東方航空新年?duì)I銷(xiāo)策劃REPORTING2023WORKSUMMARY目錄CATALOGUE市場(chǎng)分析產(chǎn)品策略?xún)r(jià)格策略促銷(xiāo)策略分銷(xiāo)策略營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算與執(zhí)行計(jì)劃PART01市場(chǎng)分析東方航空在國(guó)內(nèi)商務(wù)航線市場(chǎng)占據(jù)一定份額，針對(duì)商務(wù)旅客提供便捷、舒適的出行體驗(yàn)是關(guān)鍵。商務(wù)旅客家庭旅客高端旅客家庭旅游市場(chǎng)逐漸興起，東方航空可針對(duì)家庭旅客提供更多優(yōu)惠政策，如家庭座位、行李優(yōu)惠等。針對(duì)高端旅客提供專(zhuān)屬服務(wù)，如私人飛機(jī)、貴賓休息室等，提升品牌形象。030201目標(biāo)市場(chǎng)

競(jìng)爭(zhēng)分析國(guó)內(nèi)航空公司國(guó)內(nèi)大型航空公司如國(guó)航、南航等在航線覆蓋、航班頻次等方面具有優(yōu)勢(shì)，東方航空需加強(qiáng)自身服務(wù)品質(zhì)和品牌形象。低成本航空公司低成本航空公司如春秋航空等在價(jià)格方面具有較大優(yōu)勢(shì)，東方航空需關(guān)注并優(yōu)化自身成本結(jié)構(gòu)。國(guó)際航空公司國(guó)際航空公司如新加坡航空、阿聯(lián)酋航空等在國(guó)際航線方面具有優(yōu)勢(shì)，東方航空需加強(qiáng)自身國(guó)際航線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。新年期間是旅客出行高峰期，東方航空需關(guān)注市場(chǎng)需求，合理安排航班時(shí)刻。出行時(shí)間不同消費(fèi)者對(duì)機(jī)票價(jià)格的敏感度不同，東方航空需根據(jù)市場(chǎng)需求制定合理的價(jià)格策略。價(jià)格敏感度隨著消費(fèi)者出行品質(zhì)的提高，服務(wù)品質(zhì)成為消費(fèi)者選擇航空公司的重要因素，東方航空需不斷提升自身服務(wù)品質(zhì)。服務(wù)品質(zhì)消費(fèi)者行為分析PART02產(chǎn)品策略針對(duì)高端商務(wù)旅客，提供舒適、私密的座位空間和一流的服務(wù)體驗(yàn)。高端商務(wù)艙滿(mǎn)足大眾市場(chǎng)需求，提供價(jià)格實(shí)惠、舒適度適中的座位。經(jīng)濟(jì)艙如空中免稅購(gòu)物、特色餐飲等，滿(mǎn)足不同旅客的個(gè)性化需求。特色服務(wù)產(chǎn)品定位推出會(huì)員卡針對(duì)常旅客，提供積分累積、優(yōu)先購(gòu)票、免費(fèi)升艙等權(quán)益。推出優(yōu)惠套餐如機(jī)票+酒店+租車(chē)等，提供一站式服務(wù)，滿(mǎn)足旅客的多元化需求。推出企業(yè)客戶(hù)優(yōu)惠為企業(yè)客戶(hù)提供團(tuán)體購(gòu)票、定制服務(wù)、優(yōu)惠政策等。產(chǎn)品組合提供定制化的行程安排、座位選擇、餐飲服務(wù)等，滿(mǎn)足旅客的個(gè)性化需求。個(gè)性化服務(wù)如虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)、空中娛樂(lè)等，提升旅客的飛行體驗(yàn)。創(chuàng)新服務(wù)倡導(dǎo)環(huán)保理念，推出低碳出行優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)旅客選擇綠色出行方式。綠色出行產(chǎn)品差異化PART03價(jià)格策略利潤(rùn)最大化在滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)公司利潤(rùn)最大化。品牌形象提升通過(guò)合理的定價(jià)，提升東方航空品牌形象，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度。市場(chǎng)份額擴(kuò)大通過(guò)合理的定價(jià)策略，吸引更多潛在客戶(hù)，提高市場(chǎng)占有率。定價(jià)目標(biāo)市場(chǎng)滲透策略以較低的價(jià)格吸引客戶(hù)，快速占領(lǐng)市場(chǎng)份額。市場(chǎng)差異化策略根據(jù)客戶(hù)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況，制定具有競(jìng)爭(zhēng)力的差異化價(jià)格。成本加成策略根據(jù)產(chǎn)品成本加上預(yù)期利潤(rùn)制定價(jià)格。定價(jià)策略03需求性調(diào)價(jià)根據(jù)市場(chǎng)需求情況，如需求大于供應(yīng)時(shí)適當(dāng)提高價(jià)格，反之則降低價(jià)格。01季節(jié)性調(diào)價(jià)根據(jù)旅游旺季和淡季的需求差異，調(diào)整機(jī)票價(jià)格。