2024年大學(xué)試題(管理類)-管理技能與開發(fā)筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共30題)1.提高工作特性模型的五個核心方面通常被稱為（）。A、工作擴大化B、工作豐富化C、工作輪換D、工作專業(yè)化2.以下哪一項不屬于有助于文化理解和分類的四個形象描述？（）A、一個學(xué)院B、一個車隊C、一個俱樂部D、一個棒球隊E、一個堡壘3.有效（）包括為適當?shù)娜颂峁┖线m的職位、同時考慮組織目標和員工的滿意度。A、工作輪換B、工作設(shè)計C、工作豐富化D、擴大就業(yè)4.一個（）會給人們激發(fā)夢想的機會，并會授權(quán)他們進行創(chuàng)新和超越。A、規(guī)劃師B、管理者C、領(lǐng)導(dǎo)者D、企業(yè)家5.下列哪一類員工最不適合使用遠程辦公？（）A、電腦程序員B、銷售人員C、科研人員D、消防隊員6.通過本章的學(xué)習(xí)，我們知道有三種思維模式可以鼓勵那些非道德決定。列出闡述這些模式并舉例說明這些模式在商業(yè)中發(fā)揮的作用。7.（）是一個團隊盡全力最終追求的。A、過程B、政策C、規(guī)則D、目標E、計劃8.如果性能考核只重點考核經(jīng)濟成果，員工將推斷（）。A、證明目的的手段B、目的的正當手段C、道德行為是一個高度優(yōu)先事項D、顧客滿意是最重要的9.仆人式領(lǐng)導(dǎo)獲得信任，是因為他們給予了（）。A、金錢B、時間C、地位D、一切10.（）要求鑒定人將員工進行特定的分類，如頂部的五分之一或第二個五分之一。A、小組的排名順序B、個人排名C、成對比較D、回歸比較11.下列聽取雙方的爭端，并提供解決方案的是哪一談判者？（）A、中間人B、仲裁員C、調(diào)解員D、反饋者12.法律本身是不是道德的適當向?qū)?。（?3.簡述管理者活動的四種職能。14.簡述，列出至少五條要素用來描述道德管理者。哪兩條是最吸引你的？為什么？15.（）證明進程，并幫助演示了各步驟之間如何相互關(guān)系。A、流程圖B、甘特圖C、知覺圖D、決策樹16.（）類型的人們不斷進行自省，并在不斷強化中表達他們的思想和情感。A、親密B、間接C、自我控制D、保守E、直接17.服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)在肯定別人之前先聽從自己。（）18.（）是關(guān)于重新安排的物資，盡快對現(xiàn)有庫存低于一定的數(shù)量的例子。A、程序化決策B、非程序化決策C、創(chuàng)新解決問題D、流程圖19.在績效考核過程中可能包含以下所有，除了：（）A、定期根據(jù)目標衡量員工工作進程B、提供建設(shè)性反饋信息C、降低整個組織的文化偏見D、加強與獎勵成功E、如果目標沒有實現(xiàn)，采取糾正行動20.當管理者基于工作內(nèi)部作用關(guān)系開發(fā)員工感覺時如果產(chǎn)生（），將對員工表現(xiàn)不起任何作用。A、偏見B、客觀C、自我接受D、自我概念21.（）指定在戰(zhàn)略計劃中總體目標如何實現(xiàn)的細節(jié)。A、規(guī)則和程序B、企業(yè)章程C、SWOT分析D、環(huán)境視角E、業(yè)務(wù)計劃22.當最后的決策更多的是依賴數(shù)量而不是支持的質(zhì)量時，下列哪一個策略是最有效的？（）A、推理B、友善C、聯(lián)盟D、談判E、自信23.壓力和表現(xiàn)之間的關(guān)系反映了下列哪一項的內(nèi)容？（）A、一條U型曲線B、一條上下倒置的U型曲線C、一條水平線D、一條垂直線24.當人們處于優(yōu)勢時只喜歡熟悉的行為和事情。25.