理肢體出血、骨折等傷。

(4)檢查傷者呼吸道是否被舌頭、分泌物或其他異物堵塞。

(5)如果呼吸已經(jīng)停止，立即實施人工呼吸。

(6)如果脈搏不存在，心臟停止跳動，立即進行心肺復蘇。

(7)如果傷者出血，進行必要的止血及包扎。

(8)大多數(shù)傷員可以毫無顧忌地抬送醫(yī)院，但對于頸部背部嚴重受損者要慎重，以防止其進一步受傷。

(9)讓患者平臥并保持安靜，如有嘔吐，同時無頸部骨折時，應將其頭部側(cè)向一邊以防止噎塞。

(10)動作輕緩地檢查患者，必要時剪開其衣服，避免突然挪動增加患者痛苦。

(11)救護人員既要安慰患者，自己也應盡量保持鎮(zhèn)靜，以消除患者的恐懼。

(12)不要給昏迷或半昏迷者喝水，以防液體進人呼吸道而導致窒息，也不要用拍擊或搖動的方式試圖喚醒昏迷者。

現(xiàn)場急救技術：

1．人工呼吸

口對口(鼻)吹氣法是現(xiàn)場急救中采用最多的一種人工呼吸方法，其具體操作方法是：

(1)對傷員進行初步處理：將需要進行人工呼吸的傷員放在通風良好，空氣新鮮、氣溫適宜的地方，解開傷員的衣領、褲帶、內(nèi)衣及乳罩，清除口鼻分泌物、嘔吐物及其他雜物：保證呼吸道暢通。

(2)使傷員仰臥，施救人員位于其頭部一側(cè)，捏住傷員的鼻孔，深吸氣后，將自己的嘴緊貼傷員的嘴吹人氣體。之后，離開傷員的嘴，放開鼻孔，以一手壓傷員胸部，助其呼出體內(nèi)氣體。如此，有節(jié)律地反復進行，每分鐘進行15次。吹氣時不要用力過度，以免造成傷員肺泡破裂。

(3)吹氣時，應配合對傷員進行胸外心臟按摩。一般地，吹一次氣后，作四次心臟按摩。

2．心肺復蘇

胸外心臟按摩是心臟復蘇的主要方法，它是通過壓迫胸骨，對心臟給予間接按摩，使心臟排出血液，參與血液循環(huán)，以恢復心臟的自主跳動。其具體操作方法是；

(1)讓需要進行心臟按摩的傷員仰臥在平整的地面或木板上；

(2)施救人員位于傷員一側(cè)，雙手重疊放在傷員胸部兩乳正中間處，用力向下擠壓胸骨，使胸骨下陷3～4cm，然后迅速放松，放松時手不離開胸部。如此反復有節(jié)律地進行。其按摩速度為每分鐘約60～80次。

胸外心臟按摩時的注意事項：

①胸部嚴重損傷、肋骨骨折、氣胸或心包填塞的傷員，不應采用此法。

②胸外心臟按摩應與人工呼吸配合進行。

③按摩時，用力要均勻，力量大小看傷員的身體及胸部情況而定；按壓時，手臂不要彎曲，用力不要過猛，以免使傷員肋骨骨折。

④隨時觀察傷員情況，作出相應的處理。

3．止血

當傷員身體有外傷出血現(xiàn)象時，應及時采取止血措施。常用的止血方法有以下幾種：

(1)傷口加壓法

這種方法主要適用于出血量不太大的一般傷口，通過對傷口的加壓和包扎，減少出血，讓血液凝固。其具體做法是如果傷口處如果沒有異物，用干凈的紗布、布塊、手絹、繃帶等物或直接用手緊壓傷口止血；如果出血較多時，可以用紗布、毛巾等柔軟物墊在傷口上，再用繃帶包扎以增加壓力，達到止血的目的。

(2)手壓止血法

臨時用手指或手掌壓迫傷口靠近心端、的動脈，將動脈壓向深部的骨頭上，阻斷血液的流通，從而達到臨時止血的目的。這種方法通常是在急救中和其他止血方法配合使用，其關鍵是要掌握身體各部位血管止血的壓迫點。

手壓法僅限于無法止住傷口出血，或準備敷料包扎傷口的時候。施壓時間切勿超過15分鐘。如施壓過久，肢體組織可能因缺氧而損壞，以致不能康復，繼而還可能需要截肢。

(3)止血帶法

這種方法適合于四肢傷口大量出血時使用。主要有布止血帶絞緊止血、布止血帶加墊止血、橡皮止血帶止血三種。使用止血帶法止血時，綁扎松緊要適宜，以出血停止、遠端不能摸到脈搏為好。使用止血帶的時間越短越好，最長不宜超過3小時。并在此時間內(nèi)每隔半小時(冷天)或1小時慢慢解開、放松一次。每次放松1～2分鐘，放松時可用指壓法暫時止血。不到萬不得已時不要輕易使用止血帶，因為上好的止血帶能把遠端肢體的全部血流阻斷，造成組織缺血，時間過長會引起肢體壞死。

4．搬運轉(zhuǎn)送

轉(zhuǎn)送是危重傷病員經(jīng)過現(xiàn)場急救后由救護人員安全送往醫(yī)院的過程，是現(xiàn)場急救過程中的重要環(huán)節(jié)。因此，必須尋找合適的擔架，準備必要的途中急救力量和器材，盡可能調(diào)度速度快、震動小的運輸工具。同時，應注意掌握各種傷病員搬運方式的不同：