02競(jìng)爭(zhēng)性調(diào)價(jià)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格策略，靈活調(diào)整自身價(jià)格以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。價(jià)格調(diào)整PART04促銷(xiāo)策略123為慶祝新年，推出特惠機(jī)票，降低出行成本。新年特惠機(jī)票鼓勵(lì)乘客積累積分，積分可用于兌換機(jī)票、升艙服務(wù)等。積分兌換為會(huì)員提供更多優(yōu)惠，如會(huì)員日、會(huì)員專(zhuān)屬折扣等。會(huì)員專(zhuān)享優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)線上廣告在機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站等交通樞紐投放廣告，吸引潛在乘客。線下廣告品牌合作與知名品牌合作，共同參與活動(dòng)，擴(kuò)大品牌影響力。利用社交媒體、搜索引擎等線上平臺(tái)進(jìn)行廣告投放。廣告宣傳設(shè)定特定時(shí)間段，推出限時(shí)搶購(gòu)活動(dòng)，刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。限時(shí)搶購(gòu)將機(jī)票與酒店、旅游產(chǎn)品等捆綁銷(xiāo)售，提供一站式服務(wù)。捆綁銷(xiāo)售發(fā)放優(yōu)惠券，降低乘客購(gòu)買(mǎi)成本，提高購(gòu)買(mǎi)意愿。優(yōu)惠券發(fā)放銷(xiāo)售促進(jìn)PART05分銷(xiāo)策略利用東方航空官網(wǎng)、APP以及其他電商平臺(tái)，提供便捷的購(gòu)票服務(wù)。線上渠道與旅行社、酒店等合作，提供聯(lián)合票務(wù)服務(wù)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。線下渠道分銷(xiāo)渠道與國(guó)際航空聯(lián)盟合作，共享資源，提高航線覆蓋率。與酒店、旅行社等合作，提供一站式旅行服務(wù)。合作伙伴關(guān)系旅游合作伙伴航空公司聯(lián)盟票務(wù)配送優(yōu)化票務(wù)配送流程，確?？蛻?hù)快速收到電子機(jī)票。行李托運(yùn)提供便捷的行李托運(yùn)服務(wù)，確?？蛻?hù)出行無(wú)憂(yōu)。分銷(xiāo)物流管理PART06營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算與執(zhí)行計(jì)劃廣告投放促銷(xiāo)活動(dòng)社交媒體運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)調(diào)研預(yù)算分配01020304根據(jù)目標(biāo)受眾和媒體選擇，合理分配廣告預(yù)算，包括電視、網(wǎng)絡(luò)、戶(hù)外廣告等。針對(duì)新年的特點(diǎn)，策劃各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)，如機(jī)票折扣、贈(zèng)品等，并為此預(yù)留一定的預(yù)算。加大在社交媒體上的推廣力度，包括內(nèi)容制作、合作推廣等，以擴(kuò)大品牌影響力。為確保營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的針對(duì)性和有效性，需進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解客戶(hù)需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況。中期（活動(dòng)期間）根據(jù)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，有序開(kāi)展各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如廣告投放、促銷(xiāo)活動(dòng)等。后期（活動(dòng)結(jié)束后1個(gè)月）對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下一次活動(dòng)提供參考。前期（提前3個(gè)月）確定營(yíng)銷(xiāo)主題和策略，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，制定詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)間表統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間的機(jī)票銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售額等數(shù)據(jù)，分析活動(dòng)對(duì)銷(xiāo)售的拉動(dòng)作用。銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、在線評(píng)價(jià)等方式收集客戶(hù)對(duì)活動(dòng)的反饋意見(jiàn)，了解客戶(hù)對(duì)活動(dòng)的滿(mǎn)意度。