2024年大學(xué)試題(管理類)-企業(yè)運營與發(fā)展歷年高頻考點試卷專家薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.概念營銷是市場細分的產(chǎn)物，是應(yīng)對產(chǎn)品同質(zhì)化的工具。2.在項目（）階段的實際花費占項目總費用的比例最大。A、實施B、開發(fā)C、可行性研究D、設(shè)計3.對企業(yè)而言，戰(zhàn)略是決策者和管理者的事情，與普通員工關(guān)系不大。4.領(lǐng)導(dǎo)放權(quán)后，企業(yè)要建立一整套制度，包括（）。A、負責(zé)制B、匯報制C、溝通制D、請示制5.對銷售人員的管理，其管理的主要內(nèi)容有（）。A、培訓(xùn)B、業(yè)績評價C、激勵D、招聘與選擇6.（）是指一個人對自己未來的憧憬、追求，是對自己未來的理想。A、個人價值觀B、行為準(zhǔn)則C、個人愿景D、個人目標(biāo)7.在估算費用過程中，其中最重要的是（）。A、費用估算的經(jīng)驗因素B、費用估算的主觀因素C、費用估算的客觀因素D、客戶對項目價值的評價8.整合性是指戰(zhàn)略要涵蓋企業(yè)經(jīng)營活動的各個方面，包括企業(yè)所處的市場環(huán)境、客戶的要求、企業(yè)的資源、企業(yè)的組織等。9.企業(yè)的人力資源管理，從根本上講，一是協(xié)調(diào)企業(yè)間的人際關(guān)系，二是我們?nèi)绾喂芾肀环Q作人的軟件。10.企業(yè)社會責(zé)任是企業(yè)組織向前發(fā)展的必然結(jié)果。11.企業(yè)任務(wù)報告書的特性主要包括（）。A、導(dǎo)向性B、激勵性C、具體性D、可行性12.實施目標(biāo)管理的方法一般有（）。A、負責(zé)制、匯報制、溝通制B、獲得合適的人才C、適當(dāng)?shù)胤艡?quán)D、耐心地引導(dǎo)13.產(chǎn)品整體的主要內(nèi)容包括（）。A、附加產(chǎn)品B、核心產(chǎn)品C、形式產(chǎn)品D、包裝產(chǎn)品14.建立報告和溝通制度是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)內(nèi)容之一。15.人力資源主要包含兩方面的內(nèi)容，一是智力資源，二是社會資源。16.均衡性是指當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)人力資源與其他非人力資源之間的關(guān)系處于理想狀態(tài)時所獲得的收益。17.在項目計劃階段，必須關(guān)注的關(guān)鍵要素包括（）。A、客戶的商業(yè)目標(biāo)B、費用估算與成本控制C、項目規(guī)劃與進度控制D、組織項目團隊18.企業(yè)學(xué)習(xí)，是指企業(yè)對自身未來發(fā)展前景的描述，它體現(xiàn)了企業(yè)的基本價值準(zhǔn)則。19.銷售渠道的參數(shù)主要有（）。A、渠道的多重性B、渠道的層次數(shù)目C、渠道的長度D、渠道的寬度20.（）是人類為生存和發(fā)展而形成的客觀狀態(tài)。A、動機B、欲望C、需求D、需要21.（）是管理者對員工的工作目標(biāo)、完成標(biāo)準(zhǔn)進行計劃、協(xié)調(diào)與控制的過程。A、績效管理B、目標(biāo)管理C、人力資源管理D、薪酬管理22.績效管理通常由四個步驟組成：績效計劃、績效指導(dǎo)、績效運作、信息反饋。23.如何認識企業(yè)文化與企業(yè)價值觀？24.具體來說，企業(yè)發(fā)展均衡性是指兩個方面的均衡關(guān)系，一方面包括諸如員工道德準(zhǔn)則、員工滿意度以及激勵機制的均衡關(guān)系，另一方面包括生產(chǎn)率、質(zhì)量、盈利能力以及為客戶服務(wù)。不在均衡性考核的范疇。25.贈予樣品屬于對（）。A、銷售人員的營業(yè)推廣B、中間商的營業(yè)推廣C、顧客的營業(yè)推廣D、代理商的營業(yè)推廣第2卷一.參考題庫(共25題)1.目標(biāo)管理包括下列（）層次。A、企業(yè)的資源B、企業(yè)具體目標(biāo)C、員工的任務(wù)D、企業(yè)遠景2.下列（）不是4P營銷組合策略的內(nèi)容。A、溝通B、促銷C、價格D、產(chǎn)品3.在項目籌備階段，需要確定項目產(chǎn)生什么樣的效果才能夠被認定為成功。只有符合預(yù)先設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)，才能說項目已經(jīng)取得了成功。4.工作細分法是在（）時運用的主要方法。A、項目試運營與評價B、組織項目團隊C、項目質(zhì)量管理D、項目界定5.闡述人力資源管理的過程？6.