(1)上肢骨折的傷員托住固定傷肢后，可讓其自行行走。

(2)下肢骨折用擔架抬送。

(3)脊柱骨折傷員，用硬板或其他寬布帶將傷員綁在擔架上。

(4)昏迷病人，頭部可稍墊高并轉(zhuǎn)向一側(cè)，以免嘔吐物吸人氣管。十三、接到事故報告后應采取的行動和措施1、火災和爆炸事故的預防措施施工需要一定數(shù)量的可燃板材，這些材料如果處理不妥，防火措施不力，極易發(fā)生火災，在施工階段，也需要大量的乙炔和氧氣，對鋼筋進行焊接，如盛裝乙炔和氧氣內(nèi)的鋼瓶儲存方法不當，使用不規(guī)范，也容易發(fā)生因氣體泄露而產(chǎn)生的氣瓶爆炸事故。因此，加強對可燃物和易燃易爆物品的管理，是有效防止火災和爆炸事故的發(fā)生，保護員工生命安全，企業(yè)利益和國家財產(chǎn)不受損失的有效措施。（1）預防火災和爆炸事故的基本安全措施：①組織措施要建立、健全消防機構。指揮部、項目分部要成立義務消防隊，并明確指揮部、項目分部的消防安全責任人和消防安全管理人，負責管理本單位的消防安全工作。指揮部、項目分部要加強對員工、外來工進行消防知識的教育，對義務消防隊員進行滅火技能的培訓，提高自防自救能力，每年要進行不小于一次的消防演練。辦公場所、集體宿舍、設備、材料堆放場所要配備充足有效的滅火器材。制訂事故發(fā)生時的撲救方案和人員疏散步驟、方法和路線，使事故的損失將到最低。②管理措施各單位要按規(guī)定設置乙炔和氧氣瓶的庫房，氣瓶儲室通風要良好，在庫房門口張掛醒目的放火警示標志，配備充足有效的滅火器材。乙炔和氧氣的使用和存放要符合有關規(guī)定。在易燃易爆場所動火作業(yè)，必須先辦理“三級”動火審批手續(xù)，領取動火作業(yè)許可證，并做足防火安全措施，方可動火作業(yè)，動火時要設專人值班，隨時觀察動火情況。嚴禁對盛裝過有可燃氣體的容器進行焊接。焊接（動火）作業(yè)操作人員必須參加勞動、消防部門的培訓，考試合格取得焊工證后，方可上崗。集體宿舍的用電要由持證電工安裝，不準亂拉亂接電線，不準在電線上涼掛衣物，不準在宿舍內(nèi)使用明火、電爐、氣化爐具，不準使用電熱器具，嚴禁躺在床上吸煙。倉庫存放物品應分類、分堆儲存，甲、乙類物品和一般物品以及容易相互發(fā)生化學反應或者滅火方法不同的物品，必須分間、分庫儲存。儲存丙類固體物品的庫房，不準使用碘鎢燈和超過60瓦以上的白熾燈等高溫照明的燈具。庫房內(nèi)設置的配電線路，需穿金屬管或用非燃硬塑管保護，每個庫房應當在庫房外單獨安裝開關箱，做到人離斷電，禁止使用不合格的保險裝置。j)廚房不準同時使用煤氣爐、柴爐和油爐。發(fā)生火災和爆炸事故的應急措施：①發(fā)生火災和爆炸，首先是迅速撲滅火源和報警，及時疏散有關人員，對傷者進行救治。②火災發(fā)生初期，是撲救的最佳時機，發(fā)生火災部位的人員要及時把握好這一時機，盡快把火撲滅。③在撲救火災的同時撥打“119”電話報警和及時向上級有關部門及領導報告。④在現(xiàn)場的消防安全管理人員，應立即指揮員工撤離火場附近的可燃物，避免火災區(qū)域擴大。⑤組織有關人員對事故區(qū)域進行保護。⑥及時指揮、引導員工按預定的線路、方法疏散、撤離事故區(qū)域。⑦發(fā)生員工傷亡，要馬上進行施救，將傷員撤離危險區(qū)域，同時打“120”電話求救。2、火災事故處理：一級應急機構應采取的行動和措施：1、總指揮、副總指揮：①、接到火災報警后，根據(jù)火災的情況確定應急救援響應級別。②、根據(jù)響應級別啟動應急救援預案，通知各應急部門進入緊急狀態(tài)，組織應急人員趕赴現(xiàn)場進行救援。③、協(xié)調(diào)各部門的應急行動，調(diào)配救援物資。④、發(fā)生重大火災時，向上級應急救援部門請求增援。⑤、向市級安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局、建設委員會、工會、公安局、檢察部門報告事故情況。2、技術處理組：①、接到應急指令后，立即趕赴現(xiàn)場，分析、確定火場的安全狀況。②、協(xié)助現(xiàn)場指揮員制定現(xiàn)場滅火、火場控制和火場傷員救援方案。③、監(jiān)測火場的發(fā)展，隨時向現(xiàn)場指揮員報告現(xiàn)場安全狀況。④、對救援和滅火行動進行技術指導。3、善后處理組：①、組織對傷員進行現(xiàn)場救護，協(xié)助醫(yī)療人員迅速將傷員運送到醫(yī)療機構進行救治。②、協(xié)助疏散受火災影響的人員。③、聯(lián)系傷亡者家屬，安撫、穩(wěn)定傷亡者家屬情緒。4、后勤供應組：①、組織調(diào)配救援、滅火物資趕赴現(xiàn)場。②、協(xié)助現(xiàn)場物資轉(zhuǎn)移。5、事故調(diào)查組：①、保護現(xiàn)場，協(xié)助保衛(wèi)疏導組封鎖現(xiàn)場。②、收集現(xiàn)場物證并妥善封存、保管。③、按照“四不放過”的原則進行事故調(diào)查。二級應急機構應采取的行動和措施：1、事故現(xiàn)場指揮、副指揮：①、接到火警后，立即撥打119火警報警，120急救電話求救。②、隨時向總指揮報告火場情況。③、組織人員疏散危險區(qū)域內(nèi)的人員，清點人數(shù)。④、安排人員迅速切斷火場電源。⑤、制訂現(xiàn)場滅火和救援方案。⑥、組織人員對火災進行撲救，控制火勢。2、現(xiàn)場傷員搶救組：①、組織火場內(nèi)人員撤離到安全位置。②、協(xié)同消防滅火組救助火場內(nèi)傷員，并迅速轉(zhuǎn)移至安全位置。3、現(xiàn)場物資搶救組：①、立即組織人員轉(zhuǎn)移危險區(qū)域內(nèi)可能引起爆炸的物品。②、組織人員搶救危險區(qū)域內(nèi)可轉(zhuǎn)移的貴重財物。③、協(xié)助消防滅火組轉(zhuǎn)移火場周圍的易燃材料。4、消防滅火組：①、在火場的上風側(cè)適當位置設立現(xiàn)場滅火指揮部。②、利用現(xiàn)場消防器材對初期火災迅速進行撲救。③、組織人員迅速轉(zhuǎn)移危險區(qū)域內(nèi)的易燃、可燃材料。④、發(fā)生重大火災時盡可能控制火勢，組織火勢蔓延，為消防隊滅火爭取時間。⑤、協(xié)助現(xiàn)場傷員搶救組盡可能救助火場內(nèi)傷員。⑥、協(xié)助現(xiàn)場物資搶救組搶救、轉(zhuǎn)移危險區(qū)域內(nèi)可能引起爆炸物品。⑺、協(xié)助消防隊撲救火災。⑻、向現(xiàn)場指揮員隨時報告火場情況。5、保護疏導組：①、疏散危險區(qū)域內(nèi)的人員并清點人數(shù)。②、封鎖火場，禁止非救援人員進入危險區(qū)域；攜帶便攜式滅火器對火場進行警戒。③、疏散現(xiàn)場周圍非救援人員、車輛，確保救援道路暢通。④、由專人引導外部救援、消防車輛進入現(xiàn)場。6、后勤供應組：①、及時向火災現(xiàn)場調(diào)配救援物資，保證供應。②、協(xié)助現(xiàn)場物資搶救組轉(zhuǎn)移現(xiàn)場貴重物資。一級應急組織機構應采取的行動和措施1、總指揮、副總指揮：①、接到報警后，根據(jù)事故現(xiàn)場的情況確定應急響應級別。②、根據(jù)響應級別啟動應急救援預案，通知各應急部門進入緊急狀態(tài)，組織應急人員趕赴現(xiàn)場進行救援。