“個人與團隊管理”課程考核重難點分析與練習(xí)（2011年春）

第一部分：單項送用胭

第一單石：€或軀創(chuàng)

一、老母初如.皮：GSK26/肱風(fēng)暴法的步球

（—）蕤材受i}

參見《個AB團外您理（￡冊）》（第二版）（以下笥君■?:"個AC”）第10頁。

（二）經(jīng)習(xí)題

1.關(guān)孑頭肱風(fēng)暴法的第二個斷窗.，做法不2蕊的星（）o

A、對那些掘出短樗包法的A色竹批評藪需

B、施出需患保怨的程共，并》）除那些無用的投注

G、仔佃裙虎軻下的穆法苦根據(jù)循偽或有我俊出行儡W

D、建儀工6,合理處理馴下的檢法

2.關(guān)孑/肱風(fēng)暴法，錫法不2誠的震（）o

A、/腦風(fēng)暴讓是一種到遭性的恩暹方法

B、自決肱風(fēng)暴法中彳的合實陟的卷注是堅決不分祎的

C、吳肱風(fēng)暴注妥一種借春釗逼力的方法

D、次腦風(fēng)暴法既可以應(yīng)用孑團外，電可應(yīng)用孑個A

3.G王總定為的一泛金奴C,均繇決一個向跳，微建奴之家堪出各種吝稗的電?注，柩注越*越好。王總的恒個建

包體的3次腦風(fēng)暴住的（）的鰭.也。

A、和冷講粉傳批判B、朝不舞曲

C、虬納“G由包嵬”D、及逼雙含

4.到總建團外的旗導(dǎo)者，過期孝■抬3一次金奴，他盤金包上周人。豺?qū)ρU過出?！龅蘑孰?，處大家提出各種新決向

胭的穆注，彳您得:注多々離奇。州總艇定自典他團K成黃芨忐e2的您注時，G何人彳麻城出博奴，也不推儆出任司

依碑建以，俚裊州總可以做一些名發(fā)桂的威官彳。引導(dǎo)?？梢钥闯龇庾鹱砸掖谓鹨灾羞\用3（）o

A、德三中-:iB、電孑金叔

C、頭肱風(fēng)暴造D、名義群體法

5.女肱風(fēng)暴法受一種發(fā)蹲A的制造力的力法，在使用吳肱風(fēng)暴注的過建中，人們應(yīng)談循的庖則星（）o

A、人員都應(yīng)導(dǎo).盤專家B、能/也將批祎

C、X?貿(mào)越少越環(huán)D、提出較多數(shù)墨的包在

6.關(guān)孑頭腦風(fēng)暴法的第一個所絲，做法不2施的遍（）o

A、盡e謊比多提一些包法B、不喜赳斷、批評或思老

C、荷再招下也些包法D、隹僮絲老，起免出現(xiàn)短修卷注

7.女腦風(fēng)暴?注一解分為高個附絲，關(guān)孑@苻個/FZ,錫注彳2施的筮（）o

A、弱一個陷催.是攫出也造

B、第二個汾般襄依評、評年并對各種穆:?去世一步神送

C、苻個汾股是和a關(guān)線的

D、S個所修可以⑥時血8

8.運用頭肱風(fēng)暴:*0九一般分為苻個附殿。屬孑第一冷修的工行的是（）O

A、松杳所有梅?法，封裨那絲彳需患的B、冬可能他貧握一些想法

C、思老那些有用的每注核打向利用D、對花份仔的四法也竹偏唐濯為

9.運用頭腦風(fēng)暴讓時，一般分處菊個泠毆。屬孑第二銜股的工行的是（）。

A、盡可能地多提一些也注B、簡單四下大家提出的穆法

C、對有俗佳的包注過行編號價序D、GZ有包?法的基礎(chǔ)2衫成新您:*

10.處解決突成向艇，幺司籟與建以大家提出各種各樣的包:*,您注越?越耳。這個式食體破3次肱風(fēng)，暴吐的（）

的8寺立。

A、蝮勵您或”B、加冷講槍傳批月

C、患來提出一定跋藩的現(xiàn)含D、改色瓶含

（三）依習(xí)題分析

送.句睡答多：1、A;2、B;3、C;4、C;5、D;6、D;7、D;8、B;9、C;10、A;

