Word文檔二○○六年上半年工作總結（物業(yè)工程部）二○○六年上半年工作總結（物業(yè)工程部）

今年以來，根據(jù)公司的要求以及高檔次物業(yè)管理的標準，以提高人員的服務技能和服務質量為目標，通過加強了人員工作技能培訓和提高工作效率的教導，不斷提高整體的技術水平和修理能力?，F(xiàn)把我部半年來較重要的工作排列如下：

一、管理工作：

1．制定了部門的《工作手冊》，明確了各崗位的職責和要求，制定了各項專業(yè)的操作規(guī)程和工作守則；

2．配置完美了人員組織架構，以更符合工程修理部的運作邏輯，使部門的運作更合理和高效；

3．加強人員技術技能的在崗培訓，采取全員持證上崗，并開展績效考核；

4．規(guī)范工程修理的工作流程，細化落實崗位責任制，使日常修理的合格率達到95％，準時率95％。

5．接收了江南世家二期施工檔案及竣工驗收資料和圖紙，開頭建立了物業(yè)公司工程設備設施檔案；

6．按月度、季度建立各公共系統(tǒng)設備的維護保養(yǎng)方案。

二、公共修理工作：

20xx年1月1、跟進市政水管的安裝。

2、南區(qū)燈柱及中心廣場走廊翻新。

3、小區(qū)花園內（更多出色文章來自秘書不求人）的公共燈具檢修。

4、自來水水池報警裝置安裝。

5、對小區(qū)公共照明系統(tǒng)、道路舉行了全面檢修。

20xx年2月1、更換一期延湖路靠釣魚島旁的電源箱和鐵架。

2、做露天停車位標識。

3、檢修中心花園噴泉系統(tǒng)。

4、檢修會所前噴泉，對電動機舉行了大修。

20xx年3月1、完成沿湖路木墩、木橋、山頂水池旁觀景亭檢修。

2、完成山頂水池檢修。

3、完成泳池配套設施的全面檢修。

4、完成園區(qū)路燈全面檢修。

20xx年4月1、完成二期公共照明改造。

2、完成電梯照明系統(tǒng)的全面檢修。

3、完成會所中央空調的全面保養(yǎng)。

4、二期圍墻崩塌修復。

20xx年5月1、完成泳池瀑布水源的清查，泉水流失狀況已處理。

2、完成信箱、廣告牌遷移和路面改造等工作。

3、完成泳池入口噴水系統(tǒng)改造、線路處理。

4、完成路燈、公共用電節(jié)能改造，與改造前相比，節(jié)能50％以上。

5、完成深井水泵全面檢修，令園區(qū)井水供給正常。

三、二期收樓工作：

1、我部人員與客服人員一起伴隨業(yè)主收樓。

2、我部負責對業(yè)主提出的問題舉行總結歸類并輸入電腦。

3、我部負責聯(lián)系施工單位到場整改。施工單位整改完成后，我部派員檢查。

現(xiàn)收樓單元共...套，完成整改項目多條。

四、日常住戶修理

上半年我部完成日常住戶修理單，并多次得到業(yè)主好評。

部門存在不足及改進措施：

1．工作效率存在滯后現(xiàn)象，員工樂觀性不高，未能全面調動員工的勇氣。

改正措施：首先要統(tǒng)一思想，團結全都，把提高服務作為一個主要考核目標，利用績效考核機制，調動員工的工作樂觀性。

2．人員素養(yǎng)、技術水平需進一步提高。

改正措施：結合下半年的考核工作，對部分人員舉行調節(jié)，并采取全員持證上崗制度；通過員工培訓強化操作規(guī)范的執(zhí)行，提高整體技能、服務水平。

3．工作中處理業(yè)務的思路不清楚，目標不明確；

改正措施：轉變舊的思想觀念、把工作效率、經濟效益作為開展工作的目標，

4．加強與服務中心以及其他部門的交流工作，提高部門及囫圇公司的工作效率。

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物業(yè)工程部上半年工作總結

物業(yè)更多的是在為居民提供更舒服的居住環(huán)境，在過去的半年里又有怎樣的收獲呢?下面是由我我為大家收拾的物業(yè)工程部上半年工作總結。

物業(yè)工程部上半年工作總結【一】

時光飛逝，半年就要過去，在這容易而不平庸的半年，花園城物業(yè)工程部依托公司及領導的支持和關懷，有了很大程度的提高，回顧半年來的工作，為了適應各種工作要求，我們不斷提升員工品質，在工程修理技能、工作績效、前介工作、專業(yè)技能、服務態(tài)度等方面有了逐步顯然提升。在公司及管理處領導的正確指導下，基本上完成了部門的各項工作任務，為了總結閱歷，尋覓差距，規(guī)劃前景，促成半年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將半年工作總結如下：

一、部門團隊建設工作

1、按照半年工作方案，我部于今年7月份完成工程人員的聘請工作，從年初2人擴大到現(xiàn)今6人的工程團隊，部門充分利用優(yōu)勢資源為行人部，解決了部分人員聘請壓力，并于x月份完成工程修理人員考評、更換工作，使工程團隊綜合實力，得到很大程度提高，為后期物業(yè)設備設施正常運行提供了重要的保證。

2、部門在公司及管理處領導的號召下，倡導團隊整體作戰(zhàn)能力。在日常工作中，堅持廣開言路，強化執(zhí)行，在制定計劃時，員工齊心合力、集思廣益，將每一件事找到最佳的解決計劃后。團隊成員消退一切雜音，以統(tǒng)一的行動，確保制定的計劃得到有效落實。

3、部門嚴格按公司要求除從業(yè)資歷證要求100%外，工程團隊的職業(yè)資歷水平也處于行業(yè)率先，16%人員持有中級電工證，16%人員持有高級電工證，32%人員通過外送培訓取得電梯管理證和高壓電工證。

二、部門培訓工作

共計開展xx次，培訓參與人數(shù)xx人次，包括新員工入職培訓，部門人員在崗專業(yè)培訓，平安生產學問培訓，項目基礎學問培訓等;

三、體系文件建設工作

1、部門按照現(xiàn)場實際工作需要，在管理處主任的帶領下，完成修改、編制工程部作業(yè)指導書，共計修訂文件41個，表格34個，并通過部門全員培訓后，嚴格根據(jù)作業(yè)指導書要求開展相關工作。

2、為了提升工程服務及前期工程介入服務質量、部門按照各崗位的詳細要求，編制部門崗位職責及日常工作指引，對崗位操作的詳細工作及執(zhí)行標準通過培訓舉行了明確。

四、平安生產工作

按照項目實際狀況，工程部為了保證接管設備設施的正常運行，每周對接管設施設備舉行xx次以上的平安檢查，(注：詳見《公共設施巡查記錄》)對存在平安隱患的設施準時舉行修復或與地產主管部門交流協(xié)調售后責任單位舉行處理，部門全年共計對存在平安隱患的設備設施自行處理xx項，通過交流協(xié)調施工單位處理的xx項，部門為了保證工程部員工對平安危急源的精確?????識別，共組織了xx次危急源識別及平安類專項培訓