③、協(xié)調(diào)各部門的應急行動，調(diào)配救援物資。④、發(fā)生重大坍塌事故時，向上級應急救援部門請求增援；可能影響到毗鄰建筑物安全時，向上級應急部門申請啟動區(qū)域應急救援預案。⑤、向市級安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局、建設委員會、工會、公安局、檢察部門報告事故情況。2、技術處理組：①、接到應急指令后，立即趕赴現(xiàn)場，勘察坍塌現(xiàn)場，對有可能坍塌的部位提出技術處理意見，防止出現(xiàn)二次坍塌。②、協(xié)助現(xiàn)場指揮員制定危險部位臨時支護方案，現(xiàn)場清理、救援方案。③、嚴密監(jiān)測坍塌現(xiàn)場的危險部位、臨時支護等可能出現(xiàn)二次坍塌的部位，隨時向現(xiàn)場指揮人員報告情況。④、對臨時支護、現(xiàn)場清理、現(xiàn)場救援提供技術支持。3、善后處理組：①、組織對傷員進行現(xiàn)場救護，協(xié)助醫(yī)療人員迅速將傷員運送到醫(yī)療機構進行救治。②、協(xié)助疏散危險區(qū)域內(nèi)的人員。③、聯(lián)系傷亡者家屬，安撫、穩(wěn)定傷亡者家屬情緒。4、物資供應組：①、組織調(diào)配救援物資、設備趕赴現(xiàn)場。②、協(xié)助現(xiàn)場物資轉(zhuǎn)移。5、事故調(diào)查組：①、保護現(xiàn)場，協(xié)助保衛(wèi)疏導組封鎖現(xiàn)場。②、收集現(xiàn)場物證并妥善封存、保管。③、按照“四不放過”的原則進行事故調(diào)查。二級應急指揮組織應采取的行動和措施1、事故現(xiàn)場指揮、副指揮：①、接到報警后，立即撥打120急救電話求救。②、隨時向總指揮報告坍塌現(xiàn)場救援情況。③、組織人員疏散危險區(qū)域內(nèi)的人員，清點人數(shù)。④、安排人員迅速切斷坍塌部位電源。⑤、制訂現(xiàn)場臨時支護、現(xiàn)場清理、救援方案。⑥、組織人員救護受傷人員。2、現(xiàn)場傷員搶救組：①、組織危險區(qū)域內(nèi)人員撤離到安全位置。②、迅速救護現(xiàn)場傷員并轉(zhuǎn)移至安全位置。③、對事故現(xiàn)場進行支護處理，搜救被埋壓人員。3、現(xiàn)場物資搶救組、消防滅火組：和現(xiàn)場傷員搶救組一起進行支護處理和搜救被埋人員。4、保護疏導組：①、組織危險區(qū)域內(nèi)人員撤離到安全位置。②、封鎖現(xiàn)場，禁止非救援人員進入危險區(qū)域。③、疏散現(xiàn)場周圍非救援人員、車輛，確保救援道路暢通。④、由專人引導外部救援人員進入現(xiàn)場。⑤、疏散危險區(qū)域內(nèi)的人員并清點人數(shù)。5、后勤供應組：①、及時向事故現(xiàn)場調(diào)配救援物資，保證供應。②、協(xié)助現(xiàn)場物資搶救組轉(zhuǎn)移現(xiàn)場貴重物資。3、其他事故處理：1、事故現(xiàn)場指揮、副指揮：①、接到報警后，立即撥打120急救電話求救。②、向總指揮報告事故情況③、組織人員救護傷亡人員④、安排人員迅速切斷事故設備、場所電源。2、現(xiàn)場傷員搶救組：立即組織對受傷人員救護。4、保護疏導組：①、封鎖現(xiàn)場，禁止非救援人員進入事故區(qū)域。②、疏散現(xiàn)場周圍非救援人員、車輛，確保救援道路暢通。③、由專人引導外部救護車輛進入現(xiàn)場。5、善后處理組：①、組織對傷員進行現(xiàn)場救護，協(xié)助醫(yī)療人員迅速將傷員運送到醫(yī)療機構進行救治。②、聯(lián)系傷亡者家屬，安撫、穩(wěn)定傷亡者家屬情緒。6、后勤供應組：及時向事故現(xiàn)場調(diào)配救援物資，保證供應。十四、應急救援資源情況1、應急救援器材、設備目錄序號器材設備名稱用途現(xiàn)場數(shù)量備注1救護藥箱臨時救護12擔架轉(zhuǎn)運傷員1—23木方、腳手板臨時支護滿足救援4救援車輛運送傷員和物資1輛5警戒、提示標志設立警戒區(qū)1套6安全繩、安全帶救援滿足救援7照明器材臨時照明2套2、事故報告及應急救援有關負責人序號姓名職務1郭美龍項目經(jīng)理2邵晉琪項目副經(jīng)理3李清松安全主管4許勤現(xiàn)場負責人十五、保障應急預案的執(zhí)行措施1、啟動原則：在施工現(xiàn)場發(fā)生重大事故時，一級應急預案由項目部應急總指揮啟動，二級應急預案由現(xiàn)場指揮啟動。2、響應原則：項目部救災指揮部成員、各應急救援組成員和相關單位事故處理組成員在接到事故及災害報告后，無論何時，只要在本市區(qū)內(nèi)，必須馬上以最快的方式趕赴事故現(xiàn)場，按相應的事故處理預案正確有效地開展事故應急處理和救災工作，盡可能避免或減少人員傷亡，盡最大努力減少事故損失和縮小事故影響范圍。3、有事請假原則：項目部各救援組組長在離開本市區(qū)時，必須向項目部救災指揮部總指揮請假，同時將救災組組長的職責向副組長交待清楚。4、指揮原則：在事故應急組成員未到達現(xiàn)場前，事故處理由當班負責人指揮；在項目部應急指揮部成員未到達之前，由工程技術部應急指揮負責人指揮；項目部應急指揮到達現(xiàn)場后，由項目部應急指揮部統(tǒng)一指揮。十六、與相關應急預案的銜接關系本預案依據(jù)有關規(guī)定進行應急預案編制，當本預案無法控制事態(tài)發(fā)展時，及時向總公司、市建設局申請啟動場外預案，申請增援。十七、應急預案編制、管理的措施和要求1、本應急預案是本項目部的應急救援工作的指導性文件，各部門必須遵循。2、本應急預案的制定、修改、更新、發(fā)布、實施必須經(jīng)項目經(jīng)理批準。3、參加重大事故應急處理的工作人員，應當按照相關的規(guī)定、標準要求，采取安全防護措施，并在專業(yè)人員的指導下進行工作。4、本應急預案應根據(jù)本項目的實際情況的變化以及暴露出的缺陷，不斷進行更新和完善。附圖1：一級應急組織機構圖副總指揮現(xiàn)場搶救組技術處理組善后處理組后勤供應組總指揮事故調(diào)查組副總指揮現(xiàn)場搶救組技術處理組善后處理組后勤供應組總指揮事故調(diào)查組附圖2：二級應急組織機構圖事故現(xiàn)場副指揮現(xiàn)場傷員營救物資搶救組消防滅火組保衛(wèi)疏散組事故現(xiàn)場指揮后勤供應組事故現(xiàn)場副指揮現(xiàn)場傷員營救物資搶救組消防滅火組保衛(wèi)疏散組事故現(xiàn)場指揮后勤供應組十八、關于二次污染和二次傷害的防治項目部在進行應急演練和響應實施過程中，應注意盡量避免產(chǎn)生新的環(huán)境污染和人員傷亡；應急演練和實施后，項目部要對應急過程中產(chǎn)生的環(huán)境因素和危險源進行再識別并采取嚴格的控制措施，避免產(chǎn)生新的環(huán)境污染和人員傷亡。應急服務部門的信息消防部門火警119公安部門報警服務110交通部門交通肇事122醫(yī)務部門急救中心120XX集團有限公司海南分公司20XX年6月5日某小區(qū)物業(yè)管理處應急處理預案應急事件處理預案目錄第一

