操作說明中國人民銀行征信中心2012年3月目錄1系統(tǒng)建設(shè)背景 22系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo) 33系統(tǒng)總體思路 44系統(tǒng)業(yè)務(wù)框架 65數(shù)據(jù)采集 75.1采集范圍 75.2采集方式 75.3采集內(nèi)容 75.4采集時點和頻率 96代碼發(fā)放和管理 96.1柜臺新增代碼 106.2代碼信息維護(hù) 136.3代碼發(fā)放 146.4代碼作廢 177代碼信息查詢 187.1精確查詢 187.2模糊查詢 198系統(tǒng)管理 208.1用戶管理 218.1.1用戶所在機(jī)構(gòu) 218.1.2用戶角色及權(quán)限 218.1.3用戶管理原則 238.1.4用戶管理操作 248.2統(tǒng)計功能 269系統(tǒng)訪問方式和配置要求 279.1系統(tǒng)訪問方式 279.2配置要求 281系統(tǒng)建設(shè)背景長期以來，從事經(jīng)濟(jì)活動的主體在不同的經(jīng)濟(jì)活動中使用不同的代碼標(biāo)識標(biāo)準(zhǔn)，各機(jī)構(gòu)之間甚至同一機(jī)構(gòu)內(nèi)部不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間，對同一主體都可能采用不同的代碼標(biāo)識方式，從而使屬于同一主體的信息分列在兩個名義主體名下，嚴(yán)重影響了對同一主體信息的匹配和整合工作，更為嚴(yán)重的是，影響了對同一主體行為的全面了解和認(rèn)識，給經(jīng)濟(jì)金融活動的開展和社會管理工作造成了不利影響。為切實幫助商業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)履行“了解你的客戶及客戶業(yè)務(wù)”的義務(wù)，推動社會信用體系建設(shè)，助力預(yù)防腐敗工作開展，改進(jìn)社會管理方式，按照國家預(yù)防腐敗局的要求，人民銀行決定建立機(jī)構(gòu)信用代碼制度。另一方面，商業(yè)銀行目前持續(xù)識別客戶身份、更新客戶信息操作困難、渠道不暢，履行《中華人民共和國反洗錢法》等相關(guān)法規(guī)制度中對客戶身份資料的保存和更新成本過高。因此，人民銀行也希望通過建立機(jī)構(gòu)信用代碼制度，集中金融部門的整體力量，共同解決機(jī)構(gòu)客戶身份識別難的問題。人民銀行在深入研究國內(nèi)現(xiàn)有各種機(jī)構(gòu)代碼制度的基礎(chǔ)上，決定為每一個在商業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)開立基本結(jié)算賬戶的機(jī)構(gòu)派發(fā)一個唯一的、終生不變的信用代碼，同時建立信用代碼與其他常用機(jī)構(gòu)代碼之間的對應(yīng)關(guān)系，通過機(jī)構(gòu)信用代碼把現(xiàn)有機(jī)構(gòu)代碼關(guān)聯(lián)起來，實現(xiàn)不同系統(tǒng)、不同機(jī)構(gòu)之間同一主體信息的整合和共享。機(jī)構(gòu)信用代碼是現(xiàn)有各種代碼之間的橋梁，不僅不影響現(xiàn)有代碼的使用，其應(yīng)用還將克服現(xiàn)有多種代碼并存造成的問題，使現(xiàn)有各代碼更好地使用和發(fā)展下去。根據(jù)人民銀行的整體工作安排，機(jī)構(gòu)信用代碼以人民銀行征信中心的名義派發(fā)，支撐機(jī)構(gòu)信用代碼制度的信息系統(tǒng)由征信中心建設(shè)、運行和管理。2系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)機(jī)構(gòu)信用代碼系統(tǒng)（以下簡稱“代碼系統(tǒng)”）,是由中國人民銀行建設(shè)，為編制機(jī)構(gòu)信用代碼和對外提供服務(wù)的管理系統(tǒng)。其中“機(jī)構(gòu)”特指與金融機(jī)構(gòu)有業(yè)務(wù)往來的對公客戶，覆蓋機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、企業(yè)、社會團(tuán)體及其他組織等各類機(jī)構(gòu)。系統(tǒng)總體建設(shè)目標(biāo)是在人民銀行的牽頭下，集全體商業(yè)銀行之合力，建立以機(jī)構(gòu)信用代碼為索引的機(jī)構(gòu)基本信息庫，為各商業(yè)銀行提供覆蓋全面、更新及時的機(jī)構(gòu)客戶基本信息。具體目標(biāo)有四點：一是將同一機(jī)構(gòu)各種代碼對應(yīng)到該機(jī)構(gòu)名下，為機(jī)構(gòu)派發(fā)信用代碼，掃除信息匹配的技術(shù)障礙。二是收集、整合金融行業(yè)內(nèi)掌握的最新、最全的機(jī)構(gòu)基本信息，描繪出各機(jī)構(gòu)的基本信息全景圖（如圖2-1所示），實現(xiàn)“一行知曉、全行業(yè)掌握”。三是在商業(yè)銀行之間共享機(jī)構(gòu)實際控制人、家族關(guān)聯(lián)等信息，提高對機(jī)構(gòu)實際控制人的了解。四是挖掘機(jī)構(gòu)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，為商業(yè)銀行風(fēng)險管理服務(wù)。圖2-1機(jī)構(gòu)基本信息全景圖3系統(tǒng)總體思路（1）機(jī)構(gòu)基本信息的采集以及機(jī)構(gòu)信用代碼證的發(fā)放主要依托商業(yè)銀行進(jìn)行。對于首次到商業(yè)銀行開立基本結(jié)算賬戶的機(jī)構(gòu)，由開戶行向代碼系統(tǒng)報送機(jī)構(gòu)基本信息，代碼系統(tǒng)為其賦碼，開戶行協(xié)助人民銀行發(fā)放機(jī)構(gòu)信用代碼證（以下簡稱“代碼證”）。對于已在商業(yè)銀行開立基本結(jié)算賬戶的存量機(jī)構(gòu)客戶，各行報送本行掌握的機(jī)構(gòu)客戶基本信息，這些客戶既包括在本行開立基本結(jié)算賬戶的機(jī)構(gòu)客戶，也包括在他行開立基本結(jié)算賬戶，但在本行貸款的機(jī)構(gòu)客戶。代碼系統(tǒng)按一定規(guī)則對不同來源的數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配、整合，為機(jī)構(gòu)建立基本信息檔案；在機(jī)構(gòu)到開戶行辦理基本賬戶年檢等業(yè)務(wù)時，開戶行核驗資料、補(bǔ)充/更新代碼系統(tǒng)中的信息，代碼系統(tǒng)為其賦碼，開戶行發(fā)放代碼證。（2）代碼系統(tǒng)的信息更新主要依托商業(yè)銀行實現(xiàn)。