典中第5、8、9噩是A.如北點的基本楊金保度號母.；第1、2、6、7噩息〃理解的保度老佬；第3、4、10眶鹿〃

應(yīng)用的自虛,考核。

二、老核知熱點：GSK27電孑/肱應(yīng)暴法的優(yōu)觸點

（—）去材族3）

參■見“個人?上”第11頁。

（二）依習(xí)題

1.電孑能肱風(fēng)暴法利用"*機必大家出行嗎您史法，不雇孑電孑決腦風(fēng)暴*的優(yōu)點的提.（）O

A、修名傳B、權(quán)威的損失

C、更多A黃參芻D、⑸步性

2.電孑/腦風(fēng)暴注奧有很多優(yōu)點，住也存與彳少就立，不屬孑蟲的獨點的盤（）o

A、微率疊加橫的束B、社金互動溫少

C、權(quán)威損失彳。獨乏贊許D、A貿(mào)參與之少

3.電孑頭肱風(fēng)，暴注兵有很簧優(yōu)點，彳屬孑出的優(yōu)點的提.（）o

A、名包平行?而人B、才士金互動（軍加

C、催名俊D、⑸步俊

4.電孑決施風(fēng)暴注也邃產(chǎn)生得法的重勇多修，巴奧也存在埠旅，屬孑宓的材點的盤（）o

A、社金五劫演少B、更多A參與

C、恩我手的而入D、⑥步傕

5.電孑況腦風(fēng)暴:*不需患暴露身修，可〃俊A拓滁2理陵窈“頻虐，恒立嶷震出孑屬臭有（）的優(yōu)點。

A、至第Z-黃畚與B、修名俊

C、⑥步傳D、思壽平行而入

6.電孑頭肱風(fēng)暴些襄一種葡位的釣好思稚方:注，屬孑自的優(yōu)點的建（）。

A、笈率愛艇淡的束B、權(quán)威損失

C、更多A房參與D、社會互動減少

7.采用電孑/眩風(fēng)暴:法,所有成員可同時產(chǎn)住和法，G交汽中具有平篝傕，恒體破3電孑/腦風(fēng)暴法（）的優(yōu)

立。

A、修名修B、才士金互動減少

C、更多X?貿(mào)畚與D、絲包半行而入

8.利用電孑次腸風(fēng)暴法，即使卷?與老不G⑸一個地方也能夠相互立,洗，這體血3電孑/舷風(fēng)暴讓（）的優(yōu)點。

A、j■迂性B、同步性

C、僵劣性D、權(quán)威侵

9.Z。果J/團隊內(nèi)用電孑決肱風(fēng)暴注不金，收斂彳一定名。色體鉤3電孑頭腦風(fēng)暴法的（）的物!點。

A、微率爰胞橫理到B、社金互動演少

C、權(quán)威損失D、觸乏贊許

10.關(guān)孑電孑女肱同暴注的優(yōu)熟點，蜴*不2蕊的盤（）o

A、名穆平行而人B、有更，X?黃參■與

C、社金馬動傳加D、依穿爰妮俺限制

（三）依習(xí)題分析

四習(xí)胭答多：1、B;2、D;3、B;4、A;5、B;6、C;7、D;8、B;9、A;10、G;