、應急預案內(nèi)容的說明第二

、應急預案的相關內(nèi)容1.消防應急處理預案2.搶劫、盜竊、兇殺、綁架等刑事案件應急處理預案3.對自然災害事故的應急處理預案4.對業(yè)主（住戶或顧客）掛失財物/失竊處理預案5.對業(yè)主（住戶或顧客）遺失物品招領的處理預案6.對突然死亡事件的應急處理預案7.對自殺或企圖自殺事件的應急處理預案8、對精神病、鬧事人員的防范預案9、對打架斗毆、流氓滋擾的防范及處理預案10、對爆炸及可疑爆炸物品的緊急處理預案11、對暴力事件的緊急處理預案12、對傳染病及疫情的防控預案13、對突發(fā)性水管破裂和停水事件的處理預案14、對發(fā)生交通意外事故的處理預案15、對大范圍停電的處理方法16、對發(fā)現(xiàn)有人觸電的處理預案17、對液化石油氣等可燃氣體泄漏的處理預案18、關于應急預案所涉及事件處理的特別注意事項?深圳物業(yè)管理信息網(wǎng)--物業(yè)管理信息論壇，討論物業(yè)管理的方方面面。<C

第一、

應急預案說明一、建立一支受過專門訓練反應迅速的護管隊伍，處理各種治安、消防和自然災害及其它事故是非常必要的，同時公司各部門所有員工都熟知各種緊急突發(fā)事件的處理流程，對確保管轄區(qū)域的安全穩(wěn)定都是必不可少的。只有做到上下一致，齊管共防，在處理有可能發(fā)生的各種問題才能有備無患。因此公司下屬各部門，必須教育培訓廣大員工懂得如何處理各種突發(fā)事件，在處理事件過程中應遵循必要的原則，正確運用方法：1．應急處理原則護管人員是公司對社區(qū)管理的重要力量，是保障本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主（住戶）的人身與財產(chǎn)安全的專門力量。同時，其他員工均有義務承擔本物業(yè)管理區(qū)域的安全保衛(wèi)職責。在日常協(xié)助公安人員維護本物業(yè)治安秩序和護衛(wèi)業(yè)主（客戶）的安全中，必須及時處理各種問題。處理問題的原則應遵循：依法辦事，嚴格按照法律，遵循公司各項規(guī)章，運用恰當?shù)姆椒皶r有效的處理，不徇私，以理服人及以德服人。9:M%v'

