2024年公共事業(yè)技能鑒定考試-商品營業(yè)員歷年考試高頻考點(diǎn)試題附帶答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.示范要集中在商品的主要優(yōu)點(diǎn)或營業(yè)員主要需求方面。2.草擬協(xié)議文件的基本要求不包括（）。A、協(xié)議必須真實(shí)、合意B、協(xié)議書寫要規(guī)范C、協(xié)議簽訂必須越快越好D、協(xié)議內(nèi)容必須具體、明確3.茶葉在保管條件上最好是低溫、干燥、避光、（），并保存于無異味的環(huán)境之中。4.肥皂的有效成分是脂肪酸鈉鹽，其含量的高低決定了肥皂的去污能力的大小。5.國際零售業(yè)發(fā)展史中的三次標(biāo)志性革命不包括下列哪一項(xiàng)（）A、百貨公司B、專賣店C、超級市場D、連鎖商店6.社會主義商業(yè)職業(yè)道德所依據(jù)的根本準(zhǔn)則是（）。A、五講四美三熱愛

B、四項(xiàng)基本原則

C、共產(chǎn)主義理想

D、文明經(jīng)商7.商業(yè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析依據(jù)的主要資料有（）。A、數(shù)據(jù)資料B、動(dòng)態(tài)資料C、政策資料D、市場資料8.社會是不斷發(fā)展的，企業(yè)的服務(wù)也應(yīng)是（）額。A、不斷有所改變B、一成不變C、無需變化D、幾少變化9.在演示商品時(shí)要注意哪些問題？10.商品進(jìn)銷存日報(bào)表和（），是批零企業(yè)中零售商店經(jīng)營業(yè)務(wù)活動(dòng)的真實(shí)記錄。A、商品發(fā)貨單B、匯總表C、商品驗(yàn)收單D、商品運(yùn)輸損益表11.銷售包裝的文字說明要有（）。A、普遍性B、合理性C、針對性D、藝術(shù)性12.商品促銷具有整體性、藝術(shù)性和（）三個(gè)特點(diǎn)。A、廣泛性B、時(shí)間性C、地域性D、動(dòng)態(tài)性13.具備包扎技術(shù)的重要標(biāo)志是：一要（），二要能夠掌握典型性和特殊性商品的包扎。A、快捷B、熟練C、迅速D、包扎整齊14.郵報(bào)商品在上檔前26天分店輸入印花商品預(yù)銷量.15.先進(jìn)先出操作是指（）的貨品先上架或擺在貨架的前端。A、先進(jìn)B、先到期C、新鮮D、過期16.絹紡按原料與成紗質(zhì)量要求可分為（）。A、絹絲紡紗和釉絲紡紗B、桑蠶絲紡紗和柞蠶絲紡紗C、生絲紡紗和熟絲紡紗D、天然絲紡紗和人造絲紡紗17.在進(jìn)行商品盤點(diǎn)后，不超過（）的長短數(shù)，即作正常情況處理。A、庫存定額B、公差率C、銷售定額D、商品單位價(jià)格18.銷售豆?jié){機(jī)、多功能食品處理機(jī)時(shí)，營業(yè)員可將物品放在機(jī)器內(nèi)，讓顧客（）商品的奇異功能，從而達(dá)到吸引顧客的目的。A、親身感受B、親眼目睹C、親自體驗(yàn)D、親手觸摸19.目前我國的冷庫鮮蛋和水果儲存要求冷藏溫度為（）。A、-5°CB、0°CC、+5°CD、+10°C20.計(jì)量商品注意事項(xiàng)要求營業(yè)員要經(jīng)常維護(hù)和保養(yǎng)（），使其保持最佳狀態(tài)。A、測量儀B、衡量器C、計(jì)量器D、顯示器21.酒類商品依釀造方法分類主要有三種：一是（），二是（），三是（）。22.標(biāo)志的表現(xiàn)手法有（）等。A、借形造型B、重構(gòu)圖形C、茅盾空間D、圖文組合23.行進(jìn)指引當(dāng)客人認(rèn)識路時(shí)：一般來講，走在前面的人，地位應(yīng)高；請客人走在前面，讓客人先進(jìn)先出，先坐先起；所以在領(lǐng)導(dǎo)、貴客認(rèn)路時(shí)，我們請領(lǐng)導(dǎo)、貴客走在（）。當(dāng)客人不認(rèn)識路時(shí)：我們應(yīng)在前進(jìn)方向的左前方引導(dǎo)，一般靠（）行走。