2024年大學(xué)試題(社會(huì)學(xué))-禮儀學(xué)筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(kù)(共30題)1.晚上幾點(diǎn)以后不宜給不熟悉的人打電話（）。A、7.0B、8.0C、9.0D、10.02.在泰國(guó)不用什么顏色的筆簽字？（）A、黑色B、藍(lán)色C、紅色D、綠色3.下列哪項(xiàng)不屬于女性便裝（）A、休閑裝B、運(yùn)動(dòng)裝C、家庭裝D、西服套裙4.世界上三大就餐工具不包括（）。A、勺子B、筷子C、刀叉D、手抓5.正式介紹6.在色彩上，要力求（）。7.“曲禮”中的“曲”是“大”的意思。8.我國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日主要有（）A、春節(jié)B、清明節(jié)C、端午節(jié)D、中秋節(jié)9.在面部器官中，表情上最能傳神的部位是（）A、嘴巴B、牙齒C、眉毛D、眼睛10.簡(jiǎn)述電話機(jī)話務(wù)員服務(wù)禮儀。11.在公共關(guān)系的調(diào)查研究中，尊重公眾異常重要，其原因不包括（）。A、尊重公眾是順利開(kāi)展公關(guān)調(diào)查的前提B、公眾對(duì)調(diào)查的配合與支持至關(guān)重要C、公眾是公共關(guān)系中的主體，因而需要重視D、尊重公眾是建立組織信譽(yù)的需要12.企業(yè)失去銀行的信任，會(huì)產(chǎn)生（）危機(jī)。A、經(jīng)營(yíng)B、信譽(yù)C、素質(zhì)D、信貸13.送刀子給拉丁美洲人（）。A、投其所好B、一件有用的物品C、雙方關(guān)系一刀兩斷D、意味著友誼14.鞠躬禮一般有那三種（度數(shù)），如何使用？15.尋找辯題題魂不正確的是（）A、使辯題由窄變寬B、分析己方之利弊C、分析對(duì)方之利弊D、使辯題由寬變窄16.使用握手禮時(shí)要注意哪些禁忌？（請(qǐng)說(shuō)出三個(gè)）17.一般來(lái)說(shuō)，致祝酒辭應(yīng)在（）。A、飲完第一杯酒以前進(jìn)行B、飲完第一杯酒后進(jìn)行C、酒過(guò)三巡后進(jìn)行D、宴會(huì)高潮時(shí)進(jìn)行18.女士西裝的領(lǐng)型就有西裝“V”字領(lǐng)、青果領(lǐng)、（）等。19.如果兩人是普通朋友關(guān)系，女生送男生禮物，以下哪一個(gè)是合適的選擇（）A、刮胡刀B、襯衣C、皮帶D、書籍20.下列說(shuō)法中，不符合處理顧客關(guān)系的方法要求的是（）。A、塑造為顧客服務(wù)的形象B、經(jīng)濟(jì)利益至上的原則C、提供優(yōu)質(zhì)的配套服務(wù)D、對(duì)消費(fèi)者實(shí)行科學(xué)管理21.禮儀學(xué)22.男士著西裝的“三三原則”是什么？23.雙向說(shuō)話的主體思想是（）A、通俗易懂B、易接受C、誠(chéng)心D、思想深刻24.當(dāng)某一領(lǐng)域的市場(chǎng)被炒的很熱時(shí)，企業(yè)可以借此時(shí)機(jī)進(jìn)行公關(guān)，而這屬于公關(guān)策劃中的（）。A、擇術(shù)B、造勢(shì)C、乘機(jī)D、爭(zhēng)先25.以下不屬于成功的座談會(huì)的表現(xiàn)是（）。A、主題突出B、與會(huì)者充分發(fā)表意見(jiàn)C、問(wèn)題能夠引入深層討論D、海闊天空神侃26.為他人作介紹，也稱第三方介紹。為他人作介紹時(shí)要遵循怎樣的順序？27.