5/5圖書(shū)館與實(shí)體書(shū)店的相互影響及合作發(fā)展研究田磊中山大學(xué)資訊管理學(xué)院廣東廣州510006[摘要]在閱讀方式多元化的情況下，紙質(zhì)閱讀仍然占主體地位，紙質(zhì)圖書(shū)仍有巨大的消費(fèi)市場(chǎng)。圖書(shū)館和實(shí)體書(shū)店由于市場(chǎng)定位不清、經(jīng)營(yíng)不善以及相互影響而未能有效開(kāi)發(fā)該市場(chǎng)，導(dǎo)致門前清冷甚至倒閉。但是圖書(shū)館和實(shí)體書(shū)店在服務(wù)對(duì)象和服務(wù)方式上有一定的相似性，在藏書(shū)結(jié)構(gòu)、管理手段以及網(wǎng)點(diǎn)分布等方面有很強(qiáng)的互補(bǔ)性，這為兩者相互借鑒、合作發(fā)展提供了可行性。圖書(shū)館和書(shū)店的合作發(fā)展是其共同繁榮的有效途徑。參考文獻(xiàn)14[關(guān)鍵詞]實(shí)體書(shū)店圖書(shū)館紙質(zhì)閱讀合作發(fā)展[分類號(hào)]G250TheStudyintheInteractionandtheCooperationDevelopmentBetweenLibraryandEntityBookstoreTianLeiSchoolofInformationManagement,SunYat-senUniversity,Guangzhou,Guangdong510006[Abstract]Inthefaceofthediversifiedreadingways,thepaperreadingisstillkeepingthemainpart,paperbooksstillhavealargeconsumermarket.Becauseoftheirfixedmarketpositioning,poormanagementandtheinfluencefromeachother,thelibraryandtheentitybookstorehavefailedtoeffectivelydevelopthismarket,leadingtotheirdepressionorgoingoutofbusiness.Butthelibraryandtheentitybookstorehavesimilarityinserviceobjectandtheway.Theyalsohavestrongcomplementationincollectionstructure,managementmethodandthedistributionofsite.Thisprovidefeasibilityfortheirlearningfromeachotherandthecooperationbetweenthem.Thecooperationbetweenthelibraryandtheentitybookstoreisaneffectivewayfortheircommonprosperity.[keywords]Entitybookstore;Library;Paperreading;Cooperationdevelopment隨著網(wǎng)絡(luò)和電子產(chǎn)品的快速發(fā)展，人們的生活和閱讀方式都發(fā)生了很大的變化，網(wǎng)上購(gòu)書(shū)及電子閱讀成為時(shí)尚。但是，各種數(shù)據(jù)顯示，在閱讀方式多元化的情況下，紙質(zhì)閱讀仍是閱讀的主體。據(jù)上海產(chǎn)權(quán)交易所統(tǒng)計(jì)，“紙質(zhì)閱讀仍是七成以上國(guó)民偏好的形式，有11.8%的數(shù)字閱讀者在讀完電子書(shū)后還曾購(gòu)買過(guò)該書(shū)的紙質(zhì)版。”[1]東南網(wǎng)也報(bào)道：“廈門人均一年讀書(shū)8.6冊(cè)，紙質(zhì)閱讀仍是主流。[2]”《錢江晚報(bào)》的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，“喜愛(ài)紙質(zhì)閱讀的讀者高達(dá)93%，而喜歡網(wǎng)上閱讀的人只占5%。”[3]這些數(shù)據(jù)都表明，紙質(zhì)閱讀方式仍然是大多數(shù)讀者的首選，因此實(shí)體書(shū)店（以下簡(jiǎn)稱書(shū)店）和圖書(shū)館的發(fā)展仍然有很大的市場(chǎng)和必要。但事實(shí)卻并非如此，一方面書(shū)店紛紛倒閉，另一方面很多圖書(shū)館門前冷落。