公司選擇戰(zhàn)略規(guī)劃的方向包括（）。A、激進型增長戰(zhàn)略B、密集型增長戰(zhàn)略C、一體化增長戰(zhàn)略D、多角化增長戰(zhàn)略7.銷售提成屬于對顧客的營業(yè)推廣。8.（）是一種最古老也是最常用的績效考評方法。A、關(guān)鍵事件法B、書面描述法C、多人比較法D、評分表法9.企業(yè)為災(zāi)區(qū)捐款1000萬元，這屬于（）。A、服務(wù)型公共關(guān)系B、建設(shè)型公共關(guān)系C、社會型公共關(guān)系D、交際型公共關(guān)系10.利潤是企業(yè)生存和發(fā)展的必要條件，是企業(yè)營銷的直接動力。其具體目標(biāo)表現(xiàn)為（）。A、利潤最大化目標(biāo)B、預(yù)期利潤目標(biāo)C、適當(dāng)利潤目標(biāo)D、保守利潤目標(biāo)11.從企業(yè)運作的過程劃分，企業(yè)社會責(zé)任可有分為（）。A、企業(yè)前續(xù)性社會責(zé)任B、企業(yè)中續(xù)性社會責(zé)任C、企業(yè)內(nèi)層社會責(zé)任D、企業(yè)后續(xù)性社會責(zé)任12.STP營銷具體包括（）。A、產(chǎn)品定位B、開發(fā)新產(chǎn)品C、市場細分D、選擇目標(biāo)市場13.在進行項目規(guī)劃的書面表述時，需要把握方案的（）。A、財務(wù)可行性B、指出風(fēng)險及不確定性C、計劃性D、技術(shù)可行性14.下列（）不屬于項目運營階段的關(guān)鍵因素。A、項目試運營與評價B、項目界定C、項目規(guī)劃與進度控制D、項目質(zhì)量管理15.支撐項目的基本方面包括（）。A、人員B、質(zhì)量C、成本D、時間16.企業(yè)對待客戶投訴也置之不理。17.要留住老客戶就必須要提高靠客戶對企業(yè)的忠誠度。18.對企業(yè)員工來說，了解戰(zhàn)略的概念與方法，其意義有（）。A、減少企業(yè)資源的內(nèi)耗B、提高處理問題的能力C、提高效率D、更好設(shè)計個人職業(yè)發(fā)展藍圖19.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的基本程序不包括（）。A、建立企業(yè)文化B、規(guī)劃新業(yè)務(wù)C、確定企業(yè)任務(wù)D、確定戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位20.有效地進行時間管理，通常遵循下列（）步驟。A、合理安排時間B、分清輕重緩急C、樹立明確目標(biāo)D、制定行動計劃21.企業(yè)主要的折扣方式有（）。A、現(xiàn)金折扣B、功能折扣C、數(shù)量折扣D、季節(jié)折扣22.根據(jù)購買目的與方式的差異，可以將客戶分為三類，其中的商業(yè)型客戶，我們也稱為終端客戶。23.企業(yè)參與國際競爭，必須不斷地進行（）。A、企業(yè)創(chuàng)新B、產(chǎn)品創(chuàng)新C、形象創(chuàng)新D、服務(wù)創(chuàng)新24.企業(yè)導(dǎo)入CIS系統(tǒng)，屬于（）。A、宣傳型公共關(guān)系B、服務(wù)型公共關(guān)系C、交際型公共關(guān)系D、建設(shè)型公共關(guān)系25.（）是指企業(yè)尋找完成任務(wù)或達到企業(yè)目標(biāo)新途徑的能力。A、企業(yè)創(chuàng)新能力B、企業(yè)營銷能力C、企業(yè)盈利能力D、企業(yè)技術(shù)能力第3卷一.參考題庫(共25題)1.進行客戶關(guān)系維護，主要包括（）。A、分析客戶的企業(yè)價值，采取不同的維護策略B、了解客戶的產(chǎn)品需求，提升客戶滿意度C、收集客戶資料，進行差異化分析D、客戶關(guān)系維護有四個步驟2.個人愿景應(yīng)體現(xiàn)什么特點？如何保持個人愿景的均衡？3.顧客價值是指顧客效用與顧客成本的比較，從而形成顧客效用率。4.在人力資源管理過程匯總，（）是人力資源管理的核心。A、整合B、獲取C、獎酬D、調(diào)控5.在衰退期，企業(yè)可采取下列（）措施。A、收縮策略B、放棄策略C、集中策略D、維持策略6.在進行目標(biāo)管理時，要從下列層次（）逐一進行規(guī)劃。A、企業(yè)具體目標(biāo)B、企業(yè)遠景C、員工的任務(wù)D、溝通不良7.公司對不同的細分市場進行評價時，要考慮的因素包括（）。A、公司的目標(biāo)和資源B、細分市場的發(fā)展前景C、細分市場結(jié)構(gòu)的吸引力D、細分市場的規(guī)模和發(fā)展前景8.“樂百氏27層凈化”，“農(nóng)夫山泉有點甜”等，屬于（）。A、整合營銷B、深度營銷C、體育營銷D、概念營銷9.市場細分的程序包括（）。