五、前期工程介入工作

1、第一季度：共計參與地產工程相關會議11次。施工現(xiàn)場不定時巡查47次，并與工程對接部門建立良好的交流途徑。與項目部、設計部、施工單位交流協(xié)調設計功能23件，已達到整改目的的有19件，如電梯機房增強空調和設備房鋪設地磚等。沒有采用但對后期物業(yè)管理很重要的問題有4件，仍在持續(xù)交流中，并已工作函件形式與地產相關部門舉行交流及上報管理處負責人和地產客戶服務中心，如：物業(yè)用房，增設公共衛(wèi)生間及建渣堆放等。

2、其次季度：共計對N12、N4異地展示區(qū)施工現(xiàn)場不定時巡查48次。參與地產項目部周例會9次，設計部圖紙會審專題會3次，工程整改協(xié)調會4次。

共計提出39條設計功能等書面建議。42條工程整改口頭建議。工作函件建議7條。相關部門采用并實施的45條、經商議后期舉行處理的16條、沒有采用的27條、沒有采用但對后期物業(yè)管理很重要仍在交流的問題：如物業(yè)用房，增設公共衛(wèi)生間及建渣堆放等。另本季度完成T9棟2-1和2--1N4異地樣板房及景觀的接管驗收工作。

3、第三季度：共計對N12、N4、N5施工現(xiàn)場不定時巡查61次。參與地產項目部周例會9次，完成對N14-1地塊景觀圖紙初審，后期使用設計建議工作。完成N12物業(yè)管理用房圖紙會審及功能建議協(xié)調工作。完成N12景觀施工圖紙會審功能建議工作。完成物業(yè)工程集中檢查計劃的提交并通過地產項目部的審核。共計提出41條設計功能等書面建議。52條工程整改口頭建議。工作函件建議6條。相關部門采用并實施的29條、經商議不作處理的19條、沒有采用的11條、采用侍后期實施的40條。

4、第四季度：共計對N12、N4、N5施工現(xiàn)場不定時巡查52次。參與地產項目部周例會11次，幫助項目部完成一期的消防驗收、分戶驗收、分戶驗收、排水通關水檢查、協(xié)作售后服務部完成預接管驗收等工作。完成物業(yè)管理處辦公室的裝修和布置等工作。完成物業(yè)對N12各類設備設施的接管驗收資料接管工作。完成業(yè)主入伙的預備工作。完成物業(yè)管理用房家具及軟裝安裝及物業(yè)各部門用房的裝修搬遷工作，共計提出59條功能缺陷等書面建議。52條工程整改口頭建議。工作函件建議9條。相關部門采用并實施的38條、經商議不作處理的19條、沒有采用的18條、采用侍后期實施的45條。

六、工程營銷協(xié)作

營銷協(xié)作全年總計處理2448件工程類報事，報事處理完成率百分之九十五。

每周五對營銷區(qū)域現(xiàn)有的設備設施舉行1次定期保養(yǎng)，保證設備設施的正常運行。

天天對營銷區(qū)域舉行1次設施設備巡查，準時對出去故障的設備設施舉行修理更換或聯(lián)系責任單位舉行修理更換。

七、節(jié)能、環(huán)保、降耗工作

1、為響應公司揚帆年節(jié)能降耗指導精神，部門充分利用外部資源，向公司推舉專業(yè)工程供貨商，使工程材料質量及材料售后得到有效保證，同時也使選購成本下降20%。(詳見：歷年工程材料選購清單對照)

2、部門從4月份開頭實施節(jié)能降耗的另一措施，對營銷區(qū)域中央空調、分體式空調、會所、樣板房照明實際分時開關，使營銷區(qū)域能耗費用從平均每月的xx元左右降低到xx元左右，每月為地產節(jié)省xx元左右的能耗費用，為了更有效的響應公司節(jié)能降耗的精神，于8月份部門再次與保潔部主管交流，將景觀水池清洗換水時的費水舉行用于清洗路面，最大程度上降低水資源的鋪張，同時再次對營銷區(qū)域中央空調、分體式空調、會所、樣板房照明按照時節(jié)舉行調節(jié)，使其實施3個月以來，降耗效果顯然，將水電能耗從平均xx元，降低到平均xx元。

3、工程材料方面，部門于5月份經多次與地產設計部主管人員交流，最后在設計部主管人員的監(jiān)督下，促使施工單位嚴格根據(jù)售后質保要求，配送營銷區(qū)域工程維護所需光源，并促成地產設計部門在花園城精裝修，施工合同中備注明確的質保期間，光源配送要求。僅達成營銷區(qū)域施工單位質保期嚴格配送光源一項，為公司節(jié)省材料費用xx元，并大大的降低了物業(yè)后期維護成本。(詳見地產精裝修施工合同及配送光源清單對照)

4、部門節(jié)能控制方面：部門從4月份開頭建立報事以派工單方式，和材料更換費料回收制度和材料領用記下制度，有序的控制了材料的使用，從根本上杜絕內部對材料的鋪張。

八、本年度部門存在的問題

1、因為花園城物業(yè)工程部半年才完成組建，雖然團隊的成員都來自各個知名的物業(yè)公司，職業(yè)技能和工作閱歷也處于成熟狀態(tài)，但是磨合成一支擁有高度配合能力和高執(zhí)行力的團隊還有一定難度，必需有以下幾點作為前題：(1)、需要得到公司相關領導持續(xù)的支持和相信(2)制造輕松、和睦、但鄭重仔細的工作氛圍和容易直接的交流原則(3)建立公正、公平的激勵機制和良好的工作環(huán)境。才干使工程部成為一支優(yōu)秀的團隊。

2、眾所周知工程部作為物業(yè)專業(yè)技術團隊，面臨新接管的設施設備，惟獨在相對認識設備性能的狀況下，才干迅速的解決各類設施故障，另一方面工程部門需要和能源部門保持良好的交流關系，才干保證能源的良好供給，這還不包括團隊建設、培訓、工程對客協(xié)調、整改交流、工程前期介入、工程物料控制等，這些都是需要耗費很大精力才干做好的工作，綜合現(xiàn)今工程團隊的實際狀況(工程人員大多不擅長處理文字工作)，部門需上交公司的各類文字工作、工程各類資料的收拾工作就已經耗費了(能處理好上述問題人員)的大部分精力，面臨花園城一期的入伙，二期前期工程介入開展等，工作事務的成倍增強，繼續(xù)保持團隊的良好進展和工作的有效推進是有很大難度的，因此部門需配備主管及專職文員才干使半年部門的各類工作得到高效的推進，才干迅速的使工程團隊成為一支優(yōu)秀的團隊。