”中第1、2、3、4、6、胭裊以.初卬點的基本燃金保度老佬；第5、7、8、9、1。胭是〃理解的僚度老佬。

三、老賅知爾克：GSK30學(xué)習(xí)的陽個陪毆段名個所低升髭孽習(xí)的弱點

（一）微材建引

看見“個AC”第29頁。

（二）0.習(xí)題

1.四騏KOLB孽習(xí)周期，一個它鰲的學(xué)習(xí)過程包含四個的'IS,不屬孑恒㈤個的絲的遙（）o

A、獲得住彩B、反思

C、伙貞分析D、理施4彳。應(yīng)用

2.這段KOLB學(xué)習(xí)周期，孽習(xí)一般由B個陷毆⑷■，描述彳2磁的襄（）o

A、㈤個陪段中筋苻個陷世線.$11

B、孽習(xí)可以以㈤個陷絲中的*含一個冷殿衿髭

C、修為一個單獨的斷絲都不能構(gòu)成宏整的微經(jīng)學(xué)習(xí)過程

D、〃一個除敘過渡,到另一個冷絲是很合線的包容

3.J2醺KOLB學(xué)習(xí)周期，〃?攝得彩彩陪殿號髭孽習(xí)，否先應(yīng)核（）o

A、“書本中學(xué)習(xí)理論知鑰B、宓踐一堂”未做過的零保

C、〃做過的事保中得出痣稔D、對做過的多僧也將反堵

4.根據(jù)KOLB孽習(xí)周期，“〃書本成鶴彩中得到相關(guān)對物，然后決定其杼應(yīng)用理蔻選竹實踐“筮K（）/找不

的孽習(xí)。

A、裝得但多B、反思

C、應(yīng)用D、理超化

5.統(tǒng)據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期），“A?安陟出或老虐應(yīng)核苗祥做，然后對安躡色揚?雪傳彳。反思，錢■后過打理?；z酒“是

〃（）汾殿丹母孽習(xí)。

A、應(yīng)用B、反絲

C、理優(yōu)化D、茨將彩森

6.他提KOLB孽習(xí)周粉，“總律”抬麴中舞用的加泰I,耳對這些加爾（28碼究，然后將所有的再念北翁，A■中得

出色施，接下耒曉寵應(yīng)否年擇應(yīng)用42的知物造&實踐"星"?（）皤窗.舟備孽習(xí)。

A、應(yīng)用B、反思

C、理能化D、靛得但再

7.根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周朝，“若先可能金成鍥￡■立自實踐一些〃未做過的事儲，蚣啟梏據(jù)制）做過的李儲出8反思”

鋰.〃（）冷窗■千晶學(xué)習(xí)。

A、象將％提B、反思

C、理裕化D、應(yīng)用

8.根龍KOLB學(xué)習(xí)周期，過8微彩絲老妥〃（）的做外絲學(xué)習(xí)。

A、教將值再B、反思

C、理論化D、應(yīng)用

9.根海KOLB學(xué)習(xí)周期，〃修衫中總信規(guī)律、得出得鉆，總修值器蕤加筮〃（）斷絲舟髭孽句。

A、款將收殄B、反思

C、理槍化D、應(yīng)用

10.根龍KOLB學(xué)習(xí)周期，用理論化的成梟然仔竹動星〃（）斷/外髭學(xué)習(xí)。

A、茨將修多B、反思

C、理施化D、應(yīng)用

（三）依習(xí)題分析

四號通答磷：1、C;2、A;3、B;4、D;5、A;6、B;7、A;8、B;9、C;10、D;

”中第1、3幽是AU。蟲點的基本極■含隔座堵核；第2、4至10森星〃理蒲的埼庭考核。

㈤、老母加爾皮：GSK012式與”2式孽司機會

（—）蕤材受i]

叁見“個AK”第32頁。

（二）依習(xí)題

1.J州展他茲常與一些有超募的⑸事或?qū)＜褿-超.通過雙索、握向彳。弒髡■的方注遢竹學(xué)習(xí)。這盤寫習(xí)機金中的

（）O

A、爰托國句B、高@給M

C、恒恁學(xué)習(xí)D、工行伙伴

2.龍孑業(yè)務(wù)需熟，2司封封把J賀〃偉售部調(diào)到打政部，?3盡快出入訴的自卷彳。國應(yīng)訴的工行修務(wù)，他采用（）

的孽習(xí)方式暴合適。

A、爰昵僖句B、研為全

c、工6花座成工6伙伴D、運轉(zhuǎn)孽習(xí)

3.1自理很常古第1貿(mào)工下班后去參加侑狗孩學(xué)習(xí)，也屬孑（）o

A、爰昵倍利B、工行花廖

C、說盧寫習(xí)D、崗魚能偵

4.聾先生適得6Z工6拉靛不鬲，冷喋通過2式的冬習(xí)超式提高€Z的拉能，不屬孑2式的學(xué)習(xí)衫式的襄（）o

A、爰昵描料B、碼討合

C、H柒式或包彩學(xué)習(xí)項9D、工3歡廖

5.J卷彳。J王戈同一個包戶號向C班，為3觸爰彼此的工6,學(xué)習(xí)對方的拉能，而文不就去42的工6過鹿，砥

的可采用（）的學(xué)習(xí)衫式。

A、?程學(xué)習(xí)B、在詠1.偉句

C、高恁於■灘D、脫產(chǎn)孽習(xí)

