2024年大學(xué)試題(管理類)-企業(yè)運(yùn)營(yíng)與發(fā)展歷年考試高頻考點(diǎn)試題附帶答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(kù)(共25題)1.“樂(lè)百氏27層凈化”，“農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜”等，屬于（）。A、整合營(yíng)銷B、深度營(yíng)銷C、體育營(yíng)銷D、概念營(yíng)銷2.在企業(yè)融資行為中，（）是使用頻率最高的融資手段之一。A、股票上市B、同業(yè)拆借C、銀行貸款D、企業(yè)發(fā)行債券3.對(duì)企業(yè)員工來(lái)說(shuō)，了解戰(zhàn)略的概念與方法，其意義有（）。A、減少企業(yè)資源的內(nèi)耗B、提高處理問(wèn)題的能力C、提高效率D、更好設(shè)計(jì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展藍(lán)圖4.財(cái)務(wù)資源的內(nèi)容主要包括（）。A、資金的管理B、對(duì)債務(wù)人的控制C、與資金供應(yīng)者之間的關(guān)系D、資金的獲得5.下面（）不是構(gòu)成市場(chǎng)的三個(gè)要素。A、文化B、購(gòu)買力C、人D、購(gòu)買動(dòng)機(jī)6.對(duì)銷售人員的管理，其管理的主要內(nèi)容有（）。A、培訓(xùn)B、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)C、激勵(lì)D、招聘與選擇7.企業(yè)學(xué)習(xí)，是指企業(yè)對(duì)自身未來(lái)發(fā)展前景的描述，它體現(xiàn)了企業(yè)的基本價(jià)值準(zhǔn)則。8.具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)發(fā)展均衡性是指兩個(gè)方面的均衡關(guān)系，一方面包括諸如員工道德準(zhǔn)則、員工滿意度以及激勵(lì)機(jī)制的均衡關(guān)系，另一方面包括生產(chǎn)率、質(zhì)量、盈利能力以及為客戶服務(wù)。不在均衡性考核的范疇。9.行為準(zhǔn)則是在個(gè)人愿景的指導(dǎo)下，對(duì)自身行為所提出的規(guī)則與要求。10.對(duì)企業(yè)而言，戰(zhàn)略是決策者和管理者的事情，與普通員工關(guān)系不大。11.承諾-兌現(xiàn)-再承諾，是處理客戶關(guān)系的關(guān)鍵三部曲。12.企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的資金運(yùn)營(yíng)的主要工作有（）。A、現(xiàn)金流動(dòng)B、融資與投資C、財(cái)務(wù)預(yù)算D、會(huì)計(jì)工作13.對(duì)企業(yè)所能控制的資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)和利用的工作，使其發(fā)揮出能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展且不可替代的能量被稱為（）。A、企業(yè)的財(cái)務(wù)管理B、企業(yè)的資源管理C、企業(yè)的信息管理D、企業(yè)的營(yíng)銷管理14.整合性是指戰(zhàn)略要涵蓋企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)方面，包括企業(yè)所處的市場(chǎng)環(huán)境、客戶的要求、企業(yè)的資源、企業(yè)的組織等。15.企業(yè)對(duì)待客戶投訴也置之不理。16.實(shí)施目標(biāo)管理的方法一般有（）。A、負(fù)責(zé)制、匯報(bào)制、溝通制B、獲得合適的人才C、適當(dāng)?shù)胤艡?quán)D、耐心地引導(dǎo)17.銷售渠道的參數(shù)主要有（）。A、渠道的多重性B、渠道的層次數(shù)目C、渠道的長(zhǎng)度D、渠道的寬度18.企業(yè)任務(wù)報(bào)告書(shū)的特性主要包括（）。A、導(dǎo)向性B、激勵(lì)性C、具體性D、可行性19.在項(xiàng)目（）階段的實(shí)際花費(fèi)占項(xiàng)目總費(fèi)用的比例最大。A、實(shí)施B、開(kāi)發(fā)C、可行性研究D、設(shè)計(jì)20.簡(jiǎn)述企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃有哪些方面？21.