第頁(yè)共頁(yè)司機(jī)工作考核細(xì)則模版1.崗位背景和職責(zé)介紹-司機(jī)的主要職責(zé)是保證車輛的安全駕駛，并按時(shí)到達(dá)目的地。-司機(jī)需要及時(shí)維護(hù)車輛，并做好相關(guān)的日常保潔工作。-司機(jī)需要與乘客保持良好的溝通和服務(wù)態(tài)度。2.考核指標(biāo)-安全駕駛：司機(jī)需要遵守交通法規(guī)，不超速、不闖紅燈等交通違規(guī)行為。-準(zhǔn)時(shí)到達(dá)：司機(jī)需要按時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)，不遲到、不早到。-乘客評(píng)價(jià)：乘客對(duì)司機(jī)服務(wù)的評(píng)價(jià)，包括態(tài)度、溝通等方面。-車輛維護(hù)：司機(jī)需要及時(shí)維護(hù)車輛，保持車輛的整潔和良好運(yùn)行狀態(tài)。3.考核規(guī)則-考核周期：建議每個(gè)季度進(jìn)行一次考核。-考核形式：可以采用面談、乘客評(píng)價(jià)和車輛檢查等多種方式進(jìn)行考核。-考核權(quán)重：不同指標(biāo)的權(quán)重可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行確定，建議安全駕駛和準(zhǔn)時(shí)到達(dá)的權(quán)重較高。4.考核細(xì)則-安全駕駛：-不超速：不超過(guò)公路上規(guī)定的最高時(shí)速。-遵守交通信號(hào)：不闖紅燈、不違規(guī)變道等。-車距控制：保持與前車的安全距離，避免追尾事故。-準(zhǔn)時(shí)到達(dá)：-按時(shí)出發(fā)：按照提前規(guī)定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上班。-合理安排行程：熟悉道路狀況，避開(kāi)擁堵路段，合理安排行車時(shí)間。-提前預(yù)約：如遇特殊情況，提前通知乘客延遲到達(dá)的情況。-乘客評(píng)價(jià)：-服務(wù)態(tài)度：禮貌、熱情的對(duì)待乘客，提供周到的服務(wù)。-溝通能力：與乘客保持良好的溝通，提供必要的信息和建議。-投訴處理：對(duì)于乘客的投訴，及時(shí)進(jìn)行溝通和處理。-車輛維護(hù)：-定期保養(yǎng)：按照規(guī)定的時(shí)間和里程進(jìn)行車輛保養(yǎng)。-日常清潔：保持車輛內(nèi)外的清潔，定期清洗、擦拭。-故障處理：遇到車輛故障時(shí)，及時(shí)報(bào)修并解決問(wèn)題。5.考核結(jié)果和獎(jiǎng)懲機(jī)制-考核結(jié)果：根據(jù)考核指標(biāo)的得分，評(píng)定司機(jī)的考核結(jié)果，可以分為優(yōu)秀、良好、一般、不合格等級(jí)。-獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：對(duì)于考核結(jié)果優(yōu)秀的司機(jī)，可以給予獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)等。-懲罰機(jī)制：對(duì)于考核結(jié)果不合格或一般的司機(jī)，可以進(jìn)行相關(guān)的懲罰措施，如扣減工資、培訓(xùn)等。6.考核結(jié)果的使用和反饋-考核結(jié)果的使用：根據(jù)考核結(jié)果，可以對(duì)司機(jī)進(jìn)行晉升、崗位調(diào)整等決策。-考核結(jié)果的反饋：對(duì)于考核結(jié)果，應(yīng)及時(shí)向司機(jī)進(jìn)行反饋，并指導(dǎo)他們改進(jìn)不足之處。以上是司機(jī)工作考核細(xì)則的模板，在具體實(shí)施過(guò)程中，可以根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行調(diào)整