售前、售后服務內(nèi)容，售后服務網(wǎng)點狀況

維肯公司在中國的銷售服務工作區(qū)域是以上海為中心，在全國各主要城市均有售后網(wǎng)點，維肯公司還會依據(jù)客戶分布狀況設二級服務處來滿意客戶的須要，并擁有一支專業(yè)學問強，擁有解決各種問題閱歷的售后工程技術人員組成的服務部，隨時隨地為你供應優(yōu)質(zhì)的服務，維肯公司進入中國市場以來，維肯售后服務人員擁有豐富服務考驗。并且維肯公司在行業(yè)內(nèi)是唯一一家整機二年質(zhì)保，主機終身服務；維肯公司人深知在科技這么發(fā)達的今日，大多產(chǎn)品幾乎同質(zhì)化，除了質(zhì)量的競爭外，就是服務的競爭，我們將隨著市場的需求來不段的完善我們的服務體系去滿意客戶的各種不同需求。維肯公司人堅信，我們給客戶供應不只是一流的產(chǎn)品，更有一流的服務。

1、全國各服務網(wǎng)點都有全套零件庫存。

2、我司24小時隨時響應客戶要求。

3、檢查安裝和壓縮機運行環(huán)境。

（免費）

4、檢查壓縮機與凈扮裝置。

（免費）

5、開機調(diào)試。

（免費）

6、檢查并記錄操作狀況。

（免費）

7、對用戶的操作人員進行操作和維護培訓

（免費）

8、每個季度有專業(yè)的工程技術人員上門例行設備檢查。

（免費）

9、用戶可享受保修期外終身免收人工修理費服務。

10、公司實行零利潤售后服務。

11、總部服務電話：021－51028760-823或登入公司網(wǎng)頁

1、質(zhì)保期內(nèi)的售后服務

賣方對中標貨物（或系統(tǒng)）與服務在質(zhì)保期內(nèi)的售后服務詳細內(nèi)容與承諾：

◆技術服務

◆隨機供應安裝圖、設備清冊、質(zhì)保書、運用說明書、必要備品等；

◆所供產(chǎn)品整機兩年質(zhì)保，主機終身服務；

◆免費指導安裝，免費為用戶設備主管人員供應現(xiàn)場專業(yè)培訓；

◆免費上門調(diào)試機器：a檢驗現(xiàn)場的安裝；

b檢驗壓縮機的凈化系統(tǒng)設備；

c開機調(diào)試正常運行；

d檢驗并記錄調(diào)試與運行狀況，建立用戶檔案。

公司不定期回訪用戶，確保設備運行正常。

2、質(zhì)保期滿后的售后服務

（1）賣方對中標貨物（或系統(tǒng)）與服務在質(zhì)保期滿后，買方不托付賣方維保的狀況下，賣方的售后服務詳細內(nèi)容與承諾：

質(zhì)保期滿后，公司供應年度定期保養(yǎng)服務項目；

①保養(yǎng)內(nèi)容：a.供應空壓機運轉(zhuǎn)狀況檢測；

b.異音異樣檢測；

c.空壓機定期消耗件應更換件告知處理；

d.日常保養(yǎng)記錄；

②保養(yǎng)費用：e.全年修理人員工資與車旅費由本公司擔當；

f.空壓機材料之更換費用由用戶供應；

③免費向用戶供應機器修理服務；

（2）分別列出賣方對中標貨物（或系統(tǒng)）與服務質(zhì)保期滿后，在買方要求的時間內(nèi)，維保清包、大包的范圍、內(nèi)容、價格與承諾。

3、維肯金牌服務內(nèi)容

1）服務宗旨：信譽第一、效率第一、用戶至上、服務至上；

2）服務條款：①免費指導安裝，并供應完整的安裝參考圖示；

②免費向用戶供應培訓；

③免費上門調(diào)試機器；

a.檢驗現(xiàn)場的安裝；

b.檢驗壓縮機的凈化系統(tǒng)設備；

c.開機調(diào)試正常運行；

d.檢驗并記錄調(diào)試與運行狀況，建立用戶檔案；

④公司不定期回訪用戶，確保機器運行正常；

3）質(zhì)保期滿后，公司供應年度定期保養(yǎng)服務項目；

①保養(yǎng)內(nèi)容：a.供應空壓機運轉(zhuǎn)狀況檢測；

b.異音異樣檢測；

c.空壓機定期消耗件應更換件告知處理；

d.日常保養(yǎng)記錄；

②保養(yǎng)費用：e.全年修理人員工資與車旅費由本公司擔當；

f.空壓機材料之更換費用由用戶供應；

③免費向用戶供