商業(yè)銀行的機(jī)構(gòu)客戶可以分為三類：一是有信貸關(guān)系的機(jī)構(gòu)（以下簡稱“信貸戶”），二是沒有信貸關(guān)系但開立基本結(jié)算賬戶的機(jī)構(gòu)（以下簡稱“基本戶”），三是僅開立一般結(jié)算賬戶的機(jī)構(gòu)（以下簡稱“一般戶”）。對于信貸戶的資料，一般商業(yè)銀行在貸前會認(rèn)真核實客戶資料，在貸后也會定期調(diào)查客戶信息是否發(fā)生變化。對于基本戶的資料，按照人民銀行的要求，商業(yè)銀行在開立基本賬戶時要做嚴(yán)格的審查，賬戶開立后還要進(jìn)行年檢。因而在三類客戶中，信貸戶的基本資料最完整、更新最及時，其次是基本戶。目前，大多數(shù)銀行已經(jīng)或正在建立全行集中、統(tǒng)一管理的對公客戶信息管理系統(tǒng)，整合行內(nèi)各部門掌握的機(jī)構(gòu)客戶基本資料。各行定期從客戶信息管理系統(tǒng)中導(dǎo)出信息發(fā)生變化的信貸戶和基本戶的客戶資料，報送至代碼系統(tǒng)，可實現(xiàn)利用商業(yè)銀行現(xiàn)有的客戶資料更新渠道，實現(xiàn)代碼系統(tǒng)的信息更新。這種方式，不需要對申請代碼證的機(jī)構(gòu)提出額外要求，也不需要商業(yè)銀行柜臺人員人工錄入數(shù)據(jù)，更容易操作。（3）代碼系統(tǒng)向商業(yè)銀行提供機(jī)構(gòu)基本信息、歷史變化信息、主動警示及關(guān)聯(lián)關(guān)系查詢服務(wù)。代碼系統(tǒng)依托所采集的機(jī)構(gòu)基本信息，在數(shù)據(jù)匹配、整合和加工的基礎(chǔ)上，向商業(yè)銀行提供機(jī)構(gòu)基本信息查詢、機(jī)構(gòu)基本信息歷史變化查詢、所屬客戶重大變化主動警示及關(guān)聯(lián)關(guān)系查詢服務(wù)。提供方式既支持單筆，也支持批量。4系統(tǒng)業(yè)務(wù)框架代碼系統(tǒng)的整體業(yè)務(wù)框架如圖4-1所示。 圖4-1機(jī)構(gòu)信用代碼系統(tǒng)業(yè)務(wù)框架圖業(yè)務(wù)框架說明：（1）機(jī)構(gòu)向銀行申請業(yè)務(wù)辦理，同時提供相關(guān)資料（即代碼系統(tǒng)采集的信息）。（2）銀行進(jìn)行信息錄入，將數(shù)據(jù)報送到機(jī)構(gòu)信用代碼系統(tǒng)中，有兩種途徑：一是錄入本行業(yè)務(wù)系統(tǒng)，由本行業(yè)務(wù)系統(tǒng)批量將數(shù)據(jù)報送至機(jī)構(gòu)信用代碼系統(tǒng)；二是直接錄入到機(jī)構(gòu)信用代碼系統(tǒng)。（3）機(jī)構(gòu)信用代碼系統(tǒng)根據(jù)接收到的機(jī)構(gòu)信息，進(jìn)行匹配整合，賦予機(jī)構(gòu)信用代碼，并且發(fā)放機(jī)構(gòu)信用代碼證給申領(lǐng)機(jī)構(gòu)。（4）機(jī)構(gòu)信用代碼系統(tǒng)提供兩種查詢方式，一是柜臺業(yè)務(wù)可以直接登錄進(jìn)行單筆查詢，二是銀行的系統(tǒng)可以通過接口進(jìn)行批量查詢。5數(shù)據(jù)采集5.1采集范圍代碼系統(tǒng)的信息采集范圍是商業(yè)銀行的信貸戶和基本戶的客戶基本信息。5.2采集方式代碼系統(tǒng)支持商業(yè)銀行以兩種方式報送數(shù)據(jù)：一是接口方式，支持商業(yè)銀行批量導(dǎo)出數(shù)據(jù)、按照規(guī)定的格式生成報文上傳至代碼系統(tǒng)；二是人工在線錄入方式，支持商業(yè)銀行的柜臺人員直接登錄代碼系統(tǒng)錄入數(shù)據(jù)。5.3采集內(nèi)容信息采集內(nèi)容包括機(jī)構(gòu)標(biāo)識信息、登記注冊信息、法人代表及高管信息、股東信息、實際控制人信息、經(jīng)營信息、聯(lián)絡(luò)信息及家族企業(yè)信息、上級機(jī)構(gòu)/主管單位信息。（1）標(biāo)識信息：包括機(jī)構(gòu)信用代碼、組織機(jī)構(gòu)代碼、機(jī)構(gòu)名稱（中文）、機(jī)構(gòu)名稱（英文）、登記注冊號、納稅人識別號（國稅）、納稅人識別號（地稅）、貸款卡編碼等。（2）登記注冊信息：包括國別、注冊（登記）地址、成立日期、證書到期日、經(jīng)營（業(yè)務(wù)）范圍、注冊資本幣種、注冊資本(萬元)等。（3）法人高管信息：包括法定代表人、董事長、總經(jīng)理、財務(wù)負(fù)責(zé)人的姓名、證件類型、證件號碼。（4）股東信息：包括股東的姓名(名稱)、證件類型、證件號碼、出資幣種、出資金額。（5）實際控制人信息：包括實際控制人的姓名、證件類型、證件號碼。（6）其他屬性信息：包括組織機(jī)構(gòu)類型、行業(yè)分類、經(jīng)濟(jì)類型、企業(yè)規(guī)模、機(jī)構(gòu)狀態(tài)、基本戶狀態(tài)等。注：“組織機(jī)構(gòu)類別”分為企業(yè)法人、個人獨資、合伙企業(yè)、企業(yè)的分支機(jī)構(gòu)、其他企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社、事業(yè)法人、未登記的事業(yè)單位、事業(yè)單位的分支機(jī)構(gòu)、機(jī)關(guān)法人、機(jī)關(guān)的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、機(jī)關(guān)的下設(shè)機(jī)構(gòu)、社會團(tuán)體法人、社會團(tuán)體分支機(jī)構(gòu)、民辦非企業(yè)、基金會、居委會、村委會、律師事務(wù)所及司法鑒定所、宗教活動場所、境外在境內(nèi)成立的組織機(jī)構(gòu)、個體工商戶等類型；“經(jīng)濟(jì)類型”指以生產(chǎn)資料的所有制性質(zhì)和國家有關(guān)法規(guī)為依據(jù)劃分的經(jīng)濟(jì)類型，包括內(nèi)資、港、澳、臺投資和國外投資等，參照《經(jīng)濟(jì)類型分類與代碼》(GB/T12402―2000)；“機(jī)構(gòu)狀態(tài)”分為正常、注銷；“基本戶狀態(tài)”分為正常、久懸、注銷。（7）聯(lián)絡(luò)信息包括辦公（生產(chǎn)）地址、聯(lián)系電話、財務(wù)部聯(lián)系電話。（8）家族關(guān)系信息：采集與本客戶有家族關(guān)系的成員姓名、證件類型、證件號碼及所在機(jī)構(gòu)信息。（9）上級機(jī)構(gòu)（主管單位）信息：其中對于分支機(jī)構(gòu)采集上級機(jī)構(gòu)信息；事業(yè)單位、社會團(tuán)體、民辦非企業(yè)等法人機(jī)構(gòu)采集主管單位信息；屬于集團(tuán)企業(yè)的法人機(jī)構(gòu)，采集集團(tuán)母公司的信息。