九、半年度工作方案

1、按照管理處進展需要，穩(wěn)固團隊建設，通過持續(xù)內部、外部培訓，提升部門全員綜合技能和服務水平。

2、與各部門高度密切協(xié)作，做好業(yè)主裝修管理工作(部門將從裝修審圖、裝修日巡查控制)。

3、持續(xù)仔細開展設施巡查保養(yǎng)方案，保證園區(qū)配電、電梯、消防、智能化、給排水等設備設施的穩(wěn)定運行，做好管理處的核心技術保障。

4、嚴格執(zhí)行管理處的工作方案，開展戶內工程有償服務工作，提升物業(yè)管理處經濟效益。

物業(yè)工程部上半年工作總結【二】

總結，更應把問題導向放在第一位，把找準存在問題當成改進工作的起點和今后一段時光工作重點。我收拾了工程部20xx年上半年工作總結范文，歡迎觀賞與借鑒。

一、20xx上半年度工程部工作總結

20xx年度工程部工作重點之一就是望湖城桂香居丹桂苑、姚公新苑、水岸星城的交房、設備設施的實體與資料移交、設備臺帳制作、工程質量瑕疵整改推動工作。在公司總經理室的正確指導下、部門及各客服中心的支持下，20xx年上半年方案內工作基本完成。在原有軟件基礎上，完美各項管理制度、工程服務手冊、突發(fā)大事應急預案;在原有硬件基礎上與行政人事部共同攜手舉行工程技術人員的引進、聘請、儲備，保障新項目拓展后物業(yè)工程服務的正常開展，鼓舞員工到專業(yè)培訓機構參與各類工程技術的培訓，組織員工參與其他專業(yè)學問的內部培訓，不斷提高員工整體素養(yǎng)。

在南方的汛期大事發(fā)生后，我們熟悉到血的教訓，總結別人在防臺防汛應急預案中的不足與閱歷，在安徽汛期到來之前，結合各項目實際，修正防臺防汛應急預案，提前配備防臺防汛物質，主動與各服務中心協(xié)作現(xiàn)場指導防臺防汛工作，保障了今年汛期安徽外灘所管理的全部轄區(qū)平安度汛，體現(xiàn)出公司部門的指導與服務能力。

在冬季到來之前，工程部全面提升部門服務意識，主動為各服務中心制訂設施設備防寒、防凍應急預案并組織實施，保證嚴寒冬季設備設施正常運轉;主動為員工申購夜間值班外套，確保員工值班時個人的防寒保暖，讓員工感觸到公司的暖和。

為加快推動物業(yè)工程服務規(guī)范化管理進程，工程與裝修員工實行責任分包到人原則，分工不分家模式舉行工程服務管理。工程部經理、副經理每周最少兩次到各服務中心現(xiàn)場指導檢查工程服務工作(異地項目每月不低于兩次)，重點檢查隱蔽工程是否存在平安隱患，設備是否運行正常，上周支配的工作能否落實，檢查員工的操作是否規(guī)范，設備運行記錄是否完美。

公司工程部作為公司的一個職能部門，主要是執(zhí)行總經理室的決議，完成總經理室交辦的一切事務，服務于安徽外灘全部客服中心，本著團隊配合及企業(yè)良性進展基礎上，綻開全面的服務與指導工作。20xx年上半年主要完成工作詳細如下：

(一)皖投家園項目

20xx上半年幫助皖投家園客服中心完成了中央空調的維護、節(jié)能計劃的制訂與實施以及出租辦公場所供冷、供熱收費的核算、住所樓分時電表的改造、綠化的改造、住所樓及辦公樓電梯年檢、凹凸壓配電系統(tǒng)、消防控制系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)及其它實施設備的維護等;

(二)望湖城桂香居項目

按照望湖城項目的交房時的進度，工程部全力幫助望湖城各服務中心對已經移交接管的轄區(qū)舉行全面監(jiān)管，從給排水、變配電、暖通、消防、監(jiān)控安防等系統(tǒng)入手，根據(jù)工程部制訂的管理制度、操作規(guī)程等系統(tǒng)文件，實質性地處理好業(yè)主對房屋質量投訴，做好存在質量瑕疵的設備設施整改跟進、裝修巡查管理及設備設施定期巡檢維護工作，保障設備運行正常，延伸設備的使用壽命，維護全體業(yè)主的平安與經濟利益。通過望湖城桂香居的交房經受，總結交房過程中的閱歷與教訓，細致分析專心學習，為后期交房、驗房、裝修管理、設備維護等工作提供閱歷，更好的為業(yè)主提供服務。

望湖城各苑區(qū)采納單路供電方式提供動力及照明用電，工程部嚴格根據(jù)工程類突發(fā)大事應急預案，下基層舉行反復培訓演練并實地檢查各苑區(qū)電梯巡檢狀態(tài)，催促電梯維護單位維護巡檢，完美各項電梯管理規(guī)則制度，保障電梯運行正常，如遇電梯困人大事，被困人員可以短時光得到解救，全力保障業(yè)主生命平安。另外工程部樂觀協(xié)作各客服中心完成公共用水、用電分攤測算、節(jié)能計劃的編制與實施、耗材的申購審批、工程類合同的洽談批閱等工作，保障物業(yè)收支平衡。

(三)皖投·全椒水岸星城

皖投·全椒水岸星城項目是安徽外灘管理的第一個異地項目，在公司總經理室的全盤考慮下，工程部樂觀協(xié)作水岸星城客服中心組建工程服務團隊，幫助行政人事部先后從合肥支配多名工程技術人員赴水岸星城項目參加房屋承接查驗、工程質量瑕疵的整改跟進以及后期交房工作，把住房屋、設備、設施質量關，為后期物業(yè)常態(tài)化管理奠定基礎。雖然水岸星城遠在異地，公司工程部依賴科技信息通道，隨時關注項目運行狀況，多次親臨現(xiàn)場舉行督導與服務、多次為項目舉行物業(yè)服務專業(yè)學問舉行培訓，不斷提升當?shù)貑T工整體素養(yǎng)，為全椒分公司的將來進展引入正規(guī)之路。

(四)天下錦城與姚公新苑項目

天下錦城項目剛剛開工建設，為吸取望湖城桂香居項目工程設計、施工缺陷的教訓，公司工程部參加天下錦城項目設計規(guī)劃研究，站在業(yè)主使用功能角度考慮，提出了多條合理化建議。仔細維護保養(yǎng)置業(yè)公司辦公場所設備設施，提供愜意物業(yè)工程服務，為置業(yè)公司領導辦公提供舒服環(huán)境。

姚公新苑屬于回遷樓，為了順當開發(fā)承建天下錦城樓盤，回遷樓的分房工作為20xx年上半年物業(yè)公司的首要任務之一，在置業(yè)公司領導的支配下、在公司總經理室的指導下、在各項目的支持與協(xié)作下，公司工程部多方協(xié)調從各項目抽調多名工程技術人員赴姚公新苑項目參加房屋承接查驗、工程質量瑕疵的整改跟進以及交房工作，把住房屋、設備、設施質量關，為后期物業(yè)常態(tài)化管理奠定基礎。