A、左面，左；B、右面，右；C、后面，左；D、前面，右24.經(jīng)營者尊重消費(fèi)者人格權(quán)應(yīng)承擔(dān)的是不得對消費(fèi)者進(jìn)行（）A、搜身B、搜查C、侮辱D、打招呼E、微笑25.案秤的（）是由秤盤、盤架、連桿等零部件組成。A、桿秤系統(tǒng)B、承重裝置C、秤座D、讀數(shù)裝置第2卷一.參考題庫(共25題)1.商品盤點(diǎn)先進(jìn)的方法是（）法。A、關(guān)門盤點(diǎn)B、部分盤點(diǎn)C、復(fù)式平行盤點(diǎn)D、定期盤點(diǎn)2.在ATM上提取現(xiàn)金時(shí)，計(jì)算機(jī)如發(fā)現(xiàn)該信用卡帳號列在當(dāng)前不允許提取的“黑名單”上，（）。A、計(jì)算機(jī)便不準(zhǔn)提現(xiàn)，且ATM可把該磁卡吞掉B、計(jì)算機(jī)便不準(zhǔn)提現(xiàn)，但不允許ATM把該磁卡吞掉C、計(jì)算機(jī)可準(zhǔn)以提現(xiàn)，但不允許ATM把該磁卡吞掉D、計(jì)算機(jī)可準(zhǔn)以提現(xiàn)，之后ATM可把該磁卡吞掉3.盤點(diǎn)前的“三清”指（）、現(xiàn)金點(diǎn)清、往來手續(xù)結(jié)清。A、貨物點(diǎn)清B、票證數(shù)清C、商品點(diǎn)清D、財(cái)物點(diǎn)清4.商品的分類方法主要有幾種？舉例說明5.運(yùn)用平衡分析法，經(jīng)濟(jì)指標(biāo)之間要有相互聯(lián)系的平衡關(guān)系。6.紗線細(xì)度的表示方法有（）和定重制。A、紗支法B、定粗制C、定長制D、定細(xì)制7.商品分類是商品編碼的（）。A、有機(jī)體B、結(jié)果C、充分條件D、基礎(chǔ)8.三北綿羊毛皮（）。A、均為優(yōu)質(zhì)品種B、羊毛質(zhì)地一般C、毛皮質(zhì)地好壞不一D、羊毛質(zhì)地較差9.商業(yè)利潤是商業(yè)企業(yè)從事經(jīng)營活動(dòng)所取得的（），是企業(yè)一定時(shí)期的全部收入扣除（）、（）和（）等支出后的余額。10.零售商店中，適宜安排為二十四小時(shí)服務(wù)的商店是（）的商店。A、居民區(qū)中B、學(xué)校周圍C、車站、碼頭周圍的D、政府機(jī)關(guān)附近的11.盈余公積是企業(yè)從（）提取的公積金。12.消費(fèi)者為顯示自己生活富裕、地位特殊或能力超群，而具有的購買動(dòng)機(jī)叫（）。A、求特動(dòng)機(jī)B、求美動(dòng)機(jī)C、求名動(dòng)機(jī)D、求利動(dòng)機(jī)13.以下收銀員操作錯(cuò)誤的是（）。A、收銀處銷貨款不得超過規(guī)定金額B、商店?duì)I業(yè)款一律由收銀員打入收銀機(jī)C、收銀員離開收銀臺時(shí)應(yīng)拔出鑰匙，鎖上抽屜D、收銀員在交接一天的營業(yè)款時(shí)，要截留一部分現(xiàn)金14.（）為了占領(lǐng)市場，利用低價(jià)的優(yōu)勢，把產(chǎn)品滲透到市場中并銷售出去。A、薄利多銷策略B、厚利限銷策略C、季節(jié)定價(jià)策略D、心理定價(jià)法15.在使用商品時(shí)，針對商品對堿的化學(xué)穩(wěn)定性能大小而采取合理措施，可以（）。A、改變商品的化學(xué)成分B、改變商品的組織結(jié)構(gòu)C、延長商品的使用壽命D、提高商品的使用性能16.收銀員接待顧客一般應(yīng)本著（）的原則。A、先來后到B、女士優(yōu)先C、老幼優(yōu)先D、軍人優(yōu)先17.EAN的標(biāo)準(zhǔn)編碼型式是（）。A、EAN-13碼B、EAN-8碼C、UPC-A碼D、UPC-B碼18.加強(qiáng)商品日常管理，陳列商品時(shí)應(yīng)保持同類商品間的（）及其規(guī)格、尺碼的連續(xù)性。