5.4采集時點和頻率全國推廣階段，對于2012年5月31日前開立基本存款賬戶的機(jī)構(gòu)（簡稱存量機(jī)構(gòu)），由商業(yè)銀行開發(fā)接口程序批量導(dǎo)入數(shù)據(jù)，并利用基本戶年檢、機(jī)構(gòu)上門辦業(yè)務(wù)等契機(jī)，為其發(fā)放機(jī)構(gòu)信用代碼證；對于2012年6月1日后開立基本存款賬戶的機(jī)構(gòu)（簡稱增量機(jī)構(gòu)），各商業(yè)銀行通過在線訪問機(jī)構(gòu)信用代碼系統(tǒng)，將在本行新開立基本戶的客戶信息錄入代碼系統(tǒng)。全國推廣階段結(jié)束后，要求增量數(shù)據(jù)實現(xiàn)T+1報送。6代碼發(fā)放和管理代碼發(fā)放和管理主要包括柜臺代碼新增、代碼信息維護(hù)、代碼發(fā)放、代碼作廢等功能。（1）柜臺代碼新增：對于增量機(jī)構(gòu)，通過該界面由柜臺人員手工錄入信息，并為其發(fā)放信用代碼；對于暫時沒有實現(xiàn)接口批量數(shù)據(jù)報送功能的商業(yè)銀行，也可通過此界面手工錄入存量機(jī)構(gòu)信息。（2）代碼信息維護(hù)：對于系統(tǒng)已有的信息，柜臺工作人員手工補(bǔ)充、修改原有信息。（3）代碼發(fā)放：柜臺由工作人員填錄申領(lǐng)人有關(guān)信息后發(fā)放、打印機(jī)構(gòu)信用代碼證。（4）代碼作廢：在錯誤錄入影響機(jī)構(gòu)信用代碼生成的信息、機(jī)構(gòu)申領(lǐng)資料經(jīng)核實作假等情況下，可以進(jìn)行作廢處理。6.1柜臺新增代碼柜臺新增代碼提供手工錄入信息生成機(jī)構(gòu)信用代碼功能，由柜臺工作人員核實機(jī)構(gòu)身份后，在線錄入機(jī)構(gòu)登記信息、其他編碼信息、實際控制人、上級單位信息、主要股東信息、經(jīng)營信息和聯(lián)系信息等，錄入完成直接進(jìn)入代碼證發(fā)放頁面。（1）新增機(jī)構(gòu)信用代碼時，應(yīng)首先錄入機(jī)構(gòu)標(biāo)識信息，包括證明文件類型、證明文件編號、組織機(jī)構(gòu)代碼、開戶許可證核準(zhǔn)號等標(biāo)識性數(shù)據(jù)項(如圖6-1)。圖6-1錄入主要標(biāo)識界面注：標(biāo)識信息應(yīng)盡量錄全，系統(tǒng)將通過標(biāo)識信息查找?guī)熘惺欠褚呀?jīng)存在該機(jī)構(gòu)，如果已經(jīng)存在該機(jī)構(gòu)，則調(diào)出庫中的該機(jī)構(gòu)信息，允許用戶進(jìn)行修改；如果查無此機(jī)構(gòu)，則允許用戶錄入信息作為新機(jī)構(gòu)入庫。（2）錄入機(jī)構(gòu)信息時，機(jī)構(gòu)名稱、注冊登記地址、組織機(jī)構(gòu)類別、登記部門等數(shù)據(jù)項都要求必填，以上數(shù)據(jù)項都是生成機(jī)構(gòu)信用代碼所必須的，此外，界面上錄入的信息有一定的校驗規(guī)則，如果不符合規(guī)則，則進(jìn)行提示，不能進(jìn)入下一步。錄入界面如圖6-2。圖6-2錄入信息界面人工在線錄入的部分?jǐn)?shù)據(jù)項說明如下：“登記部門”包括工商部門、機(jī)構(gòu)編制部門、民政部門、司法行政部門、宗教部門、外交部門、人民銀行等?！暗怯涀蕴栴愋汀卑ǎ汗ど套蕴?、機(jī)關(guān)和事業(yè)單位登記號、社會團(tuán)體登記號、民辦非企業(yè)登記號、基金會登記號、宗教證書登記號等?！白裕ǖ怯洠┑刂贰敝械氖?、市、縣級行政區(qū)劃采取下拉框式選填，進(jìn)一步的詳細(xì)地址則采取手工錄入。地址欄應(yīng)與機(jī)構(gòu)在登記注冊機(jī)關(guān)登記的地址一致。“機(jī)構(gòu)狀態(tài)”包括“正?！焙汀白N”兩種狀態(tài)，系統(tǒng)默認(rèn)“正常”?！爸饕蓶|信息”項填寫錄入時，可點擊“添加控股人信息”按鍵，根據(jù)主要股東數(shù)量進(jìn)行添加，股東類型分為自然人和機(jī)構(gòu)兩類。（3）錄入機(jī)構(gòu)相關(guān)信息項后，點擊【提交】，系統(tǒng)提示信息保存成功，繼而會出現(xiàn)“繼續(xù)新增代碼”和“發(fā)放”兩個功能鍵，繼續(xù)新增代碼則重新回到信息錄入界面，如點擊發(fā)放按鍵，則直接跳轉(zhuǎn)到該機(jī)構(gòu)的信用代碼發(fā)放界面。6.2代碼信息維護(hù)代碼信息維護(hù)提供已生成信用代碼的機(jī)構(gòu)信息補(bǔ)充、修改功能。（1）進(jìn)入代碼信息維護(hù)頁面，應(yīng)先確定機(jī)構(gòu)身份，可以通過精確查詢方式查詢代碼情況，點擊“維護(hù)”，如圖6-3。圖6-3維護(hù)界面入口（2）進(jìn)入代碼信息維護(hù)界面，信息錄入要求與新增代碼的界面要求類似。信息錄入后點擊“保存機(jī)構(gòu)信息”，如圖6-4。圖6-4代碼信息維護(hù)界面6.3代碼發(fā)放代碼發(fā)放系統(tǒng)提供信用代碼的發(fā)放、打印功能，同時存儲代碼發(fā)放業(yè)務(wù)辦理情況，需要填寫的內(nèi)容包括：“申領(lǐng)經(jīng)辦人姓名”，“申領(lǐng)經(jīng)辦人證件類型”，“申領(lǐng)經(jīng)辦人證件號碼”，“信用代碼發(fā)放機(jī)構(gòu)名稱”，“發(fā)放日期”，“發(fā)放機(jī)構(gòu)經(jīng)辦人姓名”。（1）進(jìn)入代碼發(fā)放頁面，應(yīng)先確定機(jī)構(gòu)身份?？梢酝ㄟ^精確查詢方式，確定機(jī)構(gòu)。點擊查詢后，根據(jù)機(jī)構(gòu)列表，選擇機(jī)構(gòu)，點擊右上邊的【發(fā)放】按鈕，如圖6-5。圖6-5代碼發(fā)放界面入口（2）進(jìn)入“機(jī)構(gòu)信用代碼發(fā)放”界面，展示機(jī)構(gòu)信息詳情，核對機(jī)構(gòu)提供的信息。確認(rèn)無誤的，填錄“申領(lǐng)信息錄入”信息項中的“申領(lǐng)經(jīng)辦人姓名”、“申領(lǐng)經(jīng)辦人證件類型”、“申領(lǐng)經(jīng)辦人證件號碼”，而“信用代碼發(fā)放機(jī)構(gòu)名稱”、“發(fā)放日期”和“發(fā)放機(jī)構(gòu)經(jīng)辦人姓名”由系統(tǒng)根據(jù)用戶信息自動填錄，無需手工輸入。點擊【提交】按鈕，如圖6-6。圖6-6代碼發(fā)放界面（3）確認(rèn)發(fā)放后，點擊【打印】按鈕，可以打印機(jī)構(gòu)信用代碼證。如圖6-7。