物業(yè)管理試題第一部分

選擇題一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。1.物業(yè)檔案資料管理要做到的安全主要是指保密上的安全和（

）A.經(jīng)濟上的安全B.保管上的安全C.決策上的安全D.環(huán)境上的安全2.物業(yè)管理企業(yè)的類型有實體型和（

）A.綜合型B.作業(yè)型C.管理型D.個體型3.衡量物業(yè)管理企業(yè)實力和規(guī)模的標(biāo)志是（

）A.企業(yè)資質(zhì)B.企業(yè)上級部門C.企業(yè)文化D.企業(yè)所有制形式4.業(yè)主委員會委員名額分配（

）A.取決于業(yè)主大會選舉結(jié)果B.取決于籌委會推薦結(jié)果C.取決于業(yè)主在該物業(yè)中所擁有的業(yè)權(quán)份額D.取決于業(yè)主推薦情況5.不能作為物業(yè)管理的委托方的是（

）A.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)B.公房出售單位C.物業(yè)承租單位D.業(yè)主委員會6.單個業(yè)主的基本權(quán)利最主要的是（

）A.管理權(quán)B.決策權(quán)C.參與權(quán)D.監(jiān)督權(quán)7.在房屋修繕工作中，不應(yīng)當(dāng)考慮（

）A.房屋的安全性要求B.房屋的使用功能要求C.房屋的藝術(shù)性要求D.房屋統(tǒng)一的修繕計劃要求8.原有房屋裝修時，涉及房屋專用設(shè)備改動的，必須報請（

）A.主管部門批準(zhǔn)B.物業(yè)管理公司批準(zhǔn)C.原開發(fā)商批準(zhǔn)D.產(chǎn)權(quán)單位批準(zhǔn)9.房屋鋁合金隔墻破壞屬（

）A.室內(nèi)設(shè)備破壞B.承重墻破壞C.結(jié)構(gòu)性損壞D.裝修損壞10.使用架空線路供電的居住小區(qū)，高層住宅樓低壓供電設(shè)施管理職責(zé)的劃分（

）A.以進(jìn)線套管為界B.以樓內(nèi)配電箱為界C.以住宅樓外墻為界D.以進(jìn)線最后支持物為界11.按照給排水設(shè)備運行管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為保證供水安全進(jìn)行的水質(zhì)化驗的次數(shù)是

（

）A.每月一次B.每季一次C.每年一次D.每半年一次12.綠化有兩個方面的功能，即物質(zhì)功能和（

）A.道德功能B.思想功能C.精神功能D.傳統(tǒng)功能13.不屬于道路設(shè)施管理主要任務(wù)的是（

）A.制定居住區(qū)道路交通管理規(guī)定B.制定物業(yè)道路設(shè)施的管理辦法C.負(fù)責(zé)物業(yè)道路的養(yǎng)護維修D(zhuǎn).對非法占用道路的行為進(jìn)行糾正處理14.房屋租賃不轉(zhuǎn)移（

）A.房屋的使用權(quán)B.房屋的所有權(quán)C.房屋部分收益權(quán)D.房屋的占有權(quán)15.房屋租金基數(shù)的確定以（

）A.使用價值為基礎(chǔ)B.價值為基礎(chǔ)C.質(zhì)量條件為基礎(chǔ)D.設(shè)備條件為基礎(chǔ)16.屬于物業(yè)管理企業(yè)其他業(yè)務(wù)收入的是（

）A.物業(yè)管理收入B.物業(yè)經(jīng)營收入C.物業(yè)大修收入D.商業(yè)用房經(jīng)營收入17.對于普通居民住宅的物業(yè)管理服務(wù)價格，可以（

）A.由物業(yè)管理公司定價B.實行政府定價或者政府指導(dǎo)價C.按政府公布的中準(zhǔn)價為高限D(zhuǎn).嚴(yán)格執(zhí)行政府公布的中準(zhǔn)價18.按照物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)管理規(guī)定，代管基金是指（

）A.業(yè)主委員會基金B(yǎng).小區(qū)的社區(qū)文化活動基金C.業(yè)主委員會或物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人委托代管的房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金D.共用設(shè)施設(shè)備易損件購置準(zhǔn)備金19.凡屬于公益性質(zhì)的特種物業(yè)管理的經(jīng)費來源主要是（

）A.由主管部門補貼B.依靠地方財政撥款C.以單位自籌解決D.依靠銀行短期貸款20.住宅小區(qū)物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)以（

