模塊一市場分析商學(xué)院陳懷芳市場調(diào)研市場調(diào)研的實(shí)際作用是為營銷決策作出依據(jù)。管理者決策依據(jù)的信息來源內(nèi)部報告系統(tǒng)市場調(diào)研系統(tǒng)營銷情報系統(tǒng)一手資料市場調(diào)研的信息來源二手資料一手資料常用調(diào)查問卷二手資料也稱間接資料，從各征文獻(xiàn)檔案中收集。優(yōu)點(diǎn)：

1、花費(fèi)較少的時間和費(fèi)用

2、不受時間和空間的限制3、不受調(diào)查者和被調(diào)查者主觀因素的影響。不足：1、資料過時

2、很難與調(diào)查活動的要求相一致

3、分析需要較高的技術(shù)，限制了利用率。

相關(guān)性時效性系統(tǒng)性經(jīng)濟(jì)效益性選擇間接資料原則相識同濟(jì)

職能部門經(jīng)營機(jī)構(gòu)各類紀(jì)錄的資料內(nèi)部資料來源政策行業(yè)協(xié)會圖書館等外部資料來源傳播媒介設(shè)計市場調(diào)查問卷

問卷的構(gòu)成開頭：問候語、填表說明、問卷編號。正文：資料收集、被調(diào)查者的具體情況、編碼。結(jié)尾：設(shè)置開放題、感謝語或其他補(bǔ)充意見。設(shè)計提問項(xiàng)目需注意：

提問的內(nèi)容盡可能短用詞要確切、通俗（6W）一項(xiàng)提問只包含一項(xiàng)內(nèi)容避免誘導(dǎo)性提問避免否定式提問避免敏感性提問設(shè)計問句開放式文句如：今年春節(jié)你準(zhǔn)備在哪過年？封閉式問句（兩項(xiàng)選擇法、多項(xiàng)選擇法、程度尺度法、順序法、回想法）如：在未來三年內(nèi)，你是否打算買房？

A、是B、否我院學(xué)生上網(wǎng)情況調(diào)查

親愛的大學(xué)生朋友們:

我是一名本校的大學(xué)生,這是我做的關(guān)于我院學(xué)生上網(wǎng)情況的調(diào)查問卷,您的意見將是這次調(diào)查的關(guān)鍵.感謝您的參與和配合.（有‘*’記號的問題必須回答，為了結(jié)果的準(zhǔn)確性，請您如實(shí)填寫。）1*你今年讀：A大一B大二C大三D大四2*你的性別是：A男生B女生3*你每周上網(wǎng)的時數(shù)是：A小于5小時B5到10小時C10到20小時D20小時以上4*網(wǎng)聊通常用于：A聯(lián)絡(luò)感情，交流信息B胡扯找樂C結(jié)識新朋友D其他5*網(wǎng)上聊天在上網(wǎng)時間中所占的比重：A很大B一般C較少D幾乎沒有6*在上網(wǎng)與學(xué)習(xí)的關(guān)系上，你的看法是：A上網(wǎng)耽誤學(xué)習(xí)B上網(wǎng)促進(jìn)學(xué)習(xí)C上網(wǎng)不能直接促進(jìn)專業(yè)知識但可以增強(qiáng)綜合素質(zhì)D其他7*你一天利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的時間有多長：A五小時以上B3到5小時C1到3小時D1小時以下8*你覺得網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)最大的好處是：A網(wǎng)上信息多，找資料更快更有效，容易拓展知識面B利用網(wǎng)絡(luò)可以自由選擇感興趣的知識C現(xiàn)實(shí)生活中的課堂，教材和老師為中心的學(xué)習(xí)方法較為沉悶D其他9*對于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的自學(xué)，您的看法是：A網(wǎng)絡(luò)對學(xué)習(xí)好處不大，容易浪費(fèi)時間B在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下學(xué)習(xí)，自我控制能力較弱，所以應(yīng)有老師監(jiān)督C可以利用網(wǎng)絡(luò)查找資料，較好的輔助學(xué)習(xí)D其它10*上網(wǎng)經(jīng)常做什么:<多選>A看新聞，查信息B交友聊天，寫博客C下載軟件和資料D瀏覽論壇，娛樂休閑11*上網(wǎng)喜歡關(guān)注的是〈多選〉：A新聞時事，百科知識B娛樂休閑，網(wǎng)絡(luò)購物C專業(yè)知識，招聘求職12您希望可以在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)過程中得到什么樣的幫助？（可多選）A教師幫助制定學(xué)習(xí)計劃B網(wǎng)絡(luò)操作技能培訓(xùn)C學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)D提供監(jiān)控、調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)工具E其它13*你最喜歡的5個網(wǎng)站依次是：14*你對于上網(wǎng)的認(rèn)識是：問卷到此結(jié)束，再度感謝！

簡單隨機(jī)抽樣：抽簽法、隨即數(shù)表法等距抽樣法：又稱系統(tǒng)抽樣分層隨機(jī)抽樣分群隨機(jī)抽樣任意抽樣法判斷抽樣法配額抽樣法：與分層抽樣相似隨機(jī)抽樣非隨機(jī)抽樣項(xiàng)目1:問卷設(shè)計項(xiàng)目名稱：我校“利用道德銀行載體，創(chuàng)新大學(xué)生思想道德教育的實(shí)踐”活動開展已有一段時間，請你以該項(xiàng)目為主，設(shè)計一份市場調(diào)查問卷。設(shè)計目的：調(diào)查開展本次活動的必要性、可行性以及取得的效果。操作形式：分組進(jìn)行，每組中2-3個同學(xué)共用一臺電腦，查找資料，討論分析，分別設(shè)計問卷，最后每組從中選擇最好的一份問卷上交。設(shè)計結(jié)束，每組派一名代表上臺展示設(shè)計結(jié)果，其他各小組