6.”在一金花察別X?的工行悟次“屬孑”2式學(xué)習(xí)中的（）o

A、工仆次像B、博魚船M

C、他四與韭導(dǎo)D、工6伙伴

7.務(wù)求發(fā)9中色&一對一的共導(dǎo)彳。支持"建那a式孽習(xí)中的（）。

A、高⑥能拆B(yǎng)、工行伙伴

G、工行花廖D、樹住與就鄉(xiāng)

8.工行中常見的學(xué)習(xí)機金加衫式有仔多，英中不屬孑2式學(xué)習(xí)機金的鹿（）0

A、袤昵侑稼）B、工行晚唐

C、利討金D、吁及式或過程孽習(xí)項9

9.工6中常見的學(xué)習(xí)機金彳。衫式有許多，英中屬孑2式學(xué)習(xí)機金的星（）o

A、工6班像B、工8伙伴

C、碉討金D、高⑥的旅

10.“與他X-立族點魚，并彼此豕源對方的實靜工行“，也屬孑仆2式孽習(xí)機會中的（）。

A、工6歡席B、高危掄施

C、*）但與族鄉(xiāng)D、工6伙伴

（三）依習(xí)題分析

住習(xí)胭答有：1、D;2、C;3、A;4、D;5、C;6、A;7、D;8、B;9、C;10、B;

英中第8、9巡盤”初鉗點的基本極含埼龍.老核；第6、7、1。胭〃知物點的理瑞金龍.老核；第195噩建〃切爾

立的應(yīng)用埼龍.考核"

力、老核知火點：GSK32S、M、A、R、T五個方面

（一I泰材集i）

4見“個人K”第41頁。

（二）依習(xí)題

感冽中岑每芻用含義，對應(yīng)2麴的震（)0

A、S-------明疏的，M--------宏大的B、M-------司寓*的，A--------可安呢的

C、A-------可Ci到的，R--------可榭量的D、R-------可實施的，T--------看。九句猊定的

感則中學(xué)后與反含文，對應(yīng)2箱的思（)①S------明統(tǒng)的；②M--------可榭堡的；③A--------可Cii'）的;④T--------

有時向胞定的。

A、①B、①②

C、?@?.D、①②③④

屈剛中學(xué)君與房含義，對應(yīng)彳侖統(tǒng)的星（)

A、S-------99解的B、M-句突破的

C、A-------可Ci到的D、T-------有時砌妮定的

庖制中冬冬與房含文，對應(yīng)2箭的盤（）o

A、S-------明箭的B、M-------可突現(xiàn)的

C、A-------宏大的D、T-------蒙柔的

質(zhì)則中學(xué)專與奧金義，對應(yīng)不2磕的星（）o①S-------明解的；②M--------可衡屢的；③A--------宏之的；④T--------

可分恁的。

A、B、①②

C、D、②③

扈則中的S代表（)

A、明繇的B、可衡墨的

c、可ii到的D、有時向規(guī)定的

質(zhì)剛中的M代表（)

A、明旅的B、可衡受的

C、句已到的D、有。寸粉妮定的

唐刖中的A代表（)

A、明碗的B、引謝毛的

C、可已列的D、看時向如定的

感刖中的R代忐（)

A、明?^的B、可酌變的

C、可實現(xiàn)的D、有0寸向妮定的

唐媽中的T代表（)

A、0月篇的B、可種號的

C、可達(dá)到的D、布時向妮定的

（三）依習(xí)題分析

苗可巡答拿：1、D;2D;3、B;4、A;5、C;6、A;7、B;8、C;9C;10、D;

