Word文檔房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)工作總結(jié)及下半年工作安排2022年上半年，根據(jù)協(xié)會(huì)理事會(huì)確定的全年工作方案和上半年詳細(xì)工作支配，仔細(xì)抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)，經(jīng)過(guò)全體人員的共同努力，精彩完成了上半年工作任務(wù)，協(xié)會(huì)整體工作在不斷鞏固和提高的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了新的進(jìn)展。今年4月在中房協(xié)召開(kāi)的第五屆代表大會(huì)上，××房協(xié)被評(píng)為先進(jìn)協(xié)會(huì)。一、上半年工作總結(jié)1、順當(dāng)完成了脫鉤工作，做到脫鉤和房協(xié)正常工作兩不誤按照市政府的要求和國(guó)土房管局的部署，順當(dāng)?shù)赝瓿闪藚f(xié)會(huì)脫鉤工作。召開(kāi)了脫鉤后的第一次常務(wù)理事會(huì)，調(diào)節(jié)了協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)，確定在房協(xié)第四屆理事會(huì)剩余的兩年任期內(nèi)，協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)實(shí)行輪換制，推選××市房地產(chǎn)進(jìn)展（集團(tuán)）股份有限公司總經(jīng)理張建臺(tái)任2022年度房協(xié)會(huì)長(zhǎng)；推選××市泰達(dá)建設(shè)集團(tuán)董事長(zhǎng)許立凡任2022年度房協(xié)會(huì)長(zhǎng)；根據(jù)協(xié)會(huì)章程規(guī)定，第四屆理事會(huì)期滿后再選舉產(chǎn)生新一屆理事會(huì)。在協(xié)會(huì)脫鉤工作期間，樂(lè)觀調(diào)節(jié)工作思路，主動(dòng)適應(yīng)脫鉤的新形勢(shì)，努力發(fā)揮行業(yè)代表、行業(yè)自律、行業(yè)服務(wù)和行業(yè)協(xié)調(diào)的職能和作用，做到了脫鉤工作和協(xié)會(huì)正常工作兩不誤，協(xié)會(huì)上半年各項(xiàng)工作順當(dāng)完成。2、抓好載體建設(shè)，努力辦好一刊一站《××房地產(chǎn)》和房協(xié)網(wǎng)站這兩大載體，是協(xié)會(huì)日常服務(wù)會(huì)員，與會(huì)員舉行交流和溝通的最有效措施和渠道。一刊一站辦得好壞，直接體現(xiàn)了協(xié)會(huì)為會(huì)員單位服務(wù)的質(zhì)量和協(xié)會(huì)的整體形象。因此，投入了大量人力、物力、財(cái)力，竭盡全力辦好一刊一站。《××房地產(chǎn)》每月出版一期。堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，精益求精，永不自滿的精神辦刊。加強(qiáng)了撰稿力氣，招聘專家學(xué)者、媒體及業(yè)內(nèi)人士，組成了一支相對(duì)穩(wěn)定的撰稿隊(duì)伍，同時(shí)抓好印刷和發(fā)行，由本來(lái)的會(huì)員單位內(nèi)部發(fā)行，擴(kuò)展到向社會(huì)公共場(chǎng)所藏匿發(fā)行。雜志質(zhì)量不斷提高，容量不斷擴(kuò)展，發(fā)行量不斷加大，已成為××房地產(chǎn)業(yè)最具影響力的權(quán)威性刊物。房協(xié)網(wǎng)站創(chuàng)辦以來(lái)，本著高起點(diǎn)，高定位的目標(biāo)，不斷舉行調(diào)節(jié)，今年更名為天房網(wǎng)，增強(qiáng)了工作人員，在原有欄目板塊的基礎(chǔ)上，添加了地產(chǎn)博客、機(jī)構(gòu)看市等互動(dòng)性欄目。