二、20xx下半年工作方案

按照公司進展戰(zhàn)略，望湖城項目即將采取區(qū)域化管理，公司工程部將嚴格執(zhí)行公司總經理室提出的區(qū)域化管理計劃，提前做好各項工作預備，順當、妥帖完成工程人員集中管理，做好工程修理工具、耗材的統(tǒng)一管理，剔除不稱職的工程人員，引進儲備各項技術及整體素養(yǎng)比較好的人才，為公司進展獻言獻策，維護公司整體利益，保障企業(yè)良性進展。望湖城桂香居原置業(yè)公司項目部善后服務即將結束，為確保后期物業(yè)服務工作的順當開展，減小業(yè)主對房屋質量的投訴，根據(jù)置業(yè)公司領導的指示，成立修理整改小組，處理普通物業(yè)工程修理人員不能處理的相關修理整改工作。修理整改工作結束后，小組成員后期納入物業(yè)公司工程部突擊修理小組，服務與安徽外灘物業(yè)各管理轄區(qū)，做好設備設施集中保養(yǎng)、工程類突發(fā)大事、工程遺留問題的整改工作。

20xx年下半年沒有新的交房任務，公司工程部依據(jù)公司總經理室的進展思路，對已經初步走向正軌的園區(qū)，舉行規(guī)范化常態(tài)管理，逐步實現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化。20xx年置業(yè)公司進展快速，樓盤日益增多，異地項目進一步拓展，物業(yè)公司隨之擁有新的機遇，管理的項目逐漸增多，下半年工程部將逐步介入望湖城商業(yè)街的前期跟進，做好項目成接查驗與交付工作，做好湖東景園項目及水岸星城的前期工程介入跟進工作。

為體現(xiàn)物業(yè)工程管理規(guī)范化，體現(xiàn)職能部門的真正作用，精減工作人員，削減部門開支，提升工作效率，仔細落實工程部erp工作方案，順當完成下半年方案工作。工程部通過各種途徑，依賴置業(yè)公司交流平臺資源，協(xié)調好相關公共事業(yè)單位，為物業(yè)將來進展打好基礎。

20xx下半年應鞏固20xx上半年度取得的各項成績，繼續(xù)加快推動物業(yè)工程服務規(guī)范化進程，爭取在201x年底前，安徽外灘物業(yè)所管理的物業(yè)項目，工程服務禮儀、服務標準、操作規(guī)范、技術能力可以與安徽地區(qū)品牌物業(yè)公司基本對等。在實際推動中，需注意員工的服務理念、意識、技能上的培訓與考核，逐步提高員工整體素養(yǎng)。在培訓中，我們依賴鼓舞員工參與正規(guī)培訓機構的培訓，依賴置業(yè)公司項目組力氣組織相關供給商、安裝單位對全部工程人員舉行各類技術培訓，公司工程部自行組織與物業(yè)工程服務有關的培訓，員工與員工之間的交錯互動學習及溝通培訓，真正意義上實現(xiàn)培訓有效果，培訓有長進。20xx下半年公司工程部將結合實際更新完美各項設備設施操作流程、工程類突發(fā)大事應急預案、作業(yè)指導書、崗位職責、技術員工服務標準，使得遇事先得知，事中有預案，處理有閱歷。

提前做好安徽外灘物業(yè)管理的全部轄區(qū)公共能耗的統(tǒng)計及分析，從細節(jié)著手，從實際動身，制訂具體的節(jié)能計劃并組織實施，加大力度控制公共能耗(包括用水、用電、用汽等能耗)的消耗，為物業(yè)公司節(jié)省運行成本，為廣闊業(yè)主節(jié)約公共能耗費用的分攤。爭取20xx年全年度皖投家園項目的節(jié)能比攀升至10%，望湖城項目的節(jié)能比控制在7%。在望湖城項目暖氣使用過程中，我們將堆積數(shù)據(jù)，找出設備操作及節(jié)能控制中的不足，做好分析，討論好對策，為冬季供暖工作奠定基礎。

在設備設施維護工作中，工程部將催促各客服中心做好20xx下半年度的設備設施維護方案，工程部將根據(jù)上報的預定方案監(jiān)督指導設備設施維護保養(yǎng)工作，嚴查運行及日常工作記錄。對設備設施的維護所需的耗材，要求各客服中心提前做好方案，儲備少量的易耗材，嚴格控制修理所需耗材的使用，做到依然換新制度，做到能不換則不換制度，在節(jié)省物業(yè)運行成本的同時，保障設備設施的正常運行。

三、小結

工程設備設施服務管理是外灘物業(yè)的核心競爭力，是公司品牌建設的核心，工程服務管理的規(guī)范化是重要內容之一。在規(guī)范化服務的基礎上，工程部會主動服務于各客服中心，做實事做好事，提升部門主動服務意識，讓員工及各服務中心感覺到工程部是在為他們服務，關懷他們，支持他們的工作，這樣才干真正團結全都搞好物業(yè)服務，提升安徽外灘物業(yè)品牌。服務要故意識，指導要有能力，工程部會把這句話熟記在心，專心的去做好各項服務。依賴置業(yè)公司這棵大樹，新項目會不斷拓展，公司工程部需要做的工作仍然無數(shù)，不足之處也有體現(xiàn)，我們部門將一如既往的根據(jù)公司的進展戰(zhàn)略，總經理室的指導方針，在原有服務能力的基礎上不斷學習，不斷提升，更好的為安徽外灘各客服中心提供服務與指導，讓物業(yè)公司整體服務水平走上新的臺階，讓業(yè)主得到最愜意的物業(yè)服務。

物業(yè)工程部上半年工作總結【三】

一、加強員工思想道德教導，做好崗位培訓工作

企業(yè)的進展必然要有一支過硬的團隊，這就要求公司上下至全部員工都要盡心盡力去推進企業(yè)，所以，思想道德教導必不行少。我部在每周例會上除了總結工作以外，還對企業(yè)的長遠規(guī)劃、個人的進展空間做詳細分析，讓員工切身體味到自己是企業(yè)的仆人，在自身崗位上不僅要盡職盡責還要在工作中不斷學習、總結，將設備徹底學精學透。除會上以外，領導針對每個員工舉行思想道德教導，并針對個人身上存在的缺點加以剖析，使員工深刻熟悉到自身不足，在日后大半年的工作中逐步改掉自身存在的問題，形成良好的工作生活習慣，使工程部上下思想越發(fā)統(tǒng)一、團結、全都，促進了本部門工作順當開展，奠定了以學習為基礎，工作中以剖析自身為已任，從而使工程部在xx年中有了飛躍性的進展。

今年我部在學習提升能力、提升標準、提升效率要求的基礎上，還增強了注意細節(jié)，在提升整體技能的同時，主抓設備修理過程中的細節(jié)，領導在各項會中也十分注意對設備細節(jié)的修理，往往發(fā)生重事件故都是因為對細節(jié)的疏忽所造成的，在修理中，一臺設備發(fā)生故障，我部人員要將其他設備舉行檢查，發(fā)覺類似故障，同時解決，避開了許多相同故障頻出的問題。這些都是通過在工作中不斷學習，總結，互相探討，互相促進，這與領導常常在會上會下要求員工抓細節(jié)重分析是分不開的。