圖6-7發(fā)放界面上的打印（4）系統(tǒng)會自動打開另一個網(wǎng)頁鏈接，展示機(jī)構(gòu)信用代碼證樣式，點擊頁面左上角【打印】按鈕，可以看到即將打印在機(jī)構(gòu)信用代碼證上的信息，在計算機(jī)連接打印機(jī)的情況下，打印機(jī)內(nèi)放入空白機(jī)構(gòu)信用代碼證，點擊【確定】，完成機(jī)構(gòu)信用代碼證的打印，如圖6-8。圖6-8代碼證打印信息瀏覽（5）已經(jīng)打印機(jī)構(gòu)信用代碼證的機(jī)構(gòu)，在機(jī)構(gòu)名稱或者登記（注冊）地址發(fā)生變化的，應(yīng)重新打印機(jī)構(gòu)信用代碼證。具體操作為：進(jìn)入“信息維護(hù)”界面，修改信息項后點擊“保存機(jī)構(gòu)信息”，再進(jìn)入“代碼發(fā)放”界面，錄入申領(lǐng)人信息，點擊“提交”、再點擊“打印”即可。此時代碼證上的名稱或注冊（登記）地址已經(jīng)更新，但機(jī)構(gòu)信用代碼證號碼不變。6.4代碼作廢機(jī)構(gòu)信用代碼在以下兩種情況下可以進(jìn)行“作廢”操作：一是操作人員在第一次錄入信息時由于疏忽錯誤填寫“注冊（登記）地址”和“機(jī)構(gòu)類別”等數(shù)據(jù)項，生成了錯誤的機(jī)構(gòu)信用代碼，但尚未發(fā)放代碼證。二是已發(fā)放的機(jī)構(gòu)信用代碼，存在一個機(jī)構(gòu)申領(lǐng)多個代碼證等異常情況。（1）進(jìn)入“代碼作廢”界面前，應(yīng)查詢并確定機(jī)構(gòu)身份。（2）點擊查詢后，根據(jù)機(jī)構(gòu)列表，選擇機(jī)構(gòu)，在機(jī)構(gòu)列表欄顯示該機(jī)構(gòu)信用代碼的發(fā)放次數(shù)以及是否作廢，確定進(jìn)行作廢處理操作的，點擊【作廢】按鈕，如圖6-9。圖6-9作廢界面入口（3）認(rèn)真核對機(jī)構(gòu)信息后，輸入作廢理由（選“其他”時可輸入文本描述），點擊【作廢】，系統(tǒng)提示“作廢成功”。如圖6-10。圖6-10作廢界面7代碼信息查詢機(jī)構(gòu)信用代碼查詢分為精確查詢和模糊查詢,可以通過輸入機(jī)構(gòu)主要標(biāo)識信息進(jìn)行精確查詢，也可以通過機(jī)構(gòu)名稱關(guān)鍵字進(jìn)行模糊查詢。7.1精確查詢（1）任意輸入“機(jī)構(gòu)信用代碼”、“開戶許可證核準(zhǔn)號”、“組織機(jī)構(gòu)代碼”、“納稅人識別號（國稅）”、“納稅人識別號（地稅）”“證明文件類型”＋“證明文件編號”等多種查詢條件中的1種，即可進(jìn)行精確查詢。點擊【查詢】按鈕查詢，如圖7-1。圖7-1精確查詢頁面（2）根據(jù)機(jī)構(gòu)列表，點擊【查看】按鈕后，展示機(jī)構(gòu)信用代碼詳情，如圖7-2。圖7-2精確查詢結(jié)果7.2模糊查詢（1）代碼模糊查詢功能提供依據(jù)機(jī)構(gòu)名稱的全稱或字段查詢機(jī)構(gòu)信用代碼詳情的服務(wù)，支持機(jī)構(gòu)名稱的非完全字段檢索，如圖7-3。圖7-3模糊查詢界面（2）輸入“注冊地區(qū)代碼”時可進(jìn)行3級選填，其中必填國別（默認(rèn)中國）、省份兩級，市、縣級區(qū)域為選填，不填則進(jìn)行上級范圍內(nèi)檢索，選擇了特定地區(qū)則僅能對該地區(qū)機(jī)構(gòu)進(jìn)行查詢。建議精確查詢地區(qū)以提高查詢效率。（3）模糊查詢時，必須填寫機(jī)構(gòu)名稱，機(jī)構(gòu)名稱默認(rèn)中文并可選英文，如選擇中文查詢結(jié)果在機(jī)構(gòu)名稱（中文）字段查找，否則在機(jī)構(gòu)名稱（英文）字段查找。（4）新錄入機(jī)構(gòu)或修改名稱機(jī)構(gòu)的模糊查詢需要操作后的第二天（T+1）才能正常顯示查詢結(jié)果。8系統(tǒng)管理包括用戶管理和統(tǒng)計分析功能。用戶管理：建立并管理系統(tǒng)各類用戶。統(tǒng)計分析：系統(tǒng)提供按行政區(qū)劃、用戶機(jī)構(gòu)等維度統(tǒng)計代碼發(fā)放數(shù)量和反洗錢應(yīng)用查詢數(shù)量。8.1用戶管理用戶所在機(jī)構(gòu)根據(jù)用戶所在機(jī)構(gòu)性質(zhì)，將用戶所在機(jī)構(gòu)分為人民銀行機(jī)構(gòu)和金融機(jī)構(gòu)。其中人民銀行機(jī)構(gòu)根據(jù)機(jī)構(gòu)級別，分為總行級、省會中支級、地市中支、縣中支四級。金融機(jī)構(gòu)及其分支機(jī)構(gòu)情況根據(jù)其實際情況分級管理。本系統(tǒng)中的人民銀行和金融機(jī)構(gòu)代碼、名稱、層級關(guān)系等信息直接從企業(yè)征信系統(tǒng)同步（定期，暫定T+1），存儲數(shù)據(jù)字典。本系統(tǒng)不單獨設(shè)機(jī)構(gòu)管理模塊。8.1.2用戶角色及權(quán)限根據(jù)用戶的職責(zé)不同，將用戶分為系統(tǒng)管理員和普通用戶。系統(tǒng)管理員主要對系統(tǒng)中的用戶進(jìn)行管理，包括本級普遍用戶和下級系統(tǒng)管理員用戶的新增、修改、查詢、停用、啟用、授權(quán)、密碼重置等操作。普通用戶由本級用戶管理員創(chuàng)建，賦予固定的角色權(quán)限。根據(jù)用戶所在的機(jī)構(gòu)不同和所具有的權(quán)限不同，系統(tǒng)共設(shè)置7類角色，分別是人民銀行征信部門系統(tǒng)管理員、人民銀行征信部門普通用戶、人民銀行反洗錢部門系統(tǒng)管理員、人民銀行反洗錢部門普通用戶、金融機(jī)構(gòu)系統(tǒng)管理員、金融機(jī)構(gòu)信息維護(hù)用戶、金融機(jī)構(gòu)查詢用戶。序號所在機(jī)構(gòu)角色說明用戶權(quán)限1人民銀行征信部門人民銀行征信部門系統(tǒng)管理員有用戶管理、統(tǒng)計管理的權(quán)限2人民銀行征信部門普通用戶有信息錄入、信息修改、代碼證發(fā)放、代碼作廢、信息查詢的權(quán)限3人民銀行反洗錢部門人民銀行反洗錢部門系統(tǒng)管理員有用戶管理、統(tǒng)計管理的權(quán)限4人民銀行反洗錢部門普通用戶有查詢權(quán)限和自身密碼修改權(quán)限5金融機(jī)構(gòu)金融機(jī)構(gòu)系統(tǒng)管理員有用戶管理、統(tǒng)計管理的權(quán)限6金融機(jī)構(gòu)信息維護(hù)用戶有信息錄入、信息修改、代碼證發(fā)放、信息查詢的權(quán)限7金融機(jī)構(gòu)查詢用戶（反洗錢用戶）僅有查詢權(quán)限和自身密碼修改權(quán)限表8-1系統(tǒng)各類用戶角色和權(quán)限劃分8.1.3用戶管理原則系統(tǒng)采用用戶（系統(tǒng)管理員用戶）管用戶（普通用戶），上級（系統(tǒng)管理員）管下級（系統(tǒng)管理員用戶），同類管同類（如人民銀行反洗錢系統(tǒng)管理員只管人民銀行反洗錢用戶）的用戶管理方式，即系統(tǒng)管理員管理本級機(jī)構(gòu)普通用戶和下級機(jī)構(gòu)系統(tǒng)管理員用戶。