本文針對(duì)這些現(xiàn)象，分析其產(chǎn)生的原因、圖書(shū)館和書(shū)店的優(yōu)劣勢(shì)，探究它們相互借鑒、合作發(fā)展的模式，以資借鑒。1現(xiàn)象及分析1.1書(shū)店及圖書(shū)館的發(fā)展現(xiàn)狀1.1.1網(wǎng)上書(shū)店發(fā)展迅速近幾年，網(wǎng)購(gòu)以其價(jià)格便宜、方便快捷等優(yōu)勢(shì)深受人們的喜愛(ài)，在圖書(shū)銷售行業(yè)也不例外。國(guó)內(nèi)比較大型的圖書(shū)網(wǎng)店有卓越、當(dāng)當(dāng)、京東商城以及淘寶等，這些網(wǎng)店以其價(jià)格低廉和送貨上門的優(yōu)勢(shì)成為了書(shū)店的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在整個(gè)圖書(shū)銷售份額中占有很大比例。根據(jù)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)申請(qǐng)美國(guó)上市時(shí)的申請(qǐng)書(shū)，從2007年到2010年，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)營(yíng)收由4.469億元上漲到22.817億元，增幅超過(guò)510%，[4]由此可窺一斑。1.1.2擁擠卻倒閉的書(shū)店，清冷且發(fā)展緩慢的圖書(shū)館很多書(shū)店常?！叭藵M為患”，尤其是在周末和節(jié)假日。這一方面為書(shū)商增加了銷售機(jī)會(huì)，另一方面蹭書(shū)族占用資源也讓書(shū)商頭疼不已。相反，很多圖書(shū)館盡管免費(fèi)服務(wù)、設(shè)施先進(jìn)，但卻門前冷落，讀者稀少?！顿F陽(yáng)日?qǐng)?bào)》報(bào)道，貴陽(yáng)市的西南風(fēng)書(shū)店經(jīng)常擁擠，不少學(xué)生把這里當(dāng)成了假期最佳的讀書(shū)場(chǎng)所；而貴陽(yáng)市圖書(shū)館卻十分冷清，一般只有幾個(gè)老人在閱覽。[5]同樣，上虞市新華書(shū)店2008年1—10月總接待讀者32萬(wàn)次，雙休日平均接待讀者3萬(wàn)次，而同時(shí)期上虞市圖書(shū)館接待讀者總數(shù)為10萬(wàn)多，雙休日平均接待讀者1500人。[6]保定市圖書(shū)大廈和保定市圖書(shū)館也是如此，可以說(shuō)這是目前公共圖書(shū)館和書(shū)店普遍存在的現(xiàn)象。然而，另外的報(bào)道和數(shù)據(jù)卻讓人觸目驚心。近幾年，很多昔日輝煌的書(shū)店紛紛倒閉，如北京的風(fēng)入松、光合作用、第三級(jí)書(shū)局等。僅2010年，廣州就有三聯(lián)書(shū)店、“學(xué)而優(yōu)”暨南大學(xué)西門店、龍之媒書(shū)店等三家知名書(shū)店結(jié)束營(yíng)業(yè)。更早之前的上海思考樂(lè)書(shū)局、明君書(shū)店、席殊書(shū)屋乃至外資的貝塔斯曼最終都黯然關(guān)門，還有更多的小書(shū)店無(wú)聲地消失。據(jù)中華全國(guó)工商聯(lián)合會(huì)書(shū)業(yè)商會(huì)調(diào)查，在過(guò)去10年里，有近五成的民營(yíng)書(shū)店倒閉，而倒閉趨勢(shì)還在加劇。[7]出版總署的數(shù)據(jù)也顯示，2005年全國(guó)共有國(guó)有書(shū)店網(wǎng)點(diǎn)11897處，供銷社網(wǎng)點(diǎn)3200處，集體、個(gè)體零售網(wǎng)點(diǎn)108130處；而到2009年，國(guó)有書(shū)店網(wǎng)點(diǎn)減少為9953處，供銷社網(wǎng)點(diǎn)減少為1636處，集體、個(gè)體零售網(wǎng)點(diǎn)減少為104269處，三類網(wǎng)點(diǎn)4年就分別下降了16.34%、48.88%和3.57%。[8]與此同時(shí)，公共圖書(shū)館發(fā)展緩慢，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2008-2010年我國(guó)公共圖書(shū)館的數(shù)量分別是2820、2850和2884個(gè)，藏書(shū)量分別是55063.5萬(wàn)冊(cè)、585200.6萬(wàn)冊(cè)和61726.1萬(wàn)冊(cè)。