運營商物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務發(fā)展模式

面對H2H通信市場日趨飽和、削戶增長放緩的發(fā)展趨勢，物聯(lián)網(wǎng)M2M市場作為下一個萬億級的信息通信業(yè)務藍海市場，已成為電信運營商關注的重點市場目標和業(yè)務增長點。如今，物聯(lián)網(wǎng)開始進入實質(zhì)性的落地推動和規(guī)模發(fā)展階段。先天優(yōu)勢相對互聯(lián)網(wǎng)公司而言，運營商具有龐大的政企客戶資源、不可替代的網(wǎng)絡資源、相對成熟的規(guī)?；?jīng)營積累等優(yōu)勢，因此，物聯(lián)網(wǎng)階段對運營商來說是一個很大的機遇期。根據(jù)國內(nèi)外研究結果，從物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)整體來看，以IBM、Intel、Cisco等為代表的IT企業(yè)屬于產(chǎn)業(yè)的領導者，運營商屬于產(chǎn)業(yè)的跟隨者，互聯(lián)網(wǎng)公司屬于產(chǎn)業(yè)的助推者。從物聯(lián)網(wǎng)對運營商收入的實際貢獻來看，最大、最直接的收入來自連接，設備和應用層的收入貢獻不會很大，但戰(zhàn)略意義十分重要，其蘊藏的數(shù)據(jù)挖掘?qū)⑹俏锫?lián)網(wǎng)價值開發(fā)的核心所在。（1）物聯(lián)網(wǎng)最直接、最大的收入貢獻是萬物互聯(lián)帶來的大規(guī)模的新連接，它將為運營商創(chuàng)造最直接的連接收入。從連接的主體來看，物聯(lián)網(wǎng)階段連接的主體不再局限于手機、電腦等傳統(tǒng)終端，而是擴展到汽車、家具家電、建筑物等；從連接的性質(zhì)來看，萬物互聯(lián)帶來的是新疊加的連接，而不是對原有連接的替代；從連接的價值來看，雖然單個連接價值不高，但海量連接帶來的收入不容小覷。（2）智能硬件不僅帶來設備收入，更帶來海量的用戶行為數(shù)據(jù)。智能硬件的價值不僅僅在于設備收入，更在于通過終端統(tǒng)一數(shù)據(jù)標準，獲取可讀取、可操作的用戶行為數(shù)據(jù)，為上層的數(shù)據(jù)分析和挖掘提供基礎支撐。隨著物聯(lián)網(wǎng)的迅速推廣，市場對各類終端、模組、芯片的需求也會迅速攀升，因此，發(fā)展終端設備能為運營商帶來直接的收入。但智能硬件屬于技術密集型產(chǎn)業(yè)，運營商并不具備優(yōu)勢，比硬件本身價值更高的收益將來自智能硬件使用過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，對運營商來說，獲得基于終端使用產(chǎn)生的數(shù)據(jù)要比終端本身的戰(zhàn)略意義更大。而要布局終端設備領域，運營商與設備商的合作是必不可少的。西班牙電信就與三星合作，充分發(fā)揮三星在終端和感應技術方面的優(yōu)勢，通過與自己的ThinkingThings平臺相結合，推出了一套低成本的模塊化設備，每個模塊具有不同的功能，其中包括環(huán)境、位置、電量、信息等，用戶可以隨意組合，不同的組合對應收取不同的資費。（3）平臺服務是新價值創(chuàng)造的基石。平臺是數(shù)據(jù)流的集中、處理和疏散中心，也是物聯(lián)網(wǎng)的核心價值所在，更是運營商創(chuàng)新商業(yè)模式的關鍵。從位置上看，平臺層是物聯(lián)網(wǎng)的心臟，牽動著整個產(chǎn)業(yè)鏈。從功能上看，平臺層發(fā)揮承上啟下的作用，既能聚合設備層的數(shù)據(jù)，也能對數(shù)據(jù)進行存儲、加工，再向上層應用提供必要的信息支撐。