第1i1。胭都盤〃加爾點的基本燃金角度老傷。

第二單元：時向省理

一、老核知召.點：GSK14兩動跟舷表乃名，，。為使用

（—）蕤材僚4）

叁見“個人上”第60頁。

（二）0.習(xí)題

1.關(guān)孑活動跟眩走，梯:*不a染的是（）o

A、可以幫助我的握需0寸向利用率

B、超盆活動不用他錄下來

C、金省物或仍很多恚短彳到的花用再急

D、建一種把一天的工6范動松索下來出行分析的表格

2.關(guān)小冠動黑核表，祓，在不2磕的息（）o

A、聊天、喝茶、加電館等活動彳用〃■錄

B、可以用）或隹I3制e2的工行習(xí)債

C、整個過程時向需保其也@

D、有財孑放到的吊向胭

3.總動跟蹤表中彳需惠值寫的內(nèi)宏盤（）o

A、兩動內(nèi)容B、。寸向

C、有效/另微D、渴多￡）的

4.到3理總鎊將附向過將伊，后蚣租住他⑦包一周晝像臼2歲借都沒有做，對此，他可以逋過（）3籟€&的

工行習(xí)修并找出奇Z工行的G吊向胭。

A、活動跟球表B、決肱風(fēng)暴法

C、SMART庖初D、PEST法

5.J卷忙碌一天后卻不情楚苗2■究堂;做3多少工6,處此他可以通過（）原3翻倉Z的工行情次，掠出無笈工

6。

A、影動跟核表B、PEST注

C、/肱風(fēng)暴修D(zhuǎn)、SWOT分析注

6.利用活動跟腔表可以情是地3網(wǎng)6Z的工行習(xí)修，伍笫卷動跟蹤表的鎮(zhèn).石一步是（）o

A、把一天的工行?:舌動鐸他處起錄下來

B、分桁工行總動受有荀及，并百分工6種變

C、花膜優(yōu)先低別對一天的兩動過&分析

D、把備個話動的起止時⑹祖錄下來

7.利用活動跟蹤表可以用是他3繇6Z的工6習(xí)修，值寫活動照蹤表的2略步球建（）o①分析工勺落劫昱入

有始，甘&分工6種虎；②加一天的工行活動絳3砧招錄下來；③龍;演優(yōu)先於■別對一天的落動出8分析；④加名個冠

動的起止時晌死壓下來。

A、②①?@B、（2）?0）0

C、???OD、①②③④

8.便用活動跟眩表時，需龍對名發(fā)工行色行何色點分析，句色點分析不包加（）方面。

A、佞務(wù)B、團隊

C、個人D、傳利

9.J林弟堂通過活動跟附表耒3解€Z-天的時向利用作次，（）不是他的須俄笛的內(nèi)容。

A、兩動內(nèi)容B、兩動X?員

C、兩勁優(yōu)先假D、兩動時向

10.惠梅胡?福時向的利用率，必須首先3解eZ的工行習(xí)修，能夠毋謝我的〃?錄工6中所有活動，并出此總傳才。分

桁①Z利用。寸向的效率的工奧昱（）O

A、右亥夫苑窿B、涌動跟靜表

C、PEST分析*D、於土旗矩度

（三）依習(xí)題分析

傳習(xí)題答拿：1、B;2、A;3、D;4、A;5、A;6、C;7、B;8、D;9、B;10、B;

英中第3、6、8即盤〃知在立的基本梃含保度老修；第1、2、7、1。巡〃知如點的理鼾4虛.考核:第4、5、9艇襄

〃應(yīng)用的俗虛,老修。

二、老核知也點:GSK36掘離工行數(shù)率的方:*

（—）教材族4）

參見“個AC”第86頁。

（二）依習(xí)題

1.施鄉(xiāng)理處3提息時向您理的紜:率，他可以於稔一些與工行無關(guān)的李保，彳能帶坳他的震（）。

A、把更多建行修的；16分配出去B、的我團隊咸黃

C、工行時而龍，診提。斤修向電若D、學(xué)金援權(quán)