哪項(xiàng)不屬于單向說(shuō)話需要處理的關(guān)系（）A、角色與入境B、情與理的關(guān)系C、角色與身份D、有聲與無(wú)聲28.從南北朝至什么時(shí)候，冠禮一度廢而不行？（）A、清末B、宋朝C、隋唐D、明初29.什么是公共場(chǎng)所禮儀？30.“人生而自由平等”是封建社會(huì)奉行的原則。第1卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:C2.參考答案:C3.參考答案:D4.參考答案:D5.參考答案: 一是把年輕人介紹給年長(zhǎng)者；二是把男士介紹給女士；三是將地位低者介紹給地位高者。6.參考答案:同色7.參考答案:錯(cuò)誤8.參考答案:A,B,C,D9.參考答案:D10.參考答案: 總機(jī)服務(wù)員是賓館里客人看不到的服務(wù)員，客人常以總機(jī)服務(wù)員的聲音、語(yǔ)氣、接電話的速度來(lái)衡量賓館的服務(wù)質(zhì)量。這就需要電話總機(jī)服務(wù)員作全面的知識(shí)、簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言、甜潤(rùn)的聲音來(lái)為客人提供服務(wù)。11.參考答案:C12.參考答案:D13.參考答案:C14.參考答案: 1、行鞠躬禮應(yīng)停步，兩臂自然下垂，躬身并致問(wèn)候語(yǔ)，鞠躬禮有：15度鞠躬禮、30鞠躬禮、45鞠躬禮等； 2、①當(dāng)與客人交錯(cuò)而過(guò)時(shí)，應(yīng)面帶笑容，可行15度的鞠躬禮，以表示對(duì)顧客的禮貌及打招呼；②當(dāng)迎接或相送顧客時(shí)，可行30度的鞠躬禮；③當(dāng)感謝顧客或初次見(jiàn)到顧客時(shí)，可行45度的鞠躬禮以表示禮貌。15.參考答案:A16.參考答案: ⑴、忌用左手握手； ⑵、忌坐著握手； ⑶、忌戴手套墨鏡； ⑷、忌手臟； ⑸、忌交叉握手； ⑹、忌與異性握手用雙手； ⑺、忌三心二意。17.參考答案:A18.參考答案:披肩領(lǐng)19.參考答案:D20.參考答案:B21.參考答案: 是研究禮儀的性質(zhì)、構(gòu)成、規(guī)律和基本原則以及一般性的禮儀常識(shí)和禮儀規(guī)范的一門科學(xué)。22.參考答案: 1、三色原則：身上的顏色總體控制在三種之內(nèi)。 2、三一定律：鞋子、腰帶、公文包。23.參考答案:C24.參考答案:C25.參考答案:D26.參考答案: 1、先介紹主人，客人有先知情權(quán)， 2、先紹男士后介紹女士， 3、先介紹晚輩后介紹長(zhǎng)輩， 4、先介紹位低再位高者。27.參考答案:C28.參考答案:C29.參考答案: 公共場(chǎng)所禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)生活和社會(huì)交往中必須遵守的禮儀。30.參考答案:錯(cuò)誤第2卷一.參考題庫(kù)(共30題)1.非正式團(tuán)體對(duì)正是團(tuán)體的影響是多重的，下列說(shuō)法不正確的是（）。A、非正式團(tuán)體對(duì)正式團(tuán)體的影響都是正面的，都是積極的B、非正式團(tuán)體也容易傳播流言蜚語(yǔ)，影響正式團(tuán)體的控制力C、非正式團(tuán)體可以發(fā)揮溝通意見(jiàn)、穩(wěn)定情緒、互幫互學(xué)的效應(yīng)D、非正式團(tuán)體對(duì)正式團(tuán)體的影響是一把雙刃劍2.衣領(lǐng)與臉型相配，是指衣領(lǐng)的樣式要與臉型（）。A、相輔相成B、相似相近C、相反相成D、相連相接3.現(xiàn)代禮儀有哪些功能？4.