為雇員尋找機會來擴充他或她的能力，并提高表現(xiàn)的是（）。A、委派者B、談判者C、輔導(dǎo)員D、教練26.證據(jù)表明，（）與高組織績效有關(guān)。A、強勢文化B、高薪行政人員C、弱勢文化D、技術(shù)進步27.當人們反駁對方時，（）交流比（）交流更有力。A、語言，非語言B、非語言，語言C、影響因素、非語言D、語言，影響因素28.（）是指在一個工作中需要不同的任務(wù)數(shù)量和頻率，并且這些任務(wù)是重復(fù)的。A、工作設(shè)計B、工作輪換C、擴大就業(yè)D、工作豐富化E、工作范圍29.根據(jù)路徑—目標理論，下列哪一類型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是高任務(wù)導(dǎo)向的？（）A、指示導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)B、成果導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)C、全面型的領(lǐng)導(dǎo)D、參與式領(lǐng)導(dǎo)E、支持性領(lǐng)導(dǎo)30.積極傾聽包括以下的所有內(nèi)容除了（）。A、感知B、參與C、影響因素D、反應(yīng)第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:B2.參考答案:B3.參考答案:B4.參考答案:C5.參考答案:D6.參考答案: 1）務(wù)實心理。有人認為，制定決策的唯一標準是財務(wù)上的成功。而道德標準往往被忽視或者得不到重視。 2）剝削心理。這一觀點可能會犧牲他人的利益，以滿足自己的利益。這種管理者會“利用”別人來實現(xiàn)他們自己的目標。 3）“麥迪遜大街”心理。這一推理認為，不論任何事情，只要公眾認為它是正確的，那么它就是正確的。外觀比真相更珍貴，因此比較于“什么看上去會比較好”，行政人員更少重視“做正確的事情”。7.參考答案:D8.參考答案:B9.參考答案:D10.參考答案:A11.參考答案:B12.參考答案:正確13.參考答案: 所有管理者的活動可以分解為四種職能：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。 計劃職能包括了確定組織目標、制定實現(xiàn)目標的完整戰(zhàn)略和設(shè)計完備的計劃層次來整合及協(xié)調(diào)各種活動。組織包括覺得要完成什么任務(wù)，誰去完成，任務(wù)如何分組，誰對誰負責(zé)以及由組織中哪個部門做出決策。每個組織都是由人組成的，領(lǐng)導(dǎo)的工作就是通過領(lǐng)導(dǎo)職能指導(dǎo)并協(xié)調(diào)這些人。最后一個是控制職能。在設(shè)定目標，闡明計劃、廟會組織結(jié)構(gòu)并雇用、培訓(xùn)、激勵人員之后，仍有一些事情會出差錯。 為了確保事情順利進行，管理者必須監(jiān)控組織行為，必須對實際情況與先前設(shè)定的目標進行比較。如何發(fā)現(xiàn)較大偏差，管理的控制作用就是使組織的行為回到軌道上來，這一監(jiān)控、比較、糾正的程序構(gòu)成了控制職能。14.參考答案: 1、宣傳組織在道德方面的政策； 2、雇用并提拔那些具有較高道德標準的個人； 3、以道德榜樣做引導(dǎo)； 4、設(shè)立切合實際的工作目標； 5、提供道德培訓(xùn)； 6、預(yù)見非道德沖突的發(fā)生； 7、避免被隔離，并從其他人那里尋求意見； 8、利用道德選擇程序來解決道德困境問題。15.參考答案:A16.參考答案:E17.參考答案:錯誤18.參考答案:A19.參考答案:C20.