FOXHIS酒店集團(tuán)管理信息系統(tǒng)方案---錦江酒店集團(tuán)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)方案初步企業(yè)要開展，管理需先行，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，管理需要科學(xué)、需要技術(shù)，需要用現(xiàn)代管理的方法、電子商務(wù)的手段去經(jīng)營現(xiàn)代企業(yè)。本方案僅適合酒店集團(tuán)管理公司，是作為酒店集團(tuán)管理公司的計(jì)算機(jī)輔助管理系統(tǒng)的參考方案。Intranet介紹Intranet是在Internet網(wǎng)絡(luò)根底上開展起來的一種企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，它可以提供與Internet相同的WWW、E-mail、Gopher、FTP等效勞，是企業(yè)開展信息管理和電子商務(wù)的新一種組網(wǎng)技術(shù)，它為企業(yè)管理提供了多種以電子方式創(chuàng)立、訪問和交換信息的途徑，代替了傳統(tǒng)的文件、、面談等方式，提高了企業(yè)內(nèi)部管理的效率和信息交換的能力。特別適合集團(tuán)企業(yè)〔公司〕的信息化管理。目前大局部企業(yè)都建立了管理信息系統(tǒng)〔即MIS系統(tǒng)〕，由于MIS系統(tǒng)的設(shè)計(jì)主要圍繞著數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和漢字處理技術(shù)進(jìn)行，缺乏完善的標(biāo)準(zhǔn)，各種技術(shù)和系統(tǒng)比擬封閉，所以MIS系統(tǒng)在經(jīng)營管理方面不是真正的令人滿意，可以說步履艱難。盡管這時(shí)期MIS系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)從最早的主機(jī)方式開展到文件效勞器方式和后來開展為客戶/效勞器方式，使系統(tǒng)的性能有很大的改良，但并沒有從根本上解決信息系統(tǒng)中存在的問題：比方開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)問題、應(yīng)用平臺(tái)的封閉和復(fù)雜問題、缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)問題、信息交換和共享問題、不便操作和培訓(xùn)工作量大的問題等。因此造成了許多MIS系統(tǒng)的生命周期短暫，甚至有的系統(tǒng)還沒投入應(yīng)用就已被淘汰。Internet高速開展的成功經(jīng)驗(yàn)啟發(fā)了科技人員，人們從Internet開展的巨大成功中看到了信息系統(tǒng)的開展方向，即利用Internet的技術(shù)和產(chǎn)品構(gòu)筑企業(yè)內(nèi)部的Internet，即Intranet。用Intranet改變傳統(tǒng)的MIS開發(fā)方式，采用WWW等技術(shù)管理企業(yè)內(nèi)部的信息資源，從而使信息系統(tǒng)枯木逢春，真正走出困境，為企業(yè)的經(jīng)營管理注入了活力，也為企業(yè)開展電子商務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的信息管理根底，這是Intranet最近受到重視并快速開展的主要原因，可以說，如果企業(yè)沒有Intranet，電子商務(wù)很難真正實(shí)施，集團(tuán)企業(yè)的信息化管理也就無法真正實(shí)現(xiàn)。Intranet的結(jié)構(gòu)Intranet是利用Internet技術(shù)的應(yīng)用與標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)已有的局域網(wǎng)相結(jié)合以產(chǎn)生更有效率的商業(yè)管理系統(tǒng)，這是企業(yè)開展電子商務(wù)的根底，用更簡單的話來說，Intranet就是企業(yè)內(nèi)部的Internet。所不同的是Intranet效勞的對(duì)象是以企業(yè)內(nèi)部的員工為主體，其目標(biāo)是連接企業(yè)內(nèi)部的工作群組、促進(jìn)內(nèi)部溝通、提高管理效率以及加強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭力，Intranet的一般結(jié)構(gòu)如下列圖所示：工作站工作站工作站工作站InternetWeb效勞器數(shù)據(jù)庫工作站工作站工作站工作站InternetWeb效勞器數(shù)據(jù)庫InternetIntranet數(shù)據(jù)庫InternetIntranet數(shù)據(jù)庫防火墻防火墻工作站工作站W(wǎng)eb效勞器工作站工作站W(wǎng)eb效勞器圖1Intranet結(jié)構(gòu)示意圖圖中防火墻右邊是Internet局部，左邊是Intranet局部，防火墻的作用是保證企業(yè)內(nèi)部web效勞器的數(shù)據(jù)平安，Intranet的web效勞器與Internet上效勞器或用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)交換訪問都必須通過防火墻檢查。