系統(tǒng)初始化時，為人民銀行總行預(yù)設(shè)一個征信部門管理員和一個反洗錢部門管理員。其它金融機(jī)構(gòu)的頂級機(jī)構(gòu)系統(tǒng)管理員，由人民銀行總行征信部門管理員創(chuàng)建并管理,具體如圖8-1。圖8-1用戶管理模式8.1.4用戶管理操作（1）進(jìn)入用戶管理界面（圖8-2），點擊【新增】按鈕，進(jìn)入新增用戶界面（圖8-3）填寫相關(guān)用戶信息后，點擊【保存】按鈕即可新增用戶成功。其中“用戶類型”一項根據(jù)用戶所在機(jī)構(gòu)自動判斷生成，用戶所在機(jī)構(gòu)如選擇本級機(jī)構(gòu)，則默認(rèn)建的是本級普通用戶；如選擇下級機(jī)構(gòu)，則默認(rèn)建為下級系統(tǒng)管理員。圖8-2用戶管理界面圖8-3新增用戶界面通過“所屬機(jī)構(gòu)”、“用戶代碼”和“用戶狀態(tài)”查詢符合條件的由本級系統(tǒng)管理員建立的用戶；直接點擊【查詢】按鈕，可以查詢由本級系統(tǒng)管理員建立的所有用戶；對列表中的用戶可以做修改用戶信息、停用或啟用用戶、密碼重置操作，如圖8-4。圖8-4選擇用戶進(jìn)行修改操作（2）進(jìn)入轄內(nèi)用戶查詢界面，通過“所屬機(jī)構(gòu)”、“用戶代碼”和“用戶狀態(tài)”查詢符合條件的用戶所在機(jī)構(gòu)本級及下級機(jī)構(gòu)的用戶；直接點擊【查詢】按鈕，可以查詢用戶所在機(jī)構(gòu)本級及下級機(jī)構(gòu)的所有用戶，如圖8-5。圖8-5轄內(nèi)用戶查詢界面（3）進(jìn)入密碼修改界面，通過輸入原密碼和新密碼并點擊【保存】按鈕，可以進(jìn)行本用戶的密碼修改操作，如圖8-6。圖8-6密碼修改界面8.2統(tǒng)計功能統(tǒng)計功能賦予所有系統(tǒng)管理員用戶，目前分為代碼發(fā)放統(tǒng)計和反洗錢查詢統(tǒng)計（反洗錢用戶的查詢量）兩項具體功能。1)人民銀行用戶統(tǒng)計功能按發(fā)放所在地統(tǒng)計：按某一級行政區(qū)劃統(tǒng)計全國、各省及直轄市、地級市的發(fā)碼量或反洗錢用戶的查詢量。用戶可以查詢用戶機(jī)構(gòu)所在行政區(qū)劃轄內(nèi)各地的數(shù)據(jù)。按轄內(nèi)各級人民銀行統(tǒng)計：用戶可查詢轄內(nèi)各級人民銀行用戶發(fā)放代碼的數(shù)量或反洗錢用戶的查詢量。按轄內(nèi)各級金融機(jī)構(gòu)統(tǒng)計：用戶可通過選擇轄內(nèi)各級人行，查詢到管轄范圍內(nèi)各級金融機(jī)構(gòu)用戶發(fā)放代碼的數(shù)量或反洗錢用戶的查詢量。2)金融機(jī)構(gòu)用戶統(tǒng)計功能：用戶可查詢本級及下級機(jī)構(gòu)發(fā)放代碼的數(shù)量和反洗錢用戶的查詢量。用戶通過選擇查詢方式和查詢時間，點擊【查詢】按鈕后即可得到在界面展示的統(tǒng)計結(jié)果，如圖8-7。圖8-7：按省級行政區(qū)劃查詢代碼發(fā)放量9系統(tǒng)訪問方式和配置要求9.1系統(tǒng)訪問方式（1）在管理員創(chuàng)建用戶后，打開MicrosoftInternetExplore瀏覽器（建議使用IE6.0和7.0版本），在地址欄輸入登錄頁面的地址為:7001/eccs/。商業(yè)銀行登錄地址為各行內(nèi)機(jī)構(gòu)信用代碼系統(tǒng)的映射地址。(2)用戶進(jìn)入系統(tǒng)登錄頁面后，輸入所在機(jī)構(gòu)、用戶ID和密碼，點擊【確定】按鈕，進(jìn)入機(jī)構(gòu)信用代碼系統(tǒng)登陸頁面,如圖9-1。.圖9-1系統(tǒng)登陸界面9.2配置要求（1）訪問系統(tǒng)所使用的計算機(jī)設(shè)備軟件環(huán)境要求：安裝Window2000以上版本操作系統(tǒng)，IE6.0以上版本網(wǎng)頁瀏覽器。（2）打開【工具】的【Internet選項】中的【隱私】，在彈出窗口阻止程序中取消“打開彈出窗口阻止程序”，否則可能會提示“運行腳本錯誤”。（3）使用代碼證發(fā)放打印功能的客戶端計算機(jī)還需安裝AdobeReader8版本以上的PDF查看器和打印機(jī)設(shè)備。

利潤點平移

主業(yè)利潤持續(xù)降低，幾乎成為企業(yè)的普遍現(xiàn)象，特別是面臨原材料成本攀升的中國企業(yè)。這既可以歸結(jié)為產(chǎn)品同質(zhì)化競爭加劇，價格戰(zhàn)成為競爭常態(tài)，也可以解釋為受產(chǎn)品生命周期的影響，甚至還可以從經(jīng)濟(jì)學(xué)的經(jīng)典理論中找到根據(jù)——任何產(chǎn)品的利潤都會傾向于平均利潤以下。那么，在產(chǎn)品本身的創(chuàng)新空間受限的情況下，如何尋找新的利潤增長點呢？利潤點平移是一種有效的解決方案。它是指在主業(yè)利潤率很低的情況下，企業(yè)將利潤增長點向主業(yè)外平移的一種方法。但它與多元化不同，區(qū)別在于：新的利潤增長點依然是以原來的主業(yè)為核心或為依附的。比如報紙，最初主要是靠報紙的銷售創(chuàng)造利潤，但隨著競爭的加劇，賣報的收入連印刷成本都難以挽回，更別提產(chǎn)生利潤了。于是利潤點就平移到了廣告收入，但廣告收入是完全建立在報紙的銷售量上的，算不上多元化。有時它和一體化類似，但也有很大的不同。比如利潤點在縱向上的平移，就并沒有涉及到產(chǎn)業(yè)鏈上下有時它和一體化類似，但也有很大的不同。比如利潤點在縱向上的平移，就并沒有涉及到產(chǎn)業(yè)鏈上下游中的核心業(yè)務(wù)。日本鋼鐵制造商參股而不是控股鐵礦企業(yè)，目的不是為了進(jìn)入鐵礦開采領(lǐng)域，而是為了對沖鐵礦石的價格波動，保持鋼鐵制造的利潤。有時它和一體化類似，但仍然有很大的不同。一方面，利潤點在橫向上的平移常常并沒有涉及到價值鏈上下游中的核心業(yè)務(wù)。日本鋼鐵制造商無論是參股還是控股鐵礦企業(yè)，目的都不是為了進(jìn)入鐵礦開采領(lǐng)域，而是為了對沖鐵礦石的價格波動，保持鋼鐵制造的利潤。另一方面，利潤點平移會更注重縱向上的擴(kuò)展，通過主業(yè)核心能力相關(guān)的關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)尋找新的利潤機(jī)會，這時候就更沒有一體化的特征了，如我們后面將要談到的柯達(dá)公司的案例，其從相機(jī)業(yè)務(wù)向膠卷業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)移和從膠卷向數(shù)碼相機(jī)的轉(zhuǎn)移，都是縱向上拓展在互補(bǔ)品和替代品上的利潤來源，就明顯與一體化區(qū)分開來了。