運營商物聯(lián)網發(fā)展策略

面對傳統(tǒng)話音通信市場用戶數(shù)量、MOU和ARPU下降的趨勢，電信運營商亟待找到有新業(yè)務增長點的市場。物聯(lián)網被稱為是下一個萬億元級的信息產業(yè)。據(jù)預測，到2020年，全球將有超過500億臺的M2M設備連接到公共網絡上，“十二五”期間我國物聯(lián)網產業(yè)規(guī)模將達到5000億元。物聯(lián)網的發(fā)展契合電信運營商的轉型理念，有利于開拓更加廣闊的信息服務市場，它將有效地促進電信運營商在技術、產品、用戶發(fā)展方向等方面產生根本性變化，也將為電信運營商帶來戰(zhàn)略地位、資源利用、應用創(chuàng)新等多方面機遇。物聯(lián)網的行業(yè)應用現(xiàn)狀與發(fā)展前景◎物聯(lián)網面向通信領域發(fā)展的現(xiàn)實意義作為我國戰(zhàn)略性新興產業(yè)的代表，搶占物聯(lián)網新興科技制高點是決定國家未來競爭力的關鍵，發(fā)展物聯(lián)網產業(yè)已上升到國家戰(zhàn)略的高度。由于對物聯(lián)網產業(yè)的界定還不明晰，對其市場規(guī)模的計算和預測也就存在不同的方式。雖然不同的計算方式得出的具體數(shù)據(jù)不完全一致，但各方都公認物聯(lián)網有著廣闊的市場前景和極大的產業(yè)規(guī)模。物聯(lián)網更因其國家戰(zhàn)略意義和巨大的發(fā)展?jié)摿Γ蔀槭袌龈鞣礁傁嘧分鸬膶檭?。對于電信運營商而言，發(fā)展物聯(lián)網還具有以下幾方面的現(xiàn)實意義。第一，人人通信趨于飽和，運營商可以轉向物物通信尋找新增點。工信部發(fā)布的2013年3月統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，全國電話用戶總數(shù)達到14.22億。在全部電話用戶中，固定電話用戶為2.76億戶，移動電話用戶為11.46億戶。話音通信業(yè)務日趨飽和，運營商必須開拓新的業(yè)務增長市場才能實現(xiàn)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，物聯(lián)網的興起正好給運營商提供了難得的機遇，而且物聯(lián)網也契合電信運營商向綜合信息服務商轉型的理念。第二，中國電信業(yè)已經進入3G時代。目前3G用戶在移動電話用戶中的滲透率已達到24.2%，3G網絡的建設和日趨完善為物聯(lián)網的發(fā)展奠定了堅實的網絡基礎?？梢哉f，物聯(lián)網為3G找到了一個重要“歸宿”。隨著物聯(lián)網的引入，除了傳統(tǒng)的個人家庭應用外，政府與行業(yè)應用也逐步成為3G應用的主要陣地，行業(yè)內縱深與行業(yè)間相互滲透成為通信業(yè)新的發(fā)展目標。第三，從物聯(lián)網自身演進需求來看，物聯(lián)網必然會從孤立的、局域的應用階段發(fā)展到泛在的、規(guī)模化的聯(lián)網應用階段，通信網絡和電信運營商的價值與作用將愈來愈顯現(xiàn)。物聯(lián)網所倡導的理念無疑代表了信息技術發(fā)展和應用的大趨勢，但要清醒地認識到，要將該理念全面付諸實踐還需要長期不懈的努力?！蛭锫?lián)網的行業(yè)應用現(xiàn)狀和發(fā)展前景物聯(lián)網給IT和通信帶來了廣闊的市場機遇。就當前而言，計算機和移動終端是IT的主體，未來，數(shù)量規(guī)模龐大的車、機械、器具等物理實體將從各個維度滿足后臺支撐人類的IT需求。