2.提存工6及率的方柱不2熊的盤（）o

A、孩見并A時處理⑹胭

B、根據(jù)工行優(yōu)先依，解定苗2名天的安防0標(biāo)彳。工6方式

C、繇傳心做重恿工60寸彳被打擾

D、工仔。才向能遨掛所〈W佝電希

3.提老工行經(jīng)率的方:*有很多，不2腑的是（）o

A、乃《惠的工行送播鍍.佳時向B、養(yǎng)成卷堅才寺電"的工行習(xí)饞

C、編傳自做重惠工行時不被力擾D、不爰&例計切時束

4.高總為3掘福工行鋁率采用3很多方法，彳能夠幫劾他的是（）o

A、把亞.多瀚行傕的工6分隨出力B、工6時向龍艷揍。萬G向電插

C、學(xué)金援權(quán)D、/。魚團區(qū)成寅

5.G9加備天的重惠工6。寸，為3掘金工6效率，做注合色的鹿（）O

A、把金惠工行至的G工行公率貴焉的時向

B、把冬天的受罷工行都公第G囹?qū)櫟臅r向世

G、不能等先名第，什C時修布重番工6什Z時修做

D、把重殘工行金制自備天工6的仔母的絲

6.辛總為3娓福工6擔(dān)穿采用3很多方注，謊夠幫助他的思（）o

A、獨攬所有的工6

B、工行時向非t診拄。斤修向電%

C、根據(jù)時向您理施稼制力冬天的計幻

D、庭衿妮奉和扈，使6己的工行彳愛陪到

7.在徐肅冬天的受患工行0寸，為3提高工行效率，儆注彳合色的息（）o

A、把《罷工存古*G工6數(shù)率貴名的。寸向

B、什20寸住布@愍的工6,什々時候萩丹晶能

C、確傳自做@尊工＜i時彳放打擾

D、游偉《惠工仔行合修務(wù)優(yōu)先恁

8.關(guān)孑計封行掘存工行依率中的應(yīng)用，統(tǒng)些2疏的鹿（）o

A、黑產(chǎn)格“竹含天的封封

B、名天工行彳⑥，所以不用事先做/包

C、封的宓瓶時向1員序制為，無須巨分優(yōu)先假

D、將《患的工行古舞自封封的吁備除政

9.對城需工行款率沒有幫財?shù)某?（）o

A、售行W天都做一些@再但不嫁過的行務(wù)B、養(yǎng)成并堅赭包儲的工行習(xí)僮

C、嚴(yán)格以竹計勸D、彳盤電將以避免被打擾

10.J多叁亮提焉倉Z的工行長率，處列出3許多方法，典中彳能電助她的盤（）。

A、分析旬2暫時工6發(fā)穿線.焉B、嚴(yán)格北竹科劃

C、延長工行。3向D、弄成并堅持R晝的工行習(xí)修

（三）抬.習(xí)題分析

四習(xí)感答磷：1、C;2、D;3、D;4、B;5、A;6、C;7、B;8、A;9、D;10、C;

英中第2、3、5、7、8、9愚是以刖四點的理翻隔座者修；第1、4、6、10巡盤A?新爾點的應(yīng)用病龍.老像。

第三單元：溝通基礎(chǔ)

一、老傷切如皮：GSK38溝通的五個忌素

（一）蕤材受引

4見"個A幺”第1。6頁。

（二）0.習(xí)題

1.A的G為通中專先惠堵虐的盤溝通的0的，關(guān)孑?:勾通?的，鋤法不2施的盤（）。

A、A的G過竹溝通。才自常堵篁包到多種￡）的

B、,；勾遏的萬式方法彳。為通屆0的,；殳有什Z關(guān)%.

C、溝通必須亮布明疏的￡）的，ii盤有微溝通的基礎(chǔ)