2．方法不同性質(zhì)的問題，采取不同的方法進行處理。對業(yè)主（客戶）之間一般違反公司規(guī)定和不配合物業(yè)管理工作的的內(nèi)部矛盾的問題，如因為糾紛，可通過在充分尊重對方又不違反公司原則的條件下勸說、溝通、了解的辦法解決，主要是分清是非，耐心勸導，禮貌待人。對一時解決不了又有擴大趨勢的問題，應采取“可散不可聚，可解不可結、可緩不可急、可順不可逆”的處理原則，盡力勸開，耐心調(diào)解，把問題引向緩解，千萬不要讓矛盾激化，不利于問題解決。*:^[R$:R}-

在處理問題時，堅持在充分尊重對方又不違反公司原則的前提下勸說、溝通、協(xié)調(diào)相結合的原則，如違反管理規(guī)定情節(jié)輕微，不構成損失的、可在考慮尊重對方的原則下當場予以勸說或通知其所在單位、家屬進行教育。如需要給予治安處罰的，交公安機關處理；違反公司有關規(guī)章制度極其嚴重的，由服務中心出面協(xié)調(diào)處理。對于犯罪行為，及時予以制止，并通報公安機關，盡可能的將犯罪現(xiàn)象控制在最小范圍內(nèi)，一定要在保證自身安全的情況下爭取將犯罪嫌疑人抓獲送交公安機關。QK*(Y&v*`)

二、發(fā)生各種治安事件，為了配合好公安機關工作，提高破案機率，減小轄區(qū)業(yè)主（住戶）的損失，物業(yè)公司護管隊必須遵守以下程序：IcE<~RETOEt

1．護管員應及時通知護管班長（夜間通知值班隊長）Sp_h+

2．護管班長或護管隊長根據(jù)事態(tài)的情況立即組織適當?shù)淖o管員前往事件現(xiàn)場進行控制；在緊急情形下立即通知公安機關到現(xiàn)場對事件進行處理。|Cj]{

3．護管員應根據(jù)具體情況，采取適當?shù)姆椒ūＷo案發(fā)現(xiàn)場，禁止無關人員進入現(xiàn)場，以免破壞現(xiàn)場遺留的痕跡、物證，影響證據(jù)的收集。Kpui7|

4．抓緊時機向發(fā)現(xiàn)人或周圍人員了解案件經(jīng)過，事故發(fā)生發(fā)現(xiàn)的經(jīng)過，收集人員的反映和議論，了解更多的情況并認真記錄。Bomo+w

5．向到達現(xiàn)場的公安人員認真匯報案件發(fā)生情況，協(xié)助破案。wGF".W_[:

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第二、應急預案程序及預案的相關內(nèi)容4l

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一、消防應急處理預案X$>hm8T1

為預防火災事故的發(fā)生，或發(fā)生火災后的火勢擴大和蔓延，昆明萬達物業(yè)有限公司（以下簡稱本物業(yè)）成立滅火應急組織機構，指揮部設在昆明萬達物業(yè)消防中控室?？傊笓]由本物業(yè)最高的負責人（物業(yè)公司總經(jīng)理）負責。如果發(fā)生火災，總指揮對火災事故有直接指揮、下達命令、組織搶救的絕對權力。Fh2e3LC

（一）、火情報警T4EB$

1、本物業(yè)內(nèi)任何人員在任何區(qū)域發(fā)現(xiàn)煙火時，應立即使用最近處火災報警按鈕或用電話、對講機向消防中控室報警（消防中控室電話：

）。報警時要講清楚起火的具體地點、燃燒物、火勢大小、報警人的姓名、身份、所在部門和位置及是否有人員受傷。q?wK%E

2、發(fā)生初起火災，發(fā)現(xiàn)人員應立即報消防中控室，然后采用就近的滅火器材進行撲救，并保護好現(xiàn)場。如火情不允許，組織好疏散，將人員及貴重物品轉(zhuǎn)移到安全位置，幫助火災現(xiàn)場的業(yè)主（住戶）做好自救及撤離現(xiàn)場的準備。~7qD8O)&07+

3、發(fā)現(xiàn)火情時一定要鎮(zhèn)定，迅速采取有效措施，絕對不能說不利于人員情緒穩(wěn)定的話，如果火勢較大，在做好上述第二點的同時，必須迅速報告本物業(yè)消防總指揮確認，消防總指揮批準后才能撥打119報警電話。6D

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(二)、火情確認KJ?+z

1、消防中控室和分控室接到火災報警信息后，應立即安排護管隊義務消防員（所有護管員均為義務消防隊員）攜帶對講機和必備的消防用品趕到現(xiàn)場，確認火情是否存在，確認火情后消防分控室應立即通知護管隊主管、服務中心負責人、和相關部門負責人趕到現(xiàn)場，成立滅火指揮組，同時安排義務消防員（及護管員）攜帶近處可取的滅火器材和可以利用的消防設施，趕到火災現(xiàn)場，開始滅火。v&euD3,

2、確認火情時應注意：不要草率開門，先試一下門體、鎖把，如無溫度異?？砷_門觀察；如溫度較高，已可確認內(nèi)有火情。此時如房間內(nèi)有業(yè)主（住戶），應先設法救人。如沒有人，應做好滅火的一切準備后再開門撲救。開門時不要將臉正對開門處。Dp!<J$

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（三）、火情通報=<jSc68

1、消防中控室立即用電話、對講機按照程序進行操作，告之火情已確認；護管班長攜帶對講機、應急燈趕到現(xiàn)場協(xié)助現(xiàn)場指揮人員工作。b\ApcE]c

2、通報程序如下：?;(hqDVEW

護管主管→物業(yè)部經(jīng)理→總經(jīng)理（同時通知工程部經(jīng)理其他部門負責人、非辦公時間為當值最高行政負責人）。08Zhp#+Hz

（四）、領導指揮機構xE01]aJ>g

領導組織機構負責指揮滅火自救工作。領導組織機構成員：由物業(yè)公司總經(jīng)理、各部門經(jīng)理、護管主管、（非辦公時間為各部門當值最高行政負責人）等成員組成。其主要任務：XvK@5

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1、組織指揮救火，根據(jù)火情，決定是否向消防局“119”報警。4w)^lo=b

2、組織指揮救火，根據(jù)火情，決定是否關閉封鎖小區(qū)、是否切斷電源及液化石油氣源。3ADW*

3、根據(jù)火情決定是否發(fā)布疏散和撤離命令。|wF>%CH/w

4、負責人員的疏散和救護、貴重物質(zhì)的轉(zhuǎn)移（條件允許的條件下）。;1kg

（五）、各部門應采取的相應行動。XRsb^Cl!