沙特阿拉伯禁忌飲酒，如醉酒駕車或秘密制酒則被捕，要處（）。A、六個(gè)月有期徒刑B、鞭苔之刑C、流放二年D、梟首之刑5.宰我說(shuō)：“君子三年不為禮，禮必壞”。這句話的意思是說(shuō)一個(gè)有德行的人（）。A、三年不按禮儀規(guī)范去做，一定會(huì)變壞人B、三年不講禮儀，道德修養(yǎng)一定糟糕透了C、三年不講禮儀，禮儀必然敗壞D、三年不講禮儀，該禮儀必然是有毛病6.美容化妝必須堅(jiān)持美化、自然、（）的原則。7.在就餐時(shí)，不管是否是就餐高峰時(shí)段，都可以長(zhǎng)久占用座位。8.凡是超過(guò)多長(zhǎng)時(shí)間的電話可以被稱之為長(zhǎng)電話（）A、2分鐘B、5分鐘C、8分鐘D、3分鐘9.參與決策的職能不包括以下（）項(xiàng)。A、站在公眾的立場(chǎng)上發(fā)現(xiàn)決策的問(wèn)題B、是公眾利益進(jìn)入決策的視野C、在互動(dòng)中使公眾直接參與決策D、在決策中確立公共關(guān)系的目標(biāo)10.通話時(shí)，如遇電話突然中斷，主動(dòng)重?fù)茈娫挼膽?yīng)該是（）A、社會(huì)地位較低的一方B、先打電話的一方C、有求于人的一方D、接電話的一方11.什么叫色溫與制怒？?jī)烧叩年P(guān)系如何？12.簡(jiǎn)述剪彩儀式的禮儀規(guī)則。13.交換名片后，若對(duì)方的姓氏不認(rèn)識(shí)要及時(shí)當(dāng)面請(qǐng)教。14.客隨主便律之所以重要是因?yàn)槎Y儀存在著階級(jí)性。15.1941年，當(dāng)時(shí)的美國(guó)總統(tǒng)威爾遜正式宣布將母親節(jié)的時(shí)間定為（）。A、每年五月的第一個(gè)星期六B、每年五月的第二個(gè)星期日C、每年五月的第二個(gè)星期六D、每年五月的第四個(gè)星期三16.乘車時(shí)注意座次，當(dāng)專職司機(jī)駕車時(shí)，其位置的高低如何排列；當(dāng)主人親自開(kāi)車時(shí)，其位置的高低又如何排列？17.選出下列說(shuō)法中錯(cuò)誤的一項(xiàng)（）。A、握手時(shí)間應(yīng)該是2-3秒為宜B、握手時(shí)力度要適中C、握手時(shí)，目光要注視對(duì)方并微笑D、可以交叉握手18.簡(jiǎn)述閑談的技巧。19.如果你被邀請(qǐng)去一個(gè)婚禮，那么以下哪種顏色的服飾是失禮的（）A、白色B、藍(lán)色C、黃色D、綠色20.登門拜訪時(shí)，最禮貌的“辭行”時(shí)機(jī)，應(yīng)該選在（）A、主人心不在焉時(shí)B、相談矛盾時(shí)C、談興尚濃時(shí)D、無(wú)話可談時(shí)21.在一外貿(mào)公司的一堂英語(yǔ)口語(yǔ)課培訓(xùn)中，女職員王榮引起了外籍教師羅斯小姐的注意。原來(lái)，王榮趁老師在為其他職員答疑之際，便忙里偷閑，掏出自己的化妝盒，對(duì)著小鏡子悠然自得拔著眉毛，之后涂起了口紅。下課了，王榮被老師請(qǐng)到了休息室。 羅斯小姐心平氣和地對(duì)王榮說(shuō)：“你是一個(gè)非常愛(ài)美的女孩，我很欣賞。但是，剛才上課的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)你在拔著眉毛并涂起了口紅。作為老師和朋友，我想告訴你，如果我是你的話，我是不會(huì)在公眾的關(guān)注之下進(jìn)行化妝的?！?王榮羞愧之余感到迷惑不解，上課化妝做與課程無(wú)關(guān)的事情是不對(duì)，但為什么老師提到公眾的關(guān)注問(wèn)題呢？