這些數(shù)據(jù)對(duì)于有著960萬(wàn)平方千米和約14億人口的大國(guó)來(lái)說(shuō)微不足道，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家甚至很多發(fā)展中國(guó)家的平均水平。1.1.3圖書(shū)館和書(shū)店相互滲透面對(duì)讀者需求的變化以及其他行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，圖書(shū)館和書(shū)店不得不推陳出新、改變策略，謀求新的發(fā)展。兩者在各自傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上相互滲透，表現(xiàn)出特色化、人性化、綜合性以及休閑性的趨勢(shì)。例如北京風(fēng)入松書(shū)店在常規(guī)售書(shū)的基礎(chǔ)上也替?zhèn)€人圖書(shū)積壓者代賣圖書(shū)，書(shū)店提供桌子，可以閱覽、摘抄以及復(fù)印，甚至為讀者提供茶水。豆瓣書(shū)店也開(kāi)設(shè)代賣區(qū)，價(jià)格由賣家自定；它每個(gè)月都會(huì)制作一張精美書(shū)簽，進(jìn)店讀者無(wú)論是否購(gòu)書(shū)，都會(huì)獲得免費(fèi)贈(zèng)送。此外，豆瓣書(shū)店還和武漢大學(xué)的學(xué)生社團(tuán)合作舉辦一些活動(dòng)。[9]光合作用書(shū)店內(nèi)設(shè)咖啡廳，為讀者提供優(yōu)雅的閱讀環(huán)境；在兒童圖書(shū)區(qū)兼售文具，在旅游專區(qū)兼售旅游器材等。這些書(shū)店已經(jīng)成為當(dāng)?shù)鼐用竦纳钌鐓^(qū)，成為了交友、約會(huì)、閑談的場(chǎng)所，深受歡迎。此外，很多書(shū)店以專業(yè)特色取勝，如風(fēng)入松主要經(jīng)營(yíng)人文社科類學(xué)術(shù)性圖書(shū)，豆瓣書(shū)店以低價(jià)的舊書(shū)為特色，誠(chéng)品書(shū)屋實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)營(yíng)業(yè)等。這些原本以營(yíng)利為目的的商業(yè)機(jī)構(gòu)出現(xiàn)了帶有公益性的服務(wù)項(xiàng)目。對(duì)于圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，也出現(xiàn)了商業(yè)性的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和手段。有的在館內(nèi)開(kāi)設(shè)書(shū)店，有的帶有咖啡廳，有的在環(huán)境布置上借鑒書(shū)店的方法，使其環(huán)境更加人性化。圖書(shū)館與書(shū)店合作的項(xiàng)目也不鮮見(jiàn)。如有的書(shū)店承擔(dān)圖書(shū)館的編目工作，有的和圖書(shū)館一起舉辦讀書(shū)節(jié)和講座等。“概念書(shū)店”更是圖書(shū)館與書(shū)店相結(jié)合的新模式。總之，圖書(shū)館和書(shū)店在業(yè)務(wù)上出現(xiàn)了相互滲透的趨勢(shì)。1.2現(xiàn)象分析根據(jù)上述圖書(shū)館和書(shū)店出現(xiàn)的三種現(xiàn)象，我們可以得出如下結(jié)論：雖然電子閱讀所占的比例不斷上升，但是紙質(zhì)閱讀仍然是人們閱讀的主體；而且電子書(shū)的愛(ài)好者主要集中在青年讀者，紙質(zhì)圖書(shū)帶給人的厚重感是電子書(shū)無(wú)法彌補(bǔ)的，電子書(shū)自身的弊端也很難克服?？梢灶A(yù)見(jiàn)電子書(shū)的增長(zhǎng)很快會(huì)達(dá)到一個(gè)頂點(diǎn)，而且所占比例不會(huì)超過(guò)紙質(zhì)圖書(shū)。網(wǎng)上書(shū)店的迅速發(fā)展表明人們對(duì)紙質(zhì)圖書(shū)有很大的需求，價(jià)格以及便捷性是影響人們閱讀的重要因素。書(shū)店“人滿為患”表明讀者需求的不只是圖書(shū)的內(nèi)容本身，而且更加關(guān)注閱讀環(huán)境。