神州專(zhuān)車(chē)崗前培訓(xùn)綜合考試[復(fù)制]基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________車(chē)牌號(hào)碼：________________________接單手機(jī)號(hào)碼:________________________神州專(zhuān)車(chē)服務(wù)車(chē)型有（）*公務(wù)車(chē)型(正確答案)商務(wù)車(chē)型(正確答案)豪華車(chē)型(正確答案)以下屬于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)配套的有（）*皮質(zhì)紙巾盒(正確答案)雨傘(正確答案)儲(chǔ)物箱(正確答案)清潔袋(正確答案)以下屬于神州專(zhuān)車(chē)產(chǎn)品類(lèi)型的有（）*立即叫車(chē)(正確答案)預(yù)約用車(chē)(正確答案)接送機(jī)(正確答案)定制服務(wù)(正確答案)包車(chē)服務(wù)(正確答案)以下屬于違規(guī)駕駛的是（）*超速行駛(正確答案)闖紅燈(正確答案)醉酒駕駛(正確答案)超載駕駛(正確答案)以下說(shuō)法正確的有（）*提升法律意識(shí)，杜絕違法犯罪(正確答案)一失足成千古恨，害人害己(正確答案)一時(shí)糊涂或沖動(dòng)會(huì)導(dǎo)致家庭的破滅(正確答案)心墻高筑，警鐘長(zhǎng)鳴(正確答案)以下屬于違法行為的有（）*盜竊罪(正確答案)詐騙罪(正確答案)強(qiáng)制猥褻罪(正確答案)運(yùn)輸毒品罪(正確答案)以下屬于公司監(jiān)查渠道的是（）*客戶(hù)反饋(正確答案)內(nèi)部監(jiān)查(正確答案)有效追蹤(正確答案)以下屬于駕駛違規(guī)行為的有（）*超速行駛(正確答案)闖紅燈(正確答案)超高超載(正確答案)酒駕(正確答案)以下關(guān)于超速行駛描述正確的有（）*超速行駛是安全行車(chē)的大敵(正確答案)超速行駛影響駕駛?cè)擞^察、判斷的準(zhǔn)確性(正確答案)超速行駛減少了駕駛?cè)说姆磻?yīng)時(shí)間(正確答案)超速行駛使汽車(chē)的制動(dòng)距離增長(zhǎng)(正確答案)如果確實(shí)遇到故障等無(wú)法解決的問(wèn)題，應(yīng)將車(chē)停在緊急?？繋?nèi)，同時(shí)應(yīng)（）*開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈(正確答案)在車(chē)后方150米處擺放警告標(biāo)志(正確答案)夜間、雨、霧等天氣還應(yīng)當(dāng)同時(shí)開(kāi)啟示廓燈、尾燈和后霧燈(正確答案)如何避免停車(chē)開(kāi)門(mén)不當(dāng)造成事故（）*停車(chē)的地方不能影響其他車(chē)輛和行人通行(正確答案)車(chē)輛沒(méi)停穩(wěn)時(shí)，不準(zhǔn)開(kāi)車(chē)門(mén)上下人，停穩(wěn)后應(yīng)該先注意觀察前后情況才能開(kāi)車(chē)門(mén)下車(chē)，開(kāi)門(mén)時(shí)不得妨礙其他車(chē)輛和行人通行(正確答案)駕駛?cè)藨?yīng)該提前提醒乘車(chē)人看清車(chē)輛前后左右來(lái)往行人、車(chē)輛情況、確認(rèn)安全后才可以開(kāi)門(mén)下車(chē)(正確答案)駕駛?cè)碎_(kāi)門(mén)下車(chē)前本人要注意觀察，防止被經(jīng)過(guò)車(chē)邊的其他車(chē)輛碰上或因開(kāi)門(mén)撞上別人而釀禍。(正確答案)騎車(chē)人、行人在路過(guò)停在路旁的車(chē)輛，特別是剛停下來(lái)的車(chē)輛時(shí)，注意保持與車(chē)輛的橫向距離，防范突然開(kāi)啟車(chē)門(mén)。(正確答案)出車(chē)前應(yīng)做到以下幾點(diǎn)（）*檢查蓄電池電解液是否充足，電瓶線有無(wú)松脫現(xiàn)象。(正確答案)檢査輪胎氣壓是否符合規(guī)定。(正確答案)栓査駐車(chē)、行車(chē)制動(dòng)器，空調(diào)的工作情況是否良好(正確答案)排查車(chē)輛隱患，如車(chē)輛抖動(dòng)和異響等(正確答案)神州用戶(hù)在乘車(chē)時(shí)可享受百萬(wàn)保障[判斷題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤如被VIP企業(yè)客戶(hù)投訴，績(jī)效扣除金額翻倍[判斷題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，要求司機(jī)著裝為白襯衣，深色領(lǐng)帶[判斷題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤神州專(zhuān)車(chē)服務(wù)期間，車(chē)內(nèi)可以懸掛私人掛飾[判斷題]*正確錯(cuò)誤(正確答案)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，要求服務(wù)期間，全程靜音[判斷題