A、相同性B、一致性C、連帶性D、差異性19.商品分類是以（）基本原理為依據(jù)。A、質(zhì)量參數(shù)B、系統(tǒng)論C、價(jià)值D、實(shí)用20.某商店全年商品銷售額為100萬元，全年利潤總額為6成元，則銷售利潤率為60%。21.新產(chǎn)品的定價(jià)策略有：（）策略、（）策略、（）策略。22.按照（）規(guī)定的作價(jià)原則和辦法，準(zhǔn)確地計(jì)算價(jià)格。A、上級B、企業(yè)C、廠家D、供貨商23.標(biāo)準(zhǔn)坐姿，男士應(yīng)采用中坐姿式，坐時(shí)占椅面（）左右的面積；如采用柜臺手姿：雙手應(yīng)自然交疊，將腕至肘部的（）處輕放在柜臺上。A、1/2，1/3B、1/2，2/3C、2/3，2/3D、2/3，1/224.捆扎酒瓶時(shí)，五瓶酒與三瓶酒的加固方法（）。A、完全不同B、略有不同C、相同D、基本相同25.有效的信息溝通應(yīng)該將（）和非言辭的信息溝通手段結(jié)合在一起運(yùn)用。A、言辭B、非言辭C、表情D、舉止第3卷一.參考題庫(共25題)1.在信息分類中，按（）分可把信息分為原始信息和加工信息。2.普通柜臺的長度一般為（）米。A、0.8-1.0B、1.0-1.1C、1.2-1.3D、1.3-1.43.柜臺商品陳列包括：（）、（）和（）。4.鑄造主要包括（）鑄造、特殊鑄造等方法。A、模型B、砂磨C、鐵型D、砂型5.不屬于商業(yè)企業(yè)進(jìn)貨業(yè)務(wù)管理的重點(diǎn)是（）。A、選擇商品驗(yàn)收辦法B、選擇商品進(jìn)貨方式C、選擇商品進(jìn)貨渠道D、選擇商品進(jìn)貨品種、時(shí)機(jī)6.商品變價(jià)包括（）和商品削價(jià)。A、商品折讓B、商品抵押C、商品調(diào)價(jià)D、拍賣作價(jià)7.商業(yè)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的（）保證。A、組織B、行政C、權(quán)力D、物質(zhì)8.商業(yè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告具有哪些作用？9.（）的商品應(yīng)盡量用結(jié)實(shí)的紙袋或塑料袋包裝。A、大件B、軟、散、零碎C、有包裝盒D、沒有包裝盒10.商品銷售策略是指企業(yè)在特定經(jīng)營環(huán)境下，所采取的銷售方針或（）。A、經(jīng)營要素B、具體方法C、購銷思路D、指導(dǎo)思想11.商品分類有利于編制（）。A、統(tǒng)一代碼B、貨號C、商品經(jīng)營目錄D、程序整12.織物剛?cè)旧瞎蹪n立即把（）撒在污漬上，然后用清水洗。A、甘油B、硼砂C、食鹽D、面粉13.條形碼是一組寬度（）、反射率（）的編碼符號，由平行相鄰的線條按一定的規(guī)定組合而成。A、相同，相同B、相同，不同C、不同，不同D、不同，相同14.商業(yè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析一般常用的方法有：（）分析法、（）分析法、（）分析法、（）分析法、（）分析法。15.硬皂和軟皂都屬于（）類。A、金屬皂類B、堿金屬皂類C、肥皂16.大多數(shù)國家鈔票的墨色鮮艷而不濃，墨層（）。17.綠色食品必須采?。ǎ┌b。A、無菌B、緩沖C、換氣D、真空18.正確（），可以使顧客相信所付出的貨幣價(jià)值與其所得到的商品的質(zhì)與量的價(jià)值相等，產(chǎn)生物有所值的滿足感。A、介紹商品的質(zhì)量B、幫助顧客鑒別商品C、幫助顧客挑選商品D、了解顧客需要19.我國的重量計(jì)量單位是毫克、厘克、分克、克、十克、百克、千克（公斤）、噸8種。它們的進(jìn)位是（）。A、一進(jìn)位B、十進(jìn)位C、百進(jìn)位D、前進(jìn)位20.我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，銷售者銷售產(chǎn)品，不得攙雜、攙假，不得以假充真、以次沖好，不得（）。