圖書(shū)館門前冷落表明免費(fèi)只是吸引讀者的一個(gè)因素，便捷性、人性化、特色化同樣會(huì)影響讀者的選擇。圖書(shū)銷量大和書(shū)店紛紛倒閉，說(shuō)明雖然有著巨大的圖書(shū)消費(fèi)市場(chǎng)，但是書(shū)店沒(méi)有適時(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式，開(kāi)發(fā)巨大的消費(fèi)市場(chǎng)。圖書(shū)館和書(shū)店讀者數(shù)量的兩級(jí)反差和租書(shū)項(xiàng)目說(shuō)明，讀者有使用圖書(shū)館免費(fèi)服務(wù)的需求和渴望，但是圖書(shū)館服務(wù)缺失，沒(méi)有發(fā)揮其應(yīng)有的作用。以上三點(diǎn)表明，圖書(shū)館和書(shū)店均有巨大的生存空間，但是都沒(méi)有發(fā)揮出最大的潛能。圖書(shū)館的公益性爭(zhēng)奪了書(shū)店的顧客，而書(shū)店的環(huán)境優(yōu)雅、交通便捷和人性化關(guān)懷爭(zhēng)奪了圖書(shū)館的讀者，兩者相互影響。由于讀者同時(shí)具有購(gòu)書(shū)和免費(fèi)閱讀的需要，圖書(shū)館和書(shū)店具有很強(qiáng)的互補(bǔ)性，兩者可以重新定位、合作發(fā)展，實(shí)現(xiàn)雙贏，而不是成為純粹的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。2合作的必要性和可行性2.1必要性分析合作的必要性體現(xiàn)在兩者各自的劣勢(shì)。圖書(shū)館的劣勢(shì)首先是數(shù)量不足，2010年我國(guó)公共圖書(shū)館僅有2884個(gè)，并且仍有幾百個(gè)縣級(jí)圖書(shū)館沒(méi)有購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)，這個(gè)數(shù)字對(duì)于廣大讀者的閱讀需求無(wú)疑是杯水車薪。其次是圖書(shū)館位置偏僻，給讀者帶來(lái)很大不便。雖然圖書(shū)館的選址原則是建在人流密集的地方，但事實(shí)上人流密集的地方往往成了商業(yè)區(qū)，圖書(shū)館只能偏居一隅，為其周邊的少數(shù)居民服務(wù)。第三，圖書(shū)館館藏結(jié)構(gòu)不十分符合讀者需求。圖書(shū)館兼有文獻(xiàn)保存職能，很多利用率不高但有保存價(jià)值的圖書(shū)也要收藏；圖書(shū)館注重館藏量的積累，并且采用分類排架，這使得利用率最高的新書(shū)和暢銷書(shū)石沉大海，不便檢索。圖書(shū)館的藏書(shū)建設(shè)注重系統(tǒng)性，一般按照總體規(guī)劃采購(gòu)圖書(shū)，不會(huì)因?yàn)闀充N書(shū)或者讀者需求突然增多而單獨(dú)采購(gòu)，并且復(fù)本量一般是3-5本，這對(duì)于迫切需求新書(shū)、暢銷書(shū)的普通讀者來(lái)說(shuō)顯然不能滿足他們的需求。此外，圖書(shū)館對(duì)于讀者需求的反應(yīng)較慢，圖書(shū)采購(gòu)具有周期性，對(duì)于新書(shū)的采購(gòu)不及時(shí)，并且新書(shū)上架要經(jīng)過(guò)登記、編目、上架等幾道程序，這樣就使得新書(shū)上架不及時(shí)，而新書(shū)是吸引讀者的主要因素之一。目前書(shū)店的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要是網(wǎng)店和圖書(shū)館，其劣勢(shì)在于書(shū)價(jià)過(guò)高；一些小型書(shū)店圖書(shū)種類少，不能吸引讀者，這些都是顧客選擇網(wǎng)購(gòu)的原因。但是網(wǎng)店不能提供閱讀環(huán)境，圖書(shū)館服務(wù)范圍有限、新書(shū)數(shù)量少，這給書(shū)店的生存提供了機(jī)會(huì)。因此，書(shū)店的生存關(guān)鍵在于解決價(jià)格和圖書(shū)種類的問(wèn)題，與網(wǎng)店和圖書(shū)館形成互補(bǔ)，新書(shū)戰(zhàn)略和專業(yè)化是其經(jīng)營(yíng)思路。圖書(shū)館和書(shū)店各自的劣勢(shì)表明兩者有合作發(fā)展的必要性。