.::;平安管理中的“墨菲定律〞

一、平安隱患

根據(jù)注冊(cè)平安工程師中平安管理的定義，平安隱患是指消費(fèi)經(jīng)營(yíng)單位違背平安消費(fèi)法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范、規(guī)程、平安消費(fèi)管理制度的規(guī)定，或者其他因素在消費(fèi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中存在的可能導(dǎo)致不平安事件或事故發(fā)生的不平安狀態(tài)、人的不平安行為和管理上的缺陷，從性質(zhì)上分為一般平安隱患和嚴(yán)重平安隱患。

二、平安事故

平安事故是指消費(fèi)經(jīng)營(yíng)單位在消費(fèi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)(包括與消費(fèi)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的活動(dòng))中突然發(fā)生的,傷害人身平安和安康,或者損壞設(shè)備設(shè)備,或者形成經(jīng)濟(jì)損失的,導(dǎo)致原消費(fèi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)(包括與消費(fèi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的活動(dòng))暫時(shí)中止或永遠(yuǎn)終止的意外事件。依照事故原因劃分可分為；物體打擊事故、車輛傷害事故、機(jī)械傷害事故、起重傷害事故、觸電事故、火災(zāi)事故、灼燙事故、淹溺事故、高處墜落事故、坍塌事故、冒頂片幫事故、透水事故、放炮事故、火藥爆炸事故、瓦斯爆炸事故、鍋爐爆炸事故、容器爆炸事故、其他爆炸事故、中毒和窒息事故、其他傷害事故20種

三、隱患與事故

由于隱患是潛在的隱蔽的，是在平安的狀態(tài)下對(duì)人、機(jī)、環(huán)境、管理等方面可能形成事故的一種預(yù)判斷，隱患給人們?cè)谥庇^上留下的教訓(xùn)或警示作用幾乎都是一種假設(shè)和事態(tài)的部分延伸，缺少視覺(jué)或意識(shí)上的概念，無(wú)法抗拒行為人的幸運(yùn)心理和麻木大意的思想。當(dāng)隱患沒(méi)有晉級(jí)釀成事故時(shí)，就給行為人一種錯(cuò)誤的信號(hào)，隱患并不用然會(huì)發(fā)生平安事故。殊不知某種隱患或危險(xiǎn)在N次的隱性反復(fù)和疊加，當(dāng)偶合條件與隱患的運(yùn)動(dòng)軌跡相交時(shí)，其交點(diǎn)就是發(fā)惹事故的時(shí)間與空間，墨菲定律的隱患概率肯定會(huì)晉級(jí)為事故，不論隱患的初始值P如何之小，只要有N的存在，必然會(huì)觸發(fā)事故。事故致因理論的軌跡穿插就充沛闡釋隱患與事故的關(guān)系，經(jīng)歷證明，一次平安事故的發(fā)生，是幾十次甚至成百上千次未遂事故的反復(fù)呈現(xiàn)才誘發(fā)的結(jié)果。

四、隱患成因

在平安消費(fèi)管理中所指的隱患，是人的不平安行為和物的不平安狀態(tài)，依照事故中物與人的定性比值是3：97，由此可見(jiàn)事故產(chǎn)生的原因都與人的不平安行為有關(guān)，即便是物的不平安狀態(tài)，也是由人來(lái)操作和支配，那么在日常的平安消費(fèi)工作中隱患和違章是如何表現(xiàn)的？

1、幸運(yùn)心理：認(rèn)為操作違章不一定會(huì)發(fā)惹事故，往往認(rèn)為“動(dòng)機(jī)是好的〞，不會(huì)受到指摘，自自信心很強(qiáng)，相信本人有才能防止事故發(fā)生。

產(chǎn)生幸運(yùn)心理的原因

△一是經(jīng)歷的錯(cuò)誤。某種違章作業(yè)從未發(fā)生過(guò)事故，或多年未發(fā)生過(guò)，從心理上對(duì)危險(xiǎn)的感覺(jué)就會(huì)減弱，從而導(dǎo)致錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為偶然違章也未必會(huì)出事故。

