第頁共頁供電質量管理規(guī)定第一章總則第一條為了保障用戶的用電需求，提高供電質量，確保電網安全運行，制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定適用于電網運營單位、用戶及相關從業(yè)人員，在供電質量管理活動中應遵循本規(guī)定。第三條供電質量管理的目標是提供安全可靠、經濟適用、環(huán)境友好的電力供應，滿足用戶的用電需求。第四條供電質量管理應堅持科學、公正、合理、有效原則，注重風險管理和持續(xù)改進，充分發(fā)揮市場機制和政府監(jiān)管的作用。第五條供電質量管理應遵循法律法規(guī)，遵守國家和行業(yè)標準，尊重用戶合法權益，保護電網安全運行。第六條供電質量管理應建立健全監(jiān)測、評估、預警、處置和追溯等機制，及時發(fā)現和解決供電質量問題。第七條供電質量管理應注重信息公開和用戶參與，提高用戶滿意度和信任度。第二章監(jiān)測與評估第八條供電質量監(jiān)測應覆蓋全網，包括電壓、頻率、諧波、閃變、波動、瞬變等指標的監(jiān)測。第九條供電質量監(jiān)測應建立完善的數據采集、傳輸、存儲和處理系統(tǒng)，確保數據的準確、可靠和及時。第十條供電質量評估應根據供電質量監(jiān)測數據，對不同供電區(qū)域和用戶進行定期評估，發(fā)現問題并制定改進措施。第十一條供電質量評估應綜合評估供電可靠性、電壓穩(wěn)定性、電能質量和服務水平等方面，提出改進目標和計劃。第十二條供電質量評估結果應及時向用戶公開，并接受用戶的監(jiān)督和評價。第三章預警與處置第十三條供電質量預警應根據供電質量監(jiān)測數據，及時發(fā)現潛在的供電質量問題，并采取相應的預防和應急措施。第十四條供電質量預警應及時向用戶和相關部門發(fā)布預警信息，并提供修復措施和時間表。第十五條供電質量處置應根據供電質量問題的性質和影響程度，采取及時、科學的處理措施，保證用戶的用電需求。第十六條供電質量處置應加強與用戶和相關部門的溝通與協(xié)調，共同解決供電質量問題。第十七條供電質量處置結果應及時向用戶和相關部門公開，接受用戶的監(jiān)督和評價。第四章技術支持第十八條供電質量技術支持應根據供電質量監(jiān)測、評估和處置的需求，提供相關技術咨詢和解決方案。第十九條供電質量技術支持應加強對從業(yè)人員的培訓和考核，提高其專業(yè)素養(yǎng)和技能水平。第二十條供電質量技術支持應建立健全技術資源庫和知識庫，及時跟蹤和應用新技術、新裝備，改進供電質量管理方法和手段。第五章用戶參與第二十一條用戶應合法使用電能，按照用電合同和有關規(guī)定履行用電義務。第二十二條用戶應合理使用電能，降低對供電質量的不良影響。第二十三條用戶有權要求供電企業(yè)提供符合規(guī)定的電能供應，并享有相應的維權和補償權益。第二十四條用戶應積極參與供電質量管理活動，提出建議和意見，監(jiān)督供電企業(yè)的服務質量。第六章法律責任第二十五條違反本規(guī)定的行為，依法由相關部門給予相應的行政處罰或者其他法律責任。第二十六條供電企業(yè)應按照國家和地方的規(guī)定，承擔供電質量相關的法律責任和經濟責任。第二十七條用戶在使用電能過程中違反法律法規(guī)和有關規(guī)定，應承擔相應的法律責任和經濟責任。第七章附則第二十八條本規(guī)定由電力監(jiān)管部門負責解釋。第二十九條本規(guī)定自頒布