《物流項目管理案例與實訓(xùn)》實訓(xùn)指引書目錄項目一組建物流項目組 2項目一組建物流項目組 2項目二物流項目籌劃 3一擬定物流項目范疇 3二擬定物流項目利益有關(guān)者 4三設(shè)定物流項目目的 5四細分物流項目工作任務(wù) 5項目三物流項目組織 6一物流項目進度管理 6二物流項目預(yù)算 7三物流項目職責(zé)分派 8項目四物流項目實行 8一物流項目團隊管理 8二物流項目溝通管理 9三物流項目風(fēng)險管理 10項目五物流項目完畢 10一物流項目評估 10二物流項目總結(jié)報告 11項目一組建物流項目組項目一組建物流項目組物流項目素材：天鵬冷鏈物流建設(shè)項目概況簡介；操作環(huán)節(jié)：1.班級同窗按學(xué)號排列順序，每5-7人為一物流項目小組。2.每組同窗在自薦和小構(gòu)成員評比基本上產(chǎn)生一位物流項目經(jīng)理。3.物流項目構(gòu)成立。注意事項：物流項目經(jīng)理選拔是一件重要事。物流項目經(jīng)理是物流項目負責(zé)人，是整個物流項目團隊靈魂，負責(zé)物流項目組織、籌劃及實行全過程，以保證物流項目目的成功實現(xiàn)。物流項目經(jīng)理在物流項目及物流項目管理過程中起著核心作用。物流項目經(jīng)理重要工作內(nèi)容涉及：制定目的。進行組織工作。進行勉勵和信息交流工作。進行衡量考核。培養(yǎng)人，涉及自己。物流項目經(jīng)理必要具備應(yīng)有知識、能力和素質(zhì)。其中物流項目經(jīng)理應(yīng)具備管理能力涉及，決策能力；籌劃能力；組織能力；協(xié)調(diào)能力；勉勵能力；人際交往能力以及其她綜合能力。物流項目總經(jīng)理選拔條件同上。注意各物流項目團隊男女生比例要合理。物流項目成果：成功組建具備戰(zhàn)斗力物流項目團隊。物流項目評價：物流項目經(jīng)理及物流項目團隊績效評價評價指標評價根據(jù)物流項目總體成效與否準時按預(yù)算交付物流項目，完畢質(zhì)量時間管理成效1.時機把握；2.時限管理規(guī)范化；3.工作時間效率；團隊管理成效角色到位；團隊凝聚力；團隊勉勵強度；工作關(guān)系解決成效與客戶之間協(xié)調(diào)；小組內(nèi)協(xié)調(diào)；上下級之間協(xié)調(diào)；項目二物流項目籌劃一擬定物流項目范疇物流項目素材：1.天鵬冷鏈物流建設(shè)項目總體狀況簡介；2.物流項目團隊；3.課件及有關(guān)學(xué)習(xí)資料；4.網(wǎng)絡(luò)資源；5.有關(guān)市場調(diào)查操作環(huán)節(jié)及注意事項：團隊成立后第一件事是擬定接下來要做什么。各小組討論物流項目范疇，擬定要做什么，在充分討論基本上由物流項目經(jīng)理最后拍板；物流項目團隊開展市場調(diào)查；市場調(diào)查分實體市場調(diào)查及網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查；團隊召開會議最后決策。注意事項：在開始籌劃之前，各物流項目團隊要花些時間來擬定該物流項目所要解決真正問題是什么。擬定物流項目范疇是最為核心一步。如果沒有充分理解真正問題，那么所提出解決辦法要么就過為簡樸，要么就過為復(fù)雜，為了更好地理解物流項目真正要解決問題，必要考慮如下因素：團隊想要努力滿足什么樣需求或努力實現(xiàn)什么樣目的；人們?yōu)槭裁从X得這個問題需要解決；所采用辦法或最后成果會與誰切身利益休戚有關(guān)；不同利益有關(guān)者對于同一種物流項目所要達到目的有著如何不同看法；人們會用什么樣原則來判斷物流項目成功與否。物流項目成果：物流項目范疇闡明書物流項目名稱：物流項目編號日期物流項目經(jīng)理發(fā)起人物流項目產(chǎn)品：物流項目可交付成果：不涉及工作：物流項目目的：工期預(yù)算資源：已有資源需采購資源約束條件：假設(shè)前提：物流項目重要風(fēng)險：組織風(fēng)險管理風(fēng)險技術(shù)風(fēng)險外部風(fēng)險二擬定物流項目利益有關(guān)者物流項目素材：1.