第頁朝陽網約車題1、出租車駕駛員服務質量信譽檔次考核過程中或者上一次考核等級簽注后，發(fā)現(xiàn)有弄虛作假或者隱瞞誠信考核相關情況，且情節(jié)嚴重的，服務質量信譽考核分值________。

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員服務質量信譽當次考核過程中或者上一次考核等級簽注后，發(fā)現(xiàn)有弄虛作假或者隱瞞誠信考核相關情況，且情節(jié)嚴重的，服務質量信譽考核分值扣20分。

2、下列哪項是日常維護作業(yè)的內容？

A、補足胎壓、剔除胎紋間的雜物

B、檢查和調整制動間隙

C、調整轉向節(jié)、轉向搖臂

D、拆檢輪胎進行輪胎換位

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第一節(jié)：出租汽車維護的基本知識可知，日常維護是由駕駛員每日出車前、行車中和收車后負責執(zhí)行的車輛維護作業(yè)，主要內容是清潔、補給和安全檢視。

3、為保護出租汽車駕駛員隱私，道路運輸管理機構不得向社會提供從業(yè)資格考試成績查詢服務。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質量信譽考核可知，將出租汽車駕駛員服務質量信譽考核結果主動向社會公開，有利于規(guī)范出租汽車經營行為，建立完善出租汽車行業(yè)誠信體系，是提升出租汽車服務水平的重要手段。

4、巡游車經營者接到乘客投訴后，應當及時受理，____日內處理完畢，并將處理結果告知乘客。

A、3

B、5

C、10

D、15

答案：C

分析：巡游出租汽車經營者應當建立24小時服務投訴值班制度，接到乘客投訴后，應當及時受理，10日內處理完畢，并將處理結果告知乘客。

5、駕駛出租汽車在高速公路行駛發(fā)生故障，需要停車排除故障時，駕駛員應當立即開啟危險報警閃光燈。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《中華人民共和國道路交通安全法》第五十二條明確規(guī)定：機動車在道路上發(fā)生故障，需要停車排除故障時，駕駛人應當立即開啟危險報警閃光燈，將機動車移至不妨礙交通的地方停放；難以移動的，應當持續(xù)開啟危險報警閃光燈，并在來車方向設置警告標志等措施擴大示警距離，必要時迅速報警。

6、出租汽車駕駛員應在________等方面為乘客提供便利。

A、臨時停車

B、停車等候

C、下車

D、適當超載核定人數(shù)

答案：ABC

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務技巧和服務禁忌可知，滿足便民的服務需求主要包括（1)臨時停車的便利。（2)停車等候的便利。（3）下車便利。

7、檢視油箱及油箱蓋主要看其是否完好、有無滲漏。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運營基本要求可知，出租汽車駕駛員在出車前，應（1）檢查輪胎氣壓及磨損是否正常，螺母有無缺失或松動。（2）檢查燃油量或燃氣壓力是否正常。（3)檢查機油的油面高度和工作壓力是否正常，配置自動變速器的車輛應檢查液壓油的油面高度。（4)檢查冷卻液液面高度是否正常。（5）檢查后視鏡是否清潔完好并進行調整。（6）檢查儀表、指示燈是否正常，應特別關注氣壓表、冷卻液溫度表讀數(shù)是否達到行駛要求。（7）檢查刮水器工作是否正常。（8）檢查燈光是否正常。（9）檢查轉向系統(tǒng)是否正常。（10）檢查制動效能是否正常，配置緩速器的車輛應檢查緩速器工作是否正常。（11）檢查喇叭是否能正常使用。（12）冬季出車前檢查除霜裝置功能是否起作用。（13）檢查暖風機或空調是否能正常工作。（14）檢查滅火器是否完好有效。（15）檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電現(xiàn)象。（16）檢查故障車警告標志是否攜帶。（17）檢查車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)、電召服務設備等工作是否正常。

8、出租汽車應當儀表完好、整潔，儀表臺不得放置與運營無關的物品。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務要求可知，車容車貌要求，出租汽車儀表完好、整潔，儀表臺、后風窗玻璃下方窗臺不放置與運營無關的物品。

9、出租汽車犯罪活動的作案手法各不相同，根據(jù)發(fā)案特征，可歸納為哪幾種形式？

A、暴力劫持型

B、威脅恐嚇與詐騙型

C、游說勸服型

D、藥物麻醉型

答案：ABD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第五節(jié)：出租汽車駕駛員治安防范可知，針對出租車犯罪的形式：（1）暴力劫持型。（2）威脅恐嚇型。（3）詐騙型。（4）藥物麻醉型。

10、交付乘客的出租汽車發(fā)票，可以不必與計價器顯示金額吻合。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第一節(jié)：計價器和空車待租標志使用可知，駕駛員如果存在拒載、議價、途中甩客或者故意繞道行駛，未經乘客同意搭載其他乘客，不按規(guī)定使用計價器、出具相應車費票據(jù)、不使用文明用語，車容車貌不符合要求等違規(guī)行為，將面臨警告或者50元以上200元以下罰款。