D、右溝通Q的不止一個時，需惠疏定鍍.寶惠的。的黑什々

2.施總與"召舟一反公司高厚座核含，封施"⑥下一步的夏息第嗎■?這句格港有包含溝通患老中的（）

A、。的音圖B、溝通對象

C、方式方法D、時向S解

3.溝通中傳遞的管急內(nèi)賓主11星步（）決定的。

A、為通。的彳。溝通對容B、溝通母的彳。方式為注

C、溝通對象彳。0寸向右第D、方式方:*彳。時向&的

4.佛色都I個月寇有宏成秀行,趙四理矽須找出其中的庖?°趙徐理錢■金1f的溝通對象應(yīng)該裊（）o

A、kC&夠.哥B、部門成受

GCg.D、供應(yīng)商

5.42與他X?共多誼包彳。絲路之的，有五個尊老鹿必?筑老虐的,彳屬孑佝遏五忌素的震（）。

A、同的春⑥B、溝通對象

C、備官錄D、時向魚排

6.溝通的爰素包括（）彳。時向右的五個方面。

A、0的舂?,溝通對袁，再念由旁，方式方法

B、方式方柱，察官應(yīng)卷，日的音?,華包中存

C、?的者?,雙佝:'勾逼，溝通對象，方式方:為

D、代包也若,溝通對雙角溝通，察含花卷

7.為通€1的決定3不⑥的⑵通的奇，不雇孑溝通。的的屋（)O

A、彩叔再包B、費得反鐫彳。魚見

C、或送存&D、除定器.合邃的溝通方式

8.英祕若通知碉芨部全體咸房T彳陽立到頂樓金以室吁金，也與檜港布體血溝通五恁專中的（）惠泰。

A、時向酎向B、方式方法

C、￡）的毒?D、溝通對莫

9.時向右舞是⑵通五番委之一，Gi28時向右的時，需患貨意的因素不包括（）o

A、需患G什2時修也到溝通。的

B、k傳挽股溝通對象以竹要發(fā)佰務(wù)

C、參與溝通的人星若需患花鈴時向做淮備

D、春與溝通的人什￡時向有它出

10.關(guān)孑溝通五番素，錫注不2施的建（）o

A、為通的再念向旁主嘗星出溝通的時向々溝通。的決定

B、溝通必?須有明編的Q的，運息便溝通布短的基施

C、惠恨提彳同的溝通對嵬源定溝通方式與溝通Q容

D、送捋溝通的方式方法時，惠根據(jù)安陟需愚有的或遏

（三）依習(xí)題分析

四習(xí)巡答有：1、B;2、D;3、A;4、B;5、C;6、A;7、D;8、C;9、B;10、A;

奧中第3、5、6、7、9即盤〃知爾點的基本秘含瑞度存核；第1、1。舷〃知包點的理循箱度考核;第2、4、8題是

〃對爾點的應(yīng)用角度老垓。

二、培垓初四點：GSK16優(yōu)屈存念的筋點

（—）鑫材受i）

參■見“個人?上”第112頁。

（二）依司題

1.致美名司到行戶名宣傳冊，需患渡■人三個名力J馥方謊電到R的的效果，俚曲孑口費的限制，口能渡.人.茴個，

這種做法考虐的息優(yōu)后再念的（）o

A、2琳的內(nèi)奇B、2磕的彩式彳。X?貿(mào)

C、伶當(dāng)?shù)臅r向D、適息的費用

2.再念建名個￡0Q的生命俵，管理者應(yīng)由學(xué)金幅取優(yōu)屬再念，不屬孑優(yōu)欣侑急絹總的盤（）o

A、2磁的內(nèi)容B、超顫的費用

C、伶當(dāng)?shù)臅r向D、合適.的A貿(mào)