二、對xx年工作的詳細回顧

⑴要使xx集團在我市得到得到合理進展，要把企業(yè)做大、做活、做優(yōu)、做強，首先要給顧客制造一個新奇良好的購物環(huán)境。協(xié)作商場改造，原有超市舊地面磚顯得暗淡無光，不能夠突出商場現(xiàn)代化的整體氣息，根據(jù)公司領導的要求舉行整改，更換地下一層超市地面磚，將各區(qū)整體劃分與主通道有顯然的分界線，僅用了一個月時光所有完工，更換及修復面積達xx平米。一樓門廳xx多平米的白色地面磚因為客流量多造成地板表面多處劃痕，經領導指示在夜間將其所有更換。改造完成后將樓內主通道墻壁地角線兩側所有用油漆粉刷，解決了墻皮脫落現(xiàn)象。

⑵今年，隨著商場的進展，將優(yōu)化電力資源、節(jié)省電力資源、整合電力資源，使用電越發(fā)合理化、規(guī)范化列為商場內電力優(yōu)化的重點。商場布局改造的過程，也是電力資源優(yōu)化的過程。經過調節(jié)，將各個商場廳內的舊格柵燈具換成節(jié)能美觀的格柵燈。今年共改造節(jié)能燈具xx余套，還在各樓層的主要位置增設了停電后的輔助照明設備，停電期間商場有了短期照明。各個節(jié)前將各商場及超市全部燈具舉行整體修理，更換鎮(zhèn)流器及燈管，保證了商場照明的合理使用。

⑶xx林園路店協(xié)作消防部門對商場內的消防設備舉行整體改造，嚴格根據(jù)消防要求對主通道樓梯改造加寬，增設消防補水箱，對消防聯(lián)動系統(tǒng)舉行發(fā)行及維護，改造冬季供暖電加熱鍋爐，并對囫圇供暖系統(tǒng)舉行維護。

⑷去年供暖期間，商場內供暖主管道大面積浮現(xiàn)沙眼，跑水現(xiàn)象頻出，說明管道嚴峻腐蝕，存在重大的`平安隱患。今年夏天經我部工作人員實地勘察、討論、測算，用最短的時光，最快的速度，最省材料的辦法重新跑管路與供暖口對接，廢除舊管道，解決了主管漏水問題。

⑸在xx及林園路正廳門口新增電子顯示屏，用來更新商場的促銷信息，使顧客一進門口就能了解到商場全部促銷信息，便利了顧客購物。準時修復樓內電子監(jiān)控系統(tǒng)，改造超市收銀臺，防盜器。

三、在工作中節(jié)能降耗

⑴廣場的改造工程需要的費用十分大，所以在施工過程中最注意節(jié)省每一項費用，在建造材料、工人工資方面為削減公司的資金壓，領導親手與施工方商議，為公司節(jié)約了不少材料費用。在施工過程中，拆卸下來的舊材料在新裝修時盡可能的所有利用，這也為公司節(jié)省了不少材料費用。

⑵各商場及租賃區(qū)域的電費結算中，電費全年收回xx萬元，去年同期收回xx萬元，同比增強xx萬元，水費全年收回xx萬元，租賃費：xxx萬元，廣告租賃費：xxx萬元，去年同期收回xx萬元，同比增強xx萬元，今年為企業(yè)共收回費用共xx萬元，xx萬元，同比增強xx萬元。

四、在工作中要不斷的總結來完美自身的不足

⑴通過這半年的緊急工作，發(fā)覺在工作中需要把握的技能和學問越來越多，說明社會在長進的同時我們自身的技能在退步，在老化，商場在與時俱進的同時，今后我部要加強對員工的新技能與學問的培養(yǎng)，來完美自身的不足。

⑵今年我部在土建、電氣、水系統(tǒng)設備方面的修理工作比較多，未能做到每周學習管理規(guī)范的要求，所以在工作中部分員工浮現(xiàn)思想疲勞，對工作不仔細的態(tài)度，巡檢中帶有惰性，這是我們的工作不細致、服務不周到，是學習管理規(guī)范不到位給我們的教訓，我們對該名員工舉行了批判指正，加強對崗位的學習。明年要進一步加強對管理規(guī)范的學習，改正員工的思想意識，加強對人員及設備的管理，在對設備修理維護上要越發(fā)細致專心。

在xx年的工作中，與去年相比工作力度加大了，堆積了不少工作閱歷，但在對本部人員的管理還有不足之處，在公司領導的支持和員工們的協(xié)作下，將克盡職守，努力工作，仔細學習企業(yè)的管理規(guī)范，加強員工思想道德教導，嫻熟把握對設備的修理維護工作，保證各種設備的正常運轉。

物業(yè)工程部上半年工作總結【四】

光陰似箭，日月如梭!在勞碌中已到年末，回顧這半年來的工作歷程，總結工作中的閱歷、教訓，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好本職工作。從領導身上我體味到了敬業(yè)與關心，在同事身上我學到了勤奮與自律。繁忙并充實是我最好的總結，現(xiàn)在特對過去半年的工作總結如下：

(1)注意思想品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德修養(yǎng)。遵紀守法，愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責任感和事業(yè)心，樂觀仔細的學習工作相關學問，仔細負責作好本職工作，熱愛自己的本職工作，仔細對待領導交付的每項任務，有主次的先后準時完成各項任務，有效利用工作時光，保證按時完成工作任務。

(2)提升專業(yè)學問和工作能力。本人自20xx年x月畢業(yè)后就進入xx公司擔任工程部資料員工作。向來貫徹著把工作做得更好的目標，在領導的提攜和同事的協(xié)助下，自己試探實踐，做好資料員的本職工作以及部份瑣碎的工作：①負責收集、收拾各工程項目階段前期的各種資料預備工作;②負責工程項目的全部圖紙的接收、清點、記下、發(fā)放、歸檔、管理工作。在收到工程圖紙并舉行記下以后，按規(guī)定向有關單位和人員簽發(fā)，由收圖方簽字確認;③收集收拾施工過程中全部技術變更、洽商記錄、施工計劃、工程聯(lián)系單、會議紀要、函件等資料并歸檔。對天天收到的管理文件、技術文件舉行分類、記下并歸檔;xx負責項目文件資料的記下、受控、分辦、催辦、簽收、用印、傳遞、立卷、歸檔等工作;xx負責做好各類資料的堆積、1

收拾、處理、保管、立卷、歸檔等工作，嚴格遵守保密的原則;6負責編制向集團匯報的工程日報、周報、月報，參與并編寫工程專題會議及工程部周工作會議的會議紀要，做好信息的收集，確保資料的真切有效完整及管理目標的全面實現(xiàn);7協(xié)作公司行政部、財務部、營銷部等部門，按照各部門職能工作，提供及接受相關工作程序文件，做到上傳下達，保證本項目工程各項工作順當運轉;8準時作好資料的審查備案工作。資料管理工作正進一步完美規(guī)范，我今后會再接再厲把工作做得更好。

