24三月2024萬科_培訓(xùn)講師授課技巧_46PPT課程目錄第一單元：成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)第二單元：課程設(shè)計(jì)與教案的準(zhǔn)備第三單元：教學(xué)/講課技巧第四單元：課堂組織技巧萬科_培訓(xùn)講師授課技巧_46PPT課程學(xué)員目標(biāo)了解成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)了解如何設(shè)計(jì)課程及準(zhǔn)備教案學(xué)會(huì)培訓(xùn)方法的設(shè)計(jì)掌握授課技巧掌握提問和傾聽技巧學(xué)習(xí)如何應(yīng)對(duì)問題學(xué)員如何組織課堂活動(dòng)萬科_培訓(xùn)講師授課技巧_46PPT第一單元：

成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)萬科_培訓(xùn)講師授課技巧_46PPT本單元結(jié)束后，學(xué)員將能夠：闡明成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)明確導(dǎo)師在培訓(xùn)過程中所扮演的角色與任務(wù)課程目標(biāo)萬科_培訓(xùn)講師授課技巧_46PPT一、成年人學(xué)員的特點(diǎn)只學(xué)他們想要學(xué)的從自身的經(jīng)驗(yàn)出發(fā)獨(dú)立思考，獨(dú)立的見解對(duì)學(xué)習(xí)環(huán)境的要求萬科_培訓(xùn)講師授課技巧_46PPT二、培訓(xùn)導(dǎo)師的職責(zé)與任務(wù)1、面對(duì)一班成年學(xué)習(xí)者，培訓(xùn)導(dǎo)師的任務(wù)？為他們的學(xué)習(xí)“創(chuàng)造條件”；以幫助學(xué)員學(xué)習(xí)，促進(jìn)學(xué)員進(jìn)步。萬科_培訓(xùn)講師授課技巧_46PPT二、培訓(xùn)導(dǎo)師的職責(zé)與任務(wù)2、一名優(yōu)秀的培訓(xùn)導(dǎo)師應(yīng)該做到“認(rèn)-真-參-與”：*認(rèn)可-對(duì)每一個(gè)學(xué)員都給予適當(dāng)?shù)年P(guān)注，無論對(duì)方是否附和自已*真心-真正地創(chuàng)造條件讓每一個(gè)人都有機(jī)會(huì)圓滿地完成本課

*參與-積極、有效地保證每個(gè)人的參與*與個(gè)人成長(zhǎng)相聯(lián)系-明確每個(gè)人的具體期望并向他們展示這些期望如何能得到滿足

萬科_培訓(xùn)講師授課技巧_46PPT第二單元：課程設(shè)計(jì)與組織萬科_培訓(xùn)講師授課技巧_46PPT課程目標(biāo)本單元結(jié)束后，學(xué)員將能夠：初步了解培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的一般流程及規(guī)則依照成人學(xué)習(xí)者的特點(diǎn)合理地規(guī)劃一天的課堂日程安排萬科_培訓(xùn)講師授課技巧_46PPT一、在確認(rèn)培訓(xùn)目的時(shí)應(yīng)注意那些有待于解決的問題必須是與培訓(xùn)有關(guān)：*人員知識(shí)結(jié)構(gòu)上的*工作技能上的*操作方法上的

萬科_培訓(xùn)講師授課技巧_46PPT二、在作課時(shí)策劃方案時(shí)需注意?每天的學(xué)習(xí)重點(diǎn)最多不能超過5個(gè)，以3個(gè)為最佳?以從早上9：00學(xué)到下午5：00為例，每天至少要預(yù)留一個(gè)半小時(shí)的休息時(shí)間，其中包括1小時(shí)的午飯，2次15分鐘的休息?下午從1：00到2：30最好安排一些活動(dòng)而不單是講課?每天最好留出半小時(shí)的時(shí)間來答疑或處理突發(fā)問題

萬科_培訓(xùn)講師授課技巧_46PPT三、培訓(xùn)方法的選擇朗讀式授課背誦式授課提要式授課即興式授課萬科_培訓(xùn)講師授課技巧_46PPT第三單元授課技巧萬科_培訓(xùn)講師授課技巧_46PPT課程目標(biāo)本單元結(jié)束后，學(xué)員將能夠：控制課堂上緊張情緒學(xué)習(xí)如何控制自己的表情、語調(diào)、手勢(shì)等肢體語言，良好地展現(xiàn)課程內(nèi)容靈活運(yùn)用問題來啟發(fā)學(xué)員通過恰當(dāng)?shù)呐e例和類比幫助學(xué)員輕松理解教學(xué)內(nèi)容針對(duì)成人的學(xué)習(xí)行為給予及時(shí)、客觀和有效的反饋通過模擬練習(xí)以上技巧并得到大家的反饋萬科_培訓(xùn)講師授課技巧_46PPT如何控制

