2024年度醫(yī)院急救科醫(yī)務人員績效評估報告課件匯報人：小無名17引言績效評估方法醫(yī)務人員績效總體情況醫(yī)務人員績效具體分析績效評估結果應用問題與挑戰(zhàn)總結與展望contents目錄01引言

目的和背景提升醫(yī)療服務質量通過對急救科醫(yī)務人員的績效評估，發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題和不足，進而采取針對性措施提升醫(yī)療服務質量。激勵醫(yī)務人員積極工作通過績效評估，對表現(xiàn)優(yōu)秀的醫(yī)務人員給予獎勵和表彰，激勵其繼續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢，同時鼓勵其他醫(yī)務人員向其學習。促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展優(yōu)秀的醫(yī)務人員是醫(yī)院發(fā)展的重要支撐，通過績效評估可以選拔出優(yōu)秀人才，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展提供強有力的人才保障。評估時間段2024年度全年。評估內容包括工作質量、工作效率、服務態(tài)度、團隊協(xié)作等多個方面。急救科所有醫(yī)務人員包括醫(yī)生、護士、急救車司機等所有參與急救工作的醫(yī)務人員。評估范圍02績效評估方法評估指標包括急救響應速度、診斷準確性、治療方案合理性等方面。考核醫(yī)務人員處理急診患者的時間、資源利用等效率指標。評估醫(yī)務人員與同事、其他科室的協(xié)作能力和溝通效果?？己酸t(yī)務人員的專業(yè)知識、技能和應急處理能力。工作質量工作效率團隊協(xié)作專業(yè)技能醫(yī)療記錄監(jiān)控系統(tǒng)同事評價培訓考核數(shù)據(jù)來源01020304包括患者的診斷、治療、用藥等醫(yī)療過程記錄。醫(yī)院急救科的監(jiān)控錄像，用以評估醫(yī)務人員的實際工作表現(xiàn)。其他醫(yī)務人員對評估對象的評價，反映團隊協(xié)作和溝通能力。醫(yī)務人員的培訓成績和考核結果，體現(xiàn)專業(yè)技能水平。數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)整理分析評估結果反饋評估流程收集評估所需的數(shù)據(jù)，包括醫(yī)療記錄、監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)等。根據(jù)評估指標，對醫(yī)務人員的績效進行分析和評估。對收集的數(shù)據(jù)進行整理、分類和匯總，便于后續(xù)分析。將評估結果反饋給醫(yī)務人員，指出優(yōu)點和不足，提出改進建議。03醫(yī)務人員績效總體情況2024年度醫(yī)院急救科醫(yī)務人員的平均績效得分為85分，較去年提高了5分，顯示出整體績效水平的提升。平均績效得分本年度最高績效得分為98分，最低得分為60分，得分差距較大，表明醫(yī)務人員之間的績效表現(xiàn)存在明顯差異。最高與最低得分績效得分情況占比30%，得分在90分以上，該部分醫(yī)務人員在工作中表現(xiàn)突出，業(yè)務能力、服務態(tài)度和團隊協(xié)作等方面均表現(xiàn)出色。優(yōu)秀等級占比50%，得分在80-89分之間，該部分醫(yī)務人員能夠較好地完成工作任務，但在某些方面還有待提高。良好等級占比15%，得分在70-79分之間，該部分醫(yī)務人員基本能夠完成工作任務，但需要在多個方面加強提升。合格等級占比5%，得分在60-69分之間，該部分醫(yī)務人員存在明顯的工作不足，需要重點關注和幫助提升。不合格等級績效等級分布季度績效波動從季度績效數(shù)據(jù)來看，第一、三季度績效得分相對較高，第二、四季度相對較低。這可能與季度內的患者數(shù)量、病種復雜程度等因素有關。與歷年對比與過去三年相比，2024年度醫(yī)院急救科醫(yī)務人員的整體績效水平呈上升趨勢，平均得分逐年提高。未來趨勢預測根據(jù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)和趨勢分析，預計2024年度醫(yī)院急救科醫(yī)務人員的績效水平將繼續(xù)保持上升趨勢，但上升速度可能逐漸放緩。績效趨勢分析04醫(yī)務人員績效具體分析統(tǒng)計每位醫(yī)務人員接診的患者數(shù)量，包括初診、復診、急診等，以評估其工作負荷。接診患者數(shù)量搶救次數(shù)值班時長記錄醫(yī)務人員在急救科參與的搶救次數(shù)，反映其在緊急情況下的應對能力。