(3)資料工作雖然基本達到預期目標，但個別不足方面亦急需反思，需待改進，閱歷亦需總結歸納，持續(xù)改進。在工作期間，發(fā)覺一些問題和不足的地方：①施工單位上報的動態(tài)資料編號凌亂，常常浮現(xiàn)重復和空缺，對收拾核查資料帶來不便;②個人管理上比較亂，沒有完整的檔案名目和整體思路，影響工作效率。針對如上問題，在以后的工作中實行以下幾點克服：a、要求施工單位在上報資料前做好自檢工作，確保上報資料的看法明確以及便于記下管理;b、核實工程資料的完整狀況，對折皺、破損、參差不齊的文件舉行整補、裁切、折疊，使其盡量保持外觀上的整齊。按照資料規(guī)程按資料內容特征對文件資料舉行分類，將屬于同一卷的資料用檔案盒裝訂后入柜保存。并定期對文件資料舉行核查，對遺缺文件舉行追查，查明緣由。要求工程資料應仔細填寫，字跡工整，裝訂整齊,一看一目了然,以便以后檢查及歸檔。

在這半年里，金園世紀城項目工程售樓部已完成鋼結構的主體施工，現(xiàn)處于裝修階段;5#樓2單元與6#樓2單元的基礎施工基本施工完畢;8、9#樓現(xiàn)處于場平階段;金凱帝景項目部基礎施工基本完成;自建攪拌站已順當完成?，F(xiàn)對各項目資料管理、資料收集等工作作以下總結：金凱帝景項目現(xiàn)已基本完成前期資料的收集工作，后期部分資料隨項目進度隨時舉行收集收拾、歸檔，其他資料(合同、通知、工作聯(lián)系函、以及部份分包單位所提交資料等)收集、歸檔基本完美。金園世紀城前期資料正在辦理中，后期所需資料以及其他資料(工作聯(lián)系函、通知、技術核定單等工程資料)隨工程進度舉行收集、收拾、歸檔。除金園世紀城5#樓、6#樓、金凱帝景項目已出藍圖外，其他地塊的地勘未鉆完，設計就還未完美，因此可收集資料不多，但是會隨工程進度收集收拾資料并歸檔。

新的半年里，工程即將進入全面主體結構施工階段，會有更多的資料需要處理，重點工作事項如下：①協(xié)作行政部完成集團要求的年終檔案的歸檔、收拾、立卷工作;②各單體工程即將間續(xù)進入主體施工，目標任務是嚴格根據(jù)集團要求的、國家規(guī)范要求的順當遺憾的完成這些重點工作和日常的本職工作。在工作中碰到難以解決的會謙虛請教領導和同事，努力使工作做得更好。同時還需要多仔細學習好規(guī)范規(guī)程及有關文件資料，把握好專業(yè)學問，提高自己的工作能力，加強工作責任感，準時做好個人的各項工作。找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服。在新的半年里，努力做好本職工作，同時還需要仔細學習好規(guī)范規(guī)程及有關文件資料，把握好專業(yè)學問，提高

自己的工作能力，加強自身工作責任感，準時做好個人的各項工作。

總之，在今后的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素養(yǎng)與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的進展。

上半年工作總結（物業(yè)工程部）

上半年工作總結（物業(yè)工程部）

上半年工作總結（物業(yè)工程部）

今年以來，根據(jù)公司的要求以及高檔次物業(yè)管理的標準，以提高人員的服務技能和服務質量為目標，通過加強了人員工作技能培訓和提高工作效率的教導，不斷提高整體的技術水平和修理能力。現(xiàn)把我部半年來較重要的工作排列如下：

一、管理工作：

1．制定了部門的《工作手冊》，原創(chuàng)：明確了各崗位的職責和要求，制定了各項專業(yè)的操作規(guī)程和工作守則；

2．配置完美了人員組織架構，以更符合工程修理部的運作邏輯，使部門的運作更合理和高效；

3．加強人員技術技能的在崗培訓，采取全員持證上崗，并開展績效考核；

4．規(guī)范工程修理的工作流程，細化落實崗位責任制，使日常修理的合格率達到95％，準時率95％。

5．接收了江南世家二期施工檔案及竣工驗收資料和圖紙，開頭建立了物業(yè)公司工程設備設施檔案；

6．按月度、季度建立各公共系統(tǒng)設備的維護保養(yǎng)方案。

二、公共修理工作：

20xx年1月1、跟進市政水管的安裝。

2、南區(qū)燈柱及中心廣場走廊翻新。

3、小區(qū)花園內的公共燈具檢修。

4、自來水水池報警裝置安裝。

5、對小區(qū)公共照明系統(tǒng)、道路舉行了全面檢修。

20xx年2月1、更換一期延湖路靠釣魚島旁的電源箱和鐵架。

2、做露天停車位標識。

3、檢修中心花園噴泉系統(tǒng)。

4、檢修會所前噴泉，對電動機舉行了大修。

20xx年3月1、完成沿湖路木墩、木橋、山頂水池旁觀景亭檢修。

2、完成山頂水池檢修。

3、完成泳池配套設施的全面檢修。

4、完成園區(qū)路燈全面檢修。

20xx年4月1、完成二期公共照明改造。

2、完成電梯照明系統(tǒng)的全面檢修。

3、完成會所中央空調的全面保養(yǎng)。

4、二期圍墻崩塌修復。

20xx年5月1、完成泳池瀑布水源的清查，泉水流失狀況已處理。

2、完成信箱、廣告牌遷移和路面改造等工作。

3、完成泳池入口噴水系統(tǒng)改造、線路處理。

4、完成路燈、公共用電節(jié)能改造，與改造前相比，節(jié)能50％以上。

5、完成深井水泵全面檢修，令園區(qū)井水供給正常。

三、二期收樓工作：

1、我部人員與客服人員一起伴隨業(yè)主收樓。

2、我部負責對業(yè)主提出的問題舉行總結歸類并輸入電腦。

3、我部負責聯(lián)系施工單位到場整改。施工單位整改完成后，我部派員檢查。

現(xiàn)收樓單元共...套，完成整改項目多條。

四、日常住戶修理

上半年我部完成日常住戶修理單，并多次得到業(yè)主好評。

部門存在不足及改進措施：

1．工作效率存在滯后現(xiàn)象原創(chuàng)：，員工樂觀性不高，未能全面調動員工的勇氣。

改正措施：首先要統(tǒng)一思想，團結全都，把提高服務作為一個主要考核目標，利用績效考核機制，調動員工的工作樂觀性。

2．人員素養(yǎng)、技術水平需進一步提高。

改正措施：結合下半年的考核工作，對部分人員舉行調節(jié)，并采取全員持證上崗制度；通過員工培訓強化操作規(guī)范的執(zhí)行，提高整體技能、服務水平。

