市場運營管理中心職責分工中心總經(jīng)理：（劉誠）依據(jù)公司年度經(jīng)營目標和支配，進行業(yè)務需求和市場分析，制定本中心年度、季度、月度發(fā)展規(guī)劃、營銷策略和實施方案等；建立完善市場運營管理中心各項規(guī)章制度并落實執(zhí)行；負責市場拓展、運營的全面工作；4、管理指導下屬各運營部門、服務部門、業(yè)務部門完成工作目標；5、管理指導各大戰(zhàn)區(qū)辦事處完成市場開拓任務，渠道管理，監(jiān)督限制市場運營費用；6、依據(jù)各大戰(zhàn)區(qū)提交的市場拓展方案、綜合一線市場反饋看法、分析同行業(yè)發(fā)展調(diào)查報告，撰寫市場運營分析報告，提交公司總經(jīng)理；7、幫助公司總經(jīng)理制定公司年度發(fā)展戰(zhàn)略。中心常務副總：（樊昕）1.依據(jù)中心制定的市場月度支配幫助各大區(qū)分解制定大區(qū)業(yè)績目標及政策支持，并跟蹤督促；2.公司市場支持政策的審核、說明工作；3.負責各大區(qū)業(yè)務對接，市場及各項目對接協(xié)調(diào)工作；4.負責各大區(qū)編制員工人事關系對接、協(xié)調(diào)工作；5.負責監(jiān)督、指導、協(xié)調(diào)中心內(nèi)各業(yè)務及部門工作；6.負責協(xié)調(diào)、督促、組織中心內(nèi)部共同完成中心總經(jīng)理下達的工作任務；中心副總：（石劍騰）1.依據(jù)公司整體運營發(fā)展規(guī)劃，制定市場年度、季度、月度支配目標；2.制定數(shù)據(jù)標準，數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析、推送、審核、維護、應用、存儲、平安管理；3.負責每月、每周、每日供應應中心總經(jīng)理、各大區(qū)負責人、各業(yè)務管理層相關數(shù)據(jù)；4.負責對接及市場業(yè)績相關的各類詢問；4.負責業(yè)務分紅、及財務對接業(yè)務結算等工作；5.負責業(yè)績統(tǒng)計，業(yè)績核對、業(yè)績嘉獎核算等工作；6.負責省站審核開通工作。中心總經(jīng)理助理：（李金山）1.公司市場政策發(fā)布、解讀、宣導等工作；2.建立市場會議資源共享通道，承接全國地方會議申請，協(xié)調(diào)全國會議召開工作；3.跟蹤會議召開效果，剛好報道會議實況；4.協(xié)作支持地方會議召開需求；5.負責來總部客戶接待工作；6.負責對接各項目業(yè)務宣講工作。中心辦公室主任：(劉青)1.負責中心政策、文件的收集、管理、存檔工作；2.負責中心政策、通知擬定等文案工作；3.負責中心市場費用報銷協(xié)調(diào)工作；4.協(xié)作接待來訪客戶；5.負責執(zhí)行中心總經(jīng)理支配其他工作。客服部經(jīng)理：(王一地)依據(jù)市場運營中心的工作要求制定客服部工作支配及各項內(nèi)部管理制度，管理客服部的日常工作；針對中心制定的政策及相關規(guī)定剛好精確的解讀、傳達并執(zhí)行，保證統(tǒng)一專業(yè)術語對接市場；管理監(jiān)督部門內(nèi)部對公司相關資料及政策的保密；3.組織部門員工接受客戶和相關部門通過網(wǎng)上轉(zhuǎn)來的詢問,并檢查、督促、指導部門員工及各相關部門跟進處理,及市場大區(qū)建立一站式綠色服務通道，針對特別問題剛好有效處理，最終將處理結果回復客戶或市場大區(qū)，推動市場發(fā)展速度；4.剛好處理客戶投訴，主動主動及客戶溝通協(xié)商，削減負面影響；5.