市場區(qū)隔與

Internet新8P的加入一、市場區(qū)隔二、選擇目標市場的策略三、定位四、網(wǎng)路行銷新8P五、網(wǎng)路成功5C一、市場區(qū)隔(一)市場區(qū)隔的特性足量性(Substantiality)：區(qū)隔市場的容量夠大，或獲利大到值得去開發(fā)?？珊饬啃?Measurability)：區(qū)隔市場的大小、購買力…等可衡量程度。可接近性(Accessibility)：有效接近以及服務(wù)區(qū)隔市場?？尚袆有?Actionability)：可以有效發(fā)展行銷方案，以吸引服務(wù)區(qū)隔市場。(二)區(qū)隔市場的基礎(chǔ)地理區(qū)隔：包括以國家或是世界各地區(qū)為基礎(chǔ)；以市場規(guī)模為基礎(chǔ)；以市場密度為基礎(chǔ)以及以氣候為基礎(chǔ)。人口統(tǒng)計區(qū)隔：包括以年齡、性別、所得、宗教…等為區(qū)隔。心理特質(zhì)區(qū)隔：包括以人格、動機、生活型態(tài)…等特質(zhì)為區(qū)隔。利益區(qū)隔：根據(jù)購買者對產(chǎn)品所要求的不同利益來作區(qū)隔。使用率區(qū)隔：將市場依輕度、中度、重度之產(chǎn)品使用者作區(qū)分。通常重度使用者其市場比例很小，但使用量占總使用量很大的比例。二、選擇目標市場的策略(一)無差異行銷˙優(yōu)點：1.成本的經(jīng)濟性。2.可降低行銷研究與產(chǎn)品管理的成本。(二)集中行銷(Concentrated)

運用單一行銷組合去應(yīng)付單一目標市場˙優(yōu)點：可獲得有利的地位及商譽。(三)差異化行銷(Differentiated)同時在兩個或更多個市場區(qū)隔裡經(jīng)營，分別設(shè)計不同的行銷組合˙優(yōu)點：可獲得有利的地位及商譽。三、定位

發(fā)展一特定的營銷組合，來影響潛在消費者對于品牌、產(chǎn)品線或組織的所有知覺定位的基礎(chǔ)

1.屬性定位：以產(chǎn)品屬性為定位依據(jù)。

2.價格/品質(zhì)定位：以產(chǎn)品價格、品質(zhì)為定位依據(jù)。3.使用/應(yīng)用定位：以使用、應(yīng)用方式作為定位依據(jù)。4.使用者定位：以使用者作為定位依據(jù)。5.產(chǎn)品類別定位：以產(chǎn)品類別來定位。6.競爭者定位：以競爭者來定位。三、定位四、網(wǎng)絡(luò)營銷新8P(一)傳統(tǒng)4P(二)網(wǎng)絡(luò)營銷新8P

1.產(chǎn)品（Product）考慮什么產(chǎn)品適合在網(wǎng)絡(luò)上銷售。有些產(chǎn)品可能需要試穿，也許就不適合放在網(wǎng)絡(luò)上銷售。透過某種方式，像是在網(wǎng)絡(luò)上教用戶自己量尺寸，并提供使用者自己設(shè)計或搭配專屬的衣服，也許就可以克服這類的困難。首先要考慮其是否適合在網(wǎng)絡(luò)上販賣假如不適合或無法化劣勢為優(yōu)勢時，就必須慎重考慮是否仍要繼續(xù)在網(wǎng)絡(luò)上銷售此類產(chǎn)品。2.價格（Price）