2.2可行性分析合作的可行性主要在于兩者具有共同的服務(wù)對(duì)象和不同的優(yōu)勢(shì)。雖然圖書(shū)館是保障公民免費(fèi)獲取信息的公益性機(jī)構(gòu)，書(shū)店是通過(guò)為讀者提供圖書(shū)而獲利的營(yíng)利性機(jī)構(gòu)，但是共同的服務(wù)對(duì)象和手段決定了不同性質(zhì)的機(jī)構(gòu)仍然有合作的可能性。吸引讀者是他們生存的共同點(diǎn)，為讀者提供良好的服務(wù)是他們合作的契合點(diǎn)。圖書(shū)館最大的優(yōu)勢(shì)是公益性，這是其他任何機(jī)構(gòu)都無(wú)法比擬的；其次是館藏量大以及學(xué)術(shù)性圖書(shū)和特色文獻(xiàn)的收藏。書(shū)店的優(yōu)勢(shì)正好彌補(bǔ)圖書(shū)館的劣勢(shì)，表現(xiàn)在數(shù)量多、位置優(yōu)越、新書(shū)多、對(duì)讀者需求反應(yīng)靈敏、環(huán)境優(yōu)雅等。兩者的優(yōu)劣勢(shì)表明他們具有很強(qiáng)的互補(bǔ)性，因此合作發(fā)展是可行的。書(shū)店的新書(shū)戰(zhàn)略一方面得益于對(duì)圖書(shū)館新書(shū)不足的補(bǔ)充，為其爭(zhēng)取了讀者；另一方面是消除了價(jià)格劣勢(shì)。《圖書(shū)公平交易規(guī)則》規(guī)定：“鼓勵(lì)供貨商和經(jīng)銷商積極探索互聯(lián)網(wǎng)、讀書(shū)俱樂(lè)部等新的銷售模式，但不得低價(jià)傾銷新書(shū)，不得進(jìn)行任何形式的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)和競(jìng)標(biāo)?！薄靶掳鎴D書(shū)出版一年內(nèi)，進(jìn)入零售市場(chǎng)時(shí)，須按圖書(shū)標(biāo)定的價(jià)格銷售，不得打折銷售。”“在特殊情況下，經(jīng)銷商可進(jìn)行優(yōu)惠促銷，但優(yōu)惠價(jià)格不得低于版權(quán)頁(yè)定價(jià)的85％。”這項(xiàng)規(guī)定讓網(wǎng)店失去在新書(shū)方面的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，為實(shí)體書(shū)店發(fā)展提供了契機(jī)。另外與網(wǎng)店相比，實(shí)體書(shū)店提供的閱讀環(huán)境成為它新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。專業(yè)化經(jīng)營(yíng)為小型書(shū)店贏取了競(jìng)爭(zhēng)力，如開(kāi)在學(xué)校附近的教輔書(shū)店，開(kāi)在大學(xué)城的學(xué)術(shù)型書(shū)店等，都有穩(wěn)定的消費(fèi)群體。3合作模式及實(shí)例雖然圖書(shū)館和書(shū)店是兩個(gè)性質(zhì)完全不同的主體，但是兩者有著共同的契合點(diǎn)——為讀者提供圖書(shū)，又共同面臨著服務(wù)群體流失的問(wèn)題，兩者的優(yōu)劣勢(shì)又可以形成互補(bǔ)，因此要謀求持續(xù)發(fā)展，必須摒棄純粹競(jìng)爭(zhēng)的觀念，走合作互補(bǔ)的道路。事實(shí)上，圖書(shū)館和書(shū)店的合作早已有之。1924年商務(wù)印書(shū)館將涵芬樓改名東方圖書(shū)館，兼有書(shū)店和圖書(shū)館的雙重性質(zhì)，今日的涵芬樓書(shū)店仍然保持設(shè)立閱覽室的傳統(tǒng)。解放戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期解放區(qū)的書(shū)店積極開(kāi)展圖書(shū)借閱活動(dòng)，宣傳黨的方針政策，如東北書(shū)店開(kāi)辟閱覽室、成立借書(shū)處，淮北的雪楓書(shū)店以及山東、華中一帶的新華書(shū)店都附設(shè)圖書(shū)館。[10]兩者合作的前提是尋求互補(bǔ)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)。目前來(lái)看，圖書(shū)館和書(shū)店合作的模式有以下幾種。