《職業(yè)道德與法律》第一單元《習(xí)禮儀，講文明》模擬試卷基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________班級：________________________學(xué)號:________________________一、是非題（對的打√，錯的打×，20題，共20分）1.正確認(rèn)識自己，需要客觀分析自己的優(yōu)勢和不足，全面認(rèn)識自己。[判斷題]*對(正確答案)錯2.自尊的人善于自我反省，敢于正視自己的短處，不斷改正錯誤。[判斷題]*對(正確答案)錯3.中職學(xué)生健康人格的塑造要從大事做起，優(yōu)化自己的人格。[判斷題]*對錯(正確答案)4.人與人之間需要互相尊重，想要得到別人的尊重，你就得先尊重別人。[判斷題]*對(正確答案)錯5.現(xiàn)代中職學(xué)生個人禮儀不重要，要追求自由自在。[判斷題]*對錯(正確答案)6.我們要通過每一天、每一件事的長期歷練提高個人禮儀修養(yǎng)。[判斷題]*對(正確答案)錯7.“禮儀之始，在于正容體，齊顏色，順辭令?！敝付Y是從端正容貌和服飾開始的。[判斷題]*對(正確答案)錯8.“第一印象”效應(yīng)也叫首因效應(yīng)。[判斷題]*對(正確答案)錯9.遵守交往禮儀既是提高個人道德素質(zhì)的需要，也是建設(shè)社會主義精神文明、促進(jìn)社會和諧的需要。[判斷題]*對(正確答案)錯10.在抗擊疫情的背景下，“一米線”是個人隱私保護(hù)線、公共秩序維系線，也是城市文明風(fēng)景線。[判斷題]*對(正確答案)錯11.尊重是交往禮儀的核心之一，包括尊重自己和尊重師長。[判斷題]*對錯(正確答案)12.交往禮儀，反映社會風(fēng)貌和公民文明程度。[判斷題]*對(正確答案)錯13.恪守職業(yè)道德，遵守職業(yè)禮儀規(guī)范，是每一位職業(yè)人應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)。[判斷題]*對(正確答案)錯14.職業(yè)禮儀體現(xiàn)了職業(yè)人對己、對人、對工作負(fù)責(zé)任的態(tài)度。[判斷題]*對(正確答案)錯15.在面試禮儀中，在面試開始前進(jìn)入面試室的門的時(shí)侯隨意推進(jìn)去就可以。[判斷題]*對錯(正確答案)16.遞交自己的名片或者簡歷給長輩和上級時(shí)應(yīng)雙手遞出。[判斷題]*對(正確答案)錯17.學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀必須打破“自我中心”，增強(qiáng)社會和集體意識。[判斷題]*對(正確答案)錯18.一個人的良好形象，是通過文明的言行體現(xiàn)的。[判斷題]*對(正確答案)錯19.我們在公共場合要做到講究衛(wèi)生，在家里就不用。[判斷題]*對錯(正確答案)20.禮儀是精神文明建設(shè)的重要組成部分。[判斷題]*對(正確答案)錯二、基礎(chǔ)知識單項(xiàng)選擇題（20題，共20分）21.下列不屬于個人禮儀基本要求的是（）。[單選題]*A.儀容儀表整潔端莊B.衣著打扮追求名牌(正確答案)C.言談舉止真摯大方D.待人接物得體自然22.關(guān)于自信，以下表述不正確的是（）。[單選題]*A.自信是每位成功者應(yīng)具備的品質(zhì)B.自信是促使人們奮發(fā)向上、自強(qiáng)不息的精神動力C.自尊是自信的基礎(chǔ)(正確答案)D.自信是事業(yè)成功的前提23.下列屬于正確認(rèn)識自己的主要方法的有（）。