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤司機(jī)接單后需立即聯(lián)系乘客，確認(rèn)上車(chē)地點(diǎn)[判斷題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤在開(kāi)始服務(wù)時(shí)，需及時(shí)與客戶(hù)確認(rèn)下車(chē)地點(diǎn)與行車(chē)路線，并提醒系好安全帶[判斷題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤如乘客為孕婦，車(chē)速需保持60邁以?xún)?nèi)，平穩(wěn)駕駛[判斷題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤夜間女性乘客下車(chē)時(shí)，主動(dòng)打開(kāi)遠(yuǎn)光燈，為客戶(hù)照路，目送客戶(hù)進(jìn)小區(qū)后再離開(kāi)[判斷題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤神州專(zhuān)車(chē)允許乘客攜帶寵物乘車(chē)[判斷題]*正確錯(cuò)誤(正確答案)神州專(zhuān)車(chē)可提供貨運(yùn)服務(wù)[判斷題]*正確錯(cuò)誤(正確答案)每天上線時(shí)都需要通過(guò)司機(jī)端進(jìn)行人臉識(shí)別[判斷題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤駕駛員更改或維護(hù)家庭住址時(shí)，有30天的修改限制，且需審核通過(guò)后才能生效。[判斷題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤司機(jī)端狀態(tài)調(diào)整到正常在線上班狀態(tài)即可開(kāi)始接單。[判斷題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤在日常工作中，除系統(tǒng)派單外還有人工派單，如遇人工派單時(shí)，請(qǐng)積極配合人工派單。[判斷題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤在接單成功頁(yè)面如果顯示出客戶(hù)留言和“乘客喜好”的相關(guān)內(nèi)容，需按照留言?xún)?nèi)容及客戶(hù)喜好進(jìn)行服務(wù)[判斷題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤如客戶(hù)為VIP客戶(hù)，需提供更加周到的服務(wù)[判斷題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤乘車(chē)人、訂車(chē)人不一致時(shí)，系統(tǒng)同時(shí)提供兩者的聯(lián)系按鈕[判斷題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤通過(guò)司機(jī)端發(fā)起取消時(shí)，需務(wù)必提前與客戶(hù)溝通并客戶(hù)同意[判斷題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤通過(guò)司機(jī)端發(fā)起取改派時(shí)，需務(wù)必提前與客戶(hù)溝通并客戶(hù)同意[判斷題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤司機(jī)應(yīng)杜絕疲勞駕駛，合理安排休息時(shí)間[判斷題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤如果確實(shí)遇到故障等無(wú)法解決的問(wèn)題，應(yīng)將車(chē)停在緊急?？繋?nèi)，開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，在車(chē)后方150米處擺放警告標(biāo)志[判斷題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤駕駛?cè)藨?yīng)該提前提醒乘車(chē)人看清車(chē)輛前后左右來(lái)往行人、車(chē)輛情況、確認(rèn)安全后才可以開(kāi)門(mén)下車(chē)[判斷題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤汽車(chē)出車(chē)前的準(zhǔn)備和檢查工作是非常重要的[判斷題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤車(chē)輛出車(chē)前要保證車(chē)輛外觀符合運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)要符合車(chē)輛保養(yǎng)公里標(biāo)準(zhǔn)，不允許超保工作[判斷題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤盡量避免在冰雪路上超車(chē)，實(shí)在需要超車(chē)時(shí)，一定要選