于是她斗膽向老師討教：“羅斯小姐，您認(rèn)為那樣做有什么不好呢？”對(duì)方認(rèn)認(rèn)真真地回答說(shuō)：“并不是我個(gè)人認(rèn)為那么做不好，而是因?yàn)槟菢幼鲈趪?guó)際上普遍被看作是在賣弄風(fēng)騷，不尊重人。在國(guó)外，只有風(fēng)塵女子才會(huì)那么做，而良家婦女絕對(duì)不會(huì)如此這般?！?正所謂一語(yǔ)驚醒夢(mèng)中人，羅斯小姐的循循善誘，讓王榮乍舌不已，既不會(huì)意思，又大有收獲?；瘖y有哪些禮儀要求？22.（）是人類社會(huì)活動(dòng)中為了相互尊重而形成的一種行為規(guī)范。A、禮儀B、禮節(jié)C、禮貌D、儀式23.簡(jiǎn)述正式迎送禮儀的程序。24.就餐時(shí)間，在校用餐的同學(xué)要注意謙讓，講究公共禮儀，以下同學(xué)做法不正確的是（）A、在規(guī)定的窗口下，自覺(jué)排隊(duì)購(gòu)飯，不插隊(duì)、代買B、飯前不洗手，不挑食，不亂倒剩飯剩菜C、注意謙讓諒解，洗碗時(shí)相互禮讓，不搶先、擁擠D、不端著碗走來(lái)走去，不發(fā)生過(guò)大的吃飯聲音。吃相文雅25.以下哪項(xiàng)不是德國(guó)人的忌諱（）A、四人交叉握手B、吃核桃C、13和星期五D、見(jiàn)面擁抱26.阿拉伯國(guó)家認(rèn)為（）在肉類中是最不干凈的，所以他們不吃此類肉以及相關(guān)食品，甚至談話時(shí)忌談與此有關(guān)的話題。27.禮儀的三層含義不包括（）A、制度B、規(guī)范C、尊重別人D、輕視他人28.紳士的表現(xiàn)是（）A、得體B、高雅C、謙讓D、永遠(yuǎn)不使人感到為難29.大型活動(dòng)準(zhǔn)備過(guò)程中，宣傳資料的講演稿一般是為（）準(zhǔn)備的。A、主持B、記者C、觀眾D、領(lǐng)導(dǎo)30.規(guī)范表達(dá)人稱手勢(shì)是什么？第2卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:A2.參考答案:C3.參考答案: 1.弘揚(yáng)禮儀傳統(tǒng) 2.改善人際關(guān)系 3.提高自身修養(yǎng) 4.塑造組織形象 5.完善個(gè)人形象 6.建設(shè)精神文明4.參考答案:D5.參考答案:C6.參考答案:協(xié)調(diào)7.參考答案:錯(cuò)誤8.參考答案:D9.參考答案:C10.參考答案:B11.參考答案: 表情溫和含蓄叫做色溫。以理智戰(zhàn)勝感情沖動(dòng)稱為制怒。色溫須制怒，易怒則難色溫。色溫與制怒都是為人處事的藝術(shù)。色溫是社交場(chǎng)合中最佳表情。制怒是達(dá)到色溫的具體途徑。12.參考答案: 邀請(qǐng)參加者，準(zhǔn)備工作，剪彩者形象，儀式開(kāi)始，進(jìn)行剪彩。參觀慶賀。13.參考答案:正確14.參考答案:錯(cuò)誤15.參考答案:B16.參考答案: ⑴、當(dāng)專職司機(jī)駕車時(shí)，其排位自高而低依次為：后排右座、后排左座、后排中座、副駕駛座。后排的位置應(yīng)當(dāng)讓尊長(zhǎng)坐。 ⑵、當(dāng)主人親自開(kāi)車時(shí)，其排位自高而低依次為：副駕駛座、后排右座、后排左座、后排中座。副駕駛座不能空著，應(yīng)當(dāng)讓尊長(zhǎng)坐（特別是女士）。17.參考答案:D18.參考答案: 1.選擇華裔，注意話題的安全性。 2.適時(shí)提問(wèn) 3.注意反應(yīng)。 4.閑談的語(yǔ)言要求。19.參考答案:A20.參考答案:C21.參考答案: 化妝的禮儀要求：濃淡