參考答案:A21.參考答案:E22.參考答案:C23.參考答案:B24.參考答案:錯誤25.參考答案:D26.參考答案:A27.參考答案:B28.參考答案:E29.參考答案:A30.參考答案:C第2卷一.參考題庫(共30題)1.下列哪一類問題是在面試時管理者不可能會使用的？（）A、封閉式B、開放式C、討論式D、設(shè)想式E、通用式2.關(guān)注生存，組織文化的（）獎勵可以扭轉(zhuǎn)組織衰退命運的員工。A、學(xué)院B、護航C、俱樂部D、棒球隊E、堡壘3.簡述懇求反饋的基本原則。4.在醫(yī)院加護單位護理病人最能描述以下哪類工作模型的核心方面？（）A、高技能多樣性B、低技能多樣性C、高級任務(wù)的意義D、低級任務(wù)的意義E、高度自治5.（）是期望和承諾的產(chǎn)品。A、表現(xiàn)B、能力C、態(tài)度D、激勵6.基因工程或經(jīng)濟衰退是（）的例子。A、計劃性變革B、無計劃性變革C、化解危機形變革D、應(yīng)對性變革7.當實施解決方案的近似結(jié)果時，確定性存在是在事先得知的。（）8.能夠影響他人做你想要他做的事情的是（）。A、權(quán)力B、委托C、分權(quán)D、集權(quán)9.簡述積極傾聽的三個技巧。為什么積極傾聽對管理者來說很重要？10.需要滿足待解決問題的目標聲明是（）的標準。A、設(shè)定目標B、制定決策C、計劃D、控制E、組織11.要同時考慮到組織的目標和員工的滿意度，有效的工作設(shè)計應(yīng)盡量使適當?shù)墓ぷ饔蛇m當?shù)娜藫?dān)任。（）12.（）在接受者的信念中被反映出來，即發(fā)出者是可信的。A、接受者信任B、發(fā)送者信任C、語義D、傳播E、參考框架13.下列哪一選項不是以小計的態(tài)度來面對變革：（）A、探索B、否認C、態(tài)度低落D、抵制14.當一個員工知道他或她正經(jīng)歷著阻力，員工最好是做（）。A、說明你的感受，從心頭拿開B、告別過去C、鼓足勇氣，采取行動D、把頭埋在沙子15.管理者“利用”人們以實現(xiàn)他們的目標，在下列哪些思維方式，可以鼓勵非道德的決定？（）A、務(wù)實心理B、務(wù)虛心理C、剝削心理D、“麥迪遜大街”心理16.以下哪一項最能描述高校教師追求自己的永久就業(yè)或順利通過任期？（）A、故事B、儀式C、材料符號D、語言17.（）有助于通過擴展員工的工作能力和知識，來開發(fā)員工。A、協(xié)調(diào)B、代表團C、談判D、行為修正18.下列哪一項不是能夠克服抵制變革的一般戰(zhàn)略：（）A、教育和溝通B、參與和介入C、回避和忽視D、促進和支持19.簡述文化差異對溝通的影響，并舉例說明在文化之間語言溝通和非語言溝通的區(qū)別。20.簡述，列出五條原因闡述為什么個人/組織在道德問題上總是會做出較差的選擇？21.工作輪換是試圖克服因橫向擴大來增加就業(yè)范圍專業(yè)化帶來的弊端。（）22.基于久哈利之窗，擁有相對較大開放領(lǐng)域的管理者經(jīng)常告訴別人他們?nèi)绾胃惺芤约叭绾握莆諉栴}關(guān)鍵點，但是他們對于其他人的反饋信息則反應(yīng)較為遲緩。（）23.簡述管理者需要學(xué)習(xí)倫理道德的主要原因。24.當你忽略相關(guān)內(nèi)容，導(dǎo)致其他人得出錯誤的推論，此時會發(fā)生（）。A、隱藏謊言B、公開謊言C、政治活動D、贊嘆25.性格內(nèi)向的人對個人想法及其反映具有內(nèi)省性且不占優(yōu)勢。（）26.在下列描述的沖突局面中，哪種情境應(yīng)使用解決沖突的妥協(xié)戰(zhàn)略？（）A、權(quán)力失衡時B、復(fù)雜問題時C、當事人權(quán)力平等時D、需要長期解決辦法時E、當沖突存在于不同的價值體系中時27.