既然利潤點平移是一個解決主業(yè)利潤稀薄的有力手段，那么是否有系統(tǒng)的思路進(jìn)行規(guī)劃和執(zhí)行呢？第一步：尋找內(nèi)部的平移機(jī)會；第二步：價值鏈上的縱橫平移；第三步：建立全新的交易模式。尋找內(nèi)部的平移機(jī)會傳統(tǒng)的企業(yè)都是依靠制造利潤來立身的。但這種傳統(tǒng)的利潤創(chuàng)造模式也越來越面臨巨大的挑戰(zhàn)。對于這樣的企業(yè)而言，利潤點平移的第一步可以在企業(yè)內(nèi)部尋找。一些一直承擔(dān)輔助作用的職能部門，都是可以創(chuàng)造新利潤的源泉，如服務(wù)、研發(fā)、物流、采購、財務(wù)、營銷等部門。而企業(yè)要做的，是通過某種方式使這些部門產(chǎn)生利潤——一個重要的措施就是將這些成本中心變成真正的利潤中心。1.從產(chǎn)品利潤到服務(wù)利潤提升服務(wù)部門的能力、向服務(wù)轉(zhuǎn)型是很多大型制造商很慣常的選擇。IBM從硬件制造商向服務(wù)轉(zhuǎn)型，包括收購普華永道咨詢公司和壯士斷臂般地賣掉其賴于立身的PC業(yè)務(wù)，都是利潤點象服務(wù)平移后的一個極端的表現(xiàn)。通常，制造商都可以通過各種方便，提升服務(wù)能力，特別是開發(fā)對顧客而言非常重要的服務(wù)項目，從而在物理產(chǎn)品這外創(chuàng)造服務(wù)利潤。ABB公司雖然在向油/氣鉆機(jī)提供鉆井管道的業(yè)務(wù)上處于全球領(lǐng)導(dǎo)地位，但在管道本身的質(zhì)量和制造技術(shù)上，并不能真正領(lǐng)先于競爭對手。但服務(wù)于客戶的過程中，ABB發(fā)現(xiàn)“當(dāng)井打好后，管道必須立即完成連接并嵌入到管道井中”是鉆井項目流程中的一個關(guān)鍵控制點，而“管道是否能及時到達(dá)鉆進(jìn)現(xiàn)場”是客戶面對的最大風(fēng)險之一。但管道準(zhǔn)時到達(dá)鉆井現(xiàn)場的最大問題并不在于產(chǎn)品的制造和運輸環(huán)節(jié)，而是鉆井地所在國的通關(guān)問題。依托于多年來在一百多個國家的業(yè)務(wù)經(jīng)驗，ABB通過熟悉各國的通關(guān)手續(xù)，得以在很大程度上控制和縮短通關(guān)時間，使其在提供管道的速度和及時性的控制上形成了獨特競爭優(yōu)勢。同時，這一能力也成為ABB產(chǎn)品之外一個新的利潤來源，因為，客戶非常樂意為此付費。同樣，本土企業(yè)在這方面也頗多心得，比如精倫電子和威靈電機(jī)。當(dāng)國內(nèi)公用電話終端市場進(jìn)入衰退期時，一些中小企業(yè)在產(chǎn)品價格下降和客戶采購量減少的雙重壓力下逐步退出市場。作為龍頭企業(yè)的精倫電子在充分分析市場和顧客需求后，敏銳地意識到以質(zhì)量競爭和價格競爭的產(chǎn)品時代已經(jīng)過去，市場的重點也從新增量向保有量轉(zhuǎn)變，顧客對服務(wù)的需求日益增加。為此，精倫電子確定了向從產(chǎn)品制造商向服務(wù)供應(yīng)商轉(zhuǎn)變的發(fā)展思路，并從內(nèi)到外進(jìn)行調(diào)整。在內(nèi)部，精倫電子依托售后服務(wù)部門成立獨立的利潤中心——服務(wù)中心，與制造中心、研發(fā)中心、銷售中心并列為公司的四大中心，在內(nèi)部進(jìn)行服務(wù)定價和結(jié)算；在外部，擴(kuò)展對電信運營商的服務(wù)功能，將其從以前輔助產(chǎn)品銷售的功能提升到獨立的服務(wù)業(yè)務(wù)，包括為客戶提供終端產(chǎn)品維護(hù)和系統(tǒng)平臺的維護(hù)升級等支持，并且從以前的免費項目變?yōu)槭召M項目。同時，針對運營商對產(chǎn)品采購價格的敏通過將一部分利潤來源從產(chǎn)品銷售平移到對存量產(chǎn)品的維護(hù)上，精倫電子在局部上實現(xiàn)從產(chǎn)品模式向服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型。威靈電機(jī)是從美的集團(tuán)獨立出來的電機(jī)制造商，為空調(diào)、冰箱等家電產(chǎn)品提供配套。殘酷的價格戰(zhàn)侵蝕了美的、科龍等整機(jī)制造商利潤的同時，也沖擊著價值鏈前端的配套企業(yè)。威靈雖然是同類配套企業(yè)中的佼佼者，但面對客戶成本控制的需求也備感壓力。在合作中，威靈發(fā)現(xiàn)每當(dāng)客戶推出一種新款產(chǎn)品，都需要配套企業(yè)盡快提供配件，因為新產(chǎn)品能否及時投放市場，能否趕上旺季需求在相當(dāng)大的程度上影響著盈利水平。同時，一般新品利潤率比較高，所以，客戶此時對電機(jī)的供應(yīng)價格往往不太敏感，并樂于用較高的利潤激勵供應(yīng)商更快供貨。更重要的是，一旦新品暢銷，威靈的利潤額將相當(dāng)豐厚。為了回應(yīng)客戶的需求，威靈通過改革項目管理，加強(qiáng)同客戶的溝通方式和信息共享，努力縮短供貨時間，從而在單純低成本追求之外找到了客戶的更重要的需求——快速反應(yīng)能力（包括設(shè)計和制造）。2.從產(chǎn)品利潤到技術(shù)利潤研發(fā)部門通常是企業(yè)燒錢比較大的地方，特別是高科技公司。但很多先知先覺的企業(yè)，都在探索將研發(fā)機(jī)構(gòu)從成本中心向利潤中心轉(zhuǎn)型，至少能創(chuàng)造部分利潤來禰補(bǔ)費用。往往這種轉(zhuǎn)變的懵懂狀態(tài)就是企業(yè)非有意地將一些閑置不用的技術(shù)或非核心技術(shù)轉(zhuǎn)讓給其他機(jī)構(gòu)。這種技術(shù)轉(zhuǎn)讓收入其實在很多公司的財務(wù)報表中都能看到，只是更多的是間或性的，不能形成穩(wěn)定的收入。而利潤點的平移就是要求有一個長期、穩(wěn)定的收益。在很多企業(yè)，其制造部門除生產(chǎn)自主品牌的產(chǎn)品外，也承接其他企業(yè)的代工業(yè)務(wù)一樣。這在IT、紡織品業(yè)非常常見。其實，對于研發(fā)機(jī)構(gòu)，同樣存在類似的技術(shù)OEM情況，即所謂的技術(shù)外包——研發(fā)機(jī)構(gòu)在為本企業(yè)服務(wù)的同時，也為其他機(jī)構(gòu)提供技術(shù)服務(wù)。比如，一些知名的汽車制造商，他們的汽車設(shè)計部門有時也會為其他制造商提供設(shè)計服務(wù)，甚至將一些設(shè)計好的車型賣給后者。更高級的方式就是將技術(shù)變成專利、將專利變成標(biāo)準(zhǔn)，以此重建一個更為強(qiáng)大的賺錢機(jī)器。