從價值上看，由于平臺層匯集了大量的數(shù)據(jù)，又具備高級的算法和分析能力，因此平臺層的價值絕不限于現(xiàn)有的存儲和分析價值，而更在于潛在的商業(yè)模式創(chuàng)新。對于運營商來說，布局平臺不一定具備優(yōu)勢，也不一定能帶來收益，但如果不布局平臺，運營商將失去物聯(lián)網(wǎng)價值挖潛的機會。盡管運營商布局移動物聯(lián)網(wǎng)存在人才結構、組織架構、決策機制等諸多方面的制約，但在大數(shù)據(jù)、云計算、渠道能力及政策博弈能力方面具有明顯優(yōu)勢。如在大數(shù)據(jù)優(yōu)勢方面，運營商掌握著海量的用戶信息、用戶消費信息與使用行為信息及由此衍生的信用記錄等，這些都構成了大數(shù)據(jù)的資源。隨著手機用戶實名制的快速推進，運營商大數(shù)據(jù)資源的可靠性、可用性得到了較大提升，也為完善征信系統(tǒng)提供了有效保障。同時，移動互聯(lián)網(wǎng)的快速普及產(chǎn)生了海量的上網(wǎng)行為、App使用行為、位置信息、即時通信等大數(shù)據(jù)資源，為運營商進行大數(shù)據(jù)挖掘與分析提供了更為豐富的基礎素材?；诖髷?shù)據(jù)挖掘。運營商可有效預測、發(fā)現(xiàn)用戶的需求，并根據(jù)用戶行為習慣及信用記錄等特征信息，發(fā)揮移動終端極大便利性的優(yōu)勢，第一時間為用戶匹配相應產(chǎn)品。盈利模式作為新興產(chǎn)業(yè)，物聯(lián)網(wǎng)的盈利模式是產(chǎn)業(yè)發(fā)展初期的難點之一，在傳統(tǒng)電信業(yè)務領域，最主要的盈利模式是通過已經(jīng)建好的通信網(wǎng)絡向用戶提供商品，用戶通過計時、計次和計量的方式向運營商付費。此類盈利模式應用簡單、定制化開展方便，是相當長一段時間內(nèi)電信業(yè)務的主要模式。但在互聯(lián)網(wǎng)時代，特別是信息產(chǎn)品開發(fā)不斷深入以及產(chǎn)品類型不斷多樣化的背景下，此類模式逐漸表現(xiàn)出不適用性。用戶已經(jīng)越來越習慣免費使用，電信運營企業(yè)有必要尋求新的盈利模式。在具體的實現(xiàn)手段方面，當前運營商在弱化和取消短信套餐的基礎上，通過數(shù)據(jù)套餐、廣告和第三方服務應用等模式，獲取流量、廣告、第三方收入和傭金等。當前，在電信業(yè)務進一步物聯(lián)網(wǎng)化的基礎上。通過網(wǎng)絡的不斷成熟，可以率先搭建功能完善、網(wǎng)絡運營通暢的平臺，為各類開發(fā)和運營企業(yè)提供相應的網(wǎng)絡和服務，并以網(wǎng)絡應用深度和信息流、資金流計量的方式獲取盈利。從物聯(lián)網(wǎng)盈利模式所依賴的價值表現(xiàn)來看，價值的意義已經(jīng)不限于傳統(tǒng)商務活動中對于金錢和其他財務指標的評價。其增值價值的產(chǎn)生、傳播、分配以及價值增長的過程才是物聯(lián)網(wǎng)應用的核心。資金更多地體現(xiàn)為前期的投入和網(wǎng)絡維護，對于整個物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)需求的滿足和拉升將是物聯(lián)網(wǎng)的真正價值。從物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)的主要節(jié)點來看，用戶對于物聯(lián)網(wǎng)的使用更多將是滿足日常生活需要，黏性較高但增值性較低，整體的付費市場規(guī)模很小。