△二是認(rèn)識(shí)上的錯(cuò)誤。事故的發(fā)生是存在著小概率、隨機(jī)和積蓄的規(guī)律，即事故不是經(jīng)常發(fā)生，發(fā)生了也不一定會(huì)形成傷害，即便傷害也不一定很重。容易容忍不平安行為的存在。久而久之隨著不平安行為形成習(xí)慣，拋卻了應(yīng)該遵守的制度與規(guī)章那么必然會(huì)導(dǎo)致事故的發(fā)生。

2、冒險(xiǎn)心理：表現(xiàn)為爭(zhēng)強(qiáng)好勝，喜歡逞能，有違章行為而沒(méi)形成事故的經(jīng)歷，把冒險(xiǎn)當(dāng)作英雄行為和邀功的資本。

產(chǎn)生冒險(xiǎn)心理的原因

△一是籌劃的錯(cuò)誤。追趕績(jī)效爭(zhēng)取時(shí)間，不按規(guī)程作業(yè)，企圖挽回某種影響等。

△二是行動(dòng)的錯(cuò)誤。只顧眼前一時(shí)得失，不顧客觀實(shí)際和效果，盲目行動(dòng)，蠻干且不聽(tīng)勸阻。

3、麻木心理：其特征是經(jīng)常干的工作，所以習(xí)以為常，并不感到有什么危險(xiǎn)，因而滿不在乎，沒(méi)有注意反?，F(xiàn)象和周邊環(huán)境的變化因素，照常操作，責(zé)任心不強(qiáng)。

產(chǎn)生麻木心理的原因

△一是思想的錯(cuò)誤。得過(guò)且過(guò)，放松對(duì)危險(xiǎn)和隱患的警覺(jué)，沿用習(xí)慣的方式作業(yè)，不顧環(huán)境變化。

△二是判斷的錯(cuò)誤。憑“經(jīng)歷〞行事，平安料想缺位，危險(xiǎn)源辨識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警喪失。

4、簡(jiǎn)化心理：行為人把必要的平安規(guī)定、平安措施、平安防護(hù)認(rèn)為是其實(shí)現(xiàn)目的的障礙，貪求一時(shí)之快。

產(chǎn)生簡(jiǎn)化心理的原因

△一是自律的錯(cuò)誤。簡(jiǎn)化程序走捷徑是人類長(zhǎng)期生活中養(yǎng)成的一種良好向上的心理習(xí)慣和訴求，與平安管理是反行其道，他是平安消費(fèi)中的一對(duì)矛盾的共生體，在不確定有效的平安卡控前，簡(jiǎn)化作業(yè)是事故的導(dǎo)火索。

△二是管理的錯(cuò)誤。當(dāng)簡(jiǎn)化的作業(yè)方式產(chǎn)生的績(jī)效與按規(guī)定程序產(chǎn)生的績(jī)效等同時(shí)，管理者和被管理者都會(huì)默認(rèn)后者，缺乏必要的平安論證，因?yàn)楹?jiǎn)化的績(jī)效成果有隨機(jī)性。

5、逆反心理：指行為人不承受正確的、好心的奉勸和批評(píng)，堅(jiān)持其錯(cuò)誤行為。產(chǎn)生一種與常態(tài)行為相反的對(duì)抗心理。

產(chǎn)生逆反心理的原因

△一是傳送的錯(cuò)誤。心理負(fù)荷重，在平安消費(fèi)的重壓下，行為人大腦處于飽和和緊張狀態(tài)，容易產(chǎn)生抵觸情緒，具有濃重的感情色彩，當(dāng)傳送者不被被傳送者信任或傳送者不能控制場(chǎng)面時(shí)，行為人的表現(xiàn)尤為強(qiáng)力。

△二是主觀的錯(cuò)誤。不適應(yīng)規(guī)范化平安管理，認(rèn)為規(guī)范管理是對(duì)其