Mail效勞器主要管理通訊電子郵件，文件效勞器主要管理企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)文件，有些企業(yè)文件效勞器和web效勞器合用一個(gè)效勞器，工作站是企業(yè)內(nèi)各部門工作用機(jī)。Web效勞器還可蒹做代理效勞器〔ProxyServer〕,當(dāng)企業(yè)內(nèi)部需要到Internet上獲取信息時(shí)，可以通過代理效勞器獲得效勞。建立Intranet步驟建立物理網(wǎng)絡(luò)建立Intranet的第一步是在企業(yè)內(nèi)部建立物理網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)企業(yè)的規(guī)模和需求確定網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和規(guī)模，認(rèn)真做好網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)方案的論證和產(chǎn)品選擇工作。例如，采用10M以太網(wǎng)還是采用100M以太高速網(wǎng)；采用總線結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)還是采用星型結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)或樹型結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)；另外還有網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的選擇等。不同的選擇就會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)的選擇、網(wǎng)絡(luò)的配件以及其它設(shè)備的選購，這些選擇都會(huì)影響系統(tǒng)的性能和運(yùn)行效率，建立物理網(wǎng)絡(luò)是Intranet構(gòu)建的根底，必須引起足夠的重視。〔2〕網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)選擇作為一個(gè)Intranet，選擇企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)必須考慮穩(wěn)定性和平安性好，另外是考慮操作使用的方便性，有友好的界面接口。目前流行的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)有Unix、Netware、Windows2000以及Linux等，適合未來企業(yè)使用的是Windows2000或Unix,但Unix使用復(fù)雜，不利于一般的管理人員使用。Linux是比擬好的操作系統(tǒng)平臺(tái)，而且是免費(fèi)使用，今后是比擬理想的操作系統(tǒng)，特別適合基于web的信息系統(tǒng)?！?〕建立web效勞器建立web效勞器是Intranet構(gòu)建中比擬重要的一步，通過web效勞器的建立，能實(shí)現(xiàn)如域名的解析、www效勞、電子郵件收發(fā)效勞，使企業(yè)內(nèi)部具有順暢的信息通路。另外還可以實(shí)現(xiàn)和提供FTP效勞、Telnet效勞、Gopher效勞以及News等效勞?！?〕建立代理效勞器〔ProxyServer〕這是為企業(yè)內(nèi)部的人員提供Internet接入效勞的重要一步，作為一個(gè)Intranet的商業(yè)性網(wǎng)絡(luò)，在Intranet內(nèi)部必須加強(qiáng)對(duì)Internet的訪問管理，通過代理效勞器統(tǒng)一出口，有利于加強(qiáng)系統(tǒng)的平安管理，還能夠減少網(wǎng)絡(luò)的通信量，在一定程度上減輕對(duì)網(wǎng)絡(luò)出口帶寬的要求?！?〕建立撥號(hào)訪問效勞器這是為用戶提供遠(yuǎn)程訪問效勞的重要舉措，一個(gè)完善的Intranet應(yīng)具備這一功能。撥號(hào)端口的數(shù)量可根據(jù)遠(yuǎn)程用戶的數(shù)量決定，數(shù)量較多時(shí)，可使用異步訪問效勞器來增加撥號(hào)端口，對(duì)于有異地分支機(jī)構(gòu)的大型企業(yè)都必須通過建立撥號(hào)來訪問web效勞器。〔6〕完善平安措施系統(tǒng)平安對(duì)于一個(gè)商業(yè)信息系統(tǒng)很重要，特別是Intranet接入Internet時(shí)，網(wǎng)絡(luò)平安就成為令人關(guān)注的重要問題。盡管許多操作系統(tǒng)都到達(dá)C2級(jí)平安標(biāo)準(zhǔn)，但僅僅依靠他們所提供的平安措施是不能保護(hù)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)平安的。