全球有1.9億臺機器設備已經在2012年通過物聯(lián)網實現(xiàn)了連接和共享信息。物聯(lián)網應用中首先被廣泛使用的是M2M。M2M指的是各類物體通過有線和無線的方式，在沒有人為干預下實現(xiàn)數(shù)據(jù)通信；這些物體可能是工業(yè)設備、電表、醫(yī)療設備、運輸車輛、移動電話、販賣機、家電、健身設備、樓宇、大橋、公路和鐵路設施等。廣義的M2M也包括人和機器間的應用。物聯(lián)網在各行各業(yè)的運用驅使各行各業(yè)走向信息數(shù)字化和商業(yè)流程的自動化，對以互聯(lián)網和高科技為標志的數(shù)字經濟有著積極的推動作用。例如，顧客、企業(yè)、競爭對手和合作伙伴之間的界限被打破；數(shù)字化和快速傳輸；大量的數(shù)據(jù)存儲；業(yè)務流程的自動化等?？v觀全球，雖然物聯(lián)網技術在一些行業(yè)已經得到應用，但總體看物聯(lián)網發(fā)展仍處于起步階段，產業(yè)鏈比較弱，技術標準體系不完整，業(yè)務模式不成熟，行業(yè)融合不緊密，目前物聯(lián)網發(fā)展的產業(yè)集中度低，力量比較分散。不過，一方面，隨著技術的發(fā)展和對市場的不斷培育，加上通信和服務等行業(yè)的逐漸成熟，物聯(lián)網將憑借其在節(jié)約運營成本、增加收入來源、滿足政府各類政策規(guī)范、實現(xiàn)貼身服務和提高客戶服務滿意度、有效監(jiān)控資產等方面的優(yōu)勢，在設備制造商、芯片開發(fā)商、硬件零售商、服務提供商、網絡運營商和系統(tǒng)集成商等多方的助推下，即將進入高速發(fā)展時期。另一方面，支撐物體相互通信的關鍵技術，如RFID、傳感器、嵌入式天線及無線寬帶網絡將逐漸成熟，并有融合趨勢，保證了物聯(lián)網的基本技術手段需求；物聯(lián)網技術呈現(xiàn)更小、更成熟、更便宜的特點，使得物聯(lián)網應用可以廣泛推廣；物聯(lián)網技術標準和通信協(xié)議也已成形，并且具備了初步規(guī)范。目前，我國高度關注、重視物聯(lián)網方面的研究，基于可持續(xù)發(fā)展和綠色經濟的要求，將會給物聯(lián)網提供政策上的傾斜及更廣闊的發(fā)展空間。電信運營商在物聯(lián)網時代面臨的機遇與挑戰(zhàn)◎電信運營商的潛力我們將物聯(lián)網應用簡單劃分為建立、銷售和運營三個階段?！敖ⅰ奔醋畛醯耐顿Y階段，衡量標準主要有物聯(lián)網平臺和智能傳感器兩部分，目前網絡運營商已經具備物聯(lián)網平臺構建能力，但仍處在初級水平，需進一步加強；在智能傳感器部分相對較弱，需要加大自主研發(fā)力度或采取引進等方式予以解決。“銷售”即潛在的銷售機遇，主要衡量標準為接近客戶途徑和品牌市場認知兩方面，在該階段網絡運營商具有較強優(yōu)勢，尤其是在獲取客戶途徑方面。“運營”即物聯(lián)網解決方案運營，主要衡量標準分為平臺(命令操作、應用維護和基礎設施管理的控制中心)、通信(設備與物聯(lián)網平臺的數(shù)據(jù)通信，面向最終用戶)、用戶(客戶獲取、客戶交付和客戶關懷的管理)3個方面，目前各運營商在通信及客戶方面優(yōu)勢突出，在平臺搭建方面還需要進一步探索與加強?！螂娦胚\營商的市場機遇針對企業(yè)客戶的機遇。為物聯(lián)網服務產品定制獨特的價格，征收通信費用；為公用事業(yè)單位、汽車制造商、醫(yī)療保健機構以及包括客戶服務與計費服務在內的車隊管理提供完整的物聯(lián)網能力；物聯(lián)網管理和安全網關及其他改進；為物聯(lián)網設備提供支持，比如全新的HLR、統(tǒng)一目錄和認證等。