在下列團隊的發(fā)展階段中，哪一階段是團隊自己提供自己的方向和支持？（）A、成型B、攻堅C、規(guī)范D、表演E、休會28.根據(jù)本文，普遍認為大多數(shù)人剛開始工作的人預(yù)期改變職業(yè)至少（）次。A、一至兩次B、三至四次C、五至六次D、七至八次E、超過八次29.財富雜志1000強中將近（）的公司都有了正規(guī)的道德規(guī)范，用來闡明組織的道德規(guī)則。A、10%B、25%C、45%D、70%E、90%30.最好的團隊往往很小。（）第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:E2.參考答案:E3.參考答案:管理者可以使用兩種常見策略來收集反饋信息：1、他們可以通過觀察他人的行為來積極地監(jiān)控他們的周邊環(huán)境。在這一情況下，管理者不會直接試圖去接觸別人，可以通過觀察別人對他們行為的反應(yīng)來獲得信息。2、管理者可以直接詢問別人的感受以及對他們行為的評價。在收到和接受了反饋以后，對于管理者來說，去鞏固反饋的最佳方式是對行為做些適當?shù)母纳?，或讓從反饋中得到肯定的行為保持不變。如果有必要，管理者們可以向給予反饋的人指出自己已經(jīng)改善和保持不變的行為。4.參考答案:C5.參考答案:D6.參考答案:B7.參考答案:錯誤8.參考答案:A9.參考答案: 積極傾聽有三個主要技巧是感知，參與和反應(yīng)。感知是指能夠意識到演說者通過非語言暗示例如聲調(diào)、肢體語言和面部表情傳達潛在信息的能力。參與是指積極的傾聽者傳達給演說者的語言的、有聲的和可視的信息，借此向其說明傾聽者給予了全部的注意力。這些暗示包括直接的眼神交流、開放的姿勢，肯定地點頭以及欣賞的面部表情和口頭表達。 反應(yīng)是指積極的傾聽者對發(fā)送者傳遞的信息內(nèi)容和感情進行總結(jié)并提供反饋信息。這些行為鼓勵演說者進行詳細解說，使演講人感到被聽眾理解，甚至能夠改善演講人自身對難題或關(guān)注點的理解。10.參考答案:B11.參考答案:正確12.參考答案:B13.參考答案:A14.參考答案:A15.參考答案:C16.參考答案:B17.參考答案:B18.參考答案:C19.參考答案:無論是不同性別之間，還是來自不同國家的不同人之間，或者是同一國家不同亞文化人之間的溝通，文化背景的差異都將導(dǎo)致特定語句和行為的不同含義。盡管溝通雙方說的是同一種語言，但來自不同文化背景的人對相同語句的含義也有不同理解。例如，“…………很難完成”這個短語，對挪威人或美國人來說意味著有必要做出某些調(diào)整或者進一步的努力，但仍然有可能達成協(xié)議。但對日本人來說，該短語則清楚地表明：“這是不可能的”。再舉一個非語言的實例，美國人認為持續(xù)的眼神交流是非常重要的，否則就代表不誠實或者很粗魯，而另一方面，日本人認為與上級談話時，眼睛低視則表示尊重。20.參考答案: 1、個人和/或組織不夠成熟； 2、追逐自我經(jīng)濟利益的特性是不可抵擋的； 3、特定的環(huán)境下會忽視道德問題； 4、人們在制定道德決策方面沒有受過良好的教育； 5、非道德行為可能獲得的獎勵往往多于對非道德行為的懲罰； 6、人們普遍接受的觀點是：“每個人在愛情、戰(zhàn)爭和商業(yè)上都是公平的”； 7、企業(yè)對非道德行為發(fā)生的促進作用非常巨大。21.參考答案:錯誤22.參考答案:錯誤23.參考答案:道德問題對每個人來說都很重要，但是由于某些原因，道德問題對管理者來說更為重要。1）也是最顯而易見的理由就是，他或她的決策會為下級設(shè)置標準，并且?guī)椭M織營造一種整體的氛圍。2）管理者的行為受到更加詳細的審查