目前常用的是防火墻，通過防火墻加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)資源的訪問控制能力，上面圖中的防火墻就是起保護(hù)作用，隔離Intranet和Internet的直接訪問。另外還應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部用戶的授權(quán)和認(rèn)證等工作，防止企業(yè)內(nèi)部用戶對(duì)系統(tǒng)的攻擊?！?〕開發(fā)Intranet應(yīng)用程序應(yīng)用程序的開發(fā)設(shè)計(jì)是建立Intranet的目的，要使建立的網(wǎng)絡(luò)真正發(fā)揮其作用，必須花力氣建立和開發(fā)企業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)，如辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、生產(chǎn)和銷售系統(tǒng)、經(jīng)營決策支持系統(tǒng)等。這些系統(tǒng)是我們以后開展電子商務(wù)的根底，作為一個(gè)開放型的酒店集團(tuán)企業(yè)，應(yīng)該在這方面具有超前意識(shí)，為開展電子商務(wù)和信息化管理作準(zhǔn)備。系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)目前，國內(nèi)酒店企業(yè)根本上都已使用計(jì)算機(jī)輔助酒店的經(jīng)營管理，特別是旅游涉外酒店，都建立了酒店管理信息系統(tǒng)。隨著酒店業(yè)的開展壯大，酒店集團(tuán)經(jīng)營、酒店連鎖經(jīng)營已是酒店開展的主要趨勢(shì)，對(duì)于一個(gè)酒店集團(tuán)公司來說，如何借助于計(jì)算機(jī)管理集團(tuán)的經(jīng)營業(yè)務(wù)，能快速、準(zhǔn)確、可靠的掌握公司經(jīng)營信息，已是集團(tuán)公司能否實(shí)現(xiàn)高效經(jīng)營所面臨的主要問題。1、設(shè)計(jì)思想與原那么系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)思想是根據(jù)系統(tǒng)開放性〔Intranet〕和結(jié)構(gòu)化思想，采用工程化的方法，充分利用下屬酒店現(xiàn)有信息系統(tǒng)的資源和設(shè)備，結(jié)合Internet網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)，有系統(tǒng)的、分步實(shí)施的實(shí)現(xiàn)酒店集團(tuán)計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)。具體設(shè)計(jì)遵循如下幾點(diǎn)原那么。進(jìn)性原那么采用目前國內(nèi)外最先進(jìn)和成熟的計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)，使建成后的系統(tǒng)能很好地適應(yīng)今后網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展的變化和公司業(yè)務(wù)開展變化的需要。如先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù)、有效的網(wǎng)絡(luò)管理和實(shí)時(shí)監(jiān)控技術(shù)以及先進(jìn)的網(wǎng)管軟件技術(shù)等?？啃栽敲慈魏吻闆r下網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定可靠運(yùn)行是第一位的，下屬酒店能平安、可靠的傳送數(shù)據(jù)到公司總部，公司總部能利用網(wǎng)絡(luò)可靠的發(fā)布信息和下傳指令。如系統(tǒng)的web效勞器，應(yīng)采用具有容錯(cuò)功能的效勞器，使用雙機(jī)集群及磁盤陣列技術(shù)，系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)能夠迅速恢復(fù)并有適當(dāng)?shù)膽?yīng)急措施，確保系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳輸暢通。展性原那么集團(tuán)公司的管理業(yè)務(wù)是在不斷的擴(kuò)展，下屬的酒店企業(yè)作為一個(gè)管理節(jié)點(diǎn)在不斷的增加，對(duì)應(yīng)的軟件系統(tǒng)也必須適應(yīng)這種變化，系統(tǒng)模塊應(yīng)可以靈活配置和增加，系統(tǒng)的功能也必須能夠擴(kuò)展或增加。部的集中化管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)功能必須采用集中管理與分布管理相結(jié)合，整個(gè)系統(tǒng)采用一體化管理措施和功能。