專利和標(biāo)準(zhǔn)的使用權(quán)都是一個強(qiáng)大、持續(xù)、穩(wěn)定的利潤來源。高通這種極端的情況自不用說，僅就中國優(yōu)盤的發(fā)明者朗科，雖然在規(guī)模和銷售額上并不出彩，但在頻頻將專利大棒砸向SONY等跨國IT公司，包括2006年初遠(yuǎn)赴美國起訴PNY公司、瞄準(zhǔn)蘋果iPod產(chǎn)品等，都顯示出其與華旗等同業(yè)制造商在利潤模式上的不同設(shè)計。3.從產(chǎn)業(yè)利潤向財務(wù)利潤一些現(xiàn)金充?；颥F(xiàn)金流巨大的公司，都會將多余或暫時不用的資金用于投資，比如投資債券、委托理財、同業(yè)拆借等，從而獲取財務(wù)收入。在歐美市場，由于金融投資產(chǎn)品豐富以及相關(guān)政策的寬松，企業(yè)有更多的選擇。對于規(guī)模更大的企業(yè)，甚至?xí)谠胸攧?wù)機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上建立獨立的財務(wù)公司。如國內(nèi)的石化、電力、鋼鐵等大型國營企業(yè)就是如此。通過對資金統(tǒng)一管理和提供金融服務(wù)，在資金管理和運用上創(chuàng)造不同于原來產(chǎn)業(yè)的利潤。也許，某一天，隨著利潤轉(zhuǎn)移的不斷深化，這些企業(yè)會發(fā)現(xiàn)來自產(chǎn)業(yè)利潤的比例已降低到主導(dǎo)地位之下了。而企業(yè)的財務(wù)利潤最終會上升為金融利潤，即企業(yè)會成立自己的金融機(jī)構(gòu)，財務(wù)公司就是一種準(zhǔn)金融機(jī)構(gòu)。實際上，全球眾多制造商，特別是大型設(shè)備制造商，都通過為客戶提供金融服務(wù)獲取金融利潤。當(dāng)顧客在設(shè)備采購時面臨資金壓力時，通過向其提供貸款服務(wù)，制造商除擴(kuò)大了銷售量外，在產(chǎn)品利潤之外就獲得了相應(yīng)的利息收入。而且，隨著競爭的加劇和產(chǎn)品價格的走低，金融服務(wù)所創(chuàng)造的利潤在制造商的利潤池中所占的比例越來越大、越來越豐厚。例如，全球各大汽車集團(tuán)旗下均有汽車金融公司，多數(shù)公司開展車貸經(jīng)營業(yè)務(wù)所獲得的利潤能夠占到整個汽車集團(tuán)利潤的1/3，甚至已超過制造汽車所獲得的利潤，成為汽車集團(tuán)最主要的利潤來源。以通用汽車金融服務(wù)公司（GMAC）為例，其是全世界規(guī)模最大、最為成功的金融機(jī)構(gòu)之一。在2001年，GMAC共向全球800多萬用戶提供了汽車信貸服務(wù)，凈收入達(dá)到了18億美元，利潤占通用汽車公司利潤總額的36%。同樣的，福特汽車信貸公司（FMCC）2000年總資產(chǎn)達(dá)到1890億美元，凈收入達(dá)17.86億美元，占福特汽車集團(tuán)總利潤的36％。相對于有形的產(chǎn)品，無形的產(chǎn)品也可以依靠金融服務(wù)來拓展市場，增加新的利潤。達(dá)內(nèi)科技是一家由加拿大留學(xué)歸國人員創(chuàng)辦的IT培訓(xùn)企業(yè)。基于強(qiáng)大的師資力量和有競爭力的高端培訓(xùn)課程，為了在魚龍混雜的培訓(xùn)業(yè)中脫穎而出，2005年底，達(dá)內(nèi)科技推出了“零首付、低壓金、就業(yè)后分期付款”的TPET培訓(xùn)計劃。由于受國內(nèi)法律的限制，非金融企業(yè)不能提供金融服務(wù)。達(dá)內(nèi)科技通過和金融機(jī)構(gòu)合作，在“產(chǎn)品利潤”也開始收獲“金融利潤”。除了以上較明確的方式，還有一些隱蔽的方式。如大型零售商在中國的利潤模式，其長期侵占供應(yīng)商貨款的行為，在一定程度上表明其一部分利潤來源是脫離了零售業(yè)務(wù)的，是資金的時間價值創(chuàng)造的。4.從產(chǎn)品利潤到營銷利潤利用企業(yè)的營銷體系賺錢是一個非常容易實現(xiàn)的道路。具體的，這個道路中有三個常見的方法：1)渠道共享“渠道為王”是近年來常聽到的口號。確實，強(qiáng)大的渠道網(wǎng)絡(luò)就是企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表外一份舉足輕重的資產(chǎn)。而將渠道向其他廠商甚至競爭對手開放，是實現(xiàn)營銷利潤的一個有力手段。比如若干年前，TCL向飛利浦開放其彩電渠道，波導(dǎo)向西門子開放手機(jī)渠道等。只是，大多數(shù)渠道合作并沒有直接收取現(xiàn)金，而是一種戰(zhàn)略合作，但渠道利潤必然在其他利潤中得到體現(xiàn)。2)知識共享眾多企業(yè)都建立了自己的企業(yè)大學(xué)。除了提供內(nèi)訓(xùn)外，也向外提供培訓(xùn)服務(wù)。除了傳播企業(yè)文化和企業(yè)價值觀間接取得傳播利益外，還直接取得真金白銀的培訓(xùn)收入。其中做得比較好的，本土企業(yè)有海爾大學(xué)，外企有惠普商學(xué)院。他們都是通過將營銷在內(nèi)的知識對外共享，從而創(chuàng)造了營銷利潤。3)對外服務(wù)簡而言之就是提供外包服務(wù)。比如，一些企業(yè)將自己強(qiáng)大的營銷部門整合成一個營銷策劃公司，在對內(nèi)提供支持的同時，也將這種專業(yè)服務(wù)提供給第三方。5.從產(chǎn)品利潤到輔助業(yè)務(wù)利潤我們這里指的輔助業(yè)務(wù)是企業(yè)制造業(yè)務(wù)的直接支持業(yè)務(wù)，包括采購、物流、倉儲等環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)創(chuàng)造利潤，一方面是直接賺錢，比如很多大流通的企業(yè)建立自己專業(yè)的物流公司，或者將自己規(guī)模龐大的倉儲配送中心向市場開放，另一方面是通過節(jié)省間接創(chuàng)收。前一種通過將成本中心改成利潤中心實現(xiàn)從產(chǎn)品利潤向采購利潤、物流利潤和倉儲利潤的轉(zhuǎn)移，容易看到，后一種則相對比較隱蔽，因為很多時候我們習(xí)慣于將這部分平移的利潤仍然歸結(jié)于產(chǎn)品上。比如，在一個產(chǎn)品零售價格不斷降低的市場，某個企業(yè)的價格優(yōu)勢來源于那里呢？制造環(huán)節(jié)的效率是一部分，但實際上更多的利潤是由采購、物流和倉儲這些環(huán)節(jié)創(chuàng)造的。如浙江嘉善的晉億螺絲是全球最大的螺絲制造企業(yè)，其生產(chǎn)量占全世界四萬種螺絲的一半。立足于大規(guī)模采購下物流和倉儲效率的持續(xù)改善，晉億螺絲實現(xiàn)了超級庫存下的低成本控制。在制造業(yè)利潤不斷稀薄的今天，晉億螺絲的一部分利潤實際上已從制造轉(zhuǎn)向了我們上面談到的幾種輔助業(yè)務(wù)上。