特地開(kāi)拓了會(huì)員專區(qū)。設(shè)有房協(xié)信息內(nèi)部文選等特色欄目，獨(dú)家發(fā)布房協(xié)信息。自從房協(xié)信息網(wǎng)上發(fā)布以來(lái)，信息質(zhì)量和籠罩面大幅提高。此外，《××房地產(chǎn)》雜志以電子刊物形式于第一時(shí)光在網(wǎng)上刊登。目前，天房網(wǎng)以最權(quán)威的數(shù)據(jù)和最準(zhǔn)時(shí)的資訊發(fā)布，成為協(xié)會(huì)向社會(huì)、向企業(yè)放開(kāi)的窗口，點(diǎn)擊率不斷提高。3、抓好仲裁服務(wù)，為企事業(yè)單位解難題、辦實(shí)事房地產(chǎn)業(yè)仲裁調(diào)解中心不斷加大仲裁調(diào)解服務(wù)力度，樂(lè)觀協(xié)助房地產(chǎn)企事業(yè)單位準(zhǔn)時(shí)、快捷地解決各種經(jīng)濟(jì)糾紛，樂(lè)觀地探討為房地產(chǎn)企事業(yè)單位提供深層次、專業(yè)化的仲裁服務(wù)。上半年中心累計(jì)接受詢問(wèn)1000余次，受理各種房地產(chǎn)仲裁哀求50件（次）。房協(xié)友好仲裁庭共開(kāi)庭審理了友好仲裁案件4件。今年4月16日，××仲裁委員會(huì)召開(kāi)表彰會(huì)，對(duì)在2022年仲裁服務(wù)工作中做出突出成果的先進(jìn)仲裁機(jī)構(gòu)舉行了表彰，房協(xié)仲裁調(diào)解中心作為全市唯一行業(yè)協(xié)會(huì)系統(tǒng)仲裁機(jī)構(gòu)榮獲先進(jìn)仲裁機(jī)構(gòu)稱號(hào)。4、加強(qiáng)熱點(diǎn)問(wèn)題討論，充分發(fā)揮專家委員會(huì)作用充分發(fā)揮房協(xié)房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)討論專業(yè)委員會(huì)專家學(xué)者的作用，密切關(guān)注房地產(chǎn)業(yè)的進(jìn)展動(dòng)向，討論破解行業(yè)進(jìn)展的熱點(diǎn)問(wèn)題。上半年新立科研項(xiàng)目1項(xiàng)，完成科研項(xiàng)目1項(xiàng)。其中，新立項(xiàng)的《濱海新區(qū)房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)展策略的討論》課題，被市國(guó)土房管局確定為2022年度市級(jí)課題標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)討論。此課題是進(jìn)一步討論落實(shí)國(guó)務(wù)院文件中提出的金融改革創(chuàng)新、土地管理改革精神，圍繞創(chuàng)建出一套符合濱海新區(qū)房地產(chǎn)市場(chǎng)特點(diǎn)的創(chuàng)新體制而舉行的超前性、戰(zhàn)略性討論。課題組已綻開(kāi)工作，力爭(zhēng)2022年底完成。在此科研課題討論成績(jī)的基礎(chǔ)上，編寫出一部討論濱海新區(qū)房地產(chǎn)市場(chǎng)創(chuàng)新模式，探究濱海新區(qū)房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)展策略的專業(yè)性、綜合性專著。5、搞好各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)，適應(yīng)房地產(chǎn)業(yè)進(jìn)展的新形勢(shì)圍繞房地產(chǎn)行業(yè)和房地產(chǎn)不斷進(jìn)展的新形式，結(jié)合會(huì)員單位在開(kāi)發(fā)、中介、房屋經(jīng)營(yíng)管理碰到的各類問(wèn)題和新政策規(guī)矩，有針對(duì)性地組織各類培訓(xùn)，并不斷提高培訓(xùn)的層次和質(zhì)量。上半