天鵬冷鏈物流建設(shè)項目總體狀況簡介；2.物流項目團隊3.課件及有關(guān)學(xué)習(xí)資料；4.網(wǎng)絡(luò)資源。操作環(huán)節(jié)：這個物流項目所采用行動和也許產(chǎn)生成果會影響到哪些職能部門、或者影響到哪些群體、哪些人；由誰來為物流項目提供有關(guān)資源，例如人員、空間、時間、工具和資金；這個物流項目最重成果會使那些人受益。注意事項：擬定了利益有關(guān)者之后，才可以清晰而詳細地闡明物流項目最重成功對于她們來說意味著什么。每個利益有關(guān)者對于物流項目有哪些盼望值以及她們樂意為此作出如何努力？要就這些問題征得每個利益有關(guān)者正式批準。這樣做是非常必要。由于物流項目最重成果給每個利益有關(guān)者帶來利益不同，因而她們對于成功界定也會因而而有所不同。在這個階段，物流項目經(jīng)理最重要任務(wù)之一就是要把所有利益有關(guān)者盼望值變成一系列協(xié)調(diào)一致、容易管理物流項目目的。物流項目成果：天鵬冷鏈物流建設(shè)項目利益有關(guān)者：物流項目發(fā)起人：物流項目經(jīng)理；物流項目團隊成員；物流項目客戶；供貨商；物流商；物流項目評價：物流項目評價根據(jù)對利益有關(guān)者分析全面性、合理性。三設(shè)定物流項目目的物流項目素材：1.天鵬冷鏈物流建設(shè)項目總體狀況簡介；2.物流項目團隊3.課件及有關(guān)學(xué)習(xí)資料；4.網(wǎng)絡(luò)資源操作環(huán)節(jié)和注意事項：物流項目成功與否取決于在多大限度上實現(xiàn)所設(shè)定目的。物流項目團隊應(yīng)當在一開始時候就把物流項目所要實現(xiàn)目的表述清晰。表述得越清晰，在物流項目完畢之后，關(guān)于與否完畢了這些目的爭議就會越小。在籌劃階段諸多事情都還處在變化中，一切都還布滿變數(shù)，因而，在不斷收集實現(xiàn)目的有關(guān)信息時，要隨時準備調(diào)節(jié)目的。物流項目成果：某團隊物流項目目的：準時按預(yù)算交付物流項目；團隊賺錢；團隊成員個人能力目的得到實現(xiàn)；團隊成員相處融洽，凝聚力強；客戶滿意度較高。物流項目評價：物流項目目的設(shè)定要符合如下原則：1.詳細可測量以行動為導(dǎo)向現(xiàn)實4．有時間限制四細分物流項目工作任務(wù)物流項目素材：1.天鵬冷鏈物流建設(shè)項目總體狀況簡介；2.物流項目團隊3.課件及有關(guān)學(xué)習(xí)資料；4.網(wǎng)絡(luò)資源操作環(huán)節(jié)：工作分解構(gòu)造是物流項目籌劃重要工具。它是將物流項目按內(nèi)在構(gòu)造或?qū)嵭羞^程順序進行逐級分解而形成構(gòu)造示意圖。它可以將物流項目分解到相對獨立、內(nèi)容單一、易于成本核算與檢查工作單元，并將各工作單元在物流項目中地位與構(gòu)成直觀地表達出來。工作分解構(gòu)造要注意如下事項：簡要簡介所有構(gòu)成物流項目產(chǎn)品和服務(wù)，涉及對物流項目支持狀況和其她任務(wù)；展示各個工作包之間關(guān)系、工作包與整個物流項目之間關(guān)系及其與組織其她行為之間關(guān)系；建立權(quán)力-責(zé)任組織構(gòu)造；預(yù)計物流項目成本；進行風(fēng)險分析；安排各個工作包；為管理物流項目開發(fā)信息；為控制物流項目資源運用提供基本；為使人們承諾物流項目支持提供參照要點。物流項目成果：物流項目工作分解構(gòu)造圖物流項目評價：工作包與否特定、可擬定、可交付獨立單元；工作包中工作責(zé)任與否貫徹到部門或個人；與否能擬定工作包預(yù)算和資源需求；工作包單元周期與否為最短周期；工作包與否分解到不能再分解為止；工作包分級關(guān)系與否明確，工作包與工作包之間關(guān)系與否明確。項目三物流項目組織一物流項目進度管理物流項目素材：天鵬冷鏈物流建設(shè)項目總體狀況簡介；物流項目團隊；課件及有關(guān)學(xué)習(xí)資料；網(wǎng)絡(luò)資源；有關(guān)市場調(diào)查。