第頁共頁電梯困人救援操作規(guī)范本第一章總則第一條為保證電梯困人救援工作的安全、迅速和順利進行，制訂本規(guī)范。第二條本規(guī)范適用于各類電梯困人救援工作，包括乘客和維修人員等。第三條電梯困人救援工作應(yīng)以人的安全為宗旨，堅持“安全、迅速、無損害”原則。第四條電梯困人救援工作應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，保證操作人員和被救援人員的合法權(quán)益。第五條電梯救援機構(gòu)和人員應(yīng)具備合格證書或資質(zhì)，經(jīng)過正規(guī)培訓和考核，并持續(xù)提升技能水平。第六條電梯困人救援工作應(yīng)與相關(guān)部門建立緊密合作機制，共同做好預防和救援工作。第二章電梯困人救援基本原則第七條電梯困人救援應(yīng)遵循以下基本原則：1.以人的生命安全為第一要務(wù)，如果有人員受傷或生命垂危情況，應(yīng)立即通知醫(yī)護人員。2.保護被困人員合法權(quán)益，尊重其人身尊嚴和隱私權(quán)，不得進行不必要的侵犯。3.救援應(yīng)當迅速、高效進行，盡量不造成時間和資源的浪費。4.救援應(yīng)當保證被困人員的安全，不得因采取不當救援措施而造成二次傷害。5.救援應(yīng)當具有科學性和規(guī)范性，遵循相應(yīng)的救援操作流程和要求。6.救援應(yīng)當及時向有關(guān)部門報告，保持信息暢通和協(xié)作。第三章電梯困人救援流程第八條電梯困人救援流程包括：1.接到救援報告：當接到電梯困人報告后，應(yīng)立即核實并記錄報警信息，包括電梯型號、位置、故障現(xiàn)象等。2.通知相關(guān)人員：應(yīng)及時通知相關(guān)人員參與救援工作，包括電梯救援服務(wù)機構(gòu)、物業(yè)管理公司和維修人員等。3.到達現(xiàn)場：救援人員應(yīng)迅速到達現(xiàn)場，了解電梯故障情況和被困人員的情況。4.救援準備：救援人員應(yīng)進行相應(yīng)的準備工作，包括準備救援設(shè)備、工具和保護裝備等。5.救援操作：根據(jù)電梯故障情況和被困人員的狀態(tài)，采取相應(yīng)的救援操作措施，確保被困人員的安全。6.安全解困：救援人員應(yīng)迅速將被困人員從電梯中解救出來，并確保其身體健康和心理安慰。7.救援后續(xù)工作：救援人員應(yīng)做好救援記錄，對電梯進行安全檢查和維修，妥善處理相關(guān)問題。第四章電梯困人救援人員要求第九條電梯困人救援人員應(yīng)符合以下要求：1.必須具備《電梯困人救援操作證書》。2.必須接受相關(guān)培訓和考核，具備必備的技能和知識。3.必須熟悉相關(guān)法律法規(guī)，保護被困人員的合法權(quán)益。4.必須具備一定的心理承受能力和協(xié)調(diào)溝通能力。5.必須服從指揮，遵循救援工作的要求和流程。6.必須保持良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守。第五章電梯困人救援設(shè)備和工具第十條為保證電梯困人救援的效果和安全性，應(yīng)配備以下設(shè)備和工具：1.救援車輛：應(yīng)配備專門的救援車輛，攜帶必要的救援設(shè)備和工具。2.救援器械：應(yīng)配備救援繩索、救援板、救援吊具等器械，以便進行救援操作。3.通信設(shè)備：應(yīng)配備可靠的通信設(shè)備，確保與現(xiàn)場、相關(guān)部門和被困人員的及時溝通。4.照明設(shè)備：應(yīng)配備高亮度、防爆的照明設(shè)備，保障救援工作的順利進行。5.個人防護裝備：救援人員應(yīng)配備必要的個人防護裝備，確保自身安全。第六章電梯困人救援培訓和考核第十一條電梯困人救援人員應(yīng)接受相關(guān)培訓和考核，保證其技能和知識的水平。第十二條培訓內(nèi)容包括但不限于以下內(nèi)容：1.電梯構(gòu)造和工作原理的基本知識。2.電梯困人救援操作流程和技能要點。3.心理學知識和溝通技巧。4.急救知識和處理緊急情況的能力。第十三條考核內(nèi)容包括但不限于以下內(nèi)容：1.理論知識考核：對電梯構(gòu)造、故障和救援操作流程的理論考核。2.技能操作考核：對救援人員的操作技能和應(yīng)急處理能力的考核。3.實踐考核：進行實際救援模擬考核，考察救援人員的整體素質(zhì)和應(yīng)變能力。第十四條培訓和考核應(yīng)定期進行，以確保救援人員的技能和知識水平持續(xù)提升。第七章電梯困人救援工作風險控制第十五條電梯困人救援工作中存在一定的風險，應(yīng)采取以下措施進行控制：1.加強安全意識：救援人員應(yīng)時刻保持警惕，增強安全意識，避免事故的發(fā)生。2.嚴格操作規(guī)程：救援人員應(yīng)嚴格遵循救援操作規(guī)范，不得擅自改變救援流程和方法。3.使用合適設(shè)備和工具：救援人員應(yīng)選擇合適的設(shè)備和工具進行救援操作，確保安全和有效。4.按順序進行救援：救援人員應(yīng)按照救援優(yōu)先級進行救援，盡量減小風險。5.維修設(shè)備安全：救援人員應(yīng)對維修設(shè)備和工具進行定期檢查和維護，確保其安全可靠性。6.不危及生命安全：在救援過程中，不得采取可能危及被困人員和自身安全的措施。第八章電梯困人救援工作的督導和評估第十六條為保證電梯困人救援工作的質(zhì)量和效果，應(yīng)進行督導和評估工作。第十七條相關(guān)部門應(yīng)定期對電梯困人救援工作進行督導，對問題和難點進行跟蹤解決。第十八條應(yīng)建立電梯困人救援工作的考核和評估機制，對救援人員的工作進行評估。第十九條救援人員應(yīng)接受客戶的滿意度調(diào)查，及時改進工作不足之處。第二十條對于連續(xù)發(fā)生救援工作不