針對個人客戶的機遇。拓展傳統(tǒng)無線設備的組合，從手機到具有無線寬帶功能的電腦、照相機、電子書以及游戲機。與零售商簽訂合同，增加無線寬帶設備品種，推動無線訂閱。與PC及其他OEM廠商合作，締造全新的運營商品牌產品?！螂娦胚\營商面臨的挑戰(zhàn)運營商要向多個行業(yè)提供物聯(lián)網服務，需要建立起跨越多個應用和行業(yè)的完整支撐架構。而物聯(lián)網解決方案通常具有云計算和企業(yè)IT架構的雙重特性，但是現(xiàn)存的典型應用架構通常不能同時滿足下面這兩類需求：一個以高度分布為特征，另一個以集中處理為特點。在構建物聯(lián)網平臺架構的時候，需要兼顧客戶的遺留系統(tǒng)；新的架構必須考慮未來的技術特點，為了長期服務，要建立物聯(lián)網應用的長效機制；多樣化的網絡技術和數(shù)不清的物聯(lián)網網絡終端的形態(tài)與解決方案都給應用架構設計帶來了很大困難。面對物聯(lián)網廣闊的發(fā)展空間和全方位的商業(yè)挑戰(zhàn)，如何把握在物聯(lián)網中扮演的角色，如何充分利用現(xiàn)有資源優(yōu)勢挖掘發(fā)展?jié)摿?，如何向網絡傳輸服務以外的多個應用領域拓展，如何搭建全方位可拓展的支撐架構，將成為運營商需要深思熟慮的問題。電信運營商物聯(lián)網發(fā)展策略我國物聯(lián)網的發(fā)展雖已取得一定成就，但還存在諸多問題，尤其是涉及企業(yè)流程改變、系統(tǒng)對接、設備改造和崗位調整等行業(yè)融合方面的問題，將是物聯(lián)網發(fā)展需要解決的深層次問題。在目前機遇與挑戰(zhàn)并存的情況下，要引導物聯(lián)網產業(yè)快速健康發(fā)展，需要政府和企業(yè)共同作出努力。從政府來講，應當積極引導，產業(yè)鏈各方共同參與，通過建設標桿和示范應用，帶動整個物聯(lián)網應用的發(fā)展，從而帶動產業(yè)發(fā)展。從電信運營商角度講，就全球范圍來說，電信運營商從未成為這個產業(yè)鏈的主導者。但在國內，做慣了老大的運營商并不愿意在物聯(lián)網產業(yè)中充當配角，急于有所斬獲。該如何在物聯(lián)網產業(yè)中調整好心態(tài)、扮演好自己的角色，在產品、供應鏈以及運營模式方面作出有益的行動，以便獲得合理的收益，這是當前電信運營商面臨的關鍵問題。筆者對電信運營商如何發(fā)展物聯(lián)網進行如下分析并提出建議：首先，電信運營商在物聯(lián)網產業(yè)鏈中的定位。從技術架構層面來說，物聯(lián)網產業(yè)分為感知層、網絡層和應用層。電信運營商顯然在網絡層占有主導地位，但這是收益最低的環(huán)節(jié)。目前國內大多數(shù)的物聯(lián)網網絡連接服務的ARPU在5元～10元之間，大大低于手機甚至固定電話的ARPU。而感知層多為競爭充分的基礎性軟硬件產品，電信運營商并無機會。在應用層，電信運營商(尤其是有長期系統(tǒng)集成經驗的中國電信南方21省公司、中國聯(lián)通北方10省公司)具備一定實力，可以與各個行業(yè)的應用服務商合作，尋求更大的發(fā)言權與收益。運營商除了提供基礎網絡服務之外，還可以提供很多基礎的電信業(yè)務能力，像短信能力、WAP網關能力、LBS能力，這樣很多基礎的電信業(yè)務可以與物聯(lián)網應用結合，促進業(yè)務創(chuàng)新。