《商務(wù)應(yīng)用文寫(xiě)作》教學(xué)大綱課程編號(hào)：1302022課程總學(xué)時(shí)/學(xué)分：36/2課程類(lèi)別：旅游管理專(zhuān)業(yè)必修課一、教學(xué)目的和任務(wù)《商務(wù)應(yīng)用文寫(xiě)作》是一門(mén)實(shí)用性強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)寫(xiě)作課程。本門(mén)課程的教學(xué)目的，是使學(xué)生系統(tǒng)掌握常用的商務(wù)應(yīng)用類(lèi)文章的實(shí)際用途及其寫(xiě)作要領(lǐng)，獲取高級(jí)應(yīng)用型人材所必備的文案寫(xiě)作能力和分析處理能力，使學(xué)生的實(shí)際寫(xiě)作水平得到一定程度的提高，為學(xué)生的就業(yè)和日后的工作、學(xué)習(xí)提供有力的幫助，從而在今后工作中能解決商務(wù)活動(dòng)中的實(shí)際問(wèn)題。二、教學(xué)基本要求《商務(wù)應(yīng)用文寫(xiě)作》是一門(mén)專(zhuān)業(yè)寫(xiě)作課程,與《基礎(chǔ)寫(xiě)作》、《財(cái)經(jīng)應(yīng)用文寫(xiě)作》、《文秘寫(xiě)作》、《廣告文稿寫(xiě)作》等寫(xiě)作類(lèi)課程，在內(nèi)容和要求上，既有相近之處又有若干不同，商務(wù)應(yīng)用文寫(xiě)作無(wú)論從撰寫(xiě)的目的和解決問(wèn)題的作用上講,非常務(wù)實(shí),同時(shí)講究可行性。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)了解商務(wù)應(yīng)用文的特點(diǎn)及寫(xiě)作規(guī)律.在扎實(shí)的掌握基礎(chǔ)寫(xiě)作知識(shí)的同時(shí),掌握商務(wù)管理文書(shū)的寫(xiě)作要求，主要是學(xué)生具備寫(xiě)作商務(wù)計(jì)劃、商務(wù)總結(jié)、商務(wù)報(bào)告、簡(jiǎn)報(bào)及規(guī)章制度的能力；使學(xué)生了解商務(wù)業(yè)務(wù)書(shū)函的寫(xiě)作要求，具備寫(xiě)作處理商函、傳真、電傳、委托書(shū)、聘任書(shū)的能力；使學(xué)生了解商務(wù)社交文書(shū)的寫(xiě)作要求，具備寫(xiě)作商務(wù)演講稿、禮儀致辭、公關(guān)函柬的能力；使學(xué)生了解商務(wù)告啟文書(shū)的寫(xiě)作知識(shí)要求，具備相應(yīng)寫(xiě)作的能力；使學(xué)生了解商務(wù)決策分析文書(shū)的寫(xiě)作要求，具備寫(xiě)作商務(wù)調(diào)查報(bào)告、市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告、可行性研究報(bào)告、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告的能力；使學(xué)生了解商務(wù)協(xié)約文書(shū)的寫(xiě)作要求，具備寫(xiě)作合同、協(xié)議書(shū)、意向書(shū)等能力；使學(xué)生掌握商務(wù)員工個(gè)人文書(shū)的寫(xiě)作要求，具備寫(xiě)作求職信、辭職信、個(gè)人履歷、建議書(shū)、提案、述職報(bào)告的能力；使學(xué)生掌握商務(wù)信息文書(shū)的基本知識(shí)，具備寫(xiě)作商務(wù)新聞、廣告文案、企業(yè)介紹、商品介紹的能力。教學(xué)方法：在教學(xué)過(guò)程中結(jié)合不同的商務(wù)信函實(shí)例，使學(xué)生掌握不同商務(wù)信函的寫(xiě)作要求，同事結(jié)合相應(yīng)的練習(xí)，使學(xué)生能夠具體的熟練應(yīng)用各種商務(wù)信函的寫(xiě)作要求。三、教學(xué)內(nèi)容及學(xué)時(shí)分配第一章商務(wù)應(yīng)用文概論（2學(xué)時(shí)）第一節(jié)商務(wù)應(yīng)用文寫(xiě)作概述第二節(jié)商務(wù)應(yīng)用文的特點(diǎn)第三節(jié)商務(wù)應(yīng)用文運(yùn)用的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)第四節(jié)溝通策略與商務(wù)寫(xiě)作本章教學(xué)要求：本章重點(diǎn)了解商務(wù)應(yīng)用文的涵義及學(xué)習(xí)的必要性；本章難點(diǎn)理解商務(wù)應(yīng)用文的主題、材料、結(jié)構(gòu)、語(yǔ)言知識(shí)；掌握商務(wù)應(yīng)用文主題的確立和材料的選擇以及語(yǔ)言的特點(diǎn)。第二章基礎(chǔ)寫(xiě)作知識(shí)（2學(xué)時(shí)）第一節(jié)概述第二節(jié)寫(xiě)作的基本要素及寫(xiě)作過(guò)程第三節(jié)文章的表達(dá)方式本章教學(xué)要求：本章重點(diǎn)掌握基礎(chǔ)寫(xiě)作的基本要素和寫(xiě)作的一般過(guò)程；本章難點(diǎn)了解主旨、材料、結(jié)構(gòu)、語(yǔ)言在寫(xiě)作中的地位作用；能夠具體掌握收集材料、組織思路、提煉主旨、起草文稿、修改文稿的技能。