緊張情緒萬科_培訓(xùn)講師授課技巧_46PPT一、控制緊張情緒課程內(nèi)容準(zhǔn)備心理準(zhǔn)備生理準(zhǔn)備其他萬科_培訓(xùn)講師授課技巧_46PPT請(qǐng)記?。?/p>

課堂是你的舞臺(tái)，一切盡在你掌握萬科_培訓(xùn)講師授課技巧_46PPT二、好的開始步驟簡(jiǎn)短的歡迎、介紹引起興趣課堂規(guī)則，參與的氣氛簡(jiǎn)述課程目標(biāo)萬科_培訓(xùn)講師授課技巧_46PPT三、眼神目光接觸： 可控制自己和聽眾萬科_培訓(xùn)講師授課技巧_46PPT目光接觸3-5秒照顧到所有的人不要形成規(guī)律自然視覺的盲點(diǎn)：三、眼神如何目光接觸：萬科_培訓(xùn)講師授課技巧_46PPT四、聲音速度高低音量無意義的慣用語控制：萬科_培訓(xùn)講師授課技巧_46PPT五、肢體語言手勢(shì)面部表情步伐姿勢(shì)肢體動(dòng)作其它令人分心的小動(dòng)作萬科_培訓(xùn)講師授課技巧_46PPT六、善于提問目的：可集中思維可加深理解可賦予學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)可測(cè)定對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的理解程度向結(jié)論引導(dǎo)萬科_培訓(xùn)講師授課技巧_46PPT七、關(guān)于課程內(nèi)容的提問原則清楚：學(xué)員應(yīng)明確你在問什么而不需要做進(jìn)一步解釋具體：學(xué)員應(yīng)明白問題的針對(duì)性而不需要你界定問題的范圍相關(guān)：?jiǎn)栴}應(yīng)該緊扣正在討論的話題而不跑題還應(yīng)避免：主觀臆斷、無意義的問題和使學(xué)員難堪、傷其自尊的問題萬科_培訓(xùn)講師授課技巧_46PPT八、啟發(fā)性教學(xué)的提問具體型問題是啟發(fā)性教學(xué)提問的有力武器之一，它能夠令學(xué)員把問題想得更深，當(dāng)你提出這類問題時(shí)，一定要采用正面措辭和中性口吻，避免負(fù)面的詞語與逼迫、強(qiáng)加的口氣，否則會(huì)影響學(xué)員思考，典型的問題有：請(qǐng)求給予解釋的-“怎樣才能達(dá)到那種效果”作進(jìn)一步的探討-“如果……，那又會(huì)怎樣？”關(guān)鍵內(nèi)容的提示/暗示-“你所談的和我們現(xiàn)在的內(nèi)容有什么聯(lián)系呢？”萬科_培訓(xùn)講師授課技巧_46PPT九、啟發(fā)性教學(xué)的提問澄清型問題：這種問題通常在需要澄清的場(chǎng)合下使用，尤其當(dāng)遇到含糊和似是而非的說法/觀點(diǎn)，如：