年，舉辦了房地產(chǎn)稅收政策、土地政策規(guī)矩、拆遷及配套政策等4個(gè)培訓(xùn)班和××十一五規(guī)劃及濱海新區(qū)開(kāi)發(fā)開(kāi)放形勢(shì)的報(bào)告會(huì)等，共500余人參與了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。房協(xié)與××人力資源開(kāi)發(fā)服務(wù)中心聯(lián)合，首次將房地產(chǎn)營(yíng)銷員/師職業(yè)資歷雙認(rèn)證培訓(xùn)工作引入津門，承辦了房地產(chǎn)營(yíng)銷員/師國(guó)際資質(zhì)雙認(rèn)證培訓(xùn)工作。培訓(xùn)人員考試合格后將取得全國(guó)房地產(chǎn)營(yíng)銷員/師職業(yè)資歷證書及美國(guó)房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)授予的gri稱號(hào)，國(guó)家勞動(dòng)部已將其正式列入國(guó)家職業(yè)資歷鑒定名目。首批45名學(xué)員，經(jīng)過(guò)考試所有合格，已正式畢業(yè)。6、做好考察溝通工作，拓寬廣闊會(huì)員單位的視野按照會(huì)員單位的需要，根據(jù)境外公務(wù)考察方案，仔細(xì)組織會(huì)員單位到境外考察活動(dòng)。上半年，先后完成2批赴美加、歐洲舉行考察溝通的預(yù)備工作。同時(shí)，房協(xié)組織會(huì)員單位赴香港、澳門、珠海、廣州、西安、環(huán)渤海等地區(qū)舉行了考察溝通，開(kāi)辟了會(huì)員單位的眼界，加強(qiáng)了同行業(yè)之間的聯(lián)絡(luò)。7、舉辦座談研討會(huì)，為企業(yè)決策服務(wù)一是在春季房交會(huì)期間，舉辦了以溝通服務(wù)進(jìn)展為主題的外地房企座談會(huì)，10余家外地來(lái)津房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的代表參與了座談會(huì)，與國(guó)土房管局領(lǐng)導(dǎo)舉行了溝通，發(fā)揮了橋梁紐帶作用。二是舉辦了2022年上半年房地產(chǎn)市場(chǎng)分析和下半年展望研討會(huì)，針對(duì)國(guó)家宏觀調(diào)控的新形勢(shì)，邀請(qǐng)中房協(xié)領(lǐng)導(dǎo)等房地產(chǎn)業(yè)權(quán)威人士，舉行政策解讀，協(xié)助企業(yè)找準(zhǔn)進(jìn)展方向，為企業(yè)進(jìn)展提供服務(wù)。8、開(kāi)展豐盛多彩活動(dòng)，不斷提高協(xié)會(huì)的影響力一是與市場(chǎng)處等部門密切協(xié)作完成了舉辦春季房交會(huì)任務(wù)。期間舉辦了××市首屆房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)刊評(píng)選活動(dòng)，《旭日津東》等54本刊物參與評(píng)選活動(dòng)，終于選出最佳雜志、最佳、最佳設(shè)計(jì)、最佳欄目等10余項(xiàng)大獎(jiǎng)。本市各大主流媒體、××房地產(chǎn)網(wǎng)對(duì)活動(dòng)舉行了具體報(bào)道，活動(dòng)在業(yè)界引起劇烈反響。通過(guò)此次活動(dòng)，為房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)刊工搭建一個(gè)溝通的平臺(tái)，呈現(xiàn)了房地產(chǎn)企業(yè)的品牌和文化內(nèi)涵。二是舉辦了2022年度××房地產(chǎn)銷售十佳排行榜評(píng)比活動(dòng)。為進(jìn)一步提高××房地產(chǎn)市場(chǎng)的健康進(jìn)展水平，客觀公平地展示××房地產(chǎn)企業(yè)的實(shí)力，房協(xié)以真切交易數(shù)據(jù)為依據(jù)，主辦了2022年度××房地產(chǎn)銷售十佳排行榜評(píng)比活動(dòng)。4月3日進(jìn)行了隆重的頒獎(jiǎng)典禮，對(duì)獲獎(jiǎng)企業(yè)和項(xiàng)目頒發(fā)獎(jiǎng)杯和證書，并對(duì)榮獲2022年度××房地產(chǎn)住所項(xiàng)目銷售金牌獎(jiǎng)、2022年度××房地產(chǎn)寫字樓銷售三甲的樓盤項(xiàng)目舉行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)述。這一獎(jiǎng)項(xiàng)在社會(huì)和行業(yè)引起較大影響，成為行業(yè)最權(quán)威的獎(jiǎng)項(xiàng)。今后，將每季度發(fā)布一次，每半年舉行一次頒獎(jiǎng)。