第三章商務(wù)管理文書(shū)（6學(xué)時(shí)）第一節(jié)概述商務(wù)文書(shū)的種類(lèi)及特點(diǎn)第二節(jié)商務(wù)計(jì)劃商務(wù)計(jì)劃的特點(diǎn)和名稱(chēng)商務(wù)計(jì)劃的作用和分類(lèi)商務(wù)計(jì)劃的基本格式幾種常見(jiàn)的商務(wù)計(jì)劃例文商務(wù)計(jì)劃的信息化處理第三節(jié)商務(wù)工作總結(jié)商務(wù)總結(jié)的特點(diǎn)、作用和類(lèi)型商務(wù)總結(jié)的格式和寫(xiě)作要求第四節(jié)商務(wù)報(bào)告商務(wù)報(bào)告的概念、特點(diǎn)和種類(lèi)商務(wù)報(bào)告的格式和寫(xiě)作要求幾種常見(jiàn)報(bào)告的寫(xiě)作特點(diǎn)第五節(jié)商務(wù)簡(jiǎn)報(bào)商務(wù)簡(jiǎn)報(bào)的概念、特點(diǎn)和種類(lèi)簡(jiǎn)報(bào)的編排格式及寫(xiě)作要求第六節(jié)規(guī)章制度規(guī)章制度的概念、作用、特點(diǎn)和種類(lèi)規(guī)章制度的寫(xiě)作要求及寫(xiě)法第七節(jié)章節(jié)基本訓(xùn)練本章教學(xué)要求：本章重點(diǎn)認(rèn)識(shí)商務(wù)管理文書(shū)的特點(diǎn)；了解商務(wù)計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告、簡(jiǎn)報(bào)和規(guī)章制度的含義及其用法，學(xué)習(xí)它們的寫(xiě)作格式和要求；本章難點(diǎn)掌握簡(jiǎn)報(bào)的編寫(xiě)以及報(bào)告、規(guī)章制度的寫(xiě)作；重點(diǎn)掌握計(jì)劃、總結(jié)的寫(xiě)作。第四章商務(wù)業(yè)務(wù)書(shū)函（4學(xué)時(shí)）第一節(jié)概述第二節(jié)商函商函的概念、分類(lèi)商函的寫(xiě)作格式及寫(xiě)作要求推銷(xiāo)函、咨詢(xún)函、訂購(gòu)函、索賠函、催款函的寫(xiě)作第三節(jié)傳真、電傳傳真的格式及寫(xiě)作電傳的委托書(shū)、聘請(qǐng)書(shū)格式及寫(xiě)作第四節(jié)委托書(shū)、聘請(qǐng)書(shū)委托書(shū)、聘請(qǐng)書(shū)的寫(xiě)作格式委托書(shū)、聘請(qǐng)書(shū)的寫(xiě)作要求本章教學(xué)要求：本章重點(diǎn)認(rèn)識(shí)商務(wù)業(yè)務(wù)書(shū)函的主要作用和種類(lèi)；本章難點(diǎn)了解不同內(nèi)容商函的作用；能夠熟練寫(xiě)作各種晌午業(yè)務(wù)書(shū)函。第五章商務(wù)社交文書(shū)（4學(xué)時(shí)）第一節(jié)概述第二節(jié)商務(wù)演講稿商務(wù)演講稿的概念特點(diǎn)演講稿的結(jié)構(gòu)和寫(xiě)作方法第三節(jié)禮儀致辭禮儀致辭的含義、特點(diǎn)禮儀致辭的格式及寫(xiě)作方法第四節(jié)公關(guān)函柬公關(guān)函柬含義、特點(diǎn)公關(guān)函柬的格式及寫(xiě)作方法范例及簡(jiǎn)析本章教學(xué)要求：本章重點(diǎn)認(rèn)識(shí)商務(wù)活動(dòng)中社交文書(shū)的重要性及主要種類(lèi)；了解商務(wù)演講稿、禮儀致詞、攻關(guān)函柬的含義特點(diǎn)；掌握社交文書(shū)的寫(xiě)作規(guī)范和要領(lǐng)；本章難點(diǎn)能夠?qū)懽鞲鞣N商務(wù)社交文書(shū)。第六章商務(wù)告啟文書(shū)（4學(xué)時(shí)）第一節(jié)概述第二節(jié)商務(wù)告啟文書(shū)分類(lèi)公告類(lèi)征召類(lèi)鳴賀類(lèi)聲明類(lèi)第三節(jié)商務(wù)告啟文書(shū)寫(xiě)作格式關(guān)于標(biāo)題關(guān)于段落關(guān)于慣用語(yǔ)關(guān)于落款第四節(jié)商務(wù)告啟文書(shū)寫(xiě)作要求本章教學(xué)要求：本章重點(diǎn)認(rèn)識(shí)商務(wù)告啟文書(shū)的性質(zhì)特點(diǎn)；本章難點(diǎn)了解商務(wù)告啟文書(shū)的主要類(lèi)別；掌握商務(wù)告啟文書(shū)的寫(xiě)作要求和寫(xiě)作技巧；掌握一般常用商務(wù)告啟文書(shū)的格式和寫(xiě)作方式。