網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品可不透過中間商而直接銷售給消費者，應(yīng)該會比其他通路便宜。如果能提供低價的產(chǎn)品，對網(wǎng)站的競爭力來說，絕對有其優(yōu)勢。并不一定要完全以低價來取勝。傳統(tǒng)營銷里的定價方式，像是吸脂定價、成本加成定價…等都可以適用于網(wǎng)絡(luò)上。以吸脂定價來說，它會隨著各階段使用者人數(shù)的飽和程度而降價，以將經(jīng)濟學所提到的“消費者剩余”完全吸收，使企業(yè)達到利潤最大。在網(wǎng)絡(luò)上，我們也可以采用這種方法，針對目標群體內(nèi)各階段的次群體采取吸脂定價，以求獲得利潤最大。3.促銷（Promotion）如何吸引消費者來光臨自己的企業(yè)網(wǎng)站，是網(wǎng)絡(luò)促銷的任務(wù)。網(wǎng)絡(luò)促銷的內(nèi)容包括搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)廣告與促銷活動。使用者透過搜索引擎來找尋自己所喜歡的網(wǎng)站，因此，在搜索引擎上登錄就變成很重要的一個關(guān)鍵。另外一個重點是網(wǎng)絡(luò)廣告。網(wǎng)絡(luò)廣告可以產(chǎn)生互動性的效果。最后是網(wǎng)絡(luò)促銷。網(wǎng)絡(luò)促銷的方式有很多，前面所提到的"好禮相送策略"就是一個很好的例子。促銷要達成的目標在網(wǎng)絡(luò)上做促銷的活動，最基本也是最重要的成功因素就是提供顧客價值。能夠提供顧客價值就能夠吸引到顧客，因為口耳相傳（word-of-mouth）的力量在網(wǎng)絡(luò)上是很驚人的。好的促銷策略所要達到的目標包含了以下三點：吸引顧客留住顧客創(chuàng)造重復(fù)的參訪4.通路（Place）

網(wǎng)絡(luò)通路的內(nèi)容有“ISP的選擇”、與“物流結(jié)合”…等。網(wǎng)絡(luò)本身就是一種通路，企業(yè)透過網(wǎng)站將產(chǎn)品訊息提供給消費者，然后消費者直接在網(wǎng)站上訂購。由于資金成本的考慮，有許多企業(yè)的網(wǎng)站都交給專業(yè)ISP來幫其維護與建制。另外，如何在消費者可接受的情況之下，選擇最經(jīng)濟的配送方式，將實體產(chǎn)品送到消費者手中也是網(wǎng)絡(luò)營銷里的一項重點。5.目標市場（Precision）

MichaelE.Porter在其競爭策略一書中提到，企業(yè)的競爭有三種：成本領(lǐng)先、差異化、專門化。我們可以針對"差異化"、"專門化"來選擇特定的目標市場。6.付款（Payment）

網(wǎng)絡(luò)付款內(nèi)容包括選擇付款方式、網(wǎng)絡(luò)安全及如何讓消費者安心等。消費者希望以方便的方式（信用卡）來付款，但是又有安全上的顧慮，往往會使得消費者打消購買的意愿。所以使用安全認證，或與信用卡公司合作都能增加消費者的信心。7.個性化與個人化（Personalize）

建立個性化的企業(yè)網(wǎng)站，將有助于網(wǎng)站的發(fā)展。決定網(wǎng)站特色的因素有：寫作風格、字體字形、字和背景顏色、圖像照片、代表性特征…等。整體網(wǎng)站的表達可分為：友善親切、前衛(wèi)、舒適自在、可信賴、非傳統(tǒng)、領(lǐng)導(dǎo)流行、輕松詼諧、互動、DIY...8.推與拉（PushandPull）所謂的Push，“推”的策略﹐即主動出擊以增加使用者滿意度。而Pull的策略﹐則提供一個能夠吸引顧客再次光臨網(wǎng)站的設(shè)置策略。傳統(tǒng)營銷的促銷手法是屬于Pull；但在網(wǎng)絡(luò)上，企業(yè)必須積極發(fā)展Push策略才能增加成功的機會9.服務(wù)（Service）

產(chǎn)品與服務(wù)常常伴隨在一起，在網(wǎng)絡(luò)上尤其如此。消費者對網(wǎng)站的服務(wù)要求，往往大于傳統(tǒng)的營銷領(lǐng)域。網(wǎng)站必須提供「超值與免費服務(wù)」之外，一般的「售后服務(wù)與質(zhì)量保證」也是必須的。消費者也希望所連結(jié)的網(wǎng)站速度越快越好、內(nèi)容越多越好、使用越方便越好還有價格越便宜越好。當競爭者提供比我們還好的服務(wù)時，可能一下子就會失去這些客戶，連帶的潛在消費者也跟著跑走。企業(yè)網(wǎng)站所提供的品質(zhì)，必須盡量能夠滿足消費者的需求，至少不能比你的競爭對手差。五、網(wǎng)站成功5C

酷(Cool)：真正的Cool網(wǎng)站，是能讓人流連忘返，還想再去的網(wǎng)站。內(nèi)容