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房地產(chǎn)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)報(bào)告

我工作總結(jié)頻道為大家收拾的房地產(chǎn)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)報(bào)告，供大家閱讀參考。

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不知不覺(jué)，在XX工作已經(jīng)有一年了，在這期間，工作量不大，要學(xué)的卻無(wú)數(shù)，也正由于如此，我才樂(lè)此不彼，對(duì)這份工作越來(lái)越有愛(ài)好了。

起初剛接觸房地產(chǎn)的時(shí)候，有太多對(duì)XX地產(chǎn)的企業(yè)文化及ABCD這個(gè)項(xiàng)目的相關(guān)狀況還沒(méi)能夠了然于心，跟客戶介紹的時(shí)候沒(méi)有很好地展示企業(yè)和項(xiàng)目良好的口碑與形象，導(dǎo)致客戶不能迅速了解我們的企業(yè)品牌與項(xiàng)目。我想作為一個(gè)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)員，不僅要精通賣房銷售業(yè)務(wù)和技巧，更要讓客戶相信我們無(wú)論是從企業(yè)品牌，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量以及員工素養(yǎng)各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)決客戶購(gòu)買的信念。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我已經(jīng)與公司前輩們深刻研究過(guò)，多學(xué)習(xí)，多討教，從自身做起樹(shù)立對(duì)本企業(yè)品牌的肯定信念與優(yōu)越感，以此深化到每個(gè)客戶心中。

一、審視自己的不足之處以及對(duì)此的改善之道

審視檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為主要是銷售技巧上還有待提高。個(gè)人對(duì)銷售說(shuō)辭的把控已有了一定的規(guī)律性，欠缺的主要是豐盛的說(shuō)辭和銷售技巧，可能跟銷售閱歷少有關(guān);在接待過(guò)程中，有時(shí)太過(guò)于熱烈，欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個(gè)人形象，以及氣質(zhì)等都有待協(xié)助和提高。

對(duì)于以上不足之處，經(jīng)過(guò)思量擬定了對(duì)此的改善辦法：

銷售業(yè)務(wù)技巧的提升可多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí);平常多上網(wǎng)或看書學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn);盡量多參與市場(chǎng)調(diào)查，來(lái)彌補(bǔ)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手說(shuō)辭的空缺，突顯本項(xiàng)目的核心優(yōu)勢(shì);增強(qiáng)客戶接待量，從客戶身上現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣;接待客戶后應(yīng)盡多分析、思量、總結(jié)說(shuō)辭;通過(guò)這幾點(diǎn)來(lái)逐步改善現(xiàn)在的銷售能力，以期許能為公司帶來(lái)更高的效益。

形象氣質(zhì)是客戶最看重的第一印象，如何才干做到一個(gè)氣質(zhì)型的置業(yè)顧問(wèn)，給客戶一種專業(yè)、愉悅之感。平常自己在看一些關(guān)于女人提升氣質(zhì)的書籍，來(lái)協(xié)助改善不足之處;也可以通過(guò)一些銷售道具的使用，衣著的干凈等來(lái)體現(xiàn)個(gè)人的專業(yè)形象，由內(nèi)到外的改善過(guò)程，也需要從細(xì)節(jié)漸漸的去提高。

以上列舉的不足之處，是自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)之處，在日后的工作，也希翼領(lǐng)導(dǎo)和同事能協(xié)助我一同發(fā)覺(jué)問(wèn)題、解決問(wèn)題。

在這一年中，雖然我沒(méi)有業(yè)績(jī)，但是這段時(shí)光卻讓我學(xué)到一個(gè)真正的置業(yè)顧問(wèn)重新所必備的能力!

一、個(gè)人素養(yǎng)：

1.不做作，以誠(chéng)相待，客戶辨別的出真心假意。得到客戶相信，客戶聽(tīng)你的,反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果。

2.了解客戶需求，第一時(shí)光了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解。

3.推舉房源要有掌握，了解全部的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)。做到對(duì)客戶的全部問(wèn)題都有合理解釋。

4.保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的愛(ài)慕，他們就會(huì)將愛(ài)慕傳遞。

5.確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問(wèn)，以我們的專業(yè)來(lái)協(xié)助客戶。多與客戶講講專業(yè)學(xué)問(wèn)，中立的評(píng)價(jià)其他樓盤，都可以增強(qiáng)客戶的相信度。

6.要與同事團(tuán)結(jié)配合，這是好的團(tuán)隊(duì)所必需的。

固然，再好的辦法，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)完成。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方。我想作為XX房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn)，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些學(xué)問(wèn)也必需了解,這樣才干更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺(jué)XX地產(chǎn)無(wú)論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì)。

二、業(yè)務(wù)能力.