操作環(huán)節(jié)和注意事項：物流項目日程安排實質(zhì)是把各活動時間預(yù)計值反映在邏輯關(guān)系圖上，并通過調(diào)節(jié)從而在工期和預(yù)算容許范疇內(nèi)最佳地安排工作任務(wù)。在物流項目日程安排進度表中，要擬定應(yīng)當監(jiān)督哪些工作、何時監(jiān)督、誰去監(jiān)督、用什么樣辦法收集解決信息、如何準時檢查工作進展和采用何種調(diào)節(jié)辦法。團隊會議必要決定如下物流項目進度時間參數(shù)：物流項目預(yù)測開始和結(jié)束時間；最早開始時間和最早結(jié)束時間；最遲開始和最遲結(jié)束時間。在估算日程安排中注意考慮如下因素：影響物流項目活動時間因素，涉及：參加人員純熟限度；突發(fā)事件；工作能力和效率；物流項目籌劃調(diào)節(jié)。物流項目日程估算辦法：經(jīng)驗類比；歷史數(shù)據(jù)；專家意見。制定物流項目日程安排環(huán)節(jié)：運用工作分解構(gòu)造或者類似框架列一種清單，寫下詳細任務(wù)和所要采用行動；每采用一種行動都要有一種可交付成果；以交付成果為基本，制定一種物流項目日程安排，該日程安排中一定要涉及那些現(xiàn)實里程碑事件和最后期限；分清哪些是也許干擾日程安排瓶頸問題；擬定解決這些瓶頸問題辦法，或者是留出某些富余時間來繞開這些瓶頸問題；建立控制和溝通體系來對日程安排進行更新和修改；要讓每一種人，即所有利益有關(guān)者都參加到物流項目發(fā)展過程中來，讓她們懂得物流項目進展狀況和日程變動方面信息。物流項目成果：物流項目團隊日程安排物流項目評價：物流項目時間參數(shù)與否明確；有否設(shè)定里程碑事件和最后期限；日程安排與否有邏輯性。二物流項目預(yù)算物流項目素材：1.天鵬冷鏈物流建設(shè)項目總體狀況簡介；2.物流項目團隊；3.課件及有關(guān)學(xué)習(xí)資料；4.網(wǎng)絡(luò)資源；5.有關(guān)市場調(diào)查操作環(huán)節(jié)：團隊會議討論并由物流項目經(jīng)理最后決定投入資金數(shù)額；將成本分類；擬定調(diào)研成本；擬定交通成本；擬定采購成本；擬定意外開支成本。注意事項：無論預(yù)算籌劃得多么精心，它終歸只是一種最大限度預(yù)計。要隨時做好心理上準備，由于在實際操作過程中，實際發(fā)生費用會與最初預(yù)計有些偏差。要盡量在所規(guī)定期間，所規(guī)定達到質(zhì)量和所有可支配資金所容許范疇內(nèi)靈活解決。物流項目評價：預(yù)算與否合理；自籌資金數(shù)額和成本預(yù)算有否矛盾；物流項目收益與否值得耗費這些成本。三物流項目職責(zé)分派物流項目素材：1．天鵬冷鏈物流建設(shè)項目總體狀況簡介；2.物流項目團隊；3.課件及有關(guān)學(xué)習(xí)資料；4.網(wǎng)絡(luò)資源；5.有關(guān)市場調(diào)查操作環(huán)節(jié)：列出物流項目完畢所需要所有技能；充分討論團隊成員長處和短處，以及對崗位職責(zé)分派盼望；依照技能、任務(wù)、成員盼望最佳搭配分派崗位職責(zé)。注意事項：物流項目經(jīng)理要和團隊每位成員進行充分溝通，最后要進行充分協(xié)調(diào)，使得團隊合伙氛圍達到最佳。同步要注意每位成員該如何互相配合才干最后形成合力；她們與否都能按照籌劃行事；與否都能嚴格遵守日程安排；與否有責(zé)任心；與否有團隊合伙意識；工作意愿與否積極。物流項目評價：人員職責(zé)分派與否合理；與否所有崗位職責(zé)均有人承擔(dān)；與否所有成員都分派到崗位職責(zé)；與否有抱怨；團隊氛圍與否融洽。項目四物流項目實行一物流項目團隊管理物流項目素材：1.天鵬冷鏈物流建設(shè)項目總體狀況簡介；2.物流項目團隊3.課件及有關(guān)學(xué)習(xí)資料；4.網(wǎng)絡(luò)資源操作環(huán)節(jié)：開始編制物流項目團隊建設(shè)規(guī)劃組織物流項目團隊召開會議獲得物流項目成員承諾實行團隊建設(shè)結(jié)束物流項目成果：物流項目評價：實行績效考核績效考核成果分析與評價成果反饋與實行糾正上級與下級、平級之間考核二物流項目溝通管理物流項目素材：1.