企業(yè)使命感，是指?jìng)€(gè)人認(rèn)為自己具有一定能力、能夠完成某項(xiàng)任務(wù)，從而使自己與他人受益而產(chǎn)生的責(zé)任感。22.建立報(bào)告和溝通制度是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)內(nèi)容之一。23.雙向延伸不是產(chǎn)品大類延伸的一種方法。24.企業(yè)管理者與員工的知識(shí)、能力和智慧屬于人力資源中的社會(huì)資源。25.企業(yè)遠(yuǎn)景與個(gè)人使命感緊密聯(lián)系，相互影響。第2卷一.參考題庫(kù)(共25題)1.從企業(yè)運(yùn)作的過(guò)程劃分，企業(yè)社會(huì)責(zé)任可有分為（）。A、企業(yè)前續(xù)性社會(huì)責(zé)任B、企業(yè)中續(xù)性社會(huì)責(zé)任C、企業(yè)內(nèi)層社會(huì)責(zé)任D、企業(yè)后續(xù)性社會(huì)責(zé)任2.項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵因素有哪些？3.人力資源主要包含兩方面的內(nèi)容，一是智力資源，二是社會(huì)資源。4.在人力資源管理過(guò)程匯總，（）是人力資源管理的核心。A、整合B、獲取C、獎(jiǎng)酬D、調(diào)控5.企業(yè)業(yè)績(jī)包括下列哪兩個(gè)基本方面？（）A、企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性B、企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新能力C、企業(yè)發(fā)展的盈利能力D、企業(yè)發(fā)展的均衡性6.下列（）屬于制定企業(yè)一體化發(fā)展戰(zhàn)略的原則。A、謹(jǐn)慎性原則B、均衡性原則C、全面性原則D、動(dòng)態(tài)性原則7.好的項(xiàng)目匯報(bào)的特征包括（）。A、模式化B、及時(shí)而且準(zhǔn)確C、歸納而且簡(jiǎn)練D、越多越好8.（）是指一個(gè)人對(duì)自己未來(lái)的憧憬、追求，是對(duì)自己未來(lái)的理想。A、個(gè)人價(jià)值觀B、行為準(zhǔn)則C、個(gè)人愿景D、個(gè)人目標(biāo)9.企業(yè)主要的折扣方式有（）。A、現(xiàn)金折扣B、功能折扣C、數(shù)量折扣D、季節(jié)折扣10.在實(shí)際操作中，差異性營(yíng)銷要比無(wú)差異性營(yíng)銷的效果好。11.項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)行的階段包括（）。A、項(xiàng)目試運(yùn)營(yíng)與評(píng)價(jià)B、項(xiàng)目實(shí)施C、項(xiàng)目計(jì)劃D、項(xiàng)目籌備12.企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，必須不斷地進(jìn)行（）。A、企業(yè)創(chuàng)新B、產(chǎn)品創(chuàng)新C、形象創(chuàng)新D、服務(wù)創(chuàng)新13.在衰退期，企業(yè)可采取下列（）措施。A、收縮策略B、放棄策略C、集中策略D、維持策略14.一般來(lái)講，設(shè)計(jì)個(gè)人愿景最明智的做法是從生命的起點(diǎn)出發(fā)，正向設(shè)計(jì)自己人生的每一個(gè)步驟。15.經(jīng)營(yíng)理念是由下列（）相互依賴的系統(tǒng)共同構(gòu)成的。A、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)B、人力資源C、產(chǎn)品或服務(wù)D、市場(chǎng)16.企業(yè)的人力資源管理，從根本上講，一是協(xié)調(diào)企業(yè)間的人際關(guān)系，二是我們?nèi)绾喂芾肀环Q作人的軟件。17.按心理特征細(xì)分市場(chǎng)時(shí)，可以根據(jù)購(gòu)買者的（）等劃分市場(chǎng)。A、家庭人口B、個(gè)性特征C、社會(huì)階層D、生活方式18.（）是人希望得到更深層次需要的滿足。A、需要B、動(dòng)機(jī)C、需求D、欲望19.（）是一種最古老也是最常用的績(jī)效考評(píng)方法。A、關(guān)鍵事件法B、書(shū)面描述法C、多人比較法D、評(píng)分表法20.在估算費(fèi)用過(guò)程中，其中最重要的是（）。A、費(fèi)用估算的經(jīng)驗(yàn)因素B、費(fèi)用估算的主觀因素C、費(fèi)用估算的客觀因素D、客戶對(duì)項(xiàng)目?jī)r(jià)值的評(píng)價(jià)21.