A、篩選階段B、調(diào)查階段C、分析階段D、描述階段10.FPOCO模式可以反映客戶所期望的收益，并將客戶面臨的問題很有說服力的表達出來。11.企業(yè)使命感，是指個人認為自己具有一定能力、能夠完成某項任務(wù)，從而使自己與他人受益而產(chǎn)生的責(zé)任感。12.項目計劃階段的核心工作是（）。A、項目如何做B、項目何時做C、項目做什么D、項目花費多少13.均衡性包括兩個方面的含義，一是戰(zhàn)略必須權(quán)衡企業(yè)外部信息與內(nèi)部信息；二是經(jīng)營管理者能夠均衡利弊，做出恰當(dāng)?shù)臎Q策。14.簡述企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃有哪些方面？15.項目實際運行的階段包括（）。A、項目試運營與評價B、項目實施C、項目計劃D、項目籌備16.在企業(yè)融資行為中，（）是使用頻率最高的融資手段之一。A、股票上市B、同業(yè)拆借C、銀行貸款D、企業(yè)發(fā)行債券17.財務(wù)資源的內(nèi)容主要包括（）。A、資金的管理B、對債務(wù)人的控制C、與資金供應(yīng)者之間的關(guān)系D、資金的獲得18.決策中的道德約束，涉及的最重要內(nèi)容就是（）。A、公平原則B、中立原則C、互助原則D、誠信原則19.在實際操作中，差異性營銷要比無差異性營銷的效果好。20.多人比較法最常用的形式主要包括（）。A、配對比較法B、評分表法C、個體排序法D、分組排序法21.（）是人希望得到更深層次需要的滿足。A、需要B、動機C、需求D、欲望22.報告與溝通的水準(zhǔn)將決定企業(yè)在何種程度上能夠真正成為一個學(xué)習(xí)型的組織。23.經(jīng)濟全球化的必然要求是進行（）。A、品牌營銷B、全球營銷C、綠色營銷D、關(guān)系營銷24.一般來講，設(shè)計個人愿景最明智的做法是從生命的起點出發(fā)，正向設(shè)計自己人生的每一個步驟。25.隨著經(jīng)濟全球化時代的來臨，企業(yè)的戰(zhàn)略重心已經(jīng)從“以（）為中心”轉(zhuǎn)向了“以（）為中心”。A、產(chǎn)品；客戶B、市場；產(chǎn)品C、產(chǎn)品；市場D、客戶；產(chǎn)品第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:錯誤2.參考答案:B3.參考答案:錯誤4.參考答案:A,B,C5.參考答案:A,B,C,D6.參考答案:C7.參考答案:D8.參考答案:正確9.參考答案:正確10.參考答案:錯誤11.參考答案:A,B,C,D12.參考答案:A,B,C,D13.參考答案:A,B,C14.參考答案:正確15.參考答案:正確16.參考答案:正確17.參考答案:B,C,D18.參考答案:錯誤19.參考答案:A,B,C,D20.參考答案:D21.參考答案:A22.參考答案:錯誤23.參考答案: 企業(yè)文化是指企業(yè)共同價值體系，源于企業(yè)價值觀。 企業(yè)價值觀是在道德準(zhǔn)則基礎(chǔ)上做出的評價。 企業(yè)文化和價值觀是企業(yè)中最能持久存在的事物。 企業(yè)文化可分為物質(zhì)、行為、制度和精神文化。24.參考答案:錯誤25.參考答案:C第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:B,C,D2.參考答案:A3.參考答案:正確4.參考答案:B5.參考答案:它是實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一種手段，具體的運行工作包括獲取、整合、獎酬、調(diào)控、開發(fā)等。6.參考答案:B,C,D7.參考答案:錯誤8.參考答案:D9.參考答案:C10.參考答案:A,B,C11.參考答案:A,B,D12.參考答案:A,C,D13.參考答案:A,B,D14.參考答案:B15.參考答案:B,C,D16.參考答案:錯誤17.參考答案:正確18.參考答案:A,B,D19.參考答案:A20.參考答案:A,B,C,D21.參考答案:A,B,C,D22.參考答案:錯誤23.參考答案:A,B,D24.參考答案:D25.參考答案:A第3卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:A,B,C,D2.參考答案: 個人愿景應(yīng)體現(xiàn)三個特點：明確的假設(shè)、切合實際，詳細的計劃，具有鼓舞性。 個人愿景應(yīng)當(dāng)保持好六個構(gòu)成要素之間的均衡：健康、財產(chǎn)、工作、與他人關(guān)系、休閑娛樂和家庭。3.參考答案:正確4.參考答案:C5.參考答案:A,B,C,D6.參考答案:A,B,C7.參考答案:A,B,C,D8.參考答案:D9.參考答案:A,B,C,D10.參考答案:正確11