組織、幫助各相關部門及市場各辦事處，為解決客戶投訴制定可行性的處理方案,并組織落實。剛好對接公司服務系統(tǒng)存在的問題,提交相關部門進行修整；6.組織部門員工建立并保持、提升公司對外服務形象、服務環(huán)境、服務質(zhì)量及服務效率,為客戶供應熱忱周到的服務；7.制定部門內(nèi)部考核方案并管理實施，獎懲分明；8.激發(fā)部門員工潛在才能，調(diào)動工作主動性，創(chuàng)建和諧、向上的工作氛圍。優(yōu)卡特項目經(jīng)理：（王新貞）1.依據(jù)項目發(fā)展規(guī)劃制定優(yōu)化店面加盟政策、方案、細則，協(xié)作大區(qū)順當執(zhí)行區(qū)域化招商方案。2.整理業(yè)績報表，店面信息，實時駕馭全國加盟店店面及運營狀況，把控全國加盟店特別政策的審批及跟蹤，剛好向市場運營管理中心匯報并提出合理化、針對性強、具有實際操作性的看法。3.同大區(qū)事業(yè)部負責人剛好溝通，了解需求，共同尋求店面發(fā)展思路，同時全力協(xié)作大區(qū)事業(yè)部的招商、建店、店面經(jīng)營和產(chǎn)品對接等工作，實時跟進大區(qū)事業(yè)部業(yè)績推動狀況，不斷提升銷售業(yè)績。4.幫助產(chǎn)品渠道主管推動大區(qū)事業(yè)部企商洽談會順當開展，加快專屬產(chǎn)品的整合力度，把控專屬產(chǎn)品種類和品質(zhì)，合理定價，利用現(xiàn)有資源加大專屬產(chǎn)品的宣揚和銷售。5.支配本部門人員的日常工作，督促、指導細化工作流程，提升工作效率；依據(jù)工作量優(yōu)化部門人員結構。6.定時檢驗部門員工的工作完成狀況，剛好做出評定，提升上進心，對于出現(xiàn)的緊急問題剛好梳理，關鍵問題剛好上報。7.協(xié)調(diào)同其他部門之間的業(yè)務來往，推動業(yè)務向前發(fā)展，促進橫向部門對接的順暢。剛好發(fā)覺系統(tǒng)存在的問題和可能發(fā)生的意外，上報中心，提出整改措施，確保公司利益不受損害。8.同部門員工溝通感情，探討工作思路，不斷提升部門員工工作的主動性、主動性、創(chuàng)建性，樹立主子翁意識，提倡奉獻精神，增加服務意識，更好的服務市場。9.完成市場運營中心交給的其他任務，維護中心根本利益。市場專員：（于龍）1.運營中心申請管理、開通；2.異業(yè)聯(lián)盟商家：審核異業(yè)聯(lián)盟商家，發(fā)放補助，現(xiàn)階段依據(jù)每縣500條封頂，每條20元為標準；3.匯商寶報單申請，財務對接，發(fā)貨對接。及后續(xù)市場相關問題；4.各大區(qū)發(fā)票提交管理、督促各大區(qū)剛好提交發(fā)票以保證公司利益。對接財務，以便利財務審核記錄；5.管理運營中心指揮群，第一時間解決市場上提交上來的問題、解決不了的第一時間通知相關部門或領導，確保市場的穩(wěn)定，愛護公司利益及名譽；各大辦事處職責1．依據(jù)市場運營中心下達的任務指標，分解細化制定各區(qū)域總監(jiān)、省站等目標支配并管理、幫助督促完成；2．負責本區(qū)域業(yè)務獎金核算、統(tǒng)籌、發(fā)放等工作；3．負責本大區(qū)內(nèi)市場政策的發(fā)布、解讀、宣導等工作；4．負責本大區(qū)召開會議呈報，會議實況編寫發(fā)至市場運營中心；5．負責每月按規(guī)定額度收集發(fā)票，并郵寄到公司6．負責管理指導優(yōu)卡事業(yè)部工作，明確事業(yè)部發(fā)展方向，下達工作任務，督促、指導、跟進事業(yè)部完成工作指標。7．負責剛好傳