價值鏈上的縱橫平移以主業(yè)為核心，在價值鏈的水平和縱向?qū)ふ依麧櫰揭频臋C(jī)會，從而在前、后、左、右四個方向上創(chuàng)造新的利潤來源。1.價值鏈的水平平移價值鏈的水平平衡是指向上、下游領(lǐng)域延伸在主業(yè)上的競爭力，從而創(chuàng)造新的利潤來源。但要注意這不是單純的一體化，而是仍然立足于原主業(yè)，將原來的資源和能力向前后兩個方向延伸。典型向下游利潤點平移的例子發(fā)生在汽車配件業(yè)。汽配生產(chǎn)商有力的作法就是推進(jìn)汽車模塊化設(shè)計，即通過提供越來越功能化、越來越整體化的零部件更多地滲透到汽車整車設(shè)計和制造領(lǐng)域中去。這樣，他們在幫助顧客在新車設(shè)計和制造上大幅縮短周期的同時，也讓自己更深地介入到顧客的業(yè)務(wù)中——“他們從未進(jìn)入整車制造業(yè)務(wù)，但他們越來越象在制造整車?！绷硗?，為更好的感受利潤點水平平移與一體化的異同，我們可以看看下面這個例子。眾所周知，家電制造商多年備受國美、蘇寧等渠道霸主的壓制，這才有格力和國美交惡，自建渠道的事件。2005年，TCL的“幸福樹電器連鎖”就是向下游分銷領(lǐng)域的利潤點平移。這一戰(zhàn)略舉措不但引起康佳、創(chuàng)維、長虹等家電品牌的關(guān)注，而且，些與TCL不具品牌和產(chǎn)品沖突的企業(yè)甚至有意與TCL合作，期望借助幸福樹擴(kuò)大在城鎮(zhèn)壓和鄉(xiāng)村市場的銷售份額。在這個案例上，我們可以多少體會到利潤點在橫向上的平移是多么類似于一體化?；蛘哒f，TCL的幸福樹工程就是一種典型的前向一體化戰(zhàn)略。但如果從利潤點平移的角度來看，TCL戰(zhàn)略重點是為了實現(xiàn)了從制造利潤向商業(yè)利潤的轉(zhuǎn)移，而并不是簡單地賺取分銷商原來的利潤?？傊瑑烧卟豢山^然分開，但也不可簡單等同。相應(yīng)的，向上游進(jìn)行后向一體化是很多注重原材料供應(yīng)的企業(yè)經(jīng)常采用的方法，如西方、日本的鋼鐵制造商都通過在南美、澳洲等鐵礦藏豐富的地區(qū)收購、參股當(dāng)?shù)氐牡V業(yè)企業(yè)，以達(dá)到控制資源、影響原材料定價等多方面的戰(zhàn)略目標(biāo)。但是利潤點在價值鏈上的向上平移并不同于一體化有股權(quán)或資本上的投入，而是更多借助于規(guī)模效應(yīng)、管理能力實現(xiàn)在材料采購上的成本節(jié)省，從而變向地創(chuàng)造利潤。前部分所提的晉億螺絲實際上就是一個案例。2.價值鏈的縱向平移價值鏈的縱向平移是指以主業(yè)為依托，但將利潤點向補(bǔ)充品、消耗品和替代品轉(zhuǎn)移?？逻_(dá)公司經(jīng)歷過兩次利潤點的平移。早期，柯達(dá)將傳統(tǒng)相機(jī)的專利向其他廠家開放而專注于膠卷業(yè)務(wù)，是其第一次縱向的利潤點平移。這種方式在鼓勵更多的廠商生產(chǎn)和銷售相機(jī)的同時，將自己的利潤點定位于重復(fù)消費次數(shù)多、利潤率更高的膠卷業(yè)務(wù)。由于專利的開放，其他制造商可以以非常低的成本制造相機(jī)，從而使更多的消費者能夠購買相機(jī)，最終推動膠卷使用量的大量增加。這是一次非常成功的利潤平移，是柯達(dá)在戰(zhàn)略上的成功設(shè)計。而近年來，隨時數(shù)碼技術(shù)的興起，柯達(dá)也從傳統(tǒng)影像業(yè)務(wù)向數(shù)碼業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。雖然傳統(tǒng)膠卷仍然是柯達(dá)最重要的利潤來源，但其利潤點正快速轉(zhuǎn)向數(shù)碼相機(jī)業(yè)務(wù)和數(shù)碼影像的沖印業(yè)務(wù)。對強(qiáng)有力替代品的關(guān)注，是利潤點平移中的一個無庸置疑的方向。同樣的例子也出現(xiàn)在汽車制造業(yè)和打印機(jī)制造業(yè)。汽車配件的暴利是人所共知的?！叭绻褎傎I的新車拆散了賣配件，很多車都可以賣出兩輛車的價錢來?！边@是業(yè)內(nèi)人士的現(xiàn)身說法。在消費者抱怨配件價格太高的同時，我們可以看到汽車業(yè)在過去幾十年中出現(xiàn)的利潤平移，即從整車銷售利潤向售后零部件利潤的轉(zhuǎn)移，甚至出現(xiàn)了“整車虧損配件補(bǔ)”的情況。這種情況顯然也順應(yīng)消費者更關(guān)注整車銷售價格的購買習(xí)慣。打印機(jī)本身，特別是噴墨打印機(jī)，實際上并不是賺錢的業(yè)務(wù)。但打印機(jī)制造商能夠生存和發(fā)展的原因在于其依靠特殊的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)使得用戶不得不采購配套的墨盒，從而在耗材上實現(xiàn)利潤的扭轉(zhuǎn)。為了保證在耗材上的利潤，一方面，包括惠普在內(nèi)的打印機(jī)制造商在墨盒中嵌入智能芯片，連加灌墨水都必須是原廠的；另一方面，不斷向生產(chǎn)通用打印耗材的制造商提出訴訟。但不管怎么說，這種利潤點平移的方式是成功，至少從賺錢的角度上是如此。制造商甚至可以通過不良的手段增加自己本已非常豐厚的利潤。如2002年國內(nèi)轟動的“愛普生事件”中，愛普生噴墨盒在顯示墨盡時，其墨盒余墨量最高竟高達(dá)79%。最后，我們還可以創(chuàng)造一種互補(bǔ)品。在主業(yè)中加入一種互補(bǔ)型服務(wù)，通過后者實現(xiàn)一部分或大部分利潤。比如，美國的電影業(yè)在發(fā)展過程中曾出現(xiàn)過一種盈利模式，即提供咖啡廳式非常舒適的環(huán)境，通過提供飲料等飲食服務(wù)創(chuàng)造一部分利潤。這時，飲食服務(wù)作為創(chuàng)造出來的一種互補(bǔ)品，在利潤池中非常有意義。在國內(nèi)，漁家坊也是這樣一個成功的案例。2005年，北京掀起了吃烤魚的熱潮?？爵~店在遍地開花后，迅速進(jìn)入四處關(guān)門期。從2005年2月到6月，北京大概開了280多家烤魚店，但到8月時，就只剩下不到70家。同樣跟風(fēng)起家的漁家坊在開業(yè)頭三個月還能勉強(qiáng)維持盈利，但隨著天氣的轉(zhuǎn)暖，吃烤魚的人越來越少，也陷入入不敷出的境地。寢食難安的總經(jīng)理王榮際偶然間找到了靈感。有一天，他路過三星MP3的體驗中心，看到一個時尚的小伙子邊吃零食邊體驗三星的MP3，非常陶醉。也許，美食加音樂是很多人的向往吧。于是，漁家坊專門在店中開辟一個區(qū)域建立數(shù)碼體驗中心，讓顧客在等烤魚和吃烤魚的過程中體驗最新的數(shù)碼產(chǎn)品，包括MP3和數(shù)碼相機(jī)等。這一招果然靈驗，在迅速聚集了人氣的同時，也吸引了數(shù)碼產(chǎn)品廠商將其最新的產(chǎn)品送到漁家坊來讓顧客體驗，為此還每月給漁家坊固定的廣告費。通過創(chuàng)造