本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁家政員面試技巧通過觀看發(fā)覺，面試作為上崗的第一步卻難倒了眾多家政姐妹表現(xiàn)最突出的就是面試恐驚心理。家政姐妹們的恐驚心理表現(xiàn)為：神經(jīng)高度緊急一面紅耳赤、身體不拘束;內(nèi)心布滿可怕一一不敢正視客戶、聲音顫抖;留意力無法集中一一腦子一片空白、答非所問;變得簡單沖動一一不能正確推斷或掌握自己的舉止。那么，如何處理這種恐驚心理呢?

心態(tài)好

保持樂觀心態(tài)，常常用樂觀的話語鼓舞自己。如常常對自己說“我很優(yōu)秀”、“我很棒”、“我肯定能找到好工作”、“我很快就能上崗”之類的鼓舞話，一方面可以鼓舞自己，同時也可以起到心理示意的作用，不至于在面試來臨的時候欣喜若狂卻手足無措。

換位思索

面試時，將自己放在客戶的角度上，這樣會讓你換一個角度和心態(tài)去設(shè)身處地考慮客戶的用人需求，并且能讓你更快進(jìn)入角色。這種“先入為主”的心理狀態(tài)會增加自信、放松心情，這既是一種職場角色互換，同樣也是讓自己的面試表現(xiàn)更為精彩的方法之一。

有信念

既然你被客戶選中，你也想應(yīng)聘這份工作，那你就應(yīng)當(dāng)信任自己能勝任工作，有一種“我行”的自信。面試是一個雙向選擇的過程，客戶在對你的工作力量、工資期望、對工作環(huán)境和休息的要求有肯定了解的狀況下，才會對你是否符合他們家庭的需求有初步推斷。同樣，在與客戶談工資需求及個人力量的時候，你需要將自己最優(yōu)秀的一面呈現(xiàn)給客戶，并具體了解與你工作相關(guān)的問題，表現(xiàn)出你有力量駕馭并勝任工作的態(tài)度。

勇于面對

在與客戶談話過程中，假如你很可怕，有些語無倫次，可以直接告知客戶由于很渴望得到這次工作機(jī)會而緊急，盼望客戶諒解自己表達(dá)不當(dāng)?shù)牡胤??？蛻粢话愣紩斫饽愕男那?，也能接受你的小失誤。把內(nèi)心壓抑的緊急心情說出來，然后再連續(xù)談話時你會發(fā)覺己經(jīng)放松了好多，你的真摯和懇切也會為你贏得好的分?jǐn)?shù)。

給老學(xué)員的忠告

老學(xué)員大多都擔(dān)憂的是自己是否能找到合適的客戶，面試的閱歷和工作經(jīng)受都是你們的資本。恰恰如此，老學(xué)員要穩(wěn)定應(yīng)聘心態(tài)。面試時，不要讓客戶覺得你太傲岸，讓客戶覺得不行接近，由于太有閱歷而無法適應(yīng)客戶家的工作等。不少老學(xué)員面試時可怕失去工作，會像講故事一樣將自己的工作經(jīng)受一一道來，不給客戶說話的機(jī)會。尤其是對于那些有過失敗的面試經(jīng)受的人來說，更有心理壓力，其實只要能擺正心態(tài)完全可以消退這種心情。

另外有許多老學(xué)員，有過許多次工作經(jīng)受，可用她們的話來說就是“沒遇到一家好客戶”，所以她們總期望老師能給自己支配面試，但內(nèi)心也可怕又遇到一家不好的客戶。這種沖突心理讓她們有極強(qiáng)的防范心理，面試過程中往往會消失角色互換的現(xiàn)象，家政姐妹提問比客戶還多。與客戶面談過程中，客戶一旦說到的問題與之前苦痛的經(jīng)受相像，家政姐妹們立馬就不會去了，也不會好好談下去了。不僅如此，不少家政姐妹會將自己受挫的經(jīng)受轉(zhuǎn)嫁給他人，尤其是新學(xué)員，要信任每個人都有潛能，只是你臨時沒有勝任那份工作的力量。

給新學(xué)員的建議

沒有工作閱歷和面試經(jīng)受是你們的不足，但全部家政姐妹都是從零開頭的，就業(yè)機(jī)會對于每個人都是均等的。另外，坦誠表達(dá)自己的想法，不要說謊，更不要夸夸其談。結(jié)合在學(xué)校培訓(xùn)學(xué)到的學(xué)問，仔細(xì)回答客戶的問題，會不會都要明確地告知客戶，重要的一點(diǎn)是，要強(qiáng)調(diào)不會的東西以后會虛心學(xué)習(xí)。反之，不要對客戶提出的任何問題都以“不知道”、“任憑”、“你看著辦”等詞語來回答，這樣會讓客戶覺得你什么都不懂。

假如客戶的要求與自己的意向相符的時候，就給客戶確定回答，不要猶遲疑豫，讓客戶覺得你不太情愿接受這份工作，或是懷疑你的力量不符合他們的要求。假如客戶的條件與自己的預(yù)期有偏差，可以婉言拒絕，假如沒有太大差距就給自己和客戶一個機(jī)會。

面試留意事項

女人的天性就是溫順和善、賢惠大方，面試時，面帶微笑，不要由于緊急或可怕而繃緊臉;保持良好的坐姿，不要趴在桌子上或翹著腿;留意著裝，不要披頭散發(fā)、睡眼惺忪。聲音和語調(diào)適