1、護管隊KwiF@u1:I

a)、護管隊長攜帶對講機迅速到現(xiàn)場接受消防總指揮的指令。R\gRF|5%@f

b)、消防控制中心操作人員堅守崗位，聽從現(xiàn)場指揮的指令操作設備，并聽從現(xiàn)場總指揮的指令適時開動緊急廣播系統(tǒng)，通知業(yè)主（住戶）疏散。通知的順序為：發(fā)生火災區(qū)域—可能受影響區(qū)域，并根據(jù)火勢的嚴重情況按總指揮的指令向“119”報警。按指令將攝像探頭切換至發(fā)生火災的區(qū)域。~?+6(U

c)、巡視護管員攜帶手電筒、對講機及手提滅火器及相關消防應急設備迅速趕到火災現(xiàn)場，按照火災現(xiàn)場最高指揮人員的命令行動。PBi

d)、各組團道口值班護管員負責本物業(yè)轄區(qū)的各出入口、外圍的保安堅守崗位維護秩序，防止此時有其他人員進入本物業(yè)管理區(qū)域的火災現(xiàn)場，同時負責業(yè)主、住戶的疏導和解釋工作。@ZR|v*5

e)、外圍護管人員立即將停放在外圍的車輛進行疏散，暫時將前來的車輛或人員引導到安全場地，勸阻疏散圍觀的人員。在必要時（報警后）接應專業(yè)消防隊的到來。并為專業(yè)消防隊指明室外結合器及消火栓的位置，配合專業(yè)消防隊的工作。t__mFo|E

2．工程部fqm

a)、工程部經(jīng)理接到火災通知后迅速趕到現(xiàn)場接受總指揮的一切指令。fPzy@l)

b)、工程部各專業(yè)人員堅守工作崗位，做好各種工作及相關準備，接受指揮中心指令。P"HNv

c)、水工程師攜帶通訊設備迅速趕到變配電室，按照總指揮的命令指揮變配電室值班人員操作供電設備并根據(jù)總指揮的命令進行其它應急工作。n}rOVW]

d)、給排水工程師攜帶通訊設備迅速趕到消防水泵房，按照指揮中心的命令指揮消防、消防栓水泵操作，并根據(jù)總指揮的命令進行其它應急工作。ma,CL,/

e)、弱電工程師攜帶通訊設備迅速趕到消防中控室，按照消防總指揮的命令保障消防聯(lián)動系統(tǒng)正常運行。如遇故障，應立即采取補救措施，并隨時協(xié)調(diào)中控室人員的工作，并根據(jù)總指揮的命令進行其它應急工作。%@&t2+>&

f)、維修主管攜帶通訊設備，負責組織工程部剩余人員，按照總指揮的命令檢查其它消防設備的情況，如遇故障，應根據(jù)總指揮的命令采取補救措施，并按照總指揮的命令協(xié)助完成其他工作。bY]XM0$=

3．服務中心-8G]

a)、服務中心負責人攜帶通訊設備，迅速趕到火災現(xiàn)場接受指令。uj(?#_.i~

b)、迅速準備好急救包并根據(jù)指令派人到疏散集合的安全地點正門外廣，對疏散業(yè)主（住戶）的人數(shù)進行清點，并在有需要時（如有人受傷時）與醫(yī)療急救中心取得聯(lián)系。v7f'y`

c)、及時并準確地向指揮中心報告失火區(qū)域業(yè)主（住戶）人數(shù)及火災現(xiàn)場本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)人數(shù)。指揮本物業(yè)人員到疏散通道引導業(yè)主（住戶）疏散，并告之業(yè)主（住戶）疏散集合地點并做好安慰和解釋工作。-0|;iy;:KuV

d)、如是公司辦公室區(qū)域，要積極配合財務部、辦公室有條不紊地整理帳目、文件資料等、對該上鎖的要鎖好，須隨身攜帶的裝載好，做好疏散準備工作。:x~-&e%3

4、義務消防隊行動x,.&Vbt7r

a)、火情確認后，各部門義務消防隊員（主要為護管隊員）接到通知后應在第一時間趕到指定地點集合待命。/|ZrU

b)、義務消防隊長（護管隊長）向隊員簡單介紹火情，分配任務。'x:{

c)、義務消防隊員攜帶滅火器材準備好后迅速趕赴火災現(xiàn)場。Xv5v)P-&

d)、迅速派兩名義務消防隊員沿疏散樓梯小心上樓，觀察情況，在安全的情況下，可使用消防梯、消防繩將滅火器材送到出事樓層，然后將消防梯消防繩送底層，供義務消防隊員備用。@FLbf>

e)、迅速組織隊員按救火程序?qū)嵤缁?，并及時將滅火工作進展情況隨時報告現(xiàn)場總指揮。Ho(.