對于運營商而言，獲取更大盈利的手段需要從市場規(guī)模增長、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作和大數(shù)據(jù)價值等方面進行挖掘。自身平臺功能的完善可以吸納更多的用戶、承載更多的業(yè)務。同時，參與的企業(yè)數(shù)量越多，平臺的市場競爭越激烈，也更能刺激產(chǎn)業(yè)鏈上游的技術研發(fā)和成果轉(zhuǎn)化。通過產(chǎn)業(yè)鏈下游的拉動?？梢源龠M更大范圍和更高附加價值的市場拉動，從而在產(chǎn)業(yè)鏈層面形成更多的商品和服務流動，獲取更多的盈利機會。布局策略要充分運用運營商布局物聯(lián)網(wǎng)的核心優(yōu)勢，加速物聯(lián)網(wǎng)布局。在物聯(lián)網(wǎng)市場中想要搶占一席之地需要以下三個階段：（1）連接為王階段初期，運營商的戰(zhàn)略重心無疑是要打造一張基于NB-IoT的全網(wǎng)覆蓋的網(wǎng)絡，擴展LTE的連接到物的連接，試點5G在物聯(lián)網(wǎng)上的應用。同時嘗試藍牙、WiFi、Zigbee等連接技術支持的近場物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡融合。戰(zhàn)略重點是實現(xiàn)與領先物聯(lián)網(wǎng)應用創(chuàng)新SP合作，通過API將網(wǎng)絡能力開放出去，支撐運營的創(chuàng)新，快速實現(xiàn)破局。（2）數(shù)據(jù)為王階段在網(wǎng)絡領先地位逐步確立后。運營商基于物聯(lián)網(wǎng)場景復雜、業(yè)務多樣的特點，實現(xiàn)基于數(shù)據(jù)的精準創(chuàng)新、智慧運營、精益管理。在這個階段，運營商應構建基于智能平臺的管云一體化網(wǎng)絡，實現(xiàn)連接網(wǎng)絡的“由啞到智”，基于網(wǎng)絡發(fā)展打造智能運營的數(shù)據(jù)平臺，支撐業(yè)務創(chuàng)新和精準高效的客戶服務。（3）應用為王階段數(shù)據(jù)平臺的強大和擴展性將使運營商擁有構建應用匯聚平臺的能力，其類似于移動互聯(lián)網(wǎng)領域的AppStore，運營商將基于IoTStore，支撐、觸發(fā)各個行業(yè)的業(yè)務和服務創(chuàng)新。生態(tài)創(chuàng)新將成為運營商新的戰(zhàn)略控制點。戰(zhàn)略愿景運營商最終的戰(zhàn)略愿景是實現(xiàn)在物聯(lián)網(wǎng)“倒梯形”價值視圖上的“菱形”站位，既確保數(shù)據(jù)平臺和業(yè)務創(chuàng)新的控制點，又能實現(xiàn)網(wǎng)絡連接的長久溢價變現(xiàn)。而物聯(lián)網(wǎng)將為通信運營商開辟新的舞臺，具體體現(xiàn)在以下三個方面：——物聯(lián)網(wǎng)對人們生活方式的改變，使大量潛在的客戶市場浮出水面。比如，貨車司機通過物聯(lián)網(wǎng)可以獲知交通情況，得到最佳的交通路線，從而縮短物流時間。諸如此類的物聯(lián)網(wǎng)信息服務將產(chǎn)生巨大的客戶市場，客戶的差異化需求將得到滿足，對信息服務的黏性將大大提高，大量高ARPU和低離網(wǎng)率的客戶資源將使企業(yè)盈利規(guī)模不斷擴大?！鲋禈I(yè)務的附加價值將得到極大提高，盈利模式越來越多樣化。物聯(lián)網(wǎng)是最廣泛的行業(yè)應用代表，各行各業(yè)的信息化能很快得到部署，物聯(lián)網(wǎng)打破了信息虛擬和物理設施的界限，使物理量與數(shù)字量得以轉(zhuǎn)換，并滲透到社會各領域，由此將產(chǎn)生豐富的應用，在應用上還可實施后向收費模式。