3．工作中處理業(yè)務的思路不清楚，目標不明確；

改正措施：轉變舊的思想觀念、把工作效率、經濟效益作為開展工作的目標，

4．加強與服務中心以及其他部門的交流工作，提高部門及囫圇公司的工作效率。

物業(yè)小區(qū)工程部上半年工作總結

緊急而又勞碌的上半年很快就過去了，在過去的半年里你又有怎樣的收獲呢?下面是由我我為大家收拾的物業(yè)小區(qū)工程部上半年工作總結。

物業(yè)小區(qū)工程部上半年工作總結【一】

時間飛逝，20xx年即將結束，首先謝謝公司對我工作的絕對，將我提升為工程部主管。在這半年里，在集團公司和項目領導正確指導下，以及同各部門的密切協(xié)作、團結全都下，遺憾完成公司領導交付的各項工作任務，保證了園區(qū)全部設備的平安運行。取得了一定的好成果，為完成公司質量目標做出貢獻，為了總結閱歷，促成20xx年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將20xx年工作總結如下：

一、日常工作完成狀況

1.20xx年度共完成約xx項零修理工作,其中有公共區(qū)域，業(yè)主修理，商戶修理等。得到業(yè)主商戶的好評和認可。

2.加強現(xiàn)場管理，對小區(qū)裝修單元施工按管理處規(guī)則制度舉行監(jiān)督，使之不影響小區(qū)外貌和平安管理，對商鋪的中央空調和消防管道改造要求按工藝規(guī)范施工，保證中央空調系統(tǒng)和消防系統(tǒng)的正常運行。

3.x月份重新修訂了崗責和工作流程，在此基礎上改進了工作記錄和設備運行記錄，把崗責落實到實處

4.每月謄寫計算水電表，協(xié)作財務做好每月水電計費和管理費的收取工作

5.A、B棟走火梯改造。原環(huán)形燈加電子鎮(zhèn)流器成本約xx元一套，改造后節(jié)能燈成本約xx元一支，改造數(shù)量約xx支。

6.A.B棟走廊燈改造。原36W一體化排管燈成本約xx元一支，改造后節(jié)能燈成本約10元一支，改造數(shù)量325支。

7.幫助商鋪用電增容線路改造。

8.銀業(yè)國際負一層水泵噪音的處理。生活水泵房在使用過程浮現(xiàn)震驚和噪音導致A棟多戶業(yè)主曾多次投訴水泵噪音嚴峻影響他們的生活質量，后經環(huán)保局，施工單位的改造已解決此難題。

9.地下車庫出入口對調工程及露天停車場安裝崗亭和道閘.減速帶。

10.在雷暴雨期間準時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作

11.跟進小區(qū)遺留工程修理。(修補墻壁裂縫、補漏、修理門窗等)

二、施工改造

根據(jù)公司布署，經集團公司同意，工程部較好的完成了公司下達的各項施工任務，為公司節(jié)省成本。

1.一樓安管部、工程部辦公室裝修。

2.地下車庫入口處路面倒水泥。

3.觀光電梯大堂門口鋪設無障礙通道。

4.一樓商鋪前面綠化帶改為鋪設環(huán)保磚。

5.xx崗旁草坪改為鋪設石子路。

三、設備設施的修理保養(yǎng)

目前小區(qū)設備保養(yǎng)狀況總體還是比較到位的，全部的設備根據(jù)設備保養(yǎng)說明書舉行保養(yǎng)，每日巡查，目前都處于良好的工作狀態(tài)。

1.嚴格根據(jù)配電系統(tǒng)運行保養(yǎng)的規(guī)范要求，參照年度工作方案，完成大夏核心配電室設備的運行、檢修和清掃工作。同時對各樓層配電管井內母線插接箱定期舉行保養(yǎng)。

2.電梯檢查辦法的更新。針對電梯事故的多發(fā)，而工程部檢查工作時又未發(fā)覺的現(xiàn)象舉行分析和總結，對原有的檢查方式舉行改進和完美。在本來只對機房、電梯主機舉行檢查的基礎上，加強了檢查中乘坐舒服度、穩(wěn)定性及噪聲狀況的檢查，到轎頂運行觀看、底坑的查看。催促維保單位提高修理保養(yǎng)水平消退故障隱患。加強電梯維護保養(yǎng)跟進監(jiān)督工作，使銀業(yè)國際xx臺電梯順當通過質量技術監(jiān)督局半年一次的電梯年檢，并取得電梯平安使用證。

3.嚴格根據(jù)消防管理規(guī)定抓好樓宇消防設施的日常管理，對消防設備舉行了全面檢修和防銹加油工作。規(guī)范消防設施設備的修理保養(yǎng)。為使應急燈、疏散指示燈系統(tǒng)的運行良好，確?；馂陌l(fā)生后每一個疏散指示燈、平安指示燈、樓道應急照明燈亮以引導業(yè)主(用戶)有序地舉行應急疏散，削減人員傷亡制定《應急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)定》并配發(fā)相應的記錄表格，對應急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)舉行規(guī)范。準時發(fā)覺有問題的燈具舉行修復，進一步提高消防設施設備運行牢靠性。

4.中央空調設備的修理保養(yǎng)，對天面冷卻塔和冷凍水管道每月舉行清洗。每月對一～三商鋪xx臺盤管風機普查并對其中xx臺存在不同問題的盤管風管舉行了修理，x月份機房和天面冷卻水管舉行除銹和油漆，提高了設備平安運轉性能，保證夏季制冷的正常供給。

5.發(fā)電機每月舉行一次保養(yǎng)，保養(yǎng)時例行開機運行xx分鐘，確保停電時能迅速舉行發(fā)電。

6.生活水泵房每日巡查x次，保證設備的平安運行，為業(yè)主制造一個良好的居住環(huán)境。

7.弱電設備保養(yǎng)工作，對樓內弱電管井舉行了全面清潔、收拾工作，協(xié)作電信、移動、聯(lián)通等公司舉行設備的安裝修理和保養(yǎng)工作

8.易出問題節(jié)點匯總。由于設施設備絕大多數(shù)的故障都是因為個別重要部件損壞造成，如供水系統(tǒng)的故障大多是因為止回閥和電磁閥、液位計造成，燒電機多為溝通接觸器的觸點拉毛受損造成，電梯的故障多為光膜、門機、平層器、控制柜的各種接觸器造成。要求各修理部逐步建立設備故障臺帳，舉行易出問題節(jié)點匯總，做到心中有數(shù)，加強此部位保養(yǎng)工作，提高設施設備平安保障。

物業(yè)小區(qū)工程部上半年工作總結【二】

嘉偉大廈辦公樓項目自20xx年xx月進場以來，在公司領導的關懷及各部門的協(xié)助和指導下，本項目部一切從無到有，建立起來，全體員工團結配合，克服了項目工程建設中的各種困難，以樂觀的姿勢投入到嘉偉大廈工程的施工生產中，根據(jù)業(yè)主方案要求，順當推動工程，完成各項施工任務。

1、工程進度完成狀況：

從5月份進場開頭組建項目部，按業(yè)主要求報建前完成了嘉偉大廈加建地下室結構施工，并在業(yè)主樁基施工期間完成了辦公區(qū)的二次搭建及工人生活區(qū)的搭建;在xx月5日業(yè)主土方沒有出完，基坑支護沒有施工完的狀況下開頭介入施工，在xx月xx日前完成了基礎磚模及底板墊層施工以及塔吊安裝及驗收。