(六)、業(yè)主（住戶）的疏散1[

根據(jù)火情確定是否需要全面疏散火災現(xiàn)場及附近業(yè)主（住戶）。疏散命令由總指揮下達。具體的實施辦法如下：npt,nBxLa/

1、控制中心按照總指揮指令負責用緊急廣播先通知著火地點的業(yè)主（住戶）、或由現(xiàn)場人員逐戶通知疏散。廣播通知時嚴禁將緊急廣播同時全部打開，必須是將通知范圍控制在火災區(qū)域或是火災可能影響的區(qū)域。G$+lW-

2、服務中心負責引導業(yè)主（住戶）疏散及把疏散下來的人員安排到安全地點，現(xiàn)場外人員或是準備進入火災區(qū)域的人員由現(xiàn)場外圍值班護管和服務中心指定人員負責引導疏散。在引導疏散時要注意保持秩序，防止擠傷、踏傷等非事故引起的意外，并注意清點現(xiàn)場疏散的人數(shù)，防止遺漏。:Xb[,`&:'E

（七）、與專業(yè)消防隊員配合Dp

如果已向昆明市公安消防“119”臺報警，各部門應密切配合專業(yè)消防隊員，行動的具體辦法如下：'#[l\AJ6"@V

1、各部門接到火情通知后，除按指定任務執(zhí)行外，其他人均應崗位待命，等候指示。{8,

2、護管隊：負責維持轄區(qū)周圍的秩序，根據(jù)情況疏導轄區(qū)內(nèi)的車輛和人員及通道，以便公安消防隊順利到位。p;rlY8

3、服務中心：派人到本物業(yè)外圍主要路口引導公安消防隊到達本物業(yè)區(qū)域的火災現(xiàn)場。n+Hp.GLd

4、工程部：派人到本物業(yè)控制區(qū)，并視情況或按總指揮的命令斷電、斷氣。.iqw?x)g

5、公安消防隊到場后，現(xiàn)場指揮要將指揮權交出，并主動介紹火災情況及根據(jù)其要求組織所有人員協(xié)助做好疏散和撲救的工作。Bh

（八）、善后處理工作：efv.)Zh

火災撲滅后，要做好以下善后工作：SIGO7#N2h

1、全面疏散后，各部門要清點自己人員和火災現(xiàn)場受困人員人數(shù)，查看是否全部撤出危險區(qū)域。OO"d*iAX%

2、服務中心視情況準備食品飲料，安排好疏散集合地點業(yè)主（住戶）的臨時生活，在必要時負責與醫(yī)療單位聯(lián)系。M=S^V

3、工程部在火災撲滅后，負責與自來水公司、煤氣公司、供電局等單位聯(lián)系；及時恢復消防設備及其它設備的狀況，將所有設施設備復位。9kcHrW?

4、護管隊負責保護現(xiàn)場，并重新配備消防滅火器及損壞的相關設施。KCH1Gl`dx

5、保潔組應迅速清理保護范圍以外的其他區(qū)域，盡快使其恢復正常。`}{E._u

6、火災撲滅后，各相關人員按分工做好善后工作，除保護好火災現(xiàn)場外，其他地方應盡快恢復原狀，由護管隊負責寫出事故報告上報，對火災撲救工作進行總結，對撲救工作中表現(xiàn)突出的人員提出表揚。PlRV{!\J=7Fc

（九）、實施中的注意事項：W$Qe?WwBz.

1、如若火災發(fā)生在夜間或休息日、節(jié)假日，中控室的值班人員應立即通知公司安全委員會的負責人員，負責人員在接到通知后，應立即用最短的時間趕到，組織火災的撲救工作，在此之前，值班負責人要擔負起總指揮的職責，待總指揮到場后簡要向總指揮匯報并聽從總指揮的指令。OliW_O@xgq

2、在整個撲救火災的過程中，其他工作要讓位于火災的撲救工作并隨時按照總指揮的指令做出反應，各個崗位出現(xiàn)的情況也要隨時向總指揮匯報，以便總指揮掌握情況，迅速做出正確的決定。qOWs%kxj$

3、當火情由本物業(yè)公司自己組織力量可以撲救時，不驚動公安消防機關。b'p${Hge

4、總指揮部設在可以設在消防中控室或現(xiàn)場，總指揮公司總經(jīng)理或主管消防安全的物業(yè)部經(jīng)理擔任，所有命令由總指揮其下達。H!bLbSW

5、火情發(fā)生后，所有對講機或其它通訊設備應處于待命狀態(tài)，當總指揮呼叫時，要用簡明的語言，準確報告情況。&QIew('pF=

6、實施疏散計劃時，要將業(yè)主（住戶）由秩序的從安全通道疏散，絕對不能引起混亂，要防止不知火情危險的業(yè)主（住戶）再回到他們的居住區(qū)域，疏散時由護管員（或服務中心的人員）負責帶路和斷后。疏散中不能停留、堵塞通道。'?tz:U]

7、護管隊、服務中心工作人員負責指導檢查疏散情況，檢查內(nèi)容還包括：業(yè)主（住戶）房間、衛(wèi)生間等公共區(qū)域是否留有未熄滅火種、煙頭和未關閉的燈，出入通道是否暢通。SD\_9,pv

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二、搶劫、盜竊、兇殺、綁架等刑事案件應急處理預案A[6rb3iQ

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為了使本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)戶在發(fā)生各種突發(fā)事件時，能夠及時、冷靜、迅速的告知情況，減少損失、減少不安全系數(shù)，請牢記以下內(nèi)容：8S1_pl$

（一）、報警程序<WQ^)9d8d

1.本物業(yè)護管員或員工發(fā)現(xiàn)搶劫、盜竊、兇殺、綁架等情況，或接到業(yè)主（住戶）報警電話，應立即報告護管隊（電話：4322000--4001）。LQ}A>q9k

2.在平時的宣傳中要注意提醒業(yè)主（住戶）注意報警時要說明報警人的身份，發(fā)案的時間、地點及做案人數(shù)等案件的簡明情況，如是兇殺、搶劫案件，被侵害人的傷勢情況，還要說明現(xiàn)場狀況，如現(xiàn)場是否已進入其他人，是否有人圍觀，使用的兇器等。n<1suZ+#?