11、出租汽車駕駛員承擔傳遞社會正能量的社會責任，包括_____。

A、傳承社會公德

B、無私奉獻社會

C、維護社會和諧穩(wěn)定

D、認真挑選乘客

答案：ABC

分析：根據(jù)《出租車駕駛員服務規(guī)范》：出租汽車駕駛員承擔傳遞社會正能量的社會責任，包括傳承社會公德、無私奉獻社會、維護社會和諧穩(wěn)定。

12、出租汽車駕駛員服務質量信譽當次考核過程中或者上一次考核等級簽注后，發(fā)現(xiàn)有弄虛作假或者隱瞞誠信考核相關情況，且情節(jié)嚴重的，服務質量信譽考核分值________。

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員服務質量信譽當次考核過程中或者上一次考核等級簽注后，發(fā)現(xiàn)有弄虛作假或者隱瞞誠信考核相關情況，且情節(jié)嚴重的，服務質量信譽考核分值扣20分。

13、12周歲以下（或1.4米以下）兒童不宜坐在副駕駛位。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：12周歲以下(或1.4米以下)的兒童不宜坐在前排。因為副駕駛座是最危險的位置,緊急剎車時,家長根本無力也無法及時給副駕駛位的兒童提供保護。

14、投保不計免賠特約險前提是要投________。

A、車損險

B、交強險

C、意外險

D、第三者責任險

答案：AD

分析：投保不計免賠特約險前提是要投車損險、第三者責任險。

15、出租汽車駕駛員在運營過程中，以下哪些做法是錯誤的？_____

A、計程計價設備發(fā)生故障時繼續(xù)運營

B、如果乘客目的地在基價里程范圍內，可以不使用計程計價設備，直接收取車費

C、路橋通行費由乘客承擔

D、乘客支付車費后，可以不交付乘客出租汽車發(fā)票

答案：ABD

分析：出租汽車駕駛員在運營過程中遇到計程計價設備發(fā)生故障時應停止運營。如果乘客目的地在基價里程范圍內，也需使用計價器計價。乘客支付車費后，需提供發(fā)票給乘客。

16、駕駛出租汽車在彎道、橋梁、隧道可以根據(jù)情況掉頭。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《中華人民共和國道路交通安全法實施條例》第四十九條第一款：機動車在有禁止掉頭或者禁止左轉彎標志、標線的地點以及在鐵路道口、人行橫道、橋梁、急彎、陡坡、隧道或者容易發(fā)生危險的路段,不得掉頭。

17、駕駛員超越從業(yè)資格證核定范圍駕駛出租汽車從事經營活動，可處200元以上2000元以下的罰款。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，駕駛員未取得從業(yè)資格證或者超越從業(yè)資格證核定范圍，駕駛出租汽車從事經營活動的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，并處1萬元以上3萬元以下的罰款。

18、出租汽車運營過程中，乘客要求使用空調、音響等設備時，駕駛員可以婉言拒絕。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務技巧和服務禁忌可知，滿足乘客對出租汽車內設備設施及常備物品的需求主要包括：（1）駕駛員應根據(jù)乘客要求控制空調或升降車窗，使車廂內溫度符合乘客意愿。（2）音響的使用符合乘客的意愿。

19、出租汽車駕駛員社會責任不包括______。

A、職業(yè)道德定義

B、服務廣大群眾

C、傳遞社會正能量

D、展示城市文明形象

答案：A

分析：出租汽車駕駛員社會責任包括服務廣大群眾、傳遞社會正能量、展示城市文明形象。

20、車速較高時遇到緊急情況，駕駛員應采取緊急制動，急轉方向避讓，以減小碰撞損壞程度。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，在車速較高時發(fā)生緊急情況，切忌急轉方向避讓，應迅速制動減速，使車輛在碰撞前處于停止或低速行進狀態(tài)，以減小碰撞損壞程度。高速時急轉方向，極易造成車輛側滑相撞或在離心力作用下傾翻的事故。

21、出租汽車駕駛員未按規(guī)定攜帶出租汽車從業(yè)資格證件，從事出租汽車經營活動的，扣除出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值計分3分。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員未按規(guī)定攜帶出租汽車從業(yè)資格證件，從事出租汽車經營活動的，扣除出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值計分1分。

22、駕駛員進入駕駛室前，首先要________。

A、觀察機動車周圍情況

B、不用觀察周圍情況

C、開啟車門直接上車

D、注意觀察天氣情況

答案：A

分析：注意“進入駕駛室前”，也就是上車前，因此本題選A。

23、駕駛出租汽車通過彎道時，可以加速超車，提高通行效率。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：駕駛出租汽車通過彎道時，要減速慢行，注意安全。

24、二級維護是指網約車依據(jù)______必須按期執(zhí)行的維護作業(yè)。

A、行駛里程或間隔時間

B、汽車技術狀況

C、駕駛員意愿

D、網約車平臺公司要求

答案：A

分析：二級維護是指網約車依據(jù)行駛里程