下屬酒店的管理有本地局域網(wǎng)管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，經(jīng)營信息有集團(tuán)公司統(tǒng)一匯總，實(shí)現(xiàn)資源和客源的統(tǒng)一配置。網(wǎng)絡(luò)上的用戶提供訪問權(quán)限，使系統(tǒng)數(shù)據(jù)平安、可靠。范性原那么下屬酒店的經(jīng)營具有一定的自主性，但為了集團(tuán)公司的統(tǒng)一管理，其數(shù)據(jù)源的格式必須統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，具體實(shí)施有公司統(tǒng)一規(guī)定，并結(jié)合計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)的要求，有本地計(jì)算機(jī)系統(tǒng)具體提供規(guī)定格式的數(shù)據(jù)源。全性原那么由于系統(tǒng)是一個(gè)開放性的系統(tǒng)，集團(tuán)公司的web效勞器是可以被人訪問的，所以系統(tǒng)數(shù)據(jù)的平安是系統(tǒng)運(yùn)行的主要問題。系統(tǒng)運(yùn)行必須保證網(wǎng)內(nèi)、網(wǎng)外數(shù)據(jù)傳輸?shù)钠桨?，一般采用放火墻技術(shù)和公共密鑰技術(shù)以確保數(shù)據(jù)的高度保密性。計(jì)內(nèi)容設(shè)計(jì)一個(gè)酒店集團(tuán)管理信息系統(tǒng)，必須考慮集團(tuán)公司下屬酒店的現(xiàn)狀和分布，結(jié)合通信的要求，有針對(duì)性的進(jìn)行設(shè)計(jì)，一般有以下幾方面的設(shè)計(jì)內(nèi)容。2、形象設(shè)計(jì)形象設(shè)計(jì)指軟件系統(tǒng)的外包裝形象，如網(wǎng)站的網(wǎng)標(biāo)、標(biāo)題、色彩等風(fēng)格，軟件的徽標(biāo)及色彩等風(fēng)格，包括軟件的界面美工等設(shè)計(jì)。絡(luò)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)包括網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、連網(wǎng)節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)、通信方式設(shè)計(jì)、用戶權(quán)限設(shè)計(jì)、平安保密設(shè)計(jì)、以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的選擇設(shè)計(jì)等。站內(nèi)容設(shè)計(jì)網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計(jì)是指公司網(wǎng)站建立的主題是什么？網(wǎng)站有哪些欄目組成？如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的宣傳和營銷，以及公司的銷售創(chuàng)意等。用系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)就是指具體的應(yīng)用軟件，這是公司建立網(wǎng)絡(luò)的主要目的。必須根據(jù)公司的管理要求和需求，編寫應(yīng)用軟件系統(tǒng)，具體編寫要求有雙方確定。統(tǒng)平安和用戶認(rèn)證設(shè)計(jì)這是開展電子商務(wù)必須要做的設(shè)計(jì)工作，系統(tǒng)平安要防止黑客的攻擊，網(wǎng)上交易和網(wǎng)上支付必須做用戶的認(rèn)證工作。以上具體的設(shè)計(jì)工作必須雙方建立合作關(guān)系、簽定合作意向合同以后展開，具體的設(shè)計(jì)還需根據(jù)公司需求方的具體要求來確定。3、系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)系統(tǒng)設(shè)計(jì)以集團(tuán)公司的web效勞器為核心，下屬酒店通過Internet或撥號(hào)與集團(tuán)公司的效勞器相連接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的傳送和信息的發(fā)布，具體硬件網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)如圖2所示：圖2酒店集團(tuán)管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖圖中酒店局域網(wǎng)通過PSTN/DDN/FR/X.25等形式與酒店集團(tuán)公司總部相聯(lián)系，總部有二臺(tái)效勞器，一臺(tái)為主效勞器或web效勞器，另一臺(tái)為數(shù)據(jù)效勞器，存放整個(gè)集團(tuán)公司的經(jīng)營數(shù)據(jù)信息。