2、工程進度施工過程控制總結

從xx月x日xx集團正式發(fā)開工令給本項目，項目部徹低根據(jù)業(yè)主要求節(jié)點進度施工，對施工人員，施工機械，施工材料都做到事前方案，對全部施工班組都下達施工任務單，并在施工任務單中把工作量及相應配備的作業(yè)人員都作可行性的量化要求，做到符合工程施工的要求，同時又不造成人力物力的鋪張。

3、施工質量控制總結

為把嘉偉大廈辦公樓項目建設成業(yè)主愜意的項目，項目部全體員工仔細落實工程質量目標，針對公司質量方針，擔當各自的管理責任，科學實效組織施工和管理。

質量是企業(yè)的生命，質量也是企業(yè)制造效益的保證，創(chuàng)優(yōu)質工程是我項目部的宗旨，是項目部全體員工的意志。為達到預定的質量目標，在工程施工過程中，我項目部制訂一套可行性的質量管理計劃：

①、工程施工采取樣板、技術交底制度，由項目部施工技術人員向施工班組及工人舉行技術交底，技術交底明確：從操作抓起，技術人員仔細向工人舉行技術、質量方面的指導，是工人牢牢把握各種施工工藝，保證每個思想匯報專題人都能領悟操作要令、把握規(guī)范標準要求。對于工程施工中的重點，難點，施工前向相關施工班組及人員交底，嚴格控制施工質量標準。轉變了以前技術交底流于形式的做法，讓項目部全部管理人員直立質量目標，在全部施工過程中按制定的質量目標去跟進去管理。從現(xiàn)在施工的狀況來看，該管理方法是有效有用的。

②、對于進入施工現(xiàn)場的材料都嚴格把關。對進場材料的數(shù)量與質量都舉行舉行驗收與檢測，對不符合質量要求的材料作退場處理(如加建部分地下室施工時，第一批次模板質量達不到要求，堅定要求其退貨處理)。③、加強施工過程質量控制，要求施工員對各分項工程施工前交底，施工時邊施工邊檢查，發(fā)覺不合格的地方準時返工處理，在施工過程中控制施工質量，加強自檢、互檢、交接檢和項目部施工員的檢查驗收制度，對浮現(xiàn)不合格樣品嚴格執(zhí)行獎罰制度，提高了管理人員及工人的責任感，避開因返工造成的工期遲延和材料鋪張。

④、合理統(tǒng)籌支配施工工序和交錯作業(yè)，最大化的節(jié)省工期，向囫圇項目管理團隊灌輸節(jié)省工期就是節(jié)省成本就是制造效益的思想，建立對施工成品庇護制度，并在施工中仔細貫徹落實。

4、平安文明施工總結

①、工地文明施工管理，嘉偉大廈辦公樓項目做全封閉式管理，主要施工場地作硬化處理，全部的暫時設施與場地布置均按東莞現(xiàn)行標準化施工標準實施。做到布置合理，施工現(xiàn)場干凈有序，物料堆放整齊，平安標志顯然，勞動紀律嚴明。施工作業(yè)規(guī)范化、標準化、制度化，凡事均有章可循，有專人負責，有人監(jiān)督，有據(jù)可查。嚴把文明施工關，堅立項目形象企業(yè)形象。

②、健全平安生產制度，加強項目部施工平安，消防平安，財產平安管理，對工人采取平安教導交底，堅定貫徹平安第一預防為主的思想，施工現(xiàn)場有平安隱患第一時光整改消退，生活區(qū)辦公區(qū)施工區(qū)均按標準化要求配備完美的消防設施，加強工地保安人員的素養(yǎng)，明確保安人員職責，對不負責的保安堅定辭退處理。

物業(yè)小區(qū)工程部上半年工作總結【三】

xxxx年上半年，xx部全體員工在物業(yè)公司的領導下，加強政治理論學習和業(yè)務學問學習，不斷創(chuàng)新，努力完成各項任務，現(xiàn)將主要完成的工作、閱歷體味及今后工作決定匯報一下：

一、主要完成的工作

1、完成了東部新城xxx國道供水管道的pe管的投標工作，該工程是xx市第一次大批量使用pe管的工程，影響力巨大。經過兩個月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認可，為偉星pe管道在xx市場推廣打下了堅實的基礎。

2、完成了經一路供水管道改造工程的pe管的投標工作，該工程中標價為xx.x萬元，目前合同正在履行中。由于經一路地處市區(qū)，在開挖和與駐地單位協(xié)調協(xié)作上比較困難，所以工程進度緩慢，可能會影響我們的結算。

3、完成了山大新校供水管道pe管的投標工作，工程中標價xx萬元，已履約xx萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點工程，目前已經打壓試驗，驗收合格，只差一點后來增強的收尾工程。

4、完成了資產評估物業(yè)公司的倉庫清點工作。

二、工作中浮現(xiàn)的問題及解決方法

1、在年初工作中，由于自身業(yè)務水平較低、閱歷不足，在剛開頭的招投標工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題畢竟出在哪里?面向多次失敗的教訓，我們查找自身緣由、分析工程標書、對照競爭對手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強業(yè)務學習，提高自身能力，增加企業(yè)市場競爭力，在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地。

2、不能正確的處理市場信息，詳細表現(xiàn)在：①缺乏掌握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有無數(shù)有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓住;②缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠掌握、分析、處理、提交的，準時把握了信息，我們又往往缺乏如何推斷信息的正確性;③缺乏信息溝通，使無數(shù)有效信息白白流失。在今后的工作中，應實行有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強交流溝通，能夠正確推斷信息的精確?????性。

3、缺乏方案，缺少保障措施。詳細表現(xiàn)在山大新校工程中，由于對工程進度缺乏了解，沒有分清輕重緩急，在支配生產上對方案的先后沒有做好正確的排序，導致供貨緩慢;在設備維護方面又沒有保障措施，機器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應當加強與業(yè)主的交流，協(xié)助業(yè)主分析圖紙，了解工程進度，提前做出規(guī)劃，在管件上做出余量方案。對焊接設備加強維護保養(yǎng)，發(fā)覺問題準時處理，不留隱患。對于常常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時光維護設備。

三、今后的工作決定

1、培養(yǎng)市場，加大廣告宣揚，樹立品牌意識。

xx目前正在大搞城市建設，東部新城、西部高校城、市內大面積的管網改造以及分支供水的實施改造都給我們帶來了無限商機。我們要做好市場調查，總結上半年三個工程的閱歷教訓，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點，適當?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣揚，提高企業(yè)知名度，加大營銷力度，進一步的舉行推廣。

2、加強部門間的交流合作。作為經營部門，應當多向兄弟部門學習，加強聯(lián)系，共同合作，做好服務工作。為了物業(yè)公司共同的目標，各部門應當緊密合作，削減內耗，充分發(fā)揮團隊精神，利用集體的力氣提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。