第頁(yè)共頁(yè)銀行員工行為規(guī)第一章總則第一條為了規(guī)范銀行員工的行為，維護(hù)金融秩序、保障客戶權(quán)益，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和銀行內(nèi)部規(guī)章制度，制定本規(guī)范。第二條本規(guī)范適用于銀行員工及其管理人員，包括合同制、編制制和勞務(wù)派遣等所有類型的員工，也適用于外包人員和勞務(wù)派遣人員。第三條銀行員工在從事職業(yè)活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守中華人民共和國(guó)的法律法規(guī)，確保經(jīng)濟(jì)金融活動(dòng)的安全性、穩(wěn)定性和可持續(xù)性。第四條銀行員工應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，維護(hù)銀行的聲譽(yù)和形象，保護(hù)客戶的合法權(quán)益。第二章基本規(guī)范第五條銀行員工應(yīng)當(dāng)保守銀行和客戶的商業(yè)和個(gè)人秘密，不得泄露客戶的賬戶信息、財(cái)務(wù)狀況、貸款情況等。同時(shí)，銀行員工也不得利用客戶的個(gè)人信息從事違法犯罪活動(dòng)或者侵害客戶利益。第六條銀行員工應(yīng)當(dāng)忠實(shí)、勤勉履行工作職責(zé)，保證工作的專業(yè)性和準(zhǔn)確性，不得故意誤導(dǎo)客戶或者虛報(bào)業(yè)績(jī)。第七條銀行員工應(yīng)當(dāng)以客戶利益為中心，積極為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不得利用職務(wù)之便謀取私利或者違規(guī)操作。第八條銀行員工應(yīng)當(dāng)維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，不得做出不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)行為，不得干預(yù)市場(chǎng)價(jià)格、操縱市場(chǎng)交易。第九條銀行員工應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家的法定假日和工作時(shí)間，不得濫用職權(quán)，延長(zhǎng)工作時(shí)間。第十條銀行員工應(yīng)當(dāng)遵守銀行的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范，不得擅自改變、篡改或者利用系統(tǒng)漏洞從事違規(guī)操作。第三章專業(yè)規(guī)范第十一條銀行員工應(yīng)當(dāng)不斷學(xué)習(xí)，提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，確保業(yè)務(wù)能力和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)與銀行工作需要相適應(yīng)。第十二條銀行員工應(yīng)當(dāng)了解并遵守銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)政策和規(guī)定，確保業(yè)務(wù)操作的合法性和規(guī)范性。第十三條銀行員工應(yīng)當(dāng)誠(chéng)實(shí)、守信，不得捏造或者散布虛假信息，不得偽造或者篡改證件、文件和記錄。第十四條銀行員工應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守涉及資金的操作規(guī)定，確保客戶資金的安全和完整。第十五條銀行員工在內(nèi)部和外部交往中應(yīng)當(dāng)恪守職業(yè)操守，不得以用權(quán)謀私或者利用職務(wù)之便與客戶發(fā)生不正當(dāng)關(guān)系。第四章行為紀(jì)律第十六條銀行員工應(yīng)當(dāng)自覺遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，不得從事非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不得利用銀行職務(wù)從事利益輸送和受賄行為。第十七條銀行員工應(yīng)當(dāng)遵守金融監(jiān)管部門的要求和規(guī)定，配合金融監(jiān)管部門的檢查和調(diào)查工作，如實(shí)提供相關(guān)資料和情況。第十八條銀行員工應(yīng)當(dāng)按照銀行的紀(jì)律要求和考核機(jī)制履行工作職責(zé)，不得違反相關(guān)制度和規(guī)定。第十九條銀行員工應(yīng)當(dāng)積極參與職業(yè)道德教育和培訓(xùn)活動(dòng)，提高職業(yè)道德素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力水平。第五章法律責(zé)任第二十條銀行員工如果違反本規(guī)范的規(guī)定，構(gòu)成違法犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第二十一條銀行員工如果違反本規(guī)范的規(guī)定，給銀行或客戶造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。第二十二條銀行員工如果違反本規(guī)范的規(guī)定，違反銀行內(nèi)部規(guī)章制度的，應(yīng)當(dāng)依據(jù)銀行相關(guān)制度給予相應(yīng)的紀(jì)律處分，甚至辭退。第三十三條銀行員工如果超出業(yè)務(wù)權(quán)限、擅自承諾或者無(wú)理要求客戶提供利益回報(bào)的，應(yīng)當(dāng)依據(jù)銀行的規(guī)章制度給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。第六章附則第三十四條銀行應(yīng)當(dāng)建立健全銀行員工行為監(jiān)督機(jī)制，及時(shí)查處員工違規(guī)違法行為，確保銀行員工行為符合法律法規(guī)和銀行內(nèi)部規(guī)章制度的要求。第三十五條銀行員工應(yīng)當(dāng)秉持誠(chéng)信守法、勤勉敬業(yè)的精神，推動(dòng)金融行業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新，做出積極貢獻(xiàn)。第三十六條本規(guī)范自頒布之日起生效，銀行應(yīng)