1.對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很認(rèn)識(shí)。

對(duì)公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標(biāo)市場(chǎng)在那里，或當(dāng)客戶問(wèn)一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問(wèn)題，一問(wèn)三不知。怎么去推銷我們產(chǎn)品。其實(shí)只要對(duì)公司和產(chǎn)品認(rèn)識(shí)，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問(wèn)題。

2.對(duì)市場(chǎng)的了解。

這包括兩個(gè)方面，一個(gè)是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，一個(gè)是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解?？隙ú荒茏^天，不知天下事。由于世界上不變的就是變化，所以要按照市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才干在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。

3.業(yè)務(wù)技巧。

無(wú)數(shù)客戶都喜愛(ài)?跟專業(yè)的銷售人員談生意，由于業(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決無(wú)數(shù)問(wèn)題，客戶也情愿把置業(yè)交給專業(yè)的銷售人員來(lái)負(fù)責(zé)。固然，業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)光的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的，一切從客戶的需求動(dòng)身，在訪問(wèn)中，我們要不斷提問(wèn)，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍。

三、將來(lái)展望。

我深知個(gè)人的進(jìn)展離不開(kāi)企業(yè)的進(jìn)展，而熱愛(ài)則是做好每件工作所必不行缺的。所以，在這彌漫希翼的企業(yè)里，我必將全力服務(wù)公司，熱愛(ài)崗位，勤奮工作，嚴(yán)于律己，仔細(xì)專研，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情面向客戶，用仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面向我的職業(yè)，為客戶創(chuàng)造激動(dòng)，為公司制造利潤(rùn)!

2022房地產(chǎn)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)范文

轉(zhuǎn)瞬2022即將過(guò)去了，回想囫圇2022年的工作狀況，在這段時(shí)光有失敗也有勝利，下面就是我對(duì)2022年工作舉行總結(jié)。

一.業(yè)務(wù)能力

1.對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很認(rèn)識(shí)。

進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，每個(gè)人都要認(rèn)識(shí)該行業(yè)產(chǎn)品的學(xué)問(wèn)，認(rèn)識(shí)公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場(chǎng)的不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國(guó)家，同事碰到不同地區(qū)和國(guó)家的客戶，也知道推舉其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。固然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)當(dāng)不短的學(xué)習(xí)，堆積，與時(shí)俱進(jìn)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。關(guān)鍵之處是對(duì)公司和產(chǎn)品認(rèn)識(shí)，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問(wèn)題。

2.對(duì)市場(chǎng)的了解。

不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解?？隙ú荒茏^天，不知天下事。由于世界上唯一不變的就是變化，所以要按照市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才干在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品以及價(jià)格信息，才干知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。除了自己多觀看了解意外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。由于同一個(gè)客戶，可能會(huì)接到無(wú)數(shù)公司的報(bào)價(jià)，假如關(guān)系不錯(cuò)，客人會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)信息，以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動(dòng)告知。在這個(gè)過(guò)程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，材料特點(diǎn)，分析對(duì)方報(bào)價(jià)，并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，更有利喜迎客戶。

3.業(yè)務(wù)技巧

談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何取得訂單。無(wú)數(shù)客戶都喜愛(ài)?跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，由于業(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決無(wú)數(shù)問(wèn)題，客戶也情愿把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負(fù)責(zé)。固然，業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)光的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的，而在我自己這一年里的外貿(mào)閱歷中，我所學(xué)會(huì)的是做客戶的顧問(wèn)，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求動(dòng)身，在電話，在電郵，或客人來(lái)訪中，我們要不斷提問(wèn)，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍，例如，假如客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系，相反，假如客戶只想買廉價(jià)的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會(huì)了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求。

第二是，處理訂單，處理訂單的過(guò)程，說(shuō)容易也容易，說(shuō)難也難。容易就是，根據(jù)客戶要求的產(chǎn)品，寫到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問(wèn)，我們有須要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)懷，產(chǎn)品的發(fā)展，生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品是否有問(wèn)題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個(gè)部分，是否存在外觀上顯然缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問(wèn)題。假如有問(wèn)題，要準(zhǔn)時(shí)更正。要記?。寒a(chǎn)品在工廠，我們可以拯救一切;產(chǎn)品一出去，一起都來(lái)不及了。到時(shí)候，只能聽(tīng)候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提示，不斷督促生產(chǎn)部，確保能按時(shí)交貨。