A、貶低其他經(jīng)營者的產(chǎn)品B、以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品C、對產(chǎn)品性能允諾表示不清D、對合格產(chǎn)品降低銷售21.哪項(xiàng)不應(yīng)擺放在宣傳欄上（）。A、業(yè)務(wù)使用手冊B、宣傳資料C、報(bào)刊雜志D、新業(yè)務(wù)手冊22.商標(biāo)能促進(jìn)商品生產(chǎn)者和經(jīng)營者提高（）。A、知名度B、品牌意識C、競爭意識D、商品質(zhì)量23.商業(yè)是一種以（）為目的，專門從事商品買賣活動(dòng)的行為。A、交換商品B、回收貨C、盈利D、買賣商品24.廣告明確的對象，就是（）。A、廣大群眾B、特定的消費(fèi)者C、機(jī)關(guān)團(tuán)體D、高收入者25.廣告目標(biāo)一般是指廣告對特定（）所要完成的傳播任務(wù)。A、工作人員B、企業(yè)C、管理者D、消費(fèi)者第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:錯(cuò)誤2.參考答案:C3.參考答案:密封4.參考答案:正確5.參考答案:B6.參考答案:B7.參考答案:A,B,C8.參考答案:A9.參考答案: 1）在進(jìn)行商品演示時(shí)，一定要面對顧客，使顧客看到顧客演示的全過程。切忌不要用自己的身體擋住顧客的視線或背對顧客進(jìn)行演示。 2）要耐心細(xì)致地演示商品的使用操作方法。如電器商品，要從打開開關(guān)開始，按照操作順序，進(jìn)行演示，要注意節(jié)奏。切忌講解速度過快，操作動(dòng)作太急，要給顧客一個(gè)觀察理解的時(shí)間。 3）要逐個(gè)功能地進(jìn)行演示，對重要功能應(yīng)反復(fù)演示，切忌同時(shí)演示兩個(gè)以上的功能。 4）講究語言藝術(shù)，要吐字真，講解生動(dòng)，引人入勝，更要嫻熟的服務(wù)技巧。10.參考答案:B11.參考答案:C12.參考答案:D13.參考答案:B14.參考答案:正確15.參考答案:B16.參考答案:A17.參考答案:B18.參考答案:B19.參考答案:B20.參考答案:C21.參考答案:蒸餾酒；發(fā)酵酒；配制酒22.參考答案:A,B,C,D23.參考答案:D24.參考答案:A,B,C25.參考答案:B第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:C2.參考答案:A3.參考答案:B4.參考答案: 一是按用途分類也是商業(yè)常用分類方法。如將日用工業(yè)品分為家電、五金制品、針紡織品等。 二是按原材料分類。如按構(gòu)成商品的原材料不同，可將日用雜品分為鋁制品、塑料制品等。 三是按商品的主要成分或特殊成分分類。如按構(gòu)成塑料的合成樹脂的不同，可將塑料制品分為聚乙烯、聚氯乙烯、聚丙烯等多種。 四是按商品的加工成產(chǎn)方法不同進(jìn)行分類，如將酒類分為蒸餾酒、發(fā)酵酒、配制酒等幾類。5.參考答案:正確6.參考答案:C7.參考答案:D8.參考答案:A9.參考答案:財(cái)務(wù)成果；成本；費(fèi)用；銷售稅金10.參考答案:C11.參考答案:稅后利潤中12.參考答案:C13.參考答案:D14.參考答案:A15.參考答案:C16.參考答案:A17.參考答案:A18.參考答案:C19.參考答案:B20.參考答案:錯(cuò)誤21.參考答案:商價(jià)；低價(jià)；滿意定價(jià)22.參考答案:A23.參考答案:C24.參考答案:C25.參考答案:A第3卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:信息的產(chǎn)生過程2.參考答案:C3.參考答案:柜臺；貨架；貨架頂上的商品陳列4.參考答案:D5.參考答案:A6.參考答案:C7.參考答案:A8.參考答案: （1）它是企業(yè)