社交禮儀與人際溝通【精選3篇】社交禮儀與人際溝通【精選3篇】一

中國自古就知曉人際溝通的重要性?！秾O子兵法》有云：上兵伐交，中兵伐謀，下兵伐城。這里的“交”指的就是談判、溝通?？梢娡饨坏闹匾圆谎远?，從前秦中原，與他所奉行的遠交近攻的外交政策密不行分。

人際溝通的目的

溝通是企業(yè)中人力資源管理工作的一個重要方面。良好的組織溝通可以穩(wěn)定員工降低離職率、提高員工滿足度和企業(yè)歸屬感、在企業(yè)中塑造團結(jié)和諧的組織氛圍等。

可見，人與人之間關(guān)系的建立不管我想從與你的關(guān)系中得到得到愛、金錢、平安感，還是其他什么東西，首先就是要維系一種良好的人際關(guān)系。但是，在實際關(guān)系中，我們總要面臨利益沖突、觀點分歧、和價值差異等簡單引發(fā)分歧的問題。

但是消失分歧的雙方，很可能拿結(jié)果去衡量這種關(guān)系，比如能否獵取利潤、能否招攬回頭客、客戶是否準(zhǔn)時付賬、工會是否會罷工等。假如我們單獨考慮如何建立并維持良好關(guān)系，處理起實質(zhì)問題來就會更得心應(yīng)手。

因此，人際溝通的目的就成為如何有效解決這些分歧，這就是人際溝通與社交禮儀所要解決的問題。

人際溝通技巧與社交禮儀

人際交往中，常常遇到的問題就是，面對分歧，如何在維持雙方關(guān)系的基礎(chǔ)上解決問題。不能一味的妥協(xié)，但是也不能過分的把自己的想法灌輸給他人。正確的人際溝通應(yīng)當(dāng)是做到以下幾點：

一、敬重他人的想法

心理學(xué)家發(fā)覺，全部人都會在他們的觀念和看法上保持某種程度的全都性。“你的立場取決于你所處的位置。”這句話是很有道理的。面對一場勞資糾紛，工會領(lǐng)導(dǎo)人看到的是工人工資過低、物價飛漲、資方的不友好；資方則認為工人工資很高，成本不斷上漲，工會一直就有威逼鬧事的傳統(tǒng)。即使是生活中極為親熱的兩個人，他們所觀看到的、留意到的甚至記住的事情都不一樣。

二、不攻擊、不說教、絕不出口惡言

勝利的社交是讓對方快樂進而融洽的達到雙方的目的，而不是逞口舌之快，把對方駁得體無完膚。應(yīng)當(dāng)多鼓舞，觀賞對方，盡量不要直接批判別人。埋怨、攻擊、責(zé)怪、批判等這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。

三、將關(guān)系目標(biāo)和實質(zhì)結(jié)果分開考慮

不要使雙方關(guān)系依靠于看法全都與否。當(dāng)我們盼望改善同別人的關(guān)系時，通常會要求對方做出轉(zhuǎn)變：“他們應(yīng)當(dāng)做什么？”假如換位考慮問題，效果會好得多。在我們試圖要求對方轉(zhuǎn)變是，應(yīng)當(dāng)先問自己，我們能做些什么來改善這種關(guān)系。

四、理性溝通，不被激烈的心情干擾

情感在不同程度上影響了人與人之間的一切交往。它影響了我們的觀點和行為。一方面，情感作為人與人之間關(guān)系的推動劑能夠關(guān)心我們了解自己和別人；另一方面，任何機動心情一旦掌握了我們的行為，就會破壞上方溝通解決問題的力量。

五、從他人角度思索問題

有時候雖然我們是在用理性的態(tài)度與大人溝通，但是仍舊不能避開一些誤會。根本的緣由就在于我們沒有充分的對某一問題有明確的認知。反過來，假如我們越是能夠理解對方的觀點、愛好、價值所在，雙方達成有效溝通的可能性越大。

六、做打算前傾聽他人的想法

協(xié)商并不要求雙方取得全都看法，或者一方放棄打算權(quán)。但在做出打算后在告知對方明顯是不對的。而是應(yīng)當(dāng)將待定的事情告知對方，征求并聽取對方的看法和觀點，并在作打算時將這些看法考慮進去。

七、有分歧應(yīng)當(dāng)勸說而不是強制

強制手段會破壞雙方的關(guān)系。或許一時占據(jù)上風(fēng)，但卻破壞了彼此之間已經(jīng)建立起來的真誠理解、有效溝通和相互信任。通過勸說別人達成的協(xié)議簡單得到貫徹，而以強制手段取得的全都看法易于瓦解。

九、敬重并接受與你有分歧的人

《圣經(jīng)》上說“要愛你的敵人”，但這并不表明我們贊同他的行為。我們在意、關(guān)注對方，情愿傾聽他的看法，情愿同他合作，目的是為了解決問題。但我們也沒有必要對他的錯誤行徑視而不見。無論我們對他的行為有多么不滿足，也沒有必要將他看得一無是處。我們還要同他合作解決分歧，所以我們不能將他視做卑鄙小人或當(dāng)蚊子那樣一巴掌拍死。