3.岑皂惠求偉&都詒■出名月的例日總頻，&收到的故篇總是熟少幾個關(guān)犍戶舄的偉日就，他彳:遇彳豫令去的關(guān)部

力翦向。佬日部包遞的再色不符合優(yōu)康再包繾點中的（）o

A、2:繇的衫式B、逐度的鈴用

C、合國的A用D、2編的的零

4.靛取優(yōu)質(zhì)存包可以娓焉工行的笈宰，優(yōu)欣償急奧布的弱點不包括（）o

A、2旅的內(nèi)套B、別出p裝的程式

C、倍考的時向D、邃度的費用

5.本應(yīng)城供詒■碼建部的客戶需求再急，卻&到3的茂貂送部，運彳符合優(yōu)屈存急皖立中的（）。

A、2琳的X?莫B、2確的招式

C、倍考的時向D、邃度的應(yīng)用

6.“G儆出決策以向及時派住穆￡以供叁老“，9裊老虐到優(yōu)辰存色綢點中的（）o

A、立簫的內(nèi)容B、2確的A員

C、適度的費用D、除它的0寸⑹

7.彷。部的摳名惠求俊用表珞R施仲量，J卷卻只用通篇的女冬挽明，也彳符合優(yōu)質(zhì)自包絹點中的（）。

A、2環(huán)的Q零B、2漪的衫式

C、合&的D、格書的時向

8.市修部J法伺痣理遞交3客戶需求再￡調(diào)在方有，忽理智袁此力多超出3€）的（5鎧孩算，這祓，明J法的方有不

符合優(yōu)層存包居點中的（）。

A、立篇的/?房B、2確的為宏

C、適度的費用D、倚韋的時向

9.晨德/⑥患世行新戶得堂佬，需番雙人三個名DJ缶才能已到包"的效果，&由孑收費的限到，9能推人高個，

這種做法主患老醫(yī)的息優(yōu)屈存也的（）o

A、4點.的費用B、2解的Q容

C、2減的彭式D、脩書的時向

10.溫總患求市修部給出名月市修總頻的表格，俚收到卻星名月的祥⑥。布修部德遞的再急不符合優(yōu)屆再包居點中

的（）O

A、2礴的招式B、侑筆的時向

C、2曲的X?黃D、邃度的費用

（三）0.習(xí)題分析

四習(xí)題答拿：1、D;2、B;3、D;4、B;5、A;6、D;7、B;8、C;9、A;10,A;

英中第2、4巡筮次,。物點的基本稅金隔座考核；舄6巡〃加如皮的理編④扈老修;第1、3、5、7510題震次日用

的自度存核。

三、號修切爾點：GSK05考而溝通的方式方:*

（—）條材金i）

4見“個人￡"第129頁。

（二）依習(xí)題

1.關(guān)孑方面溝通的幾科方式與總④用的保治，對應(yīng)彳2編的震（）o

A、布省移：很除名與自傳的A為道B、必件：保存2式由乘

C、建包若：提出一項帶布優(yōu)點的提拿D、摳若考：與彭⑥像

2.建以若是一種有效的書面內(nèi)通方式，不也合使用建以書的借左是（）o

A、2式修合B、表CA奔伸及”的〃急

C、提出一項常有施點的提室D、需患有面交核的的容

3.關(guān)孑書而溝通.錫注2箱的盤（）o

A、在書面溝通中，保石再念2統(tǒng)元尋盤全關(guān)重裳的

B、書面溝通。的9句以建一個，不能迷貧個

C、破代金業(yè)的衣革便得。決溝通。叁重名，若而溝通不另4患

D、2式的方面溝通衫式自限孑摳省若彳。意立.若

4.溝道的方式很多，自的各有優(yōu)熟點，常惠樞據(jù)不同的借況耒決定使用向神方式。展他孑書面溝通方式的作配息

（）O

A、需亮名包并專B、需再未久得忽牝桑

C、需患過&充分的意見交茂D、需再玄印得到反第

5.專狼援后常使用建以若的方式而政府部門握僧政策方有，這種彭式屬孑（）方式。

A、C頭溝通B、金包溝通

C、書而溝通D、副得官溝通

6.華陽建筑2司的建筑工地分做與很多地方，各工姑籟告之向需方對建筑材料調(diào)酸彳。A黃龍的出竹交次，彳色合

他的的若面溝通方式盤（）o

A、丹五B、建包若

C、布署桎D、旗省考

7.%而語官溝通過程中，遞送書而材料時應(yīng)由老虐的內(nèi)宓不包掂（）o

A、遞任詒■哪些A

B、他的金掘出何神反綴.論點成命先

G、他們對這個以施建看事先布的3解

D、A佝處理他的提出的卷見

8.密衫⑥像是書面內(nèi)通方式的一種，自一金3用孑（）o

A、筒延拓包，快速反應(yīng)B、代注絲包，便大量的魚包使孑提改

C、需愍書面交接的內(nèi)容D、出心備考

9.在考面語言溝通中，便＜2）4用孑（）的保治。

A、2式修合B、能表破偈孑⑥招

C、衫式說能窗單，”2式他提供官見、卷老D、表達(dá)擇他友喔的彩色

10.書面溝通的方式去柱殳叁邃用的借次，對應(yīng)不2Z合的昱（）o

A、布告任：很容名與分散鄉(xiāng)地的團外出竹溝通

B、便晶：提僧春見、參考；備；&

C、建包考：提出一項帶有地點的捉拿

D、報普考：總傳一些償色彳?；c

（三）依習(xí)題分析

住習(xí)胭答愛：1、D;2、D;3、A;4、B;5、C;6、C;7、D;8、B;9、C;10,A;

臭中第2、4、？、8、9胭裊〃加爾.也的基本秘含保度考核；第1、3、10胭A■知織點的理確角鹿港做.;第5、6胭建

從知鏟.也的應(yīng)用備危者核。

固、老拔