）A.專業(yè)化管理為主B.自治自律為主C.行政化管理為主D.分散化管理為主二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題的備選答案中選出二個或二個以上的正確的答案，并將正確答案的號碼填在題干的括號內(nèi)。正確答案未選全或有選錯的，該小題無分。21.評定房屋完損等級按下列部分進(jìn)行（

）A.結(jié)構(gòu)部分B.非承重墻部分C.裝修部分D.頂棚部分E.設(shè)備部分22.電梯按用途可以分為（

）A.客梯B.貨梯C.消防梯D.信號控制電梯E.交流調(diào)速電梯23.在物業(yè)環(huán)境的綠化管理中，環(huán)境綠化的基本要求規(guī)定（

）A.新建小區(qū)的公共綠地人均1m2以上B.新建小區(qū)的公共綠地人均不低于0.5m2C.新建小區(qū)的公共綠地人均1.5m2以上D.舊區(qū)改造的小區(qū)公共綠地人均不低于1m2E.舊區(qū)改造的小區(qū)公共綠地人均不低于0.5m224.房屋租賃審查的內(nèi)容主要包括（

）A.合同主體是否合格B.租賃的客體是否允許出租C.租賃合同的內(nèi)容是否齊全完備D.租賃憑行為是否符合國家政策E.是否繳納了稅費25.商品房維修基金的管理要點有（

）A.業(yè)主委員會成立之前，維修基金由當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)行政主管部門代管B.業(yè)主委員會成立后，經(jīng)業(yè)主委員會同意，由物業(yè)管理企業(yè)代管C.維修基金明細(xì)戶一般按單幢住宅設(shè)置D.業(yè)主委員會設(shè)置財務(wù)人員管理E.由業(yè)主委員會的一名委員管理第二部分

非選擇題三、填空題（每小題1分，共6分）26.

是最早也是最簡單的企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)形式。27.業(yè)主分三個層次：單個業(yè)主；全體業(yè)主即業(yè)主大會或業(yè)主代表大會；

.28.北京市高層樓房一般以樓內(nèi)供水泵房的

為界劃分給水設(shè)備管理范圍。29.物業(yè)綜合管理具有物業(yè)管理委托性和

的基本特征。30.收益性物業(yè)管理中的收入包括租金收入和

.31.在量測寫字樓面積時涉及的三個重要的面積概念是建筑面積、可出租面積和

.四、判斷改錯題（判斷下列每小題的正誤。正確的在題后括號內(nèi)打“√”；錯誤的打“×”，并改正劃線部分。每小題2分，共20分）32.特約服務(wù)是為滿足物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的共同需求受其委托而提供的服務(wù)。（

）33.物業(yè)管理公司必須到工商行政管理機關(guān)進(jìn)行報建登記和開業(yè)登記。（

）34.業(yè)主大會決定重大事項應(yīng)當(dāng)經(jīng)出席會議的半數(shù)以上投票權(quán)數(shù)的業(yè)主表決通過。（

）35.房屋完損等級一律以使用面積（平方米）為計量單位。（

）36.低壓供電系統(tǒng)通常以供電進(jìn)戶線的任一支持物為產(chǎn)權(quán)分界點。（

）37.物業(yè)基礎(chǔ)管理主要是針對物業(yè)本身的管理。（

）38.當(dāng)事人享有合同規(guī)定的權(quán)利時必須付出代價的合同，謂之諾成合同。（

）39.風(fēng)險按對象來劃分可以分為財產(chǎn)風(fēng)險、經(jīng)濟風(fēng)險和人身風(fēng)險。（

）40.保安費包括保安器材裝備費、保安人員社會保險費、保安用房及保安人員住房租金。（

）41.業(yè)主投資于寫字樓物業(yè)的主要目的是希望資本保值增值和獲得周期性收益。（

）五、名詞解釋題（每小題3分，共12分）42.業(yè)主公約43.包租轉(zhuǎn)租模式44.火災(zāi)保險45.營業(yè)成本六、簡答題（每小題4分，共24分）46.員工管理條例主要包括哪些內(nèi)容？47.危房的使用管理方式有哪些？48.熱網(wǎng)設(shè)備事故搶修工作程序有哪些步驟？49.環(huán)境綠化中綠地建造、日常保養(yǎng)、用戶愛護之間的關(guān)系如何？50.購買物業(yè)保險對物業(yè)管理公司有何意義？51.如何確定公共商業(yè)物業(yè)的承租人的整體組合形式？七、論述題（8分）52.試述物業(yè)管理社會化、專業(yè)化、市場化的內(nèi)涵。全國2001年10月高等教育自學(xué)考試物業(yè)管理試題參考答案課程代碼：00176第一部分