社交場合中，人際溝通的技巧數(shù)不勝數(shù)，關(guān)鍵的核心問題就是將溝通的雙方發(fā)在統(tǒng)一水平進行問題的爭論，這樣才能保持結(jié)果的公正性，達到有效溝通的目的。

社交禮儀與人際溝通【精選3篇】二

1、不信任那些動輒匯報誰誰誰在罵你的人．

2、不信任那些一見了你就夸獎歌頌個沒完沒了的人．

3、不厭煩那些曾經(jīng)公開地與你爭辯、批判你的人．

4、肯定不布置支配一些人去搜集旁人背后說了你一些什么．

5、肯定不在公開場合，尤其不能在自己的權(quán)力影響范圍內(nèi)，即利用自己的權(quán)力或者影響召集一些人大談旁人說了你什么，那樣做等于拆自己的臺．

6、不回答任何對于你個人的人身攻擊，只爭論不僅對于你和你的對手，而且對于更多的人眾，對于社會和國家，對于某種學(xué)理的建設(shè)和藝術(shù)的制造確有意義的問題．

7、一般不做自我辯護，但可以澄清一些觀點、一些選擇、一些是非．

8、一時弄不清或一時背了黑鍋也沒關(guān)系．你還是你，他還是他．一個黑鍋也背不起的人只能是弱者．

9、不任憑拒絕人，也不任憑答應(yīng)人．不許愿，不吊人家胃口，不在無謂的事情上炫耀自己的實力．

10、不急于表現(xiàn)自己，也不急于訂正旁人，再聽一聽，再看一看，再琢磨琢磨．

11、不在背后談?wù)搹堥L李短．

12、記住，人際關(guān)系永久是雙向的，學(xué)人者人恒學(xué)之，助人者人恒助之，敬人者人恒敬之，愛人者人恒愛之．同時，說人者人恒說之，整人者人恒整之，害人者人恒害之，耍人者人恒耍之，虛偽應(yīng)付人者人恒虛偽應(yīng)付之．

13、肯定不接受煽動，不接受挑撥，肯定不因A的煽動而與B為敵，也不因B的煽動而向著A沖去．

14、在人際關(guān)系中永久不考慮從中撈取什么．

15、永久不要以為任何你接觸的人比你傻比你笨比你簡單上套．

16、對某人某事感到意外時，先從好處想想，可能他做這件事是為了關(guān)心你，至少客觀上對你無損，而千萬不要馬上以敵意設(shè)想旁人．

17、永久不與任何人包括對你最不友好的人糾纏．你搞你的人際糾紛，我忙我的業(yè)務(wù)工作．你搞糾紛的結(jié)果未必能怎樣怎樣，我搞業(yè)務(wù)工作的結(jié)果很可能有一些成果．我的一切成果都是對你的最好回答，更是對友人的最大勸慰．

18、查找結(jié)合點、契合點，而不是只盯著沖突分歧．永久安穩(wěn)坦然，心平氣和，視分歧為平常，視不同看法的人為現(xiàn)實的諍友或候補諍友，而不是小氣鬼般地一見到看法不一的人就如坐針氈，臉上紅一陣白一陣．

19、永久不從個人利害的角度談?wù)撆c思索問題，永久不“我、我、我”與人爭辯，寧可把一切爭吵學(xué)理化也不要搞狗屎化個人化．

20、把人際關(guān)系的處理當(dāng)做一個特別的課程，從中分析和進一步把握我們的國情，我們的歷史，我們的社會結(jié)構(gòu)，我們的哲學(xué)傳統(tǒng)與時尚思潮，我們的規(guī)律學(xué)科學(xué)文明教養(yǎng)心理健康等等，這也就是上一條所說的學(xué)理化的意思．

21、可以用足氣力去學(xué)習(xí)、去工作、去寫作、去裝修房屋乃至去旅游去賽球去玩兒，但是用在人際關(guān)系上，用在回應(yīng)摩擦上，用在應(yīng)付攻擊上，最多只發(fā)三分力，最多發(fā)力30秒鐘，然后馬上回到用心致志地求學(xué)與做事狀態(tài)，再多花一點時間和氣力，都是肯定地鋪張精力、鋪張時間、鋪張生命。

社交禮儀與人際溝通【精選3篇】三

1、對上司——先敬重后磨合

任何一個上司(包括部門主管、項目經(jīng)理、管理代表)，干到這個職位上，至少有某些過人處。他們豐富的工作閱歷和待人處世方略，都是值得我們學(xué)習(xí)借鑒的，我們應(yīng)當(dāng)敬重他們精彩的過去和驕人的業(yè)績。但每一個上司都不是完善的。所以在工作中，唯上司命是聽并無必要，但也應(yīng)記住，給上司提看法只是本職工作中的一小部分，盡力完善、改進、邁向新的臺階才是最終目的。要讓上司心悅誠服地接納你的觀點，應(yīng)在敬重的氛圍里，有禮有節(jié)有分寸地磨合。不過，在提出質(zhì)疑和看法前，肯定要拿出具體的足以勸說對方的資料方案。