酒店的局域網(wǎng)為一臺(tái)文件效勞器，管理本地經(jīng)營的數(shù)據(jù)信息。為了保證數(shù)據(jù)的傳輸平安，局域網(wǎng)都有防火墻平安保護(hù)措施，并通過路由器與外界聯(lián)系。息管理解決方案信息管理解決方案是指系統(tǒng)軟件的處理功能，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的平臺(tái)下，系統(tǒng)為了管理各地酒店的經(jīng)營情況所能實(shí)現(xiàn)的功能，以提高公司的管理效率和效益。根據(jù)酒店集團(tuán)公司的管理要求，結(jié)合未來集團(tuán)公司經(jīng)營的管理模式，確定系統(tǒng)的處理功能。首先要求各經(jīng)營酒店必須每日提供酒店實(shí)際經(jīng)營的根本信息，通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)焦究偛?，再通過系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)得出匯總后的各類數(shù)據(jù)報(bào)表，供公司高層管理人員查閱并為管理決策提供參考。具體系統(tǒng)的邏輯處理功能可用下列圖表示：酒店集團(tuán)管理信息系統(tǒng)酒店集團(tuán)管理信息系統(tǒng)人力資源子系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)訂房子系統(tǒng)財(cái)務(wù)處理子系統(tǒng)信息查詢子系統(tǒng)報(bào)表打印子系統(tǒng)信息發(fā)布子系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理子系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)人力資源子系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)訂房子系統(tǒng)財(cái)務(wù)處理子系統(tǒng)信息查詢子系統(tǒng)報(bào)表打印子系統(tǒng)信息發(fā)布子系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理子系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)圖3集團(tuán)公司管理信息系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)1．?dāng)?shù)據(jù)采集子系統(tǒng)主要采集系統(tǒng)的原始數(shù)據(jù)，有來自下屬酒店的數(shù)據(jù)，也有來自公司外部的數(shù)據(jù)和Internet網(wǎng)上的數(shù)據(jù)，但凡與經(jīng)營相關(guān)的數(shù)據(jù)，系統(tǒng)都可以進(jìn)行收集。公司對(duì)下屬酒店采集數(shù)據(jù)可以采用固定格式的形式，公司采集外部數(shù)據(jù)可以采用公司網(wǎng)站的調(diào)查表形式或采用網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷方式。2．?dāng)?shù)據(jù)處理子系統(tǒng)該子系統(tǒng)是對(duì)采集來的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類匯總處理，形成管理決策所需的數(shù)據(jù)信息，并產(chǎn)生各種分析報(bào)表。例如，下屬酒店通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)焦究偛康臄?shù)據(jù)，可以通過數(shù)據(jù)處理子系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生如下列圖的報(bào)表。錦江集團(tuán)2001年客房餐飲經(jīng)營情況報(bào)表統(tǒng)計(jì)日期：2001年5月單位：收入〔萬元〕出租率〔％〕房價(jià)〔元〕飯店2001年4月2001年5月房款收入餐飲收入平均出租率平均房價(jià)房款收入餐飲收入平均出租率平均房價(jià)飯店A5501006160076021084680飯店B8401209079090019095844飯店C670806272088215077800飯店D4901106850061013865650飯店E5292308662073018685540飯店F650809149079114973658飯店G380908459049020386780飯店H7063009468084532079649飯店I3271765948840819092559飯店J629827556076011081590圖4.數(shù)據(jù)報(bào)表圖5數(shù)據(jù)報(bào)表分析散點(diǎn)圖3．信息發(fā)布子系統(tǒng)該子系統(tǒng)主要是對(duì)外發(fā)布信息，一種是通過網(wǎng)站發(fā)布的公眾信息，另一種是直接對(duì)下屬酒店發(fā)布的經(jīng)營信息。