3.接報案后，護管值班人員應迅速到達現(xiàn)場確認。并通知護管班長（并及時通知護管隊長）。6RRb7Q

4.由護管班長（護管隊長）負責向物業(yè)部經(jīng)理及公安部門報告情況，并由物業(yè)部經(jīng)理決定是否再向上級通報。eV|::X9jT(h

（二）、現(xiàn)場i&?+VXX_

1.護管值班人員應攜帶對講機、記錄本、手電筒（晚上）、有關鑰匙（必要時可以帶上相關器具），迅速趕到現(xiàn)場。O%zy6ja

2.確認并保護犯罪現(xiàn)場，使用警戒帶控制現(xiàn)場，禁止所有人員進入現(xiàn)場內(nèi)，維護現(xiàn)場秩序，疏散圍觀人員。vr0Fw_:zr?s[

3.向當事人或報案人、知情人了解案情，做訪問記錄，并請被訪人員簽字確認。).pyL

4.有條件時對現(xiàn)場進行拍照，記錄現(xiàn)場情況，并簽字確認。h;At.[Ga2

5.協(xié)助搶救傷員，并同醫(yī)務人員一同前往醫(yī)院，酌情向傷員了解、記錄有關案情。D5G.0.z

6.配合公安部門對現(xiàn)場進行勘察。``T

7.如罪犯正在行兇或準備逃跑，在保證自身安全的情況下，應立即盡可能制止抓獲，派人嚴加看守，并盡快轉(zhuǎn)交公安機關處理。9R$:Y-'T

8.如有人被綁架或扣押，應立即報告公安機關，并采取必要措施，盡量穩(wěn)定犯罪嫌疑人的情緒，一定要設法控制事態(tài)發(fā)展。mh

（三）、各部門職責：PmT+TDI

1.由物業(yè)部護管隊負責配合公安部門的工作，并做好各部門協(xié)調(diào)工作，向領導匯報情況，記錄整個案件發(fā)生及處理情況，處理善后工作。JQT8L0;.%@t

2.工程部負責提供必要的案件處理條件，如繩索、照明等必要工具。.4P{;czA

3.服務中心負責向詢問的業(yè)戶員工進行解答，提供搶救傷員的藥品，協(xié)助辦案人員和傷員的撤離，并在勘察現(xiàn)場完畢后，負責清理現(xiàn)場。7n>r[Y&8

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三、對自然災害事故的應急處理預案gZt{9

服務中心、護管隊長、工程部經(jīng)理、物業(yè)部經(jīng)理按各自的分工（各部門的分工同于消防應急方案），迅速處理自然災害事故，護管力量及義務消防隊員應前往一線處理，服務中心負責人、護管隊長將根據(jù)事態(tài)的嚴重情況經(jīng)上級領導批準后通知政府機關，確保本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主（住戶）及員工的人身財產(chǎn)安全。6_LS>zz7M7

（一）、地震災害的應急處理預案1%^<5sm22

雖然本物業(yè)設有防震設施，一般較小的地震本物業(yè)管理區(qū)域不會受到較大影響。但為了安全起見，必須注意以下事項：8}*H$}XDK~

1.發(fā)生地震時，服務中心各崗位員工應保持鎮(zhèn)定，堅守崗位，在附近尋找堅固的結構部位尋求掩護，切勿離開本物業(yè)管理區(qū)域。-c&73&]

2.遠離窗戶、玻璃、不牢固的支架或懸掛的物件。s7[>

3.切勿在懸掛物上逗留，應在適當時機盡快離開。wTW6SE!L

4.地震時切勿在樓梯下躲避。{$0

5.準備應付后續(xù)更多余震的各部門職責：kJcrx8I

a)、工程部應迅速切斷生活水泵、供水，關閉其附屬設備，切斷非應急電源及天然氣總閥門。

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b)、服務中心應組織業(yè)主（住戶）鎮(zhèn)定而有秩序地沿應急疏散通道撤離本物業(yè)管理區(qū)域的危險地區(qū)，并在安全空曠場地集合。TmZ,{^M*

c)、消防中控室應按照服務中心負責人的命令，通過應急廣播向本物業(yè)區(qū)域的業(yè)主（住戶）提示以下注意事項：Vt/YBGyF

---請保持鎮(zhèn)定；=3,"K

---管理區(qū)域建筑結構是安全可靠的；6K=_Aoo

---請按照應急疏散路線有秩序地撤離本物業(yè)；&==.

---告之撤離后的集合地點；H(R'pbm

---提醒業(yè)主（住戶）遠離窗戶、玻璃、不牢固的支架及懸掛物體。9Meqb5

d)、護管隊應協(xié)助維護疏散秩序，安慰業(yè)主（住戶），控制所有出入口，嚴禁任何人員進入本物業(yè)管理區(qū)域，并應檢查所有可能的火源是否熄滅，防止火災發(fā)生。:z?y

6.所有服務中心人員嚴禁散播謠言或夸大本物業(yè)管理區(qū)域的損壞情況，切勿引起業(yè)主（住戶）恐慌。>ewRIb87>nKv

7.地震警報解除后的工作程序：UEs*NSCe2d:

a)、工程部應仔細檢查所有設備系統(tǒng)、房屋結構。如有必要，應請有關技術部門進行鑒定，并出據(jù)鑒定報告，設備系統(tǒng)如有損壞，應迅速維修，盡快恢復正常。}475Ms

b)、服務中心應公開致函全體業(yè)主（住戶），解釋管理區(qū)域受損情況及修復情況，并通知業(yè)主（住戶）回到本物業(yè)管理的居住區(qū)域。-Mk_'6Os

c)、護管隊派人員應加強樓內(nèi)巡視，嚴防不法人員趁亂作案，危害管理區(qū)域及業(yè)主（住戶）的利益。nBE4s>P

(二)、風雨災害的應急處理預防gQ:oL3y

服務中心值班人員應每天注意收集氣象信息并做記錄。如有預報暴風雨時，各部門應按以下職責執(zhí)行：O4

1.護管隊負責檢查所有外窗是否關閉，檢查所有出入口室外水位情況。如遇水位上升時，應及時準備擋水物資進行封堵。3`{FUE&In5

2.工程部負責檢查所有雨水排放系統(tǒng)是否暢通，查看屋面是否有積水，檢查屋頂外墻、玻璃幕墻及外窗是否有滲漏。如有可能，應采取臨