空運(yùn)業(yè)務(wù)開拓方案1.空運(yùn)市場概況近年來，隨著國際貿(mào)易的增長，全球空運(yùn)業(yè)務(wù)也不斷擴(kuò)大。根據(jù)國際航空運(yùn)輸協(xié)會的統(tǒng)計(jì)，全球空運(yùn)行業(yè)經(jīng)濟(jì)總量已經(jīng)超過1萬億美元，其中亞洲及中國市場的發(fā)展速度最快。中國作為全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中心，空運(yùn)市場呈現(xiàn)出快速增長的勢頭。目前，中國已經(jīng)成為全球空運(yùn)市場的第二大市場。在這樣日益繁榮的空運(yùn)市場中，如何制定一份實(shí)用有效的開拓方案，成了空運(yùn)公司的必修課，也是空運(yùn)業(yè)務(wù)員的一大考驗(yàn)。2.空運(yùn)業(yè)務(wù)開拓方案2.1市場調(diào)研空運(yùn)公司開拓新市場首要任務(wù)是進(jìn)行市場調(diào)研。具體包括以下內(nèi)容：分析當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)情況，重點(diǎn)關(guān)注當(dāng)?shù)氐某隹诤瓦M(jìn)口貿(mào)易規(guī)模和方向。調(diào)查與競爭對手的關(guān)系，了解當(dāng)?shù)氐目者\(yùn)服務(wù)市場現(xiàn)狀，包括服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格、運(yùn)輸時(shí)間，了解和掌握各個(gè)競爭對手的運(yùn)營模式等。了解當(dāng)?shù)乜者\(yùn)法律法規(guī)，包括電子艙單規(guī)定、航空公司資質(zhì)要求等具體內(nèi)容，為正常運(yùn)作做好必要的準(zhǔn)備。2.2服務(wù)品質(zhì)提升方案獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：提高員工積極性，制定明確可行的績效考核制度，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)放相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)可以包括現(xiàn)金、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或者其他形式，以適當(dāng)激發(fā)員工的工作熱情。同時(shí)建議公司里制定一個(gè)學(xué)習(xí)社區(qū)，讓員工通過學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。客戶服務(wù)：提高客戶的綜合滿意度，建立完整的售后服務(wù)制度。做好自身的后勤服務(wù)，簡潔、明了的服務(wù)方案和流程獲取客戶滿意。比如，制定統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，建立客戶投訴處理機(jī)制等。業(yè)務(wù)流程：優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，確保客戶出單到轉(zhuǎn)關(guān)的快速高效處理，降低交易成本。2.3設(shè)備投資因?yàn)樘岣呖者\(yùn)效率離不開先進(jìn)設(shè)備支持，所以為改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)，提高效率，提高客戶體驗(yàn)，空運(yùn)公司應(yīng)完成以下任務(wù)：采購自動(dòng)化設(shè)備：為節(jié)省成本減少人工因素，采用機(jī)器銜接和智能物聯(lián)網(wǎng)，高效快速處理包裹，提高物流運(yùn)營效率。移動(dòng)設(shè)備的使用：隨著移動(dòng)技術(shù)的不斷發(fā)展，移動(dòng)設(shè)備可以優(yōu)化空運(yùn)業(yè)務(wù)工作流程，有效避免信息丟失及錯(cuò)誤。使用移動(dòng)設(shè)備可以便捷、快速、實(shí)時(shí)的溝通，提高工作效率。3.空運(yùn)業(yè)務(wù)營銷方案3.1宣傳方案空運(yùn)公司應(yīng)該根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌龅奶攸c(diǎn)，針對不同客戶制定不同的宣傳方案，包括舉辦一些展覽、講座、研討會，以樹立公司形象，在當(dāng)?shù)厥袌鰳淞⒁粋€(gè)穩(wěn)定的品牌形象。完善公司網(wǎng)站，發(fā)布有價(jià)值的關(guān)于物流行業(yè)新聞、趨勢以及公司最新情況等。采用社交媒體平臺，如微博或微信等，開展宣傳和推廣活動(dòng)。建立品牌大使，吸引人們來參觀公司內(nèi)部和關(guān)注公司發(fā)展。3.2推廣方案找到潛在客戶：空運(yùn)公司可以找到潛在的客戶，包括尋找當(dāng)?shù)毓镜氖肇浫嘶蛘叽?，?lián)系當(dāng)?shù)毓?yīng)商拓展業(yè)務(wù)，或者聯(lián)系其他國家的公司來定期使用公司的空運(yùn)服務(wù)等。市場分析：對某個(gè)市場進(jìn)行分析，并制定合適的營銷策略，采用優(yōu)惠折扣等方式吸引更多的客戶。多方聯(lián)合：與其他物流項(xiàng)目合作，共同開展促銷活動(dòng)，刺激市場銷售。4.總結(jié)通過對市場、服務(wù)、設(shè)備、營銷等方面的研究，制定出不同的方案，才