3.1合作宣傳書(shū)店的商業(yè)性質(zhì)，使其在宣傳方面往往能別出心裁、手段多樣且能收到良好的效果；而圖書(shū)館的宣傳一般都在館內(nèi)，宣傳方式單一，效果有限。在這方面，圖書(shū)館應(yīng)和書(shū)店合作，達(dá)到雙贏的效果。合作的方式可以多種多樣，比如聯(lián)合舉辦講座、書(shū)展、讀書(shū)節(jié)等。如2012年4月23日樟樹(shù)市圖書(shū)館與新華書(shū)店聯(lián)合舉辦“您讀書(shū)，我買單”的圖書(shū)自選活動(dòng)，讀者可以選擇自己需要的新書(shū)現(xiàn)場(chǎng)借閱，由圖書(shū)館購(gòu)買，或者直接購(gòu)買享受打折優(yōu)惠。[11]網(wǎng)站的相互鏈接也是合作宣傳的途徑。中山大學(xué)圖書(shū)館就在其書(shū)目信息中鏈接了書(shū)店的圖書(shū)信息，美國(guó)紐約公共圖書(shū)館不僅從圖書(shū)館的角度為巴諾書(shū)店推薦好書(shū)，也在其館藏目錄中鏈接巴諾書(shū)店的信息，而巴諾書(shū)店為圖書(shū)館支付一定的費(fèi)用。[8]3.2聯(lián)合目錄圖書(shū)館館藏結(jié)構(gòu)和書(shū)店的存書(shū)結(jié)構(gòu)具有很強(qiáng)的互補(bǔ)性，因此兩者進(jìn)行目錄聯(lián)合既能方便讀者獲取圖書(shū)，又能給自身帶來(lái)效益。書(shū)店可以參照?qǐng)D書(shū)館的書(shū)目決定采購(gòu)種類，將圖書(shū)館準(zhǔn)備剔除的文學(xué)社科類圖書(shū)低價(jià)采購(gòu)；圖書(shū)館可以為讀者提供圖書(shū)銷售信息，也可以將書(shū)店滯銷但符合本館藏書(shū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的圖書(shū)低價(jià)買入，充實(shí)館藏；書(shū)店還可以將滯銷的學(xué)術(shù)性圖書(shū)寄存在圖書(shū)館供免費(fèi)借閱，這樣既節(jié)省了書(shū)庫(kù)空間又找到了有需求的讀者，提高了圖書(shū)出售的概率，也可以為圖書(shū)館節(jié)省購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)；讀者可以利用聯(lián)合目錄決定去書(shū)店購(gòu)買還是去圖書(shū)館借閱。大英圖書(shū)館與亞馬遜書(shū)店的合作就是很好的范例，前者將25500條圖書(shū)數(shù)據(jù)添加到亞馬遜的在線目錄中，為亞馬遜的訪問(wèn)者提供了一些絕版或很難獲得的書(shū)目信息。亞馬遜借助這些有價(jià)值的數(shù)據(jù)鞏固了其在網(wǎng)上的影響力，而大英圖書(shū)館借助亞馬遜在網(wǎng)上的影響力擴(kuò)大自身的影響力，增加了圖書(shū)的利用率。[12]這個(gè)案例雖然是圖書(shū)館與網(wǎng)店的合作，但其經(jīng)營(yíng)模式不難推廣到圖書(shū)館與實(shí)體書(shū)店之間。3.3業(yè)務(wù)外包業(yè)務(wù)外包已經(jīng)成為圖書(shū)館應(yīng)對(duì)人手短缺、提高效益重要手段，而書(shū)店則成為圖書(shū)館業(yè)務(wù)外包的忠實(shí)合作伙伴。最常見(jiàn)的外包方式是圖書(shū)編目與排架。2011年，河北師范大學(xué)匯華學(xué)院新建圖書(shū)館，由于人手短缺、工作量大，圖書(shū)的采購(gòu)及編目均外包給當(dāng)?shù)匦氯A書(shū)店，為圖書(shū)館節(jié)省了大量的人力資源。當(dāng)然，圖書(shū)館與書(shū)店之間的業(yè)務(wù)外包絕不僅限于此，很多圖書(shū)館的紙質(zhì)圖書(shū)掃描、部分服務(wù)等都采用外包的方式。3.4藏書(shū)結(jié)構(gòu)互補(bǔ)圖書(shū)館有文獻(xiàn)保存職能、有既定的館藏建設(shè)規(guī)劃、購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)有限，加上圖書(shū)采購(gòu)周期長(zhǎng)，因而對(duì)于新書(shū)、暢銷書(shū)的反應(yīng)較遲緩；而書(shū)店迫于網(wǎng)店對(duì)于舊書(shū)的降價(jià)壓力以及圖書(shū)種類多的優(yōu)勢(shì)，不得不采用新書(shū)戰(zhàn)略及專業(yè)化經(jīng)營(yíng)方針。