第頁共頁商場營運部工作崗位職責(zé)要求模版商場營運部是商業(yè)公司中非常重要的一個部門，負(fù)責(zé)商場的日常運營管理，包括銷售、客戶服務(wù)、運營管理等方面的工作。為了確保商場的正常運營和顧客的滿意度，商場營運部需要設(shè)立多個工作崗位，并對每個崗位有具體的職責(zé)要求。下面是商場營運部常見的幾個工作崗位及其職責(zé)要求模板。1.銷售顧問：職責(zé)要求：-根據(jù)商場的銷售目標(biāo)和銷售策略，積極主動地進(jìn)行銷售工作，提高商品銷售額；-維護(hù)好現(xiàn)有客戶關(guān)系，并積極開發(fā)新客戶；-向客戶介紹商品特點和優(yōu)勢，并協(xié)助客戶進(jìn)行購買決策；-提供良好的客戶服務(wù)，解答客戶疑問，并及時處理客戶投訴；-協(xié)助進(jìn)行商品陳列和促銷活動；-統(tǒng)計和分析銷售數(shù)據(jù)，為銷售策略的制定提供支持。2.客戶服務(wù)專員：職責(zé)要求：-熱情接待顧客，了解顧客需求，并提供專業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)建議；-解答顧客關(guān)于產(chǎn)品的疑問，并提供相關(guān)信息；-處理顧客退換貨事宜，并幫助解決顧客投訴；-維護(hù)客戶關(guān)系，及時解決客戶問題，提高顧客滿意度；-協(xié)助進(jìn)行商品陳列和促銷活動；-收集客戶反饋信息，并向相關(guān)部門反饋，用于改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。3.運營主管：職責(zé)要求：-負(fù)責(zé)商場的日常運營管理工作，包括人員調(diào)度、倉儲管理等；-監(jiān)督并協(xié)調(diào)各個部門的工作，確保商場的正常運營；-制定并執(zhí)行運營計劃，提高運營效率和服務(wù)質(zhì)量；-確保商場設(shè)施設(shè)備的正常運作和維護(hù)；-跟蹤和分析運營數(shù)據(jù)，為決策提供支持；-協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)開展各項運營管理工作。4.供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)員：職責(zé)要求：-負(fù)責(zé)商場商品的采購工作，包括尋找供應(yīng)商、與供應(yīng)商洽談價格和合作條件等；-跟蹤和管理供應(yīng)鏈，保證商品的供應(yīng)穩(wěn)定性和及時性；-負(fù)責(zé)商場庫存管理，確保庫存水平處于合理范圍；-協(xié)調(diào)倉儲和物流部門，確保商品的及時上架和顧客訂單的及時配送；-及時處理供應(yīng)商投訴，并尋求解決方案；-跟蹤市場動態(tài)，了解商品價格和市場需求的變化，為采購決策提供參考。以上是商場營運部常見的幾個工作崗位及