①比較法

②自評法

③他評法

④心理測驗(yàn)法[單選題]*A.①②③B.②③④C.①③④D.①②③④(正確答案)24.個人禮儀的核心是（）。[單選題]*A.尊重他人，與人友善，表里如一，內(nèi)外一致(正確答案)B.儀容儀表整潔端莊，言談舉止大方得體C.表情自然舒展，面帶微笑D.要養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣25.自尊即自我尊重，自尊首先是（）。[單選題]*A.社會對自己的承認(rèn)B.尊重他人，不輕視他人C.他人對自己的尊重和愛護(hù)D.尊重自己的獨(dú)特存在及價(jià)值(正確答案)26.下列做法中有助于塑造自身良好形象的是（）。[單選題]*A.應(yīng)酬時(shí)沖別人打哈欠、咳嗽和打噴嚏B.面試時(shí)蹺二郎腿C.與人交談時(shí)要眼到心到(正確答案)D.衣服不整潔且有異味27.下列校園生活中的行為，符合文明禮儀的是（）。[單選題]*A.教室內(nèi)隨意翻動同桌的東西B.進(jìn)老師辦公室前，喊報(bào)告或輕聲敲門，經(jīng)允許后再進(jìn)入，不隨意翻弄老師的物品(正確答案)C.上課遲到后，從后門悄悄進(jìn)入教室D.用餐后回教室的路上，邊走邊把喝完的飲料瓶子丟在地上28.交往禮儀是指（）。[單選題]*A.社會成員在相互間禮尚往來與待人處事的準(zhǔn)則B.社會成員在相互往來中尊重他人的行為準(zhǔn)則C.社會成員在相互往來中的行為規(guī)范與待人處事的準(zhǔn)則(正確答案)D.社會成員在相互往來中的和諧程度29.“一旦得志便趾高氣揚(yáng)的人，他離失意的日子往往也不會太遠(yuǎn)”這句話告訴我們（）。[單選題]*A.寬容誠信，和諧友愛B.超越自卑，樹立自信C.知恥近乎勇，立身需自尊D.自信不自大，成功不自滿(正確答案)30.下列行為符合網(wǎng)絡(luò)禮儀的是（）。[單選題]*A.誠實(shí)友好交流(正確答案)B.迷戀、沉溺于網(wǎng)吧C.隨意約會網(wǎng)友D.自由瀏覽網(wǎng)上的各種信息31.職場最大的禮儀是（）。[單選題]*A.愛崗敬業(yè)B.誠實(shí)守信C.儀容端莊D.敬業(yè)奉獻(xiàn)(正確答案)32.職業(yè)禮儀基本要求的首要內(nèi)容是（）。[單選題]*A.愛崗敬業(yè)(正確答案)B.儀容端莊C.語言文明D.禮貌客氣33.職業(yè)人員進(jìn)入社會從事活動的“通行證”是（）。[單選題]*A.禮貌B.職業(yè)禮儀(正確答案)C.儀式D.禮節(jié)34.營業(yè)員在工作中難免會出現(xiàn)一些錯誤，比如錯拿商品、找錯錢，當(dāng)顧客指出后，禮貌的做法是（）。[單選題]*A.指責(zé)顧客B.及時(shí)糾正(正確答案)C.強(qiáng)調(diào)理由D.強(qiáng)詞奪理35.與人交談時(shí)，應(yīng)注視對方哪個位置最合適（）。[單選題]*A．衣領(lǐng)B．額頭C．雙眉到鼻尖構(gòu)成的三角區(qū)(正確答案)D．眼睛36.“一個人可以犯幾個可以改正的錯誤，但不能有失禮的行為?！边@句話用于求職過程，它告誡我們（）。[單選題]*A.求職應(yīng)聘過程中，要重視求職禮儀(正確答案)B.技能突出就可以求職成功C.求職應(yīng)聘過程要做到大膽和開明D.求職應(yīng)聘時(shí)有錯就改37.職業(yè)禮儀是職業(yè)人在哪個特定的范圍內(nèi)所要遵守的禮儀規(guī)范（）。[單選題]*A.公共場所B.求職C.職業(yè)生活和商務(wù)活動(正確答案)D.學(xué)校38.下列不屬于職業(yè)形象范疇的是（）。[單選題]*A.美麗的外表(正確答案)B.得體的著裝C.優(yōu)雅的儀態(tài)D.簡單的裝飾39.不符合職業(yè)著裝基本規(guī)范的是（）。[單選題]*A.突出個性風(fēng)格(正確答案)B.符合職業(yè)身份C.符合職業(yè)環(huán)境D.體現(xiàn)職業(yè)性與專業(yè)性40.（）是企業(yè)形象的最好代言。[單選題]*A.廣告宣傳B.員工的良好形象(正確答案)C.企業(yè)的良好管理D.低廉的企業(yè)產(chǎn)品三、拓展知識單項(xiàng)選擇題（20題，共40分）41.撥打電話的正確禮儀規(guī)范是（）。