其次，從供應鏈層面來分，物聯(lián)網產業(yè)分硬件設備層、應用軟件與系統(tǒng)集成層、運營層，電信運營商最大的優(yōu)勢莫過于運營能力，而且在物聯(lián)網業(yè)務達到一定規(guī)模后，電信運營商可借此優(yōu)勢在物聯(lián)網服務運營方面占據(jù)較大的市場份額，甚至根據(jù)物聯(lián)網特點，將物聯(lián)網運營獨立于現(xiàn)有的人聯(lián)網運營體系，成為開放式運營平臺。三大運營商都致力于建立通用型的物聯(lián)網業(yè)務平臺，但目前的平臺還只是單純的數(shù)據(jù)轉發(fā)平臺，說到底只是通道服務。在物聯(lián)網產業(yè)還沒有形成規(guī)模化和產業(yè)化的情況下，建立通用型業(yè)務平臺顯然時機尚未成熟，因此，電信運營商如果要在短時間內對各個行業(yè)進行產業(yè)鏈整合，推出通用型的應用平臺和產品，未免有點兒自不量力。運營商需要有足夠的耐心，夯實基礎，培育和等待產業(yè)成長。可從壁壘較少、門檻較低的行業(yè)入手，廣泛建立行業(yè)應用開發(fā)推廣聯(lián)盟；通過獲得政府的政策和資金支持，在準入、價格、應用試點、行業(yè)示范項目等方面營造寬松的產業(yè)環(huán)境，為推動產業(yè)發(fā)展提供保障；借助不同行業(yè)應用商的力量，通過合理分工和利益分成模式，推出針對不同行業(yè)的應用，再從這些應用中提煉共性，逐步建立通用平臺和通用型基礎應用。再次，物聯(lián)網產品開發(fā)。由于國內行業(yè)壁壘廣泛存在，有些行業(yè)即使是電信運營商這樣的巨頭也難以進入，如環(huán)保、石油、電力、鐵路等行業(yè)的物聯(lián)網應用。建議運營商可以選擇行業(yè)規(guī)模較小、信息化水平較低、之前有較緊密合作關系的行業(yè)入手，進行相關物聯(lián)網產品開發(fā)。例如，中國移動的家居物聯(lián)網產品“宜居通”就是比較成功且已規(guī)?；茝V的物聯(lián)網產品。此類產品尚未進入品牌競爭階段，市場競爭尚不激烈，產品簡單易用，并且充分體現(xiàn)了電信運營商的優(yōu)勢。同時，應廣泛引入在現(xiàn)有行業(yè)價值鏈中成熟的服務集成商，借助他們的行業(yè)應用知識，開發(fā)各種應用產品并打破行業(yè)壁壘，豐富產品應用，逐步占據(jù)價值鏈的高端。最后，運營商的物聯(lián)網應用運營模式可以以“轉型”、“合作”和“雙贏”來概括。(1)聚合物聯(lián)網應用。運營商的網絡是物聯(lián)網的基礎承載，所有業(yè)務依賴于運營商的通道；運營商還具有強大的品牌、資金、資源整合能力，具有成熟的業(yè)務、投訴受理流程和完善的銷售渠道；更重要的是有龐大的用戶群體，這些用戶同時也是物聯(lián)網業(yè)務的消費者。這些特點決定了物聯(lián)網產業(yè)應以運營商為核心開展。運營商要突破通道型業(yè)務的局限，成為物聯(lián)網信息的有效收集者和分發(fā)者以及物聯(lián)網應用的聚合者，通過統(tǒng)一提供物聯(lián)網信息服務和應用，刺激企業(yè)用戶產生更多的數(shù)據(jù)業(yè)務需求。在業(yè)務模式方面，可以采用AppStore模式，打造物聯(lián)網運營中心，提供品牌支撐促進市場拓展。(2)與第三方服務提供商合作。運營商急功近利，直接主導行業(yè)市場并不合適，合作才是良好對策。合作的方式有兩種；一種是將平臺開放給各行業(yè)應用集成商，降低第三方開發(fā)難度和開發(fā)成本，提高開發(fā)的效益和效能；另一種是結合自身業(yè)務能力和第三方的信息服務，開展更多的多種業(yè)務方式融合的增值服務，與合作者在商務層面實現(xiàn)共贏，目前可以重點考慮在某一行業(yè)解決方案或公眾用戶解決方案中集成一個有示范效應的