選擇題一、單項選擇題（每小題1分，共20分）1.B2.C3.A4.C5.C6.C7.D8.A9.D10.B11.C12.C13.A14.B15.B16.D17.B18.C19.B20.A二、多項選擇題（正確答案未選全或有選錯的，該小題無分，每小題2分，共10分）21.ACE22.ABC23.AE24.ABCDE25.ABC第二部分

非選擇題三、填空題（每小題1分，共6分）26.直線制27.業(yè)主委員會28.總計費水表29.有償性30.其他經(jīng)常性收入31.出租單元內(nèi)建筑面積四、判斷改錯題（每小題2分，共20分）題號判斷更正32×個別要求33×注冊34×三分之二35×建筑面積36×最后37√38×有償合同39×責(zé)任風(fēng)險40×人身保險費41√五、名詞解釋題（每小題3分，共12分）42.也稱物業(yè)管理公約，是一種公共契約，屬于協(xié)議、合約性質(zhì)。是業(yè)主共同訂立的有關(guān)物業(yè)使用、維修、管理方面的行為準(zhǔn)則，對全體業(yè)主有約束力。業(yè)主和使用人均應(yīng)遵守業(yè)主公約。43.是物業(yè)管理企業(yè)接受業(yè)主委托，將出租物業(yè)全部或部分包租下來，支付業(yè)主租金，然后負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)租，即再將其零星出租，獲取一定的租金批零差價的物業(yè)租賃管理形式。44.火災(zāi)保險是因火災(zāi)所引起的財產(chǎn)損失給以經(jīng)濟保障的保險。45.企業(yè)在從事物業(yè)管理活動中，為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供維修管理和服務(wù)所發(fā)生的各項直接支出。包括直接人工費、直接材料費和間接費用等項目。六、簡答題（每小題4分，共24分）46.主要包括：（1）勞動用工制度；（2）員工行為規(guī)范；（3）員工福利制度；（4）員工培訓(xùn)制度；（5）企業(yè)獎懲制度。47.（1）觀察使用；（2）處理使用；（3）停止使用；（4）整體拆除。48.（1）查出損壞部位，并用分段閥門將其關(guān)閉，同時關(guān)閉從損壞管段引出的各支管閥門；（2）使干管中未損壞的管段恢復(fù)運行；（3）排除損壞故障；（4）開通管路，并恢復(fù)向關(guān)斷的用戶供熱。49.綠地的建造是環(huán)境綠化的前提，物業(yè)管理企業(yè)對環(huán)境綠化的日常養(yǎng)護是保證。物業(yè)環(huán)境特別是居住區(qū)綠化效果的保持，離不開廣大住用戶的愛護。物業(yè)管理企業(yè)要采取多種形式向廣大住用戶進(jìn)行廣泛的宣傳教育，使人人都來關(guān)心愛護綠化，同時制定相應(yīng)的綠化管理規(guī)定并抓好落實。50.購買物業(yè)保險對物業(yè)管理公司有兩大意義；一是分散意外損失；二是利于善后工作。51.（1）確定主要承租人的類型，它決定了每一公共商業(yè)物業(yè)最好的承租人組合形式。（2）確定次要承阻人的類型。（3）空間位置的安排。（4）合理安排不同承租人的租期。。七、論述題（8分）52.物業(yè)管理的基本特征是社會化、專業(yè)化、市場化。物業(yè)管理社會化、專業(yè)化、市場化都有其特定的內(nèi)涵。物業(yè)管理社會化有兩個基本含義：一是物業(yè)的所有權(quán)人要到社會上去選聘物業(yè)管理企業(yè)；二是物業(yè)管理企業(yè)要到社會上去尋找可以代管的物業(yè)。物業(yè)管理專業(yè)化是指物業(yè)管理企業(yè)有專業(yè)的人員配備；有專門的組織機構(gòu)；有專門的管理工具設(shè)備；有科學(xué)、規(guī)范的管理措施和工作程序；運用現(xiàn)代管理科學(xué)和先進(jìn)的維修養(yǎng)護技術(shù)實施專業(yè)化管理。物業(yè)管理市場化是指形成有活力的物業(yè)管理市場，業(yè)主通過市場選擇物業(yè)管理企業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)通過市場尋找代管的物業(yè)；物業(yè)管理企業(yè)按照現(xiàn)代企業(yè)制度組建和運作，實行自主經(jīng)營、獨立核算、自負(fù)盈虧，具有獨立承擔(dān)民事和經(jīng)濟法律責(zé)任的企業(yè)法人，日常管理工作也納入市場運行軌道，走以業(yè)養(yǎng)業(yè)、自我發(fā)展的道路。國家相關(guān)政策、法規(guī)·1、城鎮(zhèn)最低收入家庭廉租住房管理辦法--國家稅務(wù)總局令第120號