天鵬冷鏈物流建設(shè)項目總體狀況簡介；2.物流項目團隊3.課件及有關(guān)學(xué)習(xí)資料；4.網(wǎng)絡(luò)資源操作環(huán)節(jié)和注意事項：普通而言，在一種比較完整溝通管理體系中，應(yīng)當包括如下幾方面內(nèi)容：溝通籌劃編制、信息分發(fā)、績效報告和管理收尾。溝通籌劃決定物流項目干系人信息溝通需求：誰需要什么信息，什么時候需要，如何獲得。信息發(fā)布使需要信息及時發(fā)送給物流項目干系人?？冃蟾媸占蛡鞑?zhí)行信息，涉及狀況報告、進度報告和預(yù)測。物流項目或物流項目階段在達到目的或因故終結(jié)后，需要進行收尾，管理收尾包括物流項目成果文檔形成，涉及物流項目記錄收集、對符合最后規(guī)范保證、對物流項目效果（成功或教訓(xùn)）進行分析以及這些信息存檔（以備將來運用）。物流項目成果：某團隊溝通管理籌劃：溝通渠道小組會議；網(wǎng)絡(luò)；手機；溝通時間第一時間溝通內(nèi)容會議記錄；會議議題；物流項目分工；貨品擬定；市場調(diào)查；物流項目進展；貨品采購；與供貨商談判；物流項目評價：物流項目溝通渠道與否合理；物流項目溝通時間與否及時；物流項目溝通內(nèi)容與否清晰明確；物流項目團隊上下級和平級之間溝通與否順暢。三物流項目風(fēng)險管理物流項目素材：1.天鵬冷鏈物流建設(shè)項目總體狀況簡介；2.物流項目團隊；3.課件及有關(guān)學(xué)習(xí)資料；4.網(wǎng)絡(luò)資源；5.有關(guān)市場調(diào)查。操作環(huán)節(jié)：風(fēng)險規(guī)劃；風(fēng)險辨認；風(fēng)險預(yù)計；風(fēng)險評價；風(fēng)險應(yīng)對；風(fēng)險監(jiān)控。注意事項：檢查和考慮有關(guān)信息、數(shù)據(jù)和資料，明確某些方面前提和假設(shè)；編制應(yīng)急籌劃；管理投資風(fēng)險；管理經(jīng)濟合同風(fēng)險；管理產(chǎn)品市場風(fēng)險；管理存貨風(fēng)險；管理財務(wù)收支風(fēng)險。物流項目成果：物流項目風(fēng)險分析表風(fēng)險事件事件成本發(fā)生也許性應(yīng)對方略項目五物流項目完畢一物流項目評估物流項目素材：1.天鵬冷鏈物流建設(shè)項目總體狀況簡介；2.物流項目團隊；3.課件及有關(guān)學(xué)習(xí)資料；4.網(wǎng)絡(luò)資源；5.多媒體。操作環(huán)節(jié)：把物流項目構(gòu)成員集中在一起召開會議，人們來共同探討哪些事情做得好，哪些事情做得不好。把做得最佳例子列出一種清單，以便使將來物流項目進行得更順利，并組織人們一起進行討論，看看如何才干使接下來進行物流項目工作效率更高，如何才干避免某些問題發(fā)生。注意事項：要把評價當作是一種絕佳學(xué)習(xí)機會，而不是一種互相指責(zé)和批評機會。物流項目評價：有無完畢物流項目所規(guī)定達到目的；有無準時按預(yù)算交付任務(wù)；有無在規(guī)定期限內(nèi)完畢任務(wù)；有無進行監(jiān)控并把預(yù)算控制在籌劃范疇之內(nèi)；有無與利益有關(guān)者進行溝通；所分派資源與否適當、與否夠用、與否被有效運用；哪些核心經(jīng)驗教訓(xùn)可供借鑒。二物流項目總結(jié)報告物流項目素材：1.天鵬冷鏈物流建設(shè)項目總體狀況簡介；2.物流項目團隊；3.課件及有關(guān)學(xué)習(xí)資料；4.網(wǎng)絡(luò)資源；5.多媒體。操作環(huán)節(jié)和注意事項：總結(jié)報告中應(yīng)當涉及所有有用信息，這些信息不但要對當前物流項目經(jīng)理、團隊成員、各個利益有關(guān)者有用，還要對將來物流項目有用。物流項目到當前為止狀況：物流項目最初目的是什么？到當前為止實現(xiàn)了哪些目的；物流項目將來狀況；風(fēng)險預(yù)計：當前活著此前有無哪些風(fēng)險也許會導(dǎo)致金錢損失、物流項目失