①辦公電話宜選擇對方上班時(shí)間撥打

②避免深夜給對方撥打電話

③把握好通話的時(shí)間長度

④私人電話可以隨時(shí)撥打[單選題]*A.①②B.②③C.①②③(正確答案)D.②③④42.當(dāng)我們的某些長處受到他人肯定時(shí)，會感到格外高興;當(dāng)做了好事受到集體和他人稱贊時(shí)，心情就十分舒暢。這是因?yàn)椋ǎ?。[單選題]*A.我們獲得了他人的看法和評價(jià)B.他人對我們的評價(jià)是肯定的C.我們的自尊心受到了肯定，得到滿足(正確答案)D.我們的虛榮心得到滿足43.“誠于中而形于外”說明（）。[單選題]*A.禮儀是道德的內(nèi)在涵養(yǎng)，道德是禮儀的外在表現(xiàn)B.禮儀與道德沒有什么區(qū)別，完全一樣C.禮儀是道德的外在表現(xiàn)，道德是禮儀的內(nèi)在涵養(yǎng)(正確答案)D.禮儀容易做到，誠信不容易做到44.由于人和人的個性不同，生活的環(huán)境與閱歷不同，不同的同學(xué)形成了不同的為人處世風(fēng)格。對于同學(xué)對你無關(guān)緊要的議論和批評，應(yīng)采取的正確態(tài)度是（）。[單選題]*A.讓別人去議論吧，照樣我行我素B.不惜一切代價(jià)維護(hù)自己的尊嚴(yán)C.以牙還牙，予以回?fù)?，捍衛(wèi)自尊D.冷靜分析，有則改之，無則加勉(正確答案)45.“站有站相，坐有坐相”說明我們的先人很早就對人的（）行為做了要求。[單選題]*A.禮貌B.舉止(正確答案)C.衛(wèi)生D.談吐46.下列說法體現(xiàn)個人禮儀重要性的是（）。

①良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒

②行為心表，言為心聲

③人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧

④不學(xué)禮，無以立[單選題]*A.①②③④(正確答案)B.①②③C.②③④D.①③④47.“士可殺不可辱”說明的道理是（）。[單選題]*A.自尊的人最看重自己的人格(正確答案)B.自尊必然要冒殺頭的危險(xiǎn)C.自尊的人最看重自己的生命D.自尊的人永遠(yuǎn)不會受侮辱48.有客人來訪，與客人說話時(shí)應(yīng)注意（）。

①不要當(dāng)客人面與家人爭執(zhí)

②不要邊談話邊忙著做其他事

③不要談自己感興趣的新聞

④不要談自己的工作[單選題]*A.①②(正確答案)B.③④C.①②③D.①②④49.作為交談一方的聽眾，你認(rèn)為下面哪句話比較順耳，容易被人接受?（）[單選題]*A.你懂不懂呀B.你聽懂了沒有C.你聽明白沒有D.我說清楚了嗎(正確答案)50.下列行為中，能夠贏得他人尊重的是（）。[單選題]*A.拿別人的生理缺陷開玩笑B.熱情主動地幫助有困難的同學(xué)(正確答案)C.喜歡傳播他人的隱私D.經(jīng)常遲到和曠課51.服務(wù)人員講話時(shí)，不能（）。[單選題]*A.語言柔和B.語調(diào)適度C.使用否定短語來拒絕客人的要求(正確答案)D.用商量詢問的語氣52.面試時(shí)，不符合職業(yè)禮儀方面要求的是（）。[單選題]*A.談吐優(yōu)雅，充滿自信B.飾品要高調(diào)閃亮，體現(xiàn)品味(正確答案)C.準(zhǔn)時(shí)赴約，舉止文明得體D.著正裝，切忌穿著隨意53.中職生實(shí)習(xí)，以下不符合實(shí)習(xí)禮儀的是（）。[單選題]*A.工作期間經(jīng)常打私人電話(正確答案)B.虛心好學(xué)，尊重領(lǐng)導(dǎo)C.不打聽、議論同事私事D.要主動多承擔(dān)自己力所能及的工作54.假如你是商場的服裝銷售員，當(dāng)顧客對衣服挑三揀四時(shí)，你應(yīng)該（）。[單選題]*A.微笑著在一邊提些合宜的建議(正確答案)B.不耐煩地要他快點(diǎn)挑選C.不理會他，先去接待別的顧客D.待在一邊一言不發(fā)，任由顧客自己隨便挑選55.去辦公室工作，文明的待人接物禮儀舉止不包括（）。[單選題]*A.面對同事要面帶微笑B.上下班時(shí)相互問候C.向他人移交資料時(shí)貼上小標(biāo)簽，寫清時(shí)間、內(nèi)容等信息D.辦公桌上隨意擺放各種東西、物品(正確答案)56.下列行為符合職業(yè)禮儀基本要求的是（）。

①遇有客戶投訴產(chǎn)生糾紛，要盡量爭辯

②服務(wù)人員以自然為美，淡妝為宜，行、站、坐體態(tài)合乎標(biāo)準(zhǔn)

③要堅(jiān)持禮貌待人，謙虛恭謹(jǐn)，顧客至尊

④服務(wù)行業(yè)堅(jiān)持信譽(yù)第一、保質(zhì)保量、公平交易[單選題]*A.①②③B.①③④C.①②④D.②③④(正確答案)57.和同事相處，在禮儀方面應(yīng)注意以下哪些方面（）。