某品牌牙膏每支定價(jià)為7.99元，這屬于（）定價(jià)策略。A、滿意定價(jià)策略B、聲望定價(jià)策略C、尾數(shù)定價(jià)策略D、整數(shù)定價(jià)策略22.領(lǐng)導(dǎo)放權(quán)后，企業(yè)要建立一整套制度，包括（）。A、負(fù)責(zé)制B、匯報(bào)制C、溝通制D、請(qǐng)示制23.在進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃的書(shū)面表述時(shí)，需要把握方案的（）。A、財(cái)務(wù)可行性B、指出風(fēng)險(xiǎn)及不確定性C、計(jì)劃性D、技術(shù)可行性24.（）是指企業(yè)尋找完成任務(wù)或達(dá)到企業(yè)目標(biāo)新途徑的能力。A、企業(yè)創(chuàng)新能力B、企業(yè)營(yíng)銷能力C、企業(yè)盈利能力D、企業(yè)技術(shù)能力25.投資是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中由于對(duì)資金的需求而產(chǎn)生的獲取資金的行為，以為企業(yè)的擴(kuò)大發(fā)展而提供資金保障。第3卷一.參考題庫(kù)(共25題)1.STP營(yíng)銷具體包括（）。A、產(chǎn)品定位B、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品C、市場(chǎng)細(xì)分D、選擇目標(biāo)市場(chǎng)2.在項(xiàng)目計(jì)劃階段，必須關(guān)注的關(guān)鍵要素包括（）。A、客戶的商業(yè)目標(biāo)B、費(fèi)用估算與成本控制C、項(xiàng)目規(guī)劃與進(jìn)度控制D、組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)3.經(jīng)濟(jì)全球化的必然要求是進(jìn)行（）。A、品牌營(yíng)銷B、全球營(yíng)銷C、綠色營(yíng)銷D、關(guān)系營(yíng)銷4.有效地進(jìn)行時(shí)間管理，通常遵循下列（）步驟。A、合理安排時(shí)間B、分清輕重緩急C、樹(shù)立明確目標(biāo)D、制定行動(dòng)計(jì)劃5.山寨產(chǎn)品屬于新產(chǎn)品的范疇。6.決策中的道德約束，涉及的最重要內(nèi)容就是（）。A、公平原則B、中立原則C、互助原則D、誠(chéng)信原則7.如何認(rèn)識(shí)企業(yè)文化與企業(yè)價(jià)值觀？8.企業(yè)財(cái)務(wù)管理的最終目標(biāo)是利潤(rùn)最大化。9.根據(jù)購(gòu)買目的與方式的差異，可以將客戶分為三類，其中的商業(yè)型客戶，我們也稱為終端客戶。10.績(jī)效管理通常由四個(gè)步驟組成：績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效指導(dǎo)、績(jī)效運(yùn)作、信息反饋。11.在項(xiàng)目籌備階段，需要確定項(xiàng)目產(chǎn)生什么樣的效果才能夠被認(rèn)定為成功。只有符合預(yù)先設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)，才能說(shuō)項(xiàng)目已經(jīng)取得了成功。12.闡述人力資源管理的過(guò)程？13.任何項(xiàng)目并不是獨(dú)一無(wú)二的。14.在處理客戶投訴時(shí)，第一個(gè)步驟是（）。A、和客戶辯解B、聆聽(tīng)客戶直至他氣消C、表示同情，換位思考D、拿出解決問(wèn)題的辦法15.（）是管理者對(duì)員工的工作目標(biāo)、完成標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)與控制的過(guò)程。A、績(jī)效管理B、目標(biāo)管理C、人力資源管理D、薪酬管理16.報(bào)告與溝通的水準(zhǔn)將決定企業(yè)在何種程度上能夠真正成為一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織。17.企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的原則包括（）。A、可持續(xù)發(fā)展原則B、綜合效益原則C、以人為本原則D、公平與正義原則18.均衡性包括兩個(gè)方面的含義，一是戰(zhàn)略必須權(quán)衡企業(yè)外部信息與內(nèi)部信息；二是經(jīng)營(yíng)管理者能夠均衡利弊，做出恰當(dāng)?shù)臎Q策。19.