第七章商務(wù)決策分析文書(shū)（4學(xué)時(shí)）第一節(jié)概述第二節(jié)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告概述市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的基本內(nèi)容市場(chǎng)調(diào)查的程序與方法市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的寫(xiě)作第三節(jié)市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告的含意、分類(lèi)和特點(diǎn)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的程序和方法市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告的寫(xiě)作格式和寫(xiě)作要求市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告與市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告的異同第四節(jié)可行性研究報(bào)告概述可行性研究報(bào)告的結(jié)構(gòu)及寫(xiě)作要求第五節(jié)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告概述經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告的類(lèi)型特點(diǎn)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告的寫(xiě)作格式和要求經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析常用的方法本章教學(xué)要求：本章重點(diǎn)認(rèn)識(shí)商務(wù)決策分析文書(shū)的作用及種類(lèi)；了解市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告、可行性研究報(bào)告、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告的內(nèi)容結(jié)構(gòu)及寫(xiě)作要求；本章難點(diǎn)掌握市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)預(yù)測(cè)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析常用的科學(xué)方法；市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告問(wèn)卷的設(shè)計(jì)；本章四類(lèi)文書(shū)的實(shí)際寫(xiě)作第八章商務(wù)協(xié)約文書(shū)（4學(xué)時(shí)）第一節(jié)合同合同的概念和分類(lèi)訂立合同的原則和程序合同的主要條款合同的格式和結(jié)構(gòu)合同的寫(xiě)作要求第二節(jié)協(xié)議書(shū)協(xié)議書(shū)的概念和種類(lèi)協(xié)議書(shū)寫(xiě)作的一般格式第三節(jié)意向書(shū)意向書(shū)的概念意向書(shū)寫(xiě)作的一般格式第四節(jié)談判備忘錄談判備忘錄的概念和作用談判備忘錄的寫(xiě)作格式本章教學(xué)要求：本章重點(diǎn)準(zhǔn)確掌握商務(wù)協(xié)約文書(shū)的寫(xiě)作規(guī)范和適用范圍；本章難點(diǎn)能夠結(jié)合案例所提供的資料，比較準(zhǔn)確的擬寫(xiě)規(guī)范的商務(wù)協(xié)約文書(shū)第九章商務(wù)員工個(gè)人文書(shū)（4學(xué)時(shí)）第一節(jié)概述第二節(jié)求職信求職信的格式和基本內(nèi)容求職信的寫(xiě)作特點(diǎn)和寫(xiě)作要求第三節(jié)辭職信辭職信的寫(xiě)作內(nèi)容辭職信寫(xiě)作的準(zhǔn)則第四節(jié)個(gè)人履歷個(gè)人履歷基本格式與內(nèi)容架構(gòu)個(gè)人履歷的寫(xiě)作要求第五節(jié)建議書(shū)建議書(shū)的格式建議書(shū)的寫(xiě)作要求第六節(jié)提案提案的格式內(nèi)容提案的寫(xiě)作要求第七節(jié)述職報(bào)告述職報(bào)告的結(jié)構(gòu)內(nèi)容述職報(bào)告的寫(xiě)作要求本章教學(xué)要求：本章重點(diǎn)了解和掌握常用個(gè)人商務(wù)文書(shū)的寫(xiě)作規(guī)范和內(nèi)容要求；要求學(xué)生能夠規(guī)范地使用求職信和個(gè)人履歷書(shū)進(jìn)行實(shí)際的求職和社交活動(dòng)；本章難點(diǎn)能夠正確的寫(xiě)作述職報(bào)告。第十章商務(wù)信息傳播文書(shū)（2學(xué)時(shí)）第一節(jié)概述第二節(jié)商務(wù)新聞1、概述2、消息3、專(zhuān)題報(bào)道第三節(jié)廣告文案概說(shuō)廣告文案的寫(xiě)作廣告文案寫(xiě)作中注意的方面第四節(jié)企業(yè)介紹第五節(jié)商品說(shuō)明書(shū)、用戶(hù)手冊(cè)第六節(jié)會(huì)刊與業(yè)務(wù)宣傳手冊(cè)本章教學(xué)要求：本章重點(diǎn)認(rèn)識(shí)商務(wù)信息傳播文書(shū)的作用；本章難點(diǎn)了解各種商務(wù)信息傳播文書(shū)的寫(xiě)作格式和要求；掌握商務(wù)消息、廣告、企業(yè)簡(jiǎn)介、商品說(shuō)明書(shū)的寫(xiě)作。四、推薦教材及參考書(shū)目1、翁敏華、高曉梅：《商務(wù)應(yīng)用文寫(xiě)作》，東北財(cái)經(jīng)大