最后，要長(zhǎng)久維護(hù)客戶，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過(guò)幾單處理之后，我明了：浮現(xiàn)問(wèn)題是很正常的事情，對(duì)于這方面一定要擺放好心態(tài)。因?yàn)楫a(chǎn)品本身的特點(diǎn)，很可能貨到之后浮現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實(shí)際操作，可能會(huì)浮現(xiàn)一些問(wèn)題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我常常倍感頭痛，經(jīng)常不知道怎么辦，甚至埋怨。但是，問(wèn)題浮現(xiàn)了，總有解決的計(jì)劃辦法，各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助，各部門協(xié)作，問(wèn)題總會(huì)得到解決。

二.個(gè)人素養(yǎng)能力

1.誠(chéng)實(shí)

做生意，最怕奸商，所以客戶都喜愛(ài)?跟誠(chéng)實(shí)的人做朋伴侶，做生意。在與人溝通的過(guò)程中，要體現(xiàn)自己

己的誠(chéng)意。在客戶溝通的過(guò)程中，惟獨(dú)誠(chéng)實(shí)，才干取得相信。

2.熱烈

只要對(duì)自己的職業(yè)有熱烈，才干全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)越發(fā)是如此，由于外貿(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程。

3.耐心

外貿(mào)行業(yè)中，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的周期普通在半年到一年之間，或者更長(zhǎng)，所以，在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中，在自己沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)受來(lái)說(shuō)，接到第一單，只是一個(gè)幾百美金的樣品，的確60個(gè)日日夜夜，固然不排解其中的運(yùn)氣成分。我現(xiàn)在和這個(gè)客人談天的時(shí)候還說(shuō)：youareimportanttome.yoursampleordergavemeself-confidence,andperseveranceinmyinternationaltrade。

4.自信念

這一點(diǎn)最重要，在工作中，不管是自己在網(wǎng)上搜尋開(kāi)發(fā)的客戶，還是從公司平臺(tái)上接到的詢盤客戶，算起來(lái)估量有幾百個(gè)，但真正下訂單的，可能就那么幾個(gè)。所所以，業(yè)務(wù)員可能無(wú)數(shù)時(shí)光都是在做無(wú)用功。但是一定要有自信念，有無(wú)數(shù)潛在的客戶，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)光里才改變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必需持有?jiān)決的自信，才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更精彩。只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會(huì)故意想不到的收獲。對(duì)于下過(guò)單的客戶，不用說(shuō)絕對(duì)是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要協(xié)助的，到了一定的時(shí)候要主動(dòng)咨詢nextorder的時(shí)光。

在工作中，我可以說(shuō)，我沒(méi)有虛度，鋪張上班時(shí)光，對(duì)工作我是仔細(xì)負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)光的洗禮，我信任我們會(huì)更好，俗話說(shuō)：惟獨(dú)經(jīng)受才干成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完善的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦碰到工作比較多的時(shí)候，簡(jiǎn)單急噪，或者不會(huì)花時(shí)光去檢查，也會(huì)馬虎。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽略了團(tuán)隊(duì)的作用，所以要改正這種心態(tài)，信任別人，信任團(tuán)隊(duì)的力氣，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易學(xué)問(wèn)，學(xué)習(xí)接受能力較好。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素養(yǎng)。

自我剖析：以目前的行為情況來(lái)看，我還不是一個(gè)業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不可，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素養(yǎng)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，共性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我向來(lái)信任自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力;這份信心向來(lái)貯存在胸中，隨時(shí)預(yù)備著爆發(fā)，內(nèi)心向來(lái)盼望勝利。

房地產(chǎn)業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)范文

2022年的下半年已經(jīng)過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在下半年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有徹低復(fù)蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣揚(yáng)，我卻堅(jiān)信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里，房市回升，我和同事們趕緊時(shí)機(jī)，達(dá)到了公司指標(biāo)，制造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī)。

在實(shí)踐工作中，我又對(duì)銷售有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家共享：