第頁共頁道路運輸站場管理規(guī)定模版第一章總則第一條為了加強道路運輸站場的管理，提高道路運輸安全和服務(wù)質(zhì)量，維護公共秩序和社會穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》和相關(guān)法律法規(guī)，制定本管理規(guī)定。第二條道路運輸站場應(yīng)當依法經(jīng)營，遵守市場準入條件，確保運輸安全、服務(wù)質(zhì)量和公共秩序。應(yīng)當遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和標準，加強道路運輸行業(yè)規(guī)范管理，提高運營效益和服務(wù)效能。第三條道路運輸站場總體規(guī)劃應(yīng)當符合國家和地方規(guī)劃的要求，明確站場的位置、規(guī)模和功能布局。站場應(yīng)當按照合理的設(shè)計和規(guī)劃進行建設(shè)，保障運輸安全和服務(wù)能力。第四條道路運輸站場應(yīng)當注重綠色發(fā)展，推廣運輸節(jié)能技術(shù)，減少污染物排放，提高能源利用效率。第五條道路運輸站場應(yīng)當建立健全安全管理制度，加強安全監(jiān)控和應(yīng)急救援能力，確保安全生產(chǎn)和應(yīng)急處理。第六條道路運輸站場應(yīng)當根據(jù)運輸需求和服務(wù)水平，合理設(shè)置和調(diào)整裝卸區(qū)域、停車區(qū)域、貨物保管區(qū)域和設(shè)施設(shè)備。第七條道路運輸站場應(yīng)當建立健全質(zhì)量管理制度，推行質(zhì)量控制和質(zhì)量評價，提高服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。第八條道路運輸站場應(yīng)當注重職業(yè)道德和職業(yè)道德教育，培養(yǎng)和提高從業(yè)人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，提高服務(wù)水平和公共形象。第九條道路運輸站場應(yīng)當積極參與交通運輸體系建設(shè)和運輸結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高運輸服務(wù)水平和綜合管理能力。第十條道路運輸站場的規(guī)劃、建設(shè)、運營和管理應(yīng)當遵守相關(guān)法律法規(guī)和政府規(guī)章制度，接受相關(guān)部門的監(jiān)督和管理。第二章規(guī)劃和建設(shè)管理第十一條道路運輸站場的規(guī)劃應(yīng)當遵循以下原則：（一）適宜的位置，便利貨物裝卸和運輸車輛進出；（二）合理的布局，符合建設(shè)標準和功能要求；（三）安全有序，設(shè)施設(shè)備齊全，便利用戶使用；（四）環(huán)境友好，符合生態(tài)保護和資源節(jié)約要求。第十二條道路運輸站場應(yīng)當按照規(guī)劃要求進行建設(shè)，建設(shè)單位應(yīng)當按照相關(guān)規(guī)定提交規(guī)劃申請，經(jīng)有關(guān)部門批準后，方可動工建設(shè)。第十三條道路運輸站場的建設(shè)應(yīng)當符合以下要求：（一）站場用地應(yīng)當滿足規(guī)劃要求和功能需要；（二）建筑結(jié)構(gòu)牢固，設(shè)施設(shè)備齊全，符合消防和安全要求；（三）交通道路、排水系統(tǒng)和供電供水設(shè)施應(yīng)當合理布局和設(shè)計；（四）景觀綠化和環(huán)境美化應(yīng)當符合相關(guān)標準和要求。第十四條道路運輸站場的建設(shè)單位應(yīng)當按照法律法規(guī)和規(guī)劃要求，組織設(shè)計、施工和驗收，確保建設(shè)質(zhì)量和安全。第十五條道路運輸站場的設(shè)施設(shè)備應(yīng)當符合相關(guān)標準和規(guī)定，運營單位應(yīng)當根據(jù)運輸需求和用戶要求，合理配置站場設(shè)施設(shè)備，提高運輸效率和服務(wù)水平。第十六條道路運輸站場的建設(shè)單位和運營單位應(yīng)當建立健全質(zhì)量管理制度和運營管理制度，加強質(zhì)量控制和服務(wù)監(jiān)督，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。第十七條道路運輸站場應(yīng)當加強安全管理和防范措施，設(shè)立安全管理機構(gòu)，配備安全管理人員，建立安全臺賬和安全監(jiān)控系統(tǒng)，保障運輸安全和生產(chǎn)安全。第十八條道路運輸站場應(yīng)當充分發(fā)揮信息化和智能化技術(shù)優(yōu)勢，提高信息管理水平和運輸服務(wù)效能，加強數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析和應(yīng)用，推動站場管理工作的科學化和規(guī)范化。第三章運營管理第十九條道路運輸站場的運營單位應(yīng)當建立健全運營管理機構(gòu)，明確崗位責任和工作權(quán)限，加強內(nèi)部協(xié)作和溝通。第二十條道路運輸站場應(yīng)當建立健全客戶服務(wù)制度和投訴處理制度，提供便捷的服務(wù)和高效的投訴處理，提高用戶滿意度。第二十一條道路運輸站場應(yīng)當建立健全安全管理制度，加強安全檢查和監(jiān)督，做好消防安全、交通安全、環(huán)境安全等各個方面的管理工作。第二十二條道路運輸站場應(yīng)當注重文明運輸和公眾教育，開展安全宣傳和交通安全教育活動，提高公眾交通安全意識和素質(zhì)。第二十三條道路運輸站場應(yīng)當加強財務(wù)管理和會計核算，做好財務(wù)報告和資金監(jiān)管，遵守稅收法律法規(guī)，保證財務(wù)健康和正常經(jīng)營。第二十四條道路運輸站場應(yīng)當建立健全經(jīng)營信息管理制度，加強對運輸市場的研究和分析，制定相應(yīng)的營銷戰(zhàn)略和運價政策，提高運輸效益和盈利能力。第二十五條道路運輸站場應(yīng)當按照市場規(guī)律，合理設(shè)置和調(diào)整運輸線路和運輸班次，提高運輸效能和運輸服務(wù)質(zhì)量。第四章監(jiān)督檢查第二十六條道路運輸站場的經(jīng)營單位應(yīng)當自覺接受質(zhì)量監(jiān)督、安全檢查和服務(wù)評價，加強自我管理和自身提升。第二十七條道路運輸站場的管理部門應(yīng)當加強對站場的監(jiān)督檢查和風險評估，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，確保站場安全和服務(wù)質(zhì)量。第二十八條道路運輸站場的管理部門應(yīng)當依法行使監(jiān)督管理職責，制定監(jiān)管措施，對違反規(guī)定的行為依法進行處罰。第二十九條道路運輸站場的相關(guān)部門和社會組織應(yīng)當積極參與對站場的監(jiān)督和評價工作，提出意見和建議，共同促進站場管理的改善和發(fā)展。第三十條道路運輸站場的經(jīng)營單位應(yīng)當配合相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，提供真實、準確、完整的信息和資料，依法履行監(jiān)督檢查的職責和義務(wù)。第五章法律責任第三十一條違反本管理規(guī)定，未經(jīng)批準擅自建設(shè)道路運輸站場的，由相關(guān)部門責令停工、整治，恢復原狀，并處以罰款。第三十二條未按照規(guī)劃要求和標準建設(shè)道路運輸站場，造成損失的，應(yīng)當承擔