“你的意思是……？”“你是說由于情況復(fù)雜所以這種辦法不適用嗎？”復(fù)述型問題：這種問題主要通過用不同的話復(fù)述學(xué)員的陳述,以便確保你理解學(xué)員所說的話,并鼓勵(lì)學(xué)生作出說明。萬科_培訓(xùn)講師授課技巧_46PPT十、有效的聆聽注意力高度集中不急于打斷對(duì)方，不輕易下結(jié)論收集完整而準(zhǔn)確的信息標(biāo)(如:結(jié)論的佐證)注意觀察對(duì)方的感情流露以及形體語言聽出弦外之音—即潛臺(tái)詞控制自己的情緒和態(tài)度不讓自己的嗜好和偏愛影響反饋的客觀性萬科_培訓(xùn)講師授課技巧_46PPT有效的反饋應(yīng)該：十一、及時(shí)給予反饋及時(shí)：越及時(shí)越有利于改進(jìn)（秋后算帳不好）具體而明確：反饋應(yīng)該作到少而精對(duì)事不對(duì)人：把注意力集中到行為和結(jié)果上，而非本人身上耐心：認(rèn)識(shí)到每個(gè)人的學(xué)習(xí)步調(diào)是不一致的學(xué)習(xí)第一：大家能夠從錯(cuò)誤中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，所以出錯(cuò)不是壞事雙向交流，共同進(jìn)步：捍衛(wèi)學(xué)員的說話權(quán)利，絕不搞一言堂有限度：信息量不應(yīng)超出對(duì)方能加以吸收和利用的范圍關(guān)注可以改變的行為萬科_培訓(xùn)講師授課技巧_46PPT十一、怎樣給予反饋贊賞與中性反饋語“完全正確”“你提到的這點(diǎn)很重要”“非常好”“你的目光很敏銳”“做得不錯(cuò)”“我贊成他的主意”“嗯，我知道了”“噢，你是這么理解的”“你的回答令我想起了…”“也許”“嗯哼……”“好，讓我們來看看”萬科_培訓(xùn)講師授課技巧_46PPT十二、避免負(fù)面影響“不對(duì)”“你這種想法是錯(cuò)誤的”“你怎么這么笨/反應(yīng)慢啊？！”“得了得了，別說了，聽我的！”“你之所以在這點(diǎn)上出錯(cuò)是因?yàn)椤薄罢尜M(fèi)勁！算了算了別做了！”萬科_培訓(xùn)講師授課技巧_46PPT十三、學(xué)會(huì)舉例和類比簡(jiǎn)單、通俗、易懂生動(dòng)、貼切而無負(fù)面影響最好是真事而非杜撰如果能幽默些就更好好例子既來自導(dǎo)師，也來自學(xué)員萬科_培訓(xùn)講師授課技巧_46PPT一個(gè)好類比是兩種不同狀態(tài)/境況的比較，從而闡明某個(gè)觀點(diǎn)或提出獨(dú)到的洞察/見解揭示兩者之間或明或暗的聯(lián)系，從而得出有益的教益生動(dòng)、形象、貼切而無負(fù)面影響簡(jiǎn)單、通俗、易懂如果能幽默些就更好好的類比來源于敏銳的感覺和思想萬科_培訓(xùn)講師授課技巧_46PPT第四單元：

課堂組織技巧萬科_培訓(xùn)講師授課技巧_46PPT課程目標(biāo)本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：機(jī)智靈活地應(yīng)答課堂上較難對(duì)付的人有條不紊地組織和安排各種課堂活動(dòng)，如分組討論、游戲等等通過模擬練習(xí)以上技巧并得到大家的反饋萬科_培訓(xùn)講師授課技巧_46PPT安靜型消極被動(dòng)型自視甚高型干擾型一、四種有問題的學(xué)員萬科_培訓(xùn)講師授課技巧_46PPT昏睡者漫不經(jīng)心亂涂亂畫者含羞草犯迷糊者（一）安靜型萬科_培訓(xùn)講師授課技巧_46PPT（二）消極被動(dòng)型恐龍牢騷蛋旁觀者萬科_培訓(xùn)講師授課技巧_46PPT（三）自視甚高型“逗樂者”“專家”“裁判”

萬科_培訓(xùn)講師授課技巧_46PPT（四）干擾型“竊竊私語者”“游客”“大哥大”萬科_培訓(xùn)講師授課技巧_46PPT二、課堂活動(dòng)的組織步驟1、復(fù)雜的活動(dòng)需要預(yù)演2、事先解釋活動(dòng)的性質(zhì)和目的，尤其是能對(duì)大家有什么啟示/幫助3、交待活動(dòng)的過程及參加者的任務(wù)，當(dāng)這一步完成后，參加者應(yīng)當(dāng)明確：何時(shí)/何地/何人/如何與何物這幾要素4、確認(rèn)全體參加者是否真正明白了要做什么萬科_培訓(xùn)講師授課技巧_46PPT三、總結(jié)課堂活動(dòng)的步驟1、帶領(lǐng)大家作回顧，或請(qǐng)學(xué)員回顧2、從回顧中歸納學(xué)習(xí)成果，如有必要，應(yīng)予以記錄3、向全體學(xué)員尋求感受、意見和反饋4、帶領(lǐng)