①講求協(xié)作精神

②體諒難處，傾情相助

③一旦發(fā)現(xiàn)錯誤，馬上指責(zé)批評

④學(xué)會尊重同事[單選題]*A.①②③B.①②④(正確答案)C.②③④D.①③④58.以下符合“講文明、有禮儀”要求的行為是（）。[單選題]*A.遵紀(jì)守法、保護(hù)環(huán)境(正確答案)B.在公共場所隨意涂畫C.沒有排隊(duì)習(xí)慣，老是插隊(duì)D.往窗外倒垃圾59.下列語言符合銷售服務(wù)禮儀的是（）。[單選題]*A.“不知道”B.“不合適的話，可以退貨”(正確答案)C.“不是告訴你了嗎”D.“不買就別問”60.游覽景區(qū)時(shí)，下列行為屬于不文明行為的是（）。[單選題]*A.在游覽區(qū)將廢棄物扔進(jìn)垃圾箱B.進(jìn)入景觀禁區(qū)拍照留念(正確答案)C.不在文物古跡上亂刻亂畫D.根據(jù)游覽指南進(jìn)行參觀、玩耍和留影四、多項(xiàng)選擇題（5題，共10分）61.開學(xué)初，某學(xué)校的女生宿舍。三大袋行李一起堆在門口的過道上，一位新生和她的家長正從其中的一個行李袋里一件一件將衣服取出，套上衣架，掛入衣柜……“喂！誰的行李?快挪一挪?！睕]人應(yīng)聲，另一位學(xué)生家長幫忙將被褥挪開。又一位新生來了，她雖然進(jìn)入寢室門，但還是被行李擋在門口。“請讓一讓好嗎?”“怎么讓?你不能稍微等一等嗎?”“你……”站在門口的新生家長剛要開口，被女兒制止了。于是，宿舍里，其他女生郁悶地等著室友把東西擺放妥當(dāng)。交往禮儀的基本要求有（）。*A.平等尊重(正確答案)B.誠實(shí)守信(正確答案)C.團(tuán)結(jié)友愛(正確答案)D.互利互助(正確答案)62.中職學(xué)生小李在日記中寫到:“我是一名從農(nóng)村考入這所學(xué)校的學(xué)生，盡管我很勤奮、刻苦，但我總覺得自己很土，黝黑的皮膚，樸素的衣著，濃重的鄉(xiāng)音，使我感覺自己與城里的同學(xué)格格不入。同學(xué)好像都瞧不起我，于是我開始模仿城里的同學(xué)，希望自己變得時(shí)髦、靚麗。但是我怎么也找不到感覺，因而我在城里的生活很不快樂！我該怎么辦?”中職學(xué)生要提升自己的人格魅力，就應(yīng)該（）。*A.珍惜自己的人格和尊嚴(yán)(正確答案)B.自覺按照道德、紀(jì)律和法律的要求去做(正確答案)C.通過實(shí)踐活動促進(jìn)健康人格的形成和發(fā)展(正確答案)D.塑造自己良好的形象(正確答案)63.一位中考失利的同學(xué)沒能進(jìn)入自己滿意的高中，心情一度很苦悶。在一次禮儀課上，老師給大家提出了禮儀要求。她勉強(qiáng)照著做了，但奇跡也隨之產(chǎn)生了?！爱?dāng)我挺起長久以來含著的胸膛時(shí)，世界仿佛變大了;當(dāng)我優(yōu)雅地舉手投足時(shí)，自己仿佛變得重要了;當(dāng)我端莊從容地挺身而坐時(shí)，仿佛自己的每句話都擲地有聲。”“新學(xué)年開學(xué)，師生們寫在臉上的莊嚴(yán)與親切感染了我。要允許別人以‘貌’取人，因?yàn)樵诔醮我娒骈_口之前，你只能靠儀表展示自己?！边@位同學(xué)的親身感受說明了遵守個人禮儀有助于（）。*A.塑造良好的個人形象(正確答案)B.克服人生發(fā)展中的一切矛盾C.促進(jìn)社會和諧(正確答案)D.增進(jìn)人際交往，和諧人際關(guān)系(正確答案)64.小琪已經(jīng)工作一年多了，對拜訪客戶也有了一些經(jīng)驗(yàn)。每次在拜訪客戶前，她總是以打電話的方式先和客戶約定拜訪的時(shí)間。下列體現(xiàn)職業(yè)禮儀作用的是（）。*A.有利于工作的開展和效益的提高(正確答案)B.有助于提升個人素質(zhì)(正確答案)C.有助于塑造良好的個人職業(yè)形象(正確答案)D.有助于塑造和維護(hù)良好組織形象(正確答案)65.一名中職學(xué)生花了30多分鐘將路邊橫七豎八倒地的共享單車一一扶起、擦干凈、擺放整齊。他說“我把它們放好了，肯定會有人愿意騎它們”。中職學(xué)生要做講文明有禮儀的人，就要（）。*A.做文明禮儀知識的學(xué)習(xí)者(正確答案)B.做文明禮儀知識的傳播者(正確答案)C.做