擇寬敞、平坦、冰雪較少的路段，不得強(qiáng)行超車(chē)[判斷題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤水中熄火不可二次著車(chē)，會(huì)造成發(fā)動(dòng)機(jī)嚴(yán)重?fù)p傷[判斷題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤霧霾天氣、沙塵天氣一般都是天昏地暗，一定要打開(kāi)車(chē)燈、霧燈提醒其他車(chē)輛[判斷題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤故意傷害罪，是指故意非法傷害他人身體并達(dá)成一定的嚴(yán)重程度、應(yīng)受刑法處罰的犯罪行為。[判斷題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤交通肇事罪指違反交通管理法規(guī)，因而發(fā)生重大事故，致人重傷、死亡或者使公私財(cái)產(chǎn)遭受重大損失的行為。[判斷題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤任何騷擾客戶(hù)行為予開(kāi)除并追究法律責(zé)任處理。[判斷題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤自覺(jué)抵制違法犯罪行為，免碰觸法律的紅線，以身作則，做一個(gè)遵紀(jì)守法的公民。[判斷題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤針對(duì)違法犯罪行為，公司絕不姑息養(yǎng)奸。[判斷題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤走私、販賣(mài)、運(yùn)輸、制造毒品，無(wú)論數(shù)量多少，都應(yīng)當(dāng)追究刑事責(zé)任，予以刑事處罰。[判斷題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤以暴力、脅迫或者其他方法強(qiáng)制猥褻他人的，處五年以下有期徒刑或者拘役。[判斷題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤酒后駕車(chē)，對(duì)道路交通安全的危害是十分嚴(yán)重的。[判斷題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤人在長(zhǎng)時(shí)間連續(xù)行車(chē)后，產(chǎn)生生理機(jī)能和心理機(jī)能的失調(diào)，表現(xiàn)為駕駛技能下降。[判斷題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤偶爾超速行駛只要不被抓拍就沒(méi)事。[判斷題]*正確錯(cuò)誤(正確答案)珍愛(ài)生命，不可闖紅燈。[判斷題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤不斷違規(guī)并線超車(chē)，最容易引發(fā)事故。[判斷題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤應(yīng)急車(chē)道主要在城市環(huán)線、快速路及高速路兩側(cè)施劃，專(zhuān)門(mén)供工程救險(xiǎn)、消防救援、醫(yī)療救護(hù)或民警執(zhí)行緊急公務(wù)等處理應(yīng)急事務(wù)的車(chē)輛使用，任何社會(huì)車(chē)輛禁止駛?cè)牖蛘咭愿鞣N理由在車(chē)道內(nèi)停留。[判斷題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤用距離車(chē)門(mén)較遠(yuǎn)的那只手開(kāi)門(mén)，因?yàn)檫@樣可以很自然地觀察到車(chē)輛周?chē)慕煌ㄇ闆r，保證安全。[判斷題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤汽車(chē)出車(chē)前的準(zhǔn)備和檢查工作是非常重要的。[判斷題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤車(chē)輛出車(chē)前要保證車(chē)輛外觀符合運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)要符合車(chē)輛保養(yǎng)公里標(biāo)準(zhǔn)，不允許超保工作[判斷題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤冬季雪地路面附著系數(shù)非常低，車(chē)輪容易打滑，行車(chē)的危險(xiǎn)性更大，所以行車(chē)速度要更低，以確保安全。[判斷題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤在冰雪路上行駛，容易發(fā)生追尾事故，所以要增大行車(chē)間距，用腳制動(dòng)時(shí)，應(yīng)以點(diǎn)剎方式，即輕踩輕抬，不要一腳