書(shū)店生存的出路在于經(jīng)營(yíng)圖書(shū)館缺乏且網(wǎng)店沒(méi)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的新書(shū)，或者在特定讀者群體集中的地方專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，以補(bǔ)充圖書(shū)館的不足，如在學(xué)校附近經(jīng)營(yíng)教輔書(shū)。這種經(jīng)營(yíng)方式在客觀上形成了與圖書(shū)館館藏結(jié)構(gòu)的互補(bǔ)。對(duì)于書(shū)店來(lái)說(shuō)，互補(bǔ)提升了它們競(jìng)爭(zhēng)力；對(duì)于圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，互補(bǔ)提高了其文獻(xiàn)保障能力；對(duì)于讀者來(lái)說(shuō)更加方便。3.5業(yè)務(wù)滲透圖書(shū)館與書(shū)店的業(yè)務(wù)滲透有三種形式。一種是書(shū)店在圖書(shū)館里開(kāi)分店，如2005年10月，十堰市新華書(shū)店與十堰市圖書(shū)館合作，在該館一樓成立了“十堰市新華書(shū)店新書(shū)苑”。[8]2012年4月6日，《青年報(bào)》報(bào)道原上海市黃浦區(qū)圖書(shū)館館長(zhǎng)沈恩澤提議的“書(shū)店進(jìn)圖書(shū)館”得到廣泛認(rèn)同，同時(shí)擬將渡口書(shū)店引入黃浦區(qū)圖書(shū)館。[13]第二種是書(shū)店在圖書(shū)館開(kāi)設(shè)新書(shū)閱覽室，雙方約定在一定時(shí)間段內(nèi)如果有人借閱，則圖書(shū)館花錢購(gòu)買，或者讀者直接花錢購(gòu)買，享受一定的打折優(yōu)惠；如果無(wú)人借閱，則退給書(shū)店。如2011年3月，佛山市圖書(shū)館與東方書(shū)城合作，由書(shū)城出資在圖書(shū)館一樓建成擁有17000冊(cè)館藏的新書(shū)借閱館。雙方約定3個(gè)月內(nèi)如有讀者借閱一次則由圖書(shū)館購(gòu)買成為館藏，如無(wú)人問(wèn)津則退回書(shū)城，讀者直接購(gòu)買享受9折優(yōu)惠。[14]第三種是書(shū)店自辦閱覽室。面對(duì)越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)，很多書(shū)店都通過(guò)提供閱覽室、復(fù)印、茶水等服務(wù)來(lái)吸引讀者，如西西弗書(shū)店、風(fēng)入松書(shū)店、誠(chéng)品書(shū)店等。4結(jié)語(yǔ)在當(dāng)前閱讀方式多元化的情況下，紙質(zhì)閱讀仍然占主體地位，網(wǎng)上書(shū)店的迅速發(fā)展也表明紙質(zhì)圖書(shū)有著巨大的市場(chǎng)。然而，一方面書(shū)店倒閉，圖書(shū)館清冷；另一方面讀者獲取圖書(shū)不便，上漲的書(shū)價(jià)成為讀者閱讀的負(fù)擔(dān)。這說(shuō)明書(shū)店和圖書(shū)館沒(méi)有針對(duì)讀者閱讀需求和生活方式的變化適時(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式，沒(méi)有發(fā)揮出應(yīng)有的作用。但是兩者各自的優(yōu)劣勢(shì)為它們的合作發(fā)展提供了必要性和可行性，在業(yè)務(wù)外包、合作宣傳等方面開(kāi)展了一系列嘗試，未來(lái)圖書(shū)館和書(shū)店的合作可能會(huì)出現(xiàn)更多、更深層的形式。在目前公共圖書(shū)館發(fā)展不足，書(shū)店經(jīng)營(yíng)困難的情況下，兩者的合作發(fā)展為自身和讀者都能帶來(lái)好處。[參考文獻(xiàn)][1]數(shù)字閱讀迅猛！紙質(zhì)閱讀仍是國(guó)民閱讀主流形式[OL].[2012-05-25]./appReleaseInfo.action?id=201000970.[2]廈門人均一年讀書(shū)8.6冊(cè),紙質(zhì)閱讀仍是主流[OL].[2012-05-25]./d/