2、對同事——多理解慎支持

在辦公室里上班，與同事相處得久了，對彼此之間的愛好愛好、生活狀態(tài)，都有了肯定的了解。作為同事，我們沒有理由苛求人家為自己盡忠效力。在發(fā)生誤會和爭吵的時候，肯定要換個角度、站在對方的立場上為人家想想，理解一下人家的境況，千萬別心情化，把人家的隱私抖了出來。任何背后談?wù)摵椭干ＡR槐，最終都會在貶低對方的過程中破壞自己的大度形象，而受到旁人的抵觸。同時，對工作我們要擁有摯誠的熱忱，對同事則必需選擇慎重地支持。支持意味著接納人家的觀點和思想，而一味地支持只能導(dǎo)致盲從，也會滋生拉幫結(jié)派的嫌疑，影響公司決策層的信任。

3、對伴侶——善交際勤聯(lián)絡(luò)

俗話說得好：樹挪死，人挪活。在現(xiàn)代激烈競爭社會，鐵飯碗不復(fù)存在，一個人很少可能在同一個單位終其一生。所以多交一些伴侶很有必要，所謂伴侶多了路好走嘛。因此，空閑的時候給伴侶掛個電話、寫封信、發(fā)個電子郵件，哪怕只是片言只語，伴侶也會心存感謝，這比邀上大伙撮一頓更有意義。

我有個伴侶在一個大公司一時難展才華，心情郁悶。伴侶得知后，邀他到一家略小的企業(yè)試試，結(jié)果如魚得水，半年之內(nèi)就榮升部門主管,這就是交伴侶的好處。一個電話，一聲問候，就拉近了伴侶的心，如此親切的伴侶，有好機會能不先關(guān)照你嗎?

4、對下屬——多關(guān)心細傾聽

在工作生活方面，只有職位上的差異，人格上卻都是公平的。在員工及下屬面前，我們只是一個領(lǐng)頭帶班而已，沒有什么了不得的榮耀和得意之處。關(guān)心下屬，其實是關(guān)心自己，由于員工們的樂觀性發(fā)揮得愈好，工作就會完成得愈精彩，也讓你自己獲得了更多的敬重，樹立了開明的形象。

而傾聽更能體會到下屬的心境和了解工作中的狀況，為精確?????反饋信息、調(diào)整管理方式供應(yīng)了詳實的依據(jù)。美國一家聞名公司負責(zé)人曾表示：當(dāng)管理者與下屬發(fā)生爭吵，而領(lǐng)導(dǎo)不急躁傾聽疏導(dǎo)，以至于大部分下屬不聽指揮時，我首先想到的是換掉部門管理者。

5、向競爭對手——露齒一笑

在我們的工作生活中，到處都有競爭對手。很多人對競爭者四處設(shè)防，更有甚者，還會在背后冷不妨地“插上一刀踩上一腳”。這種極端，只會拉大彼此間的隔陔，制造緊急氣氛，對工作無疑是百害無益。其實，在一個整體里，每個人的工作都很重要，任何人都有可愛的閃光之處。當(dāng)你超越對手時，沒必要蔑視人家，別人也在尋求上進;當(dāng)人家在你上面時，你也不必故意添亂找茬，由于工作是大家團結(jié)全都努力的結(jié)果，“一個都不能少”。無論對手如何使你尷尬，千萬別跟他較勁，輕輕地露齒微笑，先靜下心干好手中的工作吧!說不定他仍在原地怨氣，你已完成精彩的業(yè)績。露齒一笑，既有大度開明的寬容風(fēng)范，又有一個豁達的好心情，還擔(dān)憂敗北嗎?說不定對手時早已在心里向你投降了。

影響職場人際關(guān)系的社交禮儀:

1、行為不文明，舉止不顧及別人。

禮儀體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)體現(xiàn)素養(yǎng)。有的人在進出別人辦公室的.時候從不敲門。甚至坐的時候，不坐椅子、凳子，而是坐到辦公桌上，既不雅觀也不文明。有的人拉出椅子坐了之后，走的時候不知道把椅子重新放回原位，其實略微動一下手，便利別人也便利了自己。

2、不留意個人形象。

許多辦公室人員，以“共性”、“工作忙”等作為借口，特別不留意自己的形象。其實，不好的個人形象，在領(lǐng)導(dǎo)看來，是不敬重領(lǐng)導(dǎo)、不愛惜企業(yè)的表現(xiàn);在外人看來，就是不好的公司形象;在客戶看來，就是不專業(yè)、不敬業(yè)、不值得信任的代名詞。

3、奇裝異服，扮演阿飛。

現(xiàn)在全世界的一個趨勢就是，在一般工作時間里，在大部分的行業(yè)里，對著裝的要求也相對比較寬松了。假如沒有