顧客價(jià)值是指顧客效用與顧客成本的比較，從而形成顧客效用率。20.關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷的運(yùn)行表現(xiàn)為下列（）階段。A、發(fā)展和加強(qiáng)關(guān)系B、建立關(guān)系C、合作競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系D、保持關(guān)系21.（）在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中越來(lái)越受到企業(yè)的高度重視，并成為企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)的核心。A、市場(chǎng)營(yíng)銷B、戰(zhàn)略管理C、人力資源D、財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)22.環(huán)境資源的內(nèi)容主要包括（）。A、水B、空氣C、土壤D、動(dòng)物與植物23.支撐項(xiàng)目的基本方面包括（）。A、人員B、質(zhì)量C、成本D、時(shí)間24.企業(yè)為災(zāi)區(qū)捐款1000萬(wàn)元，這屬于（）。A、服務(wù)型公共關(guān)系B、建設(shè)型公共關(guān)系C、社會(huì)型公共關(guān)系D、交際型公共關(guān)系25.新產(chǎn)品主要包括下列（）類型。A、全新產(chǎn)品B、改進(jìn)產(chǎn)品C、新牌子產(chǎn)品D、革新產(chǎn)品第1卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:D2.參考答案:C3.參考答案:A,B,D4.參考答案:A,B,C,D5.參考答案:A6.參考答案:A,B,C,D7.參考答案:錯(cuò)誤8.參考答案:錯(cuò)誤9.參考答案:錯(cuò)誤10.參考答案:錯(cuò)誤11.參考答案:正確12.參考答案:A,B,C,D13.參考答案:B14.參考答案:正確15.參考答案:錯(cuò)誤16.參考答案:A,B,C,D17.參考答案:A,B,C,D18.參考答案:A,B,C,D19.參考答案:B20.參考答案:企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃有九個(gè)方面需要考慮：企業(yè)愿景、企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析、企業(yè)使命與目的、企業(yè)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)文化與價(jià)值觀、企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃、組織行動(dòng)、報(bào)告與溝通制度。21.參考答案:錯(cuò)誤22.參考答案:正確23.參考答案:錯(cuò)誤24.參考答案:錯(cuò)誤25.參考答案:正確第2卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:A,B,D2.參考答案: 項(xiàng)目規(guī)劃與進(jìn)度控制 費(fèi)用估計(jì)與成本控制 項(xiàng)目控制與項(xiàng)目匯報(bào) 項(xiàng)目質(zhì)量管理 項(xiàng)目試運(yùn)營(yíng)與評(píng)價(jià)3.參考答案:正確4.參考答案:C5.參考答案:B,D6.參考答案:B,C,D7.參考答案:A,B,C8.參考答案:C9.參考答案:A,B,C,D10.參考答案:錯(cuò)誤11.參考答案:A,B,C,D12.參考答案:A,B,D13.參考答案:A,B,C,D14.參考答案:錯(cuò)誤15.參考答案:A,C,D16.參考答案:正確17.參考答案:B,C,D18.參考答案:D19.參考答案:D20.參考答案:D21.參考答案:C22.參考答案:A,B,C23.參考答案:A,B,D24.參考答案:A25.參考答案:正確第3卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:A,C,D2.參考答案:B,C,D3.參考答案:B4.參考答案:A,B,C,D5.參考答案:錯(cuò)誤6.參考答案:D7.參考答案: 企業(yè)文化是指企業(yè)共同價(jià)值體系，源于企業(yè)價(jià)值觀。 企業(yè)價(jià)值觀是在道德準(zhǔn)則基礎(chǔ)上做出的評(píng)價(jià)。 企業(yè)文化和價(jià)值觀是企業(yè)中最能持久存在的事物。 企業(yè)文化可分為物質(zhì)、行為、制度和精神文化。8