統(tǒng)計醫(yī)務人員的值班時長，以了解其工作投入和時間分配情況。030201工作量分析評估醫(yī)務人員對患者病情的診斷準確率，反映其專業(yè)水平和經驗。診斷準確率分析醫(yī)務人員對患者實施治療后的效果，以判斷其治療方案的有效性和合理性。治療有效率檢查醫(yī)務人員的病歷書寫是否規(guī)范、詳細、準確，以評估其工作態(tài)度和責任心。病歷書寫質量工作質量分析記錄醫(yī)務人員從接到患者到開始搶救或治療的時間，以評估其反應速度和應急能力。響應時間統(tǒng)計醫(yī)務人員處理每位患者所需的時間，包括診斷、治療、搶救等環(huán)節(jié)，以了解其工作效率。處理時間分析醫(yī)務人員對醫(yī)療設備、藥品等資源的利用情況，以評估其成本意識和資源管理能力。資源利用率工作效率分析觀察醫(yī)務人員在團隊中的協(xié)作情況，包括與其他醫(yī)務人員、護士、患者及其家屬的溝通與合作，以評估其團隊意識和協(xié)作能力。團隊協(xié)作評估醫(yī)務人員與患者及其家屬的溝通能力，包括傾聽、解釋、指導等方面，以了解其溝通能力和服務意識。溝通能力收集同事對醫(yī)務人員的評價意見，從多個角度了解其工作表現(xiàn)和人際交往能力。同事評價團隊協(xié)作與溝通能力分析05績效評估結果應用根據(jù)績效評估結果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的醫(yī)務人員給予相應的獎金、榮譽證書等獎勵，以激勵其繼續(xù)保持良好的工作表現(xiàn)。對績效評估結果不佳的醫(yī)務人員，采取相應的懲罰措施，如扣除獎金、警告、記過等，以促使其改進工作表現(xiàn)。獎勵與懲罰措施不良績效懲罰優(yōu)秀績效獎勵個性化培訓計劃針對醫(yī)務人員的績效評估結果，制定個性化的培訓計劃，提高其專業(yè)技能和知識水平，促進個人職業(yè)發(fā)展。職業(yè)發(fā)展路徑規(guī)劃根據(jù)醫(yī)務人員的績效評估結果和職業(yè)規(guī)劃，為其制定清晰的職業(yè)發(fā)展路徑，包括晉升、專業(yè)方向選擇等。培訓與發(fā)展計劃崗位調整建議根據(jù)績效評估結果和醫(yī)院實際需求，對醫(yī)務人員的崗位進行適當調整，以更好地發(fā)揮其專業(yè)特長和優(yōu)勢。晉升建議對績效評估結果優(yōu)秀的醫(yī)務人員，給予晉升建議，并提供相應的晉升機會和資源支持，以激發(fā)其工作積極性和創(chuàng)造力。崗位調整與晉升建議06問題與挑戰(zhàn)123缺乏具體、量化的評估標準，導致評估結果主觀性強，難以客觀反映醫(yī)務人員的實際績效。評估標準不明確目前主要采用傳統(tǒng)的問卷調查和面試等評估方法，缺乏科學性和客觀性，容易受到主觀因素的影響。評估方法單一評估結果未能及時向醫(yī)務人員反饋，缺乏具體的改進意見和措施，不利于醫(yī)務人員提升績效。評估結果反饋不足績效評估中存在的問題03醫(yī)療資源緊張部分醫(yī)院急救科醫(yī)療資源緊張，包括醫(yī)療設備、藥品等供應不足，也會對醫(yī)務人員的績效評估造成一定影響。01醫(yī)務人員工作壓力大急救科醫(yī)務人員工作強度高、壓力大，容易導致工作疲勞和情緒不穩(wěn)定，影響績效評估的準確性。02患者病情復雜多變急救科患者病情復雜多變，治療難度大，對醫(yī)務人員的專業(yè)技能和應急能力要求較高，也增加了績效評估的難度。面臨的挑戰(zhàn)與困難0102制定具體、量化的評估標準結合急救科工作特點，制定具體、量化的評估標準，確保評估結果的客觀性和準確性。采用多種評估方法綜合運用問卷調查、面試、360度反饋等多種評估方法，提高評估的科學性和客觀性。加強評估結果反饋及時向醫(yī)務人員反饋評估結果，并提供具體的改進意見和措施，幫助醫(yī)務人員提升績效。關注醫(yī)務人員心理健康加強醫(yī)務人員心理健康教育和心理輔導，緩解工作壓力，提高工作積極性和滿意度。加強醫(yī)療資源配置加大急救科醫(yī)療資源配置力度，包括增加醫(yī)療設備、藥品等供應，為醫(yī)務人員提供更好的工作條件和環(huán)境。030405改進措施與建議07總結與展望本次評估旨在對2024年度醫(yī)院急救科醫(yī)務人員的績效進行全面、客觀、公正的考核，以提高醫(yī)療服務質量和效率。評估目的采用綜合評價法，包括工作業(yè)績、業(yè)務能力、團隊協(xié)作、服務態(tài)度等多個方面進行評估。評估方法經過評估，大部分醫(yī)務人員能夠勝任本職工作，其中優(yōu)秀人員占比達到30%，良好人員占比達到50%，一般人員占比20%，無不合格人員。評估結果本次評估總結ABCD加強業(yè)務培訓針對醫(yī)務人員在工作中存在的問題和不足，開展有針對性的業(yè)務培訓，提高醫(yī)務人員