職業(yè)籠統(tǒng)與商務(wù)禮儀課程目的塑造并維護(hù)自我職業(yè)籠統(tǒng)，經(jīng)過(guò)銷售禮儀的運(yùn)用，在銷售的過(guò)程中給客戶留下良好的印象，提高銷售效能。課程大綱職業(yè)籠統(tǒng)與商務(wù)禮儀儀容儀表銷售禮儀職業(yè)籠統(tǒng)ü職業(yè)籠統(tǒng)外在籠統(tǒng)儀容儀表內(nèi)在涵養(yǎng)品德素養(yǎng)專業(yè)才干知識(shí)構(gòu)造什么是職業(yè)籠統(tǒng)？外在籠統(tǒng)〔1/2〕男士的儀容儀表外在籠統(tǒng)〔2/2〕女士的儀容儀表內(nèi)在涵養(yǎng)〔1/2〕品德素養(yǎng)職業(yè)品德行業(yè)準(zhǔn)那么社會(huì)公德人格魅力的表達(dá)內(nèi)在涵養(yǎng)〔2/2〕專業(yè)才干任務(wù)態(tài)度職業(yè)素養(yǎng)知識(shí)構(gòu)造知識(shí)結(jié)構(gòu)專門知識(shí)雜知識(shí)周邊知識(shí)其它課程大綱職業(yè)籠統(tǒng)與商務(wù)禮儀儀容儀表銷售禮儀職業(yè)籠統(tǒng)ü銷售禮儀進(jìn)得門坐得椅出得屋博得心不學(xué)禮，無(wú)以立——<論語(yǔ)·季氏>訪問(wèn)前的預(yù)備著裝儀容隨身物品名片、通訊錄業(yè)務(wù)手冊(cè)、投保單、調(diào)查表計(jì)算器、簽字筆、鉛筆剪報(bào)手冊(cè)、演算紙小玩具、小卡片進(jìn)得門進(jìn)門禮儀準(zhǔn)時(shí)敲門引見(jiàn)握手名片遞接坐得椅訪問(wèn)禮儀手機(jī)坐姿交談不爭(zhēng)論出得屋告別禮儀整理資料拿起背包禮貌告別做好鋪墊博得心留下良好印象再訪理由充分效力周全到位勝利就在前方課程大綱職業(yè)籠統(tǒng)與商務(wù)禮儀儀容儀表銷售禮儀職業(yè)籠統(tǒng)ü規(guī)范的儀表姿態(tài)站姿坐姿行姿蹲姿站姿全身筆直，挺胸收腹，兩眼正視，兩肩平齊男士雙腳分開(kāi)，不超越肩寬女士可雙腿并攏立直，也可呈丁字步坐姿上體自然挺直，雙肩平正放松男士雙腳分開(kāi)，不超越肩寬女士雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放走姿全身挺直，步伐均勻，兩臂自然擺動(dòng)，手掌向內(nèi)，不左右搖擺蹲姿一腳在前，一腳在后，前腳全著地，小腿根本垂直于地面，后腳腳跟提起，腳尖著地。女士應(yīng)靠緊雙腿，男士那么可適度的分開(kāi)頭發(fā)男士：前不遮眉、側(cè)不蓋耳、后不及領(lǐng)女士：短發(fā)、盤發(fā)、披肩發(fā)梳理整齊面部男士：臉部清爽，每天刮胡須女士：宜淡妝，忌濃妝艷抹口氣清新、牙縫無(wú)食物殘?jiān)o(wú)鼻毛露出肢體不留指甲、不染指甲不用味道濃重、氣味怪異香水儀容整體著裝三大忌諱三色原那么三一定律皮鞋、腰帶、公文包一致，首選黑色全身不超越三種顏色〔上衣、下衣、襯衫、領(lǐng)帶、鞋子、襪子〕不拆商標(biāo)穿白色或尼龍絲襪非職業(yè)裝或短袖襯衣打領(lǐng)帶穿著一致、整齊、干凈工裝襯衫、領(lǐng)帶或領(lǐng)花胸牌鞋、襪著裝六忌著裝六忌緊身雜亂艷麗暴露透視短小配飾袖扣領(lǐng)帶夾手表包腰帶首飾原那么：符合身份以少為佳同質(zhì)同色手部(人的第二張臉)不留長(zhǎng)指甲顏色有講究甲內(nèi)無(wú)細(xì)枝手勢(shì)指引時(shí)，手指并攏，手心朝上切忌“指點(diǎn)江山〞表情淺笑親切的淺笑是最美麗的言語(yǔ)目光眼睛是心靈的窗戶看著對(duì)方說(shuō)話的對(duì)象〔凝視鼻尖或額頭，不要不斷盯住對(duì)方的眼睛，那樣會(huì)使人不溫馨〕看著在說(shuō)話的人職場(chǎng)禮儀尊重他人辦公室人際關(guān)系整潔的辦公環(huán)境適度的音量