信息發(fā)布子系統(tǒng)一般通過網(wǎng)站的形式發(fā)布，公眾信息直接在頁面上就能看到〔圖6所示〕，公司下傳的指令或經(jīng)營信息可以通過頁面上的酒店登錄口令和密碼進(jìn)入查閱，如圖7所示：圖6網(wǎng)站公眾信息發(fā)布示意圖圖7酒店登錄身份驗(yàn)證示意圖4．報(bào)表打印子系統(tǒng)該子系統(tǒng)主要是集中處理報(bào)表的打印工作，用于分析和存檔。5．信息查詢子系統(tǒng)該子系統(tǒng)主要提供公司管理人員查詢數(shù)據(jù)用，可以對(duì)系統(tǒng)所有的經(jīng)營和管理信息按權(quán)限規(guī)定進(jìn)行查詢，以提高管理工作的效率。主要提供給公司總部的管理人員查詢有關(guān)數(shù)據(jù)信息。6．財(cái)務(wù)處理子系統(tǒng)該子系統(tǒng)主要處理公司財(cái)務(wù)，也可以提供各部門和下屬酒店查詢有關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，并可產(chǎn)生公司經(jīng)營的財(cái)務(wù)報(bào)表。7．網(wǎng)絡(luò)訂房子系統(tǒng)該子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)訂房，為公司開展電子商務(wù)作準(zhǔn)備，同時(shí)實(shí)現(xiàn)公司的網(wǎng)絡(luò)營銷任務(wù)。公司下屬酒店的客房資源都統(tǒng)一通過公司網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售。具體網(wǎng)絡(luò)訂房的頁面如下列圖所示：圖8網(wǎng)上在線預(yù)訂客戶登記頁面示意圖8．人力資源子系統(tǒng)公司集團(tuán)化運(yùn)作人是最重要的資源，合理開發(fā)人力資源是公司經(jīng)營的首要任務(wù)，該子系統(tǒng)對(duì)公司的管理人員實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。如調(diào)配、培訓(xùn)、晉升等。方案實(shí)施規(guī)劃建立一個(gè)酒店集團(tuán)管理信息系統(tǒng)是一個(gè)龐大的信息工程，由于集團(tuán)公司下屬的酒店企業(yè)比擬分散，地理位置較遠(yuǎn)，通信系統(tǒng)的規(guī)劃是一個(gè)比擬重要的問題，而且通信技術(shù)日新月異，變化很快，新技術(shù)不斷涌現(xiàn)。另外下屬酒店的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)差異比擬大，由于使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的時(shí)間不同，在功能上、系統(tǒng)平臺(tái)上都存在差異，現(xiàn)在建立一個(gè)集團(tuán)公司的管理信息系統(tǒng)，不可能對(duì)下屬酒店的系統(tǒng)全部更換，這樣是對(duì)原計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的投資是一種浪費(fèi)，必須考慮現(xiàn)有資源的利用，逐步建立和完善一體化的酒店集團(tuán)計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)。因此我們?cè)诮⒕频昙瘓F(tuán)管理信息系統(tǒng)時(shí)，采用如下分布實(shí)施的方案：1、建立公司web效勞器，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營報(bào)表的自動(dòng)匯總這是酒店集團(tuán)管理信息系統(tǒng)的第一步階段，通過公司的web效勞器建立，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)外進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷和宣傳，對(duì)內(nèi)進(jìn)行下屬酒店每日經(jīng)營報(bào)表的上報(bào)和自動(dòng)匯總，通信方式就用一般的PSTN或DDN，如下列圖所示：圖9公司網(wǎng)絡(luò)的初級(jí)階段結(jié)構(gòu)在這個(gè)階段，下屬酒店的經(jīng)營數(shù)據(jù)都通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)焦究偛?，?shù)據(jù)傳輸不要求實(shí)時(shí)傳輸，可以通過撥號(hào)在需要時(shí)傳輸，使公司領(lǐng)導(dǎo)在早上上班就可以看到前日的各酒店經(jīng)營的匯總數(shù)據(jù)。2、建立公司Intranet信息網(wǎng)，為開展電子商務(wù)作準(zhǔn)備建立Intranet網(wǎng)是集團(tuán)公司開展電子商務(wù)的根底，電子商務(wù)開展很快，旅游是優(yōu)先開展電子商