·2、國家發(fā)展改革委、建設(shè)部關(guān)于印發(fā)《物業(yè)服務(wù)收費明碼標(biāo)價規(guī)定》的通知--發(fā)改價檢[2004]1428號

·3、關(guān)于對新建居民住宅供電設(shè)施收費及管理的意見--建計［１９９８］１２３號

·4、公有住宅售后維修養(yǎng)護管理暫行辦法--

·5、住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法--建住房[1998]213號1998-11-9

·6、物業(yè)服務(wù)收費管理辦法--發(fā)改價格[2003]1864號

·7、城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例--中華人民共和國國務(wù)院令第248號1998.7.20

·8、關(guān)于印發(fā)《廣州市機動車停放保管服務(wù)收費管理辦法》的通知--穗價[2004]217號

·9、關(guān)于物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理有關(guān)問題的通知--建辦住房函[2004]286號

·10、建設(shè)部關(guān)于印發(fā)《業(yè)主大會規(guī)程》的通知--

·11、前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法--【頒布日期】2003-6-26【實施日期】2003-9-1

·12、物業(yè)服務(wù)收費管理辦法--國家\o"vogate?招聘@V"發(fā)展改革委、建設(shè)部關(guān)于印發(fā)物業(yè)服務(wù)收費管理辦法的通知

·13、物業(yè)服務(wù)收費明碼標(biāo)價規(guī)定--（2004年10月1日起施行）

·14、物業(yè)管理條例--

·15、西安市城市居住區(qū)物業(yè)管理條例（二）--

·16、西安市城市居住區(qū)物業(yè)管理條例（一）--頒布日期1999.05.27

·17、前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法--

·18、住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法--

·19、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法--中華人民共和國建設(shè)部令

·20、中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法--中華人民共和國主席令

·21、廣播電視設(shè)施保護條例--（2000年11月5日）

·22、關(guān)于修訂全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)(大廈、工業(yè)區(qū))標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)考評驗收工作的通知--建住房物(2000)008號

·23、關(guān)于違反土地管理規(guī)定行為行政處分暫行辦法--

·24、關(guān)于加強房地產(chǎn)開發(fā)管理提高商品房質(zhì)量的通知--(1996年1月23日建房第48號)

·25、關(guān)于房地產(chǎn)中介服務(wù)收費的通知--(1995年7月17日計價格第97l號)

·26、中華人民共和國消防法--（１９９８年４月２９日第九屆\o"VOGATE?代理商@V"全國人民代表大會常務(wù)委員會第二次會..

·27、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理試行辦法--

·28、物業(yè)管理企業(yè)會計核算補充規(guī)定(試行)--

·29、物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)管理規(guī)定--

·30、商品住宅性能認(rèn)定管理辦法(試行)--(建住房[19991第l14號文1999年7月1日起試行)

·31、商品房銷售面積計算及公用建筑面積分?jǐn)傄?guī)則(試行)--

·32、商品房銷售面積計量監(jiān)督管理辦法--國家質(zhì)量\o"凱光產(chǎn)品:真人CS激光@V"技術(shù)監(jiān)督局令第5號一九九九年六月二十二日

·33、商品房銷售管理辦法--（２００１年３月１４日經(jīng)建設(shè)部第３８次部常務(wù)會議審議通過，建設(shè)..

·34、建筑裝飾裝修管理規(guī)定--(1995年8月7日第46號)

·35、建筑工程施工圖設(shè)計文件審查有關(guān)問題的指導(dǎo)意見--

·36、建設(shè)工程質(zhì)量管理條例--中華人民共和國國務(wù)院令第279號

·37、建設(shè)工程質(zhì)量管理辦法--(1993年11月16日第29號)

·38、建設(shè)工程勘察質(zhì)量管理辦法--

·39、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所管理辦法--

·40、租賃房屋治安管理規(guī)定--(1995年3月6日第24號)